2023年半年工作計劃模板集合六篇

2023年半年工作計劃模板集合六篇半年工作安排篇1

按總公司的半年工作總結(jié)與下半年形勢分析會議精神，結(jié)合xx公司的實際狀況，下半年的工作主要圍繞：一是以xxxx萬的銷售與資金回籠為主導(dǎo)；二是確保三期工程全面竣工，三是做好項目的審計與成本核算；四是加大物業(yè)管理與投資公共設(shè)施的管理；五是做好剩余資產(chǎn)盤點與銷售監(jiān)管。為了能更好地完成以上工作，公司將進行人員的充溢與調(diào)整及制度的完善。詳細將作如下支配：

一、工程部工作：

1.加強在建工程的質(zhì)量、進度、平安的管理力度，確保春節(jié)前完成竣工驗收與清場工作。

2.做好二期多層及人防地下室竣工綜合驗收工作，保證八月底辦理產(chǎn)權(quán)證。

3.協(xié)作物業(yè)做好地下室設(shè)備維護與修理工作，確保地下室車庫、車位的正常運用。

4.做好一期項目的竣工審計核對工作，提前做好配套工程結(jié)算資料的收集匯總與審計單位進行送審，確保年終安排的順當(dāng)進行。

5.對零星工程內(nèi)部已進行結(jié)算的項目，必需報審計部門進行審核確認(rèn)。

6.加強售后服務(wù)的管理工作，確保售后服務(wù)的正?；?，削減客戶的投訴量。

7.加強檔案資料的收集與管理，協(xié)作銷售與財務(wù)做好成本核算工作。

8.加強辦公室制度的建立與管理，保證辦公室正常工作。

9.與財務(wù)協(xié)作，做好房地產(chǎn)開發(fā)過程中的實惠政策的稅費減免的退還資料收集工作與打算工作。

二、銷售部工作：

1.做好下半年的銷售運營安排，確保xxxx萬元銷售額的完成，做好每月分解安排。

2.加強銷售人員的培訓(xùn)與管理，建立大廳的管理與考核體系及大廳值班經(jīng)理制度，包括形象、服裝、禮儀等建設(shè)。

3.與財務(wù)做好資產(chǎn)盤點（已售資產(chǎn)盤點與未售資產(chǎn)盤點）,對原始客戶建立管理臺帳，確保帳物相符。

4.加強與銀行、房管處的聯(lián)系，確保銷售工作的正常開展。

5.對銷售工作建立的資料要進行歸檔裝訂存檔。

6.制定未售房源價格規(guī)劃，做好每月暗漲xx元∕㎡,同時出臺地下車位的銷售方案，由物業(yè)管理公司協(xié)作做好車輛管理工作。

7.做好店面房的銷售攻克安排，在下半年內(nèi)店面房的銷售為重點工作。

8.建立店面房的銷售點與樣板房的裝修落實工作，確保銷售工作的正常進行。

9.做好施工單位借用房源抵押貸款的清理工作，保證企業(yè)信譽不受影響與正常的房源銷售。

三、財務(wù)部工作：

1.按總公司的財務(wù)規(guī)定，建立健全財務(wù)管理體系，杜絕出現(xiàn)違規(guī)財務(wù)制度的現(xiàn)象。

2.與銷售、工程協(xié)作建立產(chǎn)品庫存產(chǎn)值及剩余資產(chǎn)的清算工作。

3.對全部有付款沒有發(fā)票的或沒有合同的，都要不齊否則不予付款。

4.對有合同，合同中沒有明確合同價款的，必需不齊預(yù)算價格，否則不予付款。

5.做好成本的入賬工作，做好施工單位開票與結(jié)算的把關(guān)審核工作，規(guī)劃好成本票據(jù)開票安排。

6.做好財務(wù)前期工作中存在一些弊端的整改工作，確保賬務(wù)合理、合法性。

7.剛好做好稅務(wù)申報工作。

8.做好向總公司月報、季報工作及銀行、業(yè)務(wù)單位往來賬目的核對工作。

9.協(xié)作銷售做好收款、開票及每月資金用量的申報等正常的辦公室工作。

四、物業(yè)管理工作：

1.加強物業(yè)管理的人員培訓(xùn)與管理，在服務(wù)上規(guī)范言語，樹立形象、穿戴統(tǒng)一；確保物業(yè)管理工作全面到位，做到以公司為的主子翁思想。

