2020.11.20數(shù)智園區(qū)白皮書(1)正式版

數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER5AlibabaCloud數(shù)智園區(qū)白皮書SmartCampusWhitePaper“有溫度、善感知、智生長(zhǎng)”的數(shù)字生命體6數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER序言一1序言二401園區(qū)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 71.1“新環(huán)境”，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)紅利演進(jìn)，數(shù)智空間異軍突起71.1.1世界經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展81.1.2中國(guó)創(chuàng)新發(fā)展格局，數(shù)智空間呼之欲出91.1.3政策導(dǎo)向清晰明確，園區(qū)發(fā)展負(fù)重致遠(yuǎn)101.2“新特征”，“數(shù)智生命體”覺醒，“人治”向“數(shù)智”轉(zhuǎn)型111.2.1新形態(tài)：生產(chǎn)主體要素重繪，數(shù)智“三要素”升級(jí)補(bǔ)位121.2.2新需求：產(chǎn)業(yè)需求多元升級(jí)，數(shù)智經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起121.2.3新理念：產(chǎn)業(yè)紅利鏈?zhǔn)絺鬟f，數(shù)智運(yùn)營(yíng)締造生機(jī)131.2.4新模式：始于“估值”成于“價(jià)值”，金融貫穿共生模式141.3“新挑戰(zhàn)”，本體意識(shí)發(fā)展錯(cuò)配，需求供給代際鴻溝151.3.1新需求高頻出現(xiàn)，新基礎(chǔ)低速搭建151.3.2數(shù)字思維普遍滯后，數(shù)智技術(shù)亟需重構(gòu)161.3.3產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要閉環(huán)成勢(shì)，數(shù)智運(yùn)營(yíng)意識(shí)有待融入171.4“新常態(tài)”，數(shù)智園區(qū)新海圖，產(chǎn)業(yè)紅利新大陸17

錄目AlibabaCloud02數(shù)智園區(qū)定義和藍(lán)圖212.1數(shù)智園區(qū)概念定義212.2數(shù)智園區(qū)用戶洞察242.3數(shù)智園區(qū)業(yè)務(wù)藍(lán)圖252.4數(shù)智園區(qū)運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖272.5數(shù)智園區(qū)價(jià)值藍(lán)圖292.6數(shù)智園區(qū)場(chǎng)景藍(lán)圖31

03數(shù)智園區(qū)成長(zhǎng)路徑和方案架構(gòu)353.1數(shù)智園區(qū)成長(zhǎng)路徑353.2數(shù)智園區(qū)總體架構(gòu)393.3數(shù)智園區(qū)能力體系423.3.1一個(gè)基座構(gòu)建數(shù)智園區(qū)堅(jiān)固底盤423.3.2八大中心打造數(shù)智園區(qū)中樞大腦473.3.3六大場(chǎng)景支撐數(shù)智園區(qū)持續(xù)發(fā)展5004產(chǎn)業(yè)生態(tài)聚能環(huán)77戰(zhàn)略聚能，打造數(shù)智園區(qū)“隆中對(duì)” 80規(guī)劃聚能，打造數(shù)智園區(qū)“作戰(zhàn)部” 80方案聚能，構(gòu)建數(shù)智園區(qū)“彈藥庫” 81實(shí)施聚能，打造數(shù)智園區(qū)“鐵甲軍” 82商業(yè)聚能，賦能數(shù)智園區(qū)“新商業(yè)” 82數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER序言一全球城市經(jīng)濟(jì)近70年來的發(fā)展歷史表明，為某些產(chǎn)業(yè)發(fā)展而建立的園區(qū)能有效聚集生產(chǎn)力，集約利用資源，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，所形成的產(chǎn)業(yè)集群提升了產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這無論是對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，產(chǎn)業(yè)園區(qū)都是提升科技水平、快速構(gòu)建新型產(chǎn)業(yè)體系和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的有效載體，因此得到各國(guó)各級(jí)政府的重視和支持，并快速發(fā)展。數(shù)智園區(qū)是數(shù)字社會(huì)的產(chǎn)物，它基于數(shù)字與人工智能技術(shù)的應(yīng)用，滲入產(chǎn)業(yè)園區(qū)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)——生產(chǎn)運(yùn)行、園區(qū)管理與運(yùn)營(yíng)、職場(chǎng)各類人員的服務(wù)等，通過產(chǎn)城融合改變了城市、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)以及家庭的運(yùn)行理念和方式，成為智慧社會(huì)架構(gòu)的基層組成部分和智慧目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施，可謂新基建的抓手。數(shù)智園區(qū)健康發(fā)展取決于我們是否具備科學(xué)的理念與方法，能否厘清園區(qū)相關(guān)關(guān)系和確保數(shù)智平臺(tái)的可持續(xù)。應(yīng)厘清的關(guān)系有：城市與園區(qū)，數(shù)智園區(qū)不能是孤立的技術(shù)高地，其運(yùn)行要融入城市，以最大程度地獲得資源與支持；產(chǎn)業(yè)與園區(qū)，數(shù)智系統(tǒng)不能替代產(chǎn)業(yè)，更不能誘導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的趨同，它是幫助和支持園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工具平臺(tái)；人與園區(qū)，數(shù)智平臺(tái)對(duì)園區(qū)的管理和為企業(yè)的服務(wù)，歸根結(jié)底的對(duì)象是人，為園區(qū)內(nèi)各類人員提供便捷、安全、健康和有尊嚴(yán)的工作與生活環(huán)境，給予提升創(chuàng)造能力的空間等，是使人們青睞數(shù)智園區(qū)的基礎(chǔ)。1AlibabaCloud數(shù)智園區(qū)是否可持續(xù)，并不由人們的愿望和技術(shù)應(yīng)用水平來決定，而是在于體制是否支持，機(jī)制能否建立，平臺(tái)的自適應(yīng)能力。數(shù)智平臺(tái)要能被園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理主體所接受并形成業(yè)務(wù)流程和工作制度，才能避免運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)模式分離的弊??；數(shù)智平臺(tái)的建立和運(yùn)營(yíng)都需要經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行責(zé)任，只有當(dāng)各類系統(tǒng)和設(shè)施在經(jīng)濟(jì)上可以平衡或盈利時(shí)，運(yùn)行的責(zé)任才有條件落實(shí)，平臺(tái)方能穩(wěn)定運(yùn)行；由于全球經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)，各類產(chǎn)業(yè)時(shí)刻在調(diào)整，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的業(yè)態(tài)、規(guī)模、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型等的變化更是如今的新常態(tài)，所以數(shù)智平臺(tái)的自適應(yīng)能力就尤為重要，一個(gè)園區(qū)設(shè)立數(shù)智平臺(tái)不能一勞永逸，需要跟蹤園區(qū)內(nèi)外的態(tài)勢(shì)變化，及時(shí)在系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化、分析模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展等方面調(diào)整完善。如果不能做好上述兩類工作，那么數(shù)智園區(qū)就會(huì)像某些時(shí)尚方案那樣，只能是風(fēng)光一時(shí)?！稊?shù)智園區(qū)白皮書》對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了深入研究分析，總結(jié)了數(shù)智園區(qū)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)疫后環(huán)境下中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展提出了新概念，明確了主基調(diào)，闡述了其定義、內(nèi)涵、價(jià)值、架構(gòu)以及建設(shè)內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)方式，可以為既有/在建/規(guī)劃的各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)/開發(fā)區(qū)等提供借鑒與指導(dǎo)。所以，這是一份引領(lǐng)未來綠色智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)新和建設(shè)的重要指南。2020年11月5日2數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER3AlibabaCloud序言二面向未來，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)充滿了變化與挑戰(zhàn)，但全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的腳步不會(huì)停歇，人類在加速邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。“新基建”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等驅(qū)動(dòng)著數(shù)字經(jīng)濟(jì)熱潮高速發(fā)展。園區(qū)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的重要的載體，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，也是構(gòu)建萬物互聯(lián)智能世界的落腳點(diǎn)。園區(qū)將在數(shù)字化技術(shù)的加持下成為數(shù)字智慧空間，園區(qū)的建設(shè)理念，運(yùn)營(yíng)模式，架構(gòu)和技術(shù)也在發(fā)生著顛覆性的變化，園區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)也成為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)級(jí)工程。如何能夠建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好面向未來，充滿活力的數(shù)智園區(qū)，成為了一個(gè)新的課題。阿里巴巴致力于構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、打造商業(yè)操作系統(tǒng)，加快中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新與發(fā)展。十多年以來，阿里巴巴在云計(jì)算、數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域持續(xù)投入，致力于“構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”。基于自身在新技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)踐和在商業(yè)生態(tài)領(lǐng)域的積累，我們與業(yè)界的專家學(xué)者一道，共同探索數(shù)智園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)，定義數(shù)智園區(qū)藍(lán)圖框架，規(guī)劃數(shù)智園區(qū)成長(zhǎng)路徑，設(shè)計(jì)數(shù)智園區(qū)方案架構(gòu)，打造數(shù)智園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚能，數(shù)易其稿，希望《數(shù)智園區(qū)白皮書》能夠帶給這個(gè)課題一些新的視角和思考。園區(qū)的未來一定是不斷變化與演進(jìn)的，擁抱變化，本身也是阿里的基因。我們?cè)概c業(yè)界同仁一道，共同探索園區(qū)未來的演進(jìn)。讓我們一起擁抱變化，共同追尋數(shù)智園區(qū)的未來。衷心感謝所有參與本白皮書編著工作的專家學(xué)者和行業(yè)同仁！讓我們攜手，推動(dòng)園區(qū)行業(yè)的數(shù)智化升維與技術(shù)創(chuàng)新，共同致力于將園區(qū)打造成為“有溫度、善感知、智生長(zhǎng)”的數(shù)字生命體。阿里云智能通用行業(yè)解決方案總經(jīng)理 2020年11月于北京4數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER5AlibabaCloud6數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER園區(qū)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1.1“新環(huán)境”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)紅利演進(jìn)，數(shù)智空間異軍突起2020年新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情演變成為了全球性流行疾病。疫情不僅將世界整體帶入了一個(gè)“新環(huán)境”，也將不同規(guī)模的經(jīng)濟(jì)單元賦予了新的發(fā)展使命。7AlibabaCloud世界經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展“新冠”疫情爆發(fā)之前，中美第一階段貿(mào)易協(xié)議的達(dá)成讓世界從緊張的貿(mào)易爭(zhēng)端中暫時(shí)松了口氣。然而，這場(chǎng)疫情卻再度增加了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性和地緣政治關(guān)系的復(fù)雜性。疫情爆發(fā)之后，封鎖國(guó)境、減少人員和貨物的流動(dòng)成為多國(guó)常態(tài)，在空間上阻斷了全球化流動(dòng)。在各國(guó)對(duì)全球化市場(chǎng)高度依賴的今天，疫情嚴(yán)重的沖擊了供給端和需求端，IMF預(yù)測(cè)2020年全球經(jīng)濟(jì)將萎縮4.9%1。在疫情被完全控制之前，各國(guó)都需要積極探索如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與抗擊疫情共存。在這個(gè)過程中，全球經(jīng)濟(jì)秩序和格局也正在進(jìn)行重構(gòu)。積極的一面是疫情促進(jìn)了全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮。根據(jù)中國(guó)信通院的定義，數(shù)字經(jīng)濟(jì)以數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力量，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，通過數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，不斷提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。疫情之前，區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)不斷迭代發(fā)展，持續(xù)賦能各行各業(yè)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)2019》報(bào)告，數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值約占全球GDP的15.5%；疫情爆發(fā)后，滿足無接觸服務(wù)的電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、線上娛樂以及在線辦公等新興業(yè)態(tài)迅速繁榮。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)與各行各業(yè)的融合進(jìn)一步加深，全球加速進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。世界貿(mào)易組織（WTO）表示，疫情期間數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將從長(zhǎng)期改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式。