2023年崗位知識(shí)-聯(lián)通營(yíng)業(yè)員資格考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年崗位知識(shí)-聯(lián)通營(yíng)業(yè)員資格考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.四季度騰訊大王卡19元增加16元月租型產(chǎn)品，贈(zèng)送內(nèi)容正確的是（）。A、單寬帶B、寬帶+IPTVC、寬帶+固話D、寬帶+IPTV+王卡親情卡2.連片承包承包條件，以下哪項(xiàng)正確？（）A、每2500個(gè)端口匹配1名營(yíng)銷人員；需承諾完成承包區(qū)域發(fā)展目標(biāo)；每個(gè)端口包押金設(shè)置5000至10000元B、每2500個(gè)端口匹配1名營(yíng)銷人員，無需押金C、每2500個(gè)端口匹配1名營(yíng)銷人員，無需承諾發(fā)展目標(biāo)，每個(gè)端口包押金設(shè)置5000至10000元D、每3500個(gè)端口匹配1名營(yíng)銷人員，需承諾完成承包區(qū)域發(fā)展目標(biāo)3.在向進(jìn)廳客戶進(jìn)行推薦時(shí)一定要注意這一原則，在客戶沒有表達(dá)明確需求之前，盡量（）A、不要推薦你的產(chǎn)品B、可以試探性的介紹一種產(chǎn)品C、可以馬上推薦你的產(chǎn)品D、根據(jù)客戶的愛好幫客戶選擇一款產(chǎn)品4.研究表明，顧客購(gòu)買習(xí)慣遵循80：20公式，即在人們的頭腦中，的分量與理智的分量分別占80%和20%（）A、理性B、感情C、想像5.每一次客戶的拒絕，都是展示自己有效商業(yè)理由的機(jī)會(huì)，都是一次促成的機(jī)會(huì)。6.bss系統(tǒng)中客戶類型分為幾大類（）A、集團(tuán)客戶B、個(gè)人客戶C、vip客戶D、集團(tuán)和個(gè)人客戶7.王卡寬帶辦理IPTV方案，正確的是（）。A、王卡寬帶長(zhǎng)期贈(zèng)送IPTV業(yè)務(wù)使用費(fèi)B、IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至10元/月C、IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至0元/月一年D、王卡寬帶贈(zèng)送IPTV業(yè)務(wù)使用費(fèi)兩年8.王卡號(hào)碼欠費(fèi)，對(duì)應(yīng)王卡寬帶能否正常使用？（）A、能B、不能9.暢爽116/156現(xiàn)行IPTV政策，描述正確的是（）。A、10元/月B、長(zhǎng)期贈(zèng)送C、贈(zèng)送1年D、贈(zèng)送2年10.中國(guó)聯(lián)通家庭融合套餐以及行業(yè)融合應(yīng)用產(chǎn)品的品牌名稱分別是什么（）A、沃.派B、沃.家庭C、沃.3GD、沃.商務(wù)E、沃.融合11.王卡寬帶需每月保底（）。A、無需保底B、5-15元C、5-20元D、5-25元12.在進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳5S審核時(shí)，要注意（）A、客觀性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、關(guān)聯(lián)性13.在使用SPIN方法向客戶提問時(shí)，用來提示傷口的難點(diǎn)問題，是通過了解客戶的（）等信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求。A、身份背景B、難題C、不滿D、困難14.99/199現(xiàn)行IPTV政策，描述正確的是（）。A、10元/月B、長(zhǎng)期贈(zèng)送C、贈(zèng)送1年D、贈(zèng)送2年15.沃受理APP中哪個(gè)菜單可以支持寬帶老用戶加裝IPTV甩單受理？（）A、（中臺(tái)）寬帶新裝B、（中臺(tái)）IPTV寬帶合裝C、（中臺(tái)）智慧沃家D、（中臺(tái)）IPTV新裝16.中國(guó)聯(lián)通用戶撥號(hào)上網(wǎng)的接入號(hào)碼為（）A、16900B、16901C、16902D、1690317.