國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定

國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定1范圍本文件規(guī)定了山地溫泉康養(yǎng)旅游地的術語和定義、必備條件、基本要求和評定要求。本文件對國際山地旅游業(yè)界山地溫泉康養(yǎng)旅游地的開發(fā)建設和運營管理提供指導，適用于山地溫泉康養(yǎng)旅游地的評定。本文件適用于所有類型和規(guī)模的山地溫泉康養(yǎng)旅游設施，即使該設施屬于同一個山地環(huán)境中其他康養(yǎng)旅游活動的一部分。本文件不適用于醫(yī)療水療中心和海洋療法中心。本文件不包括與專業(yè)醫(yī)療、醫(yī)學培訓、任何宗教和/或信仰方面相關的內容。國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地的建設與評定應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。2術語和定義下列術語和定義適用于本文件。2.1溫泉hotspring本文件的溫泉定義，應符合以下要求：——旅游地所在國家或地區(qū)已經(jīng)形成標準定義的，應采納該定義：——旅游地所在國家或地區(qū)未形成標準定義的，應同時滿足以下特征：地表下自然形成的；出露地表時表現(xiàn)為水、水蒸氣或泥水混合物：出露地表時表現(xiàn)為水的，出水溫度應高于當?shù)啬昶骄鶜鉁?，且水中應含有益于人體健康的礦物質或氣體（指溶于水的氣體）。2.2山地溫泉mountainhotspring處于山地環(huán)境中且能夠提供功能效用的溫泉水、溫泉設施與服務體系的統(tǒng)稱。2.3溫泉療法balneotherapy運用各種方式將溫泉水的物理和化學特性作用于人體，并輔以其他相關技術措施，達到預防保健、康復療養(yǎng)、輔助治療等目的的一種自然療法。2.4康養(yǎng)旅游wellnesstourism以健康為目的或與保持和增進身心健康活動相關的旅游。2.5自然療養(yǎng)因子naturalhealthfactors自然界中具有醫(yī)療保健作用的理化因子，包括但不限于日光、氣候、海水、溫泉、礦泉、治療用泥、森林及景觀。2.6山地康養(yǎng)旅游mountainwellnesstourism利用山地環(huán)境中的自然療養(yǎng)因子開展的康養(yǎng)旅游。2.7山地溫泉康養(yǎng)旅游mountainhotspringwellnesstourism以山地溫泉為核心和／或主體功能，結合山地環(huán)境及相關配套設施開展的康養(yǎng)旅游。2.8山地溫泉康養(yǎng)旅游地mountainhotspringwellnesstourismdestination具有明確的邊界，利用旅游資源及其配套設施、服務系統(tǒng)等條件，滿足開展山地溫泉康養(yǎng)旅游活動需求的物理空間。3必備條件3.1合法擁有符合山地溫泉定義的溫泉。3.2山地溫泉康養(yǎng)旅游地的邊界明確。3.3山地溫泉康養(yǎng)旅游地合法經(jīng)營1年以上。4基本要求4.1溫泉水資源4.1.1合法使用溫泉水資源。4.1.2溫泉使用量應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定，并與接待規(guī)模相適應。4.1.3應對溫泉水源處采取有效的環(huán)境保護措施。4.1.4抽取、輸送和存儲溫泉水的材料應符合綠色環(huán)保標準且不影響溫泉水的化學性質。4.1.5設有存儲水箱的，應按所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定進行排空清洗、消毒和保養(yǎng)。4.1.6應設有監(jiān)控設施和責任人對溫泉水的水質衛(wèi)生、理化成分、使用水量等關鍵指標進行監(jiān)控。4.1.7應委托具有資質的第三方機構對溫泉水質進行檢測，檢測指標包括但不限于水溫、酸堿度、礦化度、陰離子、陽離子、微量元素、氣體成分、放射性元素及微生物。4.1.8應公示溫泉水質檢測結果及溫泉水質具備的保健療養(yǎng)功效。4.1.9溫泉水資源的加熱、降溫、循環(huán)、消毒、添加輔料等方面的利用要求，以及利用后的尾水排放要求，應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.1.10對用于吸入或飲用的溫泉水資源，應采取單獨的抽取、輸送、存儲和消毒措施，水質衛(wèi)生應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.2山地環(huán)境4.2.1具備開展山地康養(yǎng)旅游活動的地形地貌和環(huán)境條件。4.2.2具有明顯的山地氣候特征，氣候療養(yǎng)因子長期處于適宜范圍，具備開展氣候康養(yǎng)活動的條件。4.2.3森林植被茂盛，具備開展森林康養(yǎng)活動的條件。4.2.4空氣質量優(yōu)良，監(jiān)測點的負（氧）離子濃度≥5000個/cm3。4.2.5生態(tài)環(huán)境良好，自然景觀面貌完整，旅游地建設未對生態(tài)環(huán)境造成破壞。4.2.6地表水環(huán)境質量優(yōu)良，污水排放應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.2.7地質環(huán)境穩(wěn)定安全，無滑坡、雪崩、泥石流、洪澇災害等安全隱患。4.2.8土壤無化學污染，土壤質量應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.2.9聲環(huán)境質量優(yōu)良，無明顯的噪聲污染，用于康復療養(yǎng)的區(qū)域環(huán)境噪聲應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.2.10旅游地邊界外延5公里范圍內無明顯的大氣污染、輻射污染、噪聲污染、水體污染等污染源。4.3核心產(chǎn)品和服務4.3.1應根據(jù)溫泉水的物理和化學特性設計溫泉療法產(chǎn)品，包括但不限于全身浴、半身浴、冷熱交替浴、機械水療法、吸入療法及飲用療法，產(chǎn)品規(guī)模與接待規(guī)模相匹配。4.3.2溫泉泡池設施應符合人體工程學和安全要求，并設有高溫、深水、防跌倒等安全警示標志，部分泡池宜設置必要的入浴扶手設施。4.3.3應根據(jù)溫泉療法產(chǎn)品特性配置達標的設備、器具及用品，如飲用療法設備、吸入療法設備：涉及醫(yī)療利用的，應按有關規(guī)定進行周期檢定。4.3.4應向游客公示溫泉療法產(chǎn)品的技術信息，包括產(chǎn)品名稱、使用方法、水溫和注意事項：涉及醫(yī)療利用的，應增加時間控制、適應癥和禁忌癥。