鳥哥學院22期用戶運營_第1頁
鳥哥學院22期用戶運營_第2頁
鳥哥學院22期用戶運營_第3頁
鳥哥學院22期用戶運營_第4頁
鳥哥學院22期用戶運營_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

用戶運營策略制定與實施申偉二、用戶分為幾種，如何界定1、核心用戶（活躍用戶）：深度使用，有認同感，有歸屬感；多次消費；2、普通用戶（一般用戶）：偶爾使用，有認同感，無歸屬感，偶爾消費；3、瀏覽用戶（垃圾用戶）：只是在人群中看了你一眼，幾乎不使用；一、什么叫用戶運營1、定義：用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則，制定運營戰(zhàn)略與運營目標，嚴格控制實施過程與結(jié)果，以達到預(yù)期所設(shè)置的運營目標與任務(wù)?！獊碜园俣劝倏?、理解：用戶運營就是維護好產(chǎn)品的用戶，尤其是核心用戶和活躍用戶，讓他們成為運營的一部分，幫助運營人員完成目標。做用戶運營其實是做核心用戶的運營！三、誰是核心用戶？1、定義：真正喜歡，長時間使用產(chǎn)品，并能為產(chǎn)品或者企業(yè)帶來真正價值的用戶。2、核心用戶三要素：（1）能帶來資源：內(nèi)容，訂單，創(chuàng)意，產(chǎn)品建議；bug反饋等（2）能讓你賺錢：購物，訂單（3）能幫你傳播：自干五四、找到核心用戶1、用戶畫像：年齡，性別，收入，興趣，愛好，職業(yè)，所在地等2、通過用戶畫像，找到他們的痛點；3、通過產(chǎn)品解決核心用戶痛點；五、如何獲取核心用戶1、殺熟，之前的用戶積累2、微信，QQ，社區(qū)等產(chǎn)品挖人3、跟其他用戶重合度高的產(chǎn)品合作4、線下地推、線下分享交流活動六、如何運營核心用戶1、配備專門的用戶運營人員2、通過活動滿足核心用戶需求（1）線上：加V，積分激勵，勛章系統(tǒng)，專屬優(yōu)惠，關(guān)懷體系，物質(zhì)激勵目的：滿足感，參與感，歸屬感（2）線下：線下活動，游戲，分享達到效果：戀愛，創(chuàng)業(yè)，求職招聘，交友，用戶自發(fā)組織活動等等，形成社群七、普通用戶如何運營1、定義，對產(chǎn)品有一定價值，但只限于使用，并不能產(chǎn)生核心價值的用戶。比如，微博朋友圈點贊，電商平臺普通會員，社區(qū)產(chǎn)品只圍觀不發(fā)帖。2、線上渠道去

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論