博物館的運營

博物館的運營精品力不咨制■加有得再［吉轉(zhuǎn)條網(wǎng)站涮除觀眾的不同需求。授權(quán)和特許經(jīng)營費：美國博物館的另一個資金來源渠道就是通過授權(quán)和特許經(jīng)營所取得的收益。博物館在美國的文化生活中擁有著重要的地位，一些企業(yè)也會環(huán)繞著博物館生產(chǎn)出相關(guān)的文化衍生品。但是在法制健全的美國社會，未經(jīng)授權(quán)私自生產(chǎn)、銷售博物館的文化衍生品將會受到很重的處罰，因此這些企業(yè)通常都會交納給博物館一些費用，以求得博物館的特許授權(quán)。此外，博物館在不傷害本館經(jīng)營服務部門權(quán)益的同時，也會在一定程度上開放內(nèi)部的經(jīng)營場所給外部的企業(yè)經(jīng)營。這些特許經(jīng)營活動，既滿足了觀眾的需求，減少了博物館自主開設相關(guān)服務設施的成本，同時也增加了收入。5、各具特色的服務經(jīng)營模式美國博物館的服務經(jīng)營大體可以分為館方負責經(jīng)營項目和非館方負責經(jīng)營項目兩類。其中館方負責經(jīng)營的主要包括與博物館藏品相關(guān)的各類記念品的開發(fā)與銷售，而非館方負責經(jīng)營的主要包括餐飲等服務業(yè)。美國的博物館在館內(nèi)普通都設有規(guī)模不等的記念品銷售部。它們大都設置于博物館的主出入通道附近，以便使觀眾在參觀完展廳后可以很方便地購買相關(guān)的記念品。有些博物館的記念品銷售部甚至還專門辟有一個直接對外的出入口，以滿足一些只想購買記念品，而不想?yún)⒂^展覽的公眾的需求。如紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館的記念品商店的一個出口就直接通向館外，不少購買藝術(shù)類畫冊的學者可以很方便地出入。據(jù)研究，博物館觀眾在觀看完一個展覽后，會對與展品相關(guān)的記念品有興趣，并產(chǎn)生購買欲。因此，在一些大型博物館的不同展示區(qū)域附近（有時甚至就是在展廳的出口通道上），還專門設置有與特定展覽相關(guān)的小型記念品商店，只銷售與這些展覽相關(guān)的記念品。除博物館內(nèi)設置的記念品銷售部以外，一些博物館還在機場、大型購物商場開設有記念品銷售柜臺或者專營店。如大都會藝術(shù)博物館就在紐約的梅西百貨商店(Macy's)、肯尼迪機場，以及法國盧浮宮、德國等地開設有多家記念品商店。這些設于館外的記念品商店不僅可以為博物館帶來更多的收益，同時也可以進一步擴大博物館的影響。除博物館自營的商店以外，博物館還出租一些場地供外界的商家開設服務類的商店，類別大多只限于餐飲類。如華盛頓航空航天博物館內(nèi)的服務區(qū)，就開設有麥當勞、Subway等各類快餐專營店，而且其售價要遠高于博物館外的同類餐館。博物館的運營：博物館的規(guī)模有大小之別，內(nèi)容各種各樣，資金來源及所屬性質(zhì)千差萬別，其經(jīng)營與管理是一個龐雜的課題，不同的博物館有各自的淵源和傳統(tǒng)，其資金募集渠道、管理機制和體制等都不徹底一樣。當前西方博物館在投資、經(jīng)營與管理方面有一些共同的問題和議題。一、博物館的非營利性問題博物館的面貌雖然向來處于不斷變化之中，人們對于博物館的定義也是向來處于不斷地爭議之中，但是有一個事實我們不得不承認，博物館向來是作為一個社會公益性機構(gòu)而存在的。公益性機構(gòu)，歐美國家稱為“非營利性機構(gòu)或者組織”?！胺菭I利機構(gòu)"（nonprofitins世ution）是西方國家從法律、經(jīng)濟學、社會學角度對特定社會機構(gòu)、團體組織的稱謂。聯(lián)合國社會統(tǒng)計署認為：“此類機構(gòu)的大部份收入不是以在市場上出售商品或者服務獲得的,而是通過其成員或者支持者的會費或者捐贈獲得的。"西方從事非營利機構(gòu)研究的學者認為,非營利機構(gòu)是介于政府公用事業(yè)和私營經(jīng)濟實體之間的一種社會經(jīng)濟、社會活動機構(gòu)。