企業(yè)行為識別系統(tǒng)的設計

資料范本資料范本word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載企業(yè)行為識別系統(tǒng)的設計地點： 時間： 請具體閱讀內容〔BI〕設計CI整體活動與系統(tǒng)工程。企業(yè)經營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化等均須通過對內的治理、教育，對外的一切經營活動，滲透到企業(yè)經營治理的每一〔BI〕CI大體系設計的重要內容之一。第一節(jié)企業(yè)行為系統(tǒng)的構成劃、效勞活動、廣告活動、公關關系、促銷活動等內容。內容系統(tǒng)〔一〕企業(yè)環(huán)境。企業(yè)內部環(huán)境的構成因素很多，它主要分為兩局部內境，不僅能保證員工的身心安康，而且是樹立良好企業(yè)形象的重要方面。因難以轉變?！硢T工教育。企業(yè)員工來自不同的社會階層，學識修養(yǎng)、脾氣秉性各準、員工標準等?！硢T工行為標準化。一個企業(yè)要在經營活動中步調全都，令行制止，必需要有肯定的準則標準。行為標準是員工共同遵守的行為準則。行為標準著禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、談話態(tài)度、談話禮節(jié)和體態(tài)語言等。容。對外系統(tǒng)〕產品規(guī)劃。這是塑造企業(yè)產品形象的第一步。產品形象包括的內容心是產品的質量。因此，產品規(guī)劃活動的關鍵是保證產品的質量?！承诨顒?。效勞是直接與社會公眾打交道，優(yōu)良的效勞最能博得消果，給消費者帶來實實在在的利益。CI應更加重視形象廣告的制造，以獲得社會各界對本企業(yè)及產品的廣泛認同。商標標志本身的表現及其代表產品的形象介紹，讓品牌給消費者留下深刻記眾由潛在的顧客成為企業(yè)實在的客戶，促進企業(yè)的生存與進展?！彻P活動，是企業(yè)行為系統(tǒng)的主要內容。由于任何一個企業(yè)都不是性、文化性活動、展現活動、聞公布會等。行為系統(tǒng)建立的原則學、傳播學、治理學等多方面的內容，但行為系統(tǒng)并不是這些內容的全盤照起企業(yè)良好的整體形象。體員工的共同努力。它不是短期的舉措就能立竿見影的。行為系統(tǒng)傳達的對則：一、立足長遠建立企業(yè)行為系統(tǒng)，塑造企業(yè)形象，是企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標。其塑造過和調整，不斷改進和更企業(yè)形象。二、以誠取信企業(yè)舉辦任何活動都出自真心誠意，而不嘩眾取寵、夸大其辭、弄虛作企業(yè)必需用純真的感情去感染公眾，用發(fā)自肺腑的語言叩開公眾的心扉，用實際行動實現對公眾的承諾，以到達感情的共鳴和公眾的支持。那種違反真實客的。其結果必定是害人開頭，害己告終。內外兼顧企業(yè)開展活動，既要考慮企業(yè)內部員工的需要，又要顧及社會公眾對企業(yè)總體印象和評價。衡量企業(yè)形象好壞的主要驚異是能否滿足公眾的利益，公眾是形象的主要感受者。“當局者迷，旁觀者清”，對自身缺陷往往社會公眾簡潔覺察。假設一個企業(yè)經營治理活動中，始終把公眾利益放在應有地位，以公眾利益為導向，那么這個企業(yè)在社會公眾心目中的良好活動形象，最終會樹立加以修正和調整。廣泛傳播記者招待會，以加強溝通，增進友情。防微杜漸怕，關鍵是對待問題的態(tài)度，活動中不管消滅什么問題，對企業(yè)形象都有或就應實行有效對策挽救，以重贏得公眾的理解和支持。一、員工培訓企業(yè)員工是企業(yè)形象的活化和外部傳達的重要媒體，他們素養(yǎng)的凹凸以及是否能夠具體表現企業(yè)的經營理念、方針和價值觀，將給企業(yè)的整體形象帶來們樂觀參與的熱忱。入，聲有色、標準系統(tǒng)的宣傳教育和培訓，為統(tǒng)整和標準企業(yè)的整體行為打下堅實的根底，最終實現企業(yè)整體的提升。