辦公室年終總結(jié)范本

辦公室年終總結(jié)范本

辦公室年終總結(jié)范文2023

我們回憶這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(zhǎng)，假如你照舊感到迷茫，那么關(guān)于辦公室年終總結(jié)范文怎么寫(xiě)？下面給大家共享辦公室年終總結(jié)范文，盼望能夠幫忙大家!

這幾年的辦公室工作讓我深深體會(huì)到，辦公室的根本職責(zé)就是搞好效勞。在校長(zhǎng)和書(shū)記的詳細(xì)指導(dǎo)以及同事們的幫忙下，我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此我時(shí)刻提示自己必需有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和效勞工作。同時(shí)，我也體會(huì)到辦公室的工作相當(dāng)繁雜，而且看不出明顯的政績(jī)。正由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)科室，說(shuō)沒(méi)事可以啥也不做，說(shuō)有事可以讓你忙得暈頭轉(zhuǎn)向!在這個(gè)學(xué)期里，我沒(méi)有“啥也不管”，而是在自己的崗位上，圍繞協(xié)調(diào)幫助，努力做好應(yīng)當(dāng)做的每一件事情，力求當(dāng)好助手。

下面我就匯報(bào)一下本學(xué)期我是怎樣完成根本任務(wù)，履行根本職責(zé)的：

一、文秘工作。

每天準(zhǔn)時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，仔細(xì)填寫(xiě)安全月報(bào)表，盡自己最大力量完成上級(jí)部門(mén)布置的相關(guān)工作。學(xué)校年長(zhǎng)的教師比擬多，對(duì)電腦的操作有的不是很熟識(shí)，盡管自己也是一知半解，但都盡力去幫忙他人。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。

二、接待工作。

這是辦公室必不行少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來(lái)訪或電話詢問(wèn)，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的教師也好，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到懇切、熱忱、細(xì)致、周到，努力為學(xué)校制造一個(gè)良好的對(duì)形狀象。

三、會(huì)議治理。

仔細(xì)細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會(huì)后準(zhǔn)時(shí)清理睬場(chǎng)，催促落實(shí)會(huì)議精神。

四、檔案整理。

依據(jù)教育督導(dǎo)室的要求，按時(shí)完成了合格學(xué)校建立的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學(xué)校創(chuàng)立勝利也算出了一份力;本學(xué)期我還幫助教務(wù)處完成了初三綜合素養(yǎng)評(píng)價(jià)工作，以及小學(xué)畢業(yè)微機(jī)派位數(shù)據(jù)的輸入。為求數(shù)據(jù)不出一點(diǎn)過(guò)失，常常加班加點(diǎn)。

五、宣傳工作。

作為辦公室主任，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)宣傳報(bào)道的主力軍。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷我校進(jìn)展親臨指導(dǎo)工作，校本培訓(xùn)如火如荼地進(jìn)展，支部組織開(kāi)展的政治學(xué)習(xí)，教育處教研活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r，宣傳身邊的優(yōu)秀教師等等，都成為了我宣傳報(bào)道的內(nèi)容。由于自己還擔(dān)當(dāng)了語(yǔ)文教學(xué)兼班主任工作，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比擬少，今后應(yīng)再接再厲。

六、值日工作。

能仔細(xì)履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開(kāi)展隨堂聽(tīng)課，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)上交值日記錄。

今后努力方向

隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來(lái)越高，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)，對(duì)我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必需適應(yīng)新的狀況，進(jìn)一步增加責(zé)任意識(shí)、效勞意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作：

一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題完全憑熱忱、憑閱歷、憑情感，要站在理論的新高度制造性地解決問(wèn)題。

二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁心情，工作中要多一份急躁、細(xì)心，盡量避開(kāi)出過(guò)失。

三是要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，有力推動(dòng)校本教研工作的開(kāi)展，并做到準(zhǔn)時(shí)反思，為創(chuàng)立教育強(qiáng)區(qū)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

生活給予我們的不僅是勞碌和苦惱，還有成長(zhǎng)的觸動(dòng)和頓悟。擔(dān)當(dāng)辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作的支持，特殊是工作消失過(guò)失時(shí)賜予的諒解與關(guān)愛(ài)。在今后工作中我將虛心承受大家批判和監(jiān)視，不斷進(jìn)步。了這個(gè)永久的目標(biāo)，辦公室的腳步永不停留，我們的奮斗永無(wú)止息!讓我們以烈火如佘的熱忱迎接下學(xué)期的工作吧，向08學(xué)期說(shuō)一聲“拜拜”吧!

