志愿服務(wù)禮儀知識(shí)考試題庫(kù)120題（含答案）

PAGEPAGE1志愿服務(wù)禮儀知識(shí)考試題庫(kù)120題（含答案）一、單選題1.見(jiàn)到信奉佛教的來(lái)賓，不必握手，可以（）A、抱拳B、點(diǎn)頭C、擊掌D、雙手合十答案：D2.禮儀一詞在西方最早源于（），意為“通行證”。A、法語(yǔ)B、英語(yǔ)C、意大利語(yǔ)D、德語(yǔ)答案：C3.跟別人第一次打交道的時(shí)候，表達(dá)的第一句話尤其重要。通常要注意()。A、第一句話最好能夠拉近彼此的距離，從而產(chǎn)生“親近感”B、第一句話就能夠體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重C、第一句話就能夠送出對(duì)對(duì)方的關(guān)心D、第一句話就能夠體現(xiàn)你個(gè)人良好的品質(zhì)答案：A4.下列關(guān)于對(duì)志愿者發(fā)型的要求正確的是？（）A、男士應(yīng)整潔、長(zhǎng)短均可B、男士可以留長(zhǎng)發(fā)和大鬢角C、女士劉海兒不能低于眉毛D、女士面部可散落頭發(fā)答案：C5.志愿者在工作時(shí)女生頭發(fā)應(yīng)該()。A、披著B、扎成馬尾C、喜歡怎樣扎就怎樣扎D、扎一半披一半答案：B6.下列描述中哪些是優(yōu)雅的蹲姿？（）A、兩腿合攏，自然下蹲。B、女士下蹲時(shí)要注意用手拂胸。C、男士?jī)赏染o閉,女士可略微分開(kāi)。D、女士拍照需要下蹲時(shí)不用立腰,雙手自然放于身體兩側(cè)。答案：B7.在下列入座和離座的行為中，錯(cuò)誤的是（）A、先請(qǐng)對(duì)方先入座B、毫無(wú)聲息的入座C、從座位左側(cè)入座D、從座位右側(cè)離開(kāi)答案：D8.與外國(guó)朋友見(jiàn)面時(shí)，通?？尚校ˋ）等。A、握手禮B、抱拳禮C、鞠躬禮D、合十禮答案：A9.向乘輪椅的運(yùn)動(dòng)員祝賀時(shí)不應(yīng)（）。A、恭身握手B、擁抱C、合掌或抱拳D、把花放在輪椅上答案：D10.注視對(duì)方時(shí)，眼神應(yīng)坦然自信，視線應(yīng)停留在對(duì)方的哪個(gè)部位？（）。A、雙眼和鼻子之間的倒三角部位。B、頭發(fā)C、耳朵D、下巴答案：A11.鞠躬禮適用于()等亞洲國(guó)家。A、日本、印度B、日本、韓國(guó)C、韓國(guó)、伊朗D、越南、印度答案：D12.合十禮通常在（）使用。A、伊斯蘭國(guó)家B、佛教國(guó)家C、泰國(guó)D、東南亞答案：C13.下列描述關(guān)于男士著西裝正確的一項(xiàng)是？（）A、站立或行走時(shí)不應(yīng)扣上扣子B、領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)蓋住皮帶扣C、襯衣的領(lǐng)口、袖口應(yīng)短于西裝，西褲的長(zhǎng)度應(yīng)蓋住鞋跟的全部D、皮帶上可以掛鑰匙扣、手機(jī)袋、眼鏡袋等答案：C14.服務(wù)智博會(huì)的志愿者應(yīng)掌握()基本日常用語(yǔ)才能更好地與外國(guó)的運(yùn)動(dòng)員和觀眾溝通。A、英文B、日文C、泰文D、法文答案：A15.禮儀是公共生活，社會(huì)交往，人與人溝通所應(yīng)該遵循的(）。A、原則B、法律C、風(fēng)俗D、規(guī)范答案：D16.志愿者應(yīng)該措辭和語(yǔ)調(diào)得當(dāng)，能讓溝通對(duì)象感覺(jué)舒適。要養(yǎng)成說(shuō)好話的習(xí)慣。應(yīng)該（）。A、多說(shuō)寬容的話，少說(shuō)抱怨的話B、多說(shuō)尊重的話，少說(shuō)諷刺的話C、多說(shuō)關(guān)懷的話，少說(shuō)拒絕的話D、多說(shuō)商量的話，少說(shuō)命令的話答案：C17.傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)應(yīng)該（）A、面部帶微笑、顯得和善，并真誠(chéng)而專注的看著對(duì)方B、坐態(tài)是上身前傾C、偶爾點(diǎn)頭，并伴以“是”、“嗯”等以示在聽(tīng)和認(rèn)同D、不清楚時(shí)應(yīng)立刻打斷對(duì)方的話進(jìn)行提問(wèn)答案：C18.下列描述中屬于不良舉止的有？（）A、不要當(dāng)眾大聲清喉嚨或清鼻涕。B、當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵和撓頭皮。C、當(dāng)眾化妝補(bǔ)妝、整理頭發(fā)飾物。D、不要在別人面前脫鞋。不要在公共場(chǎng)合抖腿。答案：B19.當(dāng)主人駕駛小車時(shí)，主賓應(yīng)坐在（）。A、后排左邊B、后排中間C、后排右邊D、副駕駛位置答案：B20.遞送物品時(shí)錯(cuò)誤做法是？（）A、雙手為宜B、遞于手中C、尖刃外向D、主動(dòng)上前答案：C21.下列描述中關(guān)于端莊的坐姿正確的是？