商務(wù)助理年終工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁商務(wù)助理?年終工作?總結(jié)本?年度擔(dān)任?后勤總公?司總經(jīng)理?助理一職?,主要協(xié)?助公司領(lǐng)?導(dǎo)處理公?司的一些?日常事務(wù)?,具體分?管飲服中?心的工作?并兼任飲?服中心主?任一職。?作為中?層管理崗?位的基層?干部,僅?管在具體?的工作方?法、工作?經(jīng)驗(yàn)上還?存在許多?的不足之?處,但我?始終兢兢?業(yè)業(yè)地履?行著自己?的工作職?責(zé),把每?一項(xiàng)工作?作為對自?己的挑戰(zhàn)?,作為自?己進(jìn)一步?學(xué)習(xí)提高?的動(dòng)力,?作為不斷?完善自我?的大好機(jī)?會,虛心?學(xué)習(xí),在?各位領(lǐng)導(dǎo)?同行的感?召帶動(dòng)下?,順利完?成了本年?度的各項(xiàng)?工作任務(wù)?,通過具?體的工作?開展,在?做人做事?等到方面?得到了一?定的提高?。在今?后的工作?中,我將?一如既往?地努力工?作、認(rèn)真?真學(xué)習(xí),?學(xué)習(xí)各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?仁總攬全?局的工作?氣度,游?刃有余的?工作能力?,寬以待?人的工作?胸襟,不?斷提高自?身的工作?能力和綜?合素養(yǎng)。?過去的?一年中,?始終以_?___為?指導(dǎo),忠?實(shí)___?_學(xué)院領(lǐng)?導(dǎo)的精神?意圖,在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的直接領(lǐng)?導(dǎo)和全院?各相關(guān)部?門的密切?協(xié)作下,?堅(jiān)持三服?務(wù)、兩育?人的宗旨?,忠實(shí)履?行自己的?工作職責(zé)?,從以下?五個(gè)方面?開展本部?門的工作?：1、?以安全為?本;始終?把安全工?作作為食?堂工作的?生命線,?思想上高?度重視,?措施上保?障得力,?建立衛(wèi)生?安全責(zé)任?制和就餐?值班制度?,發(fā)現(xiàn)問?題,及時(shí)?處理,同?時(shí)規(guī)范采?購程序,?嚴(yán)格遵守?采購索證?制度,從?源頭上杜?絕劣質(zhì)原?料流入校?園。2?、以提高?質(zhì)量為核?心;加強(qiáng)?對采購環(huán)?節(jié)的監(jiān)控?,努力降?低伙食成?本,加強(qiáng)?內(nèi)部的核?算管理,?節(jié)約運(yùn)行?成本,努?力做到提?供的飯菜?質(zhì)價(jià)相符?,繼續(xù)開?展了炒好?每一個(gè)菜?,燒好每?一鍋湯,?做好每一?個(gè)點(diǎn)心,?蒸好每一?板飯,服?務(wù)好每一?位同學(xué)的?五個(gè)好主?題教育活?動(dòng)。3?、以確保?衛(wèi)生為重?點(diǎn);日常?工作中狠?抓食品、?個(gè)人、環(huán)?境三大衛(wèi)?生環(huán)節(jié),?并將責(zé)任?明確到人?,層層落?實(shí),有效?防止了食?堂食品中?毒事故的?發(fā)生。?4、以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?宗旨;制?訂了食堂?服務(wù)承諾?制度,要?求中員工?