非營利機構(gòu)接受政府津貼、私人贊助和社會義務勞動,提供包括社會保健、福利、文化、體育、教育和宗教等方面的社會服務。為鼓勵和規(guī)范民間機構(gòu)從事社會服務和社會保障事務,一些西方國家制定了相關(guān)法律,規(guī)定此類機構(gòu)的性質(zhì)、活動領域、職責、組織機制和評估標準，并賦予這些機構(gòu)以稅收優(yōu)惠政策，同時也制定了鼓勵社會組織和個人向非營利機構(gòu)捐贈錢物和從事義務工作的稅收優(yōu)惠政策O“非營利”是對博物館機構(gòu)性質(zhì)的確定，而非對博物館組織行為的限定。切當?shù)刂v，博物館是“非營利”機構(gòu)，但博物館可以從事合法的經(jīng)營活動,從事與自身性質(zhì)、職能和社會形象相符的經(jīng)營活動，通過提供社會需要的物品和服務獲得超出成本的合理限度的收益。運營收益模式：博物館雖是非營利機構(gòu)，但出于生存需要并非不能從事經(jīng)營活動，可以通過運營一些有利于社會的收益性項目彌補日常運營經(jīng)費的不足，這些收益模式主要包括策劃主題文化展覽（赴外國或者外省交流收取展費）、承接外來文化展覽（提供展場收取場租）、承辦小型商業(yè)會展和文化活動（提供特色場地收取租金）、策劃主題出版物（如出版商合作）、開發(fā)銷售主題工藝品、開展主題藝術(shù)品交易、興辦主題專業(yè)文化教育（如文物知識培訓、歷史培訓等等）、開展主題旅游開辟（如多館串聯(lián)打造成旅游線路）、提供文博專業(yè)業(yè)務服務（如文物鑒定、文物修復、陳列設計等）。二、西方博物館運營方面的理念1、博物館的資金來源問題博物館的資金支出包括：日常運轉(zhuǎn)的人員經(jīng)費：主要包括開放、研究、展覽、保安、清潔、消防?服務等人員工資和運行功用；日常運轉(zhuǎn)的基礎費用：博物館設備、設施等維護、維修費用；辦公費用：辦公設備、耗材、電話、傳真等*包括部份講座所花費的資金；藏品采集、展覽、研究項目等。博物館的資金基本分為兩大類：博物館的建設資金、博物館運轉(zhuǎn)資金和項目資金。如果用一句話來概括西方當代博物館資金的來源，那只能是“資金來源的多樣化。這首先得益于西方社會的發(fā)育，特殊是西方普通來說，西方博物館的資金相對來說都比較充足，資金來源的渠道也非常廣泛。惟獨不太多的博物館會遇到資金短缺的問題。例如哈佛大學的皮博迪博物館(PeabodyMuseum)在每一個展覽之前都會開一個款待宴會，邀請一些知名人士和相關(guān)人士到場,“款待宴會”實際上是西方博物館文化的重要組成部份，是博物館獲取更多資金支持的一個很重要的方式，被邀請的人通常是時常給博物館捐助的人。有時博物館也會通過款待宴來邀請人們“認捐”。社會大環(huán)境締造了關(guān)心和捐助社會公益事業(yè)的文化氛圍。不錯，從國民教育程度到基本文化藝術(shù)修養(yǎng)以及時社會公益機構(gòu)的認識水平，西方發(fā)達國家的確要比我們進步.在許多國家地區(qū)都有一大批。博物館的鐵桿支持蓄”。西方的博物館大致可以分為四類性質(zhì)：國家所有、公共所有、大學所有、私人或者基金會所有o雖然每類博物館的資金來源不同.但具體資金預算與管理的程序大致一樣：由博物館管理者和博物館董事會(或者類似機構(gòu))討論決定，普通根據(jù)歷年的預算情況、本年度需要增加項目、人員費用自然增長或者減少等來決定。大多數(shù)博物館館長并不參預資金籌畫，而主要由董事會募集，館長僅僅對董事會負責來管理。接受社會的各類捐贈對每家博物館來說都是一條暢通之路。許多博物館的建造都是靠社會捐贈而得以建立的，一些社會熱心人士或者團體味參預資金的募集。個人或者基金會的無償捐贈、項目申請等是西方博物館發(fā)展的重要基石。特殊是藏品來源方面，社會捐贈甚至已經(jīng)成為西方博物館的主要來源。門票在西方社會，不少博物館是不收門票的，有不少博物館是采用“建議入場捐款”的方式讓觀眾看“心意”給錢，但仍有不少人是免費參觀的。