注【1】：國(guó)際貨幣基金組織（IMF），《世界經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告2020年7月號(hào)》8數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER中國(guó)創(chuàng)新發(fā)展格局，數(shù)智空間呼之欲出面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的衰退和日趨復(fù)雜的地緣政治局勢(shì)，中國(guó)提出了“加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，為應(yīng)對(duì)疫情后的“新環(huán)境”指明方向。國(guó)內(nèi)大循環(huán)的核心是引領(lǐng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大有效投資。通過進(jìn)一步釋放居民消費(fèi)潛力，讓消費(fèi)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出更大貢獻(xiàn)。有效投資的重要方向是“兩新一重”，即加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和加強(qiáng)交通、水利等重大工程建設(shè)。其中，以人工智能、數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新興技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主的“新基建”和以“培育產(chǎn)業(yè)、增加就業(yè)、讓城市更宜業(yè)宜居”為目的的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，將成為國(guó)內(nèi)大循環(huán)的重要抓手，且兩者相互促進(jìn)?！靶禄ā睙o疑將為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速提供有力支撐，為“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”和“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”的進(jìn)一步升級(jí)提供保障。通過新基建，將為城市和園區(qū)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系，例如，到2020年底，中國(guó)的5G基站將超過60萬個(gè)。在“新基建”的助推下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也將為“新型城鎮(zhèn)化”發(fā)展按下“加速鍵”，實(shí)現(xiàn)“空間數(shù)字化”。小到店鋪和車間，大到整個(gè)城市，將在“數(shù)字”的帶動(dòng)下，成為不同規(guī)模下“有溫度、善感知、智生長(zhǎng)”的數(shù)字智慧空間（參見下圖1）。·智慧門店·智慧家居·智慧車間

·智慧商業(yè)·智慧社區(qū)·智慧工廠

·智慧園區(qū)·智慧小鎮(zhèn)·產(chǎn)業(yè)新城 ·新型智慧城市平方米 萬平方米 平方千米 萬平方千米圖1：數(shù)智空間的概念范疇 來源：德勤研究，阿里云9AlibabaCloud政策導(dǎo)向清晰明確，園區(qū)發(fā)展負(fù)重致遠(yuǎn)在上述的“數(shù)字智慧空間”中，園區(qū)承擔(dān)著“承上啟下”的重要作用。從規(guī)模上看，園區(qū)是僅次于城市的空間單位，囊括了智慧工廠、智慧社區(qū)、智慧商區(qū)以及更小的智慧空間；從影響來看，園區(qū)是城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。作為疫后新環(huán)境中“空間數(shù)字化”的主角，園區(qū)將發(fā)揮集聚產(chǎn)業(yè)效能、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、改善城市居民生活、提升企業(yè)價(jià)值的重要作用。2020年7月，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》，對(duì)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)提出了新的發(fā)展要求，為園區(qū)未來的發(fā)展方向定下主基調(diào)。這次文件與2019年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新提升，打造改革開放新高地的意見》相比，更加強(qiáng)調(diào)提升自主創(chuàng)新能力和營(yíng)造安全、綠色、智慧園區(qū)（參見下圖2）。未來國(guó)家高新區(qū)將優(yōu)化布局，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，改善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，形成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，建立高新技術(shù)成果產(chǎn)出、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化機(jī)制。數(shù)字空間下的數(shù)字化智慧園區(qū)將成為發(fā)展主流。發(fā)布時(shí)間文件名稱政策傾向?qū)@區(qū)的導(dǎo)向主要內(nèi)容《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)著力推進(jìn)國(guó)家級(jí)經(jīng)開區(qū)開放創(chuàng)新、科技創(chuàng)提升開放型打造綠色、國(guó)際合作新、制度創(chuàng)新、拓展利用外資方式，優(yōu)化外2019年5月技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新提升打造經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的園區(qū)商投資導(dǎo)向，賦予更大改革自主權(quán)，提升對(duì)改革開放新高地的意見》外合作水平，打造改革開放新高地《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)國(guó)家著力提升營(yíng)造安全、綠色到2025年，攻克一批支撐產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展的關(guān)鍵核心技術(shù)，涌現(xiàn)一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)2020年7月高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高質(zhì)量自主創(chuàng)新能力智慧園區(qū)新型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，建成若干具有世界影響發(fā)展的若干意見》力的高科技園區(qū)和一批創(chuàng)新型特色園區(qū)圖2：2019年與2020年園區(qū)相關(guān)政策對(duì)比來源：德勤研究10數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER另一方面，隨著“新基建”概念及政策的深入，傳統(tǒng)園區(qū)將迎來智慧化升級(jí)的全新機(jī)遇。國(guó)家發(fā)改委將“新基建”解釋為“以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系”。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的應(yīng)用，將大大增加園區(qū)對(duì)高端企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)、高素質(zhì)人才的吸引力，從而提升園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。以數(shù)字化為基礎(chǔ)，打造國(guó)際一流數(shù)智園區(qū)標(biāo)桿，通過數(shù)據(jù)的連接和分析，實(shí)現(xiàn)園區(qū)功能場(chǎng)景及應(yīng)用的開發(fā)和落地，滿足多元主體需求。1.2“新特征”“數(shù)智生命體”覺醒，“人治”向“數(shù)智”轉(zhuǎn)型中國(guó)最早的園區(qū)是改革開放初期以推廣經(jīng)濟(jì)特區(qū)政策為目的而建立起來的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，園區(qū)的概念和范圍不斷的擴(kuò)張延展，從產(chǎn)業(yè)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，到產(chǎn)業(yè)集聚的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，再到轉(zhuǎn)向特殊目的的保稅區(qū)等，以及最近幾年日益發(fā)展起來的產(chǎn)城融合，園區(qū)可以按照產(chǎn)業(yè)、設(shè)立目的、運(yùn)營(yíng)方式等進(jìn)行不同的分類，如：科技園區(qū)、文旅園區(qū)、物流園區(qū)和工業(yè)園區(qū)等。根據(jù)2018年由科技部、國(guó)土資源部、住建部、商務(wù)部等六部門聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)開發(fā)區(qū)審核公告目錄》，中國(guó)的園區(qū)2數(shù)量為2,543家，其中國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)552家，省級(jí)開發(fā)區(qū)1,991家。自1984年設(shè)立首批國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)以來，園區(qū)成為推動(dòng)中國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展和對(duì)外開放的重要平臺(tái)，對(duì)促進(jìn)體制改革、改善投資環(huán)境、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚、發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了不可替代的作用。隨著政策的演進(jìn)，自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、國(guó)家級(jí)新區(qū)等新型的園區(qū)概念粉墨登場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的園區(qū)發(fā)展也呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)。注【2】：根據(jù)由科技部、國(guó)土資源部、住建部、商務(wù)部等六部門聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)開發(fā)區(qū)審核公告目錄》，這里的園區(qū)包括國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、邊境/跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、其他類型開發(fā)區(qū)以及各省市批準(zhǔn)設(shè)立的開發(fā)區(qū)。除特殊情況外，所有升級(jí)為國(guó)家級(jí)別的開發(fā)區(qū)均需為目錄內(nèi)已經(jīng)存在的開發(fā)區(qū)。11AlibabaCloud新形態(tài)：生產(chǎn)主體要素重繪，數(shù)智“三要素”升級(jí)補(bǔ)位在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的帶動(dòng)下，園區(qū)為了充分滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，逐漸由一般的園區(qū)信息化向更高階的數(shù)字化、智慧化園區(qū)建設(shè)加速轉(zhuǎn)型。在新基建的帶動(dòng)下，園區(qū)將進(jìn)一步被人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和5G等新技術(shù)的應(yīng)用所顛覆。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基于“數(shù)據(jù)+算力+算法”，工業(yè)時(shí)代的勞動(dòng)者轉(zhuǎn)型為知識(shí)創(chuàng)造者，能量轉(zhuǎn)換工具升級(jí)為智能工具，數(shù)據(jù)成為除能源、資源資本等外的新生產(chǎn)要素。國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到園區(qū)的智慧化不是園區(qū)發(fā)展的目標(biāo)，而是園區(qū)發(fā)展的手段。通過智慧園區(qū)的建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新與地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。荷蘭的埃因霍溫高科技園區(qū)在設(shè)計(jì)之初，便將“開放式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)分布、商業(yè)組織以及人居要素”考慮在內(nèi)，依托于大量數(shù)據(jù)的評(píng)估模型，最終完成了整個(gè)園區(qū)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。如今，這個(gè)園區(qū)平均每天創(chuàng)造4項(xiàng)專利，單位專利數(shù)量遠(yuǎn)超硅谷。國(guó)內(nèi)園區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要依托于國(guó)家級(jí)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和高新區(qū)，在政府引導(dǎo)、多方積極參與下，數(shù)字化園區(qū)陣營(yíng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。特別是珠三角、長(zhǎng)三角以及京津冀地區(qū)，正在不斷探索適合自身的數(shù)字化園區(qū)發(fā)展方式，如廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、蘇州工業(yè)園以及北京中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園的數(shù)字化和智慧化轉(zhuǎn)型不斷升級(jí)，對(duì)全國(guó)其他地區(qū)起到了推廣和示范效應(yīng)。新需求：產(chǎn)業(yè)需求多元升級(jí)，數(shù)智經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起在新需求下，園區(qū)的政府、運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和用戶等相關(guān)利益主體對(duì)園區(qū)有了新的訴求。首先，在強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新和國(guó)內(nèi)大循環(huán)的政策指引下，政府將園區(qū)視為提升科技創(chuàng)新能力、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高經(jīng)濟(jì)效益、穩(wěn)定人民就業(yè)、改善人民生活的重要平臺(tái)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮的趨勢(shì)下，政府希望依托園區(qū)帶動(dòng)“新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式”，提升園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。12數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER其次，園區(qū)的運(yùn)營(yíng)方最重視的是園區(qū)運(yùn)營(yíng)，提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)能力，營(yíng)造健康的生產(chǎn)生活環(huán)境，從而提升園區(qū)的經(jīng)營(yíng)效率，保證自己的經(jīng)濟(jì)利益不受損失。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，運(yùn)營(yíng)商也需要探索出一條能夠?qū)崿F(xiàn)園區(qū)資產(chǎn)保值增值的道路。另外，入駐園區(qū)的企業(yè)在經(jīng)歷過全球政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的突發(fā)事件后，充分認(rèn)識(shí)到了降本增效、提升技術(shù)實(shí)力、融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮以及吸引高精尖人才的重要性。他們的需求集中于園區(qū)的營(yíng)商環(huán)境、開放創(chuàng)新環(huán)境和產(chǎn)業(yè)生態(tài)成熟度、數(shù)字化和智慧化水平以及能否為人才創(chuàng)設(shè)宜居宜業(yè)的環(huán)境。