4.3.5應至少具有一種與溫泉療法產(chǎn)品相適應的特色康養(yǎng)產(chǎn)品，包括但不限于蒸汽浴產(chǎn)品、礦泥浴產(chǎn)品、保健按摩產(chǎn)品、人工物理因子產(chǎn)品及芳香療法產(chǎn)品，以便組合成滿足養(yǎng)生保健、康復療養(yǎng)等需求的溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務。4.3.6應具有與溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務相匹配的設施設備和場地，如溫泉中心、室內溫泉館、室外溫泉區(qū)等，并具備一定的游客接待能力，能夠自成體系獨立對外運營：有條件的宜配置健康管理設施，提供健康體檢、康養(yǎng)方案制定與指導、康養(yǎng)效果評估、心理輔導等服務。4.3.7應至少具有一條與山地環(huán)境相適應的、長度不少于2000米的山地康養(yǎng)步道，并設置導游圖和提示牌：宜按所在地的健康步道標準建設。4.3.8應具有與山地環(huán)境相適應的山地康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務，以及與之相匹配的設施設備和場地。產(chǎn)品類型包括但不限于以森林、氣候、海洋、山地、草藥資源為依托的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，設施設備和場地包括但不限于森林浴場、森林康養(yǎng)基地、山地運動公園、山地騎行道路、健康膳食館及山地文化博物館。4.3.9應具有與游客接待規(guī)模和檔次相匹配的康養(yǎng)住宿設施。4.3.10應具有與游客接待規(guī)模和檔次相匹配的康養(yǎng)餐飲設施，提供符合康養(yǎng)理念的健康餐飲服務，餐飲場所衛(wèi)生條件、廢水和油煙排放應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.3.11應具有健康教育服務設施，提供山地溫泉康養(yǎng)旅游相關知識的科普教育、培訓課程、健康講座等服務。4.3.12宜有旅游購物設施，銷售旅游紀念品和當?shù)靥厣a(chǎn)品。4.3.13宜有精神康養(yǎng)設施，提供促進精神康養(yǎng)的產(chǎn)品和服務。4.3.14應根據(jù)旅游地所處環(huán)境的緯度、海拔高度、景觀、小氣候環(huán)境及其他自然療養(yǎng)因子等條件，設計具有當?shù)貧夂蛱攸c的氣候康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。4.3.15應結合當?shù)氐赜蛭幕峁┚哂挟數(shù)靥厣纳降乜叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務。4.3.16應具有以溫泉療法產(chǎn)品為核心，以山地康養(yǎng)旅游產(chǎn)品為重要支撐，并融入旅游地周邊相關業(yè)種業(yè)態(tài)（如山地觀光、登山運動、滑雪度假、宗教朝拜等）的康養(yǎng)旅游療程產(chǎn)品和療程菜單，組成標準化、個性化和短、中、長期相結合的山地溫泉康養(yǎng)旅游服務系列產(chǎn)品，滿足不同游客的康養(yǎng)需求。4.3.17整體服務場所面積和/或空間應滿足產(chǎn)品和服務的需要，應按功能與用途對區(qū)域合理劃分，流線組織與康養(yǎng)服務流程相適應。4.3.18宜提供線上和線下相結合的康養(yǎng)產(chǎn)品推介與康養(yǎng)技術指導服務。4.4配套設施和服務4.4.1交通設施4.4.1.1可進入性良好，交通設施完善，進出安全便捷，內外交通接駁順暢。4.4.1.2應有專用停車場，布局合理，規(guī)模適度，管理完善。4.4.1.3交通系統(tǒng)設計合理，與環(huán)境相協(xié)調，設有無障礙通道。4.4.2接待設施4.4.2.1應設有為游客提供信息、咨詢、休息等服務的游客接待中心和/或服務點。4.4.2.2應具有24小時全天候開放的接待設施，并在接待處/點公示警察或救援人員的電話號碼。4.4.2.3公共休憩設施布局合理，主體建筑與山地環(huán)境以及康養(yǎng)主題相協(xié)調。4.4.3標識系統(tǒng)4.4.3.1標識系統(tǒng)健全且必須至少有2種語言，包括母語和其他語種。4.4.3.2標識規(guī)范，標識符號符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.4.3.3引導標識（包括但不限于導覽圖、標識牌、介紹牌）設置合理、設計美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調。4.4.3.4應利用標牌對旅游地的康養(yǎng)資源特征、康養(yǎng)設備的使用和康養(yǎng)活動的安全注意事項等內容進行詳細說明。4.4.4信息化服務4.4.4.1具有運營穩(wěn)定、可實時查詢的官方網(wǎng)站等互動平臺，提供實時信息咨詢、產(chǎn)品和服務推薦、安全風險警示、游客信息反饋等服務。4.4.4.2宜提供線上門票及康養(yǎng)服務預訂渠道，暢通線上預訂服務。4.4.4.3宜提供信息化管理服務，具備必要山地區(qū)域視頻監(jiān)控、游客流量監(jiān)測、預警報警、緊急救援等功能。4.4.4.4宜配置具有健康監(jiān)測與緊急呼叫功能的移動穿戴設備。4.4.5其他設施和服務4.4.5.1應配置有氣象和環(huán)境監(jiān)測設備，并及時公示監(jiān)測結果，提供氣候信息服務。4.4.5.2應具有急救設備設施與服務。4.4.5.3應具有消毒設備設施，或委托有資質的消毒機構提供服務。4.4.5.4應具有符合所在地旅游設施要求的廁所和衛(wèi)生盥洗設施，且數(shù)量與接待規(guī)模相適應。4.4.5.5應具有為殘障人士、老年人等特殊人群提供服務的、符合建設標準的無障礙設施。4.5服務質量4.5.1整體布局合理、環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好，符合康養(yǎng)主題。4.5.2所有產(chǎn)品的服務內容與質量應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.5.3在設備實施、技術制度、教育培訓和康養(yǎng)服務等方面應具有專業(yè)保障。4.5.4應制定有保障康養(yǎng)旅游服務質量和游客消費權益的管理規(guī)章制度。4.5.5應配備與接待規(guī)模相適應的康養(yǎng)旅游服務專職技術人員，并具有以下資質：—一持有與崗位相適應的、有效的專業(yè)資格證書或經(jīng)專業(yè)機構培訓取得的有效合格證書；——具備健康基本常識，熟悉與溫泉康養(yǎng)、氣候康養(yǎng)和森林康養(yǎng)服務的有關知識和方法；—一掌握一定的健康護理知識、急救技能和災害應急常識，具備在突發(fā)情況下能夠自救和幫助游客進行避險逃離的能力，熟悉醫(yī)療服務點、緊急集合點和緊急避險通道：——應掌握基本的法律常識、宗教信仰和民族習慣等方面的知識；——提供醫(yī)療服務的技術人員，應具備執(zhí)業(yè)資格并辦理注冊登記。