2023年外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員考試《高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)》過(guò)關(guān)必做習(xí)題集

第一章國(guó)際商務(wù)秘書概述一、單項(xiàng)選擇題（以下各小題所給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1項(xiàng)最符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）1．我國(guó)的“秘書”一詞最早出現(xiàn)在（）。[2014年5月真題]A．明朝 B．魏晉南北朝 C．漢代 D．唐代【答案】C查看答案【解析】我國(guó)的“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代，最初的含義是指物而非指人，即帶有神秘色彩的圖書。2．以下屬于指派性工作秘書范疇的是（）。[2014年5月真題]A．組織各種會(huì)議和社會(huì)活動(dòng)B．管理上司的日志C．調(diào)查研究D．準(zhǔn)備定期的工作報(bào)告【答案】A查看答案【解析】指派性工作的具體任務(wù)包括：依照上司的意圖草擬信函、文件，拍發(fā)電報(bào)；幫助客戶查找資料信息并回答其各種詢問(wèn)；接待、陪同來(lái)訪客人；督促下屬落實(shí)上司的各項(xiàng)指令；做好會(huì)議的籌備和組織；編制商業(yè)計(jì)劃；準(zhǔn)備差旅計(jì)劃和用品；代表公司購(gòu)買饋贈(zèng)禮品；組織各種會(huì)議和社會(huì)活動(dòng)；傳達(dá)溝通信息；幫助上司存款、驗(yàn)證、納稅；準(zhǔn)備技術(shù)資料，組織專家論證咨詢等。BD兩項(xiàng)屬于常規(guī)事務(wù)性秘書的工作內(nèi)容；C項(xiàng)屬于自主獨(dú)創(chuàng)性工作秘書的工作內(nèi)容。3．以下屬于國(guó)際商務(wù)秘書輔助管理知識(shí)的是（）。[2013年12月真題]A．社會(huì)學(xué)B．語(yǔ)言學(xué) C．公文處理 D．速記【答案】A查看答案【解析】鑒于商務(wù)秘書工作的性質(zhì)和任務(wù)，商務(wù)秘書人員應(yīng)該形成特有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，主要包括基礎(chǔ)知識(shí)、輔助管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。B項(xiàng)屬于基礎(chǔ)知識(shí)；CD兩項(xiàng)屬于專業(yè)知識(shí)。4．以下屬于文書級(jí)秘書范疇的是（）。[2012年12月真題]A．分送信函 B．起草文稿 C．協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)D．辦公室主任【答案】B查看答案【解析】按責(zé)任的大小和能力素質(zhì)的高低，可把商務(wù)秘書劃分為助理級(jí)、文書級(jí)、執(zhí)行級(jí)、行政級(jí)等等。如助理級(jí)負(fù)責(zé)見(jiàn)習(xí)、打字、電話電傳、分送信函、預(yù)定約會(huì)等；文書級(jí)負(fù)責(zé)起草文稿、管理檔案、記賬出納等；執(zhí)行級(jí)授權(quán)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)助理、專務(wù)、專員、業(yè)務(wù)或行政特派等；行政級(jí)則演變?yōu)檗k公室主任、行政經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理私人助理等。5．系統(tǒng)性體現(xiàn)了國(guó)際商務(wù)秘書工作的（）。[2011年12月真題]A．中介性B．輔助性C．機(jī)要性D．綜合性【答案】D查看答案【解析】國(guó)際商務(wù)秘書工作的特點(diǎn)有輔助性、中介性、綜合性和機(jī)要性，其中，綜合性具體表現(xiàn)在全面性、多樣性和系統(tǒng)性三個(gè)方面。6．國(guó)際商務(wù)秘書的工作原則不包括（）。[2010年5月真題]A．保密B．機(jī)動(dòng) C．準(zhǔn)確D．迅速【答案】B查看答案【解析】商務(wù)秘書工作必須遵循的原則應(yīng)當(dāng)能夠科學(xué)地概括出秘書工作規(guī)律的主要內(nèi)容與要求，并能有效地指導(dǎo)商務(wù)秘書工作。國(guó)際商務(wù)秘書的工作原則有：保密、準(zhǔn)確、迅速。7．國(guó)際商務(wù)秘書工作方法中（）方法從理論上講是一種領(lǐng)導(dǎo)行為。[2009年12月真題]A．協(xié)調(diào) B．督促檢查 C．信息溝通D．