ktv前臺工作計劃參考范文（2篇）

第3頁共3頁ktv前臺?工作計劃參?考范文1?、每天按營?運店長及經(jīng)?理崗位責任?的內(nèi)容去協(xié)?助營運店長?及經(jīng)理工作?，執(zhí)行營運?店長及經(jīng)理?的指令，負?責____?到位。2?、以身作則?，嚴格執(zhí)行?本公司的規(guī)?章制度及員?工守則。?3、站在一?線指揮，做?到嚴于律己?，以身作則?。4、召?開班前例會?，檢查服務(wù)?員儀容儀表?，指導(dǎo)下屬?做好準備工?作，檢查衛(wèi)?生及各種設(shè)?施的運轉(zhuǎn)，?熟悉區(qū)域的?運營狀況。?5、巡視?現(xiàn)場，督促?服務(wù)人員保?持高水準的?服務(wù)。6?、注意巡視?所轄區(qū)域的?客人情況，?解決客人投?訴，對出現(xiàn)?的問題進行?分類處理，?如遇解決不?了的問題要?及時向上級?反映并請示?解決辦法。?7、在處?理客人投訴?時，以本公?司的利益為?首，在客人?面前保持良?好的個人及?公司形象。?8、視工?作情況對員?工進行適當?調(diào)整，提高?工作效率。?9、監(jiān)督?服務(wù)人員是?否有違紀行?為（如黑單?多買、索要?小費、私藏?酒水、偷竊?財物、扎堆?聊天、怠慢?客人等），?對于出現(xiàn)的?問題要馬上?勒令員工改?正，并在員?工例會上視?情況輕重予?以處理。?10、教導(dǎo)?下屬如何幫?助客人選購?商品，推銷?會員卡并防?止客人有跑?單的現(xiàn)象發(fā)?生。11?、負責所轄?區(qū)域的買單?工作。1?2、隨時了?解轄區(qū)內(nèi)的?房態(tài)。1?3、處理客?人投訴要即?時解決，并?及時將情況?上報上級。?14、如?遇工程方面?的問題，應(yīng)?及時找工程?員工予以解?決。15?、督查公共?區(qū)域，各包?房及洗手間?的衛(wèi)生情況?。16、?檢查收尾工?作，做好安?全及節(jié)電、?防火、防盜?工作。1?7、控制管?理好公司的?財物。1?8、做好班?次交接工作?，并就出現(xiàn)?的問題進行?解決。1?9、做好員?工業(yè)務(wù)培訓(xùn)?工作，提高?其工作能力?，并根據(jù)員?工表現(xiàn)的優(yōu)?劣做好評估?工作，認真?執(zhí)行各項指?令，做好上?下級的`溝?通工作。?20、按時?有序的完成?自己所負責?的各類業(yè)務(wù)?。ktv?前臺工作計?劃參考范文?（二）1?、做好內(nèi)部?人員管理.?，在管理上?做到制度嚴?明，分工明?確。2、?在現(xiàn)有的例?會基礎(chǔ)上進?一步深化例?會的內(nèi)容，?提升研討的?深度和廣度?，把服務(wù)質(zhì)?量研討會建?設(shè)成為所有?服務(wù)人員的?溝通，相互?學(xué)習(xí)，相互?借鑒，分享?服務(wù)經(jīng)驗，?激發(fā)思想?3、將在現(xiàn)?有服務(wù)水準?的基礎(chǔ)上對?服務(wù)進行創(chuàng)?新提升，主?抓服務(wù)細節(jié)?和人性化服?務(wù)，提高服?務(wù)人員的入?職資格，提?升服務(wù)員的?薪酬考核待?遇標準，加?強日常服務(wù)?，樹立優(yōu)質(zhì)?服務(wù)窗口，?制造服務(wù)亮?點，在品牌?的基礎(chǔ)上再?創(chuàng)新的服務(wù)?品牌。4?、在物品管?理上責任到?人，有章可?循，有據(jù)可?查，有人執(zhí)?行，有人監(jiān)?督。5、?加大力度對?會員客戶的?維護。6?、嚴格管理?制度、用工?培訓(xùn)制度，?劃分明確崗?位考核等級?，增強員工?競爭意識，?提高個人素?質(zhì)及工作效?率。7、?增強員工效?益意識，加?強成本控制?，節(jié)約費用?開支。培訓(xùn)?員工養(yǎng)成良?好的節(jié)約習(xí)?慣，合.用?水用電等，?發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)?象，及時制?止并嚴格執(zhí)?行相關(guān)處罰?制度。8?、加強部門?之間協(xié)調(diào)