（）A、挺胸立腰，坐在椅子的三分之一處B、女士應(yīng)兩腿并攏放于一側(cè)C、男士雙腿并攏放于一側(cè)，兩手握拳自然置于體前。D、男士右手握左手背自然置于體前，禁止蹺二郎腿。答案：D22.以下選項(xiàng)在志愿者在工作時(shí)正確的是()。A、禁止玩手機(jī)B、空閑時(shí)可以玩下手機(jī)C、和同事放聲閑聊而忽略周圍事物D、一邊吃零食一邊工作答案：A23.初次見(jiàn)面給外賓作自我介紹時(shí)可（）。A、介紹自己的姓名B、可解釋自己姓名的意思C、可給自己起一個(gè)簡(jiǎn)單的英文名或諧音D、多念兩遍自己的名字答案：C24.下列描述中關(guān)于挺拔的站姿不正確的是？（）A、應(yīng)挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。B、女士亭亭玉立，右手握左手，虎口相對(duì)，自然置于體前。C、男士英姿挺拔，右手放于左手手背，自然置于體前。D、女士?jī)赏葢?yīng)盡量分開(kāi)。答案：D25.信仰印度教的人主要的禁忌是（）。A、不吃豬肉B、可以吃牛肉，不能吃豬肉C、不吃牛肉D、不能吃豬肉，不能喝酒答案：C26.以下不是手姿的基本原則的是？（）A、手勢(shì)宜少忌多B、手勢(shì)宜多忌少C、注意區(qū)域性差異D、使用規(guī)范化手勢(shì)答案：B27.當(dāng)我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中，被問(wèn)到不懂的問(wèn)題時(shí)，我們可以（）。A、先承認(rèn)我們不是非常清楚，同時(shí)表示可以幫忙找答案B、掏出地圖冊(cè)、秩序冊(cè)尋找答案C、回答不知道D、打電話詢問(wèn)，或把他們帶到其他可靠的志愿者那里，請(qǐng)他們協(xié)助解決答案：A28.下列描述的女士著正裝正確的一項(xiàng)是？（）A、襯衣的紐扣間有縫隙。B、襪子顏色深于鞋子，絲襪有破損,皮鞋應(yīng)露腳趾。C、穿超短西裙。D、裙子平整，襯衣領(lǐng)口、袖口整齊、干凈。答案：D29.志愿者在工作時(shí)哪項(xiàng)是不得體的表情？（）。A、精神飽滿、面帶微笑、神態(tài)自然、保持目光接觸。B、體現(xiàn)謙恭、友好、真誠(chéng)、尊敬、熱誠(chéng)之情。C、與人交談時(shí)左顧右盼，一心幾用。D、不可用斜視、藐視、上下打量、左顧右盼的眼神對(duì)待別人。答案：C30.當(dāng)有時(shí)有些事情因某種原因不能做到或不能答應(yīng)而須拒絕時(shí)，應(yīng)遵循以下（）原則。A、千萬(wàn)不要以個(gè)人的名義拒絕，可以找一個(gè)理由或合適的借口B、在拒絕的同時(shí)最好也向?qū)Ψ奖磉_(dá)一種理解和同情C、拒絕時(shí)千萬(wàn)不要把話說(shuō)得太死而不留一點(diǎn)余地D、在拒絕的同時(shí)，給對(duì)方提供一個(gè)替代建議，以作補(bǔ)償答案：D31.因初次見(jiàn)面不知對(duì)方女性年齡婚否時(shí)可（）。A、小姐B、直呼其名C、太太D、女士答案：D32.上茶水時(shí)，水以（）滿為標(biāo)準(zhǔn)。用雙手端茶，從客人右手側(cè)服務(wù)，手不要接觸杯口。A、7—8成B、全C、6-7成D、9成答案：A33.指引姿勢(shì)：應(yīng)用（）指向方向，A、拇指自然張開(kāi)，其余四指并攏，B、手心向上，手臂自然伸展與肩平行高度。C、手臂微曲，放于腰處，手指與肩齊平；D、面帶微笑，注視對(duì)方并指引，“請(qǐng)”。答案：D34.在引領(lǐng)客人上下樓梯時(shí)應(yīng)（）。A、讓客人走在前面。B、讓客人走在后面。C、上樓梯時(shí)讓客人走在前面，下樓梯時(shí)讓客人走在后面。D、上樓梯時(shí)讓客人走在后面，下樓梯時(shí)讓客人走在前面。答案：C35.接電話時(shí)應(yīng)在（）接聽(tīng)，之后接聽(tīng)?wèi)?yīng)說(shuō)“對(duì)不起”。A、響鈴30秒之內(nèi)B、響鈴后立刻C、三聲響鈴或15秒之內(nèi)D、五聲響鈴內(nèi)答案：B36.志愿者在工作時(shí)工作牌應(yīng)該怎樣佩戴？（）A、胸牌應(yīng)佩戴在左胸上衣口袋上沿或相應(yīng)位置B、胸牌應(yīng)佩戴在右胸上衣口袋上沿或相應(yīng)位置C、掛牌掛繩應(yīng)放在衣領(lǐng)下面D、注意掛牌的反面要始終面向前方答案：C37.基督宗教教徒一般不吃（）。A、肉制品B、牛肉C、豬肉D、血制品答案：C38.在與外國(guó)朋友交往時(shí)，尤應(yīng)尊重對(duì)方的（）。A、宗教信仰B、政治理念C、文化背景D、風(fēng)俗習(xí)慣答案：D39.下列體態(tài)語(yǔ)言中，哪些是適宜的？（）A、瞪眼B、皺眉C、眼睛注視對(duì)方D、微笑答案：C40.志愿者與人交談應(yīng)（）A、耐心傾聽(tīng)B、目光游離不定C、一心多用D、不斷打岔、插嘴答案：A41.下列描述中屬于不良手勢(shì)的有？