低實(shí)裝小區(qū)以接入點(diǎn)為單位，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象是？（）A、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為該接入點(diǎn)承包商B、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為該接入點(diǎn)發(fā)展人C、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為該接入點(diǎn)銷售經(jīng)理D、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為該接入點(diǎn)營(yíng)業(yè)員18.通過哪些工具可實(shí)現(xiàn)一人一碼寬帶業(yè)務(wù)推廣？（）A、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)促銷（面對(duì)面銷售）、到廳（店）辦理、電話空中營(yíng)銷B、用戶到廳辦理、電話空中辦理C、電話空中營(yíng)銷、自助辦理D、用戶自助辦理19.用戶當(dāng)月辦理預(yù)約拆機(jī)業(yè)務(wù)，次月10號(hào)以后才能正式拆機(jī)業(yè)務(wù)。20.對(duì)已銷戶客戶進(jìn)行預(yù)存清退也需要廳經(jīng)理進(jìn)行審批后才能操作。21.在與客戶交流時(shí)，營(yíng)業(yè)人員要做到一個(gè)很好的傾聽者，你必須（）A、先了解你的客戶B、發(fā)問很好的問題C、清楚你的客戶要什么D、清楚你能給客戶什么22.很多時(shí)候，顧客的購(gòu)買行為往往會(huì)由于（）而影響到原來的購(gòu)買計(jì)劃。A、一時(shí)的感情沖動(dòng)B、價(jià)格的高低C、品質(zhì)的好壞D、家人的意見23.優(yōu)化提升合建區(qū)域融合傭金分成，正確的是（）。A、實(shí)際發(fā)展人分成首年15%*12月B、實(shí)際發(fā)展人分成首年20%*12月C、實(shí)際發(fā)展與維系人不同時(shí)，合建商發(fā)展分成首年增至75%*12月D、實(shí)際發(fā)展與維系人相同時(shí)，合建商發(fā)展分成首年增至75%*12月24.在賬務(wù)發(fā)票打印里選中多條記錄進(jìn)行打印時(shí)，會(huì)打印出多張發(fā)票。25.2G用戶辦理2G轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保證2G業(yè)務(wù)處于正常在用狀態(tài)。26.（）是影響營(yíng)業(yè)廳效率至關(guān)重要的一環(huán)，設(shè)計(jì)合理，營(yíng)業(yè)效率就會(huì)大為提高。A、人員B、體驗(yàn)C、流程D、客戶數(shù)量27.每個(gè)客戶都有著不同的特點(diǎn)和個(gè)性，因此，改良營(yíng)銷腳本就要以客戶的（）為基本點(diǎn)，以貼合客戶的個(gè)性需求為目標(biāo)，也只有這樣營(yíng)銷腳本才能更加行之有效。A、需求B、特征C、身份D、資料28.微笑在服務(wù)過程檢查中是最難做到的，完全達(dá)到要求只有依賴于艱苦的練習(xí)。29.你的行為，促成了客戶（）A、下意識(shí)的模仿B、良好的印象C、感受D、回饋的行為30.3G業(yè)務(wù)文本計(jì)價(jià)單位是什么（）A、TB、KC、MD、MB31.商機(jī)是包含任何的線索（）A、潛在銷售機(jī)會(huì)B、發(fā)展機(jī)會(huì)C、全新創(chuàng)意點(diǎn)子D、潛在創(chuàng)收機(jī)會(huì)32.在交費(fèi)返銷界面能夠進(jìn)行返銷的交費(fèi)主要有（）A、普通交費(fèi)B、快速交費(fèi)C、專款專用交費(fèi)D、小組交費(fèi)33.省內(nèi)暢爽116/156套餐+IPTV政策，以下哪項(xiàng)正確？