時(shí)間調(diào)度【答案】B查看答案【解析】督促檢查是發(fā)揮指揮、監(jiān)督、控制等職能的重要領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，從理論上講是一種領(lǐng)導(dǎo)行為。秘書部門展開督促檢查工作一般是作為代表或受領(lǐng)導(dǎo)之托進(jìn)行的，主要包括例行督察和專項(xiàng)督察。8．國(guó)際商務(wù)秘書工作的輔助性特征可以從（）去認(rèn)識(shí)。[2009年5月真題]A．服務(wù)性B．中介性  C．綜合性 D．機(jī)要性【答案】A查看答案【解析】國(guó)際商務(wù)秘書工作的輔助性特征可以從以下兩個(gè)方面去認(rèn)識(shí)：①服務(wù)性，即國(guó)際商務(wù)秘書的一切工作都是圍繞上司的工作展開的；②從屬性，即國(guó)際商務(wù)秘書人員在處理任何問(wèn)題時(shí)，必須根據(jù)上司的意圖和要求處理，不能超越自己的職權(quán)范圍，遇事不能自作主張，自行其是。9．（）屬于國(guó)際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中基礎(chǔ)知識(shí)。[2009年5月真題]A．心理學(xué)B．歷史 C．社會(huì)學(xué) D．速記【答案】B查看答案【解析】基礎(chǔ)知識(shí)主要包括社會(huì)文化基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。其中，社會(huì)文化基礎(chǔ)知識(shí)包括政治、歷史、哲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)、馬克思主義基本原理和辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論；自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)表現(xiàn)為與公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的科學(xué)技術(shù)常識(shí)，和最新的高新技術(shù)動(dòng)態(tài)，如生物工程、遺傳工程、信息產(chǎn)業(yè)、軍轉(zhuǎn)民用技術(shù)等。AC兩項(xiàng)，心理學(xué)和社會(huì)學(xué)都屬于國(guó)際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中輔助管理知識(shí)；D項(xiàng)，速記屬于國(guó)際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中專業(yè)知識(shí)。10．（）屬于國(guó)際商務(wù)秘書專業(yè)知識(shí)范疇。[2008年12月真題]A．信息學(xué) B．邏輯學(xué) C．統(tǒng)計(jì)學(xué) D．社會(huì)學(xué)【答案】A查看答案【解析】專業(yè)知識(shí)是指國(guó)際商業(yè)秘書工作應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)、以及所在工作部門其歸屬行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。國(guó)際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中專業(yè)知識(shí)包括國(guó)際商務(wù)秘書學(xué)、國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)、管理學(xué)、國(guó)際商務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、會(huì)議學(xué)、信息學(xué)、文書學(xué)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、公文處理、公文寫作、檔案管理學(xué)、行政管理學(xué)、語(yǔ)言表達(dá)、文字表達(dá)和速記訓(xùn)練等。B項(xiàng)，邏輯學(xué)屬于國(guó)際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中基礎(chǔ)知識(shí)；CD兩項(xiàng)，項(xiàng)統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)都屬于國(guó)際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中輔助管理知識(shí)。11．（）屬于自主獨(dú)創(chuàng)性秘書的工作范疇。[2008年5月真題]A．記錄上司口述授意B．接待來(lái)訪客人C．