（）A、與人交談時(shí)，講到自己要用手指自己的鼻尖B、談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)C、可以撓頭發(fā)、咬指甲、扳折手指關(guān)節(jié)、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等小動(dòng)作D、避免交談時(shí)指手畫腳、手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大答案：B42.志愿服務(wù)的理念是：（）。A、開(kāi)拓創(chuàng)新B、學(xué)習(xí)雷鋒C、奉獻(xiàn)他人D、提升自己答案：D43.引導(dǎo)客人時(shí)應(yīng)在客人的前方（）范圍帶路，步伐不急不緩，不時(shí)回頭與客人保持眼神接觸，并根據(jù)客人的步伐調(diào)整自己的步行節(jié)奏，同時(shí)不斷提醒客人行走的方向和注意臺(tái)階等。A、2米左右B、1米左右C、1.5米左右D、0.5米左右答案：D44.志愿者在與人交談時(shí)，下列哪項(xiàng)是違反禮儀的？（）A、表情微笑自然,語(yǔ)氣親切和藹B、目光游離不定、張大嘴打呵欠或自顧自把玩手機(jī)、發(fā)信息。C、注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不要隨便插話，耐心解答，表達(dá)得體。D、談話中要使用禮貌用語(yǔ)。答案：B45.外國(guó)友人到來(lái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒時(shí)差并告知對(duì)方當(dāng)?shù)兀ǎ、氣候B、溫差C、時(shí)間D、方位答案：B46.志愿者在工作時(shí)于被幫扶人員發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)該()。A、耐心，寬容的進(jìn)行調(diào)節(jié)B、直接不理會(huì)被幫扶人員C、與被幫扶人員爭(zhēng)辯D、找同事幫忙一起爭(zhēng)辯答案：A47.在引領(lǐng)的過(guò)程中，假如碰上有門的地方，要遵循（）的原則。A、外開(kāi)門客先入，內(nèi)開(kāi)門己先入B、外開(kāi)門己先入，內(nèi)開(kāi)門客先入C、己先入D、客先入答案：D48.下列描述中屬于儀容不整潔的有？（）A、眼睛有眼屎，鼻毛外露，牙齒上有殘留物，發(fā)黃發(fā)黑。B、男士要定期修剪胡子,顯得精神。C、保持口腔清新。張嘴說(shuō)話不要有口臭或異味。D、身體有體味。工作時(shí)噴過(guò)量的香水。答案：A49.下列對(duì)工作人員儀容方面要求正確的是？（）A、工作人員可以留長(zhǎng)指甲B、女士可以選擇有圖案的指甲油C、公眾場(chǎng)合打哈欠時(shí)要用手捂住嘴巴D、打噴嚏時(shí)可不避開(kāi)人群，不用用手捂住嘴巴答案：C50.志愿者在工作時(shí)應(yīng)穿統(tǒng)一提供的（）。A、無(wú)袖背心B、無(wú)袖背心C、禮服D、工作服答案：D多選題1.志愿服務(wù)禮儀基本原則為（）？A、理解尊重給他人的原則B、誠(chéng)信待人的原則C、適度得體的原則D、寬容體諒的原則答案：ABCD2.志愿者應(yīng)拒絕（）要求？A、不合理B、違反國(guó)家法律法規(guī)C、違反社會(huì)道德D、違背自身底線答案：ABCD3.作為志愿者我們應(yīng)該明白，志愿服務(wù)是有益于()和()的公益事業(yè)。A、自己B、他人C、社會(huì)D、大家答案：BC4.志愿服務(wù)的注意事項(xiàng)()。A、著裝整齊B、團(tuán)結(jié)互助C、談吐得體D、沒(méi)什么要求答案：ABC5.作為志愿者，在工作時(shí)我們應(yīng)以()的態(tài)度去對(duì)待被幫扶對(duì)象。A、耐心B、真誠(chéng)C、隨心所欲D、懶散答案：AB6.職業(yè)道德的特征包括（）。A、鮮明的行業(yè)性B、利益相關(guān)性C、表現(xiàn)形式的多樣式答案：ABC7.開(kāi)展青年志愿者行動(dòng)的基本原則是：____，____，____，____。A、自愿參加B、量力而行C、進(jìn)求實(shí)效D、持之以恒答案：ABCD8.職業(yè)道德的價(jià)值在于（）。A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B、可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌答案：ABCD9.志愿者的服務(wù)禮儀（）A、微笑面對(duì)服務(wù)對(duì)象、文明禮貌B、接聽(tīng)電話應(yīng)主動(dòng)報(bào)出崗位姓名C、節(jié)約站內(nèi)物資、不亂丟棄垃圾D、接待媒體禮貌慎重不私自接待答案：ABCD10.志愿者的行為是A、個(gè)人行為B、自愿行為C、有一定社會(huì)價(jià)值行為D、有組織的協(xié)作行為答案：ABCD判斷題1.青年志愿者服務(wù)精神是“奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步?！