2023年服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2023年服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

這個(gè)春節(jié)苦與樂相并著，寒假餐廳服務(wù)生的熬煉是煉人，煉心，煉性。

寒假回到家的其次天，我便與同學(xué)去找兼職，一方面，為了減輕家里供我上高校的負(fù)擔(dān)，能夠賺取自己所需生活費(fèi);另外一方面，是為了熬煉我自己，俗話說，吃得苦中苦，方為人上人。的確，通過這次寒假實(shí)踐，我明白人是須要社會(huì)來調(diào)教的。

然而，缺憾的是，沒有找到與自己專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是做了西餐廳服務(wù)員。這份工作像一份檢驗(yàn)卷，在考我的站力，從上班到下班始終站著，持續(xù)9個(gè)小時(shí)，每天回到家，幾乎都不能走路，連腳也是腫的，那時(shí)，我為之哭過，感嘆著賺錢的辛苦，也想過放棄，特殊是和我一起去的同學(xué)已經(jīng)放棄，然而，腦海里閃過媽媽那時(shí)對(duì)我說‘看到你同學(xué)沒堅(jiān)持下去，而你還在工作，我的心就疼，你要好好堅(jiān)持’，我堅(jiān)持了…下來;在考我的耐力，對(duì)時(shí)間的耐力，每當(dāng)閑下來的時(shí)候，我的腳掌就似乎在跟我說我已經(jīng)堅(jiān)持不下去了，那時(shí)，唯一的期盼就是時(shí)間能夠飛逝;對(duì)顧客的耐力，每天面對(duì)著不同的顧客，不同的要求，而我要做的是微笑面對(duì)，不容許我的任何脾氣。

付出就會(huì)有收獲，這是我堅(jiān)信的。通過在西餐廳當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng)，我深知賺錢不易。每天早上半個(gè)小時(shí)的自行車到上班地方，從8點(diǎn)半到5點(diǎn)半，從一樓到3樓的來回跑動(dòng)，中午也只有20分鐘的吃飯兼休息時(shí)間，真的很累!然而，通過自己辛苦勞動(dòng)獲得了回報(bào)，那時(shí)，心里別提多興奮，真的很值得。

經(jīng)驗(yàn)使人成長(zhǎng)。西餐廳服務(wù)員上班期間，手機(jī)上交，不準(zhǔn)與其他服務(wù)員閑聊，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話，必需保持站立姿態(tài)除非打掃衛(wèi)生，必需時(shí)刻以顧客為先，微笑面對(duì)。剛起先時(shí)，我總認(rèn)為規(guī)定不合理，開在我家鄉(xiāng)卻不準(zhǔn)我運(yùn)用家鄉(xiāng)話，閑的時(shí)候也不讓我坐下，后來，也漸漸明白，習(xí)慣，聽從。來西餐廳的不只是本地人，運(yùn)用一般話是為人讓客人覺得同等，保持站立是為了西餐廳的形象。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

系部名稱：紡化系

專業(yè)：染整工藝與管理

班級(jí)：染整0932

姓名：包x

學(xué)號(hào)：XX071047

實(shí)踐單位：金菠蘿茶餐廳

實(shí)踐時(shí)間：XX年1月25日至XX年2月15日

一社會(huì)實(shí)踐目的

為了拓展自身學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的實(shí)力，以便在以后畢業(yè)后能夠真正真正地走入社會(huì)，更快地適應(yīng)社會(huì)形式的改變，并且能夠在生活和工作中很好的處理問題，同時(shí)也可以打發(fā)這空虛無聊的漫長(zhǎng)寒假，讓寒假充溢意義。

二實(shí)踐內(nèi)容

我的工作是在金菠蘿茶餐廳當(dāng)一名服務(wù)員，負(fù)責(zé)上菜。工作總共有兩個(gè)班，分為早晚班和中班。所謂早晚班就是早上9點(diǎn)上班，中午12：30下班，然后下午5：30上班，晚上11：00下班;而中班就是早上10點(diǎn)上班，晚上7：30下班。每天工作八小時(shí)，午飯和晚飯都在餐廳吃，吃飯時(shí)間為半小時(shí)。每天早上我們都要打掃，我們每個(gè)班有八個(gè)人，每個(gè)人都有各自負(fù)責(zé)的工作，而我的打掃任務(wù)就是負(fù)責(zé)擦餐廳里全部的桌子。晚班結(jié)束時(shí)照舊如此。

剛起先，我是抱著試試看的看法去找工作的。反正在家閑著也是閑著。正好看到一家茶餐廳要找人，我就去報(bào)名了。

首先，那老板讓我填了一張表，(就是介紹自己的)。然后，他詢問了我一些問題。得知我是高校生來做假期工的，他很是歡迎。他說他就喜愛招一些假期學(xué)生工，因?yàn)閷W(xué)生的素養(yǎng)高，同時(shí)，也可以熬煉一下學(xué)生自我。我聽了很是興奮，心中也暗自佩服那位老板。

果真，過了兩天我就接到電話，說讓我其次天九點(diǎn)去報(bào)到。我聽了特別激烈，這是我的第一份工作，不管做什么，我都下定決心要做好。

其次天，我提前去了。同樣，我也看到許多和我一樣來報(bào)名。我很驚奇，因?yàn)樗齻冎械拇蠖鄶?shù)都和我一樣是學(xué)生，也有幾個(gè)是剛畢業(yè)的。我的心里不禁暗自興奮。

由于茶餐廳是剛裝修好，還沒正式開業(yè)，所以店經(jīng)理就先讓我們幫忙打掃，相互相識(shí)，自我介紹一下，同時(shí)也熟識(shí)熟識(shí)環(huán)境，沒半天，我們大伙就打成一片了。終歸都是同齡人，能聊的話題也許多。其次天，經(jīng)理給我們每人發(fā)了兩套工作服，以及工號(hào)牌，拿到工作服那一刻，我們?nèi)咳硕己芘d奮，都在期盼著開業(yè)。

最終，第三天，在一片炮竹聲中，金菠蘿茶餐廳開業(yè)了。那天，我是其次個(gè)班，而第一個(gè)班的人已早早站在門口當(dāng)起了迎賓小姐。我有些驚慌，推開大門，我換上制服，起先了我第一天的工作。

不過沒多久，我就覺得腳很酸，想休息，但我們并不允許，也不行以在客人面前亂動(dòng)，要維護(hù)好自己的形象及餐廳的形象。好不簡(jiǎn)單到了中午，可以吃飯了，不知為什么，平日里那并不怎么好吃的菜那天突然那么可口，(或許是站太久餓壞了吧。)下午，我和一個(gè)同事一起當(dāng)起了迎賓小姐。每當(dāng)有客人進(jìn)來時(shí)，我們都要點(diǎn)頭并微笑著說“歡迎光臨?！碑?dāng)客人用完餐離開時(shí)，我們也要微笑著說“感謝光臨。”

不知不覺，第一天的工作結(jié)束了。我好像還沉醉在這興奮中，但晚上回到家，腳好酸好痛，都不能平伸，夜里疼得睡不著覺。不過熱忱而年輕的我沒有絲毫感到累，我倒覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，甘無聊生活，接觸了社會(huì)，了解了將來。

在餐廳里雖然我是以傳菜為主的，但我時(shí)常還要做一些工作以外的事情，又是要做一些清潔工作，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里不肯定有人會(huì)告知你這些，你必需自覺地去做好，而且要盡自己的努力做到最好。一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，終歸學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的酬勞而努力。

所以，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的實(shí)力。

記得老師曾說過高校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是高校高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶，同事上司等等，關(guān)系困難，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。

在這短期的假期實(shí)踐里，有一件事令我印象深刻：發(fā)傳單。由于我們的餐廳是剛開業(yè)的，所以沒多少人聽說，生意也沒有多紅火。于是，店經(jīng)理確定讓我們員工去發(fā)傳單，宣揚(yáng)我們店。

不知不覺，半個(gè)多月的假期實(shí)踐結(jié)束了。說也驚奇，平日里那么多的怨言都變成了離別時(shí)的不舍。在這里，我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，也相識(shí)了不少摯友。總之，這次假期實(shí)踐特別有益。

以前總是亂花錢，但當(dāng)真正工作后才發(fā)覺錢掙得不簡(jiǎn)單，所以，當(dāng)領(lǐng)到工資時(shí)，我并沒有舍得花，而是好好的保存。同時(shí)，也學(xué)會(huì)了敬重與感恩，還有淡定。

三實(shí)踐結(jié)果

短短20天的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了。我從中學(xué)到了許多。一，要學(xué)會(huì)做人。首先，人要有誠(chéng)信，要遵守信用，既然答應(yīng)了就應(yīng)當(dāng)做到。二，要學(xué)會(huì)忍耐，要鎮(zhèn)靜冷靜的思索問題。不要遇到問題就不知所措。三，要記住，在上半時(shí)肯定要遵守紀(jì)律，不能在客人面前隨意說話，要給客人留下一個(gè)好印象。最最重要的是要記住，客人恒久是上帝，不論客人有什么不好的行為，都不要當(dāng)面指責(zé);客人提出的看法要虛心接受。四，要勤奮，做好自己分內(nèi)的工作，不要因?yàn)楣ぷ髁看缶拖胪祽??？吹侥睦锱K了，要自覺地去掃干凈，不要等到領(lǐng)班去催你，打掃時(shí)不能馬虎。

同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了勤儉節(jié)約。第一次掙錢時(shí)才感覺到了錢的來之不易。懂得了節(jié)約，不亂消費(fèi)。

當(dāng)然，在這里，我也交了不少摯友，她們給了我很大幫助，更讓我學(xué)會(huì)了珍惜。我想這次的假期實(shí)踐會(huì)讓我終身受益。

四實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

在這次實(shí)踐中，有一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是四平八穩(wěn);而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問一點(diǎn)都用不上的狀況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)潔問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有的時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)潔，但為什么書本上就學(xué)的這么吃力?

