職業(yè)道德人力資源

2023/8/10張謦1職業(yè)道德

主講：張謦2023/8/101張謦第一頁，共四十一頁。題型單項(xiàng)選擇題(第1～8題)4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是()。(A)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價(jià)值觀(C)企業(yè)作風(fēng)(D)規(guī)章制度多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是()．(A)"有完沒完"(B)"我就這態(tài)度"(C)"我解決不了，愿意找誰找誰去"(D)"后邊等著去"職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)19、假如你在某個(gè)問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的,在爭論結(jié)束時(shí)，你會(huì)()．(A)直截了當(dāng)告訴對方："你肯定錯(cuò)了"(B)規(guī)勸對方："做人不要固執(zhí),為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢"(C)邀請對方："我不相信說服不了你，我們找時(shí)間再討論"(D)和對方講："盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多"第二頁，共四十一頁。注意公民基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展人們應(yīng)具備的觀念意識(shí)：自立意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)公民道德建設(shè)的內(nèi)容①核心：為人民服務(wù)②基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義③著力點(diǎn)：培養(yǎng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德④社會(huì)公道內(nèi)容：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法；⑤職業(yè)道德內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)；⑥家庭美德內(nèi)容：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)第三頁，共四十一頁。緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)道德的含義；道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別；中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容；職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征第四頁，共四十一頁。1、什么是道德？答：道德，就是一定社會(huì)、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。2、為什么說道德是做人的根本？答：（1）人生在世界，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。（2）做人最重要的就是以德為先，做有德之人（3）道德對人的人生發(fā)展和事業(yè)的進(jìn)步起巨大作用3、為什么說道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段？答：人類社會(huì)要和諧有序地向前發(fā)展，同樣需要一定的規(guī)矩、一定的規(guī)則、一定的標(biāo)準(zhǔn)。人類社會(huì)在其長期發(fā)展的過程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個(gè)人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會(huì)之間就會(huì)非常和諧、有序。第五頁，共四十一頁。4、道德和法律有什么區(qū)別？答：A、從道德和法律的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早很多，而且最終將替代法律，成為唯一的行為規(guī)范。B、從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強(qiáng)制執(zhí)行的。道德則不是由國家強(qiáng)制執(zhí)行的它是依靠社會(huì)輿論的褒貶、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進(jìn)行調(diào)控的。C、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多?！?、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容？答：A、父慈子孝，尊老愛幼。B、立志勤學(xué)，持之以恒。C、自強(qiáng)不息，勇于革新。D、仁以待人，以禮敬人。E、誠實(shí)守信，見利思義。F、公忠為國，反抗外族侵略。G、修身為本，嚴(yán)于律己★6、什么是職業(yè)道德？有哪些特征？答：它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，他是人民在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。特征：A、范圍上的有限性B、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性C、形式上的多樣性第六頁，共四十一頁。7、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德有哪些影響？答：（1）正面影響四個(gè)方面A、市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，他激勵(lì)人民最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。B、市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，他激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念。C、市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人民義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。D、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，他要求人民不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。（2）負(fù)面影響三個(gè)方面？A、市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。B、市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義C、市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。第七頁，共四十一頁。第一章學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)文化的概念；職業(yè)道德對企業(yè)的價(jià)值；職業(yè)道德可以提高企業(yè)競爭力的五個(gè)方面第八頁，共四十一頁。★8、什么是企業(yè)文化？答：企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和?！?、企業(yè)文化有哪些功能？答：自律功能；導(dǎo)向功能；整合功能；激勵(lì)功能。10、如何理解企業(yè)形象？答：企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)。第九頁，共四十一頁。