4.5.6應配備經(jīng)過培訓且通過培訓考核的專職人員管理溫泉水質衛(wèi)生。4.5.7負責特種設備操作與管理的人員應具備相應的上崗資質。4.5.8接待崗位應配備具備英語交流能力的專職服務人員。4.5.9應通過官方網(wǎng)站、通訊工具、旅行社或預訂人員等渠道，提前向預訂游客傳達相關規(guī)章制度和環(huán)境保護承諾。4.6綜合管理4.6.1管理機構4.6.1.1設有經(jīng)營管理機構，崗位職責明確，管理制度完善，管理有效。4.6.1.2由多家經(jīng)營實體共同經(jīng)營的，應簽訂聯(lián)合經(jīng)營協(xié)議，明確權利和義務。4.6.1.3應定期對從業(yè)人員開展業(yè)務技能培訓。4.6.1.4應設立統(tǒng)一的投訴受理機構，投訴渠道通暢，處理及時。4.6.2衛(wèi)生管理4.6.2.1垃圾應分類收集處理，整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無污水、污物，無亂堆、亂放現(xiàn)象。4.6.2.2溫泉水質衛(wèi)生應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.6.2.3康養(yǎng)旅游設施和場所的衛(wèi)生條件應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。4.6.3安全管理4.6.3.1應建立安全管理體系，建立健全各項安全管理制度。4.6.3.2應編制風險戰(zhàn)略規(guī)劃，常態(tài)化實施風險識別管理，建立風險更新與應對機制。4.6.3.3應建立應急處理機制，編制各類應急預案，并定期在旅游地主要區(qū)域演練。4.6.3.4應建立游客信息管理制度，保護游客隱私和信息安全。4.6.3.5應按照設施設備的接待容量進行客流控制，制定游客疏導預案。4.6.3.6應至少具有一個緊急集合點，位置合理，標識清晰。4.6.3.7康養(yǎng)旅游設施和場所場地的安全條件應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定。5評定要求5.1設立國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地評定機構，負責國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地的評定工作。5.2申請方應符合以下條件方可向評定機構提出評定申請：5.2.1申請方應為具有獨立法人資格的山地溫泉康養(yǎng)旅游地的所有者或運營管理機構。5.2.2多方聯(lián)合申請的，各方應滿足以下要求：——至少有一方符合5.2.1的要求；——至少有一方符合3.1的要求；—一各方均符合3.2和3.3的要求；——各方應簽訂聯(lián)合申請協(xié)議；——申請時注明為聯(lián)合申請。5.3評定工作應以本文件規(guī)定的必備條件和基本要求為依據(jù)：必備條件逐項確認達標后，方可進入基本要求評定程序。5.4評定工作的組織實施應按照評定機構依據(jù)本文件制訂的評定細則進行。5.5經(jīng)評定合格的旅游地，應授予“國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地”評定證書和標牌，并向社會統(tǒng)一公告。5.6評定證書和標牌由評定機構統(tǒng)一制作、核發(fā)，有效期為5年，期滿后應重新評定。5.7應對獲得評定證書和標牌的旅游地實施動態(tài)管理，有效期內應進行1次中期審核。5.8中期審核出現(xiàn)問題的，應下發(fā)通知要求進行整改：經(jīng)整改后仍未達到評定要求的，以及期滿后未通過重新評定或未申請評定的，應做出撤銷評定證書和標牌的決定。附件2國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定實施細則（2023）為便于《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定》（以下部分簡稱為“建設與評定標準”）工作的實施，特制訂本細則。一、評定機構1．國際山地旅游聯(lián)盟（以下簡稱“聯(lián)盟”）是《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定》編制的牽頭組織機構，負責建設與評定標準的推廣應用、實施細則等文件的制定、實施、授牌及授牌后的監(jiān)督管理等工作。2．聯(lián)盟成立山地溫泉康養(yǎng)專業(yè)委員會（以下簡稱“溫泉專委會”），負責國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地（以下簡稱“旅游地”）的評定工作。3．聯(lián)盟秘書處承擔旅游地評定工作的聯(lián)絡、組織、協(xié)調、服務等日常事務。二、評定依據(jù)與程序1．認定依據(jù)《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定》標準是評定的重要依據(jù)。2．評定程序主要采用文件審核和現(xiàn)場評定兩種相結合的方法進行評定，缺一不可。其中，現(xiàn)場評定是同等條件中首要的評定方法。（1）文件審核主要審核建設與評定標準和評定指標中涉及的與溫泉水資源、服務質量、綜合管理、經(jīng)營情況等相關的文本資料、相關記錄及其第三方提供的材料等。（2）現(xiàn)場評定按照本細則附錄A《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》綜合評定細則開展現(xiàn)場評定工作。（3）多方驗證有些評定指標需要采用兩種或多種形式相結合的方式進行綜合評定，即多方驗證方法。3．評定要求評定過程公開透明，評定結果客觀公正，評定結論報送聯(lián)盟審批并予公布。三、申請評定1．申請方應符合建設與評定標準的要求。2．提出申請時，申請方應提交評定申請書、自評報告及有關附件資料。3．評定申請書包括如下六個方面的文字信息，具備中文和英文兩種語言版本：（1）申請方（企業(yè)）介紹：包括但不限于申請方單位名稱、法人代表、組織機構代碼、旅游地地址、地理區(qū)位、交通狀況、旅游地邊界、建設規(guī)模、投資規(guī)模以及是否為聯(lián)合申請等；（2）溫泉資源及山地環(huán)境介紹：包括但不限于溫泉水資源情況描述（如出水量、水溫、水質等概述）、山地環(huán)境優(yōu)勢與特點描述等；（3）產(chǎn)品和服務/設施與場地介紹：包括但不限于山地溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品描述、各種特色康養(yǎng)旅游產(chǎn)品描述、配套的設施與場地描述，以及溫泉接待量與住宿接待量情況等；（4）經(jīng)營情況介紹：包括但不限于溫泉平均門票、療程產(chǎn)品平均價格、客房平均出租率及平均房價、年接待量、年經(jīng)營收入（溫泉、客房單項收入）、年均上繳稅收、康養(yǎng)客人平均停留時間、主力客群等；（5）申請方（企業(yè)）發(fā)展歷程介紹：包括但不限于企業(yè)背景、發(fā)展歷程、主營業(yè)務、社會榮譽、未來發(fā)展戰(zhàn)略等；（6）評定申請保證書簽字蓋章。