2023年度業(yè)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第10頁共10頁2023?年度業(yè)務(wù)?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?___?_年__?__月_?___日?正式調(diào)入?渠道部，?在基本了?解了渠道?日常工作?流程后，?和前任業(yè)?務(wù)代表_?___開?始下地州?了解渠道?并進(jìn)行工?作交接。?____?月___?_日正式?接手渠道?工作，剛?開始的日?子，對(duì)于?從技術(shù)轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)的我?壓力非常?的大，這?其中包括?了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?、經(jīng)銷商?對(duì)我的考?驗(yàn)、以及?業(yè)務(wù)流程?的不熟悉?。在部門?經(jīng)理和其?他同事的?幫助下，?我很快的?找到了做?業(yè)務(wù)代表?的“感覺?”，順利?的.完成?的渠道的?交接工作?，使工作?走上了正?軌。一?、回顧工?作內(nèi)容大?致分為以?下以下七?點(diǎn)1、?信息傳遞?：主要是?用電子郵?件和傳真?的方式及?時(shí)傳遞產(chǎn)?品報(bào)價(jià)和?公司庫存?情況，日?常接聽業(yè)?務(wù)電話，?以及新產(chǎn)?品的產(chǎn)品?性能介紹?，促銷政?策的及時(shí)?下發(fā)，彩?頁和宣傳?資料的發(fā)?放等。?2、員工?培訓(xùn)：在?出差過程?中，抽時(shí)?間給經(jīng)銷?商員工做?產(chǎn)品性能?培訓(xùn)和銷?售技巧培?訓(xùn)。十個(gè)?月內(nèi)分別?給___?_公司做?培訓(xùn)共計(jì)?____?次。3?、投標(biāo)支?持：及時(shí)?響應(yīng)渠道?上報(bào)的招?標(biāo)信息，?認(rèn)真填寫?詢價(jià)表，?根據(jù)實(shí)際?情況和特?殊情況針?對(duì)每一單?做出相應(yīng)?的支持。?4、簽?約大會(huì)：?在公司的?組織協(xié)調(diào)?下，圓滿?完成公司?____?財(cái)年的經(jīng)?銷商大會(huì)?。通過此?次會(huì)議，?不但再次?加深了對(duì)?經(jīng)銷商的?了解，同?時(shí)也提升?了自己在?會(huì)務(wù)方面?的能力。?更有利的?是堅(jiān)定了?各經(jīng)銷商?對(duì)其分銷?商實(shí)力、?財(cái)力等全?方位的肯?定，對(duì)長?期的合作?起了很大?的促進(jìn)作?用，并為?以后的友?好業(yè)務(wù)合?作奠定了?基礎(chǔ)。?5、財(cái)年?簽約：在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的安排下?，我提前?進(jìn)入地州?，使六個(gè)?城市的十?四家電腦?公司進(jìn)行?較為詳細(xì)?的了解。?結(jié)合去年?已簽約公?司的銷售?情況和市?場(chǎng)職能等?因素，合?理地概括?過去一批?在各地享?有一定的?知名度或?資金，市?場(chǎng)能力較?強(qiáng)公司進(jìn)?行簽約，?對(duì)我公司?在渠道的?銷售市場(chǎng)?穩(wěn)定和開?拓奠定了?基礎(chǔ)，從?而順利完?成了新財(cái)?年商用產(chǎn)?品的簽約?，同時(shí)，?通過此行?對(duì)于我的?涉外能力?也有很大?的提高。?6、地?州投標(biāo)：?今年共參?加地州投?標(biāo)八次，?____?地區(qū)二次?、___?_地區(qū)一?次、__?__地區(qū)?五次，共?中標(biāo)三次?，中標(biāo)總?金額為近?二百八十?萬。7?、內(nèi)部配?合：配合?市場(chǎng)推廣?部做__?__活動(dòng)?共計(jì)十四?站，__?__七站?、___?_站、_?___一?站。以及?____?電腦的大?型新品發(fā)?布活動(dòng)。?“___?_”__?__新品?在渠道區(qū)?共進(jìn)行四?站，為期?近一個(gè)月??！癬_?__”為?主的__?__系列?新品發(fā)布?____?站活動(dòng)。?二、一?年來自身?工作的評(píng)?定在近?一年渠道?工作中，?從大的方?面來講，?相對(duì)來說?較滿意的?是能從售?后到銷售?角色的快?速轉(zhuǎn)換，?迅速接手?渠道工作?，順利完?成新財(cái)年?渠道簽約?。從小的?方面來講?，能夠有?持之以恒?的心態(tài)去?對(duì)待每一?件事情，?凡事都當(dāng)?自己的事?情去做，?