組織各種會(huì)議D．調(diào)查研究【答案】D查看答案【解析】自主獨(dú)創(chuàng)性工作秘書主要是指秘書運(yùn)用創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極靈活的工作態(tài)度與方法來(lái)幫助上司。工作內(nèi)容包括：調(diào)查研究，搜集各種信息，對(duì)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)字進(jìn)行歸納分析以供上司參考和決策之用；在平時(shí)的工作中，積極做好各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，緩和并消除各種摩擦和矛盾，輔助上司管理，通過(guò)自己創(chuàng)造性的工作，為上司節(jié)省更多的時(shí)間，擺脫各種麻煩和瑣事，使上司有更多的心思投入公司的決策和重要事務(wù)的管理，提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率。12．（）屬于國(guó)際商務(wù)秘書專業(yè)知識(shí)范疇。[2007年12月真題]A．歷史 B．統(tǒng)計(jì)學(xué)C．行政管理學(xué)D．社會(huì)學(xué)【答案】C查看答案【解析】國(guó)際商務(wù)秘書工作本身的專業(yè)知識(shí)包括國(guó)際商務(wù)秘書學(xué)、國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)、管理學(xué)、國(guó)際商務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、會(huì)議學(xué)、信息學(xué)、文書學(xué)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、公文處理、公文寫作、檔案管理學(xué)、行政管理學(xué)、語(yǔ)言表達(dá)、文字表達(dá)和速記訓(xùn)練等。A項(xiàng)，歷史屬于國(guó)際商務(wù)秘書基礎(chǔ)知識(shí)范疇；CD兩項(xiàng)，行政管理學(xué)和社會(huì)學(xué)都屬于國(guó)際商務(wù)秘書輔助管理知識(shí)。13．（）屬于常規(guī)事務(wù)性秘書的工作范疇。[2007年5月真題]A．記錄上司口述授意B．接待來(lái)訪客人C．組織各種會(huì)議D．調(diào)查研究【答案】A查看答案【解析】常規(guī)事務(wù)性秘書的工作范疇主要包括：收發(fā)、登記郵件和文件，文件立卷歸檔，領(lǐng)取、管理辦公用品，接受、記錄上司的口述授意，安排上司的會(huì)見(jiàn)和預(yù)約，管理時(shí)間和上司的日志，管理好辦公環(huán)境，準(zhǔn)備定期的工作報(bào)告，搜集有關(guān)的信息資料，使用各種軟件系統(tǒng)，收發(fā)電子郵件，接待來(lái)訪，接打電話等。14．國(guó)際商務(wù)秘書工作的核心是（）。A．為本系統(tǒng)服務(wù)B．為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)C．為人民群眾服務(wù)D．為上級(jí)部門服務(wù)【答案】B查看答案15．（）秘書在沒(méi)有上司指示、授意和監(jiān)督的情況下，履行其常規(guī)性工作。A．非公務(wù) B．常規(guī)事務(wù)性C．指派性工作 D．自主獨(dú)創(chuàng)性工作【答案】B查看答案16．秘書工作中常用的調(diào)度方法有（）。A．協(xié)調(diào)溝通法 B．ABC分類處理法C．融合協(xié)調(diào)法 D．價(jià)值工程法【答案】B查看答案【解析】在日常工作中，秘書要輕重有別、合理安排，掌握一定的工作調(diào)度方法。秘書工作中常用的調(diào)度方法有ABC分類處理法、統(tǒng)籌計(jì)劃法等。17．邏輯學(xué)屬于國(guó)際商務(wù)秘書應(yīng)持有知識(shí)結(jié)構(gòu)中（）層面的知識(shí)。A．基礎(chǔ)知識(shí)B．輔助管理知識(shí)C．專業(yè)知識(shí) D．科學(xué)知識(shí)【答案】A查看答案【解析】基礎(chǔ)知識(shí)主要包括社會(huì)文化基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。其中，社會(huì)文化基礎(chǔ)知識(shí)包括政治、歷史、哲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)、馬克思主義基本原理和辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論等。18．