內容與格式建議如下：國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地評定申請保證書根據(jù)《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定》標準，本單位向國際山地旅游聯(lián)盟申請“國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地”評定。本單位法人代表保證：本次申請?zhí)釄蟮母鞣N文件信息、數(shù)據(jù)與說明屬實并對此負責，接受國際山地旅游聯(lián)盟委派評定組做出的評定結論和國際山地旅游聯(lián)盟的評定決定。如有異議，服從國際山地旅游聯(lián)盟的最終裁決。單位名稱/蓋章__________________法人代表簽字___________________填寫日期______________________4．申請方的自評報告按附件A要求出具，自評結論達不到條件的不能申請評定。5．有關附件資料包括但不限于：（1）旅游地相關有效證照復印件，如營業(yè)執(zhí)照、消防合格證、衛(wèi)生許可證等證照；（2）第三方報告文件，如溫泉水質檢測報告、環(huán)境質量監(jiān)測抽樣調查報告、溫泉水質抽樣檢驗合格證明等；（3）專業(yè)規(guī)劃文件，如山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設規(guī)劃或專項規(guī)劃；（4）產(chǎn)品與服務／設施設備和場地的基本信息、照片、圖像視聽材料等；（5）服務質量和綜合管理體系文件，以及專業(yè)技術人員的資質證明材料；（6）有關記錄及數(shù)據(jù)統(tǒng)計材料，如客戶滿意度評價、財務統(tǒng)計信息和游客統(tǒng)計信息等材料；（7）申請方認為有助于評定組高效客觀開展評定工作的其他證明材料，材料格式包括但不限于原始文件、復印件、照片、錄音、有聲視頻等。6．多方聯(lián)合申請的應按建設與評定標準要求提供聯(lián)合申請證明材料。7．申請方提交的申請材料信息應盡可能精確、具體、簡明和真實。在可能的情況下，應將其量化并標注好所有參考的內容：自評報告應按照評定指標逐條要求作標準符合性描述（評定發(fā)現(xiàn)欄），另附有效證明材料作為佐證、相關權威作為參考或有可驗證的事實加以支持。四、申請受理1．聯(lián)盟秘書處在收到申請材料之日起15個工作日內完成材料的審核，并做出受理與否的回復。2．符合申請條件的，應書面通知申請方同意受理評定，與申請方簽署評定合同。3．不符合申請條件的，應書面通知申請方并說明不予受理理由。4．需要繼續(xù)補充材料的，申請方應在收到通知書之日起1個月內將修改補充資料提交聯(lián)盟秘書處，逾期視為放棄評定申請。5．申請方對不予受理有異議的，可向聯(lián)盟秘書處申訴；對聯(lián)盟秘書處處理結果有異議的，可向聯(lián)盟投訴。五、評定實施1．對于同意受理評定的旅游地，聯(lián)盟應在書面通知申請方之日起一周內完成評定組組建。（1）聯(lián)盟根據(jù)旅游地地點和特性從溫泉專委會中委派具備相應能力的成員擔任旅游地評定組成員。（2）根據(jù)旅游地經(jīng)營規(guī)模和強度，評定組由3名及以上成員組成。（3）評定組實行組長負責制，組長由聯(lián)盟任命。（4）旅游地評定工作結束，組長責任自動終止。2．評定組自組建之日起15個工作日內，經(jīng)與申請方協(xié)商，制訂出與申請評定旅游地實際情況相符合的、具備可操作性的評定方案，報送聯(lián)盟獲批后，按要求實施文件審核與現(xiàn)場評定工作。3．評定組應在現(xiàn)場評定工作結束之日起60個工作日內，按照本細則附件B出具評定報告，并給出評定結論建議。4．評定報告編寫過程中，評定組可以從多個方面繼續(xù)收集申請方的信息，包括與申請方繼續(xù)互動、咨詢第三方意見等，盡可能確保旅游地信息的真實性和完整性，保證報告結論的客觀性和公正性。5．在整個評定過程中，評定組應詳細填寫評定記錄、評定會議結論、收集評定證明材料、不符合項一覽表、旅游地優(yōu)勢與不足、有關整改建議等文件，作為評定報告的重要組成部分。六、評定結果與結論1．必備條件評定指標見附件A表1，要求逐項確認達標后，方可進入基本要求評定程序。2．基本要求評定依據(jù)建設與評定標準設置各項評定指標，并根據(jù)指標的重要程度劃分為“星號項（表格中標注為★）”和“非星號項（表格中無標注）”兩類，具體附件A表3。3．評定結果劃分為“符合”、“基本符合”和“不符合”三種，是作評定結論的主要依據(jù)。（1）符合：經(jīng)評定成員現(xiàn)場評定發(fā)現(xiàn)申請方的評定條件，與標準要求一致或超過標準要求的，則評定結果為“符合”；（2）基本符合：經(jīng)評定成員現(xiàn)場評定發(fā)現(xiàn)申請方的評定條件，存在諸多瑕疵與不足，但這些瑕疵與不足可以通過適當整改即可符合標準要求，并經(jīng)評定組成員一致表決同意的，則評定結果為“基本符合”；（3）不符合：經(jīng)評定成員現(xiàn)場評定發(fā)現(xiàn)申請方的評定條件，不符合標準要求的，則評定結果為“不符合”。4．評定結論劃分為“通過”、“有條件通過”和“不通過”三種。每一種評定結論的判定依據(jù)如下：（1）評定指標的評定結果同時滿足以下兩個條件，評定結論為“通過”：a.星號項（★）的評定結果全部為“符合”；b.非星號項的評定結果無“不符合”項。（2）評定指標的評定結果同時滿足以下三個條件，評定結論為“有條件通過”：a.星號項（★）的評定結果全部為“符合”；b．非星號項的評定結果為“不符合”項的總數(shù)不超過4項（含4項）；c.非星號項的評定結果為“基本符合”項的總數(shù)不超過非星號項總項數(shù)的50％（含50％）。（3）評定指標的評定結果出現(xiàn)下列情況之一的，評定結論為“不通過”：a.星號項（★）的評定結果不是全部“符合”的；b．非星號項的評定結果為“不符合”項的總數(shù)超過4項的；c．非星號項的評定結果為“基本符合”項的總數(shù)超過非星號項總項數(shù)50％的。5．若評定旅游地發(fā)生評定指標規(guī)定外的其他情況，經(jīng)評定組全體成員一致表決同意，評定組可以視該情況對旅游地建設與評定的影響程度做出“有條件通過”或“不通過”的評定結論，并給出理由和說明。6．評定結論為“有條件通過”的旅游地，應及時對“不符合”項和“基本符合”項存在的問題進行實質性整改，整改時間不得超過3個月，并將整改結果以書面（含圖片、視頻等格式文件）形式上報聯(lián)盟秘書處審核和確認。七、評定決定1．聯(lián)盟秘書處收到評定組按規(guī)定程序提交的評定報告后，應及時將評定報告送達申請方，請申請方對評定報告給予確認。2．