回憶一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，深刻地感受到我的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的大力支持和幫忙，工作雖多但心情舒服，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，以校為家。置身于這樣好的集體之中，我倍感傲慢?，F(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下，缺乏之處懇請(qǐng)同志們批判指正。

一、作為辦公室人員，完成根本任務(wù)狀況。

1、幫助決策。

這是辦公室最重要的任務(wù)。為了決策的正確性、可行性。我堅(jiān)持搞好調(diào)查討論，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)新問(wèn)題、把握新?tīng)顩r、總結(jié)新閱歷，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有價(jià)值的信息，幫忙領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)劃，參加治理，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。在幫助決策的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持辦文準(zhǔn)、辦事穩(wěn)、狀況實(shí)、留意慎的原則。

2、接待工作。

這是辦公室必不行少的日常事務(wù)工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。搞好接待工作可以使單位改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外影響，樹(shù)立良好的形象。為此我在做到懇切、熱忱、細(xì)致、周到的根底上，還特地學(xué)習(xí)了問(wèn)候、握手、敬茶，以及給領(lǐng)導(dǎo)引見(jiàn)、引路，會(huì)談、會(huì)議、宴會(huì)時(shí)排座，送別領(lǐng)導(dǎo)時(shí)拉車(chē)門(mén)等接待禮儀。保證了每次接待工作的順當(dāng)完成，努力為學(xué)校制造一個(gè)良好的對(duì)形狀象。

3、會(huì)議治理。

辦公室是會(huì)議工作的主要組織者。不管是全校師生參與的大型會(huì)議，還是局部教師、職工參與的中型會(huì)議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與的小型會(huì)議，我都是會(huì)前仔細(xì)預(yù)備（下通知、擬寫(xiě)會(huì)議程序和主要領(lǐng)導(dǎo)講話稿、布置會(huì)場(chǎng)等）。會(huì)中嚴(yán)密精確地記錄、熱忱周到的效勞。會(huì)后準(zhǔn)時(shí)清理睬場(chǎng)、編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、催促落實(shí)會(huì)議精神、搞好調(diào)查討論。

4、檔案治理。

辦公室工作是治理學(xué)、秘書(shū)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案治理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作。為了切實(shí)做好學(xué)校檔案的收集、整理、保管、使用，我查閱了不少資料。

5、印章治理。

在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里共用公章178次，其中有3位中層以上領(lǐng)導(dǎo)因公帶公章外出8次。本著嚴(yán)厲、仔細(xì)、細(xì)致的原則，每次用章前我都仔細(xì)詢問(wèn)用章事由，不能打算時(shí)報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)批示，用后具體填寫(xiě)用章記錄。各職能部門(mén)大量用章時(shí)嚴(yán)格監(jiān)章。

二、作為辦公室主任，履行根本職責(zé)狀況。

1、承辦職責(zé)。

辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，承辦職責(zé)是辦公室主任的首要職責(zé)。也正因如此，我?guī)缀趺刻於荚诜彪s的事務(wù)中度過(guò)。

在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里主要承辦的事項(xiàng)有：

①領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交付辦理的事項(xiàng)。

②牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門(mén)不便于也不宜擔(dān)當(dāng)?shù)氖马?xiàng)。

③教育局等上一級(jí)辦公室交辦的事項(xiàng)。

④黨支部、教務(wù)處、總務(wù)處、年級(jí)組等職能部門(mén)交辦的事項(xiàng)。

⑤教師、職工轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。

不管承辦哪一事項(xiàng)我都堅(jiān)持嚴(yán)厲仔細(xì)、從速辦理的原則，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯(lián)合各職能部門(mén)“會(huì)辦”，不能辦理的準(zhǔn)時(shí)“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”。從未拒絕過(guò)任何一件交辦事項(xiàng)，從未耽擱過(guò)任何一件交辦事項(xiàng)。雖然在承辦過(guò)程中也遇到過(guò)這樣那樣的困難，但經(jīng)過(guò)多方克制，最終還是能較好地完成各類(lèi)承辦事項(xiàng)。

