第八講 職場心理

第八講像杜拉拉一樣成長

——職場心理旅游管理學(xué)院董萌筱

測評量表本測驗(yàn)共有七個部分，每部分測驗(yàn)都沒有時間限制，但請您盡快按要求完成。理想職業(yè)對于未來的職業(yè)(或升學(xué)進(jìn)修的專業(yè))，您得早有考慮，它可能很抽象、很朦朧，也可能很具體、很清晰。不論是哪種情況，現(xiàn)在都請您把自己最想干的3種工作或最想讀的3種專業(yè)，按順序?qū)懴聛?。興趣活動下面列舉了若干種活動，請就這些活動判斷你的好惡。喜歡的，請?jiān)凇笆恰睓诶锎颉蹋徊幌矚g的，請?jiān)凇胺瘛崩锎騒。請按順序回答全部問題。R：實(shí)際型活動是□否□1．裝配修理電器或玩具2．修理自行車3．用木頭做東西4．開汽車或摩托車5．用機(jī)器做東西6．參加木工技術(shù)學(xué)習(xí)班7．參加制圖描圖學(xué)習(xí)班8．駕駛卡車或拖拉機(jī)9．參加機(jī)械和電氣學(xué)習(xí)班10．裝配修理機(jī)器統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——I：調(diào)查型活動是□否□1．讀科技圖書和雜志2．在實(shí)驗(yàn)室工作3．改良水果品種，培育新的水果4．調(diào)查了解土和金屬等物質(zhì)的成分5．研究自己選擇的特殊問題6．解算術(shù)或玩數(shù)學(xué)游戲7．物理課8．化學(xué)課9．幾何課10．生物課

