秘書的角色特征-秘書的角色定位

秘書心理學秘書的角色定位1秘書的概念2秘書的種類CONTENTSCONTENTS秘書的概念1秘書產(chǎn)生于20世紀80年代，緣于拉丁文secretarius，意為“可靠的職員”。國外對秘書的定義秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手，她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和正確的判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)做出決定。秘書是指具有熟練的辦公室工作能力，不需上級教促即能主動負責，積極進取、干練果斷，能在授權(quán)范圍內(nèi)做出正確決定的經(jīng)理助手。秘書我國對秘書的定義現(xiàn)代漢語詞典秘書是掌管文書并協(xié)助機關(guān)或部門負貴人處理日常工作的人員。辭海秘書即領(lǐng)導(dǎo)的助手秘書職業(yè)技能標準專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施服務(wù)的人員。秘書國內(nèi)秘書界的理解秘書，在我國現(xiàn)代主要是指黨和政府機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、軍隊、院校內(nèi)的一種行政職位。秘書是領(lǐng)導(dǎo)、專家、管理人員在履行其職務(wù)時的輔助人員。秘書或秘書工作者是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人員的參謀和助手，主要職責是協(xié)助決策，承辦業(yè)務(wù)，搞好行政工作。秘書是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人處理綜合情況、調(diào)查研究、聯(lián)系接待、辦理文書和交辦事項等的人員。秘書結(jié)合時代環(huán)境，結(jié)合時代的新的要求來努力掌握秘書的專業(yè)技能，并且學會操作現(xiàn)代辦公技術(shù)，有效利用自身智慧，為自己的上級提供必要的綜合服務(wù)和輔助性工作的工作人員。美國聯(lián)邦政府的部長英文名稱亦為（總統(tǒng)的）部會秘書，如國務(wù)卿為SecretaryofState、陸軍部長為SecretaryofArmy，平時稱為部長先生Mr.Secretary。產(chǎn)生于20世紀80年代緣于拉丁文secretarius，意為“可靠的職員”秘書secretary源起秘書：政黨之內(nèi)的要職，最高者稱為總書記。秘書的種類2秘書產(chǎn)生于20世紀80年代，緣于拉丁文secretarius，意為“可靠的職員”。按層次分：初級秘書、中級秘書和高級秘書02040103工作量及相應(yīng)的秘書結(jié)構(gòu)比例知識、經(jīng)驗和能力上的級差級別和工資待遇上的差別從低到高的不同輔助層次按類別分：按秘書的從屬和服務(wù)對象的角度，可分公務(wù)秘書和私人秘書兩類；以秘書在組織內(nèi)部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機要秘書、生活秘書、會議秘書、文字秘書、信訪秘書、公關(guān)秘書；以秘書從事工作的行業(yè)特征來分，可分為法律秘書、醫(yī)藥秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書、參謀秘書、財經(jīng)秘書、綜合秘書、涉外秘書、事務(wù)秘書、翻譯秘書等。大多數(shù)時候，秘書總是集多種工作內(nèi)容于一身。0102030405指從撰擬、處理文稿為主要工作的秘書人員，即人們通常所說的一個機關(guān)或單位的“筆桿子”、“秀才”。指在黨政軍機關(guān)從事機密文電的翻譯、處理及保管和秘書。機要秘書常包括譯電員、機要保密員等。指處理上訪及來信工作的秘書人員。信訪秘書的職責是通過辦信、接訪、溝通、加速政策的貫徹落實。指負責管理通訊事務(wù)以及各種通訊設(shè)備（如電話總機、電傳、傳真等）的秘書人員。指在生物方面經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)和幫助的秘書人員。通常是專為較高級的領(lǐng)導(dǎo)人配備的。文字秘書機要秘書信訪秘書通訊秘書生活秘書秘書工作內(nèi)容THANKS感謝您的靜心聆聽！