DB4401∕T 8-2018 旅游文化特色村建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

03.200A

12DB

of

tourism

廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

DB4401/T

目 次前言

............................................................................... II1

范圍

..............................................................................

12

規(guī)范性引用文件

....................................................................

13 術(shù)語和定義

........................................................................

14

基本要求

..........................................................................

25

制度要求

..........................................................................

26

文化要求

..........................................................................

26.1

..............................................................

26.2

......................................................................

26.3

......................................................................

26.4

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)

................................................................

36.5

特色主題文化

..................................................................

37

建設(shè)要求

..........................................................................

37.1

......................................................................

37.2

......................................................................

47.3

......................................................................

58 服務(wù)要求

..........................................................................

68.1

......................................................................

68.2

......................................................................

79

安全要求

..........................................................................

79.1

......................................................................

79.2

......................................................................

810

申報和評定

.......................................................................

810.1 申報

.........................................................................

810.2 評定

.........................................................................

8附錄

A

.....................................

9附錄

B

................................

10附錄

C

......................................

11IDB4401/T

前 言本標準按照

1.1-2009的規(guī)則起草。本標準由廣州市旅游局提出并歸口。本標準起草單位：廣州市旅游局、廣州市標準化研究院。本標準主要起草人：孫立杰、周潔、柯顯東、丁劭筠、鄭裕田、劉勇、陳琳。本標準為首次發(fā)布。IIIDB4401/T

旅游文化特色村建設(shè)和服務(wù)規(guī)范1

范圍求、服務(wù)要求、安全要求、申報和評定。本標準適用于廣州市行政區(qū)域內(nèi)旅游文化特色村的建設(shè)、服務(wù)和評定。2 規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB

3095

GB

5749

生活飲用水衛(wèi)生標準GB

5768GB

7959

糞便無害化衛(wèi)生要求GB

9663

GB/T

第1GB/T

第2:

旅游休閑符號GB

14934 食品安全國家標準

消毒餐（飲）具GB

16153 飯館(餐廳)GB/T

17775 GB

18483 飲食業(yè)油煙排放標準GB

18918 城鎮(zhèn)污水處理廠排放標準GB/T

18973-2016

GB/T

26361 旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分GB/T

31384 GB/T

32000GB

50016 建筑設(shè)計防火規(guī)范GB

50039 農(nóng)村防火規(guī)范JGJ

62 JTG

LB/T

014 旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范建村號

行）的通知3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準。1DB4401/T

3.1旅游文化特色村

village依托獨特的自然風(fēng)光、民俗風(fēng)情、村居文化、生產(chǎn)方式、生活形態(tài)等資源，通過科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)，形成具有觀光、休閑、度假、娛樂、體驗、購物等旅游功能的行政村。4

基本要求4.1 自然或人文旅游資源特色鮮明，生態(tài)環(huán)境良好。4.2 鄉(xiāng)風(fēng)淳樸，鄰里和睦，近兩年無社會影響惡劣的事件發(fā)生。4.3村民對旅游業(yè)發(fā)展普遍理解和支持，具有一定比例的民戶直接或間接參與到村內(nèi)旅游經(jīng)營活動。4.4 游客年接待量應(yīng)達到

5

4.5 4.6 應(yīng)有旅游文化特色村的發(fā)展規(guī)劃或建設(shè)方案，并與相關(guān)規(guī)劃銜接。4.7 應(yīng)有村規(guī)民約以及村莊建設(shè)、管理、服務(wù)、運營等制度，責(zé)任主體、實施主體明確。4.8 應(yīng)嚴格按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章和國家強制性標準開展旅游經(jīng)營活動，近兩年無相關(guān)違法違章記錄。4.9 應(yīng)至少具備一種特色文化，如古村落古建筑文化、田園文化、創(chuàng)意文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)或其他特色文化。4.10 村內(nèi)功能區(qū)布局科學(xué)、合理。4.11 消防設(shè)施、防自然災(zāi)害設(shè)施等安全設(shè)施齊全，運行正常，標識明確。5

