質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)

質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)

質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)

吉美思質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)

為了進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿足度，我公司于201*年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、201*年6月通過信息平安管理體系認(rèn)證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴(yán)格掌握，同時(shí)樂觀實(shí)行多元化管理手段，在軟件信息平安方面嚴(yán)加防范。

一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場8名檢驗(yàn)員均為大專畢業(yè)，

在確保文件標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)實(shí)施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識統(tǒng)一化完善化。二、科學(xué)管理方法：使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量掌握。

1）早期質(zhì)量掌握：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場調(diào)研立項(xiàng)、項(xiàng)目批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)項(xiàng)目中編制/執(zhí)行掌握方案，對早期故障和發(fā)運(yùn)故障跟進(jìn)反饋及訂正預(yù)防，削減產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)和鋪張，確保終端產(chǎn)品滿意質(zhì)量生命周期。

2）預(yù)防：運(yùn)用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進(jìn)行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計(jì)FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其緣由的分析方法。三、先進(jìn)的檢測設(shè)備：在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導(dǎo)下，配備自動(dòng)檢測儀/自動(dòng)

焊接設(shè)備、電磁兼容試驗(yàn)室？確認(rèn)是否可以！

四、標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)現(xiàn)場：使用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)和檢測線檢測線進(jìn)行過程掌握，從

來料檢驗(yàn)、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)控，臺臺進(jìn)行牢靠性試驗(yàn)，確保產(chǎn)品100%合格。

五、完善的售后服務(wù)體系：依據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)

絡(luò)，實(shí)行區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點(diǎn)（見附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團(tuán)隊(duì)，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過專業(yè)技能培訓(xùn)、考核上崗。

1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設(shè)立服務(wù)熱將各地的用戶信息反饋匯總，根據(jù)故障現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)快捷分類處理，明確職能分工：

2）各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時(shí)限時(shí)服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時(shí)內(nèi)給出客戶滿足答復(fù)，如客戶不滿足可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿足為止。

3）實(shí)施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿足度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶滿足度調(diào)查表/上門訪問，總結(jié)客戶滿足度分析報(bào)告，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點(diǎn)，逐步提高故障處理的技能。

公司運(yùn)用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進(jìn)、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的掌握和保證，實(shí)踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。

擴(kuò)展閱讀：公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況總結(jié)分析

公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況總結(jié)分析

通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及日常管理，現(xiàn)對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況總結(jié)分析如下：一、質(zhì)量管理體系

1、公司于二000年X月份通過了XXX質(zhì)量體系認(rèn)證中心的質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系符合GB/T190021994(idtISO9002:1994)標(biāo)準(zhǔn)，并于今年X月份勝利進(jìn)行了GB/T19001201*標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換。通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明白公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持；2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料掌握程序》、《記錄掌握程序》總體運(yùn)行狀況良好。以后應(yīng)留意：

1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強(qiáng)對施工驗(yàn)收規(guī)范等的收集和管理；2）確保記錄的準(zhǔn)時(shí)、真實(shí)、完整，并留意匯總與保管，以便易于查閱。二、管理職責(zé)

一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣揚(yáng)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行狀況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿意顧客要求與法律法規(guī)的重要性，提倡以業(yè)主為中心，堅(jiān)決貫徹“誠懇守信、高效服務(wù)”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿意規(guī)定要求。三、資源管理

1、一年來，公司為滿意顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，同時(shí)充分利用社會資源，如利用協(xié)作隊(duì)伍、設(shè)備租賃等。以后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對其管理，確保各種資源滿意生產(chǎn)需要；（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

2、有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以便其力量能勝任所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌７駝t，生產(chǎn)過程難以掌握，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證，也將制約公司進(jìn)一步的進(jìn)展；（相應(yīng)資料數(shù)據(jù)支持）3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理方法》執(zhí)行，存在的主要問題是：