（）A、116/156套餐IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至180元/年B、116/156套餐IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至18元/月C、116/156套餐IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至10元/月D、116/156套餐長(zhǎng)期贈(zèng)送IPTV使用費(fèi)34.沃受理APP中哪個(gè)菜單可以支持寬帶老用戶加裝IPTV甩單受理？（）A、（中臺(tái)）寬帶新裝B、（中臺(tái)）IPTV寬帶合裝C、（中臺(tái)）智慧沃家D、（中臺(tái)）IPTV新裝35.全國(guó)冰激凌99/199的融合政策是（）。A、寬帶+IPTV10元/月B、寬帶+IPTV贈(zèng)送1年C、寬帶+IPTV長(zhǎng)期免費(fèi)贈(zèng)送D、寬帶+IPTV贈(zèng)送2年36.連片承包承包原則，以下哪項(xiàng)是正確的？（）A、就近原則，連片原則B、連片原則，規(guī)模原則C、規(guī)模原則，就近原則D、網(wǎng)格原則，規(guī)模原則37.沃受理APP工具適合什么場(chǎng)景？（）A、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)促銷（面對(duì)面銷售）B、用戶到廳辦理C、電話空中營(yíng)銷D、用戶自助辦理38.體驗(yàn)式營(yíng)銷（Experiential?Marketing）是站在消費(fèi)者的五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的一種營(yíng)銷方式（）A、感官（Sense）B、情感（Feel）C、思考（Think）D、行動(dòng)（Act）E、關(guān)聯(lián)（Relate）39.一切營(yíng)銷都是從開始的，的數(shù)量和你接觸的數(shù)量成正比（）A、嘗試B、準(zhǔn)備C、拒絕40.有效的成交技巧有（）A、直接成交B、假設(shè)成交C、刺激成交D、二擇一法41.營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范是相當(dāng)重要的一項(xiàng)，男營(yíng)業(yè)員的重點(diǎn)在（）此關(guān)鍵點(diǎn)在早班會(huì)的妝容互查時(shí)就可以發(fā)現(xiàn)。A、頭發(fā)B、胡須C、體味D、動(dòng)作42.在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)中，服務(wù)規(guī)范非常重要，因?yàn)榭蛻羰紫仁褂寐犛X去傾聽和溝通，之后才用視覺看營(yíng)業(yè)廳的一切，這時(shí)，服務(wù)規(guī)范和儀容儀表的統(tǒng)一、優(yōu)秀將成為服務(wù)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。43.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理在遇到突發(fā)事件時(shí)，四步處理方法是（）A、止損B、思考查詢C、上報(bào)處理D、記錄總結(jié)44.存量用戶融合填充策略：目前單寬轉(zhuǎn)融合已實(shí)現(xiàn)支撐的贈(zèng)送語(yǔ)音話費(fèi)是（）。A、240元B、360元C、480元D、600元45.3G手機(jī)帶來的不只是通話，更是給客戶帶來了的全方位體驗(yàn)（）A、娛樂B、信息C、辦公D、商務(wù)46.固網(wǎng)中臺(tái)人員主要負(fù)責(zé)哪些工作？（）A、用戶安裝地址確認(rèn)B、寬帶資源核查確認(rèn)C、用戶套餐費(fèi)用確認(rèn)D、一鍵開戶受理47.存量用戶融合填充策略：目前融合套餐已實(shí)現(xiàn)支撐的贈(zèng)送流量策略以下正確的包括（）。A、B側(cè)10元省內(nèi)無限流量B、B側(cè)20元省內(nèi)無限流量C、CB側(cè)10元全國(guó)無限流量D、CB側(cè)20元全國(guó)無限流量48.在成功挖掘出產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也必須要找出產(chǎn)品對(duì)客戶的好處，因?yàn)橹挥型ㄟ^產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)反映出對(duì)客戶的好處才能第一時(shí)間吸引住客戶，讓客戶有耐心，愿意花時(shí)間聽我們對(duì)業(yè)務(wù)的推薦。