會計信息系統(tǒng)案例分析鑫源公司的困境

鑫源公司困境第1頁

案例介紹

存在問題

處理方案123第2頁

鑫能公司是國內(nèi)某著名能源公司。老陳是該公司信息部部長，剛被鑫能公司老板從美國挖來。

鑫能公司是一種有著良好信息化基礎(chǔ)公司。4年前鑫能公司請了國內(nèi)某著名公司做過一種整體IT規(guī)劃，在之后幾年中根據(jù)這個規(guī)劃連續(xù)地投入信息化建設(shè)，目前基本已經(jīng)實現(xiàn)了各專業(yè)、各分公司信息化整體覆蓋，并且每年對各個信息系統(tǒng)實用化程度進行評價，從整體評分來看，幾乎所有系統(tǒng)得分都較高，并且已經(jīng)建立了信息化平臺實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間共享。鑫源公司及其信息化現(xiàn)狀第3頁鑫源公司信息系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)

公司信息化存在構(gòu)造性矛盾。通過對員工調(diào)查，存在許多對系統(tǒng)不友好意見與反應(yīng)：

陳部長，你一定要好好地幫我們處理一下這個問題，這個生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來非常不順手；

陳部長，你要給我們減負啊，我們每簽一份協(xié)議都需要在不一樣系統(tǒng)里面反復(fù)輸入3次，3次啊，我們一年簽幾千份協(xié)議，你算算要輸入多少次；

陳部長，跟你說實話，這個系統(tǒng)上線之后對我們工作真沒有什么幫助，有模塊主線不能用，上面還是要每年檢查，這些數(shù)據(jù)輸進去都是為了應(yīng)付檢查，實在是增加工作量?！?/p>

老陳與高層進行了交流，概括提出了下列問題：

首先，公司最初做IT規(guī)劃存在一種重大缺陷，那就是規(guī)劃時候僅僅考慮了對公司各個主要專業(yè)信息系統(tǒng)覆蓋，不過缺乏對于各個專業(yè)之間銜接和融合考慮。

其次，公司招標部門沒有充足考慮信息系統(tǒng)建設(shè)中系統(tǒng)供應(yīng)商及實行商集中性和兼容性問題，公司目前系統(tǒng)供應(yīng)商魚龍混雜

最后，本來公司IT規(guī)劃估計是5年完成，不過公司為了樹立業(yè)內(nèi)標桿，硬是壓縮在3年完成了基本建設(shè)造成系統(tǒng)功能建設(shè)得不完全。制定處理方案，無從下手！第4頁從員工角度進行分析1.生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來非常不順手,說明操作系統(tǒng)也許比較落后，需要進行修改。2.數(shù)據(jù)需要反復(fù)好幾次輸入說明系統(tǒng)兼容性存在很大問題，沒有實現(xiàn)各部門之間信息共享，也許是開發(fā)人員忽視顧客真正需求，沒有根據(jù)顧客要求去設(shè)計，沒有減輕顧客負擔，反而增加顧客負擔^_^~_~T_TT_T~_~T_T高層管理者戰(zhàn)術(shù)管理層操作層第5頁從員工角度進行分析3.系統(tǒng)上線之后對我們工作真沒有什么幫助，有模塊主線不能用，上面還是要每年檢查，這些數(shù)據(jù)輸進去都是為了應(yīng)付檢查，實在是增加工作量說明系統(tǒng)實用性，效益存在很大問題，并且開發(fā)人員與顧客沒有實現(xiàn)較好溝通，數(shù)據(jù)，信息可靠性存在很大問題，并且為了應(yīng)付檢查進行數(shù)據(jù)輸入會影響到公司文化等。4.總結(jié)起來就基層員工來講，信息系統(tǒng)實用性很差，處理問題效率不高，沒能減輕員工負擔。第6頁信息部部長老陳發(fā)覺信息化問題僅僅考慮了對公司各個重要專業(yè)的信息系統(tǒng)覆蓋，但是缺乏對于各個專業(yè)之間銜接和融合的考慮。信息化建設(shè)過程中，對信息系統(tǒng)及其實施商的招標上，公司的招標部門沒有充分考慮信息系統(tǒng)建設(shè)中系統(tǒng)供應(yīng)商及實施商的集中性和兼容性的問題高級的報表分析和決策支持功能都開發(fā)得不完善或者根本就不能用。現(xiàn)在我們每年的信息化評估僅僅做的是數(shù)據(jù)完整性和現(xiàn)有系統(tǒng)使用率的評估，并不能反映出這些層面的問題。一二四三第7頁處理方案：首先進行需求性分析進行調(diào)查需求分析兩個方案信息需求，首先要確定信息系統(tǒng)所產(chǎn)生輸出信息。2.