1）相當(dāng)部分設(shè)備操作人員素養(yǎng)太差，造成設(shè)備修理、保養(yǎng)不夠準(zhǔn)時(shí)、到位；

2）個(gè)別項(xiàng)目部對設(shè)備修理保養(yǎng)不夠重視，特殊是由于內(nèi)部考核、費(fèi)用緣由，對設(shè)備大修樂觀性不大，修理不徹底，造成重復(fù)修理，反而增加修理費(fèi)用。隨著礦山工程大型設(shè)備、進(jìn)口設(shè)備的增加，安裝工程設(shè)備日漸陳舊，以下問題應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視：A）大型設(shè)備、進(jìn)口設(shè)備操作人員的準(zhǔn)時(shí)培訓(xùn)；B）安裝項(xiàng)目設(shè)備修理力氣的加強(qiáng)；（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）4、平安管理：公司的平安管理執(zhí)行《平安管理方法》，建立健全了平安工作管理體系與網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)了平安生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)定了平安生產(chǎn)訓(xùn)練、檢查、懲罰、調(diào)查等內(nèi)容，下一步應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)“平安第一，預(yù)防為主”的方針，對檢查出的平安隱患肯定要準(zhǔn)時(shí)整改并進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕一切漏洞。同時(shí)應(yīng)遵守《現(xiàn)場文明施工若干規(guī)定》，做到文明施工。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

1、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量方案是確保工程項(xiàng)目順當(dāng)實(shí)施的重要文件，首先應(yīng)滿意質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求，但其應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)在施工中不斷進(jìn)行優(yōu)化與增加；2、公司制定了《與產(chǎn)品有關(guān)的要求識別和評審程序》，以確保公司有力量滿意合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對合同評審重要性的熟悉，確保在投標(biāo)前對工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評審，以便打算公司是否有力量滿意規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)仔細(xì)履行合同；（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

3、各項(xiàng)目部對《材料的管理掌握程序》執(zhí)行得較好，以后應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)檢員對選購物資質(zhì)量的把關(guān)，以防一旦發(fā)生主要原材料錯(cuò)購、錯(cuò)領(lǐng)、錯(cuò)用等現(xiàn)象造成的不良后果，同時(shí)加強(qiáng)對于有追溯性的材料的管理力度。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）4、公司制定了《工程過程掌握程序》，以加強(qiáng)對于施工過程中的工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、加工、監(jiān)視和測試方法、環(huán)境等影響工程質(zhì)量的全部因素加以掌握。包括圖紙會審、作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)視和測量裝置、竣工驗(yàn)收等內(nèi)容，項(xiàng)目質(zhì)量方案對關(guān)鍵、特別過程進(jìn)行了確認(rèn)，再按作業(yè)指導(dǎo)書要求加以掌握，各項(xiàng)目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進(jìn)行標(biāo)識，并加強(qiáng)了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業(yè)主的工藝設(shè)備進(jìn)行妥當(dāng)處理。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

5、公司制定了《測量、檢測裝置掌握程序》，以加強(qiáng)對測量監(jiān)控裝置的管理，下一步應(yīng)連續(xù)加強(qiáng)管理力度，確保測量、監(jiān)控裝置完好、精確?????，在必要的時(shí)候，適當(dāng)增加新裝置，以滿意施工要求。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）五、測量、分析和改進(jìn)

1、公司制定了服務(wù)掌握程序，以便業(yè)主對工程質(zhì)量的反饋信息，通過業(yè)主回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理業(yè)主投訴等方法，了解其隊(duì)工程質(zhì)量和服務(wù)的滿足度，對企業(yè)的整體印象。通過內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確定公司的質(zhì)量體系滿意審核準(zhǔn)則的程度，下一步應(yīng)進(jìn)一步提高內(nèi)審員的的審核水平，提高內(nèi)審質(zhì)量，通過內(nèi)審進(jìn)一步促使各項(xiàng)目管理水平的全面提高。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

2、在施工中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對工程質(zhì)量的不合格、不合格材料的掌握，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢，決不遷就，同時(shí)對責(zé)任人進(jìn)行懲罰，以防止不合格的再發(fā)生。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

3、各部門應(yīng)有效利用《數(shù)據(jù)分析掌握程序》中的適當(dāng)方法，對業(yè)主的滿足、工程質(zhì)量的符合性、過程特性及趨勢，供方供應(yīng)的產(chǎn)品和分包工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。下一步應(yīng)進(jìn)一步很好地利用數(shù)據(jù)分析的方法，制定各種對策，保證質(zhì)量體系的良好運(yùn)行。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）4、公司制定了訂正預(yù)防措施掌握程序，以消退不合格的緣由和潛在不合格的緣由，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于工程質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人肯定要仔細(xì)分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的訂正、預(yù)防措施并仔細(xì)實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