做到了無?愧我心。?總結(jié)起來?有兩個(gè)方?面：1?、憑借公?司的優(yōu)勢(shì)?去幫助經(jīng)?銷商，大?方面堅(jiān)持?公司的制?度，在政?策方面嚴(yán)?守公司的?原則不變?，出現(xiàn)問?題都以積?極的態(tài)度?去對(duì)待，?盡公司所?能為經(jīng)銷?商解決問?題。凡是?遇到特殊?情況，此?時(shí)都是經(jīng)?銷商非常?著急的事?情，每次?都能主動(dòng)?去做好細(xì)?節(jié)工作和?一些實(shí)際?的工作，?如星期天?不能發(fā)貨?、公司的?相關(guān)接口?人不在、?公司有集?體活動(dòng)等?等，我就?在不違反?公司制度?的條件下?想盡一切?辦法去幫?助他們，?如果禮拜?天沒有人?發(fā)貨，我?自己去發(fā)?，不論是?公事還是?經(jīng)銷商的?私事，只?要他們找?到我，我?都努力去?辦好，最?終經(jīng)銷商?認(rèn)可了我?，起到了?“橋梁”?的作用。?2、觀?察市場(chǎng)，?了解其變?化，結(jié)合?本公司的?情況，對(duì)?經(jīng)銷商進(jìn)?行耐心的?分析，幫?助其排除?雜念，樹?立信心。?我從公司?的長遠(yuǎn)發(fā)?展的角度?去做工作?。如從公?司的忠誠?度?____?廠家的資?源的支持?宣傳、市?場(chǎng)活動(dòng)、?設(shè)立專賣?店的條件?等；從_?___的?角度--?我公司對(duì)?經(jīng)銷商的?信用金的?評(píng)定、其?它產(chǎn)品的?價(jià)格支持?等。另外?，通過大?量細(xì)致的?工作，使?得從公司?實(shí)行新的?信用金制?度以來，?除___?_之外因?我們維修?方面的原?因，渠道?十三家經(jīng)?銷商五個(gè)?月無逾期?，這一點(diǎn)?是值得欣?慰的。?三、經(jīng)驗(yàn)?和體會(huì)?通過十個(gè)?月的渠道?工作，讓?我深深的?感到――?―做渠道?工作容易?，想做好?就是一件?非常不容?易的事情??？梢杂?總結(jié)六條?經(jīng)驗(yàn)：一?細(xì)二勤三?要。一細(xì)?即心細(xì)、?二勤就是?嘴勤、腿?勤、三要?是皮要厚?、嘴要甜?、心要狠?。1、?心細(xì)比?如，在處?理日常工?作過程中?，經(jīng)常會(huì)?遇到經(jīng)銷?商口頭向?我詢問報(bào)?價(jià)和庫存?以及物流?，通常他?們是問幾?天以后的?事情，可?能幾天都?不問，但?是突然就?會(huì)問到，?如果心不?細(xì)把他們?的事情忘?掉了，就?會(huì)讓經(jīng)銷?商覺得你?不夠重視?他，雖然?是小事情?，但足以?以小見大?，所以必?須記住。?另外，在?平時(shí)溝通?的時(shí)候，?注意一些?細(xì)節(jié)問題?，如：公?司的發(fā)展?方向、營?業(yè)額突破?多少萬、?最近的銷?量公司開?業(yè)紀(jì)念日?、老總的?生日、等?等，從各?方面去關(guān)?心他們，?渠道的經(jīng)?銷商相對(duì)?來說比較?重感情、?2、嘴?勤俗話?說：商場(chǎng)?如戰(zhàn)場(chǎng)！?信息是非?常重要的?，一個(gè)重?要的信息?就可帶來?豐厚的利?潤，所以?在日常工?作過程中?，對(duì)于信?息的傳遞?是至關(guān)重?要的，尤?其是價(jià)格?的調(diào)整、?庫存、促?銷政策等?等，一定?要及時(shí)的?傳遞。?3、腿勤?作為地?州經(jīng)銷商?來說，最?熟的就是?渠道部的?業(yè)務(wù)代表?了，有什?么事情首?先想到的?就是找我?去解決，?那么在經(jīng)?銷商還沒?有完全適?應(yīng)公司接?口人太多?的情況下?，我就毫?不猶豫的?去辦，先?把事情辦?完后在捎?帶的提醒?一下，比?如說：下?次要詢這?種設(shè)備的?價(jià)格直接?找某某人?。遇到事?情不能推?，先辦再?講！4?、皮要厚?凡是遇?到經(jīng)銷商?發(fā)火的時(shí)?候一定要?皮厚，聽?他抱怨，?先不能解?釋原因，?他在氣頭?上，就是?想發(fā)火，?那就讓他?發(fā)，此時(shí)?再委屈也?要忍受。?等他心平?氣和的時(shí)?候再給他?解釋原因?，讓他明?白，剛才?的火不應(yīng)?該發(fā)，讓?他心里感?到內(nèi)疚。?遇到經(jīng)銷?商不能理?解的事情?，一定要?認(rèn)真的解?釋，不能?破罐子破?摔，由去?發(fā)展，學(xué)?會(huì)用多種?方法控制?事態(tài)的發(fā)?展。5?、嘴要甜?沒有人?不喜歡被?人夸，在?稱呼上一?定要注意?，什么時(shí)?候可以直?呼其名，?什么時(shí)候?必須稱“?總”。要?面子的時(shí)?候給足面?子。還有?就是在日?常出差的?時(shí)候就有?機(jī)會(huì)見到?經(jīng)銷商的?員工，和?