物業(yè)車輛管理工作

物業(yè)車輛管理工作1.0目的1.1規(guī)范車輛管理工作，確保車輛進(jìn)出、收費(fèi)和停放秩序正常。2.0適用范圍2.1適用于車輛進(jìn)出、收費(fèi)和停放管理。3.0職責(zé)3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛管理和臨保車輛收費(fèi)。3.2車輛管理責(zé)任人負(fù)責(zé)指揮車輛停放并糾正不規(guī)范停放行為和協(xié)助財(cái)務(wù)部受理月?？ǖ纳贽k。3.3巡邏安防員協(xié)助車輛管理責(zé)任人糾正車輛違章停放和停車場(chǎng)巡檢。3.5安防部負(fù)責(zé)人對(duì)車輛管理責(zé)任人日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考評(píng)。3.4財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員的日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考評(píng)，按照規(guī)定收取車位使用費(fèi)和月?？ǖ霓k理。4.0工作流程4.1車輛進(jìn)出管理4.1.1停車場(chǎng)原則上只供其所在物業(yè)內(nèi)業(yè)戶的車輛停放，外來車輛不得進(jìn)入停車場(chǎng)停放。4.1.2已安裝車輛收費(fèi)管理系統(tǒng)的停車場(chǎng)，按系統(tǒng)操作流程對(duì)車輛進(jìn)出進(jìn)行管理。4.1.3未安裝車輛收費(fèi)管理系統(tǒng)的停車場(chǎng)，車主停放車輛，須辦理車位使用手續(xù)，領(lǐng)取停車卡（月保卡、臨?？ǎ?，并繳納停車服務(wù)費(fèi)；未辦手續(xù)的車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入停車場(chǎng)。4.1.3.1月保車憑月?？ㄟM(jìn)出停車場(chǎng)。4.1.3.2臨保車憑臨?？ㄟM(jìn)出停車場(chǎng)。4.1.4車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)檢查車況，并記錄在《車輛進(jìn)出記錄表》上。4.2車輛收費(fèi)4.2.1停車場(chǎng)按物價(jià)部門公示的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。4.2.2月?？ㄞk理4.2.2.1當(dāng)業(yè)戶有辦理月保停車卡需求時(shí)，車主或經(jīng)辦人到服務(wù)中心客服前臺(tái)辦理月保車卡申請(qǐng)（如是經(jīng)辦人須持車主的委托證明），前臺(tái)客服人員按《前臺(tái)服務(wù)規(guī)程》將業(yè)戶需求轉(zhuǎn)交車輛管理責(zé)任人。4.2.2.2車輛管理責(zé)任人負(fù)責(zé)收集車主或經(jīng)辦人提供的車輛行駛證、身份證或駕駛證原件進(jìn)行驗(yàn)證，并將一份復(fù)印件留底；并將車牌、車型、車主姓名、車主聯(lián)系電話（手機(jī)號(hào)碼）等信息錄入《月保車輛信息表》，該表每月更新一次，由財(cái)務(wù)人員審核確認(rèn)后車輛管理責(zé)任人負(fù)責(zé)保存。4.2.2.3車輛管理責(zé)任人向業(yè)主說明停車地點(diǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及車輛停放注意事項(xiàng)，并與車主簽訂《汽車車位使用協(xié)議書》。4.2.2.4車輛管理責(zé)任人與車主簽訂《汽車車位使用協(xié)議書》后帶領(lǐng)車主（經(jīng)辦人）到財(cái)務(wù)交費(fèi)及辦理月保卡。4.2.2.5每月月底，車輛管理責(zé)任人應(yīng)提醒車主到服務(wù)中心繳納下個(gè)月的停車服務(wù)費(fèi)；如車主未繳交停車服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)收回停車卡交車輛管理責(zé)任人并做好移交記錄，報(bào)財(cái)務(wù)注消停車卡，并在即日起按臨保車輛收費(fèi)。4.2.2.6如遺失停車卡，應(yīng)到服務(wù)中心注銷原停車卡，申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡并繳交相關(guān)費(fèi)用。4.2.2.7如私自轉(zhuǎn)讓停車卡，服務(wù)中心將扣除押金并取消該車輛的停車位，并收回停車卡。4.2.3臨保車進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)領(lǐng)取臨?？ǎ鲕嚂r(shí)由收費(fèi)員計(jì)算停車時(shí)間，核算費(fèi)用，并收取停車服務(wù)費(fèi)；已安裝車輛收費(fèi)管理系統(tǒng)的停車場(chǎng)按系統(tǒng)計(jì)算費(fèi)用收取停車服務(wù)費(fèi)。4.2.4免費(fèi)車輛4.2.4.1車輛許可證約定的免費(fèi)車輛可免費(fèi)停放。4.2.4.2公司車輛免費(fèi)停放，到轄區(qū)作業(yè)的公務(wù)車輛（包括煤氣、電力、自來水等車輛）經(jīng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的許可后方可免費(fèi)停放。4.2.4.3門崗收費(fèi)員應(yīng)將免費(fèi)車輛的車牌、進(jìn)入事由等信息記錄在《免費(fèi)車輛記錄表》，并每月由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核一次。4.3車輛停放4.3.1車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶上行駛，不得高速行駛、按喇叭，進(jìn)入轄區(qū)限時(shí)速5公里以下。4.3.2車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，須按管理人員指定的位置停放，不得超越車位或跨位停放，更不能停于車道上。4.3.3車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停放后，貴重物品請(qǐng)勿放在車內(nèi)，由此造成的損失均由車主自負(fù)。4.3.4不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車和修車及清掃車上的雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進(jìn)入車庫(kù)。4.3.5為杜絕停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生意外事故，凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品，不得在停車場(chǎng)內(nèi)亂扔煙頭。4.3.6為了保證停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)入停車場(chǎng)的一切人員不得隨地大小便、吐痰、亂扔果皮、紙屑及清掃車上的雜物。4.4車輛管理責(zé)任人每天工作期間不少于2次對(duì)轄區(qū)車場(chǎng)的車輛停放情況進(jìn)行檢查，及時(shí)處理違章或安全隱患，并在《車輛管理責(zé)任人值班日志》上做好記錄。4.5安防部負(fù)責(zé)人每天不少于一次