申請方應在收到評定報告之日起10個工作日內反饋確認意見，逾期不反饋視為同意評定報告中的評定結論。若申請方對評定組的評定報告有異議的，可以向聯(lián)盟秘書處申訴；對聯(lián)盟秘書處處理結果有異議的，可向聯(lián)盟投訴。3．聯(lián)盟應對評定組按規(guī)定程序完成的評定報告作評審和批準，做出評定決定，由聯(lián)盟秘書處及時將聯(lián)盟的評定決定送達申請方。4．對于“通過評定”和“有條件通過評定”的旅游地，聯(lián)盟應統(tǒng)一作出批準其為“國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地”的決定，授予證書和標牌，并在聯(lián)盟官網(wǎng)及對外宣傳平臺上向社會統(tǒng)一公告。5．“有條件通過評定”旅游地的整改結果未經(jīng)過聯(lián)盟審核和確認之前，證書和標牌屬于暫停狀態(tài)；整改結果經(jīng)聯(lián)盟審核后確認不符合整改要求的，按評定的撤銷程序執(zhí)行。八、證書和標牌1．證書和標牌由聯(lián)盟統(tǒng)一制作、核發(fā)。2．證書和標牌的有效期為5年，期滿后應重新評定。3．證書和標牌的文字內容包括授予單位、規(guī)范命名（如：國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地）、證書編號（證書和標牌的證書編號保持一致）、發(fā)證機構（國際山地旅游聯(lián)盟）、發(fā)證日期、有效期以及其他需要說明的內容。4．獲證組織（即獲得證書和標牌的申請方，下均同）應嚴格按照聯(lián)盟關于證書和標牌的管理規(guī)定，正確規(guī)范使用證書和標牌。5．獲證組織可以在規(guī)定的范圍內直接或在宣傳材料等傳媒中正確使用證書和標牌，表明其已經(jīng)通過了評定。6．獲證組織應承諾不采用誤導的方式使用證書和標牌。7．當有暫停、撤銷或注銷等情況發(fā)生時，獲證組織應立即停止涉及證書和標牌的宣傳與廣告。九、監(jiān)督審核1．聯(lián)盟對獲得證書和標牌的旅游地實施動態(tài)管理，有效期內應進行1次中期審核。2．中期審核時間（1）評定結論為“有條件通過”的旅游地，應在獲證后24個月內完成中期審核。（2）評定結論為“通過”的旅游地，應在獲證后36個月內完成中期審核。3．中期審核內容（1）中期審核應覆蓋建設與評定標準的全部內容。（2）重點審核上次評定發(fā)現(xiàn)的不符合項、基本符合項及整改效果、評定證書和標牌的使用，查看提交的申述、投訴與爭議的記錄；確認當出現(xiàn)不符合或不能滿足建設與評定標準要求的情況時，獲證組織是否已審核其自身體系與程序并采取了適當?shù)募m正改進措施等內容。4．中期審核結果（1）符合本細則保持條件的，聯(lián)盟應作出保持評定結論的決定；（2）符合本細則暫停條件的，聯(lián)盟應作出暫停使用評定證書和標牌的決定；（3）符合本細則撤銷和注銷條件的，聯(lián)盟應作出撤銷和注銷評定證書和標牌的決定。5．特殊情況審核（1）獲證組織應及時向聯(lián)盟通報因改變經(jīng)營管理模式、措施、經(jīng)營目標等可能影響其符合性的信息，以便聯(lián)盟決定是否需要進行特殊情況審核。（2）若獲證組織發(fā)生以下情況之一的，聯(lián)盟應組織評定組開展特殊情況審核：a.經(jīng)營邊界發(fā)生產(chǎn)權糾紛的；b.溫泉水資源供應量急劇下降的；c.發(fā)生重大環(huán)境污染的；d.造成重大事故的；e.管理機構出現(xiàn)重大調整的；f.出現(xiàn)重大投訴事故并經(jīng)查證為獲證組織責任的；g.嚴重違反評定證書和標牌使用管理規(guī)定作虛假宣傳并被行政處罰的；h.聯(lián)盟有足夠理由對獲證機構的符合性提出質疑的。6．重新評定（1）在證書和標牌到期前3個月，獲證組織應按本細則要求提出重新評定申請。（2）聯(lián)盟按照本細則規(guī)定的程序組織和實施評定通過后，重新授予證書和標牌。（3）因不可抗拒的特殊原因不能按期進行重新評定時，獲證組織應在證書和標牌有效期內向聯(lián)盟提出書面申請，說明原因。經(jīng)聯(lián)盟確認，有效期最多可延長6個月。十、保持、暫停、撤銷、注銷、恢復與變更1．評定的保持在評定證書和標牌有效期內，符合以下條件的保持評定資格：（1）獲證組織法律地位保持有效，持續(xù)符合所在地行業(yè)的最新要求；（2）中期審核結果表明山地康養(yǎng)旅游活動和經(jīng)營管理體系等相關條件完全符合標準評定要求；（3）對于“有條件通過評定”的旅游地，中期審核結果表明已經(jīng)嚴格按照評定組對“不符合項”和“基本符合項”提出的整改意見完全整改到位并持續(xù)改進；（4）在經(jīng)營活動中持續(xù)開展山地溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新，不斷為客人創(chuàng)造更佳的康養(yǎng)旅游體驗，未發(fā)生重大事故；（5）能及時有效地處理游客或相關方的投訴；（6）持續(xù)遵守評定證書和標牌的使用、信息通報等有關規(guī)定。2．評定的暫停出現(xiàn)下列情況之一的，暫停使用評定證書和標牌：（1）未經(jīng)聯(lián)盟同意擅自變更評定邊界和評定標準，從而更改了康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系和經(jīng)營管理體系的；（2）未按期接受中期審核的；（3）中期審核發(fā)現(xiàn)星號項（★）出現(xiàn)“不符合”項的；（4）未在規(guī)定時間內對中期審核出現(xiàn)的“不符合”項和“基本符合”項進行整改的；（5）未按規(guī)定使用評定證書和標牌的；（6）出現(xiàn)嚴重問題或有重大投訴，經(jīng)查實尚未構成撤銷評定資格的；（7）有其他違反評定規(guī)則或規(guī)定的情況。3．評定的撤銷出現(xiàn)下列情況之一的，撤銷評定證書和標牌：（1）旅游地的必備條件不再符合評定要求的；（2）獲證組織的法律地位、資質不再符合評定要求的；（3）獲證組織違背與聯(lián)盟之間的評定協(xié)議而構成撤銷評定資格的；（4）發(fā)生重大事故且造成嚴重后果和影響的；（5）中期審核發(fā)現(xiàn)星號項（★）出現(xiàn)“不符合”項目在規(guī)定期限內沒有進行有效整改的；（6）在暫停期間未能按要求采取有效措施進行整改的；（7）在暫停期間仍違規(guī)使用評定證書和標牌的；（8）在經(jīng)營管理期間發(fā)生嚴重擾亂溫泉康養(yǎng)旅游市場秩序、在行業(yè)內造成惡劣影響的；（9）出現(xiàn)其他重大問題，經(jīng)聯(lián)盟和評定組成員專題會議一致認為有必要撤銷的。4．評定的注銷出現(xiàn)下列情況之一的，注銷評定證書和標牌：（1）獲證組織申請注銷的；（2）到期后獲證組織不申請重新評定的；（3）獲證組織已破產(chǎn)的；（4）發(fā)生其他構成注銷評定資格情況的。5．評定的恢復（1）在暫停期間，原獲證組織希望恢復證書和標牌的，應在6個月內完成整改并向聯(lián)盟秘書處提出恢復證書和標牌的申請。