2、參謀職責(zé)。

參謀職責(zé)是辦公室主任在幫助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾氊?zé)。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”對(duì)辦公室主任而言，責(zé)無(wú)旁貸。為此，我積極進(jìn)展調(diào)查討論、收集各方信息，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料進(jìn)展綜合分析，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策。決策公布之后，還通過(guò)調(diào)查討論，了解和把握決策意見(jiàn)的執(zhí)行狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)展調(diào)整。

3、治理職責(zé)。

作為領(lǐng)導(dǎo)工作的幫助者和參謀，辦公室主任既要參加政務(wù)，又要承辦大量的事務(wù)，事務(wù)治理是辦公室主任不行推卸的責(zé)任。因此，不管是與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動(dòng)，還是其他職能部門(mén)不管的雜事，我都做到了主動(dòng)加以關(guān)注、協(xié)調(diào)。也正如有人所說(shuō)的：“辦公室看上去游離于各種治理之外，實(shí)際上又存在于各種治理之中”。

4、協(xié)調(diào)職責(zé)。

聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應(yīng)有的職責(zé)。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，首先，我努力搞好縱向協(xié)調(diào)，致力于上下級(jí)之間關(guān)系融洽。做到上令下行，上情下達(dá)，上下嚴(yán)密協(xié)作，步調(diào)全都的工作。

其次，我也注意橫向協(xié)調(diào)，致力于各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)的一些規(guī)劃，重要工作部署，我都主動(dòng)去了解，統(tǒng)籌平衡、準(zhǔn)時(shí)溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，盡力避開(kāi)各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的“撞車(chē)”和主要領(lǐng)導(dǎo)的“超負(fù)荷”工作。

第三，人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作我也努力做了一些。

以上就是我過(guò)去一個(gè)學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)。在接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期里，我將連續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開(kāi)拓、求實(shí)創(chuàng)新、為_(kāi)___小學(xué)的美妙前程不辱使命。

時(shí)間荏苒，光陰似箭，在勞碌與學(xué)習(xí)中渡過(guò)20____年，回首過(guò)去的一年，從主要工作與存在的問(wèn)題上對(duì)自己、也對(duì)整個(gè)辦公室工作作出總結(jié)及進(jìn)展建議：

一、主要工作業(yè)績(jī)

20____年，辦公室的工作內(nèi)容主要包括各項(xiàng)公文制度的制定與執(zhí)行，人力勞資的規(guī)整與提議，后勤與保衛(wèi)的治理，公司車(chē)輛的治理與維護(hù)，對(duì)內(nèi)提高各部門(mén)的效勞質(zhì)量、對(duì)外搞好行政單位的關(guān)系協(xié)調(diào)等。從各部門(mén)對(duì)辦公室工作成績(jī)的評(píng)價(jià)上看，今年的.工作質(zhì)量有了很大的提高。而這些提高是與綜合部各個(gè)員工的共同協(xié)作是分不開(kāi)的。上述工作中，我主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)公文制度的草擬、勞資福利的調(diào)整與辦理以及幫助部門(mén)經(jīng)理治理好綜合部整體工作幾個(gè)方面。細(xì)說(shuō)來(lái)包括以下幾點(diǎn)：

1、努力節(jié)約開(kāi)支。辦公室負(fù)責(zé)公司辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的選購(gòu)、保管和領(lǐng)用發(fā)放治理。在選購(gòu)時(shí)，本著節(jié)約費(fèi)用的原則，優(yōu)質(zhì)平價(jià)選購(gòu)；

在領(lǐng)用發(fā)放時(shí)，既要制造條件盡量給人以便利，又要本著“厲行節(jié)省，反對(duì)鋪張”的精神，避開(kāi)虛報(bào)冒領(lǐng)；

對(duì)煙、酒等價(jià)格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴(yán)把領(lǐng)用登記關(guān)，逐筆按人登記，杜絕不必要的鋪張開(kāi)支，為公司做好開(kāi)源節(jié)流的后勤保障。

