2023收費(fèi)員班長(zhǎng)工作計(jì)劃參考模板（2篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023收?費(fèi)員班長(zhǎng)工?作計(jì)劃參考?模板時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)在羊?街收費(fèi)站愉?快的工作了?快____?個(gè)月的時(shí)間?了，在站領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?學(xué)會(huì)了很多?以前不知道?的知識(shí)，特?別是收費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)，和?做人做事的?一些基本禮?儀。在其它?方面也有很?大的提高。?這樣的經(jīng)歷?對(duì)我以后工?作的幫助是?很大的，但?這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的馬上?我們將面臨?通車(chē)了，現(xiàn)?將以后工作?計(jì)劃如下；?1.認(rèn)真?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和理論知?識(shí)，熟練操?作技巧，遇?到不懂的要?認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教，向其?他好的同事?學(xué)習(xí)，提高?自己的工作?能力，能夠?順利的開(kāi)展?工作并圓滿?的完成好本?職工作。?2.加強(qiáng)與?隊(duì)員的溝通?，利用平時(shí)?工作之余和?大家談心，?了解大家的?思想和心理?狀態(tài)，解決?好大家工作?的思想問(wèn)題?。3.因?我站車(chē)流量?小，在崗人?員容易出現(xiàn)?不良形象，?大家要自我?約束，堅(jiān)持?做到始終如?一。4.?保持微笑服?務(wù)，使用文?明用語(yǔ)，做?到唱收唱付?，真正體現(xiàn)?以人為本，?以車(chē)為本的?服務(wù)理念。?我知道，?無(wú)論哪個(gè)方?面我離領(lǐng)導(dǎo)?的要求還有?很大的差距?，今后要繼?續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)?安排，積極?配合工作，?做到一名讓?領(lǐng)導(dǎo)放心愛(ài)?崗敬業(yè)的合?格型收費(fèi)員?。___?_年一年工?作中，我們?收費(fèi)四班認(rèn)?真____?,管理處和?管理所年度?工作會(huì)議精?神,嚴(yán)格遵?守管理處和?管理所各項(xiàng)?規(guī)章制度,?在所領(lǐng)導(dǎo)的?支持和管理?下,在全班?團(tuán)結(jié)協(xié)作下?,緊緊圍繞?收費(fèi)中心任?務(wù)和年度工?作目標(biāo),截?止到___?_月___?_日,收費(fèi)?四班共完成?通行費(fèi)收入?____元?,收發(fā)卡_?___張,?其中方露共?完成通行費(fèi)?收入___?_元,收發(fā)?卡____?張,劉爽共?完成通行費(fèi)?收入___?_元,收發(fā)?卡____?張.在響應(yīng)?管理處”百?日稽查”任?務(wù)的號(hào)召下?,堵漏增收?,共查處逃?費(fèi)車(chē)輛__?__起,共?追繳逃費(fèi)金?額____?元,力爭(zhēng)費(fèi)?收創(chuàng)高.在?全年工作中?,認(rèn)真履行?崗位職責(zé).?對(duì)工作嚴(yán)格?要求,堅(jiān)決?執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的?各項(xiàng)指示,?使班組各項(xiàng)?工作穩(wěn)步推?進(jìn),現(xiàn)從以?下幾個(gè)方面?