霍蘭德職業(yè)興趣理論統(tǒng)計(jì)“是’一欄得分計(jì)——A：藝術(shù)型活動是□否□1．素描/制圖或繪畫2．參加話劇/戲劇3．設(shè)計(jì)家具/布置室內(nèi)4．練習(xí)樂器/參加樂隊(duì)5．欣賞音樂或戲劇6．看小說/讀劇本7．從事攝影創(chuàng)作8．寫詩或吟詩9．進(jìn)藝術(shù)(美術(shù)/音樂)培訓(xùn)10．練習(xí)書法統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——S：社會型活動是□否□1．學(xué)?；騿挝唤M織的正式活動2．參加某個社會團(tuán)體或俱樂部活動3．幫助別人解決困難4．照顧兒童5．出席晚會、聯(lián)歡會、茶話會6．和大家一起出去郊游7．想獲得關(guān)于心理方面的知識8．參加講座會或辯論會9．觀看或參加體育比賽和運(yùn)動會10．結(jié)交新朋友統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——E：事業(yè)型活動是□否□1．說服鼓動他人2．賣東西3．談?wù)撜?．制定計(jì)劃、參加會議5．以自己的意志影響別人的行為6．在社會團(tuán)體中擔(dān)任職務(wù)7．檢查與評價別人的工作8．結(jié)交名流9．指導(dǎo)有某種目標(biāo)的團(tuán)體10．參與政治活動統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——C：常規(guī)型(傳統(tǒng)型)活動是□否□1．整理好桌面和房間2．抄寫文件和信件3．為領(lǐng)導(dǎo)寫報告或公務(wù)信函4．檢查個人收支情況5．打字培訓(xùn)班6．參加算盤、文秘等實(shí)務(wù)培訓(xùn)7．參加商業(yè)會計(jì)培訓(xùn)班8．參加情報處理培訓(xùn)班9．整理信件、報告、記錄等10．寫商業(yè)貿(mào)易信統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——獲勝活動下面列舉了若干種活動，其中你能做或大概能做的事，請?jiān)凇笆恰睓诶锎颉?；反之在“否”欄里打X。請回答全部問題。R：實(shí)際型活動是□否□1．能使用電鋸、電鉆和銼刀等木工工具2．知道萬用表的使用方法3．能夠修理自行車或其他機(jī)械4．能夠使用電鉆床、磨床或縫紉機(jī)5．能給家具和木制品刷漆6．能看建筑設(shè)計(jì)圖7．能夠修理簡單的電氣用品8，能修理家具9．能修理收錄機(jī)10．能簡單地修理水管統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——I：調(diào)研型能力是□否□1．懂得真空管或晶體管的作用2．能夠列舉三種蛋白質(zhì)多的食品3．理解鈾的裂變4．能用計(jì)算尺、計(jì)算器、對數(shù)表5．會使用顯微鏡6．能找到三個星座7．能獨(dú)立進(jìn)行調(diào)查研究8．能解釋簡單的化學(xué)9．理解人造衛(wèi)星為什么不落地10．經(jīng)常參加學(xué)術(shù)的會議統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——A：藝術(shù)型能力是□否□1．能演奏樂器2．能參加二部或四部合唱3．獨(dú)唱或獨(dú)奏4．扮演劇中角色5．能創(chuàng)作簡單的樂曲6．會跳舞7．能繪畫、素描或書法8．能雕刻、剪紙或泥塑9．能設(shè)計(jì)板報、服裝或家具10．寫得一手好文章統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——S：社會型能力是□否□1．有向各種人說明解釋的能力2．常參加社會福利活動3．能和大家一起友好相處地工作4．善于與年長者相處5．會邀請人、招待人6．能簡單易懂地教育兒童7．能安排會議等活動順序8．善于體察人心和幫助他人9．幫助護(hù)理病人和傷員10．安排社團(tuán)組織的各種事務(wù)統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——E：事業(yè)型能力是□否□1．擔(dān)任過學(xué)生干部并且干得不錯2．工作上能指導(dǎo)和監(jiān)督他人3．做事充滿活力和熱情4．有效利用自身的做法調(diào)動他人5．銷售能力強(qiáng)6．曾作為俱樂部或社團(tuán)的負(fù)責(zé)人7．向領(lǐng)導(dǎo)提出建議或反映意見8．有開創(chuàng)事業(yè)的能力9．知道怎樣做能成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者10．健談善辯統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——C：常規(guī)型能力是□否□1．會熟練的打印中文2．會用外文打字機(jī)或復(fù)印機(jī)3．能快速記筆記和抄寫文章4．善于整理保管文件和資料5．善于從事事務(wù)性的工作C：常規(guī)型能力是□否□1．會熟練的打印中文2．會用外文打字機(jī)或復(fù)印機(jī)3．能快速記筆記和抄寫文章4．善于整理保管文件和資料5．善于從事事務(wù)性的工作6．會用算盤7．能在短時間內(nèi)分類和處理大量文件8．能使用計(jì)算機(jī)9．能搜集數(shù)據(jù)10．善于為自己或集體做財(cái)務(wù)預(yù)算表統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——職業(yè)下面列舉了多種職業(yè)，請逐一認(rèn)真地看，如果是你有興趣的工作，請?jiān)凇笆恰睓诶锎颉?；如果你不太喜歡、不關(guān)心的工作，請?jiān)凇胺瘛睓诶锎颉?。請回答全部問題。R：實(shí)際型活動是□否□1．飛機(jī)機(jī)械師2．野生動物專家3．汽車維修工4．木匠5．測量工程師6．無線電報務(wù)員7．園藝師8．長途公共汽車司機(jī)10．電工統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——I：調(diào)研型職業(yè)是□否□1．氣象學(xué)或天文學(xué)者2．生物學(xué)者3．醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員4．人類學(xué)者5．動物學(xué)者6．化學(xué)者7．?dāng)?shù)學(xué)學(xué)者8．科學(xué)雜志的編輯或作家9．地質(zhì)學(xué)者10．