物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)

物業(yè)治理效勞手冊(cè)1、監(jiān)視甲方的物業(yè)治理效勞行為，就物業(yè)治理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；2、遵守本物業(yè)的物業(yè)治理制度和《入住進(jìn)戶本卷須知》；3、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)治理費(fèi)用；4、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修治理協(xié)議》；5、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或轉(zhuǎn)變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等緣由確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在商定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，賜予賠償；6、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；7、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)治理制度和《物業(yè)使用守那么》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；8、依據(jù)平安、公正、合理的，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、修理、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。其次條物業(yè)治理效勞內(nèi)容一、房屋共用部位的維護(hù)和治理共用部位是指房屋主體承重構(gòu)造部位〔包括根底、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)取?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和治理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。1、小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔；2、小區(qū)內(nèi)垃圾等生活廢除物的收集、清運(yùn)；3、小區(qū)內(nèi)樹木花草、綠地的養(yǎng)護(hù)及園林建筑小品和其他園林設(shè)施的維護(hù)。1、幫助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；2、發(fā)動(dòng)群眾，搞好“群防群治”工作五、交通秩序與車輛停放1、小區(qū)道路及道路設(shè)施的治理與維護(hù)23、小區(qū)車輛有序停放。六、房屋裝飾裝治理、見附件：《房屋裝飾裝修治理協(xié)議》第三條物1、房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、干凈。2、無亂搭建現(xiàn)象，房屋防盜窗、網(wǎng)需安裝在門窗或陽臺(tái)內(nèi)側(cè)。二、設(shè)備運(yùn)行設(shè)備運(yùn)行良好、正常。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和治理：1、全部設(shè)施完好，供水、電、通訊、照明等設(shè)施配套，運(yùn)作正常；2、污水排放通暢。1、小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施完備，實(shí)行定人、定時(shí)清掃保潔；2、小區(qū)內(nèi)部的飼養(yǎng)禽畜，共用場(chǎng)所、樓道、道路、綠化帶保持清潔。無雜物；3、無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼亂畫現(xiàn)象。五、綠化小區(qū)內(nèi)公共綠地、花草樹木、建筑構(gòu)件無破壞、踐踏，毀綠種菜及隨便占用現(xiàn)象。六、交通秩序與車輛停放小區(qū)內(nèi)交通車輛運(yùn)行有序、無故亂停放現(xiàn)象，1、公共區(qū)域內(nèi)文明有序；2、可能危及業(yè)主平安有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施。八、消防1、加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備保管和維護(hù)保養(yǎng)；2、預(yù)防小區(qū)內(nèi)火災(zāi)隱患及重大火災(zāi)事故。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修小修1、盡快解決問題，保證住戶正常使用；2常常檢查房屋完好狀況，從養(yǎng)護(hù)入手，完好率保持在951、對(duì)發(fā)生的損壞盡快修復(fù)，盡量削減損失；第四條物業(yè)治理效勞費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、樓道燈、小區(qū)路燈、電梯、二次供水管護(hù)等費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更、改造的費(fèi)用)一、住0.50〔其中含生活垃圾請(qǐng)費(fèi)和小區(qū)路燈等費(fèi)用〕：二次供水和電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)0.95供水電費(fèi)及設(shè)備維護(hù)費(fèi)〕合計(jì)每月每平方米：1.4516層1.2.1.2使用人收取三、住宅裝潢垃圾清運(yùn)費(fèi)〔一次性收取〕100/間；裝潢保證金〔裝潢后無影響房屋質(zhì)量予以退還〕：1000/戶。四、經(jīng)營(yíng)性房屋裝潢垃圾清運(yùn)費(fèi)經(jīng)營(yíng)性房屋裝潢清運(yùn)費(fèi)〔一次性收取〕100/戶；裝潢保證金〔裝潢后無影響房屋質(zhì)量予以退還〕1000/間。100/戶/X2=200樓道燈電費(fèi)及維護(hù)費(fèi)：160元/戶/X2年=320元七、地下車位物業(yè)效勞費(fèi)：35/個(gè)/30/個(gè)/月。