國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)屬于國(guó)際商務(wù)秘書應(yīng)持有知識(shí)結(jié)構(gòu)中（）層面的知識(shí)。A．基礎(chǔ)知識(shí)B．輔助管理知識(shí)C．專業(yè)知識(shí)D．科學(xué)知識(shí)【答案】C查看答案【解析】國(guó)際商務(wù)秘書工作本身的專業(yè)知識(shí)是指國(guó)際商務(wù)秘書學(xué)、國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)、管理學(xué)、國(guó)際商務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、會(huì)議學(xué)、信息學(xué)、文書學(xué)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、公文處理、公文寫作、檔案管理學(xué)、行政管理學(xué)、語(yǔ)言表達(dá)、文字表達(dá)和速記訓(xùn)練等。19．智能結(jié)構(gòu)是由智力因素和（）組成的。A．客觀因素 B．能力因素 C．人為因素 D．主觀因素【答案】B查看答案【解析】智能結(jié)構(gòu)是一個(gè)人的智力、能力因素所組成的互相聯(lián)系、互相影響的動(dòng)態(tài)綜合體系。其中，智力結(jié)構(gòu)即知識(shí)結(jié)構(gòu)，是構(gòu)成其能力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；能力結(jié)構(gòu)是智力結(jié)構(gòu)的運(yùn)用和體現(xiàn)。20．職業(yè)道德是指人們?cè)谝欢ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的（）的總和。A．服務(wù)觀念B．道德規(guī)范 C．行為規(guī)范 D．價(jià)值觀念【答案】C查看答案21．在應(yīng)聘前，國(guó)際商務(wù)秘書應(yīng)當(dāng)對(duì)招聘單位的（）和職位要求做深入的了解。A．社會(huì)背景 B．發(fā)展歷史C．基本情況D．員工情況【答案】C查看答案22．求職面試時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)不時(shí)地與主試者進(jìn)行目光交流，其視線范圍大致在（）。A．眼睛 B．前額C．整個(gè)臉部D．鼻以下，胸以上【答案】D查看答案【解析】在面試中，應(yīng)聘者目光要專注，要有禮貌地注視主試者，并且要不時(shí)地與主試者進(jìn)行眼神交流，視線范圍大致在鼻以下胸口以上，千萬(wàn)不要東張西望。23．求職面試時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)采用的語(yǔ)調(diào)是（）。A．平淡B．自然C．高昂  D．低沉【答案】B查看答案二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題的選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）1．以下屬于國(guó)際商務(wù)秘書專業(yè)知識(shí)的是（ ）。[2014年5月真題]A．邏輯學(xué) B．管理學(xué) C．心理學(xué)D．辦公自動(dòng)化技術(shù) E．行政管理學(xué)【答案】DE查看答案【解析】專業(yè)知識(shí)，是指國(guó)際商業(yè)秘書工作應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)、以及所在工作部門其歸屬行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。國(guó)際商務(wù)秘書工作本身的專業(yè)知識(shí)是指國(guó)際商務(wù)秘書學(xué)、國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)、管理學(xué)、國(guó)際商務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、會(huì)議學(xué)、信息學(xué)、文書學(xué)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、公文處理、公文寫作、檔案管理學(xué)、行政管理學(xué)、語(yǔ)言表達(dá)、文字表達(dá)和速記訓(xùn)練等等。A項(xiàng)屬于基礎(chǔ)知識(shí)；BC兩項(xiàng)屬于輔助管理知識(shí)。2．秘書日常的事務(wù)性工作包括（ ）。[2013年6月真題]A．預(yù)定內(nèi)部會(huì)議室 B．安排桶裝飲用水C．出勤打卡D．接待訪客 E．