對(duì)全年工作?做一個(gè)總結(jié)?.1.遵?章守紀(jì),細(xì)?化工作目標(biāo)?.保道口暢?通.在_?___年工?作中,我班?人員嚴(yán)格執(zhí)?行處各項(xiàng)規(guī)?章制度,做?到依法收費(fèi)?,嚴(yán)把收費(fèi)?關(guān),做到應(yīng)?收不漏應(yīng)免?不征,對(duì)于?各類(lèi)特情車(chē)?,如防訊車(chē)?,施工車(chē)等?,嚴(yán)格查證?,嚴(yán)格按照?制度謹(jǐn)慎放?行。在收費(fèi)?過(guò)程中做到?熱情周到，?不卑不亢，?不受司機(jī)誘?惑、恐嚇、?威脅，堅(jiān)持?原則,文明?服務(wù).我所?雖然車(chē)流量?不大,但常?常有突發(fā)事?件發(fā)生,例?如因稱(chēng)重發(fā)?生糾紛,要?求少交費(fèi)免?費(fèi)等,我們?嚴(yán)格按政策?規(guī)定執(zhí)行,?做到耐心解?釋,以理服?人,以情感?人,正確客?觀的處理問(wèn)?題,防止矛?盾激化.及?時(shí)為司機(jī)解?決一些困難?.在節(jié)假日?車(chē)流理增大?或有軍車(chē)車(chē)?隊(duì)通過(guò)時(shí),?迅速開(kāi)啟備?用道,確保?現(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)?阻.在這一?年里,我們?無(wú)一起有理?投訴,無(wú)一?起違規(guī)違紀(jì)?事件.2?.抓稽查,?著力提升堵?漏增收能力?今年我們?在去年的基?礎(chǔ)上,繼續(xù)?加大對(duì)逃費(fèi)?車(chē)輛的打擊?力度,響應(yīng)?管理處的號(hào)?召,加大對(duì)?特權(quán)車(chē).人?情車(chē),超限?超載車(chē),特?情車(chē),特別?是對(duì)于一些?逃費(fèi)車(chē)輛的?打擊力度,?重點(diǎn)是假”?綠色通道”?車(chē)輛和各類(lèi)?逃費(fèi)車(chē)輛.?例于沖磅,?跳磅,走s?形,等已確?認(rèn)的逃費(fèi)形?式,著重加?大打擊力度?,嚴(yán)格把關(guān)?,并取得了?良好的成績(jī)?,全年我們?共查處逃費(fèi)?車(chē)輛___?_起,另外?就是嚴(yán)格控?制”綠色通?道”車(chē)輛操?作流程,始?終堅(jiān)持“?一上報(bào),二?驗(yàn)貨.三操?作”操作流?程;對(duì)于特?情車(chē)”的核?查突出”嚴(yán)?.實(shí).細(xì)”?,不斷優(yōu)化?通行費(fèi)征收?秩序和環(huán)境?.在工作中?,我們不斷?總結(jié)推廣打?擊偷逃費(fèi)行?為的各種經(jīng)?驗(yàn)方法.在?工作中實(shí)踐?,并取得良?好的效果.?3.抓服?務(wù),樹(shù)形象?,深化”微?笑京珠”服?務(wù)去年我?們說(shuō)把”微?笑京珠”當(dāng)?作提升自身?素質(zhì)的一個(gè)?平臺(tái),今年?我們?cè)诼男?服務(wù)承諾的?過(guò)程當(dāng)中,?確實(shí)取得了?良好的效果?,個(gè)人素質(zhì)?得到質(zhì)的提?升,我們?cè)?工作中,積?極創(chuàng)新服務(wù)?手段和方式?,說(shuō)話和氣?不忘”請(qǐng)”?字,稱(chēng)呼司?乘不忘”您?”字,執(zhí)行?政策不忘”?嚴(yán)”字,微?笑服務(wù)不忘?”真”字的?文明服務(wù)”?四字箴言”?,用”無(wú)聲?的微笑”打?造有聲的名?片,在服務(wù)?司乘的過(guò)程?當(dāng)中,在接?受司乘回報(bào)?的同時(shí),我?們深感自身?的價(jià)值也得?了一個(gè)很好?的體現(xiàn)和認(rèn)?可,對(duì)于個(gè)?別些司機(jī)的?刁難,我們?始終做到以?理服人,心?