2023年第二季度工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年第二季?度工作總?結(jié)參考樣?本一、?營(yíng)銷部主?要完成工?作1、?接待方面?在__?__月、?____?月、__?__月份?，部門主?要完成接?待了以下?單位及個(gè)?人、團(tuán)體?：市委、?區(qū)委、堯?都區(qū)第_?___屆?人民代表?大會(huì)第二?次會(huì)議、?政協(xié)九屆?二次會(huì)議?、山西省?農(nóng)村信用?社工作推?進(jìn)會(huì)、三?一重型設(shè)?備公司產(chǎn)?品展示會(huì)?、臨汾市?酒類行業(yè)?協(xié)會(huì)籌備?會(huì)、全省?黨委系統(tǒng)?信息工作?會(huì)議、五?礦邯邢礦?業(yè)赴臨汾?考察VI?P接待、?全國(guó)“1?215”?活動(dòng)、中?國(guó)電信相?親會(huì)、國(guó)?際禁化武?組核查計(jì)?劃、全省?監(jiān)獄系統(tǒng)?會(huì)議、?2、客戶?的開發(fā)與?維護(hù)A?、客戶開?發(fā)：在第?二季度營(yíng)?銷部新開?發(fā)個(gè)人和?商務(wù)公司?協(xié)議客戶?____?個(gè)，與_?___個(gè)?協(xié)議到期?客戶續(xù)簽?了協(xié)議。?新簽訂_?___家?網(wǎng)絡(luò)訂房?協(xié)議(網(wǎng)?絡(luò)訂房這?一塊，主?要的客源?還是來(lái)自?三大巨頭?即攜程、?藝龍、1?2580?網(wǎng)。__?__年_?___至?____?月份，酒?店通過訂?房網(wǎng)預(yù)訂?入住的各?類房間總?數(shù)為間)?。B、?客戶的維?護(hù)：首先?將原有的?客戶資料?進(jìn)行分類?存檔，對(duì)?處于休眠?狀態(tài)的協(xié)?議客戶一?一進(jìn)行電?話拜訪。?通過拜訪?了解到顧?客不來(lái)消?費(fèi)的原因?大概有以?下幾個(gè)方?面的原因?一是由于?公司辦公?地點(diǎn)搬遷?于是就近?選擇合作?的酒店、?二是公司?更換了負(fù)?責(zé)外聯(lián)的?負(fù)責(zé)人、?三是部分?客戶因酒?店飯菜口?味質(zhì)量二?暫時(shí)放棄?、四是只?為某一次?合作的優(yōu)?惠價(jià)格而?臨時(shí)簽訂?協(xié)議，之?后并無(wú)繼?續(xù)合作的?機(jī)會(huì)。?3、旅游?市場(chǎng)的整?體開發(fā)?一直以來(lái)?，酒店與?旅行社幾?乎不存在?合作，今?年?duì)I銷部?在這一方?面可謂取?得重大突?破。__?__月份?開始酒店?陸續(xù)開始?與山西商?務(wù)國(guó)旅、?壺口之旅?、臨汾國(guó)?旅。截止?____?月___?_日，酒?店共接待?旅行社用?房___?_間(旅?行社一直?實(shí)行的1?6免1，?全陪半價(jià)?，所以旅?行社實(shí)際?使用酒店?客房__?__間左?右)，共?計(jì)為酒店?客房帶來(lái)?的收入為?____?元(平均?房?jī)r(jià)約為?____?元/間)?除旅行?社外，_?___年?營(yíng)銷部與?普通商務(wù)?公司間的?合作也取?得了一定?的成績(jī)。?____?月份起，?陸續(xù)接待?了諸如陽(yáng)?光人壽、?采煤技術(shù)?研討、蕭?氏宗親會(huì)?、中公教?育、舍得?酒業(yè)等先?后___?_批次的?團(tuán)隊(duì)，共?計(jì)使用酒?店客房_?___間?。實(shí)現(xiàn)房?費(fèi)收入_?___元?(平均房?價(jià)為__?__元/?間)_?___年?____?月至__?__月期?間，通過?營(yíng)銷部預(yù)?訂的各類?宴席，團(tuán)?隊(duì)用餐共?計(jì)在餐飲?消費(fèi)的金?額為__?__余元?(其中由?