2、強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)。身為行政部副經(jīng)理，在部門(mén)經(jīng)理的帶著下與全體辦公室同仁共同合作，積極幫助其他部門(mén)搞好效勞工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)力氣大、互幫互助的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應(yīng)。幫助后勤部完善各項(xiàng)效勞指標(biāo)，幫助保安部門(mén)制定各項(xiàng)安全保障體制，并著力做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

3、做好勞資福利，解除員工后顧之憂。依據(jù)公司關(guān)于加強(qiáng)人事治理、完善員工用工手續(xù)的工作要求，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》及《保密協(xié)議》，完善了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納，并為局部員工辦理了醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷意外保險(xiǎn)，既保障了員工的權(quán)益，解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，又增加員工的個(gè)人歸屬感和企業(yè)使命感，明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。

三、存在的主要問(wèn)題

1、在細(xì)節(jié)方面及效勞意識(shí)上還有待提高。

2、工作規(guī)劃性及有序性還比擬差，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)意識(shí)仍有待加強(qiáng)。

四、工作改良建議

1、增加規(guī)劃性，將全部事務(wù)做排序，按輕重緊急挨次處理，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2、積極協(xié)作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，不定期舉辦有益的活動(dòng)，如籃球賽、乒乓球賽、拔河、羽毛球賽等，以到達(dá)團(tuán)結(jié)員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的人員根底。

3、勞資福利方面，把績(jī)效考核及工資構(gòu)造連續(xù)完善細(xì)化，使其更加合理；

進(jìn)一步做好員工的各項(xiàng)福利，包括其他員工應(yīng)有利益的申請(qǐng)，包括物質(zhì)福利及精神福利，最大限度的到達(dá)公司與員工的雙贏。

4、部門(mén)內(nèi)部進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，由內(nèi)向外協(xié)調(diào)全都，各個(gè)崗位相互幫助，共同做好效勞工作。

辭舊迎新又一年，以下是公司辦公室、主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展落實(shí)工作的狀況：

1、隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和新廠房的增加，生產(chǎn)一線工人的需求缺口也加大，人員招工難的問(wèn)題也較大，但在20____年的生產(chǎn)頂峰期，辦公室通過(guò)努力根本能保證生產(chǎn)工人滿意各分廠、部門(mén)的生產(chǎn)工作需求，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

2、對(duì)新招員工的根本狀況進(jìn)展具體摸底并出示有效證件，標(biāo)準(zhǔn)建立了各部門(mén)的人員檔案并建立了電子檔案，同時(shí)也辦理了暫住證等有關(guān)手續(xù)。

3、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步完善并嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)制度，堅(jiān)持以人為本，做到有綱有目，齊抓共管，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)視治理，著重思想教育為主，根本上消退了較大的吵架和打架違規(guī)大事的發(fā)生，最大限度地預(yù)防和鏟除了擔(dān)心定因素及違法犯罪行為的發(fā)生。

4、加強(qiáng)了對(duì)員工的工資，福利考核，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，做到公開(kāi)、公正、公正，有章可循，違章必究，從而標(biāo)準(zhǔn)了職工的行為，削減生產(chǎn)人員的流失。

5、重點(diǎn)加強(qiáng)了生產(chǎn)安全的治理，常常做到檢查安全用電狀況，準(zhǔn)時(shí)清掃火災(zāi)隱患區(qū)域或場(chǎng)地，并對(duì)主要消防設(shè)施定期檢查維護(hù)。

6、加強(qiáng)后勤工作治理、監(jiān)視和檢查公司環(huán)境衛(wèi)生的清掃，特殊加強(qiáng)食堂、宿舍的治理，針對(duì)宿舍的安全用電方面做到定期檢查，嚴(yán)禁亂拉亂接電線現(xiàn)象，嚴(yán)禁使用明火燒菜做飯，徹底排解了火災(zāi)隱患。

7、明年準(zhǔn)備：一個(gè)企業(yè)要進(jìn)展，要提高成效，必需要有一支有活力，年輕化高素養(yǎng)的干部隊(duì)伍，才能帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)穩(wěn)步進(jìn)展。對(duì)本人來(lái)說(shuō)年紀(jì)已大了，有些方面的事情，已心有余而力缺乏，力不從身，懇求離崗?fù)诵?。盼望宗老板、周總賜予考慮。我是在企業(yè)里從政幾十年了，是個(gè)有職業(yè)道德的人。假如一時(shí)沒(méi)有適宜的人選安排，我再做幾個(gè)月，到交接好為止。

