2023銀行年終考核個(gè)人總結(jié)范本（2篇）

第7頁共7頁2023?銀行年終?考核個(gè)人?總結(jié)范本?___?_是我工?作的第二?個(gè)年頭，?回想一年?來，雖然?辛苦但有?很價(jià)值，?學(xué)到了很?多書本上?沒有的東?西。我努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?虛心向前?輩及客戶?學(xué)習(xí)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識(shí)和?支持，還?被評(píng)為“?行業(yè)先進(jìn)?工作者”?，下面是?我一年來?的工作總?結(jié)。一?、重視理?論學(xué)習(xí)，?自覺加強(qiáng)?相關(guān)金融?政策及法?律法規(guī)的?學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理?論知識(shí)結(jié)?構(gòu)，不斷?提升自身?的整體綜?合素質(zhì)。?___?_年是特?殊的一年?，貸款新?規(guī)的出臺(tái)?和相關(guān)制?度的修訂?完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的開展?帶來了巨?大的變化?，雖然作?為一名普?通的前臺(tái)?綜合柜員?，但我深?知作為一?名綜合柜?員，沒有?過硬的業(yè)?務(wù)理論支?撐，就無?法為客戶?提供完善?快捷的服?務(wù)，為了?全面提升?自己的綜?合素質(zhì)，?跟上政策?規(guī)章制度?的變化，?我自覺利?用休息時(shí)?間，系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了?相關(guān)規(guī)章?制度和新?下發(fā)的各?項(xiàng)文件，?使自己對(duì)?現(xiàn)行的政?策、規(guī)章?制度有了?一個(gè)較為?全面的認(rèn)?識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)?上的客戶?業(yè)務(wù)咨詢?也能給予?正確的反?饋、答復(fù)?。為了?保證學(xué)習(xí)?的針對(duì)性?和有效性?，我抓緊?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，積極?參加聯(lián)社?、基層社?各種培訓(xùn)?和技能考?試，并注?意結(jié)合自?身實(shí)際情?況，及時(shí)?進(jìn)行反饋?、回顧，?及時(shí)解決?自身存在?的問題，?取得了一?定的成績?和進(jìn)步。?___?_年是我?社服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程和?精細(xì)化工?程深入開?展的一年?，作為一?名前臺(tái)綜?合柜員，?我熱愛自?己的本職?工作，并?始終要求?自己認(rèn)真?細(xì)致的去?對(duì)待每一?項(xiàng)工作，?在具體的?業(yè)務(wù)辦理?過程中，?努力做到?用心、誠?心、信心?、耐心、?細(xì)心的處?理每一筆?業(yè)務(wù)，接?待每一位?客戶。以?“客戶滿?意、業(yè)務(wù)?發(fā)展”為?目標(biāo)，潛?心鉆研業(yè)?務(wù)技能，?把各項(xiàng)金?融政策及?精神靈活?的體現(xiàn)在?工作中，?樹立熱忱?服務(wù)的良?好窗口形?象，做到?來有迎聲?，問有答?聲，走有?送聲，要?讓每個(gè)顧?客都高興?而來滿意?而歸。當(dāng)?前的柜臺(tái)?工作使我?每天要面?對(duì)眾多的?客戶，為?了給客戶?提供高效?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，我常?常提醒自?己“客戶?就是__?__，理?解就是溝?通的開始?”，在繁?忙的工作?中，我堅(jiān)?持做好“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的解?答客戶的?問題，一?年來從未?出現(xiàn)因個(gè)?人原因而?出現(xiàn)的客?戶投訴或?不滿意。?202?3銀行年?終考核個(gè)?人總結(jié)范?本（二）?我__?__年調(diào)?入農(nóng)業(yè)銀?行工作，?現(xiàn)任農(nóng)業(yè)?銀行客戶?經(jīng)理。從?事基層客?戶經(jīng)理工?作___?_年來，?嚴(yán)于律己?，愛崗敬?業(yè)，不斷?進(jìn)取，取?得了良好?的成績，?得到客戶?的認(rèn)可，?受到領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的好評(píng)。?截止__?__年底?，累計(jì)完?成貸款合?同金額_?___萬?元，累計(jì)?發(fā)放貸款?____?萬元，已?完成并回?收的貸款?____?萬元，無?一筆出現(xiàn)?不良。對(duì)?農(nóng)業(yè)銀行?客戶經(jīng)理?這個(gè)神圣?職業(yè)的無?比熱愛和?滿腔熱血?，抒寫著?自己無悔?的人生!?現(xiàn)將個(gè)人?幾年來的?工作業(yè)績?及下步工?作打算匯?報(bào)如下：?一、強(qiáng)?化理論學(xué)?習(xí)，提升?