制度要求5.1

應(yīng)設(shè)置旅游管理辦公室或其他形式的旅游管理機構(gòu)，并設(shè)有專職或兼職人員負責(zé)旅游管理工作。5.2

應(yīng)建立旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度，并符合

GB/T

17775

5.3

應(yīng)建立安全保衛(wèi)制度、緊急救援機制、突發(fā)事件處理及應(yīng)急預(yù)案等，建立安全管理責(zé)任體系。5.4

應(yīng)建立完善的投訴和處理制度，提供監(jiān)督投訴電話、意見箱、網(wǎng)絡(luò)投訴平臺等多種投訴渠道。5.5

應(yīng)建立資金保障機制，確保每年都有一定資金用于旅游設(shè)施和旅游推廣的投入。5.6

應(yīng)在村內(nèi)公共區(qū)域公布咨詢服務(wù)電話、監(jiān)督投訴電話、緊急救援電話。6

特色文化6.1 古村落古建筑文化6.1.1 應(yīng)有富有歷史價值和傳統(tǒng)風(fēng)貌的古巷道或祠堂、碉樓、書舍、特色民居等特色建筑，且具有一定的規(guī)模。6.1.2 建筑形式、道路景觀應(yīng)具有本村的文化特色且風(fēng)格統(tǒng)一。6.1.3 應(yīng)有古村落特色的節(jié)慶活動。6.2 田園文化6.2.1 利用木、石、藤、竹等天然材料進行田園設(shè)施的裝飾，整體風(fēng)格與鄉(xiāng)村氛圍相協(xié)調(diào)。6.2.2 2DB4401/T

6.2.3 提供豐富多樣的農(nóng)副產(chǎn)品的耕作、種植、采摘、養(yǎng)殖、加工、品鑒等休閑體驗或其它田園生活體驗活動。6.3 創(chuàng)意文化6.3.1 引入創(chuàng)意元素，通過創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式，整合旅游產(chǎn)品，形成主體鮮明的旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)。6.3.2 開展形式多樣的文化創(chuàng)意活動。6.3.3 提供與創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)相配套的服務(wù)及設(shè)施，如用餐、住宿等，且景觀風(fēng)格應(yīng)保持一致。6.4 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)6.4.1 有嶺南戲曲文化、名人文化、村居文化、民間手工藝、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)舞蹈等富有廣州特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。6.4.2 有能全面展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn)起源、歷史發(fā)展及當前現(xiàn)狀等的設(shè)施或場所。6.4.3 能定期或節(jié)慶日舉辦相關(guān)活動，展示或傳播非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。6.5 其他特色文化6.5.1 有一個或多個主題鮮明的特色項目，例如農(nóng)事采摘、主題花園、特色住宿設(shè)施等。6.5.2 特色項目應(yīng)達到一定的水平或規(guī)模，并有相應(yīng)的文化宣傳或知識普及。6.5.3 7 建設(shè)要求7.1 基礎(chǔ)設(shè)施7.1.1 道路建設(shè)7.1.1.1 旅游文化特色村交通發(fā)展應(yīng)滿足對外銜接順暢、道路交通組織合理，交通設(shè)施充足、內(nèi)部交通服務(wù)體系完善、安全措施到位的總則。7.1.1.2 村內(nèi)主干道路面硬化率應(yīng)達

JTG

中四級公路標準的規(guī)定。7.1.1.37.1.1.4具有歷史文化傳統(tǒng)的村莊，村內(nèi)主、次干道路面應(yīng)因地制宜，在保護歷史文化元素的前提下巷中富有特色的石板路、青磚路等。7.1.1.5 陡坡及事故多發(fā)路段，應(yīng)加設(shè)警告、視線誘導(dǎo)標志和路面標線。視距不良的回頭彎、急彎等危險路段，應(yīng)加設(shè)凸面反光鏡。在長下坡危險路段和支路口，應(yīng)加設(shè)減速設(shè)施。在人群集散地路段，應(yīng)加設(shè)警告、禁令標志以及減速設(shè)施。對路基寬

