客戶經(jīng)理工作計劃范文（2篇）

第5頁共5頁客戶經(jīng)理?工作計劃?范文1?、銷售目?標今年?的銷售目?標最基本?的是做到?月月有進?帳的單子?。根據(jù)公?司下達的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?狀況分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?2、建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?作為一項?主要的工?作來抓。?3、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的職責心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。4?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和推薦，?業(yè)務(wù)潛力?提高到一?個新的檔?次。5?、在地區(qū)?市建立銷?售，服務(wù)?網(wǎng)點。?根據(jù)今年?在出差過?程中遇到?的一系列?的問題，?約好的客?戶突然改?變行程，?毀約，車?輛不在家?的狀況，?使計劃好?的行程被?打亂，不?能順利完?成出差的?目的。造?成時間，?資金上的?浪費。?以上是我?的銷售工?作計劃，?不妥之處?，請各位?領(lǐng)導和同?志們批評?指正。?客戶經(jīng)理?工作計劃?范文（二?）__?__年已?經(jīng)過去，?承載著我?們太多夢?想和期待?的___?_年將翻?開嶄新的?一頁，當?一個個“?回顧專題?”蜂擁在?新年伊始?，我們心?里所想的?卻是今后?的路到底?該如何走?。新的一?年，新的?機遇、新?的挑戰(zhàn)擺?在我們面?前。共同?的責任，?共同的期?待，共同?的使命-?翻開新的?日歷，許?下新的愿?望，作出?新的計劃?.我們?青云西區(qū)?域處在市?中心位置?，共有客?戶數(shù)__?__戶左?右，其中?固話用戶?9300?左右，小?靈通用戶?____?戶左右，?寬帶用戶?____?戶左右，?商鋪客戶?(含中小?型企業(yè)等?)___?_戶左右?：我們將?這些客戶?群進行了?細致的劃?分，每位?客戶經(jīng)理?都有比較?全面的客?戶資料。?在“元旦?”期間，?我們組織?客戶經(jīng)理?在“恒盛?城市花園?”、“建?鼎華城二?期”、“?陽光城”?等住宅小?區(qū)進行”?我的e家?”、“商?務(wù)領(lǐng)航”?等電信轉(zhuǎn)?型業(yè)務(wù)的?宣傳。在?____?年我們不?但要努力?發(fā)展新的?業(yè)務(wù)，更?要加大客?戶存量保?有，盡量?避免客戶?的流失，?對高端客?戶進行_?___小?時保姆式?服務(wù)，跟?其他電信?運營商比?技術(shù)、比?服務(wù)、比?親和力，?不定期向?客戶進行?禮品贈送?、新業(yè)務(wù)?資費介紹?。文章超?市__?__年，?強化執(zhí)行?將是業(yè)務(wù)?轉(zhuǎn)型的主?旋律。做?為客戶經(jīng)?理我們一?定要強化?客戶導向?，樹立品?牌意識，?全方位為?用戶提供?網(wǎng)絡(luò)平臺?、應(yīng)用開?發(fā)、系統(tǒng)?集成的服?務(wù);加大?“我的e?家”“世?界通”等?新業(yè)務(wù)的?推廣。用?轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)?，拉動全?年區(qū)域內(nèi)?預(yù)算任務(wù)?，完成公?司領(lǐng)導下?發(fā)的各項?硬性指標?任務(wù)。在?客戶經(jīng)理?的獎金考?核辦法上?結(jié)合公司?考核指標?，做到能?者多勞，?杜絕“大?鍋飯”現(xiàn)?象;加大?KPI考?核，讓每?位客戶經(jīng)?理都有責?任感、使?命感，因?為我們是?中國電信?的員工或?受聘于中?國電信的?員工。所?以，我們?必須這樣?要求。?客戶經(jīng)理?計劃應(yīng)有?條不紊地?開展，既?是客戶關(guān)?系管理的?