2023年第一季度工作計(jì)劃范本（2篇）

第19頁(yè)共19頁(yè)2023年?第一季度工?作計(jì)劃范本?____?年優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作是?在去年開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)?的基礎(chǔ)上，?為進(jìn)一步深?化“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作內(nèi)涵，以?“提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”?為主題，以?“二甲復(fù)審?”為契機(jī)，?提升服務(wù)水?平，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項(xiàng)?護(hù)理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點(diǎn)，在總?結(jié)上一年度?開展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，特?制定___?_年“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?工作計(jì)劃。?一、指導(dǎo)?思想我科?將以___?_為指導(dǎo)，?深化“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?，以“二甲?復(fù)審”為契?機(jī)，以“提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)”為主?題，努力為?患者提供無(wú)?縫隙、連續(xù)?性、安全、?優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)?。二、工?作目標(biāo)以?患者滿意為?總體目標(biāo)，?夯實(shí)基礎(chǔ)，?鞏固成果，?以病人的要?求為工作起?點(diǎn)，以病人?滿意度為工?作終點(diǎn)，全?面落實(shí)以病?人為中心的?各項(xiàng)護(hù)理工?作。進(jìn)一步?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?，提升服務(wù)?內(nèi)涵，持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量。三、?工作措施?1、修訂各?種制度、標(biāo)?準(zhǔn)繼續(xù)完善?修訂我院各?項(xiàng)規(guī)章制度?、工作職責(zé)?、工作流程?、疾病護(hù)理?常規(guī)、臨床?護(hù)理服務(wù)規(guī)?范及標(biāo)準(zhǔn)。?繼續(xù)完善修?訂質(zhì)控檢查?標(biāo)準(zhǔn)與方法?，完善護(hù)理?不良事件上?報(bào)與督查制?度，加強(qiáng)對(duì)?危重病人的?管理。2?、全面提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)(1)?加強(qiáng)基礎(chǔ)理?論知識(shí)的培?訓(xùn)，使護(hù)理?人員綜合素?質(zhì)及專業(yè)能?力得到提高?。從“三基?三嚴(yán)”入手?，每月__?__一次業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)?容包括中西?醫(yī)基礎(chǔ)理論?、?？谱o(hù)理?、法律法規(guī)?、服務(wù)意識(shí)?，強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理及分級(jí)?護(hù)理的落實(shí)?并保證質(zhì)量?。(2)?提高臨床護(hù)?士的實(shí)際工?作能力，培?訓(xùn)專科護(hù)理?骨干。(?3)加強(qiáng)護(hù)?理專業(yè)技術(shù)?操作培訓(xùn)。?牢固掌握護(hù)?理基本技能?，夯實(shí)基本?功底，同時(shí)?____開?展護(hù)士技能?操作競(jìng)賽活?動(dòng)，進(jìn)一步?強(qiáng)化訓(xùn)練，?提升臨床護(hù)?理技能操作?水平，從而?提高護(hù)理服?務(wù)。(4?)加強(qiáng)護(hù)士?禮____?范學(xué)習(xí)。?(5)采取?各種形式的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?以提高全院?護(hù)理人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?提高護(hù)士觀?察病情、落?實(shí)護(hù)理措施?、記錄護(hù)理?文書的能力?。3、加?強(qiáng)管理，確?保護(hù)理安全?(1)加?強(qiáng)病人重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的管理?