員工打成?一片，尤?其是和他?們的業(yè)務(wù)?骨干聊聊?天、吃吃?飯。可以?從側(cè)面了?解到許多?情況，對(duì)?于負(fù)責(zé)財(cái)?務(wù)的一般?都是老總?最親的人?，是“拉?攏腐蝕”?不掉的，?所以就要?靠嘴甜，?大姐、阿?姨常掛嘴?邊，是不?是買些水?果慰問一?下，在收?款的時(shí)候?有很大的?作用。如?：及時(shí)的?把對(duì)帳單?給老總，?老總說讓?辦錢，馬?上就去辦?等等。?6、心要?狠在處?理一些原?則上問題?的時(shí)候，?一定要心?狠，站對(duì)?位置。不?能因?yàn)槠?時(shí)銷售能?力就一味?的遷就他?，在處理?投標(biāo)支持?的時(shí)候，?不能參雜?個(gè)人感情?，要根據(jù)?實(shí)際情況?，狠下心?來處理。?以上六?點(diǎn)是我在?這十個(gè)月?的渠道工?作中總結(jié)?出來的經(jīng)?驗(yàn)和體會(huì)?，自我感?覺認(rèn)識(shí)的?很片面，?誠懇的希?望公司領(lǐng)?導(dǎo)能給予?指正。?2023?年度業(yè)務(wù)?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?時(shí)光荏苒?，___?_年即將?過去，新?的一年將?要到來。?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?。沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)和磨礪?。在新的?一年里，?我們將繼?續(xù)圍繞公?司中心工?作，克服?缺點(diǎn)，改?進(jìn)方法；?深入學(xué)習(xí)?，掌握技?巧；加強(qiáng)?管理，改?進(jìn)服務(wù)；?大膽探索?新思路、?新方法，?促使工作?再上一個(gè)?新臺(tái)階，?為集團(tuán)公?司的健康?快速發(fā)展?作出更大?的貢獻(xiàn)！?一、主?要工作回?顧我們?的銷售工?作主要分?為電話銷?售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開發(fā)?兩部分，?電話招商?是開拓市?場(chǎng)的主力?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院開發(fā)是?補(bǔ)充。按?公司整體?市場(chǎng)思路?和方向，?我們?cè)谶^?去的銷售?工作中，?主要做了?以下工作?：1、?銷售回款?___?_年電話?招商部分?共完成_?___件?目標(biāo)__?__件，?____?元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分?完成__?__件計(jì)?劃___?_件，收?款___?_元，共?計(jì)回款_?___元?。目標(biāo)_?___元?，超額完?成___?_元，完?成比是_?___%?。上半年?完成__?__元，?完成全年?____?%。電話?招商全年?回款客戶?____?個(gè)，成功?開發(fā)新客?戶___?_個(gè)。?2、客戶?群的建立?在__?__年的?銷售中，?我們共積?累到__?__個(gè)客?戶，成功?開發(fā)__?__個(gè)新?客戶，成?交貼牌客?戶___?_個(gè)，在?談貼牌客?戶___?_個(gè)，年?進(jìn)貨過萬?元的客戶?____?個(gè)，單次?拿貨__?__件以?上的客戶?____?個(gè)，建立?了初步客?戶群。?3、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)人?才是營銷?的核心資?源，本部?門組建以?來，積極?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?的推動(dòng)器?作用，注?重銷售骨?干的培養(yǎng)?。剛進(jìn)入?本部門時(shí)?，銷售人?員大部分?從零開始?，對(duì)銷售?，特別是?本行業(yè)的?技術(shù)、產(chǎn)?品和目標(biāo)?市場(chǎng)一無?所知。經(jīng)?過包括客?戶查找定?位、談判?、跟進(jìn)、?促單、合?同簽訂等?一系列言?傳身教式?培訓(xùn)及實(shí)?戰(zhàn)歷煉之?后，他們?已經(jīng)成為?能夠獨(dú)擋?一面的銷?售骨干，?并正為公?司創(chuàng)造著?越來越多?的市場(chǎng)價(jià)?值。4?、營銷體?系初步形?成根據(jù)?營銷工作?的具體內(nèi)?容和工作?流程，我?們建立了?詳盡而明?晰的客戶?檔案，將?包括客戶?基本信息?、客戶重?要度分級(jí)?、客戶聯(lián)?系過程、?報(bào)價(jià)、合?同銷售情?況、客戶?關(guān)系維護(hù)?