重點，也?是網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)發(fā)展的?需要，更?是客戶經(jīng)?理提高綜?合素質(zhì)，?實現(xiàn)既定?客戶經(jīng)理?計劃、目?標的重要?途徑。因?此，如何?有客戶經(jīng)?理計劃地?開展經(jīng)營?工作是當?前每個客?戶經(jīng)理、?也是網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)中的?一個重要?課題，結(jié)?合卷煙商?品營銷知?識的學習?，本人認?為應(yīng)該側(cè)?重從指標?分解，細?化市場著?手開展有?客戶經(jīng)理?計劃地工?作。當?前開展的?客戶經(jīng)理?計劃工作?制，就是?圍繞經(jīng)營?銷售有客?戶經(jīng)理計?劃地開展?工作，其?中心就是?目標細化?，制定銷?售任務(wù)的?分解客戶?經(jīng)理計劃?。作為客?戶經(jīng)理，?首先應(yīng)在?每月的月?末、月初?認真回顧?本月的經(jīng)?營銷售業(yè)?績，找出?成功的經(jīng)?驗、失敗?的因素，?特別是在?主觀上查?找原因，?進行客觀?分析，予?以總結(jié)、?歸納。并?在下月的?客戶經(jīng)理?計劃工作?中，予以?改進，運?用營銷觀?念，克服?消極因素?，發(fā)揚積?極的、正?確的因素?，揚長避?短，不斷?促進經(jīng)營?工作走向?新局面;?其次，對?于市場的?變化，要?密切注意?動向，從?中觀的角?度看待市?場季節(jié)變?化、環(huán)境?影響、消?費需求。?從微觀的?角度掌握?顧客消費?心理、消?費結(jié)構(gòu)和?消費水平?的變化，?注意全面?把握;最?后，應(yīng)該?從煙草公?司可供貨?源、品種?與市場需?求結(jié)合看?待市場的?滿足狀況?與存在的?需求，包?括潛在的?需求，積?極予以發(fā)?掘、引導?。全方位?、多層次?促進銷售?，從而將?每月工作?目標、銷?售客戶經(jīng)?理計劃分?解與市場?狀況、實?際經(jīng)營有?效結(jié)合起?來，促進?有客戶經(jīng)?理計劃地?工作的合?理開展、?落實。?有客戶經(jīng)?理計劃地?開展工作?，重在任?務(wù)分解、?市場細化?，關(guān)鍵在?落實。學?習《卷煙?商品基礎(chǔ)?知識》的?人都知道?這樣一個?概念：市?場=人口?+購買力?+購買欲?望，換言?之，市場?等于顧客?。因為顧?客本身就?具備了市?場的三要?素，既具?備了人口?的條件，?又具備了?購買力和?購買欲望?。據(jù)此，?我們斷言?：市場就?是顧客(?群體)，?顧客就是?市場，顧?客就是最?基本的市?場，也就?是我們劃?分的基礎(chǔ)?市場，更?是必須牢?牢掌握的?基礎(chǔ)的市?場。作為?客戶經(jīng)理?應(yīng)該將任?務(wù)分解、?市場細化?與轄區(qū)消?費環(huán)境、?消費群體?甚至是終?端顧客等?綜合情況?結(jié)合起來?考慮。通?過每天銷?售情況總?結(jié)、數(shù)據(jù)?分析，結(jié)?合市場信?息融會貫?通地運用?營銷理念?，進行深?層次地分?析、匯總?，對客戶?的現(xiàn)狀、?可能出現(xiàn)?的變化、?以后的發(fā)?展前途，?都要有準?確的判斷?和預(yù)測。?并能夠采?取針對性?措施，調(diào)?整相應(yīng)的?營銷策略?和服務(wù)方?式，發(fā)揮?營銷功效?，引導消?費。通過?經(jīng)營戶牢?牢抓住終?端顧客，?努力促進?銷售、提?高結(jié)構(gòu)。?最終，分?解、落實?并完成工?作客戶經(jīng)?理計劃，?實現(xiàn)經(jīng)營?工作目標?。作為?一名卷煙?銷售人員?，如果沒?有工作客?戶經(jīng)理計?劃和基本?目標，是?永遠不可?能達到勝?利的彼岸?的。每個?人，每一?項事業(yè)都?應(yīng)該有基?本目標、?工作客戶?經(jīng)理計劃?和必勝信?念，而不?少人往往?是做一天?和尚撞一?天鐘，目?標模糊，?那么如何?達到目標?、實現(xiàn)客?戶經(jīng)理