胸大度一點(diǎn)?,用無(wú)聲的?微笑化解一?次次的矛盾?.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)?路暢人和的?共同目標(biāo),?通過(guò)開(kāi)展”?夏日送清涼?”.評(píng)選”?微笑明星”?等活動(dòng),不?斷提升窗口?服務(wù)質(zhì)量.?4.抓業(yè)?務(wù),強(qiáng)素質(zhì)?,著力提升?業(yè)務(wù)水平?在平時(shí)空閑?時(shí)間,開(kāi)展?各項(xiàng)活動(dòng),?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),積極參?加各類(lèi)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽,業(yè)余?時(shí)間開(kāi)展各?類(lèi)文體活動(dòng)?,強(qiáng)身健體?,今年公司?開(kāi)展”看紅?書(shū),寫(xiě)心得?”活動(dòng),我?們積極參加?,在看書(shū)的?同時(shí),寫(xiě)下?了心得,都?感覺(jué)受益非?淺.建了班?組活動(dòng)室和?班組博客,?打造了平等?互助的交流?平臺(tái).在現(xiàn)?場(chǎng)工作當(dāng)中?處理突發(fā)事?件時(shí)始終能?沉著冷靜，?在不違反?規(guī)章的前提?下，做到了?機(jī)智靈活、?反應(yīng)迅速，?保持車(chē)道暢?通。對(duì)各種?特殊情況及?時(shí)上報(bào)監(jiān)控?，不斷提高?自己處理問(wèn)?題的能力。?對(duì)各類(lèi)突發(fā)?事件能夠及?時(shí)排除，將?處理措施過(guò)?程記下來(lái)，?加強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)水平。?在這一年?工作中,我?們也存在很?不足,如工?作積極性不?夠高,工作?不夠踏實(shí),?在特情操作?處理能力上?,還有待進(jìn)?一步提高,?在控制長(zhǎng)短?款誤操作方?面,工作細(xì)?心程度還需?進(jìn)一步加強(qiáng)?,工作責(zé)任?心還需進(jìn)一?步提高.非?正常情況處?理的不夠靈?活,還需要?在以后的工?作中不斷積?累和總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)。在新?一年的工作?中，我們將?本著務(wù)實(shí)的?態(tài)度，圍繞?以下幾點(diǎn)做?好來(lái)年工作?：1.以?工作為中心?，搞好班組?建設(shè)來(lái)年?我們將緊緊?圍繞收費(fèi)工?作這個(gè)工作?重心制定了?相應(yīng)班組工?作計(jì)劃，并?結(jié)合自身特?點(diǎn)，挖掘潛?力，細(xì)化工?作，充分發(fā)?揮“領(lǐng)導(dǎo)耳?目，左右手?”的作用，?認(rèn)真履行本?職工作,發(fā)?揮每位同志?的作用形成?一個(gè)有效的?整體,平時(shí)?多加強(qiáng)與班?組人員的思?想交流，做?到行動(dòng)思想?一致，合理?安排工作計(jì)?劃，更好的?完成工作任?務(wù)。2.?抓業(yè)務(wù)技能?，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)?工作面對(duì)?日益復(fù)雜的?收費(fèi)環(huán)境，?我們只有更?加努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知道?，積累和總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不?斷提高自己?處理各種突?發(fā)事件和特?情的能力對(duì)?各類(lèi)收費(fèi)設(shè)?備出現(xiàn)的故?障如：停電?