2.加大對小區(qū)的設(shè)施管理力度，確保設(shè)備能正常運用，同時對設(shè)備的運用要加強培訓(xùn)，懂得設(shè)備的性能與作用。

3.加強小區(qū)內(nèi)車位與進出車輛的管理，全部的車輛都必需辦理通行證，臨時車輛進出要申領(lǐng)臨時通行證，同時車輛的停放要加強管理，協(xié)作地下車位的銷售，拿出可行性管理方案（貨車不得入內(nèi)）。

4.對地下、道路照明系統(tǒng)、下水道系統(tǒng)進行普查與疏通，確保照明、下水系統(tǒng)的正常。

5.對夏天突發(fā)暴雨事務(wù)要有應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主財產(chǎn)的平安。

6.加強安保系統(tǒng)的到位，做好夜巡查工作，保潔保綠到位，劃分區(qū)間管理負(fù)責(zé)人，對安保、保潔等人員要每月考核績效，才能確定工資。

7.前臺售后服務(wù)人員，在發(fā)鑰匙是要做好交房登記，注明房屋內(nèi)存在的問題，剛好以書面形式與工程部聯(lián)系；在做售后服務(wù)接待登記時，前臺接到報修必需到戶家中進行核實報修內(nèi)容，然后拿出切實可行的處理方案與住戶見面，特殊在時間上要充分考慮業(yè)主實際利益。

8.建立健全小區(qū)業(yè)主的檔案，做到每棟一卷裝訂成冊，為能更好地服務(wù)業(yè)主供應(yīng)便利。

五、為了能更好地完成下半年的工作安排，在管理上作如下規(guī)定：

1.部門負(fù)責(zé)人在下半年工作中，取消法定休息改成目標(biāo)考核休息，每月按安排完成任務(wù)可以申請本月的四天休息，否則不予休息，如任務(wù)未完成出現(xiàn)的休息按礦工計算（總公司的內(nèi)部管理制度），同時部門負(fù)責(zé)人休息必需提前書面申請。

2.全部員工必需考勤上班，財務(wù)部必需按考勤機打出數(shù)據(jù)造表發(fā)工資，沒有書面考勤記錄不予發(fā)放。

3.對辦公用品及相關(guān)費用，必需申請?zhí)碇门c辦理，沒有申請?zhí)碇玫霓k公用品及設(shè)施不予報支。

4.物業(yè)管理公司必需利用一個月的時間，對公司的資產(chǎn)進行盤點與造冊，形成一種資產(chǎn)管理體系，與資產(chǎn)運用人簽訂維護協(xié)議（包括地下室的設(shè)備、監(jiān)控室的設(shè)備）。

5.全部費用支出按總公司要求每月支出一次，每月10號前各部門須要支出的費用報財務(wù)審查，審查后由財務(wù)造表申報總經(jīng)理與總公司批準(zhǔn)。

6.各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，在各自的崗位上嚴(yán)格把關(guān)，如因自己或部門人員的工作失誤造成的經(jīng)濟損失與法律責(zé)任，公司將依法追究其責(zé)任。

7.中層以上領(lǐng)導(dǎo)要恪盡職責(zé)，在自己的崗位上要履行職責(zé)與義務(wù)，確保下半年的工作全面到位。

半年工作安排篇2

公司辦公室擔(dān)當(dāng)著人事、宣揚報道、檔案管理、文件、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司運營起協(xié)助作用的綜合部門。辦公室下半年工作安排如下：

一、突出規(guī)范，完善各項規(guī)章制度

組織、幫助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定，協(xié)調(diào)新舊體制之間的沖突，建立健全辦公室人事、行政等各項管理規(guī)章制度，做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范。

二、加強辦公室團隊建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室職能

加強辦公室的團隊建設(shè)，培育團隊精神，提高辦公室人員自身素養(yǎng)，做好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。充分發(fā)揮辦公室督促、協(xié)調(diào)、落實和服務(wù)職能，并通過上情下達、內(nèi)引外聯(lián)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做好各項服務(wù)工作。