復(fù)印文件【答案】ABCDE查看答案【解析】國(guó)際商務(wù)秘書是指在企業(yè)里幫助上司處理各種國(guó)際商業(yè)性事務(wù)，主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶、起草商業(yè)合同、收發(fā)商業(yè)函電，同時(shí)還參與商務(wù)考察、輔助上司商務(wù)決策、參與和服務(wù)于商務(wù)談判，并辦理各種具體的業(yè)務(wù)的工作人員。他們既要輔助上司做好組織內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào)，又要處理組織在經(jīng)營(yíng)和外聯(lián)中的事務(wù)。3．按作用層次分類，國(guó)際商務(wù)秘書的層次包括（ ）。A．高層B．中層C．低層D．淺層E．深層【答案】BDE查看答案【解析】按國(guó)際商務(wù)秘書工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作輔助作用的大小和影響的深淺，國(guó)際商務(wù)秘書可分為深層、中層、淺層三個(gè)層次。4．狹義的國(guó)際商務(wù)秘書的工作范圍包括（ ）。A．聯(lián)絡(luò)客戶B．起草商業(yè)合同C．收發(fā)商業(yè)函電D．輔助上司商務(wù)決策E．參與商務(wù)考察【答案】ABCDE查看答案【解析】對(duì)于國(guó)際商務(wù)秘書，狹義的說(shuō)法是，國(guó)際商務(wù)秘書是指在企業(yè)里幫助上司處理各種國(guó)際商業(yè)性事務(wù)，主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶、起草商業(yè)合同、收發(fā)商業(yè)函電、同時(shí)還參與商務(wù)考察、輔助上司商務(wù)決策、參與和服務(wù)于商務(wù)談判，并辦理各種具體的業(yè)務(wù)的工作人員。他們既要輔助上司做好組織內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào)，又要處理組織在經(jīng)營(yíng)和外聯(lián)中的事務(wù)。5．按國(guó)際商務(wù)秘書工作的內(nèi)容劃分，國(guó)際商務(wù)秘書可分為（ ）。A．常規(guī)事務(wù)性秘書B．指派性工作秘書C．自主獨(dú)創(chuàng)性工作秘書D．公務(wù)商務(wù)秘書E．非公務(wù)商務(wù)秘書【答案】ABC查看答案【解析】國(guó)際商務(wù)秘書的分類方法很多。①按處理事務(wù)性質(zhì)，國(guó)際商務(wù)秘書分為公務(wù)商務(wù)秘書和非公務(wù)商務(wù)秘書兩大類；②按國(guó)際商務(wù)秘書工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作輔助作用的大小和影響的深淺，國(guó)際商務(wù)秘書分為深層、中層、淺層三個(gè)層次；③按國(guó)際商務(wù)秘書工作的內(nèi)容，國(guó)際商務(wù)秘書可分為常規(guī)事務(wù)性秘書、指派性工作秘書、自主獨(dú)創(chuàng)性工作秘書。6．下列關(guān)于秘書的能力要求，說(shuō)法正確的是（ ）。A．國(guó)際商務(wù)秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力B．文字表達(dá)能力，主要是指運(yùn)用一種語(yǔ)言通過(guò)各類文體的寫作能力C．秘書人員的觀察能力主要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的觀察和對(duì)服務(wù)對(duì)象的觀察D．秘書的記憶力應(yīng)達(dá)到準(zhǔn)確、持久E．秘書的想像力不能漫無(wú)邊際，必須有較強(qiáng)的目的性和現(xiàn)實(shí)性【答案】ACDE查看答案【解析】B項(xiàng)，文字表達(dá)能力，主要是指運(yùn)用兩種或兩種以上語(yǔ)言通過(guò)各類文體的寫作能力。主要標(biāo)志是：要能寫得快，規(guī)范，符合國(guó)際商務(wù)規(guī)范，有利于公務(wù)活動(dòng)。7．員工在試用期的正確表現(xiàn)是（ ）。A．適時(shí)地表現(xiàn)自己B．克服浮躁心理，別看輕眼前的工作C．應(yīng)親切、熱情、有禮貌、有理智D．學(xué)會(huì)正確的對(duì)待他人的評(píng)價(jià)E．不要刻意表現(xiàn)自己，在試用期按上司說(shuō)的去做就可以【答案】ABCD查看答案【解析】E項(xiàng)，在職場(chǎng)中，適時(shí)地表現(xiàn)自己是十分必要的。過(guò)于沉悶的表現(xiàn)有時(shí)也會(huì)招來(lái)反感；上司引進(jìn)新人，大多希望新人有些新想法，提點(diǎn)有創(chuàng)意的點(diǎn)子，而不僅僅是按自己說(shuō)的去做。8．