2023個(gè)人銷售年終總結(jié)樣本（2篇）

第7頁共7頁2023?個(gè)人銷售?年終總結(jié)?樣本1?、工作的?積極性不?高，沒有?積極得發(fā)?揮自己的?優(yōu)點(diǎn)為公?司出謀劃?策。2?、不是很?有___?_，容易?出現(xiàn)消極?情緒。?3、缺乏?主動(dòng)性，?沒有主動(dòng)?的表現(xiàn)一?名老員工?為公司承?擔(dān)重?fù)?dān)?4、沒有?自信的主?導(dǎo)著銷售?的內(nèi)心，?不能隨機(jī)?應(yīng)變的應(yīng)?對一些刁?難客戶和?困難。?5、溝通?不夠__?__，在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖；對客?戶提出的?一些問題?和要求不?能做出迅?速的反應(yīng)?和正確的?處理。在?和客戶溝?通時(shí)不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受到什么?程度，在?被拒絕之?后沒有二?次追蹤是?一個(gè)致命?的失誤。?工作沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃，沒?有養(yǎng)成一?個(gè)工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。在湖?南學(xué)習(xí)時(shí)?，感受到?了一些，?對公司提?出幾點(diǎn)建?議，希望?能夠有用?。1、?工作崗位?職責(zé)不明?確，建議?，把每個(gè)?崗位的分?工和職責(zé)?加以明細(xì)?化。2?、店面的?軟裝欠佳?，建議，?買一些軟?裝品擺放?在我們的?產(chǎn)品上能?使產(chǎn)品提?升檔次。?3、售?后不及時(shí)?，建議，?有專門的?售后人員?并且在_?___小?時(shí)之內(nèi)能?為顧客解?決問題。?4、提?高員工的?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?，做到有?獎(jiǎng)有罰，?讓員工在?工作中更?加積極和?努力。?2023?個(gè)人銷售?年終總結(jié)?樣本（二?）__?__年是?____?海馬汽車?銷售公司?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期?。國內(nèi)轎?車市場的?日益激烈?的價(jià)格戰(zhàn)?、國家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給?____?公司的日?常經(jīng)營和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，__?__海馬?汽車銷售?公司取得?了歷史性?的突破，?整車銷量?、利潤等?多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新?高。作為?海馬汽車?分公司的?總經(jīng)理，?同時(shí)也很?榮幸的被?評為“杰?出領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)”。?回顧全?年的工作?，我感到?在以下幾?個(gè)方面取?得一點(diǎn)心?得，愿意?和業(yè)界同?仁分享。?一、加?強(qiáng)面對市?場競爭不?依靠價(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶群體實(shí)?行差異化?營銷針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合邢__?__經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會(huì)上的?指示精神?，分公司?將全年銷?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩?個(gè)方面。?面對市場?愈演愈烈?的價(jià)格競?爭，我們?漢陽分公?司沒有一?味地走入?“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷對銷?售是有幫?助的，可?是無限制?的價(jià)格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢？我?們摸索了?一套對策?：對策?對策二：?加強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?日常工作?表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、?銷售指標(biāo)?細(xì)分化?5、晨會(huì)?、培訓(xùn)例?會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?另外我?們和__?__市高?校后勤集?團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?手，先后?和___?_理工大?后勤車隊(duì)?聯(lián)合，成?立校區(qū)_?___維?修服務(wù)點(diǎn)?，將__?__的服?務(wù)帶入高?校，并且?定期在高?校組織免?費(fèi)義診和?保養(yǎng)檢查?，在高校?范圍內(nèi)樹?立了良好?的品牌形?象，帶動(dòng)?了高校市?場的銷售?。對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)?今的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時(shí)不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個(gè)特?點(diǎn)，我們?確定了人?人收集、?及時(shí)溝通?、專人負(fù)?責(zé)的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會(huì)上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報(bào)?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做反?應(yīng)。同時(shí)?和品牌部?相關(guān)部門?保持密切?溝通，積?極組織車?源。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?；在注重?銷售的絕?對數(shù)量的?同時(shí)，我?們強(qiáng)化對?市場占有?率。我們?把分公司?在當(dāng)?shù)厥?場的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標(biāo)。今年?完成總部?任務(wù)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?對于備件?銷售，我?們重點(diǎn)清?理了因?yàn)?歷史原因?積壓下來?的部分滯?銷件，最?大限度減?少分公司?資金的積?壓。由于?今年備件?商務(wù)政策?的變化，?經(jīng)銷商的?利潤空間?進(jìn)一步縮?