三、做好文秘、行政后勤、物業(yè)、日常事務(wù)工作，以及臨時性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作

四、做好協(xié)調(diào)服務(wù)，發(fā)揮督查職能

組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)牢靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。幫助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。發(fā)揮辦公室督查職能。每月月底各部門上報下月工作安排時，同時上報上月工作安排的落實狀況。辦公室匯總，便于領(lǐng)導(dǎo)了解各部門工作落實狀況。

五、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度

建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度，員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到指責(zé)處分，從日?？荚u到離職，辦公室都根據(jù)文件的程序進行操作，實行對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、肅穆性，能夠使員工到處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)切以及制度的肅穆氛圍。

六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作

組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作安排和其它綜合性文稿搜集整理供應(yīng)材料，剛好擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

七、員工的培訓(xùn)與開發(fā)

依據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體須要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)安排，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿意企業(yè)的須要。

a、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理實力，創(chuàng)新實力和執(zhí)行實力。

b、加強公司專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和業(yè)務(wù)技能。

c、加強員工的思想文化水平和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，

d、加強營銷人員的實戰(zhàn)培訓(xùn)

八、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機制。首先要營造相互敬重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層緣由；最終就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協(xié)定。辦公室將加強與員工溝通的力度，依據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

2、通過每季度舉辦一些中小型活動提高員工凝合力。

九、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

半年工作安排篇3

1.在我的日常工作中，我會做到以下幾點：

(1)幫助公文的登記、上報和分發(fā)，將原始文件按類別進行整理，放入有標(biāo)簽的文件夾中，并管理前臺的工作安排。

(2)收發(fā)信件

在日常工作中，我遵循精確、精細、精確的原則，細心支配，一絲不茍，做標(biāo)準(zhǔn)工作，站在標(biāo)準(zhǔn)崗位上，根據(jù)辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我會做到以下幾點。

(1)各種服務(wù)：與信息官的聯(lián)系和溝通，信息的系統(tǒng)和快速傳遞，公司內(nèi)部信息的就地傳遞。

(2)員工服務(wù)：充當(dāng)員工與溝通的橋梁。

(3)幫助公司的規(guī)章制度。

3.個人修養(yǎng)和實力，我會做好以下三件事：

(1)參與公司支配的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高專業(yè)工作技能。

(2)向同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，提高自身素養(yǎng)。

(3)自主學(xué)習(xí)可以提高學(xué)問水平。

我很清晰，人的實力是有限的，發(fā)展的機會是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟時代。假如你能快速提高自己的個人實力，你就會被社會淘汰。當(dāng)然是要升級的，重要的平臺，我公司的平臺，我會抓住這個機會，把工作和自己的修養(yǎng)，自我價值同步。

4.工作

(1)幫助人力資源部

(2)其他臨時性工作。

前臺工作瑣碎困難。我會分工負(fù)責(zé)，支配狀況，實行崗位責(zé)任制，工作有序；性工作，新想法，新方法，新體驗；工作中，我注意做事情到位不越位，服務(wù)不決策，做真正的員工助理，做上下溝通的橋梁。

半年工作安排篇4

一、指導(dǎo)思想

依據(jù)學(xué)校的總體要求與東儀路的詳細狀況，我們的宗旨是：為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了學(xué)校的一切，讓每位學(xué)生學(xué)的滿足，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學(xué)校當(dāng)做自己的家園。

二、工作原則

愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學(xué)校著想，一心為家長著想，一心為學(xué)生著想，一心為提高教學(xué)質(zhì)量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，領(lǐng)先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學(xué)校的發(fā)展，一切動身點要有利于學(xué)校的管理，老師的一切工作要有利于提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校全部老師的所作所為都要有利于團結(jié)協(xié)作。堅持“一切標(biāo)準(zhǔn)從高，一切要求從嚴(yán)，一切操作從細，一切為提高教學(xué)質(zhì)量”。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，細操作，突出工作重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：

1堅持原則，秉公辦事，以身作則，領(lǐng)先垂范。

2、堅持要忠于職守，不遺余力，盡職盡責(zé)，認(rèn)仔細真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的精彩的完成每一項工作。

3、要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要擅長視察并剛好解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，主動進取，又要如履薄冰，周密細致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