（2）聯(lián)盟秘書處收到申請材料后組織評定組進行審核，經(jīng)驗證整改措施符合要求并有效的，提請聯(lián)盟做出恢復使用評定證書和標牌的決定，并書面通知獲證組織；不符合要求的，按評定的撤銷程序執(zhí)行。（3）撤銷、注銷評定證書和標牌后，原獲證組織希望重新取得證書和標牌的，應在12個月后提出申請，其他按本細則的評定程序執(zhí)行。6．評定的變更（1）獲證組織名稱、地址變更后應向聯(lián)盟提交評定證書和標牌變更申請及相關證明材料。（2）當變更不涉及康養(yǎng)旅游產(chǎn)品內容及經(jīng)營管理體系有效性時，經(jīng)聯(lián)盟秘書處組織評定組核實確認并報送聯(lián)盟獲批后，換發(fā)新的評定證書和標牌；當涉及康養(yǎng)旅游產(chǎn)品內容及經(jīng)營管理體系有效性時，聯(lián)盟秘書處應組織評定組進行現(xiàn)場評定審核，聯(lián)盟根據(jù)現(xiàn)場評定審核的結果決定是否換發(fā)新的評定證書和標牌。（3）如證書和標牌破損或丟失，獲證組織可向聯(lián)盟秘書處申請，經(jīng)核實無誤后可補發(fā)新的評定證書和標牌。7．評定的暫停、撤銷及注銷程序（1）聯(lián)盟有足夠證據(jù)證明符合暫停、撤銷、注銷條件當?shù)?，應核實相關事實并確認無誤，按規(guī)定的程序批準后，做出暫停、撤銷、注銷評定證書和標牌的決定。（2）暫停、撤銷、注銷評定證書和標牌的決定做出后，應書面通知獲證組織。（3）在暫停期間，獲證組織不得使用評定證書和標牌。（4）在撤銷、注銷評定證書和標牌后，原獲證組織應交回評定證書和標牌，不得再繼續(xù)使用。（5）聯(lián)盟應將撤銷、注銷評定證明和標牌的名錄向社會進行通報和公告。十一、其他1．本實施細則未盡事宜，由聯(lián)盟另行制定其他辦法規(guī)定或另發(fā)通知作說明。2．本實施細則的解釋權為國際山地旅游聯(lián)盟。3．本實施細則自公布之日起施行。

附件A（規(guī)范性附件）：《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》綜合評定細則說明：1．根據(jù)《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地建設與評定》標準和相關規(guī)定制訂本綜合評定細則。2．本評定細則由兩個部分組成評定細則一：《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》必備條件評定細則二：《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》基本條件3．申請方自評結論全部符合以下要求的方能申請評定，評定組評定結論全部符合以下要求的方能做授予證書和標牌的建議并提交聯(lián)盟做評定決定。（1）細則一要求全部達標；（2）細則二要求達成“通過”或“有條件通過”的評定結論。

評定細則一：《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》必備條件說明：1．必備條件共計3條。2．必備條件的評定指標全部達標后，方可進入基本要求評定程序。表1《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》必備條件評定表序號評定指標評定方法與說明申請方自評評定組評定評定發(fā)現(xiàn)是否達標評定發(fā)現(xiàn)是否達標1合法擁有符合山地溫泉定義的溫泉文件審核+現(xiàn)場檢查；提供溫泉礦業(yè)權證明、山地環(huán)境基本信息以及溫泉資源基本信息描述等材料2國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地的邊界明確文件審核+現(xiàn)場檢查；申請方提供邊界紅線圖或有關規(guī)劃批復范圍等材料供評定組審核3國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地合法經(jīng)營1年以上文件審核；申請方提供法定有效證照原件及開業(yè)證明等材料供評定組審核總體是否達標結論

評定細則二：《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》基本要求說明：1．基本要求由6個大項84個小項組成。2．84個小項中分為重要指標和一般指標。其中，重要指標為61項，標記為★號；一般指標為23項，不做標記。（1）重要指標的劃定依據(jù)：標準中描述為“應”的條款以及定量表述的條款；（2）一般指標的劃定依據(jù)：標準中描述為“宜”的條款以及描述為“應”條款中作定性表述的一般性條款。3．為便于評定組工作，申請方應主動提出更加切合實際且有效的評定方法，盡可能提供更多的有關材料或信息供評定組參考。4．評定發(fā)現(xiàn)要求評定成員對評定實施工作中發(fā)現(xiàn)的事實情況進行描述以支持評定結果。5．對于不符合項和基本符合項，評定發(fā)現(xiàn)欄要列出發(fā)現(xiàn)的所有問題點，并給出有效的整改建議。6．對于與申請方自評結論出入較大的指標項，評定組應給予解釋說明，以便申請方理解并改進提升。表2《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》基本要求評定結論表評定單位評定結果統(tǒng)計（項）評定結論負責人簽字評定日期評定說明申請方自評星號項符合項(法人簽字)(評定結論的判定依據(jù)說明)基本符合項不符合項非星號項符合項基本符合項不符合項評定組評定星號項符合項(組長簽字)(評定結論的判定依據(jù)說明)基本符合項不符合項非星號項符合項基本符合項不符合項表3《國際山地溫泉康養(yǎng)旅游地》基本要求評定表序號評定指標星號項（★）評定方法與說明申請方自評評定組評定評定發(fā)現(xiàn)評定結果評定發(fā)現(xiàn)評定結果1溫泉水資源1.1合法使用溫泉水資源★文件審核+現(xiàn)場檢查；獨立擁有溫泉井或溫泉泉眼的，應提供礦業(yè)權證原件（探礦權和采礦權），由第三方供水的，應提供第三方礦業(yè)權證復印件以及供水協(xié)議類似文件等有關證明材料1.2溫泉使用量應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定，并與接待規(guī)模相適應文件審核+現(xiàn)場檢查；獨立擁有溫泉井或溫泉泉眼的，應提供每年使用量記錄，年使用總量超過礦業(yè)權規(guī)定使用量的判定為“不符合”；由第三方供水的，應提供供水量或采買量記錄；年使用量與接待規(guī)模需符合行業(yè)邏輯1.3應對溫泉水源處采取有效的環(huán)境保護措施★文件審核+現(xiàn)場檢查；獨立擁有溫泉井或溫泉泉眼的，以現(xiàn)場檢查為主；由第三方供水的，應提供第三方出具關于水源環(huán)境保護的措施或說明并蓋公章1.4抽取、輸送和存儲溫泉水的材料應符合綠色環(huán)保標準且不影響溫泉水的化學性質★現(xiàn)場檢查；應提供材料說明及材料環(huán)