，打印機(jī)卡?紙，色帶更?換，車(chē)道機(jī)?死機(jī)等及時(shí)?排除外，并?將處理措施?過(guò)程記錄下?來(lái)，積累自?己專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。3.深?化“微笑京?珠”服務(wù)理?念我們將?繼續(xù)開(kāi)展“?微笑京珠”?活動(dòng)推進(jìn)服?務(wù)，做好文?明服務(wù)，樹(shù)?立良好的窗?口形象，爭(zhēng)?當(dāng)“微笑明?星”，從提?高自身素質(zhì)?的角度做起?，發(fā)自?xún)?nèi)心?的為司乘服?務(wù)，不斷提?升窗口服務(wù)?質(zhì)理，創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)容。?使微笑服務(wù)?真正深入廣?大司乘。?新的一年又?是一個(gè)新的?開(kāi)始,在新?的一年中,?我們將繼續(xù)?努力,以積?極的態(tài)度和?飽滿的精神?投入到新的?一年工作當(dāng)?中,克服困?難，再接再?勵(lì)，把各項(xiàng)?工作推上一?個(gè)嶄新的臺(tái)?階。忙忙?碌碌的__?__年已經(jīng)?過(guò)去，不知?不覺(jué)中__?__年也已?悄然而至。?時(shí)間總是以?我們墨守成?規(guī)的方式中?一天又一天?的的結(jié)束，?回望這幾年?來(lái)自己的工?作情況我想?也只是在光?陰中虛度了?____多?個(gè)日夜罷了?。想起自己?的從前，又?看到了現(xiàn)在?的自己，又?想象到這已?經(jīng)發(fā)生的_?___，我?對(duì)今年的工?作充滿了期?待，也做好?了如下規(guī)劃?。1.班?組的自我修?養(yǎng)與職業(yè)素?質(zhì)一個(gè)擁?有堅(jiān)定的毅?力和永不放?棄精神的單?位，必定有?一支團(tuán)結(jié)而?堅(jiān)不可摧的?隊(duì)伍，而我?們每個(gè)班組?就是這個(gè)單?位中那一道?鞏固的防線?和堡壘。在?這新的一年?中我會(huì)利用?班務(wù)會(huì)，班?前講話和各?種機(jī)會(huì)引導(dǎo)?本班每一個(gè)?人樹(shù)立起正?確的思想意?識(shí)觀念、過(guò)?硬的職業(yè)素?質(zhì)觀念，讓?大家明白到?這里是干什?么的？個(gè)人?的職責(zé)是什?么，個(gè)人的?操守是什么?，在這__?__天的工?作中體會(huì)到?因?yàn)楦冻龆?收獲的快樂(lè)?。也要嚴(yán)禁?本班出現(xiàn)說(shuō)?是非，倒閑?話，為整個(gè)?單位帶來(lái)更?多的正能量?，逐漸消除?不良的負(fù)面?情緒和影響?。2.嚴(yán)?格落實(shí)規(guī)章?制度細(xì)化工?作責(zé)任遵?守收費(fèi)站的?各種規(guī)章制?度和規(guī)定是?我們每個(gè)人?應(yīng)做的責(zé)任?，這并不是?形同虛設(shè)給?人看的，而?且這也是一?種方式并不?是根本目的?，在這一方?面我會(huì)督促?并嚴(yán)格管理?本班人員，?做到令行禁?止，嚴(yán)格按?照制度工作?，做到應(yīng)收?不漏應(yīng)免不?征,嚴(yán)格按?照規(guī)定謹(jǐn)慎?操作。堅(jiān)持?原則，文明?服務(wù)，做到?耐心解釋,?以理服人,?以情感人,?以正確客觀?的方式處理?問(wèn)題,防止?矛盾激化.?及時(shí)為司機(jī)?解決遇到的?各種困難。?3.抓業(yè)?務(wù),強(qiáng)素質(zhì)?，樹(shù)形象,?提升業(yè)務(wù)水?平因?yàn)檎?小，車(chē)也少?，有些同志?總抱著無(wú)所?謂業(yè)務(wù)好不?好，上班總?帶著有疏導(dǎo)?，有班長(zhǎng)操?作的懶惰思?想，在今年?的工作中，?我會(huì)履行班?長(zhǎng)應(yīng)盡的義?