盇、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.正確的迎賓姿勢(shì)應(yīng)該是微微欠身，兩手自然置于體前，注視對(duì)方，面帶微笑并用禮貌用語(yǔ)：“您好”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.與穆斯林外賓握手或?yàn)槟滤沽滞赓e傳遞東西時(shí)，要特別注意不能用右手。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.男士著西裝時(shí)襪子和皮鞋的顏色要統(tǒng)一，皮鞋要光潔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.志愿服務(wù)工作中要保證耐心，熱情與真誠(chéng)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.女士站姿應(yīng)挺胸收腹，雙手可互握在前，雙腳并攏或站3/4步。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.在公眾場(chǎng)合可以高聲談話和大呼小叫。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.在志愿服務(wù)工作時(shí)可以隨意做自己想做的事情。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.禮儀也是一種藝術(shù)，故稱之為對(duì)人生命的裝飾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.女士發(fā)型以簡(jiǎn)單、淡雅為宜。劉海兒不能低于眉毛，面部的頭發(fā)要攏在耳后，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起或束起，做到服帖不遮面A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.在賽場(chǎng)、會(huì)議、培訓(xùn)等場(chǎng)地應(yīng)將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.行握手貼面禮時(shí)要面帶微笑，先握手，貼面順序?yàn)椋鹤蟆摇?。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.在公共場(chǎng)合可以大聲接打手機(jī)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.女士拍照需要下蹲時(shí)應(yīng)注意立腰,右手握左手，虎口相對(duì)，自然置于體前。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.禮儀的實(shí)質(zhì)就是對(duì)別人的尊重。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.微笑是人際交往最好的潤(rùn)滑劑，是善意的標(biāo)志，友好的使者，禮貌的表示，是不用翻譯的“世界通用語(yǔ)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.遞送物品時(shí)，應(yīng)雙手為宜，單手時(shí)應(yīng)用右手。如果是文件、書報(bào)等，應(yīng)使文字正面朝向?qū)Ψ?；遞送剪刀、筆等尖銳物品等，應(yīng)使尖頭朝向自己。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.交談時(shí)，要做到講“五聲”，即迎賓聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.志愿服務(wù)工作時(shí)可以不隨意搭配服裝。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.對(duì)第一次見(jiàn)面或不熟悉的志愿同伴的時(shí)，多溝通、多交流最明智。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.志愿者志愿服務(wù)時(shí)不應(yīng)該綁頭發(fā)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.亞運(yùn)會(huì)志愿者的禮儀總的概括起來(lái)就是服飾統(tǒng)一、儀容整潔、態(tài)度真誠(chéng)、談吐大方、行為得體、服務(wù)周到。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.表?yè)P(yáng)或贊美別人時(shí)，應(yīng)具體細(xì)節(jié)而不宜籠統(tǒng)抽象。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.當(dāng)迎接外國(guó)客人時(shí)，通常可說(shuō)“歡迎您，一路辛苦了！”