組織和人事需求，配合新系統(tǒng)運行，本來組織構(gòu)造和人員需要做哪些調(diào)整。3.

控制需求，為了使得系統(tǒng)正常運行，避免人為舞弊，在設(shè)計系統(tǒng)時應(yīng)注意哪些問題。4.

機器設(shè)備需求，需要初步確定這套系統(tǒng)需要哪些硬件和軟件。第8頁處理方案：其次進行調(diào)查進行調(diào)查需求分析兩個方案1.問卷調(diào)查法；2.個別訪談

例如老陳逐一部門訪問；3.觀測；4.顧客專項討論會；5.研究現(xiàn)有文檔

采取多種辦法對系統(tǒng)進行分析時，我們應(yīng)當著重多下列問題進行分析，如調(diào)查和理解組織構(gòu)造，理解有關(guān)部門情況，調(diào)查輸入信息，包括輸入數(shù)據(jù)種類，格式，內(nèi)容，頻率，信息量大小。同步還要調(diào)查輸出信息和業(yè)務(wù)活動。第9頁處理方案：調(diào)查需要理解內(nèi)容進行調(diào)查需求分析兩個方案1.組織構(gòu)造2.有關(guān)部門情況3.輸入信息4.輸出信息5.代碼設(shè)置6.數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動7.撰寫系統(tǒng)分析報告第10頁處理方案：最后決定兩個可選方案進行調(diào)查需求分析兩個方案重新設(shè)計開發(fā)一種新系統(tǒng)2.對現(xiàn)有系統(tǒng)進行全面修改維護。第11頁替代現(xiàn)有整個系統(tǒng)

（利）第12頁替代現(xiàn)有整個系統(tǒng)

（弊）1首先，本來系統(tǒng)已經(jīng)在公司運作了四年，要對整個系統(tǒng)進行替代，肯定會引發(fā)大規(guī)模反響，首先影響公司信息系統(tǒng)穩(wěn)定。進而影響公司正常業(yè)務(wù)開展。2設(shè)計開發(fā)新系統(tǒng)，需要大量時間和資金，這樣會影響到公司鈔票流穩(wěn)定，并且機會成本很大，要從新信息系統(tǒng)費用和帶來收益進行分析，看看是否經(jīng)濟。3還要考慮現(xiàn)有技術(shù)，看看新系統(tǒng)能否滿足顧客真正需求，技術(shù)上有沒有保障。第13頁對現(xiàn)有系統(tǒng)進行全面維護和修改1節(jié)省設(shè)計開發(fā)新系統(tǒng)需要大量資金和時間，維護費用相對于重新開發(fā)費用相對較低。

2對現(xiàn)有系統(tǒng)進行修改后，員工適應(yīng)性較強，不需要專門長期信息化培訓(xùn)，不會影響到公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)正常開展。1首先，現(xiàn)有系統(tǒng)存在嚴重構(gòu)造性缺陷，修改起來很困難，并且問題長期積累得不到處理，失敗也許性很大，后果也許會很嚴重，很容易造成系統(tǒng)全面瓦解。2對現(xiàn)有系統(tǒng)進行修改最主要是統(tǒng)一現(xiàn)有供應(yīng)商，集中性供應(yīng)商會提供統(tǒng)一信息化方案，不過要做到各個子系統(tǒng)之間兼容性，以及實現(xiàn)數(shù)據(jù)橫向傳輸和共享會相稱困難現(xiàn)有信息評分標準存在問題，兼容性很難實現(xiàn)