宿州市物業(yè)管理辦法

宿州市物業(yè)管理辦法宿州市物業(yè)管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，制定本辦法。第二條本辦法適用于宿州市境內(nèi)所有物業(yè)管理單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他從事物業(yè)管理工作的單位和個(gè)人。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵守法律法規(guī)，遵守公平、公正、公開(kāi)的原則，優(yōu)先保障業(yè)主利益，依法履行管理職責(zé)。第四條物業(yè)管理應(yīng)該積極落實(shí)政府的相關(guān)調(diào)控和支持政策，采取切實(shí)有效的措施，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)管理單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)和管理能力，成立規(guī)范的管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)企業(yè)。第二章物業(yè)服務(wù)范圍第六條物業(yè)服務(wù)涉及以下方面：1.樓宇、場(chǎng)所的維護(hù)保養(yǎng)、管理；2.公共設(shè)施和公共區(qū)域、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、管理、清潔；3.收費(fèi)管理；4.保安巡邏、防火、安全、技術(shù)監(jiān)控等工作；5.其他與物業(yè)管理有關(guān)的工作。第七條物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容：1.收費(fèi)管理；2.物業(yè)設(shè)施日常維護(hù)，定期檢修，包括電梯、消防設(shè)施、管道等；3.樓棟公共區(qū)域的清潔、保潔；4.設(shè)施、設(shè)備的管理，包括公共設(shè)備、公共電表、樓道燈等；5.綠化及花草的養(yǎng)護(hù)與保潔；6.家政服務(wù)，如清潔、維修、管道疏通、電器維修等；7.其他物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)。第三章組織管理第八條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)成立物業(yè)管理委員會(huì)，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)和物業(yè)委員會(huì)會(huì)議，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議。第九條物業(yè)管理委員會(huì)的組成：1.主任委員一名，由業(yè)主會(huì)議選舉產(chǎn)生；2.副主任委員若干名，由業(yè)主會(huì)議選舉產(chǎn)生；3.委員憑業(yè)主證明選舉產(chǎn)生。第十條物業(yè)管理委員會(huì)的職責(zé)：1.監(jiān)督物業(yè)管理單位的工作；2.定期審查物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；3.聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，處理業(yè)主投訴和請(qǐng)求；4.履行其他相關(guān)職責(zé)。第四章收費(fèi)管理第十一條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家價(jià)格政策制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并由物業(yè)管理委員會(huì)審核通過(guò)后施行。第十二條物業(yè)管理收費(fèi)主要包括以下項(xiàng)目：1.物業(yè)管理費(fèi)：包括物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)、公共費(fèi)用、巡邏費(fèi)用、垃圾清理費(fèi)、電梯維修費(fèi)等；2.停車費(fèi)；3.其他收費(fèi)項(xiàng)目。第五章監(jiān)管和監(jiān)督第十三條監(jiān)管單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理單位的管理、收費(fèi)等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查、核實(shí)和調(diào)查，并按照規(guī)定對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰。第十四條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)管單位的檢查和核實(shí)工作，向監(jiān)管單位提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息和材料。第六章附則第十五條本辦法自公布之日起施行。第十六條本辦法的解釋權(quán)屬于宿州市政府物業(yè)管理部門(mén)。第十七條本辦法作出的調(diào)整和修改，經(jīng)宿州市政府物業(yè)管理部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。附件：1.《宿州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》2.《宿州市物業(yè)管理委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)》3.《宿州市物業(yè)管理單位質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》法律名詞及注釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)房地產(chǎn)物業(yè)進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、管理、監(jiān)管、收費(fèi)等方面的工作。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指向業(yè)主或者租戶提供物業(yè)維修、保潔、安全、綠化等服務(wù)的企業(yè)。3.業(yè)主：指房產(chǎn)所有權(quán)人或者使用權(quán)人。4.物業(yè)管理委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的物業(yè)管理組織，主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理單位進(jìn)行監(jiān)督和管理?？赡苡龅降睦щy及解決辦法：在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)不公等問(wèn)題。此時(shí)，可采取以下解決辦法：1.加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量考核，并及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題和意見(jiàn)。2.制定一個(gè)公