產(chǎn)品交付管理控制程序

XXXXXXXXX有限公司產(chǎn)品交付發(fā)運(yùn)管理程序受控狀態(tài)：文件編號(hào)：修訂狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：發(fā)布日期：實(shí)施日期：編制：審核：批準(zhǔn)：日期：日期：日期：產(chǎn)品交付管理程序目的對(duì)產(chǎn)成品出廠(chǎng)前的階段進(jìn)行有效控制，并按顧客規(guī)定的要求進(jìn)行交付，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并能按期交付客戶(hù)。范圍本程序適用于力能公司所有向顧客交付的成套設(shè)備、配件等。術(shù)語(yǔ)和定義交付：指公司在產(chǎn)品通過(guò)最終檢驗(yàn)后，但還沒(méi)有交付給顧客前的時(shí)間內(nèi)所采取保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)和措施。職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部：通知發(fā)貨、開(kāi)具代用票、車(chē)輛安排、確認(rèn)到貨。生產(chǎn)技術(shù)部：出庫(kù)驗(yàn)證、搬運(yùn)裝車(chē)、開(kāi)具出門(mén)證。綜合部：統(tǒng)計(jì)分析。5工作流程入庫(kù)：將經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品及時(shí)交到倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有辦理入庫(kù)手續(xù)的產(chǎn)品不能直接交付發(fā)貨；對(duì)于訂單要求的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)記注明，避免與其他產(chǎn)品混淆；產(chǎn)品入庫(kù)前要采取必要的防護(hù)措施（防銹、防撞等）。通知發(fā)貨：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)貨前，應(yīng)通知生產(chǎn)技術(shù)部做好發(fā)貨準(zhǔn)備。開(kāi)具代用票：貨物裝車(chē)前，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須將代用票交至生產(chǎn)技術(shù)部。安排車(chē)輛：營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)聯(lián)系物流公司及取貨車(chē)輛的安排，安排車(chē)輛應(yīng)遵循比價(jià)原則。出庫(kù)驗(yàn)證：產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)生產(chǎn)技術(shù)部和營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)派專(zhuān)人對(duì)所發(fā)物品進(jìn)行核對(duì)，包括產(chǎn)品名稱(chēng)型號(hào)、數(shù)量、顧客提出的特殊要求等。裝車(chē)搬運(yùn)：生產(chǎn)技術(shù)部接到代用票后，安排人員裝車(chē)，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮搬運(yùn)過(guò)程，避免因搬運(yùn)措施不當(dāng)而造成產(chǎn)品損壞的現(xiàn)象。裝車(chē)時(shí)應(yīng)與司機(jī)溝通，采取必要措施以確保產(chǎn)品在運(yùn)輸途中不受到損傷，如合同有關(guān)于產(chǎn)品包裝與運(yùn)輸方式的特殊要求，應(yīng)按照顧客要求采取相應(yīng)措施進(jìn)行運(yùn)輸。6.7、貨物出廠(chǎng)：裝車(chē)完畢后，由生產(chǎn)技術(shù)部開(kāi)具出門(mén)證，將其交到門(mén)衛(wèi)放行出廠(chǎng)。確認(rèn)按期到貨：為保證發(fā)出貨物能按期到貨，營(yíng)銷(xiāo)部需做以下幾方面的工作：A、預(yù)計(jì)貨物到達(dá)目的地的時(shí)間、了解運(yùn)輸方式，并告知顧客；B、負(fù)責(zé)交付過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)性事件的應(yīng)急處理措施和方法；C、當(dāng)生產(chǎn)、運(yùn)輸任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題使公司未能按顧客要求100%按期發(fā)貨時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要與顧客及時(shí)溝通，以取得顧客的諒解，并按顧客的要求進(jìn)行處理。同時(shí)各相關(guān)責(zé)任部門(mén)要進(jìn)行檢討，要求相關(guān)部門(mén)針對(duì)其作原因分析和提出糾正和改善措施。統(tǒng)計(jì)分析：綜合部于每月產(chǎn)品交付后在下月5日前針對(duì)上月的產(chǎn)品交付情況作統(tǒng)計(jì)、匯總，并將統(tǒng)計(jì)、匯總結(jié)果記錄于“產(chǎn)品交付監(jiān)控統(tǒng)計(jì)表”中，對(duì)未能得100%按時(shí)交付的產(chǎn)品要求相關(guān)責(zé)任部門(mén)作原因分析和提出糾正與預(yù)防措施，并對(duì)其執(zhí)行狀況作效果驗(yàn)證和確認(rèn)，直到此問(wèn)題得到有效處理和解決