最后，生活在園區(qū)的個(gè)人用戶希望園區(qū)是充滿活力、能夠激發(fā)創(chuàng)新的社交場(chǎng)所，也是安全和健康的工作空間，還是便捷和舒適的生活空間。新理念：產(chǎn)業(yè)紅利鏈?zhǔn)絺鬟f，數(shù)智運(yùn)營(yíng)締造生機(jī)疫情之前，園區(qū)的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)型的跡象。在經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，主要負(fù)責(zé)園區(qū)規(guī)劃、布局和發(fā)展的政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，只有形成“科學(xué)規(guī)劃+產(chǎn)業(yè)引進(jìn)+園區(qū)運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)化發(fā)展思維，才能夠形成園區(qū)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，多地政府已經(jīng)開始放手將園區(qū)的運(yùn)營(yíng)委托給專門的企業(yè)。疫情過后，園區(qū)的運(yùn)營(yíng)將發(fā)生進(jìn)一步的變革。傳統(tǒng)租賃型園區(qū)的收入主要由四個(gè)部分組成：①資本性收入、即空間租售收入；②國(guó)家稅收返點(diǎn)；③投資收入；④運(yùn)營(yíng)收入，例如物業(yè)收入、企業(yè)服務(wù)收入、C端消費(fèi)者服務(wù)收入。疫情帶來的經(jīng)濟(jì)低迷將提高收繳租金的壓力，資本性收入將難以為繼；而在央地兩級(jí)財(cái)政緊張的情況下，國(guó)家稅收補(bǔ)貼會(huì)持續(xù)降低。園區(qū)管理和招商的壓力增大，運(yùn)營(yíng)收入將成為主要的增長(zhǎng)方向，同時(shí)運(yùn)營(yíng)將是調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、帶來持續(xù)增長(zhǎng)的唯一抓手。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)將幫助園區(qū)優(yōu)化在“新環(huán)境”下發(fā)展的三個(gè)核心要素：人、空間和服務(wù)內(nèi)容，而促進(jìn)三者之間關(guān)系和滿足其需要的是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)類的平臺(tái)和工具。13AlibabaCloud新模式：始于“估值”成于“價(jià)值”，金融貫穿共生模式疫情之前，多地的園區(qū)嘗試通過金融手段來形成與企業(yè)共生的模式，特別是在園區(qū)融資方式上。對(duì)于融資額較大、對(duì)基礎(chǔ)資產(chǎn)權(quán)利要求寬松、綜合融資成本低廉的資產(chǎn)證券化融資方式非常受青睞。例如2017年7月貴陽的某園區(qū)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品規(guī)模為2.63億元，2019年湖北某軟件園的資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模更是達(dá)到了16.3億元。資產(chǎn)證券化促進(jìn)了園區(qū)更好的為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。疫情以來，為了讓金融更好的服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2020年4月證監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金（REITs）試點(diǎn)相關(guān)工作的通知》，這對(duì)于園區(qū)的經(jīng)營(yíng)者來說，是一次重大機(jī)遇。園區(qū)所持有的租金收益權(quán)、物業(yè)增值收益等均可以作為良好的資產(chǎn)證券化標(biāo)的，通過發(fā)行信托憑證或收益憑證的方式，能夠使園區(qū)經(jīng)營(yíng)者與廣大市場(chǎng)投資者合作，借助金融市場(chǎng)上資本力量，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。另外，對(duì)于入駐園區(qū)的中小型企業(yè)來說，國(guó)內(nèi)的很多高新科技園區(qū)正在積極的探索一種共生融資模式，借助金融手段幫助中小企業(yè)解決困難。通過園區(qū)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)共生網(wǎng)絡(luò)，不僅拓展中小企業(yè)貸款擔(dān)保物范圍，也能夠通過選擇優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新項(xiàng)目的方式，幫助中小企業(yè)對(duì)接投資基金。14數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER1.3“新挑戰(zhàn)”本體意識(shí)發(fā)展錯(cuò)配，需求供給代際鴻溝園區(qū)走過了將近40年的發(fā)展歷程后，各地園區(qū)數(shù)量已經(jīng)接近飽和。在過去以GDP為主要考核指標(biāo)的背景下，各地園區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重，各地政府對(duì)發(fā)展熱點(diǎn)概念一擁而上，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)以及園區(qū)優(yōu)勢(shì)不鮮明的情況。因此，各地園區(qū)在招商引資的過程中，圍繞著政策而不是園區(qū)本身展開了盲目的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果導(dǎo)致園區(qū)招商困難、園區(qū)用戶日益增長(zhǎng)的多樣化需求不能被滿足、企業(yè)無法為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出實(shí)在的貢獻(xiàn)。新需求高頻出現(xiàn)，新基礎(chǔ)低速搭建面對(duì)園區(qū)各類主體在“新環(huán)境”下的新需求，目前的園區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)顯得“心有余而力不足”，基于現(xiàn)有園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及信息系統(tǒng)難以快速構(gòu)建數(shù)智能力、支撐創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、彼此不聯(lián)通，無法支撐當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)和低碳可持續(xù)發(fā)展需要，園區(qū)內(nèi)部企業(yè)之間彼此孤立、生態(tài)思維尚未形成且園區(qū)的創(chuàng)新氛圍和基礎(chǔ)設(shè)施不足，直接影響到了園區(qū)的自主創(chuàng)新能力，也無法滿足政府對(duì)園區(qū)在改善當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平方面所寄予的厚望；其次，由于園區(qū)內(nèi)部數(shù)據(jù)、硬件、空間相互獨(dú)立，運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)支離破碎，設(shè)施設(shè)備以及各類服務(wù)應(yīng)用種類繁雜，各類數(shù)據(jù)雜亂無章，導(dǎo)致園區(qū)管理運(yùn)營(yíng)能力薄弱，消耗了大量人力資源，且效率低下，使得園區(qū)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值和資產(chǎn)增值無法得到高效體現(xiàn)；15AlibabaCloud第三，由于園區(qū)數(shù)據(jù)無法流動(dòng)和連接，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，無法產(chǎn)生價(jià)值，使得園區(qū)企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)無法發(fā)揮，很難滿足企業(yè)要求的集聚產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新需求，而領(lǐng)頭羊企業(yè)的智慧化水平也無法發(fā)揮應(yīng)有的帶動(dòng)作用。園區(qū)智慧化程度不足使得政府和運(yùn)營(yíng)商難以為企業(yè)提供主動(dòng)服務(wù)，降低了企業(yè)的積極性。數(shù)字思維普遍滯后，數(shù)智技術(shù)亟需重構(gòu)盡管各地都在積極推動(dòng)智慧園區(qū)的建設(shè)，但缺乏數(shù)字化思維導(dǎo)致園區(qū)的智慧化元素較少，園區(qū)整體數(shù)字化成熟度較低；大部分園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本處在初始階段，特別是運(yùn)營(yíng)段的智慧管理仍然處于早期階段。首先是智慧園區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不明，全國(guó)園區(qū)發(fā)展缺乏總體規(guī)劃，不同城市、不同部門戰(zhàn)略規(guī)劃不同，缺乏整體藍(lán)圖，并且大多數(shù)地方政府依然將園區(qū)智慧化作為目標(biāo)而不是手段，單純將園區(qū)的信息化布局作為發(fā)展戰(zhàn)略；第二，數(shù)據(jù)孤立現(xiàn)象較為普遍，數(shù)據(jù)信息量大且繁雜，未實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域融合，同時(shí)數(shù)據(jù)缺乏商業(yè)化路徑，融合動(dòng)力不足，同時(shí)數(shù)據(jù)之外的設(shè)備、空間和應(yīng)用也彼此相對(duì)獨(dú)立，設(shè)施設(shè)備完全個(gè)體化、共享程度低下，相互看不到“彼此”；第三，信息安全缺失，用戶、程序、數(shù)據(jù)之間需要增加鏈接和互動(dòng)，由此帶來的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)日益提高，當(dāng)前的智慧園區(qū)在這一方面考慮欠缺；第四，園區(qū)建設(shè)偏向于IT硬件導(dǎo)向，且各個(gè)系統(tǒng)尚未鏈接，硬件設(shè)備缺少統(tǒng)一集成的智慧大腦，導(dǎo)致硬件數(shù)據(jù)成為了信息孤島；最后，資金缺口問題以及法律法規(guī)監(jiān)管不全等問題，嚴(yán)重的影響了入園企業(yè)對(duì)于園區(qū)智慧化程度的預(yù)期。16數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要閉環(huán)成勢(shì)，數(shù)智運(yùn)營(yíng)意識(shí)有待融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮將對(duì)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)帶來顛覆，園區(qū)運(yùn)營(yíng)的思維也需要變革。例如，建設(shè)園區(qū)初期的資金籌備方式就可以通過資產(chǎn)證券化手段，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，網(wǎng)羅更多的合作伙伴。另外，園區(qū)運(yùn)營(yíng)商需要明確園區(qū)運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是將園區(qū)打造為一個(gè)“安全、綠色和智慧”的生產(chǎn)生活空間。應(yīng)該首先以政府的發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)客戶的利益放在第一位，同時(shí)重視個(gè)人的生活需求；其次，要從全生命周期的角度構(gòu)建園區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和響應(yīng)機(jī)制，利用智慧化的手段實(shí)現(xiàn)從投資選址、規(guī)劃、建設(shè)、招商、服務(wù)的全程管理和控制；第三，用生態(tài)思維輔助園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚，不僅要考慮為企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，還要成為助力企業(yè)成長(zhǎng)的伙伴，為企業(yè)提供覆蓋全生命周期的服務(wù)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)訴求。以園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)為平臺(tái)，構(gòu)建金融、孵化、政策引導(dǎo)、銷售網(wǎng)絡(luò)等生態(tài)體系，形成園區(qū)的差異化優(yōu)勢(shì)，提升園區(qū)價(jià)值。1.4“新常態(tài)”數(shù)智園區(qū)新海圖，產(chǎn)業(yè)紅利新大陸園區(qū)行業(yè)不斷探索應(yīng)對(duì)“新挑戰(zhàn)”的最佳演進(jìn)路徑，智慧園區(qū)升級(jí)為“數(shù)字化+智慧化”園區(qū)的集合體逐漸成為共識(shí)。在這樣的背景下，數(shù)智園區(qū)新海圖應(yīng)運(yùn)而生，成為拓展產(chǎn)業(yè)紅利的新大陸。數(shù)智園區(qū)將圍繞政府、運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)以及人的需求，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G以及BIM(BuildingInformationModeling)技術(shù)的深入滲透下，成為“生態(tài)+生產(chǎn)+生活+生長(zhǎng)”的有機(jī)綜合體。生態(tài)，既是與政府和運(yùn)營(yíng)方相關(guān)的管理運(yùn)營(yíng)生態(tài)，也是園區(qū)所集聚的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；生產(chǎn)，是園區(qū)最重要的屬性，數(shù)智園區(qū)將賦能園區(qū)生產(chǎn)以新的動(dòng)力和方式；生活，對(duì)于個(gè)人用戶的生活環(huán)境，數(shù)智園區(qū)也將提供更好的方案；在以上三個(gè)方面的精準(zhǔn)高效發(fā)展下，園區(qū)自身將成為能夠智慧化生長(zhǎng)的有機(jī)生命體，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。17AlibabaCloud18數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER19AlibabaCloud20數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER數(shù)智園區(qū)定義和藍(lán)圖數(shù)智園區(qū)將成為指引園區(qū)發(fā)展方向的明燈、未來園區(qū)的發(fā)展引擎及園區(qū)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。盡管園區(qū)的類型千差萬別，但其基本的生產(chǎn)、生活、生態(tài)功能和提供的服務(wù)是一致的，對(duì)數(shù)智園區(qū)的精準(zhǔn)定義和整體藍(lán)圖規(guī)劃，將為各類園區(qū)數(shù)智化建設(shè)提供指引。2.1數(shù)智園區(qū)概念定義數(shù)智園區(qū)是園區(qū)在新環(huán)境下全新的發(fā)展階段，是以數(shù)據(jù)為核心生產(chǎn)要素，以數(shù)字運(yùn)營(yíng)為核心生產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)變革的新型園區(qū)，是生產(chǎn)力全面提升的新型園區(qū)，是人、物、空間全面聯(lián)動(dòng)的新型園區(qū)，不僅涵蓋了完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也是一個(gè)具備自生長(zhǎng)能力的有機(jī)生命整體。21AlibabaCloud數(shù)智園區(qū)發(fā)展歷程從發(fā)展階段來看，從最初傳統(tǒng)的工業(yè)開發(fā)區(qū)到現(xiàn)在產(chǎn)城融合，園區(qū)的形態(tài)發(fā)展一般會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，數(shù)智園區(qū)是園區(qū)4.0之后的全新發(fā)展階段：第一階段是以要素群集發(fā)展模式為主的傳統(tǒng)園區(qū)，第二階段是側(cè)重于園區(qū)業(yè)務(wù)信息的搭建和管理的信息化園區(qū)，第三階段是側(cè)重于園區(qū)業(yè)務(wù)減負(fù)和提高效能的數(shù)字化園區(qū)，第四階段是側(cè)重于場(chǎng)景賦能價(jià)值實(shí)現(xiàn)的真正智慧化園區(qū)，即“數(shù)智園區(qū)”。322數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER事實(shí)上，園區(qū)的智慧化可以說在園區(qū)形態(tài)的每個(gè)階段都有體現(xiàn)，每個(gè)階段的智慧化特征和側(cè)重點(diǎn)不同。