11、職工的職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)什么樣的地位答：A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)，如果職工沒有愛廠如家的職業(yè)道德，不愛惜企業(yè)的廠房、機(jī)器、設(shè)備等，不講衛(wèi)生，隨意丟棄廢物、堆放物品，企業(yè)環(huán)境就很難保持整潔、寬敞明亮、安全、舒適、高雅。B、如果職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀(jì)律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)。C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工，職工若不能接受企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營之道，不把這種價(jià)值觀和經(jīng)營之道落實(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營行為之中，企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道也就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果職工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會(huì)有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。E、職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。職工若有較高的職業(yè)道德，就會(huì)刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞企業(yè)形象。第十頁，共四十一頁。12、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系？答：A、自覺接受和分擔(dān)應(yīng)予承擔(dān)的任務(wù)，不可有怨言；工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，精益求精，盡量避免因自己工作的失誤和疏忽而給同事帶來被動(dòng)和麻煩。若出現(xiàn)這種情況時(shí)要及時(shí)予以補(bǔ)救并誠懇地道歉。B、尊重同事的隱私，諒解同事的缺點(diǎn)和不足，不要過分地過問他人的私生活，自覺維護(hù)同事的利益和榮譽(yù)。C、合作使用工作用具和設(shè)備時(shí)，要多替同事著想，多給同事方便。D、關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難。E、對感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合。F、不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾之對他人評頭論足。G、必要時(shí)可誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝。H、對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當(dāng)?shù)赜枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴(yán)重的后果I、不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎(jiǎng)或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。第十一頁，共四十一頁。13、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系？答：A、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量地完成自己應(yīng)予以承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)；工作要塌實(shí)認(rèn)真，一絲不茍，精益求精。B、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，不要給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩C、對領(lǐng)導(dǎo)的指令不甚明了時(shí)，切忌含糊，能干的工作要毫無怨言地認(rèn)真完成，不能干的工作要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)講清原因，不能誤時(shí)誤事。B、尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私；對領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱龊锨‘?dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面直陳，既不能當(dāng)眾指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，也不在私下議論，更不能在背后貶低、中傷、誹謗領(lǐng)導(dǎo)D、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。E、虛心接受批評，認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)和不足，對于領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指責(zé)，一方面，要尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予解釋，另一方面，要有寬容諒解之心，不要得理不饒人F、信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，一般不越級匯報(bào)工作第十二頁，共四十一頁。14、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于協(xié)調(diào)與企業(yè)之間的關(guān)系？答：A、要正確處理好個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的關(guān)系，以企業(yè) 整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從企業(yè)整體利益，在企業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)，要與企業(yè)患難與共，同心同德，共渡難關(guān)。B、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量的完成自己所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。C、嚴(yán)格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密。D、積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)以及文體娛樂競賽活動(dòng)等。E、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進(jìn)以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻(xiàn)。F、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建設(shè)。G、服務(wù)顧客，務(wù)必做到熱情、大方、禮貌、周到、細(xì)致、耐心，確保顧客滿意。H、服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦。I、對企業(yè)有意見，要盡可能地通過工會(huì)等組織，通過協(xié)商、談判等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴，甚至罷工等手段來問題。第十三頁，共四十一頁。★15、為什么說職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力？答：A、職業(yè)道德有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步D、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)E、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌第十四頁，共四十一頁。第二章學(xué)習(xí)目標(biāo)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；職業(yè)道德、社會(huì)公道、家庭美德的統(tǒng)一性第十五頁，共四十一頁。