49.營(yíng)業(yè)廳設(shè)施主要分為（）A、基本設(shè)施B、演示設(shè)施C、輔助服務(wù)設(shè)施D、辦公設(shè)施E、維修設(shè)施50.在與客戶交流時(shí)，管理好自己的有聲語(yǔ)言，把控好自己說話的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，讓聲音更悅耳，更讓客戶感受到我們的關(guān)注和尊重，這也是（）A、職業(yè)化的表達(dá)水準(zhǔn)B、溝通能力的體現(xiàn)C、職業(yè)化的表達(dá)水準(zhǔn)和溝通能力的體現(xiàn)D、專業(yè)化的體現(xiàn)51.客戶的購(gòu)買心態(tài)中有一種占便宜的心理，多數(shù)人總是認(rèn)為獲得贈(zèng)品就是占到了便宜。52.在進(jìn)行客戶需求探尋時(shí)，我們需要仔細(xì)傾聽，培養(yǎng)（）不然就會(huì)因?yàn)樘庇诒磉_(dá)自己而錯(cuò)過信號(hào)。A、控制能力B、忍耐力C、親和力D、執(zhí)行力53.通常，特別是在與客戶建立關(guān)系的初期，僅僅問一些（）并不能引起客戶很大的回應(yīng)。A、封閉式問題B、開放式問題C、混合式問題D、基礎(chǔ)性問題54.體驗(yàn)區(qū)具有完整的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)設(shè)備，提供了良好的客戶體驗(yàn)環(huán)境，因此體驗(yàn)區(qū)的業(yè)務(wù)（）是高的。A、成交率B、來客率C、進(jìn)店率D、滿意率55.在與進(jìn)廳客戶交流時(shí)，每一個(gè)人必需喜歡你才會(huì)相信你，所以所有的關(guān)鍵都是在（）A、如何讓他先關(guān)注我們B、如何讓他先相信我們C、如何讓他先認(rèn)同我們D、如何讓他先喜歡我們56.禁講服務(wù)忌語(yǔ)僅是對(duì)營(yíng)業(yè)人員的要求，保安、保潔不做要求。57.新沃快56/76套餐+IPTV政策，以下哪項(xiàng)正確？（）A、56/76套餐IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至180元/年B、56/76套餐IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至18元/月C、56/76套餐IPTV使用費(fèi)優(yōu)惠至10元/月D、56/76套餐IPTV使用費(fèi)贈(zèng)送2年58.預(yù)付款轉(zhuǎn)預(yù)存的金額可以大于押金金額。59.為實(shí)現(xiàn)各通路增收翻番，增加自建區(qū)域安裝調(diào)測(cè)費(fèi)分成，如下描述正確的是（）。A、安裝調(diào)測(cè)費(fèi)分成30%B、安裝調(diào)測(cè)費(fèi)分成40%C、安裝調(diào)測(cè)費(fèi)分成50%D、安裝調(diào)測(cè)費(fèi)分成60%60.等待中的感覺是很難忍受的，我們一定要對(duì)在營(yíng)業(yè)廳中等待的客戶給予足夠的關(guān)注。61.近公司統(tǒng)一對(duì)B側(cè)及CB側(cè)存量寬帶用戶開展了免費(fèi)提速工作，其中原套餐在50-100M之間的FTTH用戶統(tǒng)一提速至（）。A、100MB、50MC、200MD、80M62.無論對(duì)于營(yíng)銷還是服務(wù)的行業(yè)來說，工作人員的形象是最重要的。63.連片承包社區(qū)攻堅(jiān)專項(xiàng)激勵(lì)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）A、小區(qū)宣傳達(dá)標(biāo)，且裝率較5月提升1%予以獎(jiǎng)勵(lì)B、小區(qū)宣傳達(dá)標(biāo)，且裝率較5月提升2%予以獎(jiǎng)勵(lì)C、小區(qū)宣傳達(dá)標(biāo)，且裝率較6月提升1%予以獎(jiǎng)勵(lì)D、小區(qū)宣傳達(dá)標(biāo)，且裝率較6月提升2%予以獎(jiǎng)勵(lì)64.