2、西方博物館的立法和法律管制博物館管理非常規(guī)范化，博物館的管理呈現(xiàn)明確的階層關(guān)系“董事會一一館長一一部門主任一一普通工作人員”。博物館的管理主體是由一群代表公眾利益的人所組成的董事會，其職責有以下：制定博物館的方向與工作目標，并對此評估；館長的聘任與解雇；尋求經(jīng)費。館長是由董事會聘任，其職責：負責執(zhí)行董事會的各項決免聘任各部門人員，日常行政和管理。部門主任由館長聘任，其職責：負責執(zhí)行館長的決定：具體落實項目，日常工作。部門主任是博物館的中堅人員。西方的博物館在部門設置上，實行的是垂直管理.和我國博物館實行的“三部一室”制度有很大的不同。博物館按照學科門類分為若干部門.每一部門設一部門主任具體負責，通常都是資深人員擔任。館長以下的工作人員并不會和董事會發(fā)生直接的關(guān)系。西方諸國與博物館最密切相關(guān)的法律規(guī)定，就是捐贈者在所得稅上的法律赦免。博物館被視作社會公益性機構(gòu)，企業(yè)團體或者個人向博物館捐贈藏品、資金或者物品等，均可獲得所得稅、遺產(chǎn)稅等方面的稅收赦免。所赦免的額度，每一個國家的規(guī)定有一定的差別，基本獲得等額的稅收豁免。正是有了這樣的法律規(guī)定，所以博物館長期以來向來獲得比較規(guī)范的計會資助和持續(xù)支持。3、博物館的社會資源與博物館之友西方博物館發(fā)展中一個值得借鑒的重要經(jīng)驗就是善于和充分利用各種有益的社會資源。加強與政府的合作和聯(lián)系。加強與社區(qū)民眾的廣泛聯(lián)系，加強與博物館的志愿組織。西方博物館在廣泛利用社會資源方面已經(jīng)和社會達成良性互動。4、商店、餐飲等附屬設施的經(jīng)營經(jīng)驗IHlI西方大小博物館都十分重視自身的經(jīng)營和管理，提供多方面和多層次的服務，這一點也充分反映在他們重視經(jīng)營博物館商店、附屬咖啡館和快餐店等設施的行動中。博物館商店是博物館的重要組成部份，幾乎所有的博物館都開辟出專門的空間作為商店之用。博物館學的研究之中，甚至還有討論商店、餐廳和咖啡館的例子?？梢?，博物館商店、咖啡館和快餐店附屬設施并非可有可無，任意設置，其個有很大的學問。記念品商店（含書店）的經(jīng)營一自是博物館事業(yè)發(fā)展中不可忽視的內(nèi)容，而且在經(jīng)營商店上的確有一套成功的做法和管理模式.值得借鑒。比較重要的幾點是：一充分利用國家、地方免稅等優(yōu)惠政策，同時嚴格經(jīng)營和管理，絕不超范圍經(jīng)營；二經(jīng)營品種的豐富與品牌觀念；三發(fā)展多元化的經(jīng)營與協(xié)作網(wǎng)絡；四會員制與網(wǎng)上商店的經(jīng)營新方式。有的博物館將博物館商店經(jīng)營得非常有聲色.已經(jīng)成為博物館新的經(jīng)濟增長點，大大補充了博物館的經(jīng)費。在這一點美國的博物館似乎非常成功，很早就采用合作聯(lián)盟的形式。早在1955年，美國的博物館界就創(chuàng)建了一個非營利國際性組織“博物館商店協(xié)會”。商店、書店、記念品店。有的大博物館如美國大都會博物館、史密森博物館等這項收入每年都過億元。三、美國博物館的運營理念與文化產(chǎn)業(yè).市場化的運營理念和運作體系美國的博物館在保持自身非營利公益事業(yè)機構(gòu)性質(zhì)的基礎上，立足于美國市場經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀，大量地引入了市場化的理論、方法，建立起了符合其外部環(huán)境的管理體系和運作模式。這也是美國博物館界目前廣泛爭論的焦點問題之一。一部份學者認為，美國博物館之所以無論從收藏品數(shù)量規(guī)模、博物館的設施建設到公眾服務都走在了世界的前列，正是得益于博物館界引入了市場化的運作體系和理念。也有一部份專家認為，美國博物館在產(chǎn)業(yè)化的道路上走得太遠，已經(jīng)在某種程度上沖淡了其公益事業(yè)機構(gòu)的色采。