3.5m

7.1.2 標識標牌導(dǎo)視設(shè)施7.1.2.1

10001.1

和

的相關(guān)要求。7.1.2.2 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合

GB/T

7.1.2.3 進村道路、主干道、岔路口應(yīng)設(shè)置明顯的道路交通標志，道路交通標志應(yīng)符合

GB

的要求，村內(nèi)宜在各岔路口設(shè)置指路標志，標志牌外觀統(tǒng)一，應(yīng)突出本村文化特色。3DB4401/T

7.1.2.4 村主入口應(yīng)設(shè)村名標識和旅游文化特色村標識，便于游客識別。標識牌可采用牌坊、景石、構(gòu)筑物、植物造景等形式，外觀造型宜突出本村文化特色。7.1.2.5 村內(nèi)應(yīng)設(shè)置數(shù)量合適、標志醒目的游覽全景圖、導(dǎo)覽圖，游覽全景圖上應(yīng)標明出入口、村內(nèi)說明牌或簡介。7.1.3供電、照明設(shè)施7.1.3.1 電力線網(wǎng)應(yīng)排列整齊，安全美觀，無私拉亂接、電線裸露等布置不規(guī)范現(xiàn)象。7.1.3.2

100%及照明要求。7.1.3.3 對照明設(shè)施進行定期維護，設(shè)施完好率應(yīng)達

98%以上，保障日常照明。宅間道可根據(jù)需要設(shè)置路燈。7.1.3.4 路燈應(yīng)使用節(jié)能燈具，經(jīng)濟條件較好的可選用太陽能路燈或風(fēng)光互補路燈。路燈外觀宜與本村文化特色相匹配。7.1.4 網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)施7.1.4.1 廣播、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵政等公共通信設(shè)施齊全，信號暢通，能夠滿足游客使用需求。7.1.4.2 村內(nèi)主要區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋率應(yīng)達

100%

WiFi

覆蓋率應(yīng)達

100%。7.1.4.3設(shè)立區(qū)域廣播網(wǎng)、

滾動屏或其他設(shè)施，播放旅客須知、安全提示、景區(qū)介紹等信息。7.1.4.4 線路應(yīng)架設(shè)規(guī)范，安全有序。7.2配套設(shè)施7.2.1 消防設(shè)施7.2.1.1應(yīng)合理設(shè)置消防水源、消防設(shè)施，配備消防器材。7.2.1.2

14

最高

4

層且建筑面積不超過

公安部

（民宿）建筑防火導(dǎo)則（試行）的通知》的規(guī)定。7.2.1.3 超過以上規(guī)?；蛐陆ǖ霓r(nóng)家樂（民宿），應(yīng)符合

GB

、GB

和

62

7.2.2 停車場7.2.2.1 停車場應(yīng)布局合理，宜按生態(tài)停車場設(shè)計，容量滿足游客接待需求。有條件的宜建設(shè)有封閉式停車場，并安裝視頻監(jiān)控、出入口控制、車牌識別等安全技術(shù)防范系統(tǒng)。7.2.2.2 停車場應(yīng)設(shè)置指引和停車分區(qū)，標志規(guī)范、醒目，出入口和主要通道視頻覆蓋率達到

100%。7.2.2.3

萬人次的村莊宜適量配備具有充電樁的停車位。7.2.2.4 村內(nèi)應(yīng)適量配備共享單車等非機動車停車點。7.2.3 接待設(shè)施7.2.3.1 應(yīng)設(shè)置有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心等相應(yīng)場所，該場所應(yīng)包含咨詢處、臨時休息處、手機共享充電處、宣傳欄以及公共廁所等服務(wù)設(shè)施，宜設(shè)有特色產(chǎn)品展示區(qū)或銷售區(qū)。7.2.3.2應(yīng)配備咨詢臺和咨詢?nèi)藛T，提供休息設(shè)施及特殊人群服務(wù)設(shè)施。4DB4401/T

7.2.4 餐飲設(shè)施7.2.4.1 餐飲設(shè)施應(yīng)布局合理，方便游客，總體規(guī)模應(yīng)與接待能力相匹配。7.2.4.2餐廳和廚房設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。餐廳衛(wèi)生和餐具消毒應(yīng)符合

GB

16153

和

GB

規(guī)定的相關(guān)要求，油煙排放應(yīng)符合

GB

18483

7.2.4.3 50

個餐位以上的餐館其設(shè)施與服務(wù)經(jīng)營應(yīng)符合

26361

7.2.4.4菜式宜體現(xiàn)當?shù)靥厣?.2.5 住宿設(shè)施7.2.5.1提供住宿的村落，住宿設(shè)施宜具有地方文化特色。7.2.5.2 室內(nèi)設(shè)施齊備，通風(fēng)良好，照明充足。7.2.5.3 住宿條件應(yīng)干凈整潔，日常用品保證能夠一客一換，衛(wèi)生應(yīng)達到

