戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究課件

戰(zhàn)略地圖-化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究2023/8/23戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖-化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究2023/8/2戰(zhàn)略地1財(cái)務(wù)收入增長(zhǎng)、生產(chǎn)率客戶差異化的價(jià)值主張戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究財(cái)務(wù)收入增長(zhǎng)、生產(chǎn)率戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究2內(nèi)部層面-價(jià)值創(chuàng)造流程運(yùn)營(yíng)管理、客戶管理流程創(chuàng)新流程、法規(guī)與社會(huì)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)人力資本信息資本組織資本戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究?jī)?nèi)部層面-價(jià)值創(chuàng)造流程運(yùn)營(yíng)管理、客戶管理流程戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資3戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究4

戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究

戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究5戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究6私營(yíng)企業(yè)股東價(jià)值的增加公共部門與非營(yíng)利組織使命的業(yè)績(jī)主要支持者的目標(biāo)戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究私營(yíng)企業(yè)股東價(jià)值的增加戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究7通用媒體公司背景

19世紀(jì)50年代創(chuàng)立于弗吉尼亞的里奇曼，目前已從一個(gè)小的報(bào)紙王國(guó)變?yōu)槊绹?guó)第九大報(bào)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及出版、廣播和電子媒體。公司業(yè)務(wù)集中在東南部。其26個(gè)聯(lián)網(wǎng)電視臺(tái)覆蓋了30%的美國(guó)家庭?，F(xiàn)狀

1990年J.StewartBryan出任主席和CEO加大改革力度，剔除老的業(yè)務(wù)，引入新業(yè)務(wù)以適應(yīng)新的區(qū)域焦點(diǎn)戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)壓力以及有線電視和互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式增長(zhǎng)導(dǎo)致通用媒體股價(jià)下降戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究通用媒體公司背景戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究8戰(zhàn)略使命聲明：通過(guò)加強(qiáng)既定戰(zhàn)略市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，從而在東南部成為提供高質(zhì)量新聞、娛樂(lè)和信息的領(lǐng)導(dǎo)者。在既定的市場(chǎng)協(xié)同不同媒體以提供高質(zhì)量信息，這種信息是基于綜合和統(tǒng)一的視角，以每個(gè)媒體最擅長(zhǎng)的方式來(lái)提供?！凹小背蔀橥ㄓ妹襟w戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，要求強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)工作、溝通和合作。戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略使命聲明：通過(guò)加強(qiáng)既定戰(zhàn)略市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，從而在東南部成9戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究10財(cái)務(wù)優(yōu)化資產(chǎn)管理、改善成本：運(yùn)營(yíng)卓越、提高效率提高收入：充分發(fā)揮來(lái)自多個(gè)媒體的新聞內(nèi)容的作用客戶產(chǎn)品特征、關(guān)系、形象運(yùn)用多元化媒體為廣告商提供“渴望得到的受眾”內(nèi)部流程層面促進(jìn)公眾信任和形象識(shí)別開(kāi)發(fā)和提供卓越內(nèi)容提供高質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)造和獲得新產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新性內(nèi)容贏得廣告商學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)員工交流促進(jìn)文化變革和員工授權(quán)(創(chuàng)造力、創(chuàng)新力、鼓勵(lì)員工做決策)（收入增長(zhǎng)）戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究財(cái)務(wù)優(yōu)化資產(chǎn)管理、改善成本：運(yùn)營(yíng)卓越、提高效率戰(zhàn)略地圖化無(wú)形11結(jié)果推動(dòng)了大眾文化變革使員工明白為共同目標(biāo)而合作的價(jià)值公司股票在平衡計(jì)分卡的作用下也出現(xiàn)了反彈戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究結(jié)果推動(dòng)了大眾文化變革使員工明白為共同目標(biāo)而合作的價(jià)值戰(zhàn)略地12戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究13戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究14公共部門皇家加拿大騎警經(jīng)濟(jì)發(fā)展管理司（EDA）英國(guó)國(guó)防部（MoD）富爾頓學(xué)區(qū)系統(tǒng)（FCSS）戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究公共部門皇家加拿大騎警戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為15皇家加拿大騎警（RCMP）背景RCMP是加拿大歷史上有名的國(guó)家警察組織，前身是1873年受愛(ài)爾蘭皇家警察和美國(guó)陸軍騎兵團(tuán)的啟示而創(chuàng)立的西北騎警，旨在為西北地區(qū)帶來(lái)法律，秩序和加拿大的統(tǒng)治。