八、乙方出租物業(yè)時(shí)，物業(yè)治理效勞費(fèi)用由乙方繳納；九、房屋公共修理2%。十、繳納費(fèi)用方法準(zhǔn)時(shí)間1、乙方從領(lǐng)鑰匙時(shí)，預(yù)交兩年物業(yè)治理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、樓宇對(duì)講〔門〕系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、電源熱泵運(yùn)行費(fèi)，以后每年10;2、轉(zhuǎn)讓房屋應(yīng)結(jié)清物管等相關(guān)費(fèi)用，受讓方與物業(yè)公司簽訂本協(xié)議，并從本協(xié)議簽訂之日起算繳納兩年物管、垃圾清運(yùn)等相關(guān)費(fèi)用，以后費(fèi)用繳納同上條。十一、治理效勞費(fèi)調(diào)整，由甲方提出方案，經(jīng)雙方商定后并報(bào)物價(jià)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。第五條其他有償效勞費(fèi)用一、車輛停放費(fèi)用按物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；二、私家獨(dú)立車庫〔位〕免費(fèi)。業(yè)主車輛不進(jìn)入自家車庫的按臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收??；三、假設(shè)甲方對(duì)車輛停放效勞費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)作調(diào)整，必需30基金的治理與使用一、房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地、公共設(shè)施等的大、中修及更改造費(fèi)用的籌集和分?jǐn)偡椒ㄈ缦拢喊磭?guó)家標(biāo)準(zhǔn)：2%收取，在業(yè)主入戶時(shí)由物業(yè)公司收取統(tǒng)一交至縣公共修理資金專戶。1、在保修期內(nèi)，由開發(fā)商承擔(dān)修理費(fèi)用；2、超過保修期后，由甲方提出年度使用方案，經(jīng)縣物業(yè)行政主管部門審批后從專項(xiàng)修理資金中支出；專項(xiàng)修理資金缺乏時(shí)，按每月實(shí)際發(fā)生額核算出建筑面積據(jù)實(shí)分?jǐn)?，向業(yè)主和物業(yè)使用人收取〔數(shù)額較大時(shí)可按預(yù)算收〕二、房屋本體修理基金使用按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、乙方轉(zhuǎn)讓房屋全部權(quán)時(shí)，結(jié)余修理基金不予退還，隨房屋全部權(quán)同時(shí)過戶第七條保險(xiǎn)乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身平安的保險(xiǎn)由乙方自行辦理第八條廣告牌設(shè)置及權(quán)益小區(qū)業(yè)主不得擅自設(shè)置廣告牌第九條其他商定一、屬于保修范圍的房屋自用部位發(fā)生質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，由開發(fā)商負(fù)責(zé)，在保修期外，由業(yè)主負(fù)責(zé)；二、房屋裝修按政府有關(guān)規(guī)定和《入住進(jìn)戶考前須知》、《房屋裝飾裝修治理協(xié)議書》等執(zhí)行；三、乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉自己水源，如因滲漏等緣由造成的的一切損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)；四、因由乙方裝修造成的他人損失，由由乙方自行協(xié)調(diào)和賠償；五、物業(yè)治理區(qū)域發(fā)生財(cái)產(chǎn)或人身損害的，無特別商定，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任；六、甲方不承當(dāng)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。第十條違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未到達(dá)治理效勞質(zhì)量商定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；二、乙方違反協(xié)議，使甲方未到達(dá)治理效勞質(zhì)量商定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任；三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金；四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議商定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求3%3個(gè)月以上仍不繳納的，甲方向有關(guān)部門申請(qǐng)實(shí)行強(qiáng)制措施或提起法律公訴，同時(shí)有權(quán)暫停與乙方相關(guān)的物業(yè)效勞。第十一條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不行預(yù)見狀況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、水災(zāi)、水管裂開、救助人命、幫助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)大事，甲方因?qū)嵭芯o急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十二條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不行抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十三條本協(xié)議內(nèi)空格局部填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未