9663

規(guī)定的要求。7.2.6 購物服務(wù)設(shè)施7.2.6.1

購物場所應(yīng)統(tǒng)一布置、合理布局，建筑造型、材質(zhì)與當?shù)匚幕厣喾稀?.2.6.2

7.2.6.3

購物場所內(nèi)應(yīng)有具有特色的旅游商品，包括鄉(xiāng)村旅游紀念品、工藝品和優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品等。7.2.6.4

7.2.7 旅游廁所7.2.7.1

廁所應(yīng)布局合理，數(shù)量適宜，標識醒目，建筑造型、選材宜突出本村文化特色。7.2.7.2

村內(nèi)應(yīng)至少有

1

座廁所達到

18973-2016

中

A

7.2.7.3

新建或改建廁所應(yīng)至少按照

18973-2016

7.2.7.4

廁所應(yīng)按

GB

7959

的要求進行糞便無害化處理。7.2.8 醫(yī)療急救設(shè)施7.2.8.1應(yīng)設(shè)置為游客提供醫(yī)療求助的醫(yī)務(wù)室或相應(yīng)醫(yī)療場所，位置合理，標志明顯。7.2.8.2 醫(yī)務(wù)室等醫(yī)療場所應(yīng)有醫(yī)務(wù)人員值班，備有常用救護器材和藥品。7.2.8.3 應(yīng)與就近的醫(yī)療機構(gòu)保持通訊互聯(lián)互通，醫(yī)療急救設(shè)施可與當?shù)匦l(wèi)生醫(yī)療設(shè)施相聯(lián)動。7.3 村容環(huán)境7.3.1 村容維護7.3.1.1

環(huán)境良好，空氣清新，空氣質(zhì)量應(yīng)符合

GB

3095

的相關(guān)要求，不應(yīng)露天焚燒垃圾和秸稈等。7.3.1.2

水源未受污染，生活飲用水應(yīng)達到

GB

7.3.1.3

GB

7.3.1.4

應(yīng)劃定畜禽養(yǎng)殖區(qū)域，公共區(qū)域不應(yīng)有畜禽糞便、寵物糞便等垃圾。7.3.1.5

宣傳欄、廣告牌等應(yīng)設(shè)置規(guī)范，外觀應(yīng)采用防水材料，造型與當?shù)匚幕厣喾稀?.3.1.6

7.3.1.7

舊房改造及對影響村莊空間外觀視覺的外墻和屋頂美化應(yīng)符合

32000

相關(guān)規(guī)定。7.3.2環(huán)境衛(wèi)生5DB4401/T

7.3.2.1 生產(chǎn)生活用品集中有序無害存放。7.3.2.2村內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一配置垃圾桶等，垃圾桶外觀造型宜突出本村文化特色。保持垃圾桶干凈整潔，無破損，無溢流。7.3.2.3 應(yīng)在交通便利、易安排清運線路的地方，合理設(shè)置垃圾收集點。7.3.3 村內(nèi)綠化7.3.3.1

村內(nèi)綠化建設(shè)應(yīng)注重以人為本、生態(tài)優(yōu)先和鄉(xiāng)風(fēng)鄉(xiāng)韻的保護。7.3.3.2

進村路及村莊主要街道、河道兩側(cè)及農(nóng)宅之間適宜綠化的，應(yīng)全部綠化。7.3.3.3

按照適地適樹要求，主要道路兩側(cè)應(yīng)設(shè)置景觀和植被進行美化。7.3.3.4

古樹名木應(yīng)采取保護措施，并設(shè)標志牌。8

服務(wù)要求8.1 服務(wù)內(nèi)容8.1.1 停車服務(wù)8.1.1.1 停車場應(yīng)設(shè)置專人負責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管，指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通。8.1.1.2 收費停車場應(yīng)明示收費標準，并提供相應(yīng)的服務(wù)和管理。8.1.2 咨詢服務(wù)8.1.2.1 游客咨詢處應(yīng)配有專職人員負責(zé)提供人工信息咨詢服務(wù)。8.1.2.2 餐廳、廁所、購物等服務(wù)設(shè)施分布，咨詢、投訴、緊急救援電話，景點活動，游覽須知等。8.1.2.3 宜建立獨立域名的旅游網(wǎng)站、微信公眾號、APP