現(xiàn)狀不僅是加拿大國(guó)家警察部門，又是其司法部的一個(gè)機(jī)構(gòu)。RMCP同是國(guó)家、聯(lián)邦、省和市的警察組織。為所有加拿大人提供全面聯(lián)邦警察服務(wù)。擁有2.2名員工、約750家地方派出機(jī)構(gòu)、預(yù)算超過(guò)26億加元，它在為社區(qū)提供優(yōu)秀“地面”服務(wù)的同時(shí)，在反恐怖主義和反組織犯罪方面也作出了很大努力。戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究皇家加拿大騎警（RCMP）背景戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果16戰(zhàn)略使命聲明：保衛(wèi)家園和社區(qū)的安全（核心戰(zhàn)略）三個(gè)關(guān)鍵議題：1、描述新任警監(jiān)扎卡德里的愿景和戰(zhàn)略方向。以新的治安模式進(jìn)入21世紀(jì)。2、圍繞一系列共同戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)優(yōu)先任務(wù)，使這個(gè)國(guó)家組織中特征各異的不同元素協(xié)調(diào)一致。3、通過(guò)執(zhí)行戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)可論證可衡量的結(jié)果，提高本組織在資助機(jī)構(gòu)中的可信度。五個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略主題：減少組織犯罪的威脅和影響、減少恐怖活動(dòng)的威脅、減少青少年犯罪、最大限度支持國(guó)際間行動(dòng)和方案、幫助建設(shè)更安全更健康的土著社區(qū)戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略使命聲明：保衛(wèi)家園和社區(qū)的安全（核心戰(zhàn)略）戰(zhàn)略地圖化無(wú)形17戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究18客戶、伙伴和相關(guān)利益者核心群體價(jià)值主張（資助組織、各級(jí)政府、直接接受警察服務(wù)的居民）內(nèi)部流程層面與核心價(jià)值主張相聯(lián)結(jié)溝通主題、五個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略主題、管理卓越主題學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)卓越的員工隊(duì)伍（員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新）戰(zhàn)略的“啟明星”是為整個(gè)組織使命注入活力的戰(zhàn)略框架文件！戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究19軼聞運(yùn)用管理里高層戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)（SEC）戰(zhàn)略地圖，平衡計(jì)分卡在其余五個(gè)業(yè)務(wù)線和四個(gè)職能部門中得以開(kāi)發(fā)，并未遍及加拿大的十四個(gè)運(yùn)作單位和四個(gè)地區(qū)性行政中心服務(wù)。一項(xiàng)關(guān)于如何在大型矩陣式公共部門設(shè)計(jì)和使用戰(zhàn)略的圖的重大突破擴(kuò)大了戰(zhàn)略地圖的傳統(tǒng)方法。嵌入SEC戰(zhàn)略地圖的內(nèi)容對(duì)于包含在RCMP戰(zhàn)略框架中的五項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)先任務(wù)具有指導(dǎo)意義。在理解了這些必須的國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略協(xié)作之后，RCMP為這五個(gè)戰(zhàn)略優(yōu)先任務(wù)開(kāi)發(fā)了五個(gè)“實(shí)實(shí)在在”的戰(zhàn)略地圖，由管理者掌握。從2004-2005財(cái)政年度的9月開(kāi)始，RCMP試圖在組織的各層級(jí)實(shí)施戰(zhàn)略中心型業(yè)務(wù)計(jì)劃與戰(zhàn)略優(yōu)先行動(dòng)方案保持一致的資源分配。平衡計(jì)分卡驅(qū)動(dòng)預(yù)算分配。戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究軼聞運(yùn)用管理里高層戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)（SEC）戰(zhàn)略地圖，平衡20戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究21戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究22戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究23非營(yíng)利組織波士頓歌劇團(tuán)（BLO）美國(guó)教育（TFA）戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究非營(yíng)利組織波士頓歌劇團(tuán)（BLO）戰(zhàn)略地圖化無(wú)24波士頓歌劇團(tuán)背景BLO以世界級(jí)當(dāng)紅歌星、制片人、導(dǎo)演和設(shè)計(jì)師為特色。三叉使命陳述足以支持BLO的早期發(fā)展。1995-2000年期間，BLO的訂票人翻了一番，演出次數(shù)增加了50%，使它成為北美發(fā)展最快的歌劇公司。現(xiàn)狀2000年，公司遇到了發(fā)展挑戰(zhàn)，即使有較大的聽(tīng)眾群體，票房收入仍然比運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低了40%。BLO必須讓更多的訂票人變?yōu)榫杩钊?，必須從支持者那里吸引重要的資金。BLO的參謀團(tuán)式管理結(jié)構(gòu)不再完善，下一階段的成長(zhǎng)必須采用一種正式的戰(zhàn)略計(jì)劃流程。