在園區(qū)1.0階段，通過應(yīng)用自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，園區(qū)的管理部門只是對(duì)園區(qū)有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集工作，并通過少量的數(shù)據(jù)來對(duì)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展政策作出調(diào)整；2.0階段，不僅園區(qū)的樓宇實(shí)現(xiàn)了智慧化弱電系統(tǒng)，而隨著產(chǎn)業(yè)間協(xié)同效應(yīng)的提升，園區(qū)的數(shù)據(jù)量逐漸豐富，新興信息化技術(shù)手段逐漸應(yīng)用到園區(qū)的規(guī)劃和管理中，各部門之間開始出現(xiàn)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)聯(lián)通，園區(qū)運(yùn)營(yíng)開始體現(xiàn)出智慧化的特點(diǎn)；3.0階段，隨著園區(qū)在生產(chǎn)和生活功能中的擴(kuò)充，園區(qū)的數(shù)據(jù)流日漸豐富，園區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)部門開始對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，基于統(tǒng)一集成框架的智慧園區(qū)雛形開始顯現(xiàn)，但對(duì)于如何充分的將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閳@區(qū)發(fā)展的動(dòng)力依然沒有找到合適的答案；4.0階段，隨著產(chǎn)城融合的進(jìn)一步加深，園區(qū)的功能和業(yè)態(tài)向更高精度和更深融合度演進(jìn)，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生產(chǎn)生活需求與園區(qū)落后的運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀產(chǎn)生嚴(yán)重的矛盾，數(shù)智園區(qū)成為解決這一問題的關(guān)鍵措施。數(shù)智園區(qū)特征分析數(shù)智園區(qū)應(yīng)該是具備場(chǎng)景化、全連接、可生長(zhǎng)、自進(jìn)化、優(yōu)服務(wù)、重運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)的生態(tài)系統(tǒng)。場(chǎng)景化：以價(jià)值導(dǎo)向，以真實(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景定義數(shù)智園區(qū)的本質(zhì)是數(shù)智園區(qū)區(qū)別于其他智慧園區(qū)/未來園區(qū)最核心的特征；全連接：打破傳統(tǒng)的人與空間、人與物、物與空間、空間與業(yè)態(tài)的隔閡、實(shí)現(xiàn)人、業(yè)、場(chǎng)的有機(jī)連接；可生長(zhǎng)：打破傳統(tǒng)園區(qū)的建設(shè)固化、服務(wù)僵化、數(shù)據(jù)死化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)生長(zhǎng)、服務(wù)生長(zhǎng)、業(yè)態(tài)生長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值生長(zhǎng)；自進(jìn)化：打破傳統(tǒng)園區(qū)驅(qū)動(dòng)力單一，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、內(nèi)在持續(xù)創(chuàng)新的雙輪創(chuàng)新機(jī)制，自我進(jìn)化；優(yōu)服務(wù)：打破傳統(tǒng)園區(qū)的重管理輕服務(wù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)“一切即服務(wù)”；重運(yùn)營(yíng)：打破傳統(tǒng)園區(qū)重建設(shè)輕運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)生產(chǎn)生活生長(zhǎng)的生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵。23AlibabaCloud2.2數(shù)智園區(qū)用戶洞察數(shù)智園區(qū)用戶可總結(jié)為政府、園區(qū)運(yùn)營(yíng)方、園區(qū)企業(yè)以及園區(qū)個(gè)人用戶等“四類用戶”。面對(duì)“新環(huán)境”下的新需求，四類用戶在數(shù)智園區(qū)中承擔(dān)著不同的角色，也對(duì)數(shù)智園區(qū)有著不同的期望。政府：負(fù)責(zé)園區(qū)的宏觀規(guī)劃，主要關(guān)注園區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生治理改善。政府管理者期望通過數(shù)智園區(qū)的建設(shè)，提升園區(qū)的綜合治理能力，為產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展提供支持，推動(dòng)GDP高質(zhì)量增長(zhǎng)，增加財(cái)政稅收；維持正常生產(chǎn)生活秩序的同時(shí)保證人民的健康安全，保持環(huán)境的清潔，為人才就業(yè)提供充分保障。園區(qū)運(yùn)營(yíng)方：系統(tǒng)搭建完整的園區(qū)內(nèi)核商業(yè)操作系統(tǒng)，支撐園區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。通過搭建園區(qū)的商業(yè)操作系統(tǒng)，為廣大入園企業(yè)提供商業(yè)模式、智力支撐和資源對(duì)接，全面提升園區(qū)經(jīng)營(yíng)效益；同時(shí)，園區(qū)管理者希望通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)來提供豐富的服務(wù)，提高園區(qū)企業(yè)的粘性和用戶滿意度，提升園區(qū)品牌和知名度，吸引更多更高質(zhì)量的企業(yè)和用戶進(jìn)駐園區(qū)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)生態(tài)的優(yōu)勝劣汰。進(jìn)駐企業(yè)/進(jìn)駐商家/生態(tài)圈商家：重點(diǎn)關(guān)注園區(qū)的營(yíng)商環(huán)境，即數(shù)智園區(qū)如何能夠助力自己的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，關(guān)注產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈發(fā)展和智慧化服務(wù)，通過智慧化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈的互利共贏，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)增值，同時(shí)期待園區(qū)的環(huán)境能夠有利于吸引和留住人才。園區(qū)的管理人員/企業(yè)員工/外來訪客/消費(fèi)者：是園區(qū)最廣泛的自然人群體，希望在園區(qū)的生活更加便利、健康、舒適，工作更加高效、便捷、簡(jiǎn)單；希望未來的園區(qū)不再是冷冰冰的物理空間，而是有溫度的和諧空間。24數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER2.3數(shù)智園區(qū)業(yè)務(wù)藍(lán)圖園區(qū)形態(tài)功能各異，承載的業(yè)務(wù)也豐富多樣，通過高度抽象概括，數(shù)智園區(qū)的藍(lán)圖框架將明確數(shù)智園區(qū)的愿景和建設(shè)思路，為各類園區(qū)數(shù)智化建設(shè)提供指引。數(shù)智園區(qū)藍(lán)圖框架，由愿景驅(qū)動(dòng)、以核心價(jià)值為指引、以關(guān)鍵能力為保障、以領(lǐng)先基礎(chǔ)設(shè)施為依托。愿景決定了數(shù)智園區(qū)的理想和方向；核心價(jià)值導(dǎo)向數(shù)智園區(qū)建設(shè)的最終目的，以終為始；關(guān)鍵能力為保障，確保愿景順利落地；技術(shù)底座作為基礎(chǔ)，保證整個(gè)藍(lán)圖得以實(shí)現(xiàn)。數(shù)智園區(qū)特別強(qiáng)調(diào)以人為本，為園區(qū)各類主體和利益相關(guān)方在工作增效、生活改善、能力提升、人文關(guān)懷以及發(fā)展空間拓展方面滿足多樣化需求，使之具有獲得感。1個(gè)愿景3個(gè)價(jià)值4個(gè)能力1個(gè)基礎(chǔ)

有溫度、善感知、智生長(zhǎng)的數(shù)字生命體趣生活 新知本精商業(yè)載體智慧 業(yè)務(wù)智能 生態(tài)智長(zhǎng) 運(yùn)營(yíng)智優(yōu)一套尖端技術(shù)加持的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施圖4 數(shù)智園區(qū)藍(lán)圖25AlibabaCloud一個(gè)愿景數(shù)智園區(qū)不僅幫助政府和園區(qū)的管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，更多的從園區(qū)入駐企業(yè)和個(gè)體用戶角度考慮，讓園區(qū)成為一個(gè)有溫度，善于感知園區(qū)各類主體需求以及能夠?qū)崿F(xiàn)智慧化自我生長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字生命體。三個(gè)價(jià)值點(diǎn)數(shù)智園區(qū)是以為個(gè)體用戶打造樂趣生活，為入駐企業(yè)匯聚技術(shù)創(chuàng)新能力、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案、數(shù)字轉(zhuǎn)型方法等知本資產(chǎn)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供精準(zhǔn)商業(yè)模式為核心價(jià)值的新型園區(qū)。四大能力將全球領(lǐng)先的技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為園區(qū)發(fā)展的四項(xiàng)抓手，注重培養(yǎng)載體智能、業(yè)務(wù)智能、生態(tài)智能和運(yùn)營(yíng)智能的四大能力。實(shí)現(xiàn)空間數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、服務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化，助力園區(qū)快速發(fā)展。一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施 利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等全套尖端技術(shù)加持的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，將園區(qū)的物理空間數(shù)字化，打造數(shù)字孿生的全息園區(qū)空間。26數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER2.4數(shù)智園區(qū)運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖數(shù)智園區(qū)的運(yùn)營(yíng)是凸顯園區(qū)價(jià)值的關(guān)鍵，是園區(qū)實(shí)現(xiàn)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理者通過運(yùn)營(yíng)向社會(huì)、企業(yè)、園區(qū)的各類人群傳遞價(jià)值和文化，塑造園區(qū)的品牌和影響力；另一方面，園區(qū)通過運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力，助力園區(qū)可持續(xù)發(fā)展。數(shù)智園區(qū)的運(yùn)營(yíng)是以提升園區(qū)各相關(guān)利益方體驗(yàn)為最終目的、以數(shù)據(jù)為運(yùn)營(yíng)的核心驅(qū)動(dòng)力、以互聯(lián)網(wǎng)思維的持續(xù)迭代為關(guān)鍵模式，服務(wù)園區(qū)內(nèi)的人、業(yè)務(wù)、空間，是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型為洞察導(dǎo)向及敏捷反應(yīng)的新一代運(yùn)營(yíng)模式（參見下圖5）。,1*圖5 數(shù)智園區(qū)運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖27AlibabaCloud從園區(qū)運(yùn)營(yíng)發(fā)展階段看，傳統(tǒng)園區(qū)的智慧運(yùn)營(yíng)停留在流程信息化的階段，信息技術(shù)對(duì)部分業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行改造，由業(yè)務(wù)部門驅(qū)動(dòng)，關(guān)注效率和效能的非常規(guī)業(yè)務(wù)；數(shù)智園區(qū)的運(yùn)營(yíng)是以數(shù)字化、流程、業(yè)務(wù)模式和技術(shù)重塑了園區(qū)運(yùn)營(yíng)的核心驅(qū)動(dòng)力，數(shù)智運(yùn)營(yíng)能力滲透所有的業(yè)務(wù)和流程，運(yùn)營(yíng)能力全新突破。從運(yùn)營(yíng)模式看，傳統(tǒng)智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)模式和園區(qū)建設(shè)是分離的或者部分分離的，對(duì)戰(zhàn)略把握不夠充分，無法實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)對(duì)戰(zhàn)略的完美支持；數(shù)智園區(qū)則從根本上以園區(qū)的戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計(jì)，以用戶體驗(yàn)為中心，支撐運(yùn)營(yíng)流程變革與組織治理，實(shí)現(xiàn)園區(qū)戰(zhàn)略的整體貫穿。從運(yùn)營(yíng)能力看，有別于傳統(tǒng)園區(qū)運(yùn)營(yíng)，數(shù)智園區(qū)是通過靈活運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化園區(qū)文化與變革管理的“精益”思維，利用生態(tài)圈賦能實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，全面致力于洞察性導(dǎo)向決策。通過數(shù)字化平臺(tái)的賦能和完善商業(yè)生態(tài)的加持，運(yùn)營(yíng)模式的變革最終將促成商業(yè)模式的演進(jìn)。28數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER2.5數(shù)智園區(qū)價(jià)值藍(lán)圖數(shù)智園區(qū)的價(jià)值是在繼承傳統(tǒng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)價(jià)值基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)園區(qū)價(jià)值增值的高級(jí)階段，通過資源整合、產(chǎn)品打造、服務(wù)輸出，形成園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)園區(qū)價(jià)值的“一脈八魂”。圖6 數(shù)智園區(qū)價(jià)值藍(lán)圖29AlibabaCloud對(duì)于園區(qū)來說，價(jià)值貫穿于園區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)維全程，是一個(gè)完整的價(jià)值脈絡(luò)體系。在園區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中重視價(jià)值、在設(shè)計(jì)建設(shè)的過程中創(chuàng)造價(jià)值、在園區(qū)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程中提升價(jià)值。從價(jià)值維度看，一是數(shù)智園區(qū)通過可量化的產(chǎn)品、服務(wù)快速實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的復(fù)制和輸出，精準(zhǔn)導(dǎo)入資源，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，通過園區(qū)產(chǎn)品的封裝、不斷地輸出、反饋、調(diào)整、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)價(jià)值可量化；二是數(shù)智園區(qū)通過將能力、技術(shù)、資源、服務(wù)按照一定比例和標(biāo)準(zhǔn)配比輸出，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化封裝，幫助園區(qū)快速導(dǎo)入資源，構(gòu)建自己核心能力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)即產(chǎn)品（PaaP：ParkasaProduct）的理念，實(shí)現(xiàn)園區(qū)功能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；三是數(shù)智園區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，高效、智能、科學(xué)地幫助園區(qū)快速匹配上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源、訂單需求、融資渠道和技術(shù)來源，快速搭建生態(tài)，高效率的實(shí)現(xiàn)外部要素鏈接、內(nèi)部智慧運(yùn)營(yíng)、底層技術(shù)開放共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以生態(tài)化思維完成園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚。從價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑看，數(shù)智園區(qū)將承擔(dān)產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整功能中樞、產(chǎn)業(yè)技術(shù)開源平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)賦能核心三大功能。金融、人才、政策、技術(shù)、中介、媒體等要素在園區(qū)內(nèi)部聚集、聚合、聚焦、聚變，形成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)生態(tài)，并通過產(chǎn)業(yè)智慧大腦、訂單中心、結(jié)算中心、創(chuàng)新中心、轉(zhuǎn)化中心等功能模塊向外輻射，引領(lǐng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最終，在資源集約的前提下、提升人民幸福感、重塑產(chǎn)業(yè)格局、降低要素成本、提高運(yùn)營(yíng)管理效率、促進(jìn)自然生態(tài)和諧發(fā)展、進(jìn)一步富集城市功能、實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)的精準(zhǔn)化等八個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)園區(qū)的價(jià)值增值。30數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER2.6數(shù)智園區(qū)場(chǎng)景藍(lán)圖數(shù)智園區(qū)作為數(shù)智空間中承上啟下的載體，其空間架構(gòu)具備普適性、開放性、可生長(zhǎng)，可以作為各類空間載體數(shù)字化、智慧化的參考引用，適用于各行各業(yè)、多種類型的園區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化建設(shè)。例如，科技園區(qū)、文旅園區(qū)、物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、辦公園區(qū)等。1346*P581圖7數(shù)智園區(qū)場(chǎng)景藍(lán)圖31AlibabaCloud將上述的空間載體與數(shù)智園區(qū)的藍(lán)圖相結(jié)合，將能夠充分的展現(xiàn)出數(shù)智園區(qū)的五大重要應(yīng)用場(chǎng)景。作為園區(qū)內(nèi)部的最小個(gè)體單位，進(jìn)入園區(qū)的人最常用的場(chǎng)景是生活服務(wù)平臺(tái)；園區(qū)的企業(yè)作為園區(qū)的核心要素，需要企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景，來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)也為園區(qū)創(chuàng)造價(jià)值；政府和園區(qū)運(yùn)營(yíng)方，為了將更多的企業(yè)引入數(shù)智園區(qū)，從而形成園區(qū)產(chǎn)業(yè)的閉環(huán)生態(tài)，最需要的服務(wù)場(chǎng)景是招商資管平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。另外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮的大環(huán)境背景下，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)也需要借助數(shù)智園區(qū)的服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化和價(jià)值增值，因此雙創(chuàng)服務(wù)場(chǎng)景也將發(fā)揮重要作用。32數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER33AlibabaCloud34數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER數(shù)智園區(qū)的成長(zhǎng)路徑和方案架構(gòu)3.1數(shù)智園區(qū)成長(zhǎng)路徑園區(qū)作為一個(gè)有機(jī)體，在不同的階段會(huì)有不同的核心需求。園區(qū)在開發(fā)建設(shè)后首先面臨的是生存問題，借助各種招商資源和渠道，導(dǎo)入企業(yè)，將園區(qū)的基礎(chǔ)量逐漸做大；在解決“生存”問題的基礎(chǔ)上，園區(qū)需要考慮如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也就是如何做出特色優(yōu)勢(shì)，形成以核心點(diǎn)帶面的穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)格局，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；園區(qū)的發(fā)展不是孤立的，區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)形成核心優(yōu)勢(shì)格局后，園區(qū)就有進(jìn)一步擴(kuò)張并和周邊園區(qū)形成產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟的需求，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和競(jìng)合效應(yīng)；園區(qū)高質(zhì)量的發(fā)展奠定了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和資本，在這之上，園區(qū)還有在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中擁有話語權(quán)，在全國(guó)乃至國(guó)際上擁有品牌知名度的需求；園區(qū)最高的需求就是園區(qū)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心的園區(qū)，其價(jià)值需求就是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的培養(yǎng)和推動(dòng)，由產(chǎn)業(yè)追隨而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)。數(shù)智園區(qū)是園區(qū)的高階價(jià)值形態(tài)和未來發(fā)展階段。35數(shù)智園區(qū)的發(fā)展階段模型段階馬斯洛需求原理展發(fā)的區(qū)價(jià)值需求(價(jià)值實(shí)現(xiàn)）園影響力需求(尊重）擴(kuò)張聯(lián)盟需求 (社交）優(yōu)勢(shì)發(fā)展需求 (安全）生存基礎(chǔ)需求 (生理）8

INDUSTRIALAlibabaPLATFORMCloud園區(qū)最高的需求就是園區(qū)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心的園區(qū)，其價(jià)值需求就是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的培養(yǎng)和推動(dòng)，由產(chǎn)業(yè)追隨而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)園區(qū)高質(zhì)量的發(fā)展奠定了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和資本園區(qū)還有在地區(qū)或經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展中擁有話語權(quán)，在全國(guó)乃至國(guó)際上擁有品牌知名度的需求園區(qū)的發(fā)展不是孤立的，區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)形成核心優(yōu)勢(shì)格局后，園區(qū)就有進(jìn)一步擴(kuò)張并和周邊園區(qū)形成產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟的需求，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、競(jìng)合效應(yīng)在解決“溫飽”問題的基礎(chǔ)上，園區(qū)需要考慮可持續(xù)發(fā)展問題，也就是如何做出特色優(yōu)勢(shì)，形成以核心點(diǎn)帶面的穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)格局，在竟?fàn)幹辛⒂诓话嬷貓@區(qū)在開發(fā)建設(shè)后首先面臨的是招商問題，這時(shí)當(dāng)務(wù)之急是要有產(chǎn)業(yè)進(jìn)來，將園區(qū)的基礎(chǔ)量做起來，這是園區(qū)的溫飽問題36數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER數(shù)智園區(qū)的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)性的、系統(tǒng)化的工程，從頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃開始，便需要對(duì)園區(qū)的整體建設(shè)、招商、管理、多維度分階段進(jìn)行布局，對(duì)園區(qū)后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)服務(wù)也要有充分的系統(tǒng)性考慮。按照不同階段的需求基于開放式和統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)的原則分階段、分層次的進(jìn)行建設(shè)和推進(jìn)，遵循“需求導(dǎo)引，規(guī)劃先行，方案保證、組織保障”的建設(shè)步驟。數(shù)智園區(qū)要遵循園區(qū)的發(fā)展及運(yùn)營(yíng)需求進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃和建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)園區(qū)全生命周期的分階段建設(shè)和螺旋式發(fā)展。整體來講，數(shù)智園區(qū)的建設(shè)以數(shù)智園區(qū)的戰(zhàn)略落地為指引，保障體系（組織、政策、投融資）貫穿始終，分4個(gè)階段建設(shè)：頂層設(shè)計(jì)->基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建->能力平臺(tái)構(gòu)建->園區(qū)專屬生態(tài)圈構(gòu)建。頂層設(shè)計(jì)：數(shù)智園區(qū)設(shè)計(jì)是對(duì)園區(qū)總體戰(zhàn)略的承接與解構(gòu)，是追根溯源、統(tǒng)攬全局、承上啟下，在最高層次上解決問題之道，是園區(qū)“一把手”視野的系統(tǒng)性工程。因此，在數(shù)智園區(qū)建設(shè)伊始，對(duì)于項(xiàng)目的規(guī)劃不應(yīng)該是盲目的，要對(duì)園區(qū)后續(xù)的發(fā)展做到全面充分的系統(tǒng)化考慮，需要精準(zhǔn)的聯(lián)合業(yè)界的各類合作伙伴和資源，例如智庫、專業(yè)咨詢公司、科研機(jī)構(gòu)等，結(jié)合園區(qū)的業(yè)務(wù)屬性和整體需求，對(duì)數(shù)智園區(qū)的發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)的頂層設(shè)計(jì)；基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建：數(shù)智園區(qū)是在4.0版本的園區(qū)基礎(chǔ)上發(fā)展而來，或多或少均已經(jīng)具備數(shù)字化系統(tǒng)，且積累了一定的數(shù)據(jù)資源。借助物聯(lián)網(wǎng)邊緣接入、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、人工智能平臺(tái)以及云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建基礎(chǔ)平臺(tái)，將數(shù)據(jù)資源打通，整合應(yīng)用系統(tǒng)，形成可復(fù)用的能力中心，包括數(shù)據(jù)中臺(tái)等中臺(tái)能力，將數(shù)智園區(qū)的基礎(chǔ)管理做到盡善盡美；能力平臺(tái)構(gòu)建：為了實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)人、企、財(cái)、資、物的充分管理，以應(yīng)用為核心，著重構(gòu)建數(shù)智園區(qū)能力平臺(tái)，如：個(gè)人生活服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、招商資管平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、雙創(chuàng)平臺(tái)等；生態(tài)圈構(gòu)建：數(shù)智園區(qū)的最終目的是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效化的運(yùn)營(yíng)，因此，最終需要打造生態(tài)圈去運(yùn)營(yíng)上述各類平臺(tái)，通過高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)智園區(qū)的增值。37AlibabaCloud圖9 數(shù)智園區(qū)的建設(shè)路徑38數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER3.2數(shù)智園區(qū)方案架構(gòu)數(shù)智園區(qū)的方案架構(gòu)遵循園區(qū)的成長(zhǎng)路徑要求，以用戶體驗(yàn)、商業(yè)價(jià)值為目標(biāo)，支撐園區(qū)的新發(fā)展、新運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)從用戶到園區(qū)空間、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全鏈路創(chuàng)新升級(jí)，覆蓋園區(qū)從建設(shè)、管理、招商、租賃、企服、生活服務(wù)的全生命周期。整個(gè)數(shù)智園區(qū)架構(gòu)中，通過基礎(chǔ)平臺(tái)融合邊緣設(shè)施、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、IoT等新技術(shù)，基于園區(qū)數(shù)字化底座和共享能力中心構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)一體化建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，支持開放的多廠家、多場(chǎng)景、多部署模式業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)建，同時(shí)支持跨園區(qū)、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域、跨行業(yè)的生態(tài)聯(lián)接。數(shù)智園區(qū)的方案架構(gòu)為園區(qū)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)板域之間的鏈接和協(xié)同，持續(xù)提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)鏈路的穩(wěn)定性和高效性，最大限度的減少數(shù)智園區(qū)“重復(fù)造輪子”。打造豐富靈活的“大中臺(tái)”-八大能力中心，支撐數(shù)字園區(qū)“小前臺(tái)”-六大場(chǎng)景應(yīng)用，在創(chuàng)新拓展、更新迭代的過程中更加靈活敏捷（參見圖10）。具體包括會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心、商業(yè)生活中心、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心、智能運(yùn)營(yíng)中心、用戶鑒權(quán)中心、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心、工單流程中心、預(yù)警報(bào)警中心。