通常狀況下，企業(yè)內部員工的教育和引導工作，可實行如下措施：〔一〕印刷“CICI念和企業(yè)識別的意蘊，增加員工的認同感和前瞻意識。CI的最正確狀態(tài)?！捕持谱鲉T工教育錄像帶、幻燈片在條件許可的狀況下，應盡可能利用電視、幻燈等設備和手段，將企業(yè)導的效果?！踩忱闷髽I(yè)內部各種宣傳手段制造輿論在企業(yè)內部的刊物、通訊、簡報、海報、電臺和有線電視等宣傳媒體上，具有必要的心理預備，而且還可以提高員工的士氣?！罢f真話會議”，增加內部溝通與溝通的渠道。設置貿言板：通過這種促使企業(yè)內部信息、意見和建議的傳達和聯(lián)絡。發(fā)動工自我教育的樂觀性。〔五〕開展全員公關一種良好而和諧的合作氣氛，培育樂觀安康的心態(tài)?！擦程岢鞣N有意義的活動。因此，企業(yè)行為設計的重要內容之一，就是要從企業(yè)動身調整和改善員工的日常行為狀態(tài)，使員工的一舉一動都能展現企業(yè)風貌。對此，切實可行的做法一般有：改善應對態(tài)度；推行禮貌運動；推行最正確儀表活動；開展樂觀向上的文娛活動等。比方康佳在三千名職工開展的“擁抱康佳明天”環(huán)城長跑活動；“愛祖國、愛康佳”升旗儀式；“豐碑頌”廠慶活動，“康佳職工藝術節(jié)”等。中山嘉華集CI化教育。二、干部教育只不過是最高層的領導者，即廠長、經理、總裁等，又稱之為企業(yè)家。、極重要的角色，其定位就顯得格外重要。企業(yè)家的定們可以設計：企業(yè)形象的主要代表者·凱化裝品公司、耐克運動鞋；中國的李寧運動服等。企業(yè)精神的主要塑造者思路和見解，以自己特有的價值觀、道德觀、個人素養(yǎng)影響并打算著企業(yè)精神。企業(yè)興衰的主要打算者企業(yè)的盛衰興亡。在干部教育方面，我們再以中山嘉華集團的培訓教育為例——高層治理人員培訓班科研人員培訓班CI〔連載〕、播送宣傳櫥窗：〔散文、漫畫〕CICIVI三、行為標準識別〔BI〕的設計，員工行為標準是重要內容之一。計，供企業(yè)爭論參考。飛行人員職業(yè)道德標準：精益求精一絲不茍鉆研技術細心修理遵章守紀 勤儉節(jié)約 員職業(yè)道德標準：熱忱周到 禮貌待客遵紀守法不謀私利團結協(xié)作顧全大局精通業(yè)務優(yōu)質效勞面對生產效勞基層更學問調查爭論開拓進取提高效率遵紀守法廉潔奉公〔二〕金得來行為標準愛公司：忠誠效勞于金利來，做一名優(yōu)秀員工；愛家庭：不給社會添麻煩，創(chuàng)立文明家庭；愛自己：珍惜人生，做一個力求上進、事業(yè)有成的人。司訓：員工誓詞：我們宣誓，嚴格遵循商城的效勞信條，秉持人和、嚴謹、追求高效、卓播。效勞承諾：論何種場合、何種狀況，堅決維護消費者利益?，F代購物天堂。精神口號：奉獻富有生活企業(yè)外部行為系統(tǒng)設計公共關系活動籌劃。一、產品形象及到有關的質量、效勞、信譽、附加值等，這些都是產品形象的重要表達。下邊我們以海爾的產品形象設計開發(fā)為例。視性，注入高附加值，例如電冰箱系列中的海爾冰箱小王子，海爾冰箱大王發(fā)消費者的購置欲無疑具有競爭優(yōu)勢。再以康佳產品開發(fā)為例。又推出“勁力”音響，“好運通”通訊產品。既突出康佳的老品牌，又表達不斷推陳出的強勁趨勢，每推出代表性的產品便冠以三級商標，諸如“雙星超薄”、“天幕”闊屏幕彩電等，既保持了產品的連續(xù)性，又表達快速更換代的實力，產生良好的社會效應。使“康樂人生，佳品紛呈”的康佳電子產品形象顯示得實實在在。二、效勞標準制定高產品市場競爭力。17，被譽為“經營治理之神”。內容如下：銷售販賣是為社會人類效勞，獲得利潤是固然之酬勞。對顧客不行怒目而視，亦不行有厭煩的心情。留意商品是否良好。好生意。對顧客應視如親戚，有無感情，打算商店的興衰。銷售前的奉承，不如銷售后的效勞，只有如此，才能得到永久的顧客。顧客批判應視為神圣的語言，任何批判意見都應樂于承受。資金缺少缺乏慮，信用不佳最堪憂。進貨要簡潔，能安心簡潔地進貨，為富強興盛之道。