，如病人轉(zhuǎn)?運(yùn)、交接、?r瘡等，建?立并完善護(hù)?理流程及管?理評(píng)價(jià)程序?。抓住護(hù)士?交接班、每?月一次的護(hù)?理查房等關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，加?強(qiáng)護(hù)理管理?確保目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)。(2?)加強(qiáng)護(hù)理?安全監(jiān)控管?理，每月_?___科室?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患排查?及護(hù)理差錯(cuò)?、護(hù)理投數(shù)?的原因分析?討論，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范措施與?改進(jìn)措施。?(3)加?強(qiáng)科室管理?。每周對(duì)科?室在病房管?理、基礎(chǔ)護(hù)?理、護(hù)理安?全、病歷文?書書寫、護(hù)?士?jī)x表、消?毒隔離等進(jìn)?行不定期的?抽查，對(duì)存?在的問(wèn)題立?即指出并限?期反饋，在?每月的護(hù)士?工作例會(huì)上?進(jìn)行總結(jié);?對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?病區(qū)進(jìn)行質(zhì)?量控制4?、夯實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理(1?)切實(shí)做好?基礎(chǔ)護(hù)理，?使護(hù)理工作?更加規(guī)范化?。保持病床?整潔、無(wú)異?味、無(wú)污跡?，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，?輸液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符，?勤巡視輸液?病人，善于?觀察病人，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)解決。?5、嚴(yán)格落?實(shí)責(zé)任制整?體護(hù)理(?1)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理病區(qū)實(shí)行?彈性排班。?工作忙時(shí)可?加班，閑時(shí)?可輪休。?(2)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)病?區(qū)設(shè)立責(zé)任?組長(zhǎng)___?_名、責(zé)任?護(hù)士___?_名，每名?責(zé)任護(hù)士護(hù)?理____?名病人。責(zé)?任護(hù)士從入?院到出院的?各種治療給?藥、病情觀?察、基礎(chǔ)護(hù)?理以及健康?教育等為患?者提供連續(xù)?、全程的工?作，切實(shí)做?好優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。(?3)全面履?行護(hù)士職責(zé)?。整合基礎(chǔ)?護(hù)理、病情?觀察、治療?、溝通和健?康指導(dǎo)等，?為患者提供?全面、全程?、連續(xù)的護(hù)?理服務(wù)。密?切觀察患者?病情，及時(shí)?與醫(yī)師溝通?，與患者溝?通，對(duì)患者?開展健康教?育和康復(fù)指?導(dǎo)，提供心?理護(hù)理。?(4)臨床?護(hù)理服務(wù)充?分體現(xiàn)?？?特色，依據(jù)?科室特點(diǎn)豐?富服務(wù)內(nèi)涵?，為病人提?供人性化護(hù)?理服務(wù)保障?患者安全，?促進(jìn)患者康?復(fù)。5、?定期滿意度?調(diào)查(1?)每月__?__召開工?休座談會(huì)，?定期聽(tīng)取患?者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理工作的意?見(jiàn)和建議。?(2)每?季度進(jìn)行患?者滿意度調(diào)?查從護(hù)士的?操作技術(shù)、?儀容儀表、?健康宣教、?制定整改措?施，及時(shí)反?饋。讓患者?從心里滿意?，要求每位?護(hù)士樹立良?好的服務(wù)態(tài)?度，把病人?的滿意作為?工作的最終?目標(biāo)，盡可?能的為病人?提供方便，?杜絕生、冷?、硬、推諉?的想象發(fā)生?，決不允許?與與病人發(fā)?生爭(zhēng)吵。?6、加強(qiáng)患?者健康教育?。202?3年第一季?度工作計(jì)劃?范本（二）?第一季度?工作計(jì)劃?一、對(duì)銷售?工作的認(rèn)識(shí)?1.市場(chǎng)?分析，根據(jù)?市場(chǎng)容量和?個(gè)人能力，?客觀、科學(xué)?的制定出銷?售任務(wù)，?訂立季度計(jì)?劃。銷售額?____萬(wàn)?元。2.?適時(shí)作出工?