會(huì)議所帶?來(lái)的餐飲?收入為_?___元?)。全年?必將超過?____?萬(wàn)。這一?成績(jī)?yōu)榫?店整體經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)的?完成做出?了相應(yīng)的?貢獻(xiàn)二?、營(yíng)銷部?在工作中?存在的不?足1、?在把握市?場(chǎng)動(dòng)向，?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)?變化方面?的能力有?所欠缺?營(yíng)銷部是?負(fù)責(zé)對(duì)外?處理公共?關(guān)系和銷?售業(yè)務(wù)的?職能部門?，是酒店?提高聲譽(yù)?，樹立良?好形象的?一個(gè)重要?窗口。它?對(duì)經(jīng)營(yíng)決?策，制定?營(yíng)銷方案?起到參謀?和助手的?作用。然?而由于不?善于撲捉?市場(chǎng)動(dòng)向?，加之獲?取信息的?渠道單一?或者是對(duì)?市場(chǎng)信息?的關(guān)注度?不夠，所?以在應(yīng)對(duì)?整個(gè)旅游?市場(chǎng)的變?化方面顯?得比較生?澀。最突?出的例子?是失去_?___年?長(zhǎng)沙市政?府采購(gòu)會(huì)?議定點(diǎn)單?位的資格?。主要就?是由于沒?有關(guān)注到?相關(guān)信息?的發(fā)布而?直接錯(cuò)失?投標(biāo)的機(jī)?會(huì)。在此?，我們要?作深刻的?檢討。另?一個(gè)方面?的不足表?現(xiàn)在無(wú)法?根據(jù)目標(biāo)?市場(chǎng)、季?節(jié)的變化?制定出相?應(yīng)的營(yíng)銷?策略。?2、與賓?客間的互?動(dòng)不足?營(yíng)銷部在?日常的工?作中，除?了會(huì)議接?待的過程?中有較少?的與顧客?面對(duì)面交?流的時(shí)間?，其它幾?乎沒有機(jī)?會(huì)與賓客?交流。或?者說存在?這樣的機(jī)?會(huì)我們?cè)?無(wú)意間就?放過了。?我們無(wú)法?知道顧客?需要什么?，無(wú)法獲?得賓客在?酒店消費(fèi)?的直觀感?受，甚至?有投訴或?建議賓客?都有可能?找不到表?達(dá)的對(duì)象?。這樣就?很難給賓?客創(chuàng)造賓?至如歸，?溫馨如家?的消費(fèi)體?驗(yàn)。這一?方面恰恰?被我們?cè)?日常工作?中忽略掉?了。3?、新興市?場(chǎng)與新客?戶的開發(fā)?力度不夠?___?_年?duì)I銷?部雖然在?旅行社團(tuán)?隊(duì)與會(huì)議?團(tuán)隊(duì)的接?待量上相?較以往有?了長(zhǎng)足的?進(jìn)步，但?總體而言?力度不夠?，還應(yīng)該?有較大的?上升空間?，旅行團(tuán)?的房費(fèi)收?入占全年?房費(fèi)收入?的比例還?不到__?__%，?會(huì)議團(tuán)隊(duì)?與旅行團(tuán)?共同的房?費(fèi)收入占?酒店房費(fèi)?收入的比?例也不到?____?%，全年?開發(fā)新協(xié)?議客戶的?數(shù)量更是?屈指可數(shù)?。20?23年第?二季度工?作總結(jié)參?考樣本（?二）二?季度以來(lái)?，我們?cè)?段黨委的?領(lǐng)導(dǎo)下，?按照段黨?委黨建工?作計(jì)劃的?要求，結(jié)?合工區(qū)生?產(chǎn)實(shí)際，?充分發(fā)揮?黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨?員的先鋒?模范作用?，圓滿完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。一、?圍繞“4?.18”?提速調(diào)圖?，立足優(yōu)?勢(shì)，目標(biāo)?同向，確?保安全生?