應知一元錢的顧客勝于百元錢的顧客，一視同仁是商店富強的根本。不行強行推銷，不行只賣顧客喜好之物，要賣顧客有益之物。資金周轉次數要增多，百元資本周轉十次，則成千元。遇有調換商品或退貨時，要比賣出商品更加客氣。在顧客面前責備小職員，并非取悅顧客的好手段。銷售優(yōu)良的產品自然好，將優(yōu)良產品宣傳推廣而擴大銷售更好。應具有“如無自己推銷販賣，則社會經濟不能正常運轉”的自信。對批發(fā)商要親切，如此則可以將正值的要求無所顧慮地向其提出。也是最好的贈品。這。不斷用變化的陳設〔櫥窗〕吸引顧客止步，也是一種方法。即便是一張紙，假設隨便鋪張，也會提高商品價格。來送到貴處”。言不二價！隨便減價反會落得商品不良的形象。留意。時時應想到今日的盈虧，養(yǎng)成今日盈虧不明，則無法入睡的習慣。要贏得“這是××公司的產品吧”的信譽和賞識。詢問顧客要買何物，應出示一二種商品，并為公司充當宣傳廣告。的商店，自然會招徠大批顧客。每日報紙廣告要通覽無遺，有人訂貨而自己尚且不曉，乃商人之恥。對商人而言，沒有富強蕭條之別，無論如何必需要賺錢。借鑒的成功決竅。營銷效勞是一門多種學科穿插滲透的科學，內容格外豐富，學問極為深宗旨。共同具有的，也是消費者所共同要求的。來，明顯高出一個層次。三、促銷活動籌劃此可見，促銷的實質是營銷者與社會公眾之間的信息溝通。，有效地實現企業(yè)與社會公眾之間的信息溝通。長久，它對企業(yè)進展的影響也是深遠的。購一空，消滅脫銷現象。好些市民即便是買上空調，也要排隊等候好幾天，才能輪上修理人員上門安裝。這時，素以“快速反響，馬上行動”作風著稱的海300廣告，真可謂“雪里送炭”，受到北京消費者的歡送。這是一次格外成功的促銷活動籌劃，同時對海爾的企業(yè)形象、產品形象又是一次有力的提升。牌形象、產品形象最好場所與良機。促銷現場統(tǒng)一視覺形象的POP、廣告、吊旗、宣傳品、促銷小姐等的設計，是塑造優(yōu)良企業(yè)形象與產品形象的必備手段；與此同時，圍繞營銷開展一系列公關活動，也尤為重要。標主要有以下幾個：〔一〕建立和提高企業(yè)及企業(yè)產品的知名度太可能購置他沒聽說過的品牌產品?！捕辰⒉⑻岣咂髽I(yè)及企業(yè)產品的信譽度踏實?！踩辰⒉⑻岣咂髽I(yè)及企業(yè)產品的美譽度開拓更大的企業(yè)目標市場，是企業(yè)得以生存和進展的重要因素，通過公共關業(yè)良好的市場形象?！菜摹橙〉蒙鐣徑鉀_突，取得相互協(xié)商、諒解和支持?！参濉辰⑿畔贤ňW絡支持。引起行為等都可以做為公關活動目標。目的。四、社會公益活動籌劃公眾中樹立企業(yè)留意社會責任的形象，提高企業(yè)的美譽度。完備的社會形象，使公眾對企業(yè)產生好感，為企業(yè)制造了一個良好的進展環(huán)境?；I劃社會公益性活動，可以從以下幾個方面考慮：〔一〕社會公益活動籌劃的預備性工作在著手進展社會公益活動籌劃之前，應首先做好以下兩項預備工作工：的籌劃也不會取得成功。同調查分析中所確認的問題親熱相關。一般來說，所要解決的問題也就成了社會公益活動的具體目標?！捕成鐣婊顒拥膶ο筮x擇要的社會公益性活動進展分析：育盛會，可以超越國家、民族和文化等各種界限，吸引成千上萬的人們留意。企業(yè)向這類活動供給贊助，可以快速地提高企業(yè)知名度，擴大產品銷售。健力寶正是靠大力贊助全運會、亞運會、奧運會等舉世矚目的大型體育運動打響品牌，創(chuàng)立名牌，塑造善盡社會責任的優(yōu)良企業(yè)形象。因此，健力寶在這方面堪稱最典型的一例。重要內容。中國人素有“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，當災情到來之際，企業(yè)能夠適時地組織此項公關活動，就會極大地觸動社會公眾的情感心弦，使社會產生共鳴?？讫埣瘓F對革命老區(qū)江西實行的千萬元扶貧行動，籌建“科龍村”，既扶持了貧困地區(qū)的經濟進展，又擴大了企業(yè)的社會影響。資助社會福利事業(yè)。企業(yè)選擇對各種慈善事業(yè)、社會福利事業(yè)進展贊方面均有精彩表現。對資助文