如果我們拋開這些爭論不談，僅對美國博物館的發(fā)展現(xiàn)狀進行客觀分析和評價的話，近年來美國博物館的確在不少方面有了長足的發(fā)展。這一方面得益于美國強大的經(jīng)濟實力為博物館發(fā)展所提供的有力支持，同時也與美國博物館大力拓展文化產(chǎn)業(yè)領域有著密切的關(guān)系。就美國博物館而言，他們通常是將自身作為一個“商業(yè)”運作機構(gòu)看待。換句話說，美國博物館在進行運營管理時，通常作為一個文化領域的產(chǎn)業(yè)來運作，只無非兩者之間衡量生產(chǎn)價值和贏利的標準不同而已。博物館是以文化產(chǎn)品來贏得政府和社會公眾的關(guān)注，進而取得相應的支持，以便使博物館得以進一步發(fā)展。.博物館品牌意識與形象樹立美國博物館通常都具有很強的品牌意識，十分重視自身形象的確立和維護。這表現(xiàn)在美國博物館普通都會引入企業(yè)運營中的CI(CompanyIdentity)理念，設計制作醒目、統(tǒng)一的博物館標識，并且將此標識應用于博物館的宣傳資料、管理文件，甚至員工名片上。此外，為了維護博物館的良好形象，美國博物館非常重視建立與社會各界的良好關(guān)系，特殊是與媒體的關(guān)系。如《紐約時報》玲豺?qū)跁r常會刊載一些有關(guān)博物館特殊展覽的藝術(shù)評論文章，這些評論的好壞將直接影響博物館的形象，因此紐約大都會博物館負責公共關(guān)系的部門在舉辦相關(guān)文化活動時，及時與他們進行積極溝通，以期得到正面的支持。他們善于運用相關(guān)法律法規(guī)對外界一些有損博物館形象的行為進行回應，以維護自身的形象和品牌。.經(jīng)營管理人材的引入美國博物館在保證博物館業(yè)務發(fā)展的基礎上，還嘗試引入外界的專業(yè)經(jīng)營管理人材作為博物館相關(guān)經(jīng)營活動的管理者。因此近年來，一些沒有任何博物館相關(guān)工作背景的經(jīng)營管理人員在美國博物館擔任了十分重要的崗位。這些人才的引入對博物館事業(yè)的運營和發(fā)展都產(chǎn)生了一定的積極作用。他們認為具備現(xiàn)代化管理意識和市場運作理念，并擁有管理能力的博物館業(yè)務人員將比單純的經(jīng)營管理人員更了解和熟悉博物館事業(yè)運營規(guī)律和經(jīng)營理念，于是更有利于博物館的發(fā)展。.獨具特色的資金渠道美國博物館的資金來源渠道相當廣泛。除了博物館門票收益外，還包括政府撥款、與博物館相關(guān)的各類記念品的銷售、博物館會員費、個人和社會團體的捐贈、專項基金運作收益、授權(quán)和特許銷售費以及借展費等。基金運作收益：所謂基金是指個人或者團體為了支持博物館的發(fā)展，通過專項捐款設立的博物館專項基金。美國法律規(guī)定，博物館不得直接動用基金本金，只能使用基金本金所產(chǎn)生的部份利息或者投資收益，而且基金利益或者投資收益也必須按一定比例充實到本金中去，以保證本金穩(wěn)定增長。同時,為了保證基金運作能夠持續(xù)得到收益，美國博物館的基金普通不是交給本館的業(yè)務人員操作，而是專門外聘職業(yè)經(jīng)紀人負責研究和推薦項目，以期得到專業(yè)的建議和管理經(jīng)驗。捐贈收入：美國的相關(guān)法律法規(guī)鼓勵個人或者企業(yè)團體支持文化事業(yè)的資金或者實物捐贈，在稅收等方面也賦予一定的優(yōu)惠政策。同時，隨著美國經(jīng)濟的發(fā)展，捐贈也成為個人或者團體致力于慈悲事業(yè)、樹立公眾形象的社會風尚。長期以來，美國博物館界與社會各界保持著密切的聯(lián)系，并投入大里的人力和物力精品好資料-如有侵權(quán)請聯(lián)系J來加強與捐贈方的溝通聯(lián)系，以拓展捐贈來源，獲得更多的發(fā)展資金。通過多年實踐，美國博物館形成為了豐富的籌款經(jīng)驗技巧和一整套規(guī)范的操作模式，同時，美國博物館的