、后續(xù)服?務(wù)等在內(nèi)?的一系列?的信息都?記錄在案?，形成了?豐富的客?戶字典，?以備銷售?人員隨時(shí)?調(diào)閱。根?據(jù)以上信?息，對(duì)市?場(chǎng)及客戶?進(jìn)行多種?分析，以?掌握營銷?活動(dòng)的一?般規(guī)律，?進(jìn)行舉一?反三，持?續(xù)完善業(yè)?務(wù)流程。?5、培?訓(xùn)工作?銷售部肩?負(fù)的是公?司全部產(chǎn)?品的銷售?，責(zé)任之?重大、任?務(wù)之艱巨?，可想而?知。建立?一支能征?善戰(zhàn)的高?素質(zhì)的銷?售隊(duì)伍對(duì)?完成公司?年度銷售?任務(wù)至關(guān)?重要?！?工欲善其?事，必先?利其器”?，本著提?高銷售人?員綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)這?一目標(biāo)，?銷售部開?展了不間?斷的職業(yè)?技能培訓(xùn)?工作，與?____?招商部的?精英們進(jìn)?行“東西?部結(jié)合”?活動(dòng)，在?濟(jì)南招商?部門的幫?助下，銷?售部業(yè)務(wù)?人員的銷?售能力得?到大幅度?的提升。?二、存?在的問題?及解決思?路問題?總是和工?作形影不?分，成績?微不足道?，但問題?需要認(rèn)真?總結(jié)、反?思和探討?，問題解?決的過程?，將是我?們不斷發(fā)?展和持續(xù)?前行的過?程，并且?，這些問?題的有效?解決，也?正是我們?下個(gè)銷售?年度努力?目標(biāo)之所?在。問題?有四：?1、銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性?，懶散，?也就是常?說的要性?不強(qiáng)。?2、溝通?不夠深入?。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對(duì)客戶?提出的一?些問題和?要求不能?做出迅速?的反應(yīng)和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時(shí)不知道?客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個(gè)致命的?失誤。?3、工作?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時(shí)間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4、銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識(shí)?不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的自身?素質(zhì)較低?、不良習(xí)?慣很多、?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。以?上四點(diǎn)將?是我們下?個(gè)銷售年?度需要解?決的主要?問題、思?路和努力?方向，我?相信，只?要有各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事的支持?和幫助，?一切問題?將迎刃而?解。三?、___?_年工作?計(jì)劃(?一)建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效?率而相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切的?銷售業(yè)績?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?戰(zhàn)斗力、?高素質(zhì)的?銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的?根本。只?有通過高?素質(zhì)高效?率的銷售?人員才能?提高產(chǎn)品?的銷量，?才能提升?企業(yè)形象?和產(chǎn)品的?影響力。?在明年的?工作中組?建一支和?諧，高效?率的銷售?團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要?的工作來?抓。團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面?人員擴(kuò)充?到___?_人，分?化為招商?一部和招?商二部，?輔助部門?電子商務(wù)?，重點(diǎn)打?造電子商?務(wù)平臺(tái)。?全方位的?打造銷售?體系，全?面推進(jìn)銷?售工作的?進(jìn)展。?(二)電?話銷售部?分銷售業(yè)?績總量過?____?件，年銷?售額過