或許老師是正確的，雖然高校生活不像踏入社會(huì)，但終于是社會(huì)的一部分，這是不行否認(rèn)的事實(shí)。

作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐畢不行少。

終歸，兩年之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)溝通，為社會(huì)做事。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了熬煉自己成為一名合格的，對(duì)社會(huì)有用的人才。

許多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿會(huì)學(xué)校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)的是先進(jìn)的科學(xué)學(xué)問，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)。

所以，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力駕馭專業(yè)學(xué)問，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

我在酷寒中迎來了作為高校生的其次個(gè)寒假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣寒冷，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢?

為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的實(shí)力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了一家超市，起先了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。

理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告知你這些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，終歸學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成果而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的實(shí)力!

記得老師曾經(jīng)說過高校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是高校高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是對(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是四平八穩(wěn);而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問一點(diǎn)都用不上的狀況。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)目的

了解和相識(shí)服務(wù)行業(yè)的基本狀況，駕馭從事服務(wù)工作所需的一些詳細(xì)操作技能。駕馭各崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作流程以及各崗位之間的協(xié)作與幫助。培育自己的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)以及對(duì)工作的激情和責(zé)任心。為今后從事該職業(yè)打下肯定的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日——20xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)單位概況

上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店是一家多功能大型涉外酒店。其建筑為兩幢地上30層、地下2層的相同大樓組成的凱旋門結(jié)構(gòu)，總建筑面積8萬多平方米?？蔀閲?guó)內(nèi)外企業(yè)界、展覽界、商貿(mào)界、金融界等各界人士供應(yīng)全方位的綜合服務(wù)。位于上海市徐匯區(qū)漕寶路66號(hào)。

四、實(shí)習(xí)崗位

餐飲部(因?yàn)樵摼频晔嵌喙δ芫频?，此處的餐飲部不是單純的中餐廳。我所在部門的工作職能比較困難，主要工作內(nèi)容包括會(huì)議和用餐)

五、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

進(jìn)入酒店后首先是酒店管家部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們相識(shí)酒店的基本格局避開以后走錯(cuò)，在支配好住宿后就把我們交給了人事部門培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的陳老師。其次天是人事部對(duì)我們及別的學(xué)校的實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是講解并描述酒店的基本概況以及企業(yè)文化。通過簡(jiǎn)潔的培訓(xùn)我們懂得了光大的歷史與將來的愿景，懂得了光大是一家什么類型的酒店，以及想成為什么類型的酒店。人事部總的培訓(xùn)結(jié)束之后保安部門的經(jīng)理又對(duì)我們進(jìn)行了如何應(yīng)對(duì)出現(xiàn)火災(zāi)的狀況。在這些培訓(xùn)后我們就各自干脆去所在部門報(bào)到。

到部門報(bào)道之后，餐飲部門的經(jīng)理又對(duì)我們進(jìn)行了更加具體的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括所在部門的服務(wù)區(qū)，到哪領(lǐng)布置用餐及會(huì)議的用品、用餐會(huì)議的基本操作以及餐飲部門的規(guī)章制度等。在剛起先由于不太清晰工作流程導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)，不僅降低了工作效率而且使得自己感到乏累。結(jié)果就是有一個(gè)禮拜每天都是用一種躲避的心態(tài)來面對(duì)工作，怕自己被安排到不會(huì)做的事情上，另外責(zé)任感也是極其的缺乏。不過在后來越來越得心應(yīng)手的過程中，自己領(lǐng)會(huì)到了工作的樂趣，加上領(lǐng)班也把我當(dāng)做她的一把手來對(duì)待以及酒店的多次嘉獎(jiǎng)，這使自己更有動(dòng)力去工作，因?yàn)橛X得這些都是別人對(duì)自己工作的確定。因?yàn)槲宜诓块T的工作內(nèi)容比較雜亂，包括會(huì)議用餐以及場(chǎng)地布置。下面我就這幾個(gè)方面的工作內(nèi)容做簡(jiǎn)潔的介紹。

會(huì)議主要包括前期的場(chǎng)地布置，基本步驟是鋪臺(tái)尼、紙筆和礦水。困難一點(diǎn)的還要圍臺(tái)裙。會(huì)議由五種類型構(gòu)成(我們酒店)。包括課桌型、U型、回字型、魚骨型以及劇院型。不同類型的會(huì)議有不同的布置。比如一般回字型和U型是要圍臺(tái)裙而其他的不用，另外依據(jù)客人的要求在場(chǎng)地布置的時(shí)候可能會(huì)變更一些固定模式。(比如U型也有可能不圍臺(tái)裙)另外就是用餐方面，用餐主要包括自助餐、圓桌用餐以及會(huì)議用餐。這三種還分不同的等級(jí)，等級(jí)不同所放置的餐具以及疊的盤花類型都不同。這就要依據(jù)部門所給的任務(wù)單來執(zhí)行。當(dāng)然在執(zhí)行任務(wù)單的過程中不行避開的就是客人突然變更任務(wù)單的狀況，這時(shí)我們的主要工作就是協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)快速的達(dá)到客人的要求一避開遭到客人的投訴。

六、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與收獲

我之前選了旅游管理這個(gè)專業(yè)很大一部分是由于影視劇的緣由，看著電影里面的帥哥和美女在豪華的星級(jí)酒店出入，他們是那么的優(yōu)秀，生活是那么的富有色調(diào)。酒店豪華的硬件設(shè)施以及大量社會(huì)上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機(jī)會(huì)肯定要去這樣的星級(jí)酒店工作。然而進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后，發(fā)覺繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得懷有激情的我日益的消沉。對(duì)于學(xué)習(xí)完全失去了激情，對(duì)于將來充溢著迷茫，不知道自己應(yīng)當(dāng)如何將這門課程學(xué)下去。這時(shí)的我已經(jīng)將自我價(jià)值完全的否定了，因此在學(xué)習(xí)上付出的不是太多。自己雖然知道假如自己就這樣去度過高校的四年求學(xué)生涯，等到畢業(yè)之后從學(xué)校里帶走的除了缺憾和懊悔自己將一無全部。每天都想著，我從明天起先肯定好好學(xué)習(xí)，每天充溢著活力去過好每一天。然而到了其次天發(fā)覺自己很悲觀，每天都在想自己為什么變更不了這種無所事事的狀態(tài)。現(xiàn)在想來緣由就是自己缺乏行動(dòng)和不自信。不自信自己的努力真的會(huì)帶來變更，不信任自己通過努力就會(huì)比別人優(yōu)秀。但是通過這次的酒店實(shí)習(xí)使我明白了只有擁有更多的管理學(xué)問才能使自己以后的生活過的更加絢麗多彩，更加輕松自由，更加受到別人的敬重。

在光大國(guó)際酒店實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我難忘的經(jīng)驗(yàn)。不管經(jīng)理的是好的還是壞的，這些都是我人生中最珍貴的，最難忘的。因?yàn)檫@段經(jīng)驗(yàn)讓我相識(shí)了自我，這段經(jīng)驗(yàn)讓我變的成熟起來，這段經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)于將來更加充溢了一份信念。我覺得自己成長(zhǎng)的緣由是有許多的，首先我把在學(xué)校對(duì)于課程的不感愛好轉(zhuǎn)移到了工作上來。在學(xué)校時(shí)因?yàn)閷?duì)于課程沒有愛好所以就想以后不從事酒店行業(yè)，認(rèn)為實(shí)習(xí)只是學(xué)校課程設(shè)計(jì)的一個(gè)環(huán)節(jié)而已，一起先這種心態(tài)就是不對(duì)的。另外覺得實(shí)習(xí)的目的只是為了能夠順當(dāng)剛好的拿到一個(gè)畢業(yè)證而已，雖然是這么想但是自己還是努力的去工作，想去得到別人的確定。感謝學(xué)校給了我這次機(jī)會(huì)讓我在精神和體力方面都得到了熬煉。我所在的部門是一個(gè)不允許任何員工在工作期間“混”的部門。就是因?yàn)檫@種不允許，才存在著競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，因此我在工作上更加努力，能幫助同事的就答應(yīng)幫助，這當(dāng)然也有自身的緣由。因?yàn)楸旧硇愿窬褪且粋€(gè)比較好說話的人。

在酒店最難忘的一段經(jīng)驗(yàn)就是有一次被客人說哭了。那天因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說茶歇時(shí)間要到10點(diǎn)才起先，但是有一位客人在9點(diǎn)30多就來要求我給他喝咖啡。由于這不在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，所以我委婉的回絕了客人。就是由于這件事務(wù)，這位客人鬧到了前臺(tái)，說我對(duì)他不敬重沒有給他喝咖啡。由于在學(xué)校里從沒受過這種委屈所以事后就忍不住哭了。不過后來經(jīng)理了解了緣由還來勸慰我，并且跟我說社會(huì)上有的是無理取鬧的人，自己要看開些。這段經(jīng)驗(yàn)使我變得更加堅(jiān)毅，并且也總結(jié)了為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況的緣由。比如自己應(yīng)當(dāng)向領(lǐng)班反應(yīng)或者回絕客人的時(shí)候更有藝術(shù)一點(diǎn)，信任這樣就可以避開這類事情發(fā)生的。當(dāng)然像這種不快樂的事務(wù)是極少數(shù)的，在部門里快樂的事還是不少的。因?yàn)樗诓块T是員工最多的一個(gè)部門，部門里有不同的組。我所在的組有好幾次不上班就出去聚會(huì)。聚會(huì)使得我們對(duì)組內(nèi)人員有了更深化的相識(shí)，相識(shí)之后在上班的時(shí)候?qū)Ρ舜酥g的協(xié)同合作也更有利。