39AlibabaCloud1PSUBM"1100*P5*P50OF$BNQVT%BMBSBO%JDF5SBOUPS%JDF"**505"1040數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER八大能力中心構(gòu)建數(shù)智園區(qū)中樞大腦，幫助園區(qū)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1共性業(yè)務(wù)沉淀隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，將多樣化業(yè)務(wù)需求以數(shù)字化形式沉淀到中臺(tái)共享服務(wù)中心，持續(xù)豐富與沉淀核心業(yè)務(wù)服務(wù)能力，各前端應(yīng)用可靈活按需使用中心服務(wù)，而不需要再?gòu)牧汩_始構(gòu)建；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)打通按照業(yè)務(wù)域集中服務(wù)能力，共享服務(wù)所管理的數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀到共享服務(wù)中2心，在每個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用側(cè)保證數(shù)據(jù)的一致性和實(shí)時(shí)性；快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新基于業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的通用服務(wù)能力，最大化分離技術(shù)與業(yè)務(wù)，讓前端運(yùn)3營(yíng)組織更專注于各自領(lǐng)域本身的持續(xù)發(fā)展，以云化的業(yè)務(wù)能力快速支撐創(chuàng)新，打造差異化心競(jìng)爭(zhēng)力，為園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)智能前端業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反應(yīng)在共享業(yè)務(wù)中心，園區(qū)數(shù)據(jù)中心僅需要和中臺(tái)4進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與高效互通，通過數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)實(shí)時(shí)戰(zhàn)略決策；中臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)有效滿足園區(qū)多業(yè)態(tài)的發(fā)展模式，靈活快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，持續(xù)擴(kuò)容中臺(tái)能力。各5服務(wù)中心通過獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的方式實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型的內(nèi)聚與隔離，使得業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)模型層面具備了更好的擴(kuò)展性，當(dāng)前端業(yè)務(wù)需要隨著市場(chǎng)需求快速反應(yīng)時(shí)，能基于中臺(tái)已有的業(yè)務(wù)能力快速進(jìn)行組合和擴(kuò)展。41AlibabaCloud3.3數(shù)智園區(qū)能力體系一個(gè)基座構(gòu)建數(shù)智園區(qū)堅(jiān)固底盤科技基座是融合感知、傳輸、存儲(chǔ)、計(jì)算、處理為一體的戰(zhàn)略性設(shè)施，也是新型數(shù)智園區(qū)建設(shè)的基石，具有如下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：1 無限算力云計(jì)算及云服務(wù)是技術(shù)發(fā)展、科技創(chuàng)新的基石，數(shù)智園區(qū)通過構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)云平臺(tái)，為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和員工提供無限索取、安全可控、按需付費(fèi)的彈性計(jì)算能力以及科技創(chuàng)新的孵化能力，降低數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成本、簡(jiǎn)化信息化管理并能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，更有效地支持企業(yè)整合流程。對(duì)云架構(gòu)模式的選擇需要綜合考慮成本、控制、合規(guī)性、技術(shù)成熟度、業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)等多方面因素。數(shù)智園區(qū)數(shù)字化商業(yè)云平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容包含云平臺(tái)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備、軟件產(chǎn)品等。為了能夠有效支撐園區(qū)未來的可持續(xù)性發(fā)展，需要采用先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)的高可用、高可靠、高性能、高效率、省成本、大彈性、安全可控的云平臺(tái)。2 萬物互聯(lián)萬物互聯(lián)平臺(tái)以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)智能化在園區(qū)人流車流、消防、環(huán)保、能源、應(yīng)急等各領(lǐng)域應(yīng)用，提升園區(qū)活動(dòng)和事件的實(shí)時(shí)感知和智慧處理的能力。通過全域數(shù)據(jù)沉淀、狀態(tài)實(shí)時(shí)感知與科學(xué)決策，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)園區(qū)內(nèi)安全運(yùn)營(yíng)情況，智能發(fā)現(xiàn)與處置突發(fā)事件，降低隱患排查成本，增強(qiáng)監(jiān)管工作針對(duì)性、提高事故預(yù)防效率，消除潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，打造萬物智聯(lián)的園區(qū)管理新標(biāo)桿。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括GPS定位技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感器技術(shù)、海量信息存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)沉淀技術(shù)、信息安全與隱私保護(hù)技術(shù)等，物聯(lián)網(wǎng)連接的是物理感知領(lǐng)域，具有信息感知和協(xié)同處理的功能。42數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER3 人工智能 人工智能平臺(tái)提供一站式人工智能模型建設(shè)功能服務(wù)集。面向用戶，同時(shí)提供機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)集存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型管理、預(yù)測(cè)推理服務(wù)管理、全服務(wù)監(jiān)控等AI建設(shè)全工作周期的服務(wù)能力。支持圖像分類、圖像檢測(cè)、文本分析、產(chǎn)品推薦、預(yù)測(cè)等多種AI應(yīng)用場(chǎng)景。人工智能能力開發(fā)平臺(tái)支持對(duì)接數(shù)據(jù)中臺(tái)，經(jīng)過樣本標(biāo)注、模型建設(shè)、預(yù)測(cè)服務(wù)等模型加工后，對(duì)接業(yè)務(wù)中臺(tái)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供智能模型服務(wù)，支撐智能化應(yīng)用需求。人工智能平臺(tái)以云平臺(tái)為軟硬件資源基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)資源中心為數(shù)據(jù)來源，構(gòu)建樣本庫、實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練平臺(tái)及模型庫，樣本庫作為人工智能“原料”，包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)分析及管理等能力，用于提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)集；實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練平臺(tái)作為人工智能“工廠”，整合人工智能研發(fā)各環(huán)節(jié)，屏蔽底層復(fù)雜環(huán)境配置，為用戶提供一站式人工智能研發(fā)訓(xùn)練能力；模型庫作為人工智能“超市”，提供各類通用及行業(yè)專用算法模型服務(wù)；統(tǒng)一服務(wù)門戶作為資源、樣本、模型、應(yīng)用等內(nèi)容訪問的出入口，實(shí)現(xiàn)AI智能中心全面共享開放。4 空間可視依托BIM打造空間可視能力，借助BIM領(lǐng)先的大規(guī)模三維重建技術(shù)，及視覺SLAM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)類建筑空間內(nèi)外的數(shù)字化呈現(xiàn)與管理。例如利用BIM的空間精度高的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合高精語義路網(wǎng)和全景重建技術(shù)，將園區(qū)所有建筑、道路、景觀等進(jìn)行1：1的三維數(shù)字還原，打造園區(qū)三維數(shù)字沙盤。主要內(nèi)容涵蓋：城市模型庫、CIM（CityInformationModeling）能力平臺(tái)、數(shù)字孿生專題應(yīng)用。同時(shí)空間可視的成本低，相比傳統(tǒng)人工BIM建模方案，成本縮減60%以上。較人工建模效率提升8-10倍，可規(guī)?；瘧?yīng)用。自主可控，基于自研算法，不依賴于Revit等國(guó)外廠商軟件?？捎行е萎a(chǎn)城大圖等園區(qū)應(yīng)用，如通過企業(yè)分布時(shí)序的可視化展示，有效監(jiān)測(cè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，助力管理者了解城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量、分布狀況、動(dòng)態(tài)變化等情況，實(shí)現(xiàn)“一圖感知產(chǎn)業(yè)全局”，亦可支撐并適應(yīng)多場(chǎng)景的解決方案，如園區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)畫像，智能招商，安全生產(chǎn)地圖等空間可視化展示。43AlibabaCloud5 開放集成通過開放集成平臺(tái)，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供應(yīng)用和數(shù)據(jù)連接能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)互通，完成流程、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)伙伴、員工、設(shè)備、空間等物理資產(chǎn)的整體集成。統(tǒng)一開放集成平臺(tái)同時(shí)支持消息集成、數(shù)據(jù)集成、服務(wù)集成、設(shè)備集成等多種集成能力和交互手段，能夠快速集成不同的系統(tǒng)、平臺(tái)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跨平臺(tái)、跨設(shè)備、多渠道數(shù)據(jù)互通和集成，構(gòu)建新的服務(wù)：統(tǒng)一開放集成平臺(tái)支持引入第三方業(yè)務(wù)能力，提供認(rèn)證、鑒權(quán)、流控等管理能力，開放接口供業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。統(tǒng)一開放集成平臺(tái)提供統(tǒng)一的認(rèn)證模式、支持SSL/TSL加密，支持打通異構(gòu)系統(tǒng)間的認(rèn)證與權(quán)限；統(tǒng)一開放集成平臺(tái)支持多種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)智能化設(shè)備/系統(tǒng)協(xié)議，同時(shí)能夠兼容行業(yè)主流品牌的設(shè)備與系統(tǒng)接入，能夠?qū)崿F(xiàn)軟件與硬件解耦，確保設(shè)備接入標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用迭代敏捷化；統(tǒng)一開放集成平臺(tái)支持開箱即用的數(shù)據(jù)交換集成，支持端到端的業(yè)務(wù)流程集成和數(shù)據(jù)的交互，其中包括適用于智慧園區(qū)及相關(guān)企業(yè)內(nèi)外應(yīng)用程序和技術(shù)組合的開箱即用的集成場(chǎng)景及支持內(nèi)容；統(tǒng)一開放集成平臺(tái)支持對(duì)園區(qū)內(nèi)外的任何應(yīng)用系統(tǒng)以及企業(yè)自開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)直接的集成進(jìn)行支撐。其中，公共API（ApplicationProgrammingInterface）是開放式的集成的基礎(chǔ)，提供開放式的系統(tǒng)連接器能力及自定義連接器開發(fā)能力，從而加速系統(tǒng)間的聯(lián)通過程；統(tǒng)一開放集成平臺(tái)還可使用人工智能技術(shù)來簡(jiǎn)化集成場(chǎng)景的開發(fā)。如集成開發(fā)過程中的人工智能顧問服務(wù)，基于大量已有集成場(chǎng)景的機(jī)器學(xué)習(xí)方法使用戶能夠定義、維護(hù)、共享和部署業(yè)務(wù)集成內(nèi)容，簡(jiǎn)化集成構(gòu)建的過程。并借助人工智能技術(shù)來將監(jiān)控，報(bào)警，排錯(cuò)和糾錯(cuò)等監(jiān)控相關(guān)過程智能化。44數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER6 數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)是打造園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。將存、通、用、智理念貫穿其中，通過一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，打通數(shù)據(jù)孤島、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)而支撐數(shù)據(jù)智能應(yīng)用和決策。數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵職能與核心價(jià)值是大數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)視角而非純技術(shù)視角出發(fā)，智能化構(gòu)建數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)與提供數(shù)據(jù)調(diào)用、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)展現(xiàn)等多種服務(wù)。承技術(shù)啟業(yè)務(wù)，是建設(shè)智能數(shù)據(jù)和催生數(shù)據(jù)智能的平臺(tái)。數(shù)據(jù)資源中心同時(shí)關(guān)注著與大數(shù)據(jù)能力相關(guān)的上下游，以大數(shù)據(jù)為中軸線，基于技術(shù)而又深入業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)資源中心包括數(shù)據(jù)匯聚中心、數(shù)據(jù)建模中心、數(shù)據(jù)域建模中心、數(shù)據(jù)治理中心、數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心等。7 技術(shù)賦能通過統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)技術(shù)賦能，可滿足園區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶的多樣性需求，滿足多個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)需求。該平臺(tái)同時(shí)覆蓋信息系統(tǒng)的不同應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋PC端、手持端、網(wǎng)頁端等多個(gè)層面。平臺(tái)同時(shí)提供代碼的在線文檔、知識(shí)協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)約、迭代管理、缺陷管理、持續(xù)集成等管理功能。統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)具備統(tǒng)一的微服務(wù)開發(fā)框架，包含業(yè)界的最佳實(shí)踐，支持敏捷開發(fā)，快速迭代，對(duì)任何的新需求都能快速做出響應(yīng)并且安全平穩(wěn)的運(yùn)行。能夠幫助統(tǒng)一企業(yè)信息化的架構(gòu)，減少不必要的技術(shù)棧，能做到完全自主掌控。