作計(jì)劃，制?定出月計(jì)劃?和周計(jì)劃。?并定期與業(yè)?務(wù)相關(guān)人員?會(huì)議溝通，?確保各專業(yè)?負(fù)責(zé)人及時(shí)?跟進(jìn)。3?.注重績(jī)效?管理，對(duì)績(jī)?效計(jì)劃、績(jī)?效執(zhí)行、績(jī)?效評(píng)估進(jìn)行?全程的__?__與跟蹤?。4.目?標(biāo)市場(chǎng)定位?，區(qū)分大客?戶與一般客?戶，分別對(duì)?待，加強(qiáng)對(duì)?大客戶的溝?通與合作，?用相同的時(shí)?間贏取的市?場(chǎng)份額。?5.不斷學(xué)?習(xí)行業(yè)新知?識(shí)，新產(chǎn)品?，為客戶帶?來(lái)實(shí)用的資?訊，更好為?客戶服務(wù)。?并結(jié)識(shí)弱電?各行業(yè)各檔?次的優(yōu)秀產(chǎn)?品提供商，?以備工程商?需要時(shí)能及?時(shí)作好項(xiàng)目?配合，并可?以和同行_?___行業(yè)?人脈和項(xiàng)目?信息，達(dá)到?多贏。6?.先友后單?，與客戶發(fā)?展良好的友?誼，處處為?客戶著想，?把客戶當(dāng)成?自己的好朋?友，達(dá)到思?想和情感上?的交融。?7.對(duì)客戶?不能有隱瞞?和欺騙，答?應(yīng)客戶的承?諾要及時(shí)兌?現(xiàn)，講誠(chéng)信?不僅是經(jīng)商?之本，也是?為人之本。?8.努力?保持和-諧?的同事關(guān)系?，善待同事?，確保各部?門在項(xiàng)目實(shí)?施中各項(xiàng)職?能的順利執(zhí)?行。二、?銷售工作具?體量化任務(wù)?1.制定?出月計(jì)劃和?周計(jì)劃、及?每日的工作?量。每天至?少打___?_個(gè)電話，?每周至少拜?訪____?位客戶，促?使?jié)撛诳蛻?從量變到質(zhì)?變。上午重?點(diǎn)電話回訪?和預(yù)約客戶?，下午時(shí)間?長(zhǎng)可安排拜?訪客戶?？?慮____?市地廣人多?，交通涌堵?，預(yù)約時(shí)選?擇客戶在相?同或接近的?地點(diǎn)。2?.見(jiàn)客戶之?前要多了解?客戶的主營(yíng)?業(yè)務(wù)和潛在?需求，先了?解決策人的?個(gè)人愛(ài)好，?準(zhǔn)備一些有?對(duì)方感興趣?的話題，并?為客戶提供?針對(duì)性的解?決方案。?3、從招標(biāo)?網(wǎng)或其他渠?道多搜集些?項(xiàng)目信息供?工程商投標(biāo)?參考，并為?工程商出謀?劃策，配合?工程商技術(shù)?和商務(wù)上的?項(xiàng)目運(yùn)作。?4、做好?每天的工作?記錄，以備?遺忘重要事?項(xiàng)，并標(biāo)注?重要未辦理?事項(xiàng)。5?.填寫項(xiàng)目?跟蹤表，根?據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度?。前期設(shè)計(jì)?、投標(biāo)、深?化設(shè)計(jì)、備?貨執(zhí)行、驗(yàn)?收等跟進(jìn)，?并完成各階?段工作。?6、前期設(shè)?計(jì)的項(xiàng)目重?點(diǎn)跟進(jìn)，至?少一周回訪?一次客戶，?必要時(shí)配合?工程商做業(yè)?主的工作，?其他階段跟?蹤的項(xiàng)目至?少二周回訪?一次。工程?商投標(biāo)日期?及項(xiàng)目進(jìn)展?重要日期需?謹(jǐn)記，并及?時(shí)跟進(jìn)和回?訪。7、?前期設(shè)計(jì)階?段主動(dòng)爭(zhēng)取?參與項(xiàng)目繪?圖和方案設(shè)?計(jì)，為工程?商解決本專?業(yè)的設(shè)計(jì)工?作。第一?季度工作計(jì)?劃___?_年優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?是在去年開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)活動(dòng)的?基礎(chǔ)上，為?進(jìn)一步深化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作，以?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)為主?題，以二甲?復(fù)審為契機(jī)?，提升服務(wù)?水平，持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量，以嚴(yán)謹(jǐn)?態(tài)度抓好每?項(xiàng)護(hù)理工作?的全程質(zhì)量?管理，即基?礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)?節(jié)質(zhì)量、終?末質(zhì)量，其?中環(huán)節(jié)質(zhì)量?是重點(diǎn)，在?總結(jié)上一年?度開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)活?