16、為什么說人總要在一定的職業(yè)中工作生活？答：A、職業(yè)是人謀生的手段B、從事一定的職業(yè)是人的需求C、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件17、為什么說職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證？3點(diǎn)答：A、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作B、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件C、每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)道德18、為什么說職業(yè)道德是人格的一面鏡子？答：A、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)B、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高C、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑第十六頁，共四十一頁?！?9、如何理解職業(yè)道德與社會(huì)公道、家庭美德的統(tǒng)一性？答案：職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。人在家庭、單位和公共場合不同領(lǐng)域的道德行為表現(xiàn)從根本上說不是對立的、矛盾的，而是相互補(bǔ)充、相互說明的。一個(gè)人在家里具有尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德，那么在社會(huì)上也會(huì)自覺遵守文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德，在單位里也會(huì)與同事保持較和諧的關(guān)系、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。第十七頁，共四十一頁。第三章學(xué)習(xí)目標(biāo)文明禮貌含義；文明禮貌的具體要求第三章至第十章為重點(diǎn)章節(jié)，其中可能會(huì)有案例題第十八頁，共四十一頁?！?0、什么是文明禮貌？答：它是指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求21、為什么從業(yè)人員要講文明禮貌？答：A、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)B文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要22、文明職工的要求是什么？答：A、熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義、熱愛共產(chǎn)黨，努力提高政治思想水平B、模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律C、講究文明禮貌，自覺維護(hù)社會(huì)公道，履行職業(yè)道德D、保持和發(fā)揚(yáng)工人階級本色，抵制剝削階級的腐朽思想和各種不正之風(fēng)E、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精，做好本職工作，獻(xiàn)身四化建設(shè)第十九頁，共四十一頁。23、全國職工守則的內(nèi)容？答：A、熱愛祖國，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義B、熱愛集體，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，積極參加管理C、熱愛本職，學(xué)趕先進(jìn)，提高質(zhì)量，講究效率D、努力學(xué)習(xí)，提高政治、文化、科技、業(yè)務(wù)水平E、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度F、關(guān)心同志，尊師愛徒，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里G、文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會(huì)公道H、扶植正氣，抵制歪風(fēng)，拒腐蝕，永不沾24、儀表端莊的具體要求是什么？答：A、著裝樸素大方B、鞋襪搭配合理C、飾品和化裝要適當(dāng)D、面部、頭發(fā)和手指要整潔E、站姿端正第二十頁，共四十一頁。25、舉止得體的具體要求是什么？答：A、態(tài)度恭敬B、表情從容C、行為適度D、形象莊重26、待人熱情的具體要求是什么？答：A、微笑迎客B、親切友好C、主動(dòng)熱情第二十一頁，共四十一頁。第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)愛崗敬業(yè)的含義；愛崗敬業(yè)的具體要求第二十二頁，共四十一頁?！?7、什么是愛崗敬業(yè)？答：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己工作。敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，即功利的層次和道德的層次?！?8、愛崗敬業(yè)的具體要求？答：樹立職業(yè)理想；強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能29、什么是職業(yè)理想？答：它是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。職業(yè)理想是人的社會(huì)化過程的反映，也是人的身心發(fā)展的必然結(jié)果，具有初級、中級、高級。30、什么是職業(yè)責(zé)任？答：它是指人們在一定職業(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的特定職責(zé)，他包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。31、什么是職業(yè)技能？答：它也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。他包括從業(yè)人員的實(shí)際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)等。第二十三頁，共四十一頁。第五章學(xué)習(xí)目標(biāo)誠實(shí)守信的含義；市場經(jīng)濟(jì)條件下誠實(shí)守信的具體要求；第二十四頁，共四十一頁?！?2、什么是誠實(shí)守信？答：誠是真實(shí)不欺，尤其是不自欺；信是遵守諾言，不欺人，誠實(shí)守信就是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為?！?3、誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)系？答：誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)守則，是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)規(guī)定，也是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以正常進(jìn)行的重要道德保障之一?！?4、誠實(shí)守信與企業(yè)的關(guān)系？