總裁JaniceDelSesto組成了一個(gè)以BLO高級(jí)經(jīng)理和關(guān)鍵董事會(huì)成員為主的項(xiàng)目小組，來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)能用平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖描述的清晰戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究波士頓歌劇團(tuán)背景戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究25戰(zhàn)略使命聲明：創(chuàng)作優(yōu)秀的專業(yè)歌劇、發(fā)現(xiàn)未來(lái)的歌劇天才、通過(guò)教育和社區(qū)普及來(lái)促進(jìn)歌劇的欣賞。三個(gè)戰(zhàn)略主題1、創(chuàng)作不同劇目的高質(zhì)量專業(yè)作品，這些作品藝術(shù)上是卓越的，音樂(lè)和戲劇方面都富于創(chuàng)新性2、發(fā)現(xiàn)新一代歌劇天才3、對(duì)不同社區(qū)進(jìn)行歌劇教育，使他們成為熱情的聽(tīng)眾、教育者、支持者和志愿者戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略使命聲明：創(chuàng)作優(yōu)秀的專業(yè)歌劇、發(fā)現(xiàn)未來(lái)的歌劇天才、通過(guò)教26戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究27客戶三個(gè)關(guān)鍵客戶群體1、忠誠(chéng)而又慷慨的支持者（目標(biāo)：吸引新的捐款人、從既有捐款人那里獲得更多支持、招聘能幫助BLO實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的董事會(huì)成員）2、國(guó)際和國(guó)內(nèi)歌劇舞臺(tái)（客戶目標(biāo)：吸引最年輕的演員，形成BLO的獨(dú)特模式。）3、社區(qū)（獲得支持、對(duì)孩子、家庭和學(xué)校實(shí)施歌劇教育計(jì)劃）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程加強(qiáng)客戶關(guān)系、保證運(yùn)營(yíng)卓越、提高品牌意識(shí)戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究客戶戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究28學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略工作能力加強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致建立促成增長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)務(wù)層面財(cái)務(wù)健康、增長(zhǎng)計(jì)劃戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究29戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究30成果該流程培育了一個(gè)以前不存在的統(tǒng)一和完整目標(biāo)體系。董事局對(duì)劇團(tuán)的三個(gè)優(yōu)先任務(wù)有了更多的知識(shí)和意識(shí)。確定優(yōu)先任務(wù)：為把重點(diǎn)放在“忠誠(chéng)而又慷慨的捐贈(zèng)者”上確定了日常活動(dòng)。對(duì)于社區(qū)目標(biāo)，采取了一個(gè)重要的新計(jì)劃，“共同的卡門”于2002年9月為13萬(wàn)多人進(jìn)行了兩個(gè)晚上的免費(fèi)演出。平衡計(jì)分卡已經(jīng)成為一個(gè)管理工具，為BLO的創(chuàng)作和社區(qū)拓展活動(dòng)，在行動(dòng)方案、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)董事會(huì)和獲得外部支持等方面制訂了優(yōu)先任務(wù)。戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究成果戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究31戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究戰(zhàn)略地圖化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果案例研究32Titlecontentscontents小結(jié)：戰(zhàn)略就是選擇一套行動(dòng)方案使企業(yè)能夠