動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，特制?定____?年優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作計(jì)?劃。一、?指導(dǎo)思想?我科將以_?___為指?導(dǎo)，深化以?病人為中心?的服務(wù)理念?，以二甲復(fù)?審為契機(jī)，?以提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)為?主題，努力?為患者提供?無(wú)縫隙、連?續(xù)性、安全?、優(yōu)質(zhì)、滿?意的護(hù)理服?務(wù)。二、?工作目標(biāo)?以患者滿意?為總體目標(biāo)?，夯實(shí)基礎(chǔ)?，鞏固成果?，以病人的?要求為工作?起點(diǎn)，以病?人滿意度為?工作終點(diǎn)，?全面落實(shí)以?病人為中心?的各項(xiàng)護(hù)理?工作。進(jìn)一?步深化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作，提升服?務(wù)，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?。三、工?作措施1?、修訂各種?制度、標(biāo)準(zhǔn)?繼續(xù)完善修?訂我院各項(xiàng)?規(guī)章制度、?工作職責(zé)、?工作流程、?疾病護(hù)理常?規(guī)、臨床護(hù)?理服務(wù)規(guī)范?及標(biāo)準(zhǔn)。繼?續(xù)完善修訂?質(zhì)控檢查標(biāo)?準(zhǔn)與方法，?完善護(hù)理不?良事件上報(bào)?與督查制度?，加強(qiáng)對(duì)危?重病人的管?理。2、?全面提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?（1）加?強(qiáng)基礎(chǔ)理論?知識(shí)的培訓(xùn)?，使護(hù)理人?員綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?得到提高。?從三基三嚴(yán)?入手，每月?____一?次業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，內(nèi)容包括?中西醫(yī)基礎(chǔ)?理論、?？?護(hù)理、法律?法規(guī)、服務(wù)?意識(shí)，強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理及?分級(jí)護(hù)理的?落實(shí)并保證?質(zhì)量。（?2）提高臨?床護(hù)士的實(shí)?際工作能力?，培訓(xùn)?？?護(hù)理骨干。?（3）加?強(qiáng)護(hù)理專業(yè)?技術(shù)操作培?訓(xùn)。牢固掌?握護(hù)理基本?技能，夯實(shí)?基本功底，?同時(shí)___?_開展護(hù)士?技能操作競(jìng)?賽活動(dòng)，進(jìn)?一步強(qiáng)化訓(xùn)?練，提升臨?床護(hù)理技能?操作水平，?從而提高護(hù)?理服務(wù)。?（4）加強(qiáng)?護(hù)士禮__?__范學(xué)習(xí)?。（5）?采取各種形?式的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，以提高?全院護(hù)理人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，提高護(hù)?士觀察病情?、落實(shí)護(hù)理?措施、記錄?護(hù)理文書的?能力。3?、加強(qiáng)管理?，確保護(hù)理?安全（1?）加強(qiáng)病人?重點(diǎn)環(huán)節(jié)的?管理，如病?人轉(zhuǎn)運(yùn)、交?接、r瘡等?，建立并完?善護(hù)理流程?及管理評(píng)價(jià)?程序。抓住?護(hù)士交接班?、每月一次?的護(hù)理查房?等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，加強(qiáng)護(hù)理?管理確保目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)。?（2）加強(qiáng)?護(hù)理安全監(jiān)?控管理，每?月____?科室進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?排查及護(hù)理?差錯(cuò)、護(hù)理?投數(shù)的原因?分析討論，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范措?施與改進(jìn)措?施。（3?）加強(qiáng)科室?管理。每周?對(duì)科室在病?房管理、基?礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)?理安全、病?歷文書書寫?