等服務(wù)平臺，提供鄉(xiāng)村旅游基本信息介紹，包括地理位置、開放時間、游覽內(nèi)容、門票價格、聯(lián)系方式等基本信息服務(wù)。8.1.3 導(dǎo)游講解服務(wù)8.1.3.1

LB/T

014

的要求。8.1.3.2 講解員應(yīng)熟悉本村及周邊旅游景點，以及行、游、住、食、娛、購及醫(yī)療衛(wèi)生等方面的基本情況，熟悉本地文化的知識和特色。8.1.4 購物服務(wù)8.1.4.1

應(yīng)建立相關(guān)管理制度，對購物服務(wù)實施管理和監(jiān)督。8.1.4.2

不應(yīng)銷售過期、變質(zhì)及其他不符合食品衛(wèi)生規(guī)定的食（飲）品。8.1.4.3

所售商品均應(yīng)明碼標價，無價格欺詐、以次充好、缺斤少兩等不誠信行為。8.1.4.4

不應(yīng)強買強賣、尾隨兜售商品和服務(wù)。8.1.5 餐飲服務(wù)8.1.5.1

餐飲機構(gòu)應(yīng)持有效食品經(jīng)營許可證經(jīng)營。8.1.5.2

應(yīng)建立食品安全管理制度，有專人對餐飲服務(wù)食品安全進行管理和監(jiān)督。8.1.5.3

應(yīng)有預(yù)防食物中毒、食品污染的制度和措施。8.1.5.4

應(yīng)提供菜單，介紹特色菜肴和制作工藝。6DB4401/T

8.1.5.5 應(yīng)誠信待客、明碼標價、出具服務(wù)憑證或正式發(fā)票，不欺客、不宰客。8.1.5.6 能提供外賣及打包服務(wù)，包裝物材質(zhì)應(yīng)符合衛(wèi)生、環(huán)保要求。8.1.6 住宿服務(wù)8.1.6.1 住宿場所應(yīng)安裝公安機關(guān)的治安管理信息采集系統(tǒng)，并根據(jù)建立的相關(guān)管理制度，對住宿服務(wù)實施管理或監(jiān)督。8.1.6.2 住宿費用應(yīng)明碼標價，無價格欺詐。8.1.6.3 住宿的衛(wèi)生標準應(yīng)符合

GB

的相關(guān)要求。8.1.6.4 提倡低值易耗品的循環(huán)利用和節(jié)約使用。8.1.7 其他服務(wù)8.1.7.1 能夠為殘障、智障游客提供特殊服務(wù)。8.1.7.2 宜建有志愿服務(wù)站點，有志愿服務(wù)隊伍，開展文明旅游、咨詢等志愿服務(wù)。8.2 人員要求8.2.1 禮儀規(guī)范8.2.1.1 舉止文明，態(tài)度溫和友善，表情親切自然，提供微笑服務(wù)。8.2.1.2 注重儀容儀表，著裝干凈、整潔，符合職業(yè)特點。鼓勵穿著具有當?shù)靥厣淖灾乒ぱb。8.2.1.3 對不同種族、民族、國別的游客一視同仁，尊重游客的民族習(xí)慣。8.2.1.4 應(yīng)禮貌回答游客詢問的問題，切勿將錯誤的或不確切的信息傳遞給游客。介紹服務(wù)內(nèi)容時客觀真實，不夸大其詞。8.2.1.5 若遇到老、弱、病、殘、幼的游客，要適度攙扶，倍加關(guān)心。8.2.2 語言要求8.2.2.1 應(yīng)禮貌用語，意思清晰表達，說話態(tài)度誠懇，語氣不卑不亢，聲音適度、語速適中。8.2.2.2 能夠使用普通話服務(wù)，根據(jù)地域特點，可提供當?shù)胤窖缘姆?wù)。8.2.3 服務(wù)技能要求8.2.3.1 8.2.3.2 熟知本地歷史文化、風(fēng)土人情和主要旅游資源，能正確回答游客提出的相關(guān)問題。8.2.3.3 所有上崗人員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)崗前和在職培訓(xùn)，掌握本崗位服務(wù)技能、特點和要求，專業(yè)崗位人員應(yīng)持有相關(guān)崗位證書。9 安全要求9.1 安全管理9.1.1.1 設(shè)置安全責(zé)任機構(gòu)，配備與接待規(guī)模相適應(yīng)的安保人員，保證游覽秩序和維護安全。9.1.1.2 應(yīng)建立安全檔案，安全管理制度及應(yīng)急救援機制，安全措施落實到位。9.1.1.3 應(yīng)與當?shù)毓病⑾赖炔块T保持順暢的通訊聯(lián)絡(luò)，確保發(fā)生突發(fā)事件時得到相應(yīng)支援。9.2 安全措施7DB4401/T