答：能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)的無形資本。35、為什么說誠實(shí)守信是做人的根本？答：A、做人是否誠實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。B、做人是否誠實(shí)守信是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一36、如何才能做一個(gè)誠實(shí)守信的人？答：A、要能夠正確對待利益問題B、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格C、要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)第二十五頁，共四十一頁?！?7、誠實(shí)守信的具體要求有哪些？答：A、忠誠所屬企業(yè)B、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)C、保守企業(yè)秘密38、如何維護(hù)企業(yè)信譽(yù)？答：樹立產(chǎn)品意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)；信守承諾。第二十六頁，共四十一頁。第六章學(xué)習(xí)目標(biāo)辦事公道的含義；辦事公道的具體要求第二十七頁，共四十一頁?！?9、什么是辦事公道？答：就是指我們在辦事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。40、為什么說辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求？答：A、是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證B、是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件C、是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容★41、辦事公道的具體要求？答：A、堅(jiān)持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落42、從業(yè)人員做到公正、公平的基本要求是什么？答：A、堅(jiān)持按照原則辦事B、要不徇私情C不怕各種權(quán)勢，不計(jì)個(gè)人得失第二十八頁，共四十一頁。第七章學(xué)習(xí)目標(biāo)勤儉節(jié)約的價(jià)值，有利于增產(chǎn)增效，有利于可持續(xù)發(fā)展第二十九頁，共四十一頁?！?3、為什么說勤勞節(jié)儉是人生美德？答：①勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；②有利于防止腐敗；③是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)?！?4、為什么說勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德？答：①勤勞人生存的必要條件；②勤勞是致富的鋪路石；③勤勞是事業(yè)成功的重要保障。①節(jié)儉是維持人生存的必需；②節(jié)儉是持家之本；③節(jié)儉是安邦定國的法寶。45創(chuàng)業(yè)家成功的秘訣是什么？（克勤克儉）★46、為什么說勤儉節(jié)約有利于企業(yè)增產(chǎn)增收？答：A、勤勞促進(jìn)效率的提高B節(jié)儉降低生產(chǎn)成本47、如何樹立高尚的可持續(xù)發(fā)展觀？答：高尚的可持續(xù)發(fā)展觀要求勤儉節(jié)約，特別是重視生產(chǎn)資源的節(jié)約。第三十頁，共四十一頁。第八章學(xué)習(xí)目標(biāo)遵紀(jì)守法的含義；遵紀(jì)守法的具體要求第三十一頁，共四十一頁。★48、什么是遵紀(jì)守法？答：遵紀(jì)守法是指每一個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。49、我國與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律有哪些？答：包括四個(gè)方面①關(guān)于市場主體的經(jīng)濟(jì)法律，法規(guī)，如《企業(yè)法》、《公司法》等；②關(guān)于市場運(yùn)行管理的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，如《經(jīng)濟(jì)合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等；③關(guān)于宏觀調(diào)空的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。如《會(huì)計(jì)法》、《稅法》等；④關(guān)于勞動(dòng)和社會(huì)保障的法律法規(guī)，如《勞動(dòng)法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定》等。第三十二頁，共四十一頁。50、什么是職業(yè)紀(jì)律？其基本內(nèi)容和特點(diǎn)是什么？答：A：是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。B：包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求C：特征：規(guī)定性、強(qiáng)制性51、從業(yè)人員的基本要求是什么？（遵守職業(yè)紀(jì)律）52、法制意識(shí)包括哪些內(nèi)容？答：A、法制觀念B、法律面前一律平等觀念C、權(quán)利與義務(wù)觀念53、什么是守法？健全法制的核心是什么？答：就是恪守現(xiàn)行法律的規(guī)定，嚴(yán)格依法辦事。核心是守法。第三十三頁，共四十一頁。54、企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范包括哪些內(nèi)容？答：A、遵守勞動(dòng)紀(jì)律B、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律C、遵守保密紀(jì)律D、遵守組織紀(jì)律，其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則E、遵守群眾紀(jì)律★55、遵紀(jì)守法的具體要求是什么？答：一是學(xué)法、知法、守法、用法；二是遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。第三十四頁，共四十一頁。第九章學(xué)習(xí)目標(biāo)團(tuán)結(jié)互助的含義和意義；團(tuán)結(jié)互助的具體要求；平等尊重的案例；互相學(xué)習(xí)內(nèi)容第三十五頁，共四十一頁?！?6、什么是團(tuán)結(jié)互助？其意義是什么？答：是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展團(tuán)結(jié)互助能營造人際和諧氛圍，能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力；能培訓(xùn)職工協(xié)作友愛的意識(shí)和品質(zhì)；能促進(jìn)事業(yè)發(fā)展?！?7、團(tuán)結(jié)互助的基本要求有哪些？答：A、平等尊重B顧全大局C、互相學(xué)習(xí)D、加強(qiáng)協(xié)作58、如何做到平等尊重以誠相待？答：A、上下級之間平等尊重B、同事之間相互尊重C、師徒之間相互尊重D、尊重服務(wù)對象59、互相學(xué)習(xí)具體內(nèi)容？答：向師長學(xué)習(xí)；向同行學(xué)習(xí)；向后生學(xué)習(xí)；向社會(huì)各類有經(jīng)驗(yàn)有長處的人學(xué)習(xí)★60、IBM的“行為準(zhǔn)則”是什么？答：是尊重個(gè)人。第三十六頁，共四十一頁。第十章學(xué)習(xí)目標(biāo)創(chuàng)新的含義；如何開拓創(chuàng)新第三十七頁，共四十一頁?！?1、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？答：它是指人民為了發(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。62、如何理解