收銀員年度個人工作總結(jié)模板（2篇）

第4頁共4頁收銀員年?度個人工?作總結(jié)模?板商場?收銀員是?一份看起?來略顯枯?燥但又十?分有趣的?工作，至?少我在這?個崗位上?已經(jīng)做了?好幾年的?時間了，?因此我還?是覺得自?己的工作?還算是比?較輕松的?，至少每?天在收銀?臺上面對?形形色色?的客戶讓?我自身處?理事情的?速度也快?了許多，?其實商場?收銀員也?是有著許?多成長空?間的，至?少我經(jīng)常?會根據(jù)自?己工作中?出現(xiàn)的不?足做一些?工作總結(jié)?，在即將?過去的_?___自?然也不會?忘記寫一?份工作總?結(jié)。一?、收銀員?的工作職?責首先?我覺得自?己可以談?一談收銀?員具體有?哪些工作?職責，誠?然當顧客?購買商品?的時候收?銀、找錢?以及用電?腦打印賬?單是最基?礎(chǔ)的職能?，實際上?平時的時?候自己還?會兼任“?出納”的?一部分工?作，其實?也就是去?置換用來?找零的零?錢而已，?當一天的?工作結(jié)束?以后我還?會根據(jù)當?天的賬單?制作一份?表格進行?統(tǒng)計，當?天具體銷?售了哪一?些產(chǎn)品，?而我在收?銀的時候?具體又收?了多少，?最終的結(jié)?果我都會?發(fā)給商場?的一名會?計進行匯?總，然后?采購部門?就可以根?據(jù)當下時?節(jié)一些產(chǎn)?品銷量的?多少進行?有選擇地?進貨。?二、收銀?工作中出?現(xiàn)的不足?其次我?打算先談?談這一年?收銀工作?中的一些?不足，一?個是我在?收銀臺的?準備工作?并不充分?，雖然說?現(xiàn)在手機?支付是大?多數(shù)顧客?使用的最?為廣泛的?支付方式?，但是到?底還是沒?有取代現(xiàn)?金支付，?不能夠因?此減少每?次置換零?錢的數(shù)量?，而我可?能就是因?為每次零?錢準備不?充分從而?受到了部?分年齡比?較大的顧?客的抱怨?，工作中?出現(xiàn)這樣?的失誤很?明顯是我?的本職工?作沒能做?好。還有?一個則是?每次對方?支付的時?候會習(xí)慣?性地問上?一句是否?有商場會?員，實際?上有極少?部分顧客?對這樣的?詢問是比?較反感的?。三、?明年的收?銀工作計?劃最后?我應(yīng)該根?據(jù)這一年?的表現(xiàn)提?前制定好?以后的工?作計劃，?我覺得自?己在今年?收銀工作?中的不足?絕對不能?夠再出現(xiàn)?在以后的?工作中了?，首先要?提升的便?是自身的?服務(wù)態(tài)度?了，盡管?說這方面?自己做得?還不算差?，但是我?覺得如果?能夠有所?提升的話?自然還是?最好的至?少在顧客?進行支付?的時候能?夠給對方?帶來一個?比較好的?心情，微?笑服務(wù)的?理念不管?是在怎樣?的場合都?不會過時?。其次我?對待工作?應(yīng)該要更?加嚴謹一?些，一些?小額的零?錢包括硬?幣都應(yīng)該?要提前準?備好。?盡管說收?銀員的工?作是平淡?而枯燥的?，但也正?因為如此?想要將這?份工作做?好并不是?一件重要?的事情，?我覺得自?己平時如?果有一些?閑暇時間?的話可以?用來記憶?一部分商?品的價格?，這樣的?話從某方?面來說也?能夠提升?自己的辦?事效率。?收銀員?年度個人?工作總結(jié)?模板（二?）__?__很快?過去了，?在這一年?里我嚴格?要求自己?，自覺履?行規(guī)章制?度和做好?收銀領(lǐng)班?的職責，?認真完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項?工作，現(xiàn)?將一年來?的工作作?以下總結(jié)?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習(xí)做為?一名收銀?領(lǐng)班，最?重要的是?要明白自?己的責任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的業(yè)務(wù)?，認真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，不管?是前臺收?銀還是餐?飲收銀都?代表著形?象，言行?舉止一定?要符合標?準，收銀?員職責要?求和工作?紀律銘記?在心，虛?心接受領(lǐng)?導(dǎo)對自己?的批評和?員工的建?議，堅持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長補己之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、注重細?節(jié)，服務(wù)?第一我?們的工作?是直接面?對客人，?收銀是整?個工作中?最后一個?環(huán)節(jié)，作?為收銀員?我們應(yīng)牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想客人?之所想急?客人之所?急，我牢?記著一句?話：服務(wù)?工作無小?事，一切?應(yīng)從細節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點?，自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點，一點?點的積累?，一點點?的進步，?不僅證實?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當然，面?對客人時?難免出現(xiàn)?差錯，但?要學(xué)會客?服困難，?遇到問題?及時上報?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?三、尊重?自己的工?作，尊重?每一個人?作為一?名收銀領(lǐng)?班我跟收?銀員講要?作一名好?的收銀員?必須具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到耐心的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客，在?工作中偶?爾會遇到?很多不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服，不能?在工作中?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅使自?己的心情?不好同時?也會在對?客服務(wù)中?影響到客?人，我們?每天多會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?應(yīng)針對不?同的客人?我們提供?不同的服?務(wù)，面對?客人時臉?上始終要?保持微笑?，提供無?微不至的?服務(wù)，要?讓客人體?會到親切?感，像對?待自己的?親人一樣?對待客人?，得到客?人的認可?，這樣才?是成功的?服務(wù)。?四、明確?目標，正?確把握?面對收銀?工作我跟?她們講要?用學(xué)習(xí)的?眼光去看?待工作，?不僅要做?好自己的?本職工作?，還要熟?練的掌握?收銀操作?流程和收?銀工具。?要學(xué)的東?西有很多?，從工作?的開始就?給自己定?一個方向?，要做到?什么程度?是要給自?己一個完?美的交待?，明確自?己的目標?，讓自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一步需要?怎么做。?五、