實(shí)習(xí)的日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到餐飲的服務(wù)程序和技巧、一些菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到課堂上很難學(xué)到的東西：如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何處好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整工作的心態(tài)，更讓我有了服務(wù)員應(yīng)當(dāng)有的劇烈服務(wù)意識(shí)。在一次與經(jīng)理閑聊時(shí)，經(jīng)理就提到了服務(wù)意識(shí)，我特別贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)要求服務(wù)員有著向客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，應(yīng)當(dāng)對(duì)的同事也同樣的意識(shí)。”是啊，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是服務(wù)員真正的素養(yǎng)的體現(xiàn)。使得我從初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識(shí)了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我漸漸地了解了社會(huì)。

半年的實(shí)習(xí)雖然畫上了句號(hào)，但是這段實(shí)習(xí)使我得到了熬煉，實(shí)習(xí)的過程也使我完成了從學(xué)生到邁出社會(huì)時(shí)歷練的過渡，為自身的獨(dú)立，為學(xué)問的運(yùn)用實(shí)力，為以后正式踏出社會(huì)奠定牢固的基礎(chǔ)。雖然我今后不肯定還會(huì)從事酒店業(yè)，但是在光大國(guó)際酒店的實(shí)習(xí)將是我人生中的一筆珍貴財(cái)寶?，F(xiàn)在想來經(jīng)理和老員工的包公臉和嚴(yán)厲到?jīng)]有人情的話語是對(duì)的，在上海這么一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，只有肯定的優(yōu)秀才能有立足之地，想要優(yōu)秀你必需不能犯錯(cuò)誤。一犯錯(cuò)誤你就可能被淘汰出局。這段經(jīng)驗(yàn)是值得我去回味的，因?yàn)槲倚湃位匚逗蟮玫降慕Y(jié)論會(huì)為我今后的工作帶來很大幫助。

感謝這次上海實(shí)習(xí)，感謝它讓我交到了更多的知心摯友；讓我對(duì)酒店服務(wù)業(yè)有了更深化的了解；讓我各方面的實(shí)力得到了提升；讓我

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5

從懂事以來，我就很想憑借自己的努力去打工賺錢，想自己動(dòng)手，嘗試自己走進(jìn)社會(huì)。因?yàn)樵趶奈垂ぷ鬟^得我的眼里打工是一件簡(jiǎn)單的事情，可能也是過慣了衣來伸手飯來張口的日子，我始終認(rèn)為打工賺錢是一件特別美妙又簡(jiǎn)潔的事情。

在我進(jìn)入中學(xué)之前，我都沒能有機(jī)會(huì)去實(shí)踐一下，嘗試一下打工的味道?，F(xiàn)在卻有一個(gè)特別好的機(jī)會(huì)讓我去體驗(yàn)，去學(xué)會(huì)獨(dú)立自強(qiáng)，獨(dú)立生活，不在做溫室里的花朵。于是我滿懷期盼的去了一個(gè)酒店嘗試服務(wù)員這個(gè)角色，一起先我也不怎么上心，不就是端端菜盤子之類的活嘛，這誰不會(huì)干！可是當(dāng)我真正動(dòng)手去做的時(shí)候卻覺得很不習(xí)慣，覺得自己端菜送飯給別人吃，心里非常的別扭，終歸這是第一次，難免會(huì)有點(diǎn)羞怯，但漸漸地也就適應(yīng)了，嘗試調(diào)整好自己的心態(tài)，會(huì)發(fā)覺這根本不算些什么。不但要克服心理的難關(guān)，還要克服行動(dòng)上的困難，我手腳比較笨，既要限制菜的平衡，又要快速的把菜送到顧客那里，聽起來非常簡(jiǎn)單，可是自己做起來卻發(fā)覺了很多的問題，首先最基本的就要保持盤子的平衡，其次是要避開手被燙傷，還得留意前面有沒有什么障礙，防止摔倒。不僅如此，還要懂得一些基本的禮節(jié)，要抱著“顧客就是上帝”的服務(wù)看法，不能和顧客起爭(zhēng)吵。在第一天實(shí)踐時(shí)，由于還不夠熟識(shí)店里的環(huán)境與嫻熟的款待客人和端菜，有時(shí)候會(huì)不當(dāng)心走錯(cuò)桌位，鬧出點(diǎn)小笑話，覺得有點(diǎn)丟臉和膽怯 。有時(shí)候還會(huì)遇上看法不好的客人，也不能反對(duì)他們，一連串的困難讓我一起先有點(diǎn)吃不消，心里很不舒適，但漸漸地，我發(fā)覺自己做的的確不夠?qū)Ｐ模谑歉拥呐W(xué)習(xí)其他的服務(wù)員，看著他們是如何輕車熟路的完成這一系列的工作,然后當(dāng)心地仿照，盡量使自己不犯錯(cuò)誤。而最大的困難就是在客人吃完后一片狼藉的飯桌，都要好好地清理干凈，不能殘留下垃圾，否則會(huì)影響下一桌的客人用餐。

在這一次的實(shí)踐中，我不僅學(xué)會(huì)如何當(dāng)一名稱職的服務(wù)員，還學(xué)會(huì)了和一起工作的人打交道，使我的人際交往方面也有了不小的拓展?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”只有真正經(jīng)驗(yàn)過才明白工作的艱辛，體會(huì)到賺錢的不簡(jiǎn)單,自己才明白應(yīng)當(dāng)好好珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和多余的時(shí)間。我也從這次實(shí)踐中明白，不能一味的死讀書而不懂實(shí)踐，在學(xué)校就應(yīng)當(dāng)積累閱歷，沒有什么是坐享其成的，沒有什么是一蹴而就的，要漸漸熬煉自己，“一分耕耘，一分收獲?！?，想要收獲，就必需付出自己的汗水！要合理的規(guī)劃自己的將來，有價(jià)值的利用自己當(dāng)下的時(shí)間，運(yùn)用好學(xué)校供應(yīng)給我們的平臺(tái)，讓自己成為社會(huì)須要的有實(shí)力的人。以上就是我的實(shí)踐報(bào)告。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6

一、實(shí)習(xí)目的

對(duì)于即將升上大四的我們來說，我們與社會(huì)接觸的時(shí)間還是很少很少。平常在學(xué)校就我個(gè)人來說除了看書還是看書，我就在想我這樣的人怎么在這個(gè)社會(huì)生存下來，沒有一點(diǎn)生存技能，學(xué)校的這次時(shí)間支配對(duì)我來說是求之不得的。我會(huì)抓住機(jī)會(huì)熬煉自己。在這段時(shí)間中，我以熬煉自己的工作實(shí)力，提高自己的行動(dòng)力、視察力以及溝通實(shí)力為目標(biāo)，并且對(duì)電影院這一消遣公共場(chǎng)所的內(nèi)，也對(duì)當(dāng)前社會(huì)中消遣服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和將來走勢(shì)有所體會(huì)，這次打工體驗(yàn)給了我許多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己將來的工作道路的縮影，對(duì)走入社會(huì)工作不再感到驚慌或神奇。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

(1)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：太平洋電影城是四川省電影公司全資影城、屬太平洋電影院線旗下影院，影城創(chuàng)立于1992年12月，距今已十七年歷史，累計(jì)票房收入2。6億元，接待觀眾超過2千余萬。影城成立以來先后投資三千余萬元，經(jīng)數(shù)次裝修改造，使影城始終引領(lǐng)電影時(shí)尚潮流。每次公映的上座率都很高，以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等；以五影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等；以高檔商務(wù)會(huì)所為核心的休閑消遣產(chǎn)業(yè)。包括五商務(wù)會(huì)所、高檔中西餐、臺(tái)球城等。

(2)實(shí)習(xí)崗位：

我在影院中從事場(chǎng)務(wù)一職

(3)負(fù)責(zé)事務(wù)

主要負(fù)責(zé)檢票、巡場(chǎng)、支配觀眾出場(chǎng)入場(chǎng)以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐性、仔細(xì)細(xì)致而且有原則，要有良好的溝通實(shí)力和自制力。每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺維護(hù)形象；電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內(nèi)被服務(wù)人員能快速，精確，熱忱，耐性地接待每一位觀眾；正確處理觀眾的詢問和要求；平常也要負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作；作為場(chǎng)內(nèi)行動(dòng)范圍的職位，場(chǎng)務(wù)人員要與影院各崗位保持親密合作，保證影院的正常運(yùn)行；此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利于火災(zāi)逃命，因此場(chǎng)務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的平安消防檢查工作。

三、詳細(xì)實(shí)踐過程

8月1日—8月3日：因?yàn)閯偟接霸汗ぷ?，了解不多，我大部分時(shí)間都站在總檢票口，主要通過視察仿照來了解場(chǎng)務(wù)人員的檢票過程，在此過程中我要按時(shí)報(bào)幕，要求口齒清楚。此外我要?jiǎng)偤镁_地回答顧客提出的問題，為他們供應(yīng)幫助。隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。