4、要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結(jié)，同心同德，共同努力，親密協(xié)作，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教化，發(fā)展仁民教化，創(chuàng)新仁民教化作出自己的貢獻。

三、部門設(shè)置與管理任務(wù)

東儀路校區(qū)設(shè)置有中補部、中學(xué)部、高補部、藝術(shù)部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采納部門自治，權(quán)力下放，各自負(fù)責(zé)責(zé)任制。從學(xué)校的整體上，本校區(qū)安排設(shè)置教務(wù)處與學(xué)生處，分頭管理教學(xué)與學(xué)生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設(shè)置上，中補安排開設(shè)10個班級，高一開設(shè)6個班級，高二開設(shè)2個班級，高補開設(shè)6個班級，藝術(shù)開設(shè)14個班級，各班級的班主任必需進行嚴(yán)格的培訓(xùn)，進行管理每日常規(guī)的學(xué)習(xí)，使全部的老師都能盡職盡責(zé)的搞好自己的管理與教化教學(xué)工作。

四、抓好常規(guī)管理，促進教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量

1、創(chuàng)建和諧、有力的管理老師隊伍

a、建立和諧、有力的管理老師隊伍是學(xué)校發(fā)展既必要而且重要的措施。全體教職員工必需擁有一種憂患意識、責(zé)隨意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，克難奮進，精誠合作。培育老師的集體意識與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生、家長與老師之間的溝通與溝通。

b、創(chuàng)建和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參加的班級管理模式，班主任主動協(xié)調(diào)好各科之間關(guān)系，讓每一位老師都有管理的責(zé)任。在班級管理中，班主任應(yīng)當(dāng)做好師生之間的橋梁作用，協(xié)作老師搞好管理，杜絕老師只教不管，與任課老師剛好處理班內(nèi)問題，杜絕班主任與任課老師兩張皮。

c、營造和諧的師生關(guān)系，形成老師勤教，學(xué)生勤學(xué)；學(xué)生敢問、善問，老師善誘、善導(dǎo)的真情流淌的師生關(guān)系。

2、強化教學(xué)管理，促進教學(xué)質(zhì)量的提高

a、抓好教學(xué)日常管理，向備課要質(zhì)量，向課堂要效果、向訓(xùn)練要成果。針對學(xué)生的特點，要求科任老師從學(xué)生進校起先規(guī)范學(xué)生的答題行為，幫助他們培育良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，對學(xué)生有問必答，有錯必糾。

b、強化班主任職責(zé)，班主任工作要做細，要有溫度，有愛心，要幫助學(xué)生放下包袱，樹立信念，確定目標(biāo)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱忱，對他們有難必幫，有求必應(yīng)，讓失利學(xué)生感受到暖和，班主任工作要做實，要有力度。開學(xué)后，班主任要快速摸清每位同學(xué)的家庭環(huán)境，并通過視察、談話等方式了解學(xué)生的性格，依據(jù)每次月考成果，進行仔細的質(zhì)量分析，剛好反饋到科任老師，剛好解決問題，高補班級快速確定臨界生，讓老師力促臨界生，確保尖子生。針對學(xué)生的短腿科目，與家長剛好聯(lián)系抓好一對一的補救工作。另外，老師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的平常表現(xiàn)仔細視察，剛好處理問題，特殊是思想問題。

c、強化任課老師的備課職責(zé)，各學(xué)科要有具體教學(xué)安排與復(fù)習(xí)方法策略。把握教學(xué)目標(biāo)，分階段制定教學(xué)要求，剛好調(diào)整自己的教學(xué)方法，合理調(diào)整進度和難度，定期檢查落實狀況。各學(xué)科要留意限時訓(xùn)練、階段訓(xùn)練、隨堂測驗，在夯實基礎(chǔ)的同時也重視實力的提高。

d、堅持老師教學(xué)狀況記載、反饋制度。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對學(xué)生的看法剛好反饋予任課老師，督促老師剛好調(diào)整自己的教學(xué)方法，與學(xué)生進行溝通，解決問題。對存在問題較大的老師，學(xué)校應(yīng)剛好進行調(diào)整，避開給學(xué)校造成不良的影響。

五、加強溝通與學(xué)習(xí)