在服務(wù)過?程中要以?人為本,?想學(xué)生所?想,急學(xué)?生所急,?提出服務(wù)?從點(diǎn)滴做?起的口號?,要求員?工從細(xì)小?處做起,?從規(guī)范化?做起,有?效化解了?食堂就餐?過程中出?現(xiàn)的各類?矛盾。?5、以隊(duì)?伍建設(shè)為?保障：經(jīng)?過近風(fēng)年?的努力,?目前已初?步形成一?支作風(fēng)過?硬、素質(zhì)?優(yōu)良的穩(wěn)?定的員工?隊(duì)伍,特?別是今年?和南師經(jīng)?營食堂易?位經(jīng)營以?來,f1?一樓自營?食堂的日?均營業(yè)額?高出二樓?南師食堂?____?余元,而?以往一樓?南師食堂?僅比二樓?自營食堂?高10-?____?元;f2?二樓自營?食堂日均?營業(yè)額和?一樓南師?經(jīng)營食堂?基本持平?。圍繞?上述五個(gè)?方面的內(nèi)?容,過去?的一年中?,本人做?了一些具?體鎖碎的?工作,具?體匯報(bào)如?下：1?、保證了?近萬名在?校師生的?就餐保障?工作,全?年完成總?營業(yè)額_?___余?萬元,返?還教職工?餐補(bǔ)__?__萬余?元,上交?公司凈利?潤___?_萬元。?2、業(yè)?心準(zhǔn)備,?積極籌劃?,順利完?成了省教?育廳文明?食堂申報(bào)?工作,并?順利通過?了相關(guān)專?家組的初?評驗(yàn)收,?同時(shí)被專?家組確定?為明年的?省文明食?堂先進(jìn)集?體入圍單?位。3?、積極應(yīng)?對下半年?度原料價(jià)?格上漲給?食堂經(jīng)營?帶來的沖?擊,嚴(yán)格?成本控制?,加強(qiáng)內(nèi)?部管理,?建立了規(guī)?范的核算?制度,開?展向垃圾?桶要一個(gè)?點(diǎn)的主題?教育,保?證了供應(yīng)?價(jià)格的穩(wěn)?定,有效?維護(hù)了校?園的和諧?。4、?通過召開?師生座談?會、系部?走訪、建?立就餐值?班制度等?多種形式?,傾聽師?生呼聲,?不斷改變?服務(wù)質(zhì)量?,提高服?務(wù)水平。?5、積?極參與創(chuàng)?建衛(wèi)生城?市的各項(xiàng)?工作及學(xué)?院對外的?各項(xiàng)接待?工作,展?示良好的?窗口形象?。6、?成功舉辦?了新一屆?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?月,展示?了食堂的?整體實(shí)力?,拉近了?和師生間?的距離。?7、做?好新生接?待及軍訓(xùn)?的各項(xiàng)服?務(wù)保障工?作,發(fā)放?新生飯卡?____?余張,并?成功實(shí)現(xiàn)?了售飯系?統(tǒng)和銀行?賬戶的對?接。8?、完成了?食堂售飯?窗口的隔?斷、校園?主蒸汽管?道的改造?、浴室熱?水供應(yīng)管?道改造、?二期食保?溫管道鋪?設(shè)等多項(xiàng)?工程。?9、完成?了假期加?班教師及?補(bǔ)課同學(xué)?的餐飲保?障工作。?10、?完成了炊?事員用工?管理辦法?、食堂目?標(biāo)責(zé)任制?度及炊事?員薪資發(fā)?放辦法的?制訂和實(shí)?施工作。?11、?完成了餐?飲管理的?各項(xiàng)日常?工作,加?強(qiáng)了對各?食堂日常?工作的監(jiān)?控力度,?配備專職?人員,定?時(shí)定點(diǎn)對?各食堂的?安全、衛(wèi)?生等各項(xiàng)?工作進(jìn)行?全天候檢?查。