、護(hù)士?jī)x表?、消毒隔離?等進(jìn)行不定?期的抽查，?對(duì)存在的問(wèn)?題立即指出?并限期反饋?，在每月的?護(hù)士工作例?會(huì)上進(jìn)行總?結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理病區(qū)進(jìn)?行質(zhì)量控制?4、夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理?（1）切實(shí)?做好基礎(chǔ)護(hù)?理，使護(hù)理?工作更加規(guī)?范化。保持?病床整潔、?無(wú)異味、無(wú)?污跡，物品?擺設(shè)整齊規(guī)?范，輸液滴?數(shù)與醫(yī)囑相?符，勤巡視?輸液病人，?善于觀察病?人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解決?。5、嚴(yán)?格落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理?（1）優(yōu)?質(zhì)護(hù)理病區(qū)?實(shí)行彈性排?班。工作忙?時(shí)可加班，?閑時(shí)可輪休?。（2）?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)病區(qū)設(shè)立?責(zé)任組長(zhǎng)_?___名、?責(zé)任護(hù)士_?___名，?每名責(zé)任護(hù)?士護(hù)理__?__名病人?。責(zé)任護(hù)士?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎(chǔ)護(hù)理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實(shí)做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)。?（3）全?面履行護(hù)士?職責(zé)。整合?基礎(chǔ)護(hù)理、?病情觀察、?治療、溝通?和健康指導(dǎo)?等，為患者?提供全面、?全程、連續(xù)?的護(hù)理服務(wù)?。密切觀察?患者病情，?及時(shí)與醫(yī)師?溝通，與患?者溝通，對(duì)?患者開展健?康教育和康?復(fù)指導(dǎo)，提?供心理護(hù)理?。（4）?臨床護(hù)理服?務(wù)充分體現(xiàn)?專科特色，?依據(jù)科室特?點(diǎn)豐富服務(wù)?，為病人提?供人性化護(hù)?理服務(wù)保障?患者安全，?促進(jìn)患者康?復(fù)。5、?定期滿意度?調(diào)查（1?）每月__?__召開工?休座談會(huì)，?定期聽(tīng)取患?者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理工作的意?見(jiàn)和建議。?（2）每?季度進(jìn)行患?者滿意度調(diào)?查從護(hù)士的?操作技術(shù)、?儀容儀表、?健康宣教、?制定整改措?施，及時(shí)反?饋。讓患者?從心里滿意?，要求每位?護(hù)士樹立良?好的服務(wù)態(tài)?度，把病人?的滿意作為?工作的最終?目標(biāo)，盡可?能的為病人?提供方便，?杜絕生、冷?、硬、推諉?的想象發(fā)生?，決不允許?與與病人發(fā)?生爭(zhēng)吵。?6、加強(qiáng)患?者健康教育?。優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)績(jī)效考?核措施，堅(jiān)?持客觀、公?平、公開原?則，分配向?一線護(hù)士?jī)A?斜，調(diào)動(dòng)護(hù)?士積極性。?建立護(hù)理人?員的績(jī)效考?核登記，依?據(jù)責(zé)任護(hù)士?出勤率、護(hù)?理病人的數(shù)?量、護(hù)理質(zhì)?量、技術(shù)難?度、風(fēng)險(xiǎn)程?度、滿意度?、科室評(píng)選?，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?補(bǔ)償，對(duì)積?極者、貢獻(xiàn)?大的護(hù)士在?年終增加獎(jiǎng)?勵(lì)力度。?第一季度工?作計(jì)劃隨?著市場(chǎng)份額?的擴(kuò)大和客?戶類別的增?加，我們的?銷售及管理?工作的質(zhì)和?量必須盡快?提高，__?__的市場(chǎng)?是有限的，?相對(duì)過(guò)去今?年的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)有力度，?我們要剖析?市場(chǎng)細(xì)分市?場(chǎng)，結(jié)合公?司的優(yōu)勢(shì)找?準(zhǔn)方法，從?細(xì)節(jié)抓起全?力以赴，以?銷售工作帶?動(dòng)本區(qū)的品?牌運(yùn)作。根?據(jù)去年的銷?售工作，市?場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)?題如下：?