1、建立健全有力的學(xué)習(xí)機制，加強校際之間、兩校區(qū)之間的學(xué)習(xí)互助活動。在長期的溝通與學(xué)習(xí)之中取長補短，剛好調(diào)整與改正自己，使自己在各方面達到更加完善。

2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行

a、制定切實可行的管理制度，讓目標(biāo)任務(wù)有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內(nèi)的全部事務(wù)剛好處理，如有難度，剛好與學(xué)校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，從學(xué)生與老師的思想工作上加強統(tǒng)一，統(tǒng)一相識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學(xué)校的各項例會必需有打算，有內(nèi)容，有思想，有作用，不開無打算之會。班會必需有實效，有教案，班級問題處理必需有結(jié)果。

b、抓好老師的教學(xué)工作，在老師供應(yīng)教學(xué)安排的同時，必需抓好教學(xué)安排的落實工作。班主任與教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)仔細聽取任課老師的課堂教學(xué)，明確老師的進度，進行教學(xué)進度的對比。對課堂教學(xué)中出現(xiàn)與教學(xué)無關(guān)的事情時，剛好賜予指正，確保上課質(zhì)量。

c、重視教學(xué)常規(guī)，加強教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。主動抓好課堂教學(xué)與考練的工作，仔細進行教學(xué)質(zhì)量的分析。特殊是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應(yīng)當(dāng)剛好對班級學(xué)生的成果進行整體上的分析，找尋出上下幅度較高校生的問題所在，剛好調(diào)整學(xué)生的心態(tài)。另外，從班級整體動身，找尋治理班級的好方法。針對每次考試的成果，進行班級閱歷溝通會。特殊對部分學(xué)生進行面對面的溝通，確保學(xué)生成果的提高。

d、抓好一對一的輔導(dǎo)與晚補工作。對各班的弱科學(xué)生應(yīng)剛好與其家長聯(lián)系，征得家長同意，主動參與文化課的補習(xí)工作。各班主任必需對班級學(xué)生進行質(zhì)量跟蹤，幫助學(xué)生剛好解決學(xué)習(xí)上的任何問題。對成果提高較慢的.學(xué)生，老師應(yīng)做到有耐性，有愛心，有信念，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)充溢信念。

半年工作安排篇5

敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作狀況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H狀況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了肯定的成果。現(xiàn)將詳細工作匯報如下：

（一）齊抓共管，深化市場

移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成狀況。

xx年1—5月份任務(wù)完成狀況

截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長了**萬。

在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的狀況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將接著堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消逝了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素養(yǎng)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。依據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周詳細分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售狀況和實力，定期探望和溝通建立良好的關(guān)系。依據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門主動開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣揚，依據(jù)市場狀況和競爭對手的銷售活動敏捷策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)學(xué)問和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司發(fā)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源足夠，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的運用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，全部工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

（二）同心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們始終把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。依據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增加了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，剛好宣揚聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平常的工作中耐性受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行剛好的電話回訪，依據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、一般用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信探望；2）節(jié)日祝愿（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平常的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信探望一次（依據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的便利用戶。2）話費監(jiān)控。依據(jù)用戶的須要，對用戶進行繳費提示。3）生日祝愿、節(jié)日祝愿（針對不同用戶，要有好用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（依據(jù)不同用戶的需求，為用戶供應(yīng)幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素養(yǎng)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注意實效”動身，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素養(yǎng)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，削減與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及持續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到專心服務(wù)。

二、綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)詳細，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的主動性和創(chuàng)建性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深化大練兵活動，真正的落實到位，嚴(yán)格按崗位大練兵安排實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在須要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有閱歷總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控相識不夠，內(nèi)控流程沒有詳細到每個流程責(zé)任人，更沒有仔細組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點，限制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之相識到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作肯定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

半年工作安排篇6

20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門主動協(xié)作下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團結(jié)一心，克服種種困難取得如下成果：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，領(lǐng)先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來始終得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作支配；對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理方法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周安排衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理方法新方法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地限制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植依據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，剛好和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，運用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效限制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，按部就班。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順當(dāng)開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人同等半年來，我一貫奉行制度面前人人同等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成果面前我特別醒悟，許多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。

餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素養(yǎng)。

2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象隨著星級酒