2023年店面經營管理的控釋指標培訓講義

TrainingonMarketOperationManagementControlIndicatorsSilentHealthTEAM2023/8/11沉默之健市場經營管理控制指標培訓銷售額分析1店內陳列效果評估3店鋪客流量監(jiān)測2目錄CONTENTSPART01銷售額分析銷售額達成率1.按產品分類計算銷售額達成率將產品按照不同類型或系列進行分類，并分別計算每個產品分類的銷售總額和計劃銷售總額，以此來評估每個產品分類的市場表現(xiàn)和銷售額達成率。2.按地區(qū)或門店計算銷售額達成率將銷售地區(qū)或門店按照不同的地理位置或業(yè)績指標進行劃分，分別計算每個地區(qū)或門店的銷售總額和計劃銷售總額，以此來評估不同地區(qū)或門店的市場經營管理效果和銷售額達成率。3.按時間段計算銷售額達成率將銷售時間段按照不同的季度、月份或周數(shù)進行劃分，分別計算每個時間段的銷售總額和計劃銷售總額，以此來評估每個時間段內市場經營管理效果和銷售額達成率的變化情況。通過以上的細分方式，可以更加全面、準確地評估銷售額達成率，幫助企業(yè)進行市場經營管理的調整和優(yōu)化。銷售額同比增長率1.a)產品和服務優(yōu)化市場的需求隨著時間不斷變化，店面經營者需要不斷優(yōu)化產品和服務以迎合市場的需求。通過調查市場趨勢和消費者喜好，店面經營者可以提供更符合市場需求的產品和服務，進而提高銷售額。2.b)銷售策略調整銷售額同比增長率也與銷售策略的靈活性和有效性密切相關。店面經營者應該根據(jù)市場環(huán)境的變動及時調整銷售策略，包括定價策略、促銷活動、渠道拓展等，以更好地滿足消費者需求，提高銷售額同比增長率。3.

銷售額同比增長率的分析和評估也需要從以下兩個方面考慮：網(wǎng)絡推廣策略用戶體驗優(yōu)化營銷活動目標消費者搜索引擎優(yōu)化頁面加載速度內容布局導航設計買家轉化率銷售額貢獻度1.客戶細分通過對客戶進行深入細分，可以更好地把握他們的需求和購買行為，從而有效地優(yōu)化銷售策略和產品組合。這樣的精準定位能夠帶來更高的銷售額貢獻度，并提升客戶滿意度和忠誠度。2.銷售渠道選擇和管理適合的銷售渠道，對于提高銷售額貢獻度十分關鍵。不同銷售渠道的選擇和運營策略對銷售業(yè)績有著深遠的影響，因此需要通過綜合考量市場需求、渠道成本、產品特性等因素，確保最佳的銷售額貢獻度。3.促銷活動有效的促銷活動能夠推動銷售額的增長，提高銷售額貢獻度。通過精細化的促銷策略和活動planning，能夠更好地吸引和激勵消費者購買，并提升他們的購買金額。同時，及時的促銷活動反饋和數(shù)據(jù)分析也能夠幫助企業(yè)調整促銷策略，進一步提升銷售增長的效果。通過對《銷售額貢獻度》這一指標的全面理解和有效運用，企業(yè)能夠更好地掌握市場和店面經營管理的方向，提高銷售額和市場份額，進而實現(xiàn)業(yè)務增長和持續(xù)發(fā)展。PART02店鋪客流量監(jiān)測客流量數(shù)據(jù)收集客流量統(tǒng)計是一項重要的市場調研工作，用于評估和預測特定地區(qū)或場所的人流情況。對于零售店鋪、商場、旅游景點、展覽館等各類場所來說，了解客流量對于制定有效的經營策略和資源分配至關重要。在過去，客流量統(tǒng)計主要依靠人工調查和手工記錄。這種方法由于需要大量的人力物力投入，往往不夠高效和準確。隨著科技的進步和信息時代的到來，現(xiàn)代的客流量統(tǒng)計方法和工具得以發(fā)展和應用。一種常見的客流量統(tǒng)計方法是利用閉路電視監(jiān)控攝像頭。這些攝像頭可以高度精確地捕捉到場所內的人群數(shù)量和運動軌跡。通過對攝像頭捕捉到的人體輪廓進行圖像處理和分析，可以得到客流量的實時數(shù)據(jù)以及對不同時間段的客流情況進行趨勢分析。這種方法不僅準確可靠，而且操作簡便快捷。