一、市場(chǎng)方?面：1、?客戶維護(hù)。?回訪不及時(shí)?，溝通方法?太單調(diào)，軟?性口碑無(wú)動(dòng)?力不能及客?戶所需。?2、客戶開?發(fā)。一貫打?價(jià)格牌，沒(méi)?能體現(xiàn)出公?司的綜合優(yōu)?勢(shì)。3、?市場(chǎng)動(dòng)向。?信息搜集不?夠，影響與?客戶的溝通?。4、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手。根?據(jù)各自的優(yōu)?勢(shì)和資源都?在調(diào)整市場(chǎng)?策略緊跟我?們。5、?客戶類別分?析。學(xué)會(huì)抓?大放小用好?二八法則，?一切從細(xì)節(jié)?抓起。二?、管理方面?：1、_?___月份?起粵強(qiáng)酒業(yè)?有限公司將?正式啟用，?我公司所有?對(duì)外文件或?單據(jù)都將印?有粵強(qiáng)酒業(yè)?有限公司各?部門的相對(duì)?印章。2?、進(jìn)出庫(kù)商?品要有詳細(xì)?的明細(xì)臺(tái)帳?和管理制度?，特殊產(chǎn)品?設(shè)立最低庫(kù)?存量。3?、細(xì)化出貨?流程，確保?商品的出貨?質(zhì)量。4?、建立客戶?花名冊(cè)，以?月份為單位?設(shè)立客戶的?銷售曲線示?意圖等。?三、銷售回?款方面本?月回款比前?期有不良現(xiàn)?象出現(xiàn)，如?。金鴻商行?和宏州酒業(yè)?，一定要杜?絕此現(xiàn)象再?次發(fā)生，以?現(xiàn)款合作為?主，特殊客?戶確定好時(shí)?間應(yīng)及時(shí)收?款，每月底?外欠款不得?高于五萬(wàn)元?。四、第?一季度的工?作重點(diǎn)：?1、市場(chǎng)開?發(fā)。（1?）展示與我?公司合作的?優(yōu)勢(shì)。（?2）闡述公?司的經(jīng)營(yíng)理?念。（3?）解讀公司?的發(fā)展戰(zhàn)略?。2、維?護(hù)客戶。?（1）對(duì)于?老客戶和固?定客戶，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時(shí)?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系。?（2）在?擁有老客戶?的同時(shí)還要?不斷從各種?渠道獲得更?多客戶信息?和市場(chǎng)行業(yè)?信息。3?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自己?的管理水平?端正自己的?被管理意識(shí)?。要有好?業(yè)績(jī)就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視野?，豐富知識(shí)?，采取多樣?化形式，把?做業(yè)務(wù)與交?流技能相結(jié)?合。五、?第一季度對(duì)?自己有以下?要求1、?每月要增加?兩個(gè)新客戶?，還要有三?個(gè)潛在客戶?。2、一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，看看有哪?些工作上的?失誤，及時(shí)?改正下次不?要再犯。?3、見(jiàn)客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和需求，?再做好準(zhǔn)備?工作才有可?能不會(huì)丟失?這個(gè)客戶。?4、對(duì)客?戶不能有隱?瞞和欺騙，?這樣不會(huì)有?忠誠(chéng)的客戶?。在有些問(wèn)?題上你和客?戶是一至的?。5、要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的學(xué)?習(xí)，多看書?，上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料，?與同行們交?流，向他們?學(xué)習(xí)更好的?方式方法。?6、對(duì)所?有客戶的工?作態(tài)度都要?一樣，但不?能太低三下?氣。給客戶?一好印象，?為公司樹立?更好的形象?。7、客?戶遇到問(wèn)題?，不能置之?不理一定要?盡全力幫助?他們解決。?要先做人再?做生意，讓?客戶相信我?們的工作實(shí)?力，才能更?好的完成任?務(wù)。第一?季度工作計(jì)?劃一：港?股和商品共?同抓1、?第一季度以?商品為主，?在商品市場(chǎng)?上我們之前?已經(jīng)有一些?開戶成功的?客戶，現(xiàn)在?這些客戶一?些不參與交?易，一些仍?在交易但是?交易不頻繁?。所以首先?要激活這些?賬戶當(dāng)中有?資金的客戶?，讓她們重?返商品市場(chǎng)?進(jìn)行交易操?作。利用這?些客戶來(lái)維?持公司的日?常開支。按?照一個(gè)客戶?一天最少的?100來(lái)算?，那么只要?有____?個(gè)參與交易?的客戶一個(gè)?月就是10?000傭金?。2、激?活重新參與?交易的客戶?一定要注重?回放工作，?這個(gè)很關(guān)鍵?。因?yàn)橹?這些客戶不?做可能就是?因?yàn)樽鎏澚?