8月4日—8月8日：主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識(shí)出入場(chǎng)時(shí)相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場(chǎng)務(wù)有序的秩序，并與其他部門的人員相互協(xié)作。此外3D電影的須要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確運(yùn)用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。因?yàn)?D眼鏡價(jià)格昂貴，因此在發(fā)放收回時(shí)要非常當(dāng)心謹(jǐn)慎。

8月9日—9月25日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報(bào)幕、檢票剛好，散廳時(shí)能細(xì)致收3D眼鏡。留意剛好的火災(zāi)防護(hù)，對(duì)火災(zāi)的“四個(gè)要求”爛熟于心。對(duì)觀眾熱忱細(xì)心。

四、實(shí)踐總結(jié)與建議

將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我從對(duì)電影院這一大型的消遣場(chǎng)所非常困惑狀況下，漸漸深化了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，由ZUI基礎(chǔ)的報(bào)幕、檢票到協(xié)作同事對(duì)場(chǎng)務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn)，使我對(duì)電影院的運(yùn)作有了深化地了解，防治火災(zāi)相關(guān)學(xué)問更加熟識(shí)?，F(xiàn)在簡(jiǎn)潔談?wù)勎业男牡茫?/p>

(1)電影院競(jìng)爭(zhēng)如林，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。又傳內(nèi)又要開一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。服務(wù)行業(yè)(電影院)在影片、價(jià)格等相持難分高下的狀況里，越來越須要通過服務(wù)看法和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。

在實(shí)習(xí)過程中，我感到場(chǎng)務(wù)人員的服務(wù)看法特別重要。

第一，我們是干脆與觀眾溝通的，我們的形象就代表著公司的形象。比如，有一天工作時(shí)我很耐性地為一位顧客講解會(huì)員的好處，并且落落大方，博得了他的信任，于是他辦一張500元的會(huì)員卡，為影城爭(zhēng)取到了一位長(zhǎng)期客戶；

其次，場(chǎng)務(wù)人員要有原則，對(duì)觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格根據(jù)制度來進(jìn)行。并且還要耐性地為觀眾說明，滿意大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費(fèi)進(jìn)入看電影；

第三，常務(wù)人員要反應(yīng)快速，比如在看3D電影時(shí)，我們要?jiǎng)偤冒l(fā)覺破裂眼鏡，要求顧客賠償。

總之，場(chǎng)務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多留意，為自己也為公司保持一個(gè)良好的形象狀態(tài)。

(2)電影院共有3個(gè)部門，分別是票房部(負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等)、賣品部(供應(yīng)小吃飲料等)和場(chǎng)務(wù)部；各個(gè)部門之間分工明確，協(xié)調(diào)工作，以為觀眾們供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完備的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。而每一個(gè)環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如，在買票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負(fù)擔(dān)；人們經(jīng)常喜愛在觀影時(shí)食用爆米花，它也為賣品部供應(yīng)大部分利潤(rùn)，但爆米花簡(jiǎn)單散落，特殊是兒童常常把爆米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整齊優(yōu)雅的環(huán)境，給場(chǎng)務(wù)帶來了不必要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個(gè)蓋子，或者用紙袋包裝便利攜帶。

(3)影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理事實(shí)上就是對(duì)員工的管理。從店長(zhǎng)、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運(yùn)作，首先要嚴(yán)以律己，我們的劉經(jīng)理很少遲到，對(duì)觀眾也看法禮貌、親善可親，給我們做了很好的榜樣；其次，要有原則，其中柏經(jīng)理做得最為精彩，她是一個(gè)爽直的人，看法堅(jiān)決，會(huì)第一時(shí)間指出和訂正我們的不足，讓我們對(duì)自己的工作精益求精；最終也是不行或缺的就是要有人文關(guān)懷，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司，他對(duì)每個(gè)人都友好同等，有時(shí)會(huì)給我們講自己參軍時(shí)的趣事，給平淡的工作增加了不少歡樂。賞罰分明也是一個(gè)不能忽視的，我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣揚(yáng)拼圖，就站了出來加以制止，這一行為后來得到了上級(jí)的嘉獎(jiǎng)；而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)格的懲處。指導(dǎo)、激勵(lì)、訂正、關(guān)懷，構(gòu)成了一個(gè)完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這給我今后在協(xié)會(huì)中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。

五、實(shí)踐的思索

在當(dāng)今社會(huì)消遣消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場(chǎng)，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、MP4、MP5的普及給人們供應(yīng)了更多觀影方式，這給傳統(tǒng)的電影院帶來了不少?zèng)_擊。因此，傳統(tǒng)電影院在定位時(shí)不僅是一個(gè)看電影的地方，更要是一個(gè)休閑消遣、放松自己的高檔場(chǎng)所。此外，3D電影作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內(nèi)欣賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽效果，傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力可挖的。

全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)也帶來了不少影響。當(dāng)前物價(jià)偏高，居民消費(fèi)水平與物價(jià)不平衡導(dǎo)致了不少社會(huì)問題，電影院50元左右的電影足夠一個(gè)三口之家兩三天的伙食費(fèi)，因此華億影城在價(jià)格上做出了適當(dāng)讓步，通過各種會(huì)員積分打折卡、團(tuán)購(gòu)、銀行刷卡活動(dòng)、家庭套票、情侶套票、周二半價(jià)等等來吸引人們；另外，外界宣揚(yáng)也非常重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣揚(yáng)片，做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我在電影里工作也看到了許多中外電影的差距。外國(guó)電影特殊是美國(guó)電影恒久是大多數(shù)人的選擇，像《變形金剛3》、《藍(lán)精靈》能保持一兩個(gè)月的上映時(shí)間，這些電影內(nèi)容新穎 、視角獨(dú)特充溢想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀影感受，難怪上座率如此之高。而與此相比，中國(guó)的電影就遜色一些，主要以動(dòng)漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰(zhàn)術(shù)，卻因?yàn)閯∏槔咸谉o法激起觀眾的愛好。不過中國(guó)電影還是有佼佼者的，比如新片《竊聽風(fēng)云2》很受觀眾青睞。希望中國(guó)電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場(chǎng)景的華美而忽視了劇情和演技，終歸電影給人的不僅僅是視聽震撼，也是不同人生經(jīng)驗(yàn)的感受和啟發(fā)。

六、收獲與體會(huì)

還記得當(dāng)時(shí)報(bào)到的時(shí)候，心里難免會(huì)驚慌，剛踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)生疏的臉孔用懷疑的眼神看著自己，我試著微笑的和他們打招呼，尷尬的局面立即得到緩解，所以從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天見到大家都會(huì)微笑的問好。我總覺得，常常有一些微小的東西被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)摯友的敬重關(guān)切，也讓他人感覺到被重視與關(guān)切。短短的幾天時(shí)間，我就和大家打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)。我常在想，想要在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能，這就須要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新公司，新部門，師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)實(shí)力，不清晰你會(huì)做哪些工作，所以跟師傅建立起溝通時(shí)很必要的。同時(shí)，我也覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不行或缺的鑰匙。

作為一份正式上班的工作，明顯跟以前間或兼職的不一樣。對(duì)我個(gè)人而言，影響力的莫過于我們的總經(jīng)理。他的個(gè)人魅力以及處理事情的魄力都是我所欽佩的。再來就是整個(gè)萬達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍都是我之前沒遇到過了，也是去我迄今為止感受ZUI深的。感覺的到了自己的成長(zhǎng)，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。每一步走來都是一部一個(gè)腳印，我覺得這樣的生活是我所追求的。其實(shí)服務(wù)行業(yè)看似簡(jiǎn)潔，但要做到好卻并非易事，所以說，把簡(jiǎn)潔的事做好，就是不簡(jiǎn)潔，把平凡做好就是不平凡。對(duì)于即將步入社會(huì)，真正走上工作崗位的我們來說，我覺得應(yīng)當(dāng)充分利用好這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，調(diào)整好心態(tài)，把看似簡(jiǎn)潔的事，做得不簡(jiǎn)潔，這將成為我們真正步入社會(huì)之前又一大筆財(cái)寶。實(shí)習(xí)跟正式工作之間的區(qū)分，我覺得應(yīng)當(dāng)就是在實(shí)習(xí)期間你還有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，可是在正式工作就是一個(gè)淘汰的嬉戲。實(shí)習(xí)期間，師傅會(huì)留意我們的一舉一動(dòng)，會(huì)給我們的工作打分，會(huì)授予我們給多的建議以及共享他們的閱歷，比如說到了某個(gè)階段，我們就須要去調(diào)整一個(gè)心態(tài)，把自己定點(diǎn)在不同的地方，假如說始終都局限在一點(diǎn)上，那么我們恒久都無法進(jìn)步。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)驗(yàn)，只有親身體驗(yàn)才知其中味道。課本上學(xué)的學(xué)問都是ZUI基本的學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣改變，抓住了ZUI基本的就可以以不變應(yīng)萬變。實(shí)習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語，以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的全部學(xué)問，進(jìn)行一次全面的實(shí)踐性練習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。在單位實(shí)習(xí)中，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，提高自我價(jià)值，為即將進(jìn)入社會(huì)做好打算和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我三年高校中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意視察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊閑聊不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管很多狀況我們不肯定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7