評標識等證明文件1.5設有存儲水箱的，應按所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定進行排空清洗、消毒和保養(yǎng)文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供存儲水箱操作手冊或規(guī)定與所在地有關法規(guī)、標準條款符合性的說明材料；如無存儲水箱，則本項判定為“符合”1.6應設有監(jiān)控設施和責任人對溫泉水的水質衛(wèi)生、理化成分，使用水量等關鍵指標進行監(jiān)控★文件審核+現(xiàn)場檢查；文件審核監(jiān)控記錄的完整性，現(xiàn)場檢查責任人的業(yè)務熟練度和監(jiān)控設施的有效性1.7應委托具有資質的第三方機構對溫泉水質進行檢測，檢測指標包括但不限于水溫、酸堿度、礦化度、陰離子、陽離子、微量元素、氣體成分、放射性元素及微生物★文件審核；應提供溫泉水質檢測報告1.8應公示溫泉水質檢測結果及溫泉水質具備的保健療養(yǎng)功效★現(xiàn)場檢查1.9溫泉水資源的加熱、降溫、循環(huán)、消毒、添加輔料等方面的利用更求，以及利用后的尾水排放要求，應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定★文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供有關溫泉利用方式與所在地有關法規(guī)、標準條款符合性的說明材料1.10對用于吸入或飲用的溫泉水資源，應采取單獨的抽取、輸送、存儲和消毒措施，水質衛(wèi)生應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供溫泉水質衛(wèi)生檢驗記錄與所在地有關法規(guī)、標準條款符合性的說明材料，如旅游地不提供吸入或飲用療法，則本項判定為“符合”2山地環(huán)境2.1具備開展山地康養(yǎng)旅游活動的地形地貌和環(huán)境條件★文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供所處位置的海拔高度、地形地貌和環(huán)境條件的描述材料2.2具有明顯的山地氣候特征，氣候療養(yǎng)因子長期處于適宜范圍，具備開展氣候康養(yǎng)活動的條件★文件審核+現(xiàn)場檢查；可以提供：當?shù)貧庀蟛块T公布的或旅游地自身配置監(jiān)測設備記錄的溫度、降水、濕度、風速、日照、氣壓等數(shù)據(jù)，或者第三方認證機構出具的氣候舒適度、山地氣候評估等有關證明材料2.3森林植被茂盛，具備開展森林康養(yǎng)活動的條件★文件審核+現(xiàn)場檢查；可以提供當?shù)亓謽I(yè)部門或第三方專業(yè)機構出具的植被覆蓋率（森林覆蓋率）的權威數(shù)據(jù)等有關證明材料2.4空氣質量優(yōu)良，監(jiān)測點的負（氧）離子濃度≥5000個/cm3★文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供當?shù)卣嫉娜陜?yōu)良天數(shù)、旅游地自身配置監(jiān)測設備記錄的或第三方專業(yè)機構出具的負氧離子檢測數(shù)據(jù)2.5生態(tài)環(huán)境良好，自然景觀面貌完整，旅游地建設未對生態(tài)環(huán)境造成破壞★現(xiàn)場檢查2.6地表水環(huán)境質量優(yōu)良，污水排放應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定★文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供地表水環(huán)境檢驗及污水排放有關記錄與所在地有關法規(guī)、標準條款符合性的說明材料2.7地質環(huán)境穩(wěn)定安全，無滑坡、雪崩、泥石流、洪澇災害等安全隱患★文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供第三方專業(yè)機構出具的地質災害評估報告或有關證明材料2.8土壤無化學污染，土壤質量應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定★文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供第三方專業(yè)機構出具的地質災評估報告或有關證明材料2.9聲環(huán)境質量優(yōu)良，無明顯的噪聲污染，用于康復療養(yǎng)的區(qū)域環(huán)境噪聲應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定★文件審核+現(xiàn)場檢查；需提前準備噪聲檢測設備，供評定組現(xiàn)場抽檢5處檢測；可以提供所在有關法規(guī)、標準的規(guī)定條款予以佐證2.10旅游地邊界外延5公里范圍內無明顯的大氣污染、輻射污染、噪聲污染、水體污染等污染源文件審核+現(xiàn)場檢查；可以提供申請方關于此項自查結論保證作證明3核心產(chǎn)品和服務3.1應根據(jù)溫泉水的物理和化學特性設計溫泉療法產(chǎn)品，包括但不限于全身浴、半身浴、冷熱交替浴、機械水療法、吸入療法及飲用療法，產(chǎn)品規(guī)模與接待規(guī)模相匹配★現(xiàn)場檢查3.2溫泉泡池設施應符合人體工程學和安全要求，并設有高溫、深水、防跌倒等安全警示標志，部分泡池宜設置必要的入浴扶手設施★現(xiàn)場檢查3.3應根據(jù)溫泉療法產(chǎn)品特性配置達標的設備、器具及用品，如飲用療法設備、吸入療法設備；涉及醫(yī)療利用的，應按有關規(guī)定進行周期檢定★現(xiàn)場檢查；涉及醫(yī)療利用的，提供周期檢定記錄3.4應向游客公示溫泉療法產(chǎn)品的技術信息，包括產(chǎn)品名稱、使用方法、水溫和注意事項；涉及醫(yī)療利用的，應增加時間控制、適應癥和禁忌癥★現(xiàn)場檢查3.5應至少具有一種與溫泉療法產(chǎn)品相適應的特色康養(yǎng)產(chǎn)品，包括但不限于蒸汽浴產(chǎn)品、礦泥浴產(chǎn)品、保健按摩產(chǎn)品、人工物理因子產(chǎn)品及芳香療法產(chǎn)品，以便組合成滿足養(yǎng)生保健、康復療養(yǎng)等需求的溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務★現(xiàn)場檢查3.6應具有與溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務相匹配的設施設備和場地，如溫泉中心，室內溫泉館、室外溫泉區(qū)等，并具備一定的游客接待能力，能夠自成體系獨立對外運營；有條件的宜配置健康管理設施，提供健康體檢、康養(yǎng)方案制定與指導、康養(yǎng)效果評估、心理輔導等服務★現(xiàn)場檢查3.7應至少具有一條與山地環(huán)境相適應的、長度不少于2000米的山地康養(yǎng)步道，并設置導游圖和提示牌；宜按所在地的健康步道標準建設★現(xiàn)場檢查3.8應具有與山地環(huán)境相適應的山地康養(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務，以及與之相匹配的設施設備和場地。