職場(chǎng)禮儀的基本知識(shí)-職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀的基本知識(shí)-職場(chǎng)禮儀1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)相互問(wèn)早，下班回家時(shí)相互道別

2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語(yǔ)

3)懇求關(guān)心時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

4)需要打攪別人先說(shuō)對(duì)不起

5)不談?wù)撊魏稳说碾[私

二、辦公室里的六大身體禮儀

1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要關(guān)心的人按住電梯門

2)在同事需要關(guān)心的時(shí)候伸出救濟(jì)之手

3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕視的舉止

4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示尊敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

2)打電話時(shí)盡量放低聲音，假如是私人電話，盡量削減通話時(shí)間

3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，肯定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘感謝

5)將自己辦公桌整理得干潔凈凈，不行將廢紙亂丟一地

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑

9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識(shí)，學(xué)會(huì)敬重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì)為人處事。

打招呼

辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易，不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ)，乃是工作中不行或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力提倡問(wèn)候語(yǔ)言，要求員工在早晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，練習(xí)各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，盼望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。

問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種，就猶如在家里起床應(yīng)當(dāng)向長(zhǎng)輩問(wèn)安，在工作場(chǎng)合中也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)不是聽(tīng)起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言,而是投入自己的關(guān)懷與親切的互動(dòng)。問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言，在綻開(kāi)各種話題的時(shí)候，多多應(yīng)用問(wèn)候語(yǔ)經(jīng)常讓雙方可以快速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。

贊美語(yǔ)并不簡(jiǎn)單形成，多數(shù)勝利的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)奇妙地運(yùn)用贊美語(yǔ)達(dá)到激勵(lì)員工的目的，其效果甚至比賜予金錢的鼓舞還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語(yǔ)首先需要細(xì)心觀看對(duì)方的舉措，找到對(duì)方可以贊美的項(xiàng)目，然后用簡(jiǎn)潔、深刻的語(yǔ)言，激勵(lì)人心。

打招呼可以分為上對(duì)下，下對(duì)上，以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對(duì)下的招呼為例，這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。

有些單位非常嚴(yán)厲?，上對(duì)下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是伴侶一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬?？梢?jiàn)，打招呼并沒(méi)有肯定的語(yǔ)言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的`開(kāi)頭和人際的潤(rùn)滑劑。

工溝通員

員工溝通是件高校問(wèn)，側(cè)聞一個(gè)公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。

一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說(shuō)話緊急，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請(qǐng)對(duì)方入座，消退對(duì)方的緊急和疑慮;在談話期間，多用“我”字開(kāi)頭,少用指責(zé)的“你”字說(shuō)明。敬重下屬的心情，多聽(tīng)少說(shuō)，讓對(duì)方能夠充分表述自己的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，仔細(xì)做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應(yīng)當(dāng)以工作來(lái)表現(xiàn)自己，說(shuō)話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

每天見(jiàn)面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍舊不行或缺。

如“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“麻煩您”、“借個(gè)光”、“我先走一步”、“下回見(jiàn)”等常用的敬語(yǔ)，就應(yīng)當(dāng)保留。語(yǔ)言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不行以太客氣，也不行以太任憑。禮太多，會(huì)使對(duì)方不敢接近您;過(guò)于任憑，則會(huì)給人感覺(jué)您沒(méi)有教養(yǎng)，有欠莊重。

訪客接待

訪客來(lái)臨以前，公司應(yīng)做好充分的接待預(yù)備。接待活動(dòng)需要仔細(xì)籌備和細(xì)心策劃，詳細(xì)可參詳以下幾點(diǎn)：

一、確定接待規(guī)格：貴賓會(huì)由哪些人迎接、伴隨和接待。

二、制定接待方案：除了接待規(guī)格以外，是否還有活動(dòng)的支配。

三、了解來(lái)訪狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì)見(jiàn)和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達(dá)和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。

四、做好接待預(yù)備：包括迎送貴賓、會(huì)議場(chǎng)所布置、預(yù)備參觀的項(xiàng)目、解說(shuō)人員的支配、食宿和交通工具等。

在公務(wù)接待當(dāng)中，接待的規(guī)格要求也極其重要，假如沒(méi)有事前了解往往會(huì)有很嚴(yán)峻的缺失。錯(cuò)誤的接待規(guī)格會(huì)使對(duì)方受寵若驚，否則就是非常的不拘束。一般接待規(guī)格按來(lái)訪人員的身分可分為以下三種：

高規(guī)格接待：主要伴隨人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級(jí)長(zhǎng)官派工作人員來(lái)了解狀況和傳達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規(guī)格接待。

低規(guī)格接待：就是指主要伴隨的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(zhǎng)官或者部門的主管要去基層單位視察，就會(huì)成為低規(guī)格的接待。

對(duì)等接待：就是主要伴隨人員與客人的職位同等地位的接待。

來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應(yīng)當(dāng)以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺(tái)開(kāi)頭，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規(guī)范，讓來(lái)訪者賓至如歸。

不行不知的職場(chǎng)禮儀握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒適時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起樂(lè)觀溝通的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)留意：為了避開(kāi)在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是公平的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的力量，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今日的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)厲?的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)鋪張別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)很多人的“救生員”。不幸的是，假如你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清晰這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不肯定對(duì)你正在干的事情感愛(ài)好。

賠禮禮儀

即使你在社交禮儀上做得完善無(wú)缺，你也不行避開(kāi)地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠禮就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后連續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受賠禮的人更加不舒適。

基本禮儀之待客禮儀

1、有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”，或到門口相迎;

2、客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)起立熱忱迎接。假如家中不夠潔凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉;

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。假如夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇;

4、吃飯時(shí)來(lái)客，要熱忱地邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^(guò)飯后應(yīng)送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶;

5、接受客人禮品，應(yīng)當(dāng)?shù)乐x;

6