客戶的攀比心理非常正常，可以從（）等等去尋找顧客的攀比切入點(diǎn)。A、同齡攀比B、同單位攀比C、同消費(fèi)結(jié)構(gòu)攀比D、同級(jí)別攀比65.客戶經(jīng)理無法判斷用戶裝機(jī)地址是否有寬帶資源時(shí)，可通過（）受理工具甩單中臺(tái)。A、沃受理APPB、手網(wǎng)廳C、天貓D、支付寶66.人的右腦主要和哪些因素有關(guān)（）A、刺激B、煽情C、打比方D、舉例子E、細(xì)節(jié)感知67.傾聽的過程當(dāng)中，還需要不斷的收集資料.作為一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員，必須要（）A、了解客戶的要求B、清楚客戶的需要C、熟悉顧客的資料D、熟悉自己銷售的產(chǎn)品68.普通交費(fèi)界面客戶名稱后顯示的付費(fèi)類型為后付費(fèi)，那用戶的付費(fèi)類型可能是（）A、OCS用戶B、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)用戶C、純后付費(fèi)用戶D、以上皆有可能69.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員對(duì)于投訴的老年人或耗時(shí)的難纏客戶，最好采用俯視與客戶交流。70.在營(yíng)業(yè)人員使用視線角度的問題上，任何時(shí)候，特別是遇到投訴的客戶，盡量保持與客戶（）的視角。A、俯視B、仰視C、平行D、無視71.網(wǎng)格應(yīng)落實(shí)承包商在電話維系及面對(duì)面上門維系中包括以下哪幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)？（）A、到期前當(dāng)天B、到期前30-15天C、到期前7天D、到期前90-60天E、到期前120-90天72.服務(wù)就是用來滿足客戶的期望。73.傳統(tǒng)銷售理論的特點(diǎn)是（）A、客戶是上帝B、好商品就是性能好、價(jià)格低C、服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品74.在把客戶進(jìn)行分類后我們發(fā)現(xiàn)，視覺型的客戶更喜歡用眼睛去（）A、捕捉信息B、分析信息C、判斷信息D、利用信息75.FABE法則的主要內(nèi)容是（）A、F代表特點(diǎn)B、A代表優(yōu)點(diǎn)C、B代表利益D、E代表證據(jù)76.“終端順價(jià)銷售”頁(yè)面中不能輸入推薦人信息。77.營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范是相當(dāng)重要的一項(xiàng)，男營(yíng)業(yè)人員面部要清潔，不能有（）A、化妝B、鬢角C、胡須D、紋身78.網(wǎng)格維系營(yíng)銷組織安排中，將低續(xù)費(fèi)大存量小區(qū)列入常態(tài)周促銷工作中，每周應(yīng)至少安排（）場(chǎng)。A、1B、2C、3D、479.營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范是相當(dāng)重要的一項(xiàng)，對(duì)于男營(yíng)業(yè)人員佩戴的配飾要求是：只能佩戴（）A、手表一只B、戒指一枚C、手鏈一根D、項(xiàng)鏈一根80.低實(shí)裝及競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域政策，描述正確的是（）。A、玩客云產(chǎn)品可以應(yīng)用在非低實(shí)裝區(qū)域B、玩客云產(chǎn)品不可以應(yīng)用在非低實(shí)裝區(qū)域C、免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品可以應(yīng)用在非低實(shí)裝區(qū)域D、免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品不可以應(yīng)用在非低實(shí)裝區(qū)域81.不同類型的問題會(huì)引發(fā)不同類型的反應(yīng)，所以要根據(jù)不同的需求來發(fā)問。82.銷售人員電話回訪要落實(shí)到期前（）、（）兩個(gè)節(jié)點(diǎn)續(xù)費(fèi)營(yíng)銷。