產(chǎn)品類型包括但不限于以森林、氣候、海洋、山地、草藥資源為依托的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，設施設備和場地包括但不限于森林浴場，森林康養(yǎng)基地、山地運動公園、山地騎行道路、健康膳食館及山地文化博物館★現(xiàn)場檢查3.9應具有與游客接待規(guī)模和檔次相匹配的康養(yǎng)住宿設施★現(xiàn)場檢查3.10應具有與游客接待規(guī)模和檔次相匹配的康養(yǎng)餐飲設施，提供符合康養(yǎng)理念的健康餐飲服務，餐飲場所衛(wèi)生條件、廢水和油煙排放應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定★現(xiàn)場檢查3.11應具有健康教育服務設施，提供山地溫泉康養(yǎng)旅游相關知識的科普教育、培訓課程、健康講座等服務★現(xiàn)場檢查3.12宜有旅游購物設施，銷售旅游紀念品和當?shù)靥厣a(chǎn)品現(xiàn)場檢查3.13宜有精神康養(yǎng)設施，提供促進精神康養(yǎng)的產(chǎn)品和服務現(xiàn)場檢查3.14應根據(jù)旅游地所處環(huán)境的緯度、海拔高度、景觀、小氣候環(huán)境及其他自然療養(yǎng)因子等條件設計具有當?shù)貧夂蛱攸c的氣候康養(yǎng)旅游產(chǎn)品★文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供具有當?shù)貧夂蛱攸c的氣候康養(yǎng)旅游產(chǎn)品說明書或介紹手冊3.15應結合當?shù)氐陀谖幕峁┚哂挟數(shù)靥厣纳降乜叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品和服務★現(xiàn)場檢查；可以提供文化主題包裝說明或規(guī)劃材料予以佐證3.16應具有以溫泉療法產(chǎn)品為核心，以山地康養(yǎng)旅游產(chǎn)品為重要支撐，并融入旅游地周邊相關業(yè)種業(yè)態(tài)（如山地觀光、登山運動，滑雪度假、宗教朝拜等）的康養(yǎng)旅游療程產(chǎn)品和療程菜單，組成標準化、個性化和短、中，長期相結合的山地溫泉康養(yǎng)旅游服務系列產(chǎn)品，滿足不同游客的康養(yǎng)需求★現(xiàn)場檢查；應提供山地康養(yǎng)旅游療程產(chǎn)品和療程菜單說明書或介紹手冊3.17整體服務場所面積和/或空間應滿足產(chǎn)品和服務的需要，應按功能與用途對區(qū)域合理劃分，流線組織與康養(yǎng)服務流程相適應現(xiàn)場檢查3.18宜提供線上和線下相結合的康養(yǎng)產(chǎn)品推介與康養(yǎng)技術指導服務現(xiàn)場檢查4配套設施和服務4.1交通設施4.1.1可進入性良好，交通設施完善，進出安全便捷，內外交通接駁順暢★現(xiàn)場檢查；有規(guī)劃文件的可以提供規(guī)劃材料4.1.2應有專用停車場，布局合理，規(guī)模適度，管理完善現(xiàn)場檢查；有規(guī)劃文件的可以提供規(guī)劃材料4.1.3交通系統(tǒng)設計合理，與環(huán)境相協(xié)調，設有無障礙通道接待設施現(xiàn)場檢查4.2接待設施現(xiàn)場檢查4.2.1應設有為游客提供信息、咨詢、休息等服務的游客接待中心和/或服務點★現(xiàn)場檢查4.2.2應具有24小時全天候開放的接待設施，并在接待處/點公示警察或救援人員的電話號碼★現(xiàn)場檢查4.2.3公共休憩設施布局合理，主體建筑與山地環(huán)境以及康養(yǎng)主題相協(xié)調現(xiàn)場檢查4.3標識系統(tǒng)4.3.1標識系統(tǒng)健全且必須至少有2種語言，包括母語和其他語種★現(xiàn)場檢查4.3.2標識規(guī)范，標識符號符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定現(xiàn)場檢查4.3.3引導標識（包括但不限于導覽圖、標識牌、介紹牌）設置合理、設計美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調現(xiàn)場檢查4.3.4應利用標牌對旅游地的康養(yǎng)資源特征、康養(yǎng)設備的使用和康養(yǎng)活動的安全注意事項等內容進行詳細說明★現(xiàn)場檢查4.4信息化服務4.4.1具有運營穩(wěn)定、可實時查詢的官方網(wǎng)站等互動平臺，提供實時信息咨詢，產(chǎn)品和服務推薦、安全風險警示、游客信息反饋等服務★現(xiàn)場檢查4.4.2宜提供線上門票及康養(yǎng)服務預訂渠道，暢通線上預訂服務★現(xiàn)場檢查4.4.3宜提供信息化管理服務，具備必要山地區(qū)域視頻監(jiān)控、游客流量監(jiān)測、預警報警、緊急救援等功能★現(xiàn)場檢查4.4.4宜配置具有健康監(jiān)測與緊急呼叫功能的移動穿戴設備現(xiàn)場檢查4.5其他設施和服務4.5.1應配置有氣象和環(huán)境監(jiān)測設備，并及時公示監(jiān)測結果，提供氣候信息服務★現(xiàn)場檢查4.5.2應具有急救設備設施與服務★現(xiàn)場檢查4.5.3應具有消毒設備設施，或委托有資質的消毒機構提供服務★現(xiàn)場檢查4.5.4應具有符合所在地旅游設施要求的廁所和衛(wèi)生盥洗設施，且數(shù)量與接待規(guī)模相適應★現(xiàn)場檢查4.5.5應具有為殘障人士、老年人等特殊人群提供服務的、符合建設標準的無障礙設施★現(xiàn)場檢查5服務質量5.1整體布局合理、環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好，符合康養(yǎng)主題文件審核+現(xiàn)場檢查；可以提供規(guī)劃方案或旅游地全景功能布局圖5.2所有產(chǎn)品的服務內容與質量應符合所在地有關法規(guī)、標準的規(guī)定文件審核+現(xiàn)場檢查；應提供服務手冊等類似材料；如有關于服務內容與質量的權威認證或榮譽等，可以提供予以佐證5.3在設備實施、技術制度、教育培訓和康養(yǎng)服務等方面應具有專業(yè)保障文件審核+現(xiàn)場檢查；可以提供有關方面的文件材料；如有相關方面的權威認證或榮譽等，可以提供予以佐證5.4應制定有保障康養(yǎng)旅游服務質量和游客消費權益的管理規(guī)章制度★文件審核；應提供有關方面的規(guī)章制度以及保證規(guī)章制度得到有效執(zhí)行的辦法、記錄等材料5.5應配備與接待規(guī)模相適應的康養(yǎng)旅游服務專職技術人員，并具有以下資質本項的評定結果以5.5.1-5.5.5的評定結果為準5.5.1持有與崗位相