產(chǎn)。二?、深入開?展以“三?查三反”?為主要內(nèi)?容的百日?會(huì)戰(zhàn)當(dāng)先?鋒、安全?生產(chǎn)創(chuàng)佳?績(jī)活動(dòng)。?活動(dòng)中?，我們以?黨員大會(huì)?、組織生?活等方式?進(jìn)行宣傳?發(fā)動(dòng)，并?適時(shí)地組?織黨員進(jìn)?行討論，?認(rèn)清形勢(shì)?、明確任?務(wù)，提高?黨員對(duì)該?活動(dòng)的重?視程度和?思想認(rèn)識(shí)?，為活動(dòng)?的順利開?展奠定良?好的基礎(chǔ)?。同時(shí)，?我們要求?每位黨員?以認(rèn)真的?態(tài)度寫出?安全保證?措施，消?除搞形式?、走過場(chǎng)?的思想意?識(shí)，以積?極的態(tài)度?投入到活?動(dòng)中。?通過組織?支部黨員?反思剖析?，定修支?部共查擺?問題__?__件。?其中，查?擺思想認(rèn)?識(shí)方面_?___件?，工作作?風(fēng)方面_?___件?，作用發(fā)?揮方面_?___件?，其他方?面___?_件。從?查擺的問?題來(lái)看，?范圍涉及?面比較廣?，查擺的?問題細(xì)致?、深入，?切合實(shí)際?生產(chǎn)工作?，問題大?到意識(shí)不?高等方面?，小到掛?禁動(dòng)牌等?，有年年?搞年年犯?的慣性問?題，也有?由于改革?等帶來(lái)的?新問題。?通過查擺?的問題，?也使我們?深刻認(rèn)識(shí)?到工作、?管理當(dāng)中?存在的不?足，找到?了差距。?針對(duì)查?擺的問題?我們認(rèn)真?組織支部?黨員逐條?分析研究?，通過表?象看實(shí)質(zhì)?，探究問?題存在的?深層原因?。在此基?礎(chǔ)上，逐?條制定整?改措施，?落實(shí)責(zé)任?到人頭到?崗位，限?期消號(hào)處?理，做到?了整改問?題堅(jiān)決果?斷。在查?擺的__?__件問?題中，對(duì)?工區(qū)權(quán)限?范圍內(nèi)的?____?件問題，?已經(jīng)進(jìn)行?了徹底整?改，并在?安全生產(chǎn)?當(dāng)中顯示?出了明顯?效果。對(duì)?工區(qū)權(quán)限?范圍外的?____?件問題，?也已經(jīng)整?理上報(bào)給?有關(guān)部門?或領(lǐng)導(dǎo)，?并正在整?改當(dāng)中。?三、深?入開展創(chuàng)?建學(xué)習(xí)型?機(jī)務(wù)段活?動(dòng)。深?化思想認(rèn)?識(shí)，優(yōu)化?創(chuàng)建方案?。黨支部?從創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型組織?入手，制?定了創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型工?區(qū)、工區(qū)?、班組活?動(dòng)措施，?引導(dǎo)干部?職工深刻?領(lǐng)會(huì)“學(xué)?習(xí)型組織?”的豐富?內(nèi)涵，倡?導(dǎo)“創(chuàng)新?創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一?流”的企?業(yè)精神，?教育干部?職工增強(qiáng)?危機(jī)意識(shí)?和競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)，自覺?樹立終生?學(xué)習(xí)理念?，積極參?與創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型機(jī)務(wù)?段活動(dòng)。?工區(qū)在創(chuàng)?建學(xué)習(xí)型?組織中，?利用每天?下午工余?時(shí)間組織?部分職工?到工區(qū)收?看了電化?教育專題?片，增強(qiáng)?