具備支持多技術(shù)棧的能力，包括目前主流前端技術(shù)棧語言，對(duì)不同種類的代碼都擁有完備的生命周期管理和部署；提供統(tǒng)一的UI框架，支持多平臺(tái)顯示，以幫助信息化技術(shù)人員能夠快速嘗試不同功能的移動(dòng)端的體驗(yàn)，縮短開發(fā)周期，并且便于維護(hù)。具備DevOps完備的交付流水線，圖型的操作界面，和能夠?qū)崟r(shí)報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況的可視化監(jiān)控工具。統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)同時(shí)提供創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā)工具，包括可視化低代碼開發(fā)工具，能夠減少對(duì)于創(chuàng)新技術(shù)的學(xué)習(xí)成本；具備有接入外部創(chuàng)新技術(shù)的能力。45AlibabaCloud8 數(shù)智服務(wù)在數(shù)智新時(shí)代，基于產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)與數(shù)智園區(qū)的能力建設(shè)，提供數(shù)智園區(qū)立體多維度的服務(wù)能力和服務(wù)鏈路，使能園區(qū)實(shí)現(xiàn)“精裝修”，入住公司業(yè)主能夠?qū)崿F(xiàn)拎包入住，專注于自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展和深耕。數(shù)智服務(wù)提供云化的OA辦公系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)IT解決方案，一站式基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，不同需求場(chǎng)景下云計(jì)算平臺(tái)的支撐規(guī)劃，建設(shè)及業(yè)務(wù)接入；為園區(qū)提供從線上到線下，從資源到業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)到運(yùn)營(yíng)完整端到端的服務(wù)支撐，幫助園區(qū)及其產(chǎn)業(yè)聚焦自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的突破和發(fā)展，再無其他后顧之優(yōu)，正式進(jìn)入數(shù)智園區(qū)服務(wù)精裝修時(shí)代。46數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER八大中心打造數(shù)智園區(qū)中樞大腦1 會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心提供面向園區(qū)周邊普通消費(fèi)者、企業(yè)員工等不同屬性的用戶的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)，可以提供針對(duì)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系下的資訊、活動(dòng)等營(yíng)銷體系以及企業(yè)用戶的資源共享服務(wù)。會(huì)員中心實(shí)現(xiàn)會(huì)員統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)員渠道全打通，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)集中管理，自動(dòng)、持續(xù)沉淀會(huì)員資產(chǎn)；營(yíng)銷中心進(jìn)行園區(qū)信息發(fā)布、活動(dòng)預(yù)約報(bào)名等，進(jìn)行園區(qū)資訊宣傳以及社區(qū)運(yùn)營(yíng)；資源共享實(shí)現(xiàn)園區(qū)用戶協(xié)同辦公管理，支持訪客邀約管理、會(huì)議室預(yù)定管理、工位預(yù)定管理、打印機(jī)管理等內(nèi)部協(xié)同辦公管理能力。2 商業(yè)生活中心商業(yè)生活中心提供一整套的零售商業(yè)化服務(wù)能力，包含了商品、交易、庫存等，可快速在上層構(gòu)建起類似餐廳O2O、積分商城等應(yīng)用，同時(shí)通過數(shù)據(jù)建模分析，進(jìn)行商品的精準(zhǔn)推薦以及分析園區(qū)消費(fèi)占比，獲知園區(qū)商業(yè)消費(fèi)能力。商家能力主要支持園區(qū)內(nèi)商戶入駐，如食堂商戶入駐等，豐富平臺(tái)商戶范圍，支持多種商品業(yè)務(wù)，創(chuàng)建多類型商品、如餐飲食品，滿足餐廳多樣化需求。交易能力主要支持多種交易模式，比如線上下單線下配送，線上下單線下自提等。3 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)中心主要支撐園區(qū)服務(wù)平臺(tái)和園區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，全面整合客戶（即企業(yè)）、不動(dòng)產(chǎn)、合同、賬務(wù)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、可共享資源等要素，建立完整的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)能力可調(diào)用、數(shù)據(jù)可互通。園區(qū)管理中心適用于多園區(qū)或項(xiàng)目分散在各地的園區(qū)項(xiàng)目，支持1+N的架構(gòu)，同時(shí)通過業(yè)務(wù)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)所有要素可標(biāo)記，能夠支持自定義各類業(yè)務(wù)報(bào)表。產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中心核心圍繞企業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)、合同和服務(wù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以做一些深度分析包括風(fēng)險(xiǎn)提醒，也可對(duì)接園區(qū)已有或未來需要接入的第三方系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。47AlibabaCloud4智能運(yùn)營(yíng)中心智能運(yùn)營(yíng)中心承接上層園區(qū)管理平臺(tái)，分為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心沉淀的設(shè)備、資產(chǎn)、空間、人員、車輛等核心復(fù)用能力，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心首先映射下層物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的設(shè)備物模型，其次沉淀園區(qū)管理應(yīng)用中的空間數(shù)據(jù)、人車數(shù)據(jù)等，以及常用的能效模型、成本模型、資產(chǎn)模型。通過開放平臺(tái)對(duì)接各類物聯(lián)設(shè)備和第三方子系統(tǒng)，通過中臺(tái)接入多個(gè)廠家的設(shè)備/系統(tǒng)，面向應(yīng)用是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)提取接口和指令下發(fā)接口，同時(shí)針對(duì)設(shè)備控制實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，指定接口封裝層很輕，使得指令鏈路盡可能短而高效。用戶鑒權(quán)中心5用戶鑒權(quán)中心面向園區(qū)所有企業(yè)、員工，減輕企業(yè)服務(wù)職員工作量，改善企業(yè)支持服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。需具備以下能力：統(tǒng)一賬戶實(shí)現(xiàn)：賬號(hào)全生命周期管理，包含用戶注冊(cè)、登錄、注銷等，通過賬號(hào)關(guān)聯(lián)及映射實(shí)現(xiàn)賬戶統(tǒng)一；統(tǒng)一認(rèn)證實(shí)現(xiàn)：多因子認(rèn)證用戶后，通過Token到不同應(yīng)用的服務(wù)端進(jìn)行認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證和單點(diǎn)登錄；統(tǒng)一授權(quán)實(shí)現(xiàn)：集中用戶以及權(quán)限管理，對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行多維度及細(xì)粒度劃分，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)的分層分級(jí)管理；統(tǒng)一審計(jì)實(shí)現(xiàn)：記錄系統(tǒng)范圍內(nèi)的安全以及審計(jì)日志信息，便于查詢不同渠道用戶不同時(shí)間內(nèi)使用情況。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心主要是沉淀園區(qū)的環(huán)境、能耗、安全、設(shè)備等數(shù)據(jù)，按照OneData體6系進(jìn)行數(shù)據(jù)的建模和萃取，生成不同的數(shù)據(jù)域，包含人員域、車輛域等多種數(shù)據(jù)域，通過園區(qū)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)園區(qū)數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一管理、集中控制。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)調(diào)用接口，供各個(gè)前端應(yīng)用使用數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)環(huán)流，降低跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的復(fù)雜性，提高園區(qū)數(shù)據(jù)交換的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。48數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER7工單流程中心工單流程中心作為園區(qū)管理服務(wù)的客戶服務(wù)的管理平臺(tái)，通過電話、短信、即時(shí)通訊軟件等多種渠道的客服接入形成工單，指派到任務(wù)流程中心，或與園區(qū)OA辦公系統(tǒng)對(duì)接進(jìn)行處理，完成工單的閉環(huán)管理，形成渠道、工單、任務(wù)多種能力，為園區(qū)管理設(shè)備巡檢、物業(yè)管理等提供中臺(tái)支撐。沉淀下來的工單通過知識(shí)能力進(jìn)行知識(shí)提取，構(gòu)建知識(shí)圖譜，可以采用問答機(jī)器人的形式對(duì)外提供智能自助服務(wù)。工單數(shù)據(jù)中心工單、任務(wù)、知識(shí)等各類數(shù)據(jù)。開發(fā)平臺(tái)也可以雙向?qū)酉嚓P(guān)子系統(tǒng)。預(yù)警報(bào)警中心預(yù)警報(bào)警中心沉淀園區(qū)應(yīng)急處理相關(guān)的能力，其中事件產(chǎn)生、預(yù)測(cè)、報(bào)警、預(yù)案、指8揮調(diào)度，形成一整套的事件預(yù)警報(bào)警處理的閉環(huán)能力，對(duì)已發(fā)生事件的圖文進(jìn)行知識(shí)提取，完善預(yù)案知識(shí)庫。沉淀事件、預(yù)案數(shù)據(jù)，沉淀各類預(yù)警模型。當(dāng)發(fā)出人群聚集事件預(yù)警時(shí)，預(yù)警中心進(jìn)行人流的整體預(yù)測(cè)，聯(lián)動(dòng)其他樓層或者園區(qū)周邊的信息判斷人流和交通情況，對(duì)5分鐘、15分鐘、半小時(shí)后的人流進(jìn)行推演預(yù)測(cè)，與預(yù)定閥值對(duì)比發(fā)現(xiàn)確實(shí)需要報(bào)警后，情況不緊急的情況下只將相關(guān)信息推送到大屏進(jìn)行提示，或者APP端進(jìn)行定向提示。如判斷發(fā)生嚴(yán)重?fù)矶禄蚧馂?zāi)等緊急狀態(tài)，可聯(lián)動(dòng)讓閘機(jī)全部打開，對(duì)園區(qū)指定區(qū)域內(nèi)員工發(fā)出提醒短信。49AlibabaCloud六大場(chǎng)景支撐數(shù)智園區(qū)持續(xù)發(fā)展伴隨技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，“新基建”加強(qiáng)了對(duì)數(shù)智園區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)籌規(guī)劃，帶動(dòng)了園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)服務(wù)的迭代升級(jí)，推動(dòng)了企業(yè)科技創(chuàng)新成果在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，形成了高素質(zhì)和高技能人才的集聚效應(yīng)。數(shù)智園區(qū)核心是園區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)的智能化，讓數(shù)據(jù)成為有生命力和高價(jià)值的服務(wù)，從而使園區(qū)數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到更高效的運(yùn)用，數(shù)智園區(qū)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商是園區(qū)運(yùn)營(yíng)者的核心訴求，當(dāng)前主要面臨的問題包括產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)排摸深度不足，市場(chǎng)對(duì)接精準(zhǔn)度不高以及長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)態(tài)認(rèn)知度不強(qiáng)。借助園區(qū)產(chǎn)業(yè)云圖的構(gòu)建，通過精準(zhǔn)的招商解決方案，可以協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)動(dòng)態(tài)追蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，精準(zhǔn)鎖定潛在招商對(duì)象。根據(jù)園區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的需求，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、招商服務(wù)、空間資管、運(yùn)營(yíng)管理和雙創(chuàng)六大場(chǎng)景應(yīng)用，支撐園區(qū)高效可持續(xù)發(fā)展。園區(qū)企業(yè)服務(wù)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)普遍在園區(qū)入駐流程梳理及對(duì)接、行業(yè)政策動(dòng)態(tài)追蹤及精準(zhǔn)化匹配、園區(qū)內(nèi)部生產(chǎn)性和生活性資源服務(wù)咨詢及對(duì)接、園區(qū)內(nèi)部公共資源預(yù)定及使用等方面存在較廣泛的需求，數(shù)智園區(qū)可通過完整的服務(wù)體系提供個(gè)性化服務(wù)匹配。以北京某科技園為例，通過將傳統(tǒng)在大廳處理的線下服務(wù)業(yè)務(wù)搬到線上，以企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)看板的形式，有效整合并展示園區(qū)內(nèi)企業(yè)在生產(chǎn)和生活方面所需的政策對(duì)接、企業(yè)招聘、人才稅法等資訊信息，同時(shí)提供企業(yè)集中采購(gòu)、企業(yè)員工福利購(gòu)、會(huì)議室時(shí)段選擇、智能客服、服務(wù)代辦等高效的企業(yè)發(fā)展服務(wù)。50數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER阿里巴巴針對(duì)園區(qū)企業(yè)服務(wù)的各類特色需求，以“數(shù)字平臺(tái)基座”為支撐，圍繞基于阿里云、高德地圖、釘釘?shù)鹊讓幽芰﹂_發(fā)的企業(yè)服務(wù)生態(tài)應(yīng)用，構(gòu)建涵蓋企業(yè)服務(wù)、技術(shù)發(fā)展服務(wù)、人才一站式服務(wù)、投融資服務(wù)等不同企業(yè)服務(wù)需求的企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，助力園區(qū)智能化升維，實(shí)現(xiàn)園區(qū)的數(shù)匯融通，讓園區(qū)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)智能化，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)時(shí)在平臺(tái)上展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)所需資訊及數(shù)據(jù)，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展提供保障。