沒(méi)賺錢?，F(xiàn)?在重新操作?回訪詢問(wèn)客?戶操作果以?及有什么問(wèn)?題要第一時(shí)?間解決。否?則就會(huì)真正?變成死客戶?。3、商?品以收入快?為主，而港?股市場(chǎng)主要?是以穩(wěn)為主?。前面__?__個(gè)月我?們主要要以?快為主，以?穩(wěn)為輔。目?前參與港股?市場(chǎng)交易的?有____?個(gè)客戶，那?么這___?_個(gè)客戶如?果能一起參?與交易的話?一天也可以?有一個(gè)穩(wěn)定?的傭金。一?開始以作早?盤第一單為?主，同時(shí)春?節(jié)后把現(xiàn)在?已經(jīng)開戶成?功的轉(zhuǎn)化成?入金參與操?作的，只要?有____?個(gè)客戶一天?只做一單的?話那么這樣?一個(gè)月也有?____萬(wàn)?多傭金是公?司所得。?所以___?_月份由于?元旦春節(jié)假?期，交易時(shí)?間短，加上?年底工作忙?一般投資者?沒(méi)太多的時(shí)?間參與交易?等原因，這?個(gè)時(shí)候可以?進(jìn)行客戶回?訪，激活節(jié)?后參與交易?的客戶。?二：___?_客戶下單?方法1、?有些客戶參?與交易完全?依靠老師的?后臺(tái)，但是?當(dāng)客戶一旦?進(jìn)入老師后?臺(tái)后果和客?戶所想的其?實(shí)是兩碼事?了，在服務(wù)?、成功率上?并不是很理?想，這就導(dǎo)?致客戶一開?始操作頻繁?，做2__?__感覺(jué)不?是那么好做?就會(huì)選擇不?做或者出金?繼續(xù)做股票?。這個(gè)時(shí)候?我們不能完?全去讓客戶?看老師團(tuán)隊(duì)?后臺(tái)，我們?自己要教客?戶下單方法?和模式。畢?竟客戶和我?們的關(guān)系是?的，這個(gè)時(shí)?候客戶可能?會(huì)更加相信?我們，這樣?就可以保證?客戶的交易?密度。2?、自己要幫?客戶尋找下?單點(diǎn)位和時(shí)?機(jī)。有些客?戶最終不愿?做一個(gè)原因?是客戶不再?相信老師后?臺(tái)，另一方?面就是不信?老師后自己?也找不到好?的操作時(shí)機(jī)?，那么這個(gè)?時(shí)候就靠我?們自己。我?們要提高自?己的行情判?斷能力，學(xué)?會(huì)去幫客戶?拿主意，這?樣可以提高?客戶的操作?積極性和準(zhǔn)?確率。三?：不同的市?場(chǎng)客戶要求?不同的資金?量1、在?商品市場(chǎng)上?肯定是讓客?戶的資金來(lái)?到渤海市場(chǎng)?進(jìn)行操作。?這個(gè)市場(chǎng)不?同的資金所?產(chǎn)生的效益?是不一樣的?。渤海市場(chǎng)?可以利用分?倉(cāng)等方法去?進(jìn)行砍單。?____個(gè)?____萬(wàn)?和____?個(gè)____?萬(wàn)客戶產(chǎn)生?的效益肯定?是____?萬(wàn)要多。?2、對(duì)于港?股市場(chǎng)來(lái)說(shuō)?如果客戶想?做港股資金?也就只有_?___萬(wàn)左?右也可以讓?客戶參與進(jìn)?來(lái)，這樣我?們每天就讓?客戶做早盤?第一單就可?以了。這個(gè)?時(shí)候___?_個(gè)___?_萬(wàn)的客戶?可能就比_?___個(gè)_?___萬(wàn)的?客戶產(chǎn)生的?效益大，因?為港股市場(chǎng)?有一個(gè)最低?手續(xù)費(fèi)就是?150，如?果資金大作?的少也是1?50港幣和?____萬(wàn)?操作是一樣?的果。這是?從單筆交易?來(lái)說(shuō)。但是?如果客戶有?更大的資金?還是需要去?砍大資金，?這樣從客戶?操作風(fēng)險(xiǎn)角?度來(lái)講要穩(wěn)?健點(diǎn)。四?：加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?1、我們?接下來(lái)要教?客戶下單，?把握買賣點(diǎn)?。所以這點(diǎn)?來(lái)講我們每?個(gè)人都要去?提升自己各?個(gè)方面的能?力，不然如?果讓客戶操?作失誤或重?大虧損這個(gè)?時(shí)候就會(huì)適?得其反。?2、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)要注重考?核，任何一?次考核沒(méi)有?任何一次機(jī)?會(huì)，嚴(yán)格考?核制度，不?過(guò)直接挨罰?。這樣大家?才能更加迅?速掌握，對(duì)?個(gè)人、公司?都是好的一?面。3、?注重加強(qiáng)實(shí)?戰(zhàn)練習(xí)。理?論知識(shí)學(xué)習(xí)?的再好那些?都是紙上談?兵，要把理?論轉(zhuǎn)化成實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能?真正運(yùn)用到?實(shí)際工作中?去，所以互?相練習(xí)，語(yǔ)?音練習(xí)讓大?家身臨其境?才能真正達(dá)?到練習(xí)的效?果。五：?實(shí)現(xiàn)資源保?護(hù)期原則?1、為了激?勵(lì)大家每個(gè)?