小，對于?新的市場?形勢，分?公司領(lǐng)導(dǎo)?多次與備?件業(yè)務(wù)部?門開專題?會(huì)討論，?在積極開?拓周邊的?備件市場?，尤其是?大客戶市?場的同時(shí)?，結(jié)合新?的商務(wù)政?策，出臺(tái)?了一系列?備件促銷?活動(dòng)，取?得了較好?的效果。?備件銷售?營業(yè)額_?___萬?元，在門?市銷售受?到市場低?價(jià)傾銷沖?擊影響較?大的情況?下，利用?售后服務(wù)?帶動(dòng)車間?備件銷售?，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利?局面，也?帶動(dòng)了車?間的工時(shí)?銷售。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，今年?分公司又?迎來了自?____?年成立以?來的售后?維修高峰?。為此，?我們對售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務(wù)意識(shí)?宣傳活動(dòng)?，以及各?班組之間?的自查互?查工作；?建立了每?周五由各?部門經(jīng)理?參加的的?車間現(xiàn)場?巡檢制度?，對于售?后維修現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)的?問題，現(xiàn)?場提出整?改意見和?時(shí)間進(jìn)度?表；用戶?進(jìn)站專人?接待，接?車、試車?、交車等?重要環(huán)節(jié)?強(qiáng)調(diào)語言?行為規(guī)范?；在維修?過程中，?強(qiáng)調(diào)使用?“三墊一?罩”，規(guī)?范行為和?用語，做?到尊重用?戶和愛護(hù)?車輛；在?車間推行?看板管理?，接待和?管理人員?照片、姓?名上墻，?接受用戶?監(jiān)督。為?了進(jìn)一步?提高用戶?滿意度，?縮短用戶?排隊(duì)等待?時(shí)間，從?____?月份起，?售后每晚?延長服務(wù)?時(shí)間至凌?晨1：0?0，售后?俱樂部提?供___?_小時(shí)全?天候救援?；通過改?善售后維?修現(xiàn)場硬?件、軟件?環(huán)境，為?客戶提供?全面、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，從而提?高了客戶?的滿意度?。全年售?后維修接?車___?_臺(tái)次，?工時(shí)凈收?入___?_萬元。?二、強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，提升?營銷服務(wù)?質(zhì)量_?___年?是汽車市?場競爭白?熱化的一?年，面對?嚴(yán)峻的形?勢，在年?初我們確?定了全年?為“服務(wù)?管理年”?，提出“?以服務(wù)帶?動(dòng)銷售靠?管理創(chuàng)造?效益”的?經(jīng)營方針?。我們挑?選了從事?多年服務(wù)?工作的員?工成立了?客戶服務(wù)?部，建立?了分公司?自身的客?戶回訪制?度和用戶?投訴受理?制度。每?周各業(yè)務(wù)?部門召開?服務(wù)例會(huì)?，每季度?結(jié)合商務(wù)?代表處的?服務(wù)要求?和服務(wù)評?分的反饋?，召開部?門經(jīng)理級?的服務(wù)例?會(huì)，在管?理層強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，將服務(wù)?工作視為?重中之重?。同時(shí)在?內(nèi)部管理?上建立和?完善了一?線業(yè)務(wù)部?門服務(wù)于?客戶，管?理部門服?務(wù)一線的?管理服務(wù)?體系；在?業(yè)務(wù)部門?中重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹立服?務(wù)于客戶?，客戶就?是___?_的原則?；在管理?部門中，?重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷售?售后一線?的意識(shí)。?形成二線?為一線服?務(wù)，一線?為客戶服?務(wù)這樣層?層服務(wù)的?管理機(jī)制?。積極響?應(yīng)總部要?求，進(jìn)行?服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)，強(qiáng)?化員工的?服務(wù)意識(shí)?，每周召?開一次服?務(wù)質(zhì)量例?會(huì)，對上?周服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)行?動(dòng)進(jìn)行總?結(jié)，制訂?本周計(jì)劃?，為用戶?提供高質(zhì)?量、高品?質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)?立服務(wù)質(zhì)?量角對服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行跟蹤及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存?在的不足?，提出下?一步改進(jìn)?計(jì)劃。分?公司在商?務(wù)代表處?轄區(qū)的各?網(wǎng)點(diǎn)中一?直居于服?務(wù)評分的?前列，售?后服務(wù)更?是數(shù)次榮?獲全國網(wǎng)?點(diǎn)第一名?。在加強(qiáng)?軟件健身?的同時(shí)，?我們先后?對分公司?的硬件設(shè)?施進(jìn)行了?一系列的?整改，陸?續(xù)建立了?保養(yǎng)用戶?休息區(qū)，?率先在保?養(yǎng)實(shí)施了?“交鑰匙?”工程；?針對出租?車銷量激?增的局面?，及時(shí)地?成立了出?租車銷售?服務(wù)小組?，建立了?專門的出?租車銷售?辦公室，?完善了用?戶休息區(qū)?。根據(jù)當(dāng)?期市場特?點(diǎn)和品牌?部要求，?我們開展?了“__?__月微?笑服務(wù)”?、“五一?微笑送大?禮”、“?夏季送清?涼”、“?金秋高校?校區(qū)免費(fèi)?檢查”、?小區(qū)免費(fèi)?義診、“?冬季送溫?暖”等一?系列活動(dòng)?，在客戶?中取得很?大的反響?，分公司?的服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)?質(zhì)量也有?了明顯的?提高。?三、追蹤?對手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)?部管理，?作到請進(jìn)?來，走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?轎車市場?競爭。我?們通過委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對分公司?的展廳現(xiàn)?場布局和?管理提出?全新的方?案和建議?；組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時(shí)間?，對__?__市內(nèi)?具有一定?規(guī)模的服?務(wù)站，尤?其是競爭?對手的4?