下列關(guān)于國(guó)際商務(wù)秘書面試的說(shuō)法，不正確的有（ ）。A．面試時(shí)，應(yīng)聘者的坐姿應(yīng)稍稍向前傾斜，目光專注B．為了調(diào)節(jié)應(yīng)聘時(shí)的嚴(yán)肅氣氛，應(yīng)聘者在應(yīng)聘時(shí)適時(shí)的開懷大笑可令氣氛活躍C．把握好約定的面試時(shí)間，注意準(zhǔn)時(shí)到達(dá)D．對(duì)于應(yīng)聘不同職位的人，突出良好形象的方式也不一樣E．應(yīng)聘時(shí)，一定要避免說(shuō)出一些表現(xiàn)自己茫然、沒(méi)有自信的話來(lái)【答案】BC查看答案【解析】B項(xiàng)，在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者適時(shí)爽朗的笑聲可令氣氛活躍，但絕不可開懷大笑；C項(xiàng)，時(shí)間的把握是適時(shí)而不是準(zhǔn)時(shí)，在面試前根據(jù)具體情況提前一段時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)，可以先對(duì)周圍的環(huán)境熟悉一下，整理一下自己的裝束，放松一下心情。9．商務(wù)秘書人員應(yīng)該具有的基礎(chǔ)知識(shí)包括（ ）。A．馬克思主義基本原理B．語(yǔ)言學(xué)C．法學(xué)D．心理學(xué)E．自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)【答案】ABE查看答案【解析】基礎(chǔ)知識(shí)主要包括社會(huì)文化基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。社會(huì)文化基礎(chǔ)知識(shí)包括政治、歷史、哲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)、馬克思主義基本原理和辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論，而自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)則表現(xiàn)為與公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的科學(xué)技術(shù)常識(shí)，和最新的高新技術(shù)動(dòng)態(tài)，如生物工程、遺傳工程、信息產(chǎn)業(yè)、軍轉(zhuǎn)民用技術(shù)等等。CD兩項(xiàng)屬于輔助管理知識(shí)的范圍。10．國(guó)際商務(wù)秘書的輔助性特點(diǎn)具體指（ ）。A．服務(wù)性B．中介性C．綜合性D．機(jī)要性E．從屬性【答案】AE查看答案【解析】輔助性、中介性、綜合性和機(jī)要性是國(guó)際商務(wù)秘書工作的特點(diǎn)。其中，秘書的輔助性特點(diǎn)可以從以下兩個(gè)方面去認(rèn)識(shí)：①服務(wù)性，是指國(guó)際商務(wù)秘書的一切工作都是圍繞上司的工作展開的；②從屬性，是指國(guó)際商務(wù)秘書人員在處理任何問(wèn)題時(shí)，必須根據(jù)上司的意圖和要求處理，不能超越自己的職權(quán)范圍，遇事不能自作主張，自行其是。11．下列關(guān)于國(guó)際商務(wù)秘書分類的說(shuō)法，正確的是（ ）。A．高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書時(shí)常參與公司上層活動(dòng)B．指派性工作秘書運(yùn)用創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極靈活的工作態(tài)度來(lái)幫助上司C．公務(wù)秘書含民間秘書和純粹的私人秘書兩種情況D．自主獨(dú)創(chuàng)性工作秘書的工作內(nèi)容包括調(diào)查研究，搜集各種信息E．指派性工作的工作任務(wù)包括接待、陪同來(lái)訪客人【答案】ADE查看答案【解析】B項(xiàng)，自主獨(dú)創(chuàng)性工作秘書，主要指秘書運(yùn)用創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極靈活的工作態(tài)度與方法來(lái)幫助上司；C項(xiàng)，按處理事務(wù)性質(zhì)，國(guó)際商務(wù)秘書分為公務(wù)商務(wù)秘書和非公務(wù)商務(wù)秘書兩大類，其中非公務(wù)秘書含民間秘書和純粹的私人秘書兩種情況。三、判斷題（判斷以下各小題的對(duì)錯(cuò)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1．