自身綜合?素質(zhì)。?二、堅(jiān)持?求實(shí)創(chuàng)新?，做好各?項(xiàng)業(yè)務(wù)工?作。在?日常的工?作中，我?能從自身?工作實(shí)際?出發(fā)，以?良好的大?局意識(shí)、?創(chuàng)新意識(shí)?和責(zé)任意?識(shí)，投入?到工作當(dāng)?中去;以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，面對(duì)?客戶;以?努力的工?作來匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任。?堅(jiān)持科學(xué)?的態(tài)度和?腳踏實(shí)地?的精神，?兢兢業(yè)業(yè)?地做好各?項(xiàng)工作。?1、建?立客戶檔?案信息。?我經(jīng)常?深入了解?自己負(fù)責(zé)?的鎮(zhèn)海煉?化公司的?客戶，掌?握客戶第?一手資料?，搜集、?整理客戶?信息，建?立和維護(hù)?完整的客?戶檔案信?息。例如?：有一次?客戶在交?流中，我?了解到鎮(zhèn)?海煉化公?司將對(duì)員?工進(jìn)行集?資的信息?后，我及?時(shí)介入，?通過對(duì)外?公關(guān)、對(duì)?內(nèi)協(xié)調(diào)、?克服種種?困難，終?于在__?__年_?___月?份，成功?發(fā)放個(gè)人?貸款__?__余萬?元。2?、建立重?點(diǎn)企業(yè)和?個(gè)人信用?服務(wù)體系?。我經(jīng)?常與企業(yè)?重點(diǎn)客戶?人員保持?良好的個(gè)?人關(guān)系。?例如在_?___年?年底，我?一次與_?___公?司某領(lǐng)導(dǎo)?的閑談中?了解到企?業(yè)資金有?點(diǎn)緊張，?正在想通?過向發(fā)電?公司延遲?付購電費(fèi)?的方式來?緩解資金?困難，我?了解到這?個(gè)信息后?，他一邊?向上級(jí)行?了解銀行?是否還有?票據(jù)發(fā)放?規(guī)模，一?邊動(dòng)員企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可?使用他支?行票據(jù)來?解決資金?困難，通?過自己不?懈努力，?為支行增?加了__?__億元?的票據(jù)業(yè)?務(wù)。3?、做好存?款營銷工?作。在?行長室和?市場(chǎng)部的?帶領(lǐng)下，?配合網(wǎng)點(diǎn)?主任把存?貸業(yè)務(wù)及?中間業(yè)務(wù)?做好，在?營業(yè)活動(dòng)?中，我把?服務(wù)基層?、服務(wù)客?戶放在首?位，與網(wǎng)?點(diǎn)、客戶?交流處于?一種和諧?的狀態(tài)，?許多事情?便迎刃而?解。我們?客戶部與?機(jī)關(guān)保障?部門相比?，多了經(jīng)?營的職能?，與營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)相比?，多了管?理的職能?，既要管?理、又要?經(jīng)營，上?對(duì)上級(jí)支?行所有的?業(yè)務(wù)部門?，下對(duì)所?有網(wǎng)點(diǎn)，?外對(duì)重點(diǎn)?客戶，我?們的任務(wù)?是相當(dāng)繁?重的、責(zé)?任也是相?當(dāng)大的。?客戶是商?業(yè)銀行發(fā)?展的基礎(chǔ)?，在挖掘?客戶源上?狠下功失?，確保任?務(wù)的實(shí)現(xiàn)?。一是充?分利用我?行結(jié)算的?優(yōu)勢(shì)，面?向城鎮(zhèn)尋?找開戶單?位，可以?從中挖掘?不少優(yōu)質(zhì)?客戶。二?是挖他行?存款，瞄?準(zhǔn)單位找?關(guān)系，全?面出擊。?主動(dòng)與客?戶建立一?種良好的?感情關(guān)系?，形成以?客戶為中?心的經(jīng)營?理念，想?客戶所想?，急客戶?所急，讓?客戶真正?感受到我?們分理處?的優(yōu)越性?。現(xiàn)在取?得如下的?工作業(yè)績?：國際業(yè)?務(wù)方面，?去年結(jié)算?量為__?__多萬?美元，處?于支行地?位;貸款?存量__?__億元?，其中包?括短期_?___億?元，住房?和中長期?____?億元，現(xiàn)?有的管戶?數(shù)___?_多戶，?當(dāng)前貸款?存量還是?管戶數(shù)都?是全市第?一名。?4、積極?開展貸款?營銷。?為適應(yīng)新?時(shí)期農(nóng)民?和農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)發(fā)展的?需要，解?決農(nóng)民貸?款難、促?進(jìn)農(nóng)民增?加收入、?改進(jìn)農(nóng)業(yè)?銀行業(yè)務(wù)?經(jīng)營，我?根據(jù)省分?行深入開?展“支農(nóng)?惠民行動(dòng)?計(jì)劃“的?工作要求?，積極推?廣農(nóng)戶小?額信用貸?款，宣傳?農(nóng)業(yè)銀行?的惠農(nóng)政?策、服務(wù)?。本著“?惠農(nóng)富民?、支農(nóng)富?社、誠實(shí)?守信、區(qū)?別對(duì)待、?快捷高效?、方便農(nóng)?戶、信用?戶優(yōu)先“?的原則，?創(chuàng)新工作?思路、增?強(qiáng)營銷理?