這個(gè)假期是我在技師學(xué)院的其次個(gè)假期，時(shí)間較長(zhǎng)，俗話說想要充溢的生活，必需在學(xué)習(xí)的同時(shí)主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)，這樣不僅可以增加社會(huì)閱歷掙點(diǎn)錢而且在人際交往方面會(huì)有很大幫助，就我個(gè)人而言可以為我將來踏入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我確定利用寒假這個(gè)機(jī)會(huì)好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，因次我來到旁邊的一家茶樓打工。

凡事想識(shí)簡(jiǎn)單，做時(shí)難，本以為在這打工是很簡(jiǎn)單的事，不就是泡泡茶，打少下衛(wèi)生嗎，這些在家都做過啊，心里還存在僥幸心理，可是讓我沒想的是，剛?cè)サ牡谝惶煜挛缥揖头稿e(cuò)了，在端茶時(shí)，一不當(dāng)心摔碎了一個(gè)茶杯，我當(dāng)時(shí)嚇得不得了，剛好被經(jīng)理發(fā)覺，他什么也沒說，只是讓我下班去交二十元罰金。我心里想怎么會(huì)是這樣啊，剛來還沒掙到錢反而被罰了，心里很是不情愿，可事實(shí)就擺在我面前，工作中他們說一就是一，說二就是二，當(dāng)時(shí)經(jīng)理肅穆的表情讓我說不出話來，他們告知我;工作時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎，當(dāng)時(shí)講得很清晰，出了其他的是個(gè)人負(fù)責(zé)，我也沒方法狡辯，這的確是我工作不仔細(xì)造成的，就交了二十元罰款，誒!我想這也是我第一次做這種工作，二十元就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)吧，可是我心里久久不能安靜，總以為這些錯(cuò)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是。從這件事中我深深體會(huì)到想干好一件工作很難，即使是一件小事。心中總有一種想法不愿從事那簡(jiǎn)潔繁瑣的工作，可是。一屋不掃何以勺天下的道理我們都懂，我想萬事開頭難嗎，在接下來的工作中我會(huì)仔細(xì)。那天晚上都九點(diǎn)多了，可是還有正喝茶的客人，我在堅(jiān)持著，大約過了一個(gè)多小時(shí)，客人大都走散了，這時(shí)來了幾個(gè)醉醺醺的客人，在那吵吵個(gè)不停，沒方法人家是客人，不能攆人家走啊，我只好硬撐著，當(dāng)我快撐不住的時(shí)候，他們也快走了，就當(dāng)我撤盤子時(shí)一個(gè)喝的醉醺醺的人撞在我身上了，不僅沒有致歉，還說了些很難聽的話，我當(dāng)時(shí)很是火大，這時(shí)經(jīng)理來了，把事情解決了，但是我也有不行推卸的責(zé)任，經(jīng)理說我是一個(gè)新來的臨時(shí)工應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣和顧客溝通，再發(fā)生類是狀況應(yīng)當(dāng)怎么做，可是我要學(xué)的還有許多，剛來沒幾天就發(fā)生了這么多的事，我實(shí)在無法呆下去，仿佛我來就是找氣受的，想辭退不干了，可是又想到假如這樣半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且也不是真正的走上了工作崗位，自己須要學(xué)的還有許多，其實(shí)社會(huì)就是這么困難，形形色色的人，各種各樣的事都有，為了了解更多，曾加自己的人生閱歷，我選擇了堅(jiān)持，始終干了一個(gè)多月，一個(gè)多月的打工讓我懂得了許多，心中也有萬分的欣喜和歡樂，真是一份付出與一分收獲，不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)云怎能見彩虹，雖然只有這短短的幾天，可就是這幾天我結(jié)識(shí)了很多茶樓的工作人員，結(jié)識(shí)了社會(huì)上很多形形色色得人，學(xué)會(huì)了以禮貌溫柔的看法與人溝通，專心服務(wù)每一位顧客，現(xiàn)在我只是一名學(xué)生，都說學(xué)校就是半個(gè)社會(huì)，可是我認(rèn)為迥然不同，社會(huì)上的人不會(huì)像老師那樣為我們講解，他們的言辭很銳利，直戳到我們心里，但是為了掙錢我們也只有忍耐了，工作結(jié)束了，我也拿到了一筆豐厚的工資，錢雖然不是特殊多但我是我仍舊很興奮，因?yàn)槲覍W(xué)到了課本上所沒有的學(xué)問，增加了我的個(gè)人閱歷，通過這個(gè)實(shí)踐，給我留下了深刻的體會(huì)，當(dāng)你在做一件事的時(shí)候，無論會(huì)與不會(huì)，你都要有志氣面對(duì)他，嘗試一下。

做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo)，不做，你是困難的俘虜。而我在社會(huì)實(shí)踐中收獲了很多，同時(shí)也發(fā)覺了很多自身的不足，所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中更加努力，不斷地充溢，完善自己。我信任這個(gè)起先將會(huì)成為我一生中沒好的回憶，他也會(huì)不斷的激勵(lì)我不斷前進(jìn)人生的旅途中越走越遠(yuǎn)。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8

一、高校生寒假打工社會(huì)實(shí)踐目的與意義

高校生社會(huì)實(shí)踐是指引我們高校生走出校內(nèi)，走向社會(huì)的良好途徑。通過這條途徑，我們高校生能夠更早的相識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)良好的社會(huì)實(shí)踐能夠熬煉我們的實(shí)力，提升我們的思想，塑造完備的人格，提高我們的修養(yǎng)，使我們?cè)谖凑嬲M(jìn)入社會(huì)前使自己得到全面的熬煉，讓我們以前那天真無趣的思想得以退化，變得成熟穩(wěn)重。更重要的是，社會(huì)實(shí)踐讓學(xué)生時(shí)代的我們就樹立了服務(wù)社會(huì)的思想。通過社會(huì)實(shí)踐，讓我們高校生能夠在積累閱歷的同時(shí)，更新觀念，開拓視野，增長(zhǎng)才能，汲取社會(huì)上新的思想與學(xué)問，拉近我們我社會(huì)的距離。在接觸形形色色的人物同時(shí)，讓我們學(xué)會(huì)了為人處事的方法，也拉進(jìn)了我們與他們的距離，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

總之，社會(huì)實(shí)踐是高校生全面素養(yǎng)提高的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)學(xué)問應(yīng)用于社會(huì)的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、探討與實(shí)踐成果的全面總結(jié)，可以找出自己的不足之處，也是對(duì)學(xué)生素養(yǎng)與綜合實(shí)力的一次全面檢驗(yàn)。因此，寒假社會(huì)實(shí)踐的目的和意義是特別明確和深刻的。

二、高校生寒假打工社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

寒假如期而來，雖然早就盼望放假，但是一個(gè)月的時(shí)間也總不能什么都不做啊。所以我在離家不遠(yuǎn)的地方找到一份假期兼職，是在一家大酒店里做服務(wù)員。我所學(xué)的專業(yè)在陸地上很難找到相關(guān)場(chǎng)所實(shí)行社會(huì)實(shí)踐，但是我們海員要求做到聽從服務(wù)意識(shí)，這種工作就是服務(wù)于他人，并且聽從酒店指揮的工作，可以熬煉我的聽從服務(wù)意識(shí)。

這次長(zhǎng)期兼職和我以往在校的短期兼職有所不同，因?yàn)樵谛Ｉ木売?，酒店等的管理人員會(huì)對(duì)我們學(xué)生有特別政策，要求也相對(duì)較為寬松。而這次的兼職我雖然還是以學(xué)生的名義爭(zhēng)取到，但是工作卻不是那么順當(dāng)。

本以為在酒店當(dāng)服務(wù)員是很簡(jiǎn)潔的事情，可是事情卻并非那么簡(jiǎn)潔。雖然社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間有點(diǎn)短，但是這二十天的時(shí)間著實(shí)讓我學(xué)到了不少。只有社會(huì)才能磨礪我們，讓我們的人生價(jià)值得以體現(xiàn)。

上班之前，我去酒店里應(yīng)聘，憑借自己的中學(xué)畢業(yè)證書獲得工作，而有幾個(gè)初中畢業(yè)的人卻沒有那么幸運(yùn)。這使我深感社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在連服務(wù)員都要中學(xué)以上文憑，讓我知道學(xué)習(xí)是一件多么重要的事情!當(dāng)然實(shí)力也是特別重要的，但是我們不能輸在起跑線上。

首先我們熟識(shí)了一下飯店的環(huán)境，知道每個(gè)廳的名字和所在位置，并且對(duì)我們的工作做了相關(guān)的安排，還有上班的時(shí)間也做了具體的規(guī)劃。

在工作的前一天，我和幾個(gè)同為兼職的學(xué)生被領(lǐng)班單獨(dú)“培訓(xùn)”。不培訓(xùn)不知道，一培訓(xùn)下一跳。酒店里的規(guī)則還真不是一般的多啊!儀容儀表問題，禮貌問題，仔細(xì)負(fù)責(zé)問題等等，說了一大堆，讓我和幾個(gè)“同事”頗有感受，想想這只是一個(gè)酒店，就有這么多須要留意的問題，以后上了社會(huì)確定，于是心想肯定要老醇厚實(shí)的學(xué)習(xí)閱歷，以備到社會(huì)上運(yùn)用。但是想想這些事情應(yīng)當(dāng)很簡(jiǎn)單吧，在家也會(huì)干這么活兒，洗碗，拖地，擦玻璃，可是越是這么自信，事情發(fā)展的越不如人意?？赡苡捎诰频晔切羌?jí)的緣由，對(duì)我們的要求特別嚴(yán)格，件件小事都要做到盡善盡美。

上班的前幾天，由于簇新感的緣由，我和幾個(gè)同事都干得很賣力，起得早，睡得晚，自己的活干完了就去幫助他人，得到了領(lǐng)班的夸獎(jiǎng)，我們也備受鼓舞?？墒侨旌笪覀兊拇匦赂芯蜎]有了，漸漸發(fā)覺重復(fù)這幾件事是一件多么無聊的事情!