A、到期前當(dāng)天B、到期前30-15天C、到期前7天D、到期前90-60天E、到期前120-90天83.系統(tǒng)可以查詢最近（）個(gè)月的賬單。A、3B、4C、5D、684.在用SPIN方法向客戶提問時(shí)，背景問題是關(guān)于客戶現(xiàn)狀的信息、事實(shí)、背景的問題，能夠幫助你了解客戶，對(duì)客戶也很有幫助。85.支付寶、京東寬帶訂單轉(zhuǎn)入固網(wǎng)中臺(tái)后，由哪個(gè)渠道負(fù)責(zé)收費(fèi)？（）A、裝維人員B、營(yíng)業(yè)廳C、代理商D、經(jīng)銷商86.產(chǎn)品在銷售之處由于沒有考慮到（）等多方面問題，最終在產(chǎn)品營(yíng)銷過程中出現(xiàn)了渠道不通暢的局面。產(chǎn)品并不是不好，只是最初的渠道沒有打通。A、環(huán)境方面B、客戶方面C、公司方面D、員工方面87.賬務(wù)發(fā)票打印，必須是未進(jìn)行過打印發(fā)票才可以打印。88.在服務(wù)中，能夠才是服務(wù)的核心要素，也是服務(wù)的精髓（）A、收集客戶信息B、挖掘客戶需求C、解決客戶問題D、了解客戶銷售行為89.CS余額更新功能可以對(duì)哪些賬本進(jìn)行調(diào)賬（）A、現(xiàn)金賬本B、退款賬本C、流量賬本D、贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)賬本90.2G轉(zhuǎn)3G套餐月底最后一天可以受理。91.預(yù)存活動(dòng)取消是對(duì)辦理了預(yù)存活動(dòng)但沒有生效的進(jìn)行返銷的操作，對(duì)已經(jīng)生效的進(jìn)行注銷或轉(zhuǎn)普通預(yù)存的操作。92.沃受理APP中哪些菜單可以支持寬帶新裝甩單受理？（）A、（中臺(tái)）寬帶新裝B、（中臺(tái)）IPTV寬帶合裝C、（中臺(tái)）智慧沃家D、（中臺(tái)）IPTV新裝E、（中臺(tái)）CBSS寬帶新裝93.修改vip客戶基本信息在哪里（）A、（新）普通客戶360視圖B、（新）VIP客戶360視圖C、（新）集團(tuán)客戶360視圖D、用戶360視圖94.無線上網(wǎng)卡全國(guó)套餐資費(fèi)為80元包含1G流量，超出后按流量升級(jí)。95.服務(wù)是營(yíng)銷的（）A、工具B、方法C、保障D、后盾96.人和人溝通中，主要有兩種溝通方式（）因?yàn)槲覀儨贤ǖ膶?duì)象是不同的。A、一種是有聲語(yǔ)言的溝通B、一種是無聲語(yǔ)言的溝通C、一種是形象上的溝通D、一種是心理上的溝通97.客戶的異議在整個(gè)銷售過程中無處不在，有異議才會(huì)有銷售機(jī)會(huì)，處理客戶異議的第一步是（）A、指出客戶的錯(cuò)誤B、認(rèn)真解釋給他聽C、表示理解不駁斥D、保持沉默98.處理異議的技巧有（）A、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值B、規(guī)避產(chǎn)品的弱點(diǎn)C、解決客戶的問題D、增強(qiáng)客戶的信心99.營(yíng)業(yè)員辦理入網(wǎng)時(shí)，應(yīng)（）A、審核并驗(yàn)證客戶有效證件B、登記客戶年齡、職業(yè)C、登記客戶選擇業(yè)務(wù)D、要求留存客戶證件復(fù)印件E、登記客戶聯(lián)系電話、身份證地址和通信地址100.目前系統(tǒng)支持隔筆返銷。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:D2.正確答案:A3.正確答案:A4.正確答案:B5.正確答案:正確6.正確答案:D7.正確答案:C8.正確答案:A9.正確答案:B10.正確答案:B,D11.正確答案:D12.正確答案:A,B,C13.正確答案:B,C,D14.正確答案:D15.正確答案:B,D16.正確答案:A,B17.正確答案:A18.正確答案:A19.正確答案:正確20.正確答案:錯(cuò)誤21.正確答案:B22.正確答案:A23.正確答案:D24.正確答案:錯(cuò)誤25.正確答案:正確26.正確答案:C27.正確答案:B28.正確答案:正確29.正確答案:D30.正確答案:A31.正確答案:A32.正確答案:A,B,C,D3