首先，我們對(duì)今年以來(lái)支持、幫忙和積極協(xié)作我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示誠(chéng)心的感謝！對(duì)與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說(shuō)聲感謝，并對(duì)我們?cè)诠ぷ骱蜕钌蠈?duì)你們關(guān)懷不夠、幫忙不到，以及由于我個(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈，在此表示深深的歉意！對(duì)一年來(lái)，賜予我們信任、信念、寬容和生活上細(xì)心關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)效勞中心辦公室20____年所做的工作做如下回憶：

一、所做的工作

1、標(biāo)準(zhǔn)辦公室內(nèi)務(wù)治理。

⑴修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、裝修治理以及檢查、監(jiān)視、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)治理工作根本到達(dá)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。20____年1-11月份辦公室每月根據(jù)公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作規(guī)劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20____年和20____年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳：箱式變電站3臺(tái)，住戶照明配電箱100臺(tái)，住戶暖氣箱579臺(tái)、綠化＃水表36個(gè)、化糞池4個(gè)，小區(qū)局部圖紙名目已全部建立完畢。20____年辦公室全力以赴協(xié)作協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。

⑵后勤事務(wù)。辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需安排。嚴(yán)格根據(jù)公司資產(chǎn)治理制度，做到了資產(chǎn)治理帳實(shí)相符。

⑶人事治理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實(shí)際，制造性的開(kāi)展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類(lèi)培訓(xùn)日?；?、正常化。

⑷本錢(qián)治理。通過(guò)各治理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，人力本錢(qián)得到了積極有效的掌握，各類(lèi)辦公費(fèi)用實(shí)行定量治理，有效的掌握了辦公本錢(qián)。

2、參謀決策，積極推動(dòng)機(jī)構(gòu)、體制改革。今年來(lái)，積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)治理責(zé)任制和績(jī)效考核鼓勵(lì)機(jī)制工作。依據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對(duì)保安、保潔崗位通過(guò)同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)展了調(diào)整和完善，突出了治理處在物業(yè)日常治理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化治理處的組織構(gòu)造和治理體系。使治理處的物業(yè)治理工作更加順暢有序。

3、加強(qiáng)小區(qū)文化建立

⑴加強(qiáng)對(duì)城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來(lái)，我通過(guò)各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門(mén)口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報(bào)，參加帝都花園社區(qū)建立治理工作，積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項(xiàng)大小政策，使小區(qū)文化建立工作日益完善。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)治理?xiàng)l理》、《物業(yè)治理示范小區(qū)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境愛(ài)護(hù)、消防安全等。協(xié)作公司仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)治理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。

4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、自然氣公司的溝通協(xié)作，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)效勞，同時(shí)通過(guò)合作增加公司的額外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的效勞還比擬粗放，效勞的整體質(zhì)量不高。

2、治理部門(mén)對(duì)治理處的效勞不夠，意識(shí)和熟悉缺乏，職責(zé)還不太明確，效勞與監(jiān)控的關(guān)系還沒(méi)能處理好，治理部門(mén)的治理質(zhì)量不高。

3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。

三、來(lái)年工作展望

（一）工作重點(diǎn)

物業(yè)辦的效勞質(zhì)量是效勞水平的核心，全體員工上下一心是物業(yè)辦各部門(mén)做好效勞質(zhì)量的保障。因此，辦公室將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司各項(xiàng)決策的協(xié)作下致力做好以下幾方面的工作，搞好治理質(zhì)量：

1、改善物業(yè)辦各部門(mén)為一線效勞的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。其次，加強(qiáng)監(jiān)視，促成小區(qū)各部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)的到達(dá)。只有樹(shù)立了為一線效勞的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。治理工作才會(huì)更順暢，更有效。

2、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿足度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量治理。

3、改良治理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)治理，既有利于提高自身，又能幫忙一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量。改善干部對(duì)員工的治理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛(ài)惜和激發(fā)員工的工作熱忱和積極性。削減因治理方式不當(dāng)而損害了員工的工作熱忱和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到精確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改良在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。