十九號(hào)晚上，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)十點(diǎn)下班，大廳里的人也三三兩兩的走了?？墒蔷陀心敲磶讉€(gè)人喝酒喝得正興奮，并且又喝醉的趨勢(shì)。我們幾個(gè)人特別惱火。于是找到領(lǐng)班，領(lǐng)班說客人沒有離開，我們就不能下班。為了熬煉我的聽從意識(shí)，我只好委屈一下自己了，再說，客人不走，酒店也沒有強(qiáng)行攆走的吧!只是我們都累了一天，望見床就能睡著，不經(jīng)意我倚在墻角處打起盹來。突然，客人大聲嚷道：“怎么人都死啦?”我才發(fā)覺原來他們有要求，快速跑了過去，已經(jīng)喝醉的客人不分青紅皂白望見我就罵，我一頭霧水，趕忙問他有什么要求，可是他就是始終直罵我，忽然一股怒火涌上心頭，回了一句，他更加的激烈了。找來領(lǐng)班，說道要把我開除，要不以后就不來吃飯。于是我就和他爭(zhēng)吵起來，由于處事閱歷不夠，生氣之下轉(zhuǎn)身就走，留下領(lǐng)班趕忙致歉，領(lǐng)班處理完事后，找到我，說道：“我知道今日你受委屈了，我也被罵了，我們被罵是常常的事情，但是你得學(xué)習(xí)如何處理問題，不能意氣用事，今日你轉(zhuǎn)身就走也不能解決好問題。”我特別感謝領(lǐng)班的話，這件事我學(xué)到了在社會(huì)中，受委屈是很正常的事情，這就要看你如何解決了，這就要看你為人處事的方法了，以后，我做事不能再那么沖動(dòng)，得考慮后果了!

由于前一天的熬夜使我特別疲乏，其次天早上上班就遲到了，領(lǐng)班望見后，毫不留情的說道：“培訓(xùn)的時(shí)候我就說了，遲到的罰款五十，從工資里扣?！蔽液鋈簧盗?，扣這么多，我想說兩句的，可是望見領(lǐng)班一臉肅穆的樣子，沒敢說話，只好認(rèn)命了。下班后，領(lǐng)班找到我們幾個(gè)學(xué)生說道：“你們都是高校生，都在受高等教化，這點(diǎn)道理應(yīng)當(dāng)不用我再說了。遲到是一個(gè)特別嚴(yán)峻的問題，這是你們工作看法的問題，假如真是累了或者其他緣由的話，可以請(qǐng)假或者調(diào)班，類似的事情以后禁止發(fā)生?！蔽覀儙讉€(gè)明白的點(diǎn)點(diǎn)頭。是啊，遲到是特別不禮貌的，或許就因?yàn)槟阋粋€(gè)人的遲到，會(huì)耽擱許多事情。就當(dāng)花錢買教訓(xùn)吧!還好這是在酒店里，要是假如以后在崗位上遲到，失去大客戶或者錯(cuò)失大好良機(jī)是我們懊悔都來不及的。

終歸是寒假，回家過年就是和家人團(tuán)聚的，但是由于大酒店忙的緣由，我們竟然在二十九還要加班，不放假，只有初一放假。今年的年晚看來只能和別人一起了。這時(shí)我知道了人身在社會(huì)中，會(huì)有許多的不如意和無奈，我么不能變更他就要適應(yīng)它，雖然今年的年沒有和家人一起，但是我信任以后走上社會(huì)會(huì)有許多事情阻礙我的回家行程。在這一點(diǎn)上，我還想到了有時(shí)間我的多陪家人，終歸父母都是為我們而活!

酒店里的活真是重!看包間的時(shí)候，得為每一個(gè)客人拉開椅子，鋪上餐布，時(shí)刻保持高度驚慌狀態(tài)，留意客人的要求，幫客人倒酒，上菜，還要留意禮節(jié)問題。第一次發(fā)覺吃飯還有這么多學(xué)問，對(duì)門的為主子，往左往右關(guān)系各不相同，倒酒的依次也不能出錯(cuò)，真是懊悔沒有把中國(guó)留下來的傳統(tǒng)學(xué)好。上菜也是一門學(xué)問，首先你得先將吃完的盤子撤下，騰出空地，禮貌的讓客人留意，當(dāng)心菜打翻。最終還要整理桌子，把餐具一套套的送進(jìn)洗碗間，然后一個(gè)個(gè)的拿布?jí)K才能凈，對(duì)于不同的餐具還有不同的要求，最終還要把餐具放回原處，還要打算其次天的餐具和桌椅。

酒店里服務(wù)員許多，但是不免有偷懶欺壓人的，幾個(gè)比較蠻橫的，就喜愛差遣我們幾個(gè)學(xué)生干活，而他們卻在一旁閑聊，有時(shí)不免和他們發(fā)生沖突。有一個(gè)女生打碎了盤子竟然誣蔑是我做的，領(lǐng)班毫不留情的又讓我根據(jù)規(guī)定賠款，但是最終大家還是要在一起相處，還是要說話，一起工作。到社會(huì)上，人心險(xiǎn)惡，幫助他人是必需的，他是不能欺壓他人。不能對(duì)每一個(gè)人都同等對(duì)待，不同的人要不同對(duì)待。每個(gè)人都有自己處事的方法和原則，接觸自己的底線后，也不能攻擊他人。所以無論在哪，都必需和身邊的人搞好關(guān)系，只有這樣，才能有利于自己長(zhǎng)期發(fā)展。

當(dāng)然，打工并不是都是不歡樂的，在這里我也接觸了好多人，由于我的周到服務(wù)，領(lǐng)班跟我說放假回家后還可以接著來這里上班，我特別興奮。同時(shí)我也結(jié)交了很多摯友，我們這幾天朝夕相處，一起吃飯，一起上班，一起打鬧，讓我在壓抑和疲乏中也有興奮和放松的時(shí)間，有摯友真好。

很快，實(shí)踐的時(shí)間就這么過去了，轉(zhuǎn)瞬間就要開學(xué)了，在這期間，有喜有悲，也讓我學(xué)到了許多。

三、高校生寒假打工社會(huì)實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐的結(jié)果，也就是打工的結(jié)果還是比較令我滿足的，拿到了九百塊的工資。在這期間，我也接觸了社會(huì)上形形色色的角色，學(xué)會(huì)了許多了道理，也改掉了自己的一些不足之處，學(xué)到了許多的閱歷，也熬煉了自己的品行。對(duì)社會(huì)也有了相對(duì)的了解。

四、高校生寒假打工社會(huì)實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)

首先，我明白了父母的艱辛。我的父母都是地地道道的農(nóng)村人，雖然我誕生農(nóng)村，但是家里的活我真的很少插手，不是我不情愿干，而是等我有實(shí)力干的時(shí)候，就在外面上學(xué)，幾乎不回家，以至于辛苦的總是父母，而自己卻只能向父母伸手。這是我感到特別慚愧的。除了農(nóng)忙時(shí)間父母在家，平常父母都在外打工養(yǎng)活我和兩個(gè)姐姐。知道我自己在酒店里的長(zhǎng)期兼職后，我才真正體會(huì)到父母的艱辛，他們掙錢的不易。他們省吃儉用，而不懂事的我們卻一度揮霍他們的血汗錢!

其次，我深刻的了解到只有有了學(xué)問，有了技能，才能走的更遠(yuǎn)，俗話說得好：讀萬卷書，行萬里路。俗話說，實(shí)踐出真知，當(dāng)我們擁有了學(xué)問與技能后，把它們真正的運(yùn)用到實(shí)踐中，真正的落實(shí)到實(shí)處，我們才能在自己的事業(yè)中走出光彩。

處理好人際關(guān)系是我們進(jìn)入社會(huì)必需走的路，在我們還年輕的時(shí)候，可以多多結(jié)交一些摯友，處理好與摯友之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)為人處世的方法和原則，肯定要限制自己的心情，也要把握時(shí)機(jī)，為自己創(chuàng)建機(jī)會(huì)，也要學(xué)會(huì)推銷自己，這在我們進(jìn)入社會(huì)是特別有用的。

當(dāng)然，我們能夠生存與這個(gè)時(shí)代的社會(huì)中，就必需學(xué)會(huì)獨(dú)立自強(qiáng)。從小嬌生慣養(yǎng)的我們，很難忍受社會(huì)上的苦難與困難，所以我們必需時(shí)刻提示自己，不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹，我們要有霍金的精神，貝多芬的精神……

這次的打工經(jīng)驗(yàn)我學(xué)到了許多，上面只是我一些經(jīng)驗(yàn)與感想，雖然比較淺薄，但是卻是我的真實(shí)感受，社會(huì)實(shí)踐真的很重要，即將步入社會(huì)的我們特別須要這種熬煉!