物理學(xué)者統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——A：藝術(shù)型職業(yè)是否1．樂隊(duì)指揮2．演奏家3．作家4．?dāng)z影家5．記者6．畫家、書法家7．歌唱家8．作曲家9．電影電視演員統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——S：社會型職業(yè)是□否□1．街道、工會或婦聯(lián)干部2．小學(xué)、中學(xué)教師3．精神病醫(yī)生4．婚姻介紹所工作人員5．體育教練6．福利機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人7．心理咨詢員8．共青團(tuán)干部9．導(dǎo)游10．國家機(jī)關(guān)工作人員統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——E：事業(yè)型職業(yè)是□否□1．廠長2．電視片編制人3．公司經(jīng)理4．銷售員5．不動產(chǎn)推銷員6．廣告部長7．體育活動主辦者8．銷售部長9．個體工商業(yè)者10．企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——C：常規(guī)型職業(yè)是否1．會計(jì)師2．銀行出納員3．稅收管理員4．計(jì)算機(jī)操作員5．簿記人員6．成本核算員7．文書檔案管理員8．打字員9．法庭書記員10．人口普查登記員類型簡評下面兩張表是您在6個職業(yè)能力方面的自我評定表。您可以先與同齡者比較出自己在每一方面的能力，然后經(jīng)斟酌后對自己的能力作評估。請?jiān)诒碇羞m當(dāng)?shù)臄?shù)字上畫圈。數(shù)字越大，表示你的能力越強(qiáng)。注意，請勿全部畫同樣的數(shù)字，因?yàn)槿说拿宽?xiàng)能力不可能完全一樣。表AR型I型A型S型E型C型機(jī)械操作能力科學(xué)研究能力藝術(shù)創(chuàng)作能力解釋表達(dá)能力商業(yè)洽談能力事務(wù)執(zhí)行能力765432176543217654321765432176543217654321表BR型I型A型S型E型C型體育技能數(shù)學(xué)技能音樂技能交際技能領(lǐng)導(dǎo)技能辦公技能765432176543217654321765432176543217654321如果你沒看懂，看下面段文字：這個部分的主要目的是看你的哪個能力比其他能力突出的，所以你可以把六個能力排隊(duì)然后讓能力度不同的能力有不同的數(shù)值就好了比如一個人覺得自己最強(qiáng)是數(shù)學(xué)技能然后辦公技能然后是覺得領(lǐng)導(dǎo)技能交際技能差不多然后是體育技能最后是音樂技能音樂技能特別差（柯南？::3）它比體育能力差好多那就可以評分為7，6，5，5，4，2或者6，5，4，4，3，1都不會影響得到的結(jié)果能力之間的差額好好感覺一下，能力差距大的兩種能力的數(shù)值差距就讓它隔一個數(shù)字，比如體育和音樂之間統(tǒng)計(jì)“是”一欄得分計(jì)——第六部分統(tǒng)計(jì)和確定您的職業(yè)傾向請將第二部分至第五部分的全部測驗(yàn)分?jǐn)?shù)按前面已統(tǒng)計(jì)好的6種職業(yè)傾向(R型、I型、A型、S型、E型和C型)得分填入下表，并作縱向累加。測試R型I型A型S型E型C型第二部分第三部分第四部分第五部分A第五部分B總分請將上表中的6種職業(yè)傾向總分按大小順序依次從左剄右排列：——型、——型——型、——型、——型、——型最高分——您的職業(yè)傾向性得分——最低分—————第七部分您所看重的東西——職業(yè)價值觀這一部分測驗(yàn)列出了人們在選擇工作時通常會考慮的9種因素(見所附工作價值標(biāo)準(zhǔn))?，F(xiàn)在請您在其中選出最重要的兩項(xiàng)因素，并將序號填入下邊相應(yīng)空格上。最重要：——次重要：——最不重要：——次不重要：——價值標(biāo)準(zhǔn)1．工資高、福利好2，工作環(huán)境(物質(zhì)方面)舒適3．人際關(guān)系良好4．工作穩(wěn)定有保障5．能提供較好的受教育機(jī)會6．有較高的社會地位7．工作不太緊張、外部壓力少8．能充分發(fā)揮自己的能力特長9．社會需要與社會貢獻(xiàn)大以上全部測驗(yàn)完畢。分析將你測驗(yàn)得分居第一位的職業(yè)類型找出來，對照下表，判斷一下自己適合的職業(yè)類型。職業(yè)索引——職業(yè)興趣代號與其相應(yīng)的職業(yè)對照表：R(實(shí)際型)：木匠、農(nóng)民、操作X光的技師、工程師、飛機(jī)機(jī)械師、魚類和野生動物專家、自動化技師、機(jī)械工(車工、鉗工等)、電工、無線電報務(wù)員、火車司機(jī)、長途公共汽車司機(jī)、機(jī)械制圖員、修理機(jī)器、電器師。I(調(diào)查型)：氣象學(xué)者、生物學(xué)者、天文學(xué)家、藥劑師、動物學(xué)者、化學(xué)家、科學(xué)報刊編輯、地質(zhì)學(xué)者、植物學(xué)者、物理學(xué)者、數(shù)學(xué)家、實(shí)驗(yàn)員、科研人員、科技作者。A(藝術(shù)型)：室內(nèi)裝飾專家、圖書管理專家、攝影師、音樂教師、作家、演員、記者、詩人、作曲家、編劇、雕刻家、漫畫家。S(社會型)：社會學(xué)者、導(dǎo)游、福利機(jī)構(gòu)工作者、咨詢?nèi)藛T、社會工作者、社會科學(xué)教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、精神病工作者、公共保健護(hù)士。E(事業(yè)型)：推銷員、進(jìn)貨員、商品批發(fā)員、旅館經(jīng)理、飯店經(jīng)理、廣告宣傳員、調(diào)度員、律師、政治家、零售商。C(常規(guī)型)：記賬員、會計(jì)、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務(wù)員、核算員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作員、秘書。CompanyLOGO2007.01霍蘭德職業(yè)興趣類型求職心理寶典菜鳥的生存法則職場風(fēng)云現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會型常規(guī)型霍蘭德職業(yè)興趣理論經(jīng)營型企業(yè)型守規(guī)型社交型創(chuàng)新型調(diào)查型操作型【操作型】

