海島民宿綠色管理要求評價工具

海島民宿綠色管理要求評價工具序號評價項目評價內(nèi)容權(quán)重Wi分值Zi評價得分Pi16.1通用管理6.1.1應(yīng)制定民宿的環(huán)境方針，建立并實施有關(guān)生態(tài)環(huán)保、節(jié)能減排、污染預(yù)防以及倡導(dǎo)清潔生產(chǎn)、消費等的規(guī)章制度和管理要求，貫徹綠色理念。26.1.2應(yīng)在民宿明顯位置宣傳節(jié)能環(huán)保理念及措施。36.2人員管理6.2.1應(yīng)定期組織從業(yè)人員進(jìn)行綠色服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。46.2.2從業(yè)人員應(yīng)熟練掌握相關(guān)綠色節(jié)能設(shè)備的使用和基礎(chǔ)維護(hù)知識。56.2.3民宿主人應(yīng)能參加當(dāng)?shù)刂矘湓炝?、搜集海邊垃圾、環(huán)保志愿者等和綠色環(huán)保有關(guān)的活動。66.3綠色采購6.3.1民宿應(yīng)選擇合格供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)，拒絕使用損害環(huán)境的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品。76.3.2民宿宜優(yōu)先選擇提供環(huán)保型產(chǎn)品的供應(yīng)商。86.3.3民宿應(yīng)積極與供應(yīng)商協(xié)商，在產(chǎn)品包裝、物流、倉儲等環(huán)節(jié)降低消耗、減少環(huán)境污染。96.3.4宜選用綠色食品或郵寄食品認(rèn)證的食品原料，優(yōu)先選用本地食品原料和應(yīng)季食品原料。106.4環(huán)境維護(hù)設(shè)施設(shè)備管理6.4.1應(yīng)對新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)、空氣凈化器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，及時更換內(nèi)部過濾器材，保證設(shè)備有效運行。116.4.2應(yīng)對發(fā)生故障的設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行修理，若短期內(nèi)無法恢復(fù)正常工作狀態(tài)，則應(yīng)更換設(shè)備或關(guān)閉受影響的相關(guān)客房。126.5三廢處理6.5.3推行無紙化入住。136.5.4實施生活垃圾分類投放、收集、貯存、清運，垃圾手機(jī)容器具備垃圾分類功能。146.5.5各類固體廢棄物手機(jī)、貯存、轉(zhuǎn)運等處理區(qū)域和設(shè)施，張貼有標(biāo)識、管理制度、操作流程、管理人員等信息，配套有臺賬記錄。156.5.6廢止、廢塑料、非金屬等再生資源與生活垃圾分類手機(jī)并分區(qū)規(guī)范貯存，有日常記錄臺賬，聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行可回收物回收處置。166.5.7與有資質(zhì)的廚余垃圾處理企業(yè)簽訂收運協(xié)議，廚余垃圾日產(chǎn)日清，有日常記錄臺賬。鼓勵采取措施提升廚余垃圾的收集品質(zhì)及自建堆肥處理設(shè)施。176.5.8廢污水排放應(yīng)符合GB8978的要求。186.6綠色環(huán)境6.6.1民宿內(nèi)外應(yīng)保持整潔，無違法搭建、亂貼掛、亂涂畫、亂設(shè)攤、亂堆放等。6.6.2民宿內(nèi)部設(shè)計應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。6.6.3民宿的地表水環(huán)境質(zhì)量、空氣環(huán)境質(zhì)量、聲環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.6.4庭院綠化率應(yīng)達(dá)到XX%,容積率應(yīng)達(dá)XX%。6.7投訴管理6.7.1應(yīng)建立熱線電話、在線客服等多種受理顧客投訴建議的渠道，并向顧客明示。6.7.2應(yīng)有專門臺賬記錄顧客對綠色服務(wù)的投訴建議，做好處理記錄，及時總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。說明：評價得分計算公式：?Pi=?Zi*Wi*100式中：Pi--海島民宿在第i項評價內(nèi)容的實際評價得分；Zi--海