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9

為了提高自己的實(shí)踐實(shí)力、交際實(shí)力、思索實(shí)力以及為了使自己的假期過得有意義，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的實(shí)力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

以前也想過，學(xué)我們會(huì)計(jì)專業(yè)的，或許以后最至少存在那種機(jī)會(huì)去走向服務(wù)業(yè)，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來說，無疑是一個(gè)很好的煅練，而且，特地機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過程中，我都在不斷的提示自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必須要有仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會(huì)收到的要求，因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗，所以，始終沒有休息，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)服務(wù)員，，最大的考驗(yàn)就是耐性，有的時(shí)侯，一個(gè)客人很難溝通，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)當(dāng)站在對(duì)方的角度去看，去感受，漸漸的但有了冷靜的習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。

我根據(jù)學(xué)校的要求，進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐，到我們這的山城老媽打工，山城老媽是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)蛋糕，面包為主，以BBQ、健身訓(xùn)練為輔的一個(gè)綜合性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

而我則被支配到了在二樓的西餐廳當(dāng)服務(wù)員，二樓主要是韓國(guó)聞名雞肉料理：比比客（BBQ）。不知不覺，我在這為期一個(gè)月的打工生活就這結(jié)束了，這是我第一次真真正打工，感慨許多，在這里做服務(wù)員，我也真得學(xué)到了許多的東西……下面我就來談?wù)勛约旱那猩砀惺馨?.....

首先，通過視察和了解，我覺得當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不簡(jiǎn)潔。都說老板，老板娘有多風(fēng)光，多有氣派，可是他們的苦誰又知道呢？據(jù)他們說，他們也是吃過許多苦才發(fā)家的，當(dāng)時(shí)只有老板和老板娘2個(gè)人，他們每天苦心鉆研，時(shí)刻視察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幾乎每天靠便利面度日，哎……。沒有艱辛的付出，怎么會(huì)有今日的成果呢？這正是應(yīng)了那句話：吃得苦中苦，方為人上人?。?！而現(xiàn)在，在別人看來，他們每天收入幾千，或許真得過上了“人上人”的生活，的確是那樣，可是他們依舊有壓力，有挑戰(zhàn)，必需時(shí)刻警惕！時(shí)刻創(chuàng)新！除此之外，他們每天的支出也許多，一個(gè)月光水電費(fèi)就一萬……再加上各種人工費(fèi)，材料費(fèi)，這些又會(huì)有多少呢？其次，各種社會(huì)關(guān)系也要處理好，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，樣樣須要打理好的！另外，還必需能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”，要讓員工真真正正的去為自己的工作負(fù)責(zé)，而不是敷衍，這其實(shí)真得很難，因?yàn)橹饔^總是比客觀更難以限制。在這方面，我覺得他們做的總體可以，不過仍舊有不足之處，要不然怎么會(huì)留不住員工呢？！所以我覺得他們須要改進(jìn)！比如說在食宿上，他們雖然管吃管住，可是條件實(shí)在不怎么樣，我想假如能夠改進(jìn)一下，那么肯定會(huì)提高員工的主動(dòng)性，真正的去踏踏實(shí)實(shí)地工作啊?？傊?，我覺得他們做的還不錯(cuò)。人啊，追求總是不一樣的，有人想平平淡淡過一生，知足常樂，而有人則喜愛不停的去開創(chuàng)，去挑戰(zhàn)，去打出一片天地，要做一個(gè)不平常的人。所以呢，這就要求我們假如要想飛的更高，做的更好，更強(qiáng)，那就要更加努力，須要付出常人難以付出的辛苦！同時(shí)還要時(shí)刻打算應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)！你，打算好了嗎？

另外，我起先始終覺得自己作為一個(gè)假期工，那些長(zhǎng)期工會(huì)欺壓我，會(huì)什么都讓我自己做，所以起先去的時(shí)候總是當(dāng)心翼翼，生怕出錯(cuò)，可是事實(shí)并不是那樣，她們對(duì)我都很好，我身體不舒適，她們會(huì)給我買藥，幫我干活，幫我請(qǐng)假……所以我們很快就打成一片，成為無話不談的摯友了。真是一群可愛的小曼兒！哈哈……感謝你們！感謝你們教會(huì)我許多許多東西，有技術(shù)上的，有社會(huì)閱歷，真得是“三人行，必有我?guī)煛卑?！以前總認(rèn)為自己是高校生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺得自己在她們面前是“書呆子”一個(gè)，許多許多事情，真的是須要跟她們請(qǐng)教！所以我覺得，這也是我的收獲之一！

還有，就是以前花錢時(shí)從不覺得累，但掙錢時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站7。8個(gè)小時(shí)真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了！哎……其實(shí)以前聽別人也說賺錢不簡(jiǎn)單，可是總沒有自己去親身的體會(huì)，而這次，自己通過切身的體會(huì)，真的是……是……三個(gè)字：不簡(jiǎn)單！所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平常已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)！另外，雖然，覺得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特殊是在實(shí)在站不住的狀況下，我不停的告知自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的熬煉的機(jī)會(huì)！有時(shí)候，人真得須要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！

再者，在那我也的確學(xué)到了一些學(xué)問，比如說比薩的做法，可樂，冰激凌，漢堡包的配料什么的，以及各種咖啡，奶茶，奶昔等等……雖然有些只是理論上的學(xué)習(xí)，可是我覺得這是很難得的機(jī)會(huì)，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺的這些都是一些很珍貴的財(cái)寶，我確的確實(shí)的去體會(huì)了，感同深受了，所以印象深，感受深，心里真得很快樂??！

最終，我想再說一下自己對(duì)服務(wù)行業(yè)的感覺，在那里打工的這一個(gè)月，所遇到的人大部分是比較有素養(yǎng)的，可是總有一些人是那么的橫，雖說“顧客是上帝”，但也不能拿著錢如此的折騰別人，看著別的小女孩被犯難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多敬重別人一下呢？哪怕一個(gè)善意的微笑，一個(gè)理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗！而一句惡言惡語則會(huì)讓我們心情陰霾一天！所以，學(xué)會(huì)敬重別人，理解別人，你也會(huì)覺得別人對(duì)自己也是友好善意的！你的生活會(huì)變的多彩，奇妙！

我還想再談一下當(dāng)我拿到那僅有的幾張票票時(shí)的感受，當(dāng)時(shí)，真得是激烈萬分，因?yàn)槟墙K歸是我自己的勞動(dòng)成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個(gè)小大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費(fèi)，雖然微乎其微，但足以讓我激烈好一會(huì)了，這種感覺很奇妙??！

總之，這次打工的經(jīng)驗(yàn)真得讓我刻骨銘心?。∥宜斋@的只有我自己知道！在短短一個(gè)月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學(xué)到了一些學(xué)問，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了許多道理，許多看似簡(jiǎn)潔的道理，也為我自己踏入社會(huì)作好鋪墊，人，總是須要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎？雖然我并不迷信，但我始終信任：既然給你做人的機(jī)會(huì)，那么就要好好的把握！

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告還有，我依舊覺得，學(xué)校的生活和社會(huì)的生活是有很大不同的`，學(xué)校的關(guān)系還是比較單純的，同學(xué)們的友情也是比較真的！另外，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是如此的難得，所以，珍惜和把握現(xiàn)在，只有這樣，才能對(duì)得起所以關(guān)切自己的人！

因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特殊是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)當(dāng)就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

以上就是我署假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確的確實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很珍貴的充溢。

不管怎么說，我覺得這次打工的經(jīng)驗(yàn)會(huì)恒久印在我的腦海里，而且我信任以后這樣的機(jī)會(huì)還會(huì)有許多，我肯定會(huì)多爭(zhēng)取，多熬煉，不斷提高自我！挑戰(zhàn)自我！！雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次勝利的，有用的，受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的！

因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特殊是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)當(dāng)就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

以上就是我署假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確的確實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很珍貴的充溢。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

在餐廳里，別人一眼就能認(rèn)出我是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，或許沒有經(jīng)驗(yàn)過社會(huì)的人都有我這種不知名遭受吧！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有閱歷而退后，我信任我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)—晚上8：30分上班，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱忱而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會(huì)，了解了將來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我時(shí)常還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會(huì)告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，終歸學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的實(shí)力！

記得老師曾經(jīng)說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系困難，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校實(shí)行的聘請(qǐng)會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作實(shí)力與在校理論學(xué)習(xí)有肯定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10

實(shí)踐單位：

實(shí)踐內(nèi)容：

外場(chǎng)服務(wù)員

實(shí)踐目的：

通過在消遣行業(yè)中工作，接觸社會(huì)上各種各樣的人，更清晰的相識(shí)這個(gè)社會(huì)，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。

還記得第一次去復(fù)興公園，從地鐵口出來之后，走路到復(fù)興公園，被沿途的風(fēng)景吸引了。在上海這個(gè)水泥鋼筋城市中，看到沿途這么多的古樹，這么美麗，我就想以后到這個(gè)地方來工作是多么滿意啊!沒想到，今年暑假，真的去了那里工作。

7月4號(hào)正式培訓(xùn)，我們20個(gè)人，坐在一個(gè)大包廂里，王主任就起先給我們上課，8個(gè)小時(shí)啊，還是坐在。培訓(xùn)3天下來，覺得坐著實(shí)在是太累了。到了第三天下午，我們起先練習(xí)一些蹲姿，站姿，還有拿托盤的姿態(tài)，還有一些招呼語“您好，歡迎光臨!""感謝光臨，請(qǐng)慢走”還記得一個(gè)小子，總是說錯(cuò)，總是說成：“歡迎光臨，請(qǐng)慢走!”我們?nèi)咳硕夹α?。以后的日子，都是開快樂心的渡過的。不過，也驗(yàn)證著白巖松寫的那本書《痛并歡樂著》