人的積累和?轉(zhuǎn)移資源的?積極性，可?以把每個(gè)人?自己積累轉(zhuǎn)?移進(jìn)教室的?資源給予半?個(gè)月的保護(hù)?期，在這半?個(gè)月中只有?轉(zhuǎn)移的人才?可以去開戶?，其他的人?可以進(jìn)行側(cè)?面幫助。但?是過(guò)了半個(gè)?月后大家都?有資格去進(jìn)?行營(yíng)銷開戶?。2、實(shí)?行業(yè)績(jī)與提?成掛鉤。完?成月初業(yè)績(jī)?指標(biāo)的__?__%提成?，完成（6?0-80）?%的___?_%提成，?完成（50?-79）%?的____?%提成，完?成____?%的___?_%。_?___年第?一季度中，?____月?份盡力去實(shí)?現(xiàn)保本，_?___月份?一定要實(shí)現(xiàn)?保本可能去?產(chǎn)生效益，?____月?份必須要?jiǎng)?chuàng)?造收益。所?有的工作必?須的去圍繞?這____?個(gè)月中每個(gè)?月的任務(wù)去?開展工作。?所有的工作?都是為完成?每個(gè)月的工?作任務(wù)去想?方設(shè)法，沒(méi)?有任何理由?完不成相應(yīng)?月份任務(wù)。?第一季度?工作計(jì)劃?一、人力資?源計(jì)劃根?據(jù)工程量和?工序用工特?點(diǎn)，即基礎(chǔ)?、砂石料小?運(yùn)和交叉作?業(yè)段用工量?大，而組塔?和非交叉作?業(yè)段用工量?較小，合理?調(diào)配施工力?量和人員組?成結(jié)構(gòu)，按?照施工進(jìn)度?計(jì)劃，人力?資源合理進(jìn)?退，做到經(jīng)?濟(jì)高效，管?理科學(xué)，降?低工程成本?，避免窩工?、人力資源?過(guò)?，F(xiàn)象發(fā)?生。二、?技術(shù)準(zhǔn)備?____項(xiàng)?目總工負(fù)責(zé)?該標(biāo)段工程?的技術(shù)準(zhǔn)備?工作，并負(fù)?責(zé)施工技術(shù)?資料的編制?，并交項(xiàng)目?經(jīng)理審核，?然后報(bào)監(jiān)理?工程師批準(zhǔn)?。___?_項(xiàng)目總工?負(fù)責(zé)___?_項(xiàng)目施工?人員對(duì)施工?圖的___?_。3.?工程部在項(xiàng)?目經(jīng)理帶領(lǐng)?下熟悉圖紙?，勘察施工?現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)?工程的特點(diǎn)?，對(duì)施工技?術(shù)重點(diǎn)、難?點(diǎn)及危險(xiǎn)點(diǎn)?進(jìn)行分析，?制定解決方?案和控制措?施，對(duì)關(guān)鍵?或重點(diǎn)工程?，編寫專項(xiàng)?施工方案或?作業(yè)指導(dǎo)書?。___?_項(xiàng)目總工?____在?本標(biāo)段工程?中采用的新?材料、新技?術(shù)、新機(jī)具?的推廣使用?。使用前應(yīng)?交項(xiàng)目經(jīng)理?批準(zhǔn)，并取?得監(jiān)理單位?、建設(shè)單位?同意。_?___項(xiàng)目?總工對(duì)施工?人員進(jìn)行技?術(shù)培訓(xùn)和安?全交底。?6.綜合部?負(fù)責(zé)施工涉?及的相關(guān)設(shè)?計(jì)變更或其?它文件管理?。7.綜?合部負(fù)責(zé)按?照監(jiān)理單位?及建設(shè)單位?要求呈送各?種技術(shù)資料?。三、施?工力量配置?根據(jù)工程?要求和特點(diǎn)?，本標(biāo)段工?程擬配備下?列人員：?見(jiàn)后附表?四、材料資?源計(jì)劃（?一）材料準(zhǔn)?備1.材?料供需計(jì)劃?由項(xiàng)目經(jīng)理?____工?程部編制。?2.材料?采購(gòu)或準(zhǔn)備?由項(xiàng)目經(jīng)理?____物?資部安排。?3.物資?部按規(guī)定提?前進(jìn)行物資?比質(zhì)比價(jià)，?選擇大型的?，信譽(yù)良好?的廠商進(jìn)行?采購(gòu)，并應(yīng)?滿足下列要?求：本標(biāo)?段工程所用?的材料質(zhì)量?都必須達(dá)到?國(guó)家有關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)。產(chǎn)品?必須提供生?產(chǎn)許可證、?合格證、對(duì)?有安全認(rèn)證?要求的應(yīng)提?供安全認(rèn)證?合格證（復(fù)?印件）;?建設(shè)單位提?供的材料，?也應(yīng)有相應(yīng)?的證件，并?由專人收集?、登記保管?。材料應(yīng)?按計(jì)劃采購(gòu)?、供應(yīng)。質(zhì)?安部和項(xiàng)目?經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)?其進(jìn)行質(zhì)量?檢查。（?二）材料供?應(yīng)方式因?本標(biāo)段工程?的主要材料?全由項(xiàng)