這種類型的人喜歡有規(guī)則的具體勞動和需要基本技能的工作，但缺乏社交能力。適應(yīng)從事的工作主要是熟練的手工工作和技術(shù)工作。如制圖員、司機(jī)、電工、機(jī)械工、運(yùn)輸工、產(chǎn)業(yè)工人以及木工、瓦工、鐵匠、修理工等?；籼m德職業(yè)興趣理論【研究型】

這類人喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的和獨(dú)立的定向任務(wù)，但缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。這類人所適合的工作主要是科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)工作，包括各類科學(xué)研究人員，如氣象學(xué)者、天文學(xué)者、地質(zhì)學(xué)者以及物理學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的科學(xué)工作者?；籼m德職業(yè)興趣理論【藝術(shù)型】

這類人喜歡通過藝術(shù)作品來達(dá)到自我表現(xiàn)的目的。他們感情豐富、善于想象，對藝術(shù)創(chuàng)作充滿興趣。但缺乏辦事能力。適合從事的工作如室內(nèi)裝飾、圖書管理、詩人、作家、演員、記者、以及音樂；書畫、雕塑、舞蹈、攝影等各類文學(xué)藝術(shù)工作者?；籼m德職業(yè)興趣理論【社會型】

對社會交往感興趣，愿意出入社交場所，關(guān)心社會問題，愿為社會服務(wù)，但缺乏機(jī)械能力。所從事的職業(yè)主要是與人打交道和為人辦事的工作，即教育人、醫(yī)治人、幫助人、服務(wù)于人的工作。如教師、醫(yī)生、護(hù)士、律師、服務(wù)員、公關(guān)人員以及社團(tuán)工作者和社會活動家等?；籼m德職業(yè)興趣理論

【管理型】

這類人性格外向，對冒險活動、領(lǐng)導(dǎo)角色感興趣，具有支配、勸說和使用語言的技能，喜歡管理和控制別人。這類人缺乏的是科學(xué)研究能力。適合的工作主要是管理、決策方面的工作，如國家機(jī)關(guān)及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、黨團(tuán)干部、經(jīng)理、廠長、推銷員以及宣傳、推廣等工作?；籼m德職業(yè)興趣理論