每天工作8個(gè)小時(shí)，不過也不是每天上班，有時(shí)候做六休一啊，有時(shí)候做五休二啊，看排班了。8個(gè)小時(shí)，都是晚班。

上班第一天，支配的職位是送餐，當(dāng)時(shí)覺得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊，就那么站著，有服務(wù)鈴響就進(jìn)去，問須要有什么服務(wù)。覺得送餐累死了，送餐的時(shí)候基本上每天開100多瓶啤酒。結(jié)果，上了1個(gè)多月的班，基本上全是跑服務(wù)鈴，根本沒有送過幾次餐。不過，很悲劇的是，辭職那天，支配的工作就是送餐，星期五啊，人那個(gè)多啊，4個(gè)樓層，全部的包間全都待滿了客，從上班始終忙到下班。哎。

跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長(zhǎng)的職位，也是接觸客人最多的一個(gè)職位。戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。在里邊，真的學(xué)到了不少東西，一些在學(xué)校當(dāng)中恒久學(xué)不到的東西。一些東西，只有自己家親身實(shí)踐過，才能感受到他的魅力。有一段時(shí)間，都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習(xí)慣，我也不知道是怎么了，下了班之后還是那樣，或許這就是習(xí)慣吧。

送餐，跑服務(wù)鈴，樓接，接待，買單，說明消費(fèi)，這就是我的工作，不過也是讓我每天精神激昂的工作。每天去上班的時(shí)候，都是很困的樣子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神立刻就會(huì)激昂起來?；蛟S，這就是通常說的那句話吧，在工作中獲得歡樂!

在里邊上班，很歡樂。同事們，這段時(shí)間感謝了，有你們的陪伴，我很快樂，是你們豐富了我的人生，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色調(diào)?；⒏?，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，還有剛哥，梅姐，秦姐，張主任啊，副理啊，副店啊，謝了!還有一起工作的那么多的同事。

我覺得，工作快樂，就是一份好的工作。

兼職，一個(gè)個(gè)的離開了，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)學(xué)問，專業(yè)實(shí)力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實(shí)踐增加了我的辦事實(shí)力交往實(shí)力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11

寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著足夠的時(shí)間去支配各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。本文由求學(xué)網(wǎng)整理!

在這個(gè)暑假里，我們實(shí)踐小組確定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)潔地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便起先了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。其次個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺(tái)登記并沒有我們想象的那么簡(jiǎn)潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)潔學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們起先了實(shí)習(xí)。

不一會(huì)兒，來了幾個(gè)客人，詢問了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答。或許因?yàn)槲覀儫岢赖姆?wù)，客人二話不說便確定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了勝利感。我們接著保持著這份感覺，開心的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動(dòng),留下了我們辛苦后的痕跡。

但下午的工作卻沒有早上那么順當(dāng)，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，許多客人打來了電話。有耐性詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們安靜自己焦躁的心情后，耐性地為客人說明。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依舊耐性說明著。令人興奮的是半個(gè)小時(shí)后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)覺其次小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。

然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。時(shí)常在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所須要的物品，為不會(huì)開門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒細(xì)致，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解狀況后也就吸取了教訓(xùn)，起先細(xì)致仔細(xì)地打掃，并熱忱地為客人送物品。

但半天下來，他們便累趴下了(終歸是第一次做房間的打掃，時(shí)常很習(xí)慣)，但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞?，又起先清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，兩個(gè)小組都漸漸找到了感覺，漸漸起先嫻熟。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，起先默契地協(xié)作。

例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人須要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避開了自己運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間奢侈，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作狀況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特別狀況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的含義、類型及基本寫法

一、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告的含義

調(diào)查報(bào)告又叫調(diào)查探討報(bào)告，應(yīng)當(dāng)說后者是它更精確的名稱。因?yàn)樗粌H是調(diào)查的產(chǎn)物，更是探討的產(chǎn)物。調(diào)查報(bào)告主要功能是搜集狀況，并通過對(duì)調(diào)查所得狀況的深化探討，提出肯定的見解。因此調(diào)查報(bào)告是依據(jù)某一特定目的，運(yùn)用辯證唯物論的觀點(diǎn)，對(duì)某一事務(wù)或某一問題進(jìn)行深化、細(xì)致、周密的調(diào)查探討和綜合分析后，將這些調(diào)查和分析的結(jié)果系統(tǒng)地、照實(shí)地整理成書面文字的一種文體。像考察報(bào)告、調(diào)研報(bào)告及××調(diào)查等都是常見的調(diào)查報(bào)告體裁。

二、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

1.真實(shí)性。真實(shí)性是調(diào)查報(bào)告首要的、最大的特點(diǎn)。所謂真實(shí)性，就是敬重客觀事實(shí)，靠事實(shí)說話。這一特點(diǎn)要求調(diào)研人員必需樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)看法，仔細(xì)求實(shí)的精神，徹底拋棄假大空的虛偽作風(fēng)，不僅報(bào)喜，還要報(bào)憂，不僅要充分確定工作成果，還要精確反映工作中存在的問題。只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)看法，才能寫出真實(shí)牢靠，對(duì)工作具有指導(dǎo)意義的調(diào)查報(bào)告。

2.針對(duì)性。這是調(diào)查報(bào)告所具有的其次個(gè)顯著特點(diǎn)，這是由具有很強(qiáng)的工作針對(duì)性所確定的。一般來說一項(xiàng)調(diào)查探討工作，特殊是大型調(diào)查探討，要花費(fèi)較大的時(shí)間、人力和物力，不是隨意組織進(jìn)行的，而是針對(duì)一些較為迫切的實(shí)際狀況，解決某些實(shí)際問題而進(jìn)行的。因此調(diào)查探討就具有很強(qiáng)的針對(duì)性，在調(diào)查報(bào)告的寫作上，必需中心突出，明確提出所針對(duì)的問題，明確交待這一問題所獲得的事實(shí)材料，分析出問題的癥結(jié)所在，提出詳細(xì)可行的建議和對(duì)策。

3.典型性。典型性是指在調(diào)查報(bào)告的寫作過程中所采納的事實(shí)材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。這種典型特點(diǎn)在總結(jié)閱歷和反映典型事務(wù)的典型調(diào)查中表現(xiàn)的尤為突出。

4.系統(tǒng)性。調(diào)查報(bào)告的系統(tǒng)性或完整性是指由調(diào)查材料所得出的結(jié)論，必需是具有勸服力，把被調(diào)查的狀況完整地、系統(tǒng)地交待清晰。不能只擺出結(jié)論，而疏漏交待事實(shí)過程和必需的環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@樣的疏忽勢(shì)必造成不嚴(yán)密、依據(jù)不足以及不足以令人信服的印象。這里所說的系統(tǒng)性和完整性，并不是要求在調(diào)查報(bào)告的寫作過程中，事無巨細(xì)，四平八穩(wěn)，而是抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出結(jié)論的推理過程。

總的來說，調(diào)查報(bào)告就是論證系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)密，擺事實(shí)，講道理，具有劇烈的勸服力，從而使之成為科學(xué)決策的牢靠資料。

三、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告的類型

從內(nèi)容性質(zhì)分，調(diào)查報(bào)告有以下六種：

1.專題型調(diào)查報(bào)告。專題型調(diào)查報(bào)告，就是側(cè)重某個(gè)問題進(jìn)行較深化的調(diào)查后形成的報(bào)告，這類報(bào)告一般經(jīng)常在標(biāo)題上反映出來。它能剛好揭露現(xiàn)實(shí)生活中的沖突，反映群眾的看法和要求，探討急需解決的詳細(xì)的實(shí)際問題，并依據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出處理看法，或者對(duì)策，或是建議。

2.綜合型調(diào)查報(bào)告。它是以綜合調(diào)查眾多的對(duì)象及其基本狀況為內(nèi)容、作全面系統(tǒng)的調(diào)查和反映的報(bào)告。具有全面、系統(tǒng)、深化和篇幅較長(zhǎng)的特點(diǎn)。它與專題調(diào)查報(bào)告的主要區(qū)分點(diǎn)就在于它的綜合性上。它使讀者可以從報(bào)告中看到事物的相對(duì)完整的“俯視圖?！?/p>

3.理論探討型調(diào)查報(bào)告。這是以學(xué)術(shù)探討為目的而撰寫的報(bào)告，它以收集、分類、整理資料并提出問題、報(bào)告結(jié)論為特點(diǎn)，大多發(fā)表在學(xué)術(shù)刊物上，或載于學(xué)術(shù)著作中。

4.實(shí)際建議型調(diào)查報(bào)告。這是由于實(shí)際工作須要而寫的調(diào)查報(bào)告，其主要內(nèi)容是為預(yù)料、決策、制定政策、處理問題等進(jìn)行調(diào)查所獲得的材料及有關(guān)的建議。

5.歷史狀況型調(diào)查報(bào)告。這是依據(jù)須要以歷史狀況為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查而形成的調(diào)查報(bào)告。它可以供人們了解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相。

6.現(xiàn)實(shí)狀況型調(diào)查報(bào)告。它是以正在發(fā)生、發(fā)展的一些現(xiàn)實(shí)生活為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查后所形成的調(diào)查報(bào)告。人們可以通過它了解和相識(shí)某些事物和問題的客觀現(xiàn)