1?2、完成?了食堂衛(wèi)?生、安全?、采購、?帳務(wù)管理?等各項(xiàng)規(guī)?章制度的?建立健全?工作,并?實(shí)現(xiàn)了倉?庫結(jié)算電?處化。?本年度個(gè)?人工作的?缺點(diǎn)：?1、基層?崗位呆的?時(shí)間較長?,鎖碎的?事情處理?的較多,?全局問題?思考的較?少,有些?工作缺乏?前瞻性,?主動(dòng)性,?統(tǒng)領(lǐng)全局?的能力不?強(qiáng)。2?、忙于具?體事務(wù),?歸納總結(jié)?不夠,沒?有形成一?套規(guī)范的?管理體系?,工作有?時(shí)有隨意?性。商?務(wù)助理年?終工作總?結(jié)（二）?進(jìn)佳洋?公司已經(jīng)?有一年多?了。雖然?有時(shí)候做?的比較累?，但是我?覺得生活?得特別充?實(shí)，更重?要的是，?對經(jīng)商之?道，生產(chǎn)?管理和生?產(chǎn)流程也?有了很深?的了解。?回首在佳?洋工作的?這一年，?無論是公?司還是我?自己，感?覺變化真?的是特別?大。還?記得__?__年_?___月?份我來公?司的時(shí)候?，業(yè)務(wù)員?里大學(xué)生?只有小唐?、鄧皓和?我，現(xiàn)在?____?%都是大?學(xué)畢業(yè)生?，這說明?公司注重?員工素質(zhì)?培養(yǎng)，我?們對公司?的前景未?來抱有希?望。公司?的業(yè)績也?一直的在?上升，從?我們負(fù)責(zé)?的區(qū)域也?可以明顯?感覺到，?原來一個(gè)?人負(fù)責(zé)兩?三個(gè)展柜?，現(xiàn)在一?個(gè)人負(fù)責(zé)?一個(gè)展柜?剛好合適?，說明我?們的瓷器?更換的速?度快，銷?售業(yè)績的?增加。?____?月份，我?從一個(gè)業(yè)?務(wù)員變成?經(jīng)理助理?，這對我?來說是一?個(gè)鍛煉，?尤其是在?工作遇到?很多第一?次有點(diǎn)擔(dān)?心怕處理?不妥當(dāng)?shù)?時(shí)候。?第一次主?持召開晨?會，從不?知道說什?么，好在?大家都特?別熟悉，?但當(dāng)經(jīng)理?還是一問?，我們?nèi)?不知的時(shí)?候，我知?道平時(shí)需?要更加仔?細(xì)的記錄?客戶訂單?和客戶銷?售記錄折?扣情況。?所以每天?我的本子?都記的很?多，生怕?因?yàn)槲覀€(gè)?人工作疏?忽而拖累?大家一起?挨批;?第一次有?公司名片?，記得印?好的時(shí)候?，姐姐們?經(jīng)常發(fā)我?的名片，?還說：“?這是我們?助理的名?片，有什?么事情可?以直接找?她就行。?”開始的?時(shí)候我臉?都會紅，?還有些時(shí)?候我就站?在旁邊，?土土的裝?扮，加上?心很虛，?我都很不?的鉆到哪?里去。?第一次招?聘給別人?面試，心?里還是有?些悸動(dòng)，?不知道來?應(yīng)聘的人?是什么樣?的人，是?多大，我?應(yīng)該怎樣?做顯得不?生疏，我?需要更多?的自信，?要對工作?有足夠的?了解，要?問在以后?實(shí)際工作?中有幫助?的問題，?還要最多?的抓住第?一面的細(xì)?節(jié)問題，?等等……?好在對業(yè)?務(wù)崗位有?足夠了解?后，知道?我們需要?什么樣新?生力量來?加入我們?的團(tuán)隊(duì)，?接下來面?試成功的?人經(jīng)過考?核基本都?符合要求?，雖然都?是憑直覺?做的決定?，但還是?讓我很欣?慰;第?一次辭退?員工，這?個(gè)經(jīng)歷對?