國(guó)際商務(wù)秘書是指在各種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的組織中，協(xié)助投資者、經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理者處理各種商務(wù)性事務(wù)的工作人員。（）【答案】√查看答案【解析】國(guó)際商務(wù)秘書是指在各種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的組織中，協(xié)助投資者、經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理者處理各種商務(wù)性事務(wù)，負(fù)責(zé)組織行政事務(wù)處理，并輔助上司做好決策工作和信息工作，擔(dān)任上司的近身參謀、助手和工作伙伴的工作人員。2．國(guó)際商務(wù)秘書在處理問(wèn)題時(shí)，必須按照上司的意圖和要求來(lái)處理，不能自作主張、自以為是。（）【答案】√查看答案3．輔助管理知識(shí)是秘書人員應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。（）【答案】√查看答案【解析】輔助管理知識(shí)是秘書人員充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者參謀和助手時(shí)必備的知識(shí)，也是秘書人員應(yīng)當(dāng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。4．秘書聽(tīng)知能力的培養(yǎng)關(guān)鍵在于知，必須知其本意。（）【答案】×查看答案【解析】秘書聽(tīng)知能力的培養(yǎng)關(guān)鍵在于聽(tīng)，必須聽(tīng)得清，才能記得牢。5．秘書職業(yè)道德的主要規(guī)范是謙虛謹(jǐn)慎、平等待人。（）【答案】×查看答案【解析】秘書職業(yè)道德的主要規(guī)范是忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)。6．應(yīng)聘者求職是求助于招聘單位，所以在求職過(guò)程中應(yīng)聘者要善于察言觀色，取悅主考官。（）【答案】×查看答案【解析】招聘和應(yīng)聘是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，應(yīng)聘者不必有過(guò)重的心理負(fù)擔(dān)，也不能在求職過(guò)程中刻意取悅主考官。7．面試時(shí)應(yīng)聘者如果反應(yīng)遲鈍，或者有不雅觀的姿勢(shì)、動(dòng)作和表情等就會(huì)引起主考官的反感，所以在面試時(shí)要特別注意。（）【答案】√查看答案四、主觀題1．國(guó)際商務(wù)活動(dòng)有什么特點(diǎn)？答：國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本特點(diǎn)是：（1）交易性各類組織由于各自的需要而產(chǎn)生交易——即買賣商品的愿望。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，貨物、技術(shù)、勞務(wù)、資金、信息、資源等都具有價(jià)值和使用價(jià)值，并都屬于有形商品或無(wú)形商品。商務(wù)秘書的工作就是為買賣雙方的商品交易提供服務(wù)。（2）利益性國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的任何一方都是以追求和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)和歸宿的，離開了經(jīng)濟(jì)利益，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)就失去了存在的價(jià)值。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)直指經(jīng)濟(jì)利益，決定了它是以商品交易為內(nèi)容，以經(jīng)濟(jì)利益為目的的活動(dòng)。因此，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是圍繞著實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)銷買賣這個(gè)中心展開的。（3）競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主的經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)是生產(chǎn)和流通的基本條件，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源有效配置的前提，是市場(chǎng)調(diào)節(jié)企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。