除了閉路電視監(jiān)控攝像頭，還有一種常見的客流量統(tǒng)計工具是紅外線傳感器。這種傳感器與攝像頭相比更為簡單，它可以通過紅外線的反射和接收來檢測到人體的存在和移動。傳感器可以安裝在入口和出口處，通過計數(shù)進出人數(shù)的差異來統(tǒng)計客流量。它具有安裝、維護成本低以及隱私性較好的特點?？土髁糠治?.客流量測算通過安裝人流統(tǒng)計設備，對店面內的客流量進行實時測算。可以統(tǒng)計客人進店次數(shù)、停留時間以及客流密度等指標，幫助對店面的客流情況做出客觀評估。2.客流趨勢分析通過對歷史客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，了解客流的季節(jié)性、周日性、時間段性等規(guī)律，將其轉化為數(shù)據(jù)指標，為店面的經營決策提供參考。例如，結合節(jié)假日客流量分析，進行特定區(qū)域促銷活動的策劃。1.心動轉化率的提升：心動轉化率是指訪客在店面內決定購買的比例。為了提高心動轉化率，可以采取以下措施優(yōu)化店鋪陳列和布置，使產品和促銷信息更加吸引顧客的眼球；提供個性化的推薦和定制服務，增加顧客購買的決策依據(jù)；設置便捷的支付方式，提高購買的便利性和顧客滿意度。2.轉購率的提升：轉購率是指顧客在一次購買后繼續(xù)購買同一品牌或同一類別產品的比例。為了提高轉購率，可以采取以下措施進行購后關懷，及時與顧客溝通并提供個性化的推薦和促銷信息；增加顧客忠誠度，在購買過程中給予額外的價值和獎勵；提供優(yōu)質的售后服務，增加顧客對品牌的信任和滿意度，促使再次購買。優(yōu)化客流引導客流預測與預警1.客流測算與分析對店面的客流量進行準確測算，并利用數(shù)據(jù)分析工具進行客流量分析，掌握不同時間段、不同區(qū)域的客流變化規(guī)律。通過客流測算與分析，可以為店面提供客流量的具體數(shù)據(jù)，幫助管理者制定合理的人員調配和營銷策略。2.預測模型與算法基于歷史客流數(shù)據(jù)和市場環(huán)境因素，建立預測模型和算法，預測未來一段時間內的客流量趨勢和水平。通過準確預測客流量，店面管理者可以提前做好員工調度、進貨準備等工作，以應對客流量的變化，提高服務質量和經營效益。PART03店內陳列效果評估店內陳列布局分類擺放：根據(jù)商品的種類和屬性進行分類陳列，方便顧客尋找和比較不同產品。陳列層次：合理設置陳列層次，讓商品在垂直方向上形成層次感，突出重點產品，提高吸引力。熱銷產品：將熱銷產品放置于店面的顯眼位置，吸引顧客眼球，并提高銷售額。相關搭配：將相關的產品放置在一起，推動搭配銷售，增加顧客的購買意愿。這些內容將有助于提升店內陳列布局的效果，增加產品的曝光率和銷售量?；谀繕耸袌龅漠a品策略：根據(jù)目標市場的特點和消費者的需求，選擇恰當?shù)漠a品組合，包括本地獨特的產品、暢銷產品和新增產品等?；谟芰Φ漠a品策略：綜合考慮產品成本、市場需求和預期利潤等因素，合理配置產品組合，以實現(xiàn)銷售額和利潤最優(yōu)化。調查消費者的需求和偏好：通過市場調研、問卷調查等方法，了解消費者對于不同品種的產品的需求和偏好，確定市場上的潛在機會。分析競爭對手：研究競爭對手的產品組合和營銷策略，了解他們的優(yōu)勢與劣勢，為自己的陳列品種創(chuàng)新提供參考。市場調研與分析：對市場進行調研和分析，了解當前市場需求和潛在機會。根據(jù)市場數(shù)據(jù)和趨勢，準確把握消費者的偏好和需求變化，確定適合現(xiàn)階段市場的陳列品種。調研與市場定位產品組合的策略選擇陳列創(chuàng)新：市場調研、產品研發(fā)、陳列方案設計、定期更新及員工培訓陳列效果評估陳列布局與展示產品陳列質量陳列效果反饋顧客對陳列的評價品牌知名度的提升銷售額的增長DisplaylayoutanddisplayProductdisplayqualityDisplayeffectfeedbackGrowthinsale