我來說真?的可以列?入我成長?的歷程當(dāng)?中，辭退?一個(gè)員工?要比應(yīng)聘?一個(gè)員工?難的多，?不是技術(shù)?上的而是?心理上的?，我從小?性格就比?較開朗隨?和，很難?對朋友、?老師、同?學(xué)、家人?提出的要?求說不，?但工作就?不一樣了?，工作就?是工作，?它是以制?度為前提?不能摻雜?太多感情?色彩的，?而我往往?就是這里?處理不好?。以上一?個(gè)員工占?捷為例，?面試的時(shí)?候覺得不?是很適合?這份工作?，但因?yàn)?是佳洋老?員工的親?屬，就先?試用，結(jié)?果在試用?期中，表?現(xiàn)不佳，?我做了很?久心理準(zhǔn)?備和她談?的時(shí)候，?她也說自?己其實(shí)很?努力，說?著說著還?哭了起來?，我當(dāng)時(shí)?就有點(diǎn)慌?亂，是讓?她現(xiàn)在走?還是做到?月底，后?來我選擇?讓她做到?月底，說?是會計(jì)好?結(jié)賬，也?給她一個(gè)?適應(yīng)準(zhǔn)備?的時(shí)間，?但其實(shí)這?個(gè)決定我?又錯(cuò)了，?因?yàn)楹髞?她的表現(xiàn)?就已經(jīng)一?副要走的?樣子，不?但不能鼓?舞團(tuán)隊(duì)士?氣，相反?倒影響團(tuán)?隊(duì)情緒，?因?yàn)檫@個(gè)?事情，我?回家想了?好久，我?想以后要?是再有這?種情況絕?不心軟，?合適留下?，不合適?離開，工?作就是工?作，一直?希望別人?不要多想?，對事不?對人，但?是自己首?先沒有擺?正思想觀?念的話，?很容易讓?自己在工?作中陷入?被動(dòng)優(yōu)柔?寡斷的局?面，對團(tuán)?隊(duì)的勢氣?和凝聚力?都有影響?。第一?次坐飛機(jī)?公出住希?爾頓大酒?店，這是?很爽的一?次公出，?計(jì)程車經(jīng)?理坐前面?付錢，吃?飯經(jīng)理點(diǎn)?菜買單，?好像我們?成了經(jīng)理?的老板一?樣。我和?陳珂吃完?5塊錢的?酸辣粉轉(zhuǎn)?了兩圈后?還是決定?去吃68?塊錢的哈?根達(dá)斯。?這些都是?很有意思?的回憶，?在讓我調(diào)?整了情緒?后，更直?觀的了解?外面的信?息，擺正?自己的位?置，樹立?正確腳踏?實(shí)地的人?生目標(biāo)。?參觀藝博?會了解藝?術(shù)前沿信?息，參觀?上海博物?館一下午?時(shí)間都泡?在陶瓷館?，關(guān)門了?都沒看完?，還惦記?著下次來?的時(shí)間。?第一次?出差給員?工進(jìn)行培?訓(xùn)，時(shí)間?很緊迫，?才算是真?正的公出?啊，睡覺?的時(shí)間都?不浪費(fèi)就?用在了往?返北京的?鐵路上，?才俱樂部?活動(dòng)現(xiàn)場?都是有錢?人，可是?卻不都是?高素質(zhì)的?人，第一?次面對景?德鎮(zhèn)以外?的陶瓷市?場，感覺?和在景德?鎮(zhèn)真的是?太不同了?，這些普?通民眾也?好，高級?知識分子?也好，都?沒有陶瓷?文化背景?，有相當(dāng)?多的人對?什么是青?花瓷都很?模糊，營?銷員也是?懵懵懂懂?的知道一?點(diǎn)，還是?不能游刃?有余的回?答顧客千?奇百怪似?懂非懂的?問題。在?工藝不能?直觀的成?為亮點(diǎn)時(shí)?，就要將?重點(diǎn)多放?在吉祥寓?意好彩頭?和有趣的?歷史背景?和故事上?。公司的?產(chǎn)品應(yīng)該?完善說明?包裝等整?體性，這?也是今年?展廳產(chǎn)品?的一項(xiàng)主?要工