9.2.1

高峰期和特殊時段有健全的安全保障制度，措施落實有效。9.2.2

危險地段應(yīng)標志明顯，設(shè)置防護設(shè)施，高峰期設(shè)專人看守。9.2.3

各類游樂活動例如游船、垂釣、登山等應(yīng)提醒相關(guān)注意事項，并提供針對性保障措施。9.2.4

消防設(shè)施、防盜設(shè)施、防自然災(zāi)害設(shè)施等安全設(shè)施齊全，運行正常，標識明確。10

申報和評定10.1 申報申報單位填寫旅游文化特色村申請表（見附錄A），經(jīng)所在鎮(zhèn)、街同意后交由區(qū)級旅游行政主管部門初審，再報市級旅游行政主管部門評審確認。10.2 評定10.2.1 評定的組織由旅游行政主管部門或其授權(quán)的第三方機構(gòu)組織專家評審組，對各區(qū)初審?fù)獾膭?chuàng)建單位進行評定。10.2.2 評定的要求10.2.2.1 申請旅游文化特色的行政村，應(yīng)滿足第

4

10.2.2.2 旅游文化特色村確認的總分為

1000

900

分，加分項為

100

分。10.2.2.3 基本分達到

650

到

690

650

分，不應(yīng)評為旅游文化特色村。10.2.2.4 基本條件檢查表見附錄

B

C。10.2.2.5 要求。10.2.2.6 10.2.2.7 新申報。8申請單位（村）名稱所在區(qū)申請單位（村）概況及申報理由所在鎮(zhèn)、街意見（蓋章）年

月

日所在區(qū)旅游行政主管部門初審意見（蓋章）年

月

日市級旅游行政主管部門審核意見（蓋章）備注DB4401/T

附 錄 A（規(guī)范性附錄）旅游文化特色村申請表旅游文化特色村申請表見表A.1。表

A.19序號檢查項目是否符合自查初評終評1.1自然或人文旅游資源特色鮮明，生態(tài)環(huán)境良好。1.2鄉(xiāng)風(fēng)淳樸，鄰里和睦，近兩年無社會影響極其惡劣事件發(fā)生。1.3村民對旅游業(yè)發(fā)展普遍理解和支持，至少有

以上的民戶直接或間接參與到村內(nèi)旅游經(jīng)營活動。1.4游客年接待量應(yīng)達到

5萬人次以上，村民收入因發(fā)展旅游業(yè)得到顯著提升。1.5每年針對涉旅正式從業(yè)人員至少組織開展一次專業(yè)培訓(xùn)，并能夠提供培訓(xùn)記錄手冊。1.6應(yīng)有旅游文化特色村的發(fā)展規(guī)劃或建設(shè)方案，并與相關(guān)規(guī)劃銜接。1.7應(yīng)有村規(guī)民約以及村莊建設(shè)、管理、服務(wù)、運營等制度，責(zé)任主體、實施主體明確。1.8嚴格按國家法律、法規(guī)、規(guī)章和國家強制性標準開展旅游經(jīng)營活動，近兩年無相關(guān)違法違章等處罰記錄。1.9至少具備一種特色文化，如古村落古建筑文化、田園文化、創(chuàng)意文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)或其他特色文化等。1.10村內(nèi)功能區(qū)布局科學(xué)、合理，村內(nèi)建筑物與整體環(huán)境協(xié)調(diào)。1.11消防設(shè)施、防自然災(zāi)害設(shè)施等安全設(shè)施齊全，運行正常，標識明確。DB4401/T