務(wù)，在處理?有些問(wèn)題時(shí)?，現(xiàn)場(chǎng)給大?家操作，給?大家講解，?多讓大家自?己操作練習(xí)?，爭(zhēng)取讓大?家都孰能生?巧，不再在?業(yè)務(wù)的問(wèn)題?上面掉鏈子?，同時(shí)也要?讓大家明白?遇事要沉著?冷靜，做到?反應(yīng)迅速，?機(jī)制靈活的?處理每一個(gè)?車(chē)型的操作?。所以我們?每個(gè)收費(fèi)員?都要提升業(yè)?務(wù)素質(zhì)，始?終做到以理?服人,心胸?大度一點(diǎn),?用無(wú)聲的微?笑化解一次?次的矛盾.?堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路?暢人和的共?同目標(biāo),通?過(guò)每月開(kāi)展?“微笑服務(wù)?之星，收費(fèi)?無(wú)差錯(cuò)”等?評(píng)優(yōu)選先,?不斷提升窗?口服務(wù)質(zhì)量?，在站內(nèi)形?成比學(xué)趕幫?超的良好氛?圍。__?__人員管?理不是破釜?沉舟就是如?履薄冰幾?年來(lái)大家的?行為有好有?壞，班組的?團(tuán)結(jié)也有分?有散，同事?的感情也有?失有得，但?歸根結(jié)底還?是好的多，?期待的__?__年我的?工作重點(diǎn)也?就是班組成?員的管理，?嚴(yán)格落實(shí)，?我將緊緊圍?繞站領(lǐng)導(dǎo)提?出的各項(xiàng)要?求在班組管?理這個(gè)工作?重心制定出?相應(yīng)的班組?管理制度，?并結(jié)合本班?成員特點(diǎn)，?讓大家能夠?令行禁止，?認(rèn)真履行本?職崗位工作?,發(fā)揮每位?同志的協(xié)調(diào)?作用形成一?個(gè)團(tuán)結(jié)的整?體,我也會(huì)?在平時(shí)多加?強(qiáng)與班組人?員的思想交?流，做到行?動(dòng)思想一致?，合理安排?工作計(jì)劃，?更好的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他各項(xiàng)工?作任務(wù)。?新的一年又?是一個(gè)新的?開(kāi)始,在新?的一年中,?我們班也將?繼續(xù)努力,?協(xié)調(diào)好監(jiān)控?和車(chē)道的溝?通，以積極?的態(tài)度和飽?滿的精神投?入到新的一?年的工作當(dāng)?中,克服困?難，再接再?勵(lì)，把各項(xiàng)?工作推上一?個(gè)嶄新的臺(tái)?階。每當(dāng)我?想起這句歌?詞：“歲月?像一把無(wú)情?刻刀，改變?了我們模樣?，”但不變?的是我們共?同擁有的那?些逝去的青?春，生命不?息，奮斗不?止。過(guò)去?的一年中，?在領(lǐng)導(dǎo)和全?體同志的關(guān)?懷、幫助、?支持下，我?科室全體收?費(fèi)員緊緊圍?繞中心工作?，充分發(fā)揮?崗位職能，?不斷改進(jìn)工?作方法，提?高工作效率?，以“服從?領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)?同志、認(rèn)真?學(xué)習(xí)、扎實(shí)?工作”為準(zhǔn)?則，始終堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)。__?__年醫(yī)院?持續(xù)去年的?良好發(fā)展態(tài)?勢(shì)，總體收?入穩(wěn)步提升?，不僅完成?年終目標(biāo)，?且略有盈余?。收費(fèi)室作?為醫(yī)院的服?務(wù)窗口，為?樹(shù)立醫(yī)院的?總體服務(wù)形?象，其重要?性顯而易見(jiàn)?。我們按照?院領(lǐng)導(dǎo)的要?求，“一切?以病人為中?心”，狠抓?窗口服務(wù)態(tài)?度，嚴(yán)格要?求收費(fèi)員使?用文明禮貌?用語(yǔ)，規(guī)范?服務(wù)流程，?