秘書心理學秘書角色定位的概念呂碧城曾任中華民國大總統(tǒng)袁世凱的機要秘書，是當時女子擔此高職的第一人；呂碧城曾任北洋女子師范學堂校長，培養(yǎng)出鄧穎超、許廣平等多名女界精英，是中國近代最早的女教育家；呂碧城曾與“鑒湖女俠“秋瑾同榻而眠，呼吁革命，是發(fā)動女權(quán)運動的先驅(qū)者；呂碧城曾周游歐美，雄踞講壇。洪小蓮李嘉誠第一任秘書；年薪1200萬港元的“打工皇后”長江實業(yè)集團有限公司獨立非董“我之所以有今天的成就是因為我有過18年的秘書工作的經(jīng)歷?！苯芸?韋爾奇全球第一CEO；通用電氣(GE)董事長兼CEO。在短短20年間，這位商界傳奇人物使GE的市場資本增長30多倍，達到了4500億美元，排名從世界第10提升到第1。秘書對于我的工作而言，有時不亞于一位副總裁的重要性！因為他的存在，才使我專注于思考和決策。有人說我事半功倍，那么至少一半是我的秘書的貢獻。在GE工作的20年時間里，因為我有位優(yōu)秀的秘書最少為我節(jié)約了一萬多個小時。秘書角色定位1基于角色知覺對秘書在社會組織中扮演角色的衡量和確定。根據(jù)現(xiàn)代漢語詞典，有兩種涵義：用儀器對物體所在的位置進行測量；經(jīng)測量后確定的位置。定位positionin關(guān)于秘書角色定位應(yīng)采用第二種涵義，也即秘書應(yīng)該是怎樣的，應(yīng)當充當什么角色。明確秘書工作的特點，明確自己的職責，是準確定位秘書角色的前提。正確的角色定位有助于秘書在工作中獲得“事半功倍”的效果。①個體自身的角色定位。②組織或領(lǐng)導(dǎo)對秘書角色的定位，這種定位更多以角色期待和組織具體的角色規(guī)范呈現(xiàn)。兩個方面經(jīng)常意識到自己是“秘書”基于角色知覺對秘書在社會組織中扮演角色的衡量和確定。秘書角色定位因指向的不同而包括兩方面的內(nèi)容：秘書角色定位Therolepositioningofsecretary請問：小王秘書在前臺值班時犯了怎樣的錯誤？小王應(yīng)該怎樣接待這個中午休息時間過來也沒預(yù)約的客人？被小王冷淡的客人會怎么看待小王所在的公司？會影響兩家公司之間的合作嗎？案例：被停職的小王THANKS感謝您的靜心聆聽！秘書心理學秘書角色定位的過程科學定位角色1基于角色知覺對秘書在社會組織中扮演角色的衡量和確定。動態(tài)發(fā)展反復(fù)循環(huán)角色知覺職責的認識和判斷角色再定位再知覺的必然結(jié)果角色再知覺進一步的認識和判斷角色初定位內(nèi)容的初步確定角色沖突內(nèi)心產(chǎn)生的矛盾與沖突組織或領(lǐng)導(dǎo)需要我做什么我在組織中處于怎樣的位置我占有怎樣的地位角色賦予我什么我應(yīng)該做什么？秘書的角色知覺指的是秘書對其承擔角色在組織中所處的位置、其社會地位以及由此規(guī)定的職責的認識和判斷。秘書的角色知覺1秘書角色的定位不但包括對常規(guī)性內(nèi)容的認識，也包括對特定任務(wù)及情境下秘書角色的衡量與確定。秘書的角色知覺2實際應(yīng)用中對特定任務(wù)及情境的角色知覺往往容易不加區(qū)別地被常規(guī)工作中形成的慣性思維所取代，角色行為也往往表現(xiàn)為慣性使然的行為從而導(dǎo)致角色偏離，因此在特定任務(wù)及情境下對秘書角色加以衡量與確定時一定要注意防止慣性思維。秘書的角色初定位，是秘書基于初步的角色認知，結(jié)合組織常規(guī)的工作情境，對其承擔角色的組織地位、職責內(nèi)容、行為規(guī)范等基本內(nèi)容的初步確定。秘書的角色初定位無論是秘書對自身進行角色定位還是組織對特定秘書的角色定位都不可忽略秘書的自身實際。假想自己來到一家企業(yè)，成為一個剛走上秘書工作崗位的職場新人，你將如何定位好自己的職業(yè)角色？請思考：韓劇《金秘書為何那樣》劇照角色沖突是指當一個人扮演一個角色或同時扮演幾個不同的角色時，內(nèi)心產(chǎn)生的矛盾與沖突。秘書的角色沖突角色內(nèi)沖突是指同一個角色，由于社會上人們對其期望與要求的不一致，或者角色承擔者本人對這個角色的理解的不一致，而在角色承擔者內(nèi)心產(chǎn)生的一種矛盾與沖突。角色間沖突是指一個人所擔任的不同角色之間發(fā)生的沖突。秘書的角色再知覺指的是秘書來到企業(yè)，通過一定時間的角色互動后，對其承擔角色進一步的認識和判斷。秘書的角色再知覺秘書的角色再知覺受時間階段、情境、個體主導(dǎo)的影響是個體對不同階段情境下角色的認識和判斷秘書角色再定位是秘書