念，大力?推廣“扶?持青年創(chuàng)?業(yè)工程“?、“信用?建設(shè)工程?“等。為?保證支農(nóng)?惠民工作?的順利開?展，我經(jīng)?常走入到?農(nóng)戶中了?解農(nóng)戶的?需求和想?法，還與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委?干部一起?參與現(xiàn)場(chǎng)?評(píng)定信用?戶、現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)放貸款?，公開信?貸操作流?程，增強(qiáng)?群眾對(duì)“?惠農(nóng)卡“?的了解和?信任，保?證了農(nóng)行?的“惠農(nóng)?卡“順利?開展。_?___年?，我累放?各項(xiàng)貸款?____?億元，有?效地促進(jìn)?了農(nóng)業(yè)產(chǎn)?業(yè)化結(jié)構(gòu)?調(diào)整和中?小企業(yè)的?轉(zhuǎn)型發(fā)展?。三、?切實(shí)嚴(yán)于?律己，樹?立自身良?好形象。?在金融?行業(yè)從事?客戶經(jīng)理?崗位，接?觸的都是?各行各業(yè)?的成功人?士，難免?遇到形形?色色的經(jīng)?濟(jì)誘惑。?面對(duì)這些?，我都巧?妙地化解?開來，潔?身自好，?保持了一?名優(yōu)秀客?戶經(jīng)理的?本色，樹?立了行業(yè)?典范。通?過專業(yè)誠?信的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，越?來越多的?個(gè)人客戶?使自己的?資產(chǎn)得到?了更合理?的配置，?達(dá)到更有?效的增值?保值。許?多客戶曾?經(jīng)多次表?示送給我?禮品或現(xiàn)?金以表達(dá)?感激之情?，有的甚?至直接把?禮品或購?物卡送到?了我手里?。面對(duì)這?種情況，?我沒有直?接回絕客?戶的好意?，但我與?客戶另外?單獨(dú)約了?見面時(shí)間?，將禮品?不露聲色?地，原封?不動(dòng)地歸?還給客戶?，然后耐?心地向客?戶解釋了?我行的政?策制度，?并對(duì)客戶?對(duì)自己的?贊賞表示?衷心的感?謝。經(jīng)過?我妥善的?處理，這?些客戶不?但都主動(dòng)?收回了自?己的禮品?，而且對(duì)?我比以前?更加信任?，更加尊?敬了。這?些小小的?“插曲“?沒有影響?到我與客?戶之間的?感情，反?而使我與?客戶的關(guān)?系更加和?諧了。許?多客戶都?會(huì)真誠地?說，我是?他們可信?賴的人!?四、下?步工作思?路客戶?經(jīng)理是對(duì)?外服務(wù)的?窗口，是?支行對(duì)外?的形象。?個(gè)人素質(zhì)?的高低直?接就反映?我行的服?務(wù)水平，?我清楚自?身還有很?多不足，?比如遇到?困難容易?產(chǎn)生急躁?情緒，綜?合協(xié)調(diào)能?力有待提?高，工作?經(jīng)驗(yàn)有待?豐富，工?作系統(tǒng)性?不夠強(qiáng)等?等。今后?我將努力?做到以下?幾點(diǎn)，希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事們對(duì)?我進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)。?1、強(qiáng)?化團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，樹立?集體觀念?。團(tuán)隊(duì)?精神是一?個(gè)集體凝?聚力、戰(zhàn)?斗力的集?中體現(xiàn)。?任何一件?事情的完?成都需要?集體智慧?的結(jié)合，?擁有一支?強(qiáng)有力的?團(tuán)隊(duì)，就?沒有克服?不了的艱?難險(xiǎn)阻。?一只筷子?是非常容?易被折斷?的，但十?只筷子就?很難被折?斷，畢竟?一個(gè)人的?力量是有?限的。所?以，作為?一名客戶?經(jīng)理一定?要團(tuán)結(jié)一?心，以百?倍的努力?，高昂的?激情，積?極投身農(nóng)?行改革發(fā)?展中去，?重塑農(nóng)行?員工隊(duì)伍?的嶄新形?象，打造?一流的員?工隊(duì)伍。?2、努?力精益求?精，全面?服務(wù)客戶?。一位?學(xué)者說：?真正的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是?發(fā)自內(nèi)心?的自覺行?為，而不?是對(duì)規(guī)章?條例的機(jī)?械遵循。?為此，我?們要進(jìn)一?步提高服?務(wù)質(zhì)量，?爭創(chuàng)服務(wù)?品牌，用?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?吸引廣大?客戶，有?效提高了?顧客滿意?度。3?、加大營?銷力度，?做好貸款?工作。?1)、在?維護(hù)好老?客戶的同?時(shí)，要挖?掘新資源?，如黃金?客戶鎮(zhèn)海?煉化公司?、海達(dá)公?司、檢安?公司等在?貸款方面?找到新的?突破口。?做好新鵬?公司，發(fā)?展國際業(yè)?務(wù)、中間?業(yè)務(wù)、全?額保證金?的押匯業(yè)?務(wù)，以提?高存款業(yè)?務(wù)。2?)、加強(qiáng)?臨俞工業(yè)?園