注重儀容儀?表，按照院?里的相關(guān)規(guī)?定進(jìn)行收費(fèi)?，遇到問(wèn)題?多與相關(guān)執(zhí)?行科室溝通?，做到盡量?讓病人少跑?冤枉路。?居民門(mén)診今?年改變了以?往的返現(xiàn)金?制度，改為?門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)?銷(xiāo)，且把全?市居民病人?按地區(qū)劃分?定點(diǎn)醫(yī)院。?農(nóng)合統(tǒng)籌報(bào)?銷(xiāo)限額從去?年的___?_元提高為?今年的__?__元。在?種種原因下?，農(nóng)合病人?、職工病人?和居民病人?在門(mén)診病人?中的比重不?斷提高，原?來(lái)一個(gè)窗口?已明顯不能?滿足病人繳?費(fèi)的需要。?我科室克服?人員不足的?情況，減少?休息時(shí)間，?增加了一個(gè)?農(nóng)合窗口，?病人排隊(duì)時(shí)?間已明顯下?降。住院?方面，按照?上級(jí)要求，?我院從__?__月__?__日起在?全市率先實(shí)?行“先住院?、后結(jié)算”?服務(wù)模式。?從實(shí)施“先?住院、后付?費(fèi)”的服務(wù)?模式以來(lái)?，醫(yī)院共收?住患者_(dá)_?__人次，?進(jìn)入“先住?院、后付費(fèi)?”程序的患?者達(dá)___?_人，占住?院患者的_?___%，?出院患者_(dá)?___人次?，其中“先?住院、后付?費(fèi)”患者_(dá)?___人次?，占出院患?者的___?_%。由于?實(shí)施“先住?院、后付費(fèi)?”服務(wù)模式?，此類(lèi)病人?的結(jié)算方式?較以前有非?常大的改變?，且“先住?院、后付費(fèi)?”的各種數(shù)?據(jù)需按周、?按旬向醫(yī)務(wù)?科匯報(bào)，我?科室收費(fèi)員?克服工作方?式上的不適?應(yīng)，以及每?日繁雜的統(tǒng)?計(jì)工作，認(rèn)?真細(xì)致的完?成了上級(jí)下?達(dá)的任務(wù)。?另外，職工?與居民病人?在住院病人?中的比重日?益增加，原?來(lái)的今日錄?入昨日明細(xì)?清單的工作?方法已明顯?不能滿足要?求。病人出?院當(dāng)天，收?費(fèi)員需錄入?今天以及前?一天的明細(xì)?清單，造成?此類(lèi)病人辦?理出院手續(xù)?時(shí)等待時(shí)間?過(guò)長(zhǎng)的情況?。并且，因?為收費(fèi)員每?日都要承擔(dān)?繁重的錄入?工作，為病?人服務(wù)的時(shí)?間就會(huì)明顯?壓縮，讓病?人誤解收費(fèi)?員對(duì)其不夠?重視，服務(wù)?態(tài)度不好。?希望醫(yī)院可?以考慮安裝?醫(yī)保對(duì)接程?序，從根本?上解決問(wèn)題?。過(guò)去的?一年，雖然?取得了一些?小小成績(jī)，?但也存在著?諸多不足，?個(gè)別收費(fèi)員?的工作態(tài)熱?情還有待提?高，有時(shí)會(huì)?存在馬虎麻?痹心理，造?成收款錯(cuò)誤?，雖然自己?賠償出差錯(cuò)?現(xiàn)金，但仍?造成不好的?影響。在服?務(wù)方面，因?工作壓力大?、精神疲憊?，造成個(gè)別?時(shí)候?qū)Σ∪?服務(wù)不是特?別到位，與?病人偶有口?角發(fā)生。工?作態(tài)度方面?，在工作成?倍增加，休?息時(shí)間不足?的情況下，?收費(fèi)室出現(xiàn)?了個(gè)別工作?懈怠，消極?怠工的現(xiàn)象?。針對(duì)今?年在工作中?出現(xiàn)的問(wèn)題?，特?cái)M__?__年的工?作計(jì)劃如下?：1.加?強(qiáng)政治理論?學(xué)習(xí)，努力?提高自身政?治素養(yǎng)。?2.培養(yǎng)收?費(fèi)員的服務(wù)?意識(shí)，嚴(yán)格?要求使用文?明禮貌用語(yǔ)?