園企互動(dòng)（園區(qū)提供）服務(wù)集市（第三方提供）信息服務(wù)互動(dòng)服務(wù)在線辦事輕松開工體系成長(zhǎng)孵化體系創(chuàng)新支持體系空間約看找導(dǎo)師公共技術(shù)平臺(tái)園區(qū)頭條活動(dòng)報(bào)名快速入駐注冊(cè)代辦找資金科技成果轉(zhuǎn)移服創(chuàng)業(yè)扶持找法務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)政策查詢調(diào)查問卷招商代辦快速入駐找培訓(xùn)科技金融服務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)無憂體系產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系樂活社區(qū)體系層通知公告需求提報(bào)政策申報(bào)商務(wù)接待產(chǎn)業(yè)專家園區(qū)班車差旅服務(wù)產(chǎn)業(yè)采購(gòu)社交圈子賬單查詢...園區(qū)問問..停車位申請(qǐng)..財(cái)務(wù)報(bào)銷市場(chǎng)準(zhǔn)入吃喝玩樂購(gòu)展會(huì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)研報(bào)積分商城客服中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)工單中心客戶中心會(huì)員中心發(fā)布中心機(jī)構(gòu)管理評(píng)價(jià)管理支付管理層圖11企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖企業(yè)作為園區(qū)最主要服務(wù)對(duì)象，對(duì)于服務(wù)的訴求更多，要求更高。圍繞著商旅、金融、物流、采購(gòu)、福利、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等服務(wù)場(chǎng)景，阿里巴巴擁有著獨(dú)特的生態(tài)能力。51AlibabaCloud商旅：阿里商旅（飛豬）阿里商旅致力于為企業(yè)提供差旅整體解決方案，不僅可以支持一站式差旅申請(qǐng)、審批、預(yù)定、報(bào)銷等，還實(shí)現(xiàn)了酒店、機(jī)票、火車票、用車和會(huì)議旅游的全場(chǎng)景產(chǎn)品預(yù)定，幫助企業(yè)降本增效、助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里商旅深度融合了釘釘智能辦公協(xié)同平臺(tái)、整合飛豬的供應(yīng)鏈資源等，為企業(yè)打造貼合差旅場(chǎng)景的智能服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)員工已達(dá)十幾萬人，每年的差旅規(guī)模數(shù)以十億計(jì)，都是由阿里商旅提供服務(wù)支持的。阿里商旅致力于把阿里巴巴集團(tuán)高效的差旅管理方式，領(lǐng)先服務(wù)理念和員工有幸福感的出差方式，分享給廣大中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶，幫助企業(yè)提升效率，降低成本，增加員工的滿意度。金融：螞蟻集團(tuán)螞蟻集團(tuán)以螞蟻鏈為核心，融合區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、IoT、人工智能等技術(shù)，通過連接園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、資產(chǎn)化進(jìn)程。通過螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)能力，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管方、服務(wù)提供方等多方的分布式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)園區(qū)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程。通過螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)，能夠構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)“企業(yè)端-區(qū)塊鏈-大數(shù)據(jù)”三位一體能力，提供面向產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)數(shù)字化風(fēng)控與信用服務(wù)：建立可信基礎(chǔ)服務(wù)通道，盤活上游企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，提升下游服務(wù)商的企業(yè)服務(wù)效率。園區(qū)方利用區(qū)塊鏈去中心化、不可篡改的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造企業(yè)數(shù)字信用與風(fēng)控平臺(tái)，在保障數(shù)據(jù)隱私性、安全性、可靠性基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源共享，充分利用區(qū)塊鏈去中心化記賬、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，促進(jìn)企業(yè)信用體系的不斷迭代、完善，并通過區(qū)塊鏈存證形式在政務(wù)、審批、金融服務(wù)等辦事環(huán)節(jié)中核銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用權(quán)益的可信流轉(zhuǎn)，從而達(dá)到構(gòu)建信用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的目的。52數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER另外，園區(qū)管理方通過企業(yè)數(shù)字信用與風(fēng)控平臺(tái)，將企業(yè)的工商、司法、經(jīng)營(yíng)、行業(yè)、輿情等信息抽象加工成當(dāng)前已發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及未來可能的風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)，便于快速了解企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果；同時(shí)，結(jié)合關(guān)聯(lián)關(guān)系分析出周邊企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或者關(guān)聯(lián)模式，最終以風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果（風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽及線索）、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系展示（風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)結(jié)果（風(fēng)險(xiǎn)模式）的方式呈現(xiàn)給使用者。以上海某園區(qū)為例，通過螞蟻集團(tuán)構(gòu)建的園區(qū)區(qū)塊鏈金融服務(wù)平臺(tái)，將園區(qū)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)、信用等數(shù)據(jù)上鏈；同時(shí)，平臺(tái)對(duì)接外部和園區(qū)運(yùn)營(yíng)方自身的金融機(jī)構(gòu)，搭建金融方和企業(yè)之間的橋梁，一方面使企業(yè)能快速找到資金來源，另一方面使金融機(jī)構(gòu)能夠準(zhǔn)確迅速的了解貸款企業(yè)的真實(shí)情況，保障企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)能夠高效高質(zhì)的對(duì)接和合作。53AlibabaCloud采購(gòu)與福利：阿里企業(yè)商城阿里企業(yè)商城，面向企業(yè)提供服務(wù)，含積分商城、員工福利商城等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。目的是將阿里巴巴集團(tuán)生態(tài)內(nèi)的實(shí)物商品、虛擬商品和生態(tài)服務(wù)等，以軟件服務(wù)的形式輸出到企業(yè)中，幫助企業(yè)簡(jiǎn)單、快速的鏈接到阿里巴巴的大生態(tài)中，解決企業(yè)對(duì)電商場(chǎng)景的需求。阿里云企業(yè)商城通過其所鏈接的阿里巴巴生態(tài)體系和企業(yè)會(huì)員/員工體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)面向會(huì)員生態(tài)和員工生態(tài)的運(yùn)營(yíng)，以此來幫助企業(yè)更好的以自身業(yè)務(wù)為依托，發(fā)展新的企業(yè)會(huì)員、激活會(huì)員生態(tài)，助力企業(yè)發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)。阿里云企業(yè)商城以全球最大的電商生態(tài)-阿里巴巴電商生態(tài)為依托，具備完整的技術(shù)鏈路，針對(duì)業(yè)務(wù)做到快速響應(yīng)，對(duì)場(chǎng)景做到持續(xù)創(chuàng)新。通過企業(yè)商城一系列套件與運(yùn)營(yíng)，可以與企業(yè)方一道建設(shè)起業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)APP。政策預(yù)約裝修一般企業(yè)合伙企業(yè)服務(wù)停車位一卡通訪客咨詢看房申請(qǐng)開辦開辦申請(qǐng)申請(qǐng)申請(qǐng)預(yù)約+服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品物業(yè)物業(yè)物品需求園區(qū)意見工單中心入駐集市申請(qǐng)報(bào)修投訴放行提報(bào)咨詢反饋預(yù)定服務(wù) 結(jié)算中心 會(huì)員中心 服務(wù)聯(lián)盟 圈子管理 政策管理 問卷管理 資訊發(fā)布班車服務(wù) 失物招領(lǐng) 優(yōu)惠券 企業(yè)開辦 評(píng)論評(píng)價(jià) 企業(yè)走訪 活動(dòng)管理1254數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER數(shù)字化管理平臺(tái)：釘釘釘釘是阿里巴巴集團(tuán)打造的全球最大企業(yè)級(jí)數(shù)字組織運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模高速增長(zhǎng)的今天，釘釘作為數(shù)字化組織運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過打造簡(jiǎn)單、高效、安全、智能的數(shù)字化工作方式，幫助園區(qū)及園區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人、財(cái)、物、事”的全面數(shù)字化，幫助園區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織變革，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。釘釘組織通訊錄、DING溝通、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程直播、智能客戶管理、項(xiàng)目空間、文檔空間、圈子等產(chǎn)品，幫助園區(qū)及園區(qū)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)在線化、數(shù)字化辦公協(xié)同。除了軟件應(yīng)用能力，釘釘還推出人臉識(shí)別智能前臺(tái)、智能投屏、智能通訊中心、智能云打印、智能門禁等系列智能辦公硬件產(chǎn)品，企業(yè)可從釘釘企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)采買服務(wù)；企業(yè)發(fā)展過程中所需的財(cái)稅法知服務(wù)等第三方服務(wù)：為企業(yè)提供一站式云釘一體、軟硬一體的智能辦公體驗(yàn)。釘釘數(shù)智化園區(qū)：1、園區(qū)辦公上釘釘：1）常用管理：人事組織在線、行政管理在線，方便快捷；2）日志管理：?jiǎn)T工在線填寫工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)查看工作成果；3）協(xié)同效率：在線發(fā)送郵件撥打辦公電話或視頻會(huì)議、直播活動(dòng)，訪客預(yù)約等，提高管理效率；4）預(yù)定會(huì)議室：租客點(diǎn)擊會(huì)議室功能可以在線預(yù)約會(huì)議室并可實(shí)現(xiàn)投屏、簽到等會(huì)議操作；5）車位申請(qǐng)：在線申請(qǐng)車位，查看車位剩余情況；6）聯(lián)系綜管：企業(yè)租客在線聯(lián)系綜管部門，電話直接對(duì)接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；7）招商管理：在線查看招商客戶跟進(jìn)記錄，移動(dòng)端即時(shí)錄入客戶詳情記錄，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌控業(yè)務(wù)進(jìn)度；8）合同管理：合同審批、合同到期在線提醒避免遺漏，并可點(diǎn)擊穿透查詢合同詳情信息；9）財(cái)務(wù)管理：在線查看賬單總覽分析，提交賬單，在線收款；10）運(yùn)營(yíng)分析：領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)查看移動(dòng)駕駛艙各類數(shù)據(jù)分析報(bào)表。55AlibabaCloud2、園區(qū)服務(wù)上釘釘：1）物業(yè)報(bào)修：企業(yè)租客可以在此進(jìn)行報(bào)修；2）政策申報(bào)：園區(qū)企業(yè)、員工等可享受的政策在線申報(bào)、審批；3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：企業(yè)租客在線進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)；4）法律服務(wù)：園區(qū)用戶在線享受在線咨詢服務(wù)，可直接電話和微信聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人；5）會(huì)計(jì)財(cái)稅：當(dāng)?shù)氐墓ど膛c財(cái)務(wù)稅務(wù)代辦業(yè)務(wù)在線咨詢；6）協(xié)議酒店：為入駐租戶在線提供本市不同區(qū)域合作酒店，電話或在線聯(lián)系負(fù)責(zé)人，價(jià)格優(yōu)惠；7）企業(yè)采購(gòu)：在線提供各種辦公用品采購(gòu)服務(wù)，價(jià)格優(yōu)惠；8）金融服務(wù)：針對(duì)園區(qū)有金融業(yè)務(wù)需求的人士和中小微企業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；9）活動(dòng)報(bào)名：租客可查找自己感興趣的活動(dòng)在線報(bào)名，參加活動(dòng)；10）企業(yè)合作：入駐企業(yè)之間可相互點(diǎn)擊查看業(yè)務(wù)需求范圍，為“上下游合作”做鋪墊。56數(shù)智園區(qū)白皮書 SMARTCAMPUSWHITEPAPER個(gè)人生活服務(wù)未來，數(shù)智園區(qū)要滿足人才的其他生活和工作需要，對(duì)于園區(qū)“智慧化”建設(shè)以及提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的作用；同時(shí)，高素質(zhì)專業(yè)和技能人才聚集可以產(chǎn)生眾多園區(qū)經(jīng)濟(jì)性溢出效應(yīng)。在園區(qū)發(fā)展建設(shè)過程中，新一代園區(qū)集聚的核心人群已經(jīng)由傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)工人逐步向科技型高端人才轉(zhuǎn)變，針對(duì)特定人群的精準(zhǔn)配套和生活環(huán)境打造成為園區(qū)運(yùn)營(yíng)者的核心訴求之一。辦公類智慧場(chǎng)景示例：工作人群在數(shù)智園區(qū)工作的一天"11"113'*%"11"11/'$"11圖13 辦公類智慧場(chǎng)景示意57AlibabaCloud個(gè)人生活服務(wù)方面，阿里巴巴重點(diǎn)關(guān)注園區(qū)生活中的差異化、便捷化、高效化生活需求改良，包括個(gè)人餐飲、交通、娛樂等領(lǐng)域的智能預(yù)約及管理需求，個(gè)人購(gòu)物及配送服務(wù)的便捷度提升需求，園區(qū)內(nèi)部辦公及活動(dòng)的定制化提醒及管理需求，以及投訴建議的及時(shí)反饋及跟進(jìn)處理需求等。園區(qū)生活服務(wù)架構(gòu)圖如下：園區(qū)電商餐飲O2O交通出行商戶運(yùn)營(yíng)綜合園區(qū)、周邊、電商根據(jù)人流監(jiān)控進(jìn)行錯(cuò)峰餐飲對(duì)接交通出行相關(guān)內(nèi)容園區(qū)及周邊商戶引入互動(dòng)購(gòu)物，提供園區(qū)化健康飲食菜品互動(dòng)在線下單打車企業(yè)補(bǔ)貼空間資源使用可視分析電商平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)、高效食堂服務(wù)提供便捷企業(yè)員工出行服務(wù)豐富園區(qū)內(nèi)容園區(qū)定位熱銷推薦人流監(jiān)控?zé)崃Ρ芨叻骞蚕韱诬嚮疖嚻鄙虘粢肷虘艄芾硗缕磫沃苯得霘⒉藛晤A(yù)覽在線預(yù)定機(jī)票預(yù)訂園區(qū)大巴商戶補(bǔ)貼