（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中要注重面部表情、眼神、動(dòng)作、體態(tài)等這一類非語(yǔ)言的溝通。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.禮儀一詞在西方最早源于中文，意為“通行證”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.介紹他人時(shí)，應(yīng)先向其介紹尊者（如女士，長(zhǎng)輩，上級(jí)）。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.贈(zèng)送禮品：禮品要有包裝，兩手拿禮品，將正面對(duì)著對(duì)方，注視對(duì)方，面帶微笑。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.志愿者在工作時(shí)應(yīng)穿統(tǒng)一提供的工作服A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.應(yīng)主動(dòng)幫外國(guó)友人提拿行李而不必征求意見(jiàn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.志愿者的義務(wù)：（1）履行志愿服務(wù)承諾，聽(tīng)從組織的領(lǐng)導(dǎo)。（2）不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的形象。（3）不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.志愿服務(wù)工作中女生發(fā)型應(yīng)該是雙馬尾A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.打電話時(shí)也需面帶微笑，聲音親切自然,不要用“喂”，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)“您好”，結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝，再見(jiàn)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.世界三大宗教為基督教、佛教和道教。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.端莊的坐姿，挺胸立腰，坐在椅子的三分之一處。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.面對(duì)志愿對(duì)象時(shí)第一步要微笑A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.志愿服務(wù)工作中，若與被幫扶對(duì)象發(fā)生矛盾可以隨意與其爭(zhēng)執(zhí)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.志愿者在服務(wù)的過(guò)程中面對(duì)簡(jiǎn)單重復(fù)的工作時(shí)，盡量提出重新分配工作。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.志愿者在服務(wù)的過(guò)程中，見(jiàn)到服務(wù)對(duì)象首先要行見(jiàn)面禮。尊者（如女士，長(zhǎng)輩，上級(jí)）先伸手，對(duì)方再伸手。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.女志愿者小王邀請(qǐng)男性穆斯林客人哈桑合影。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.志愿服務(wù)禮儀的原則:尊重，真誠(chéng)，寬容，適度，從容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.工作時(shí)要注意三輕：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.志愿者學(xué)習(xí)禮儀的重要意義：有助于維護(hù)志愿者的形象，有助于提高志愿者的素質(zhì)，有助于志愿者人際溝通能力的改善，有助于促進(jìn)志愿者的交際。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.男志愿者小張?jiān)跈C(jī)場(chǎng)送別男性穆斯林客人阿里時(shí)，邀請(qǐng)客人與他合影留念。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.與人交談時(shí)可指手畫腳、有比較多和夸張的手勢(shì)動(dòng)作。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.志愿服務(wù)中儀態(tài)禮儀包括站姿規(guī)范、行姿規(guī)