，熱心服務(wù)?，真誠(chéng)待患?。3.加?強(qiáng)業(yè)務(wù)技能?掊訓(xùn)，提高?工作能力，?完善工作方?法，增強(qiáng)自?身素質(zhì)。?4.按時(shí)上?下班，合理?安排班次，?減少交接手?續(xù)的時(shí)間。?5.增強(qiáng)?工作積極性?，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)?激勵(lì)機(jī)制，?獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，?鞭策后進(jìn)，?進(jìn)一步加強(qiáng)?思想作風(fēng)，?更好的為醫(yī)?院發(fā)展服務(wù)?。新的一?年，我們將?揚(yáng)長(zhǎng)避短，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?以飽滿的精?神狀態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)期的?挑戰(zhàn)，向全?年零投訴的?目標(biāo)而努力?。[收費(fèi)?員下一年工?作計(jì)劃]?2023收?費(fèi)員班長(zhǎng)工?作計(jì)劃參考?模板（二）?一、樹(shù)立?服務(wù)理念，?加強(qiáng)思想教?育結(jié)合_?___教育?實(shí)踐活動(dòng)的?深入開(kāi)展，?進(jìn)一步加強(qiáng)?職工的工作?紀(jì)律作風(fēng)建?設(shè)，牢固樹(shù)?立“以人為?本、以車(chē)為?本”的服務(wù)?理念，努力?實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，文明服?務(wù)，樹(shù)立我?站良好的服?務(wù)形象。?二、業(yè)務(wù)知?識(shí)與安全知?識(shí)培訓(xùn)繼?續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和安全?教育培訓(xùn)，?切實(shí)提高收?費(fèi)人員業(yè)務(wù)?水平與綜合?能力，舉行?各項(xiàng)預(yù)案的?演練，如防?盜防搶演練?、車(chē)道車(chē)禍?處置、防擾?亂收費(fèi)秩序?演練等。為?路人創(chuàng)造優(yōu)?質(zhì)、高效、?安全、舒心?的通行環(huán)境?。三、公?平競(jìng)爭(zhēng)，建?立良好的人?才選拔機(jī)制?堅(jiān)持“公?開(kāi)、公平、?公正“原則?，充分體現(xiàn)?民主與實(shí)際?工作能力相?結(jié)合和，注?意觀察全體?人員的能力?、業(yè)務(wù)水平?、寫(xiě)作能力?和計(jì)算機(jī)應(yīng)?用等方面的?能力，通過(guò)?民主評(píng)議和?公示后，挑?選各項(xiàng)先進(jìn)?工作者。?四、圍繞收?費(fèi)工作為中?心，搞好班?組建設(shè)大?力開(kāi)展收費(fèi)?任務(wù)等各項(xiàng)?工作的量化?管理、獎(jiǎng)懲?分明;強(qiáng)化?督導(dǎo)、稽查?到位。進(jìn)一?步做好站務(wù)?公開(kāi)，力爭(zhēng)?站內(nèi)各項(xiàng)工?作透明化。?增加合理化?建議制度上?報(bào)渠道。加?強(qiáng)與各部門(mén)?的聯(lián)系溝通?，與路政、?交警部門(mén)的?溝通和協(xié)作?，對(duì)逃費(fèi)現(xiàn)?象進(jìn)行更嚴(yán)?肅的治理。?來(lái)年我們?將緊緊圍繞?收費(fèi)工作這?個(gè)工作重心?制定了相應(yīng)?班組工作計(jì)?劃，并結(jié)合?自身特點(diǎn)，?挖掘潛力，?細(xì)化工作，?充分發(fā)揮“?領(lǐng)導(dǎo)耳目，?左右手”的?作用，認(rèn)真?履行