服務(wù)行業(yè)演講稿

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服務(wù)行業(yè)演講稿篇1

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們:

我是**部休息廳的服務(wù)員，**。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會。

我競聘的**男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜愛懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會，讓自己學(xué)到更多。

假設(shè)我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟識每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱忱，款待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照看三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱忱；讓顧客盼望而來，滿足而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、潔凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的看法、建議，把狀況實(shí)時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為公司的各方面進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好伙伴，積極為同事排難解紛，關(guān)懷同事愛惜同事，使大家成為一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

感謝大家。

服務(wù)行業(yè)演講稿篇2

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！

我是**部休息廳的服務(wù)員，**。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會。

我競聘的**男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜愛懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會，讓自己學(xué)到更多。

假設(shè)我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟識每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱忱，款待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照看三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱忱；讓顧客盼望而來，滿足而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、潔凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的看法、建議，把狀況實(shí)時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為公司的各方面進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好伙伴，積極為同事排難解紛，關(guān)懷同事愛惜同事，使大家成為一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

感謝大家

競聘人：***

服務(wù)行業(yè)演講稿篇3

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的伙伴們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今日作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬人誓師大會”上發(fā)言，心情特別激昂。

自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)蒸蒸而上，蓬勃進(jìn)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬人民的驕傲和光榮。今年8月，四川省第十一屆運(yùn)動會將在自貢舉辦，為我們搭建了一個展示自貢形象的良好平臺，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫?，也是推動我市體育事業(yè)進(jìn)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運(yùn)會中，有責(zé)任、有義務(wù)、有信心、有技能為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：

一要以主人翁的精神，從我做起，從微小之處做起。積極投身到迎接省運(yùn)會到來的行列當(dāng)中，以實(shí)際行動踐行文明，做文明言行的參加者、實(shí)踐者和傳播者，建漂亮自貢市，做美滿自貢人。

二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會的到來。提倡講文明語言，行文明禮儀，養(yǎng)文明習(xí)慣，樹文明新風(fēng)，培育良好的道德風(fēng)尚。

三要端正服務(wù)立場，規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，努力營造一個溫馨、和諧、快樂的購物和生活氛圍。

四要樹立依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價、一貨一卡、標(biāo)識相符，嚴(yán)禁價格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。

總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會提供一個精美舒適的生活環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來自全省各市州的運(yùn)動員、教練員、裁判員興奮而來，滿足而歸；更要借助這次省運(yùn)會的平臺，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛友善、發(fā)奮向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強(qiáng)”的體育精神，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)展做出積極的貢獻(xiàn)。

感謝！

服務(wù)行業(yè)演講稿篇4

服務(wù)，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對百大食品超市的員工來說，表達(dá)在面對顧客時的每一個環(huán)節(jié)。

在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大略六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生時常地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭絢麗抓緊迎了上去，微笑詢問老先生是否需要幫忙，他們說要買方便面，要康師傅牌的不辣的方便面，恰巧這種面臨時缺貨，老先生焦急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜愛吃方便面了，明天他就要回來，買不到怎么行？

疼孫之情流露無遺，郭絢麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西，假如不能如愿，將會多么絕望。

于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面，依據(jù)平常觀測，今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)當(dāng)會喜愛吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭絢麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過這個牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒有生產(chǎn)日期？究竟辣不辣？買錯了怎么辦？

郭絢麗一聽是這樣的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭絢麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是方便面，絢麗就告知他彈面的意思就是最筋道的方便面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

這時，絢麗發(fā)覺老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，絢麗抓緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還沒有買夠，又不知該買什么，郭絢麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。

不一會兒，郭絢麗看見老先生提了一大籃的東西過來了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。“你們買這么多東西能拿動嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”細(xì)心的絢麗邊裝袋邊問老人。老人一聽這樣問，似乎立刻充斥了盼望，興奮地說：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面?！苯k麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)??！币宦飞?，絢麗看到老先生的.手又可以騰出來繼續(xù)攙扶自己的老伴，心里別提有多興奮了。

老人走路慢，絢麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時間沒有逛過百貨大樓了，老太太由于腿腳不方便，老先生就不情愿把老伴一個人留在家里，快三年了，老伴的腿究竟能走了，今日是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。

兩位老人回憶起身體厚實(shí)的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍舊這么好，這么熱忱周到，實(shí)在不簡單呀，啥時候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

絢麗把老人的東西提上三樓，抓緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像囑咐自己家的老人一樣囑咐他們，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，留意自己的身體要緊。

慈愛的老太太拉著絢麗的手不愿丟，非要她回家喝口水再走。絢麗說我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是抓緊回到自己的工作崗位上，抓緊溶入到還在勞碌著的伙伴們中間。

這樣的事真的很小，不足掛齒，這樣的小事又許多，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的一般市民對百貨樓報有殷切的盼望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟一般老百姓心帖心的親切形象深入人心，莫非不就是靠這每天都有的小事，莫非不就靠像郭絢麗這樣具備耐煩細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個部門都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每一種商品的價格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不簡單，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車，沒有一個人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，尤其是郭絢麗。

服務(wù)行業(yè)演講稿篇5

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是**部休息廳的服務(wù)員***。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會。

我競聘的**男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜愛懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會，讓自己學(xué)到更多。

假設(shè)我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟識每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱忱，款待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照看三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱忱；讓顧