以上為公司一年來質(zhì)量體系運(yùn)行狀況的總結(jié)分析，謹(jǐn)提交管理評審，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。Y;Y;Y;Y;Y;

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黑帶中級,積分1825,距離下一級還需1175積分熱心396SQ幣176452#

發(fā)表于201*-12-2318:41|只看該報(bào)告式的總結(jié)，沒太多內(nèi)涵。。

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blow_mark1發(fā)短消息加為好友blow_mark1

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綠帶初級,積分86,距離下一級還需114積分熱心06SQ幣8603#

發(fā)表于201*-12-2319:11|只看該

從報(bào)告的形式看，可以借鑒，在內(nèi)容上增加些數(shù)據(jù)，可以說這篇報(bào)告還可以，具有肯定的指導(dǎo)意義。

質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告要寫出些內(nèi)容，必需結(jié)合實(shí)際，這篇報(bào)告在方向上賜予了指引，的確如樓主所說，需要豐富些實(shí)際的數(shù)據(jù)資料。

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5921發(fā)短消息加為好友5921

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綠帶中級,積分206,距離下一級還需294積分熱心16SQ幣20644#

發(fā)表于201*-12-2320:09|只看該可以借鑒

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manutdfan發(fā)短消息加為好友manutdfan

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初級會員,積分10,距離下一級還需70積分熱心06SQ幣1005#

發(fā)表于201*-12-3116:52|只看該應(yīng)當(dāng)再挖掘一些新的東西

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喬永濤發(fā)短消息加為好友喬永濤

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初級會員,積分79,距離下一級還需1積分熱心106SQ幣7856#

發(fā)表于201*-2-416:55|只看該ok

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Alver發(fā)短消息加為好友Alver

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黑帶初級,積分1390,距離下一級還需110積分熱心496SQ幣138997#

發(fā)表于201*-2-2321:35|只看該

內(nèi)容太空洞，好多書名號哦，簡直象程序文件清單，不能說明實(shí)際運(yùn)行狀況

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oycg131發(fā)短消息加為好友oycg131

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綠帶初級,積分112,距離下一級還需88積分熱心166SQ幣11168#

發(fā)表于201*-2-2408:12|只看該ISO有資源管理這項(xiàng)要求嗎？

我印象中好象ISO9000最新版本（201*）沒有對資源管理做出要求，以前有，不知是不是這樣？

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Alver發(fā)短消息加為好友Alver

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黑帶初級,積分1390,距離下一級還需110積分熱心496SQ幣138999#

發(fā)表于201*-2-2519:07|只看該

Originallypostedbyoycg131at201*-2-2408:12:

我印象中好象ISO9000最新版本（201*）沒有對資源管理做出要求，以前有，不知是不是這樣？

兄弟，去看看標(biāo)準(zhǔn)！

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zxw314000發(fā)短消息加為好友zxw314000

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綠帶中級,積分282,距離下一級還需218積分熱心136SQ幣201*10#

發(fā)表于201*-3-113:27|只看該好東東

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hbyy108發(fā)短消息加為好友hbyy108

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初級會員,積分28,距離下一級還需52積分熱心106SQ幣27911#

發(fā)表于201*-3-119:20|只看該尚可！！6SQ統(tǒng)計(jì)插件forExcel2.0下載點(diǎn)評回復(fù)引用舉報(bào)返回頂部

擺渡神箭發(fā)短消息加為好友擺渡神箭

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黑帶初級,積分1198,距離下一級還需302積分熱心266SQ幣1177812#

發(fā)表于201*-3-120:12|只看該內(nèi)容太空洞

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zlr發(fā)短消息加為好友zlr

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綠帶中級,積分393,距離下一級還需107積分熱心206SQ幣392713#

發(fā)表于201*-1-2114:13|只看該

當(dāng)作題綱還不錯(cuò)，有數(shù)據(jù)支持就更好了。

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綠帶初級,積分120,距離下一級還需80積分熱心56SQ幣120244#