【常規(guī)型】

這類人對系統(tǒng)的有條理的工作感興趣，講究實(shí)際，喜歡有秩序的生活，習(xí)慣按照固定的規(guī)程、計(jì)劃辦事。他們習(xí)慣選擇與組織機(jī)構(gòu)、文件檔案和日程表之類的東西打交道的工作。如辦公室辦事員、圖書管理員、稅務(wù)員、統(tǒng)計(jì)員、出納員、秘書以及打字、校對等工作。霍蘭德職業(yè)興趣理論首因效應(yīng)：在心理學(xué)上也叫“第一印象”效應(yīng)，平時在人們的交往中，第一次給人留下的印象，會在對方的頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位。性別、年齡、衣著、姿態(tài)、面部表情等外部特征求職心理寶典——首因效應(yīng)阿爾伯特梅勒比教授研究發(fā)現(xiàn)，在決定人的第一印象的因素中，視覺因素、聽覺因素、語言因素各占55%、38%、7%，即相比談話內(nèi)容，更能影響第一印象的是對方的外貌和穿著打扮。魔鬼躲在細(xì)節(jié)里，細(xì)節(jié)躲在習(xí)慣里，一個成熟的人，應(yīng)該懂得為自己的形象負(fù)責(zé)。求職心理寶典——首因效應(yīng)求職心理寶典——遞出一張心理名片

心理名片人們交際的時候，如果表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，向?qū)Ψ絺鬟f一些他們所能接受和熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄的將自己的觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性。遞“心理名片”的時候，還有找一個合適的時間，讓對方在一種放松的狀態(tài)下接受你的目的，而不是在警覺中敵視你，這才是最好的交流狀態(tài)。人們之間的熟悉感，可以盡快促成人際關(guān)系的建立。制作一張有效的“心理名片”之前，要善于捕捉對方的信息，站在對方的角度想問題，看看對方的關(guān)注點(diǎn)在哪里。應(yīng)把握對方真實(shí)的態(tài)度，尋找積極的、可以讓人接受的求職心理寶典——遞出一張心理名片研讀職場禮儀，時刻注意職場禮儀記住別人的名字，讓別人記住你的名字尊重權(quán)威，不越級蘑菇效應(yīng)菜鳥的生存法則測試當(dāng)你和情人在吵架時，如果對方突然動起來，打了你一巴掌，你認(rèn)為接下來你會是什么反應(yīng)？A破口大罵B愣了一下，反問他為什么C發(fā)瘋似的亂捶回?fù)羲鸇回打他一巴掌E被氣哭，落荒而逃遞名片時要注意什么？

——雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要注意什么？

——要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。菜鳥的生存法則——研讀職場禮儀如何向別人介紹人？

男性女性——將男性介紹給女性級別高低

——將級別低的介紹給級別高的年長年輕——將年輕的介紹給年長的未婚已婚——將未婚的介紹給已婚的菜鳥的生存法則——研讀職場禮儀課后作業(yè)：

電梯門開了，你和領(lǐng)導(dǎo)誰先進(jìn)去？電梯門開了，你和領(lǐng)導(dǎo)誰先出來？菜鳥的生存法則——研讀職場禮儀能融洽和增進(jìn)同事親密關(guān)系的舉動之一，就是互相記住同事的名字。讓別人記住你的名字菜鳥的生存法則——關(guān)于名字權(quán)威效應(yīng)：指的是一個人如果地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，而且人們?nèi)菀紫嘈潘f的話都是正確的。在職場中，不要輕易去質(zhì)疑權(quán)威的地位，應(yīng)該先學(xué)會別人的優(yōu)點(diǎn)，再規(guī)避別人的不足。建立與上司的一致性，使其覺得你的領(lǐng)悟符合他的預(yù)期。不越級！菜鳥的生存法則——尊重權(quán)威眾所周知，蘑菇生長在陰暗潮濕的環(huán)境中，接受不到陽光。只有當(dāng)它長到足夠高、足夠大的時候，才開始被人關(guān)注，可是這時候它自己已經(jīng)能夠接受陽光了。這種現(xiàn)象被人們稱之為“蘑菇效應(yīng)”?！澳⒐叫?yīng)”形象地詮釋了很多人初入職場的經(jīng)歷：很多人剛參加工作的時候，都是做一些不起眼的事情，而且得不到重視。當(dāng)他默默無聞地工作一段時間后，如果個人能力有了出色的表現(xiàn)，他才會被人關(guān)注，并獲得重用。如果工作了一段時間，依然表現(xiàn)平平，那么他就很可能被邊緣化，甚至被人