養(yǎng)老機構運營風險三級管控體系

養(yǎng)老機構運營風險三級管控體系養(yǎng)老機構的運營風險三級管控體系的建設是為以最小成本獲取最大安全保障，實現(xiàn)整個機構“無責任事故”、“無經(jīng)濟損失”、“無信譽損失”。三級體系具體劃分為：一級風險管控：管理組織：院長辦公室（院長、行政副院長、醫(yī)護副院長）負責體系建設和重大風險管控。責任范圍：（一）建立健全安全責任制。（二）完善運營服務流程和工作標準。（三）建立運營服務風險防范機制。（四）制定各類應急預案和防控方案。（五）完善硬件設施加強風險防范。（六）組織安全教育與風險管控培訓。（五）資源整合調動，事故報告和處理。二級風險管控：管理組織：各業(yè)務部門（護理服務部、后勤物管部、綜合行政部、財務審計部、醫(yī)療護理部等部門）負責業(yè)務操作層面的風險管控。責任范圍：（一）跌倒、壓瘡、異味、燙傷、燒傷、窒息、噎食、誤食、自殺、自虐、自殘風險管控。（二）長者與長者、長者與家屬、長者與護理人員支架間矛盾沖突風險管控。（三）醫(yī)療護理帶來的風險管控（藥物誤服、忘服、過量、濫用、長時間用等）。（四）突發(fā)疾病風險管控。（五）突發(fā)身故風險管控。（六）臨終關懷風險管控。（七）營養(yǎng)配餐風險管控。（八）食物中毒風險管控。（九）火災事故風險管控。（十）機械傷害風險管控。（十一）不可抗力事件風險管控。（十二）公共衛(wèi)生事件風險管控。（十三）政策環(huán)境影響風險管控。（十四）收費催繳費的風險管控。（十五）護理服務人員風險管控。三級風險管控：組織管理：將二級風險防控管理的每個節(jié)點落實到具體責任人。責任范圍：（一）管控類巡查和巡查結果填寫上報。（二）發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報給上級。（三）互相民主監(jiān)督并提出合理化建議。（四）全員參與風險防控及事故處理?？偨Y：三級風險管控體系建設是一個長期艱巨的任務，需要協(xié)調調動全部部門、全體人員共同參與建設，在運行過程中逐漸完善風險管理體系，構建長效的風險管控機制。三級風險管控體系落地的基礎是長者及員工思想認識層面的高度重視和防控意識的不斷提高，領導層要不斷宣貫，執(zhí)行層要及時跟進。三級風險管控體系落地的核心是落實目標責任制，健全制度、規(guī)范、流程、標準和應急預案，使整體管控有人在管、有章可循、操作性強、措施得力。三級風險管控體系落地的關鍵是決策到位、執(zhí)行到位、考核到位。三級風險防控需要長期堅持目標導向結果，重視事前管理，狠抓細節(jié)，動態(tài)防控，分類分級管理，全員參與，獎懲及時等原則，才能長治久安。另外，采取智能化也是風險防控的有力保障，例如：（一）為老設施智能化，采用綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能安保系統(tǒng)、電子圍欄系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、生命體征檢測、異常報警、等人機交換系統(tǒng)提供重要保障。（二）運營管理智能化，采用OA、CRM、財務管理、運