2．國(guó)際商務(wù)秘書在工作中應(yīng)遵循什么樣的原則？答：在工作中，國(guó)際商務(wù)秘書應(yīng)遵循以下原則：（1）保密保密是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是內(nèi)部科學(xué)管理的需要。商務(wù)秘書工作既接觸秘密，又保管秘密，很容易成為竊密的焦點(diǎn)，所以很有必要采取有效保密的措施，并有一定的保密制度作保證。國(guó)際商務(wù)秘書工作的保密事項(xiàng)主要包括：文件保密、會(huì)議保密、各種信息資料的保密、新聞報(bào)道和出版的保密、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的保密、涉外工作的保密、檔案保密、電子計(jì)算機(jī)保密、電訊設(shè)備和通訊保密。（2）準(zhǔn)確國(guó)際商務(wù)秘書工作能否做到準(zhǔn)確無(wú)誤，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)工作的正常開展，秘書工作的準(zhǔn)確性原則要求辦文要準(zhǔn)確、辦事要穩(wěn)重、情況要符實(shí)、主意要慎重。要做到這些，就必須工作態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，對(duì)事、對(duì)人不能敷衍塞責(zé)、馬虎了事，也不能處處表現(xiàn)官僚作風(fēng)，高高在上。（3）迅速迅速原則即要求工作及時(shí)、高效。考慮到商務(wù)秘書工作中還存在著工作效率低下，不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的問(wèn)題，企業(yè)管理部門，尤其是商務(wù)秘書部門應(yīng)該注意作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、改進(jìn)管理體制，充分利用現(xiàn)代辦公工具，不斷提高工作效率，優(yōu)化工作效果。3．國(guó)際商務(wù)秘書必須具備哪些能力素質(zhì)？答：國(guó)際商務(wù)秘書必須具備以下能力素質(zhì)：（1）表達(dá)與溝通的能力；（2）良好的觀察能力和調(diào)研能力；（3）持久的記憶力和靈敏、超前的思維想象力；（4）應(yīng)變能力；（5）國(guó)際商務(wù)談判能力；（6）操作能力。4．國(guó)際商務(wù)秘書的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)有哪些？答：具體而言，國(guó)際商務(wù)秘書的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)。（2）誠(chéng)信為本，守法無(wú)私。（3）埋頭苦干，任勞任怨。（4）實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新。（5）謙虛謹(jǐn)慎，公正熱情。（6）恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。（7）刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)。5．小陸大學(xué)畢業(yè)便進(jìn)入了某從事電訊器材業(yè)務(wù)的外企公司做行政秘書。上任初期，她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國(guó)老板的賞識(shí)和同事們的贊許。因此，她每天總是提早半個(gè)小時(shí)到崗，整理辦公室，調(diào)試空調(diào)，并為上司準(zhǔn)備好飲料。在工作中她總是搶著多干，很多同事也樂(lè)得把一些費(fèi)力不討好的事塞給她做。開始她干得很賣力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，吃苦耐勞，久而久之，她產(chǎn)生了心理上的不平衡，認(rèn)為其他員工懶惰、欺生，不珍惜她的勞動(dòng)，幫其他同事干活本是出于熱心，那些同事不但不領(lǐng)情，倒認(rèn)為她是大家的秘書，誰(shuí)想要使喚她就使喚她。一氣之下，她再也不像以前那樣積極主動(dòng)，而是上班踩點(diǎn)，辦公室再臟再亂也只當(dāng)沒(méi)有看見(jiàn)，別的同事求她幫忙，她推三阻四，不伸援手。時(shí)間不長(zhǎng)，她就覺(jué)得在這個(gè)公司太壓抑，而上司嫌她不主動(dòng)，同事覺(jué)得她忽冷忽熱、性格孤僻，不好相處。她在公司雖然做事不少，但口碑越來(lái)越差，被上司認(rèn)為在人際關(guān)系處理技巧和業(yè)務(wù)能力方面都有較大缺陷，最后她只能悻悻離開公司。請(qǐng)根據(jù)案例回答問(wèn)題：導(dǎo)致小陸最終離開公司的原因是什么？[2014年12月真題]答：