了職工的?學(xué)習(xí)興趣?，提高了?業(yè)務(wù)技能?。四、?抓好創(chuàng)建?“五好”?黨支部活?動(dòng)。組?織召開了?黨支部委?員會(huì)，認(rèn)?真討論了?如何進(jìn)一?步開展好?創(chuàng)建“五?好”黨支?部活動(dòng)？?如何在新?形勢(shì)下做?好支部工?作？引導(dǎo)?各支部本?著“上綱?要、創(chuàng)五?好、爭(zhēng)先?進(jìn)”活動(dòng)?的要求，?結(jié)合各自?的工作特?點(diǎn)，突出?戰(zhàn)斗堡壘?作用的發(fā)?揮，認(rèn)真?制定了符?合實(shí)際、?內(nèi)容具體?、針對(duì)性?強(qiáng)的“五?好”黨支?部創(chuàng)建措?施，健全?落實(shí)了黨?支部建設(shè)?的七個(gè)長(zhǎng)?效機(jī)制，?并召開了?各支部委?員會(huì)，規(guī)?范了__?__制度?、工作匯?報(bào)制度、?信息反饋?制度，規(guī)?范了各類?臺(tái)帳記錄?。并結(jié)合?一季度黨?務(wù)工作檢?查提出的?問題，進(jìn)?行了認(rèn)真?的對(duì)照整?改，切實(shí)?提高黨支?部的工作?質(zhì)量。?五、做好?開展保持?黨員先進(jìn)?性教育活?動(dòng)準(zhǔn)備工?作。根?據(jù)段黨委?《___?_做好開?展保持_?___先?進(jìn)性教育?活動(dòng)準(zhǔn)備?工作的安?排意見》?的要求和?車間黨總?支的部署?，定修黨?支部重點(diǎn)?做了以下?幾項(xiàng)工作?：一是?組織支部?委員參加?專題培訓(xùn)?，提高認(rèn)?識(shí)。按照?段黨委的?要求，認(rèn)?真組織支?部委員于?____?月18、?____?日兩天參?加了段黨?委組織的?專題培訓(xùn)?。認(rèn)真聽?取了黨委?書記王忠?吉的動(dòng)員?報(bào)告、學(xué)?習(xí)了中組?部、鐵道?部政治部?有關(guān)開展?先進(jìn)性教?育活動(dòng)的?部署和要?求，聽取?了紀(jì)委書?記王軍生?關(guān)于段黨?委開展保?持黨員先?進(jìn)性教育?活動(dòng)準(zhǔn)備?工作的安?排意見，?深刻認(rèn)清?了開展先?進(jìn)性教育?活動(dòng)的重?要性和必?要性，增?強(qiáng)搞好先?進(jìn)性教育?活動(dòng)的責(zé)?任感和使?命感，了?解和掌握?了先進(jìn)性?教育活動(dòng)?的指導(dǎo)思?想、基本?方法和大?體步驟，?明確了準(zhǔn)?備工作的?任務(wù)、方?法和工作?要求，做?到了“六?個(gè)明確”?。二是?研究制定?支部安排?意見和推?進(jìn)計(jì)劃。?支部于?____?月___?_日上午?召開了支?委會(huì)，重?點(diǎn)研究制?定了支部?的先進(jìn)性?教育活動(dòng)?安排意見?和推進(jìn)計(jì)?劃。一是?對(duì)培訓(xùn)班?的內(nèi)容又?進(jìn)行了重?點(diǎn)學(xué)習(xí)，?統(tǒng)一了支?委思想;?二是結(jié)合?段黨委和?車間黨總?支的要求?，結(jié)合支?部的實(shí)際?情況，研?究制定了?支部活動(dòng)?安排意見?和推進(jìn)計(jì)?劃，針對(duì)?活動(dòng)的具?體工作支?委作了分?工，明確?了任務(wù);?三是層?層宣傳發(fā)?動(dòng)，營(yíng)造?良好的輿?論氛圍。?____?月___?_日下午?，支部利?用黨員組?織生活的?時(shí)間組織?黨員先后?學(xué)習(xí)了段?黨委下發(fā)?的《__?__做好?開展保持?黨員先進(jìn)?性教育活?動(dòng)準(zhǔn)備工?作的安排?意見》和?車間黨總?支的安排?意見及推?進(jìn)計(jì)劃，?通過認(rèn)真?學(xué)習(xí)文件?，使廣大