附 錄

B（規(guī)范性附錄）旅游文化特色村必備條件檢查表旅游文化特色村必備條件檢查表見表B.1。表

B.1

旅游文化特色村必備條件檢查表10序號檢查項目分項分值次分項值小項分值分檔分值檢查得分自查初評終評1制度要求（80

分）1.1旅游管理機構(gòu)15設(shè)置旅游管理機構(gòu)，配有專職人員負責(zé)旅游管理工作15設(shè)置旅游管理機構(gòu)，配有兼職人員負責(zé)相關(guān)工作101.2安全機制建設(shè)15預(yù)案、安全管理責(zé)任體系等制度15至少建立含上述制度中的三項制度101.3經(jīng)營管理機制15并符合

GB/T

17775中的相關(guān)規(guī)定15建立有旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度101.4投訴和處理機制15建立有完善的投訴和處理制度，提供監(jiān)督投訴電話、意見箱、網(wǎng)絡(luò)投訴平臺等不少于三項的投訴渠道，且建立意見處理檔案，能及時按游客意見改進服務(wù)15意見處理記錄101.5旅游推廣的投入101.6公共區(qū)域公布咨詢電話、監(jiān)督投訴電話以及緊急救援電話102文化要求（150

分）2.1古村落古建筑文化1502.1.1民居等特色建筑，且具有一定的規(guī)模702.1.2建筑風(fēng)格50建筑形式、道路景觀風(fēng)格統(tǒng)一50建筑形式、道路景觀風(fēng)格基本一致30DB4401/T

附錄 C（規(guī)范性附錄）旅游文化特色村評定細則旅游文化特色村評定細則見表C.1。表

C.1

11序號檢查項目分項分值次分項值小項分值分檔分值檢查得分自查初評終評2.1.3有古村落特色的節(jié)慶活動302.2田園文化1502.2.1格與鄉(xiāng)村氛圍相協(xié)調(diào)702.2.2等多功能，設(shè)施齊備，布局合理502.2.3摘、養(yǎng)殖、加工、品鑒等302.3創(chuàng)意文化1502.3.1游產(chǎn)品，形成主題鮮明的旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)502.3.2具有形式多樣的文化創(chuàng)意活動，至少三項502.3.3具有與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相配套的服務(wù)及設(shè)施，且景觀風(fēng)格基本一致502.4非物質(zhì)文化遺產(chǎn)1502.4.1技藝、傳統(tǒng)舞蹈、民俗等具有廣州特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)702.4.2的設(shè)施或場所502.4.3302.5其他特色文化1502.5.1園、野營拓展等502.5.2特色項目達到一定規(guī)模，且具有相應(yīng)的文化宣傳或知識普及502.5.3依托特色項目衍生出相應(yīng)的服務(wù)，例如觀賞、采摘等502★2.1～2.5

各項均為150

分，根據(jù)文化類型進行打分，最終選擇得分最高項計入總分；若其中兩項或以上均超過

分，可另得附加分

5分計入加分項總得分。3建設(shè)要求（380

分）3.1基礎(chǔ)設(shè)施1553.1.1道路建設(shè)553.1.1.1充足、內(nèi)部交通服務(wù)體系完善、安全措施到位的總則103.1.1.2主干道10主干道路面硬化率達

100%

，道路要求符合四級公路標準10主干道路面硬化率達

100%7DB4401/T

表

C.1

續(xù)）12序號檢查項目分項分值次分項值小項分值分檔分值檢查得分自查初評終評3.1.1.3史文化元素的前提下保障路面的實用性和承載力103.1.1.5游步道10設(shè)施，布局合理、數(shù)量適當10游步道路面暢通，滿足游客游覽要求73.1.1.6欄或鋼筋混凝土等護欄33.1.1.7對路基寬

3.5m受限路段，重點強化安保設(shè)施設(shè)置33.1.1.8視距不良的回頭彎、急彎等危險路段，加設(shè)凸面反光鏡33.1.1.933.1.1.10段，加設(shè)警告、禁令標志以及減速設(shè)施33.1.1★53.1.2標識標牌導(dǎo)視設(shè)施603.1.2.1GB/T

和

GB/T

10001.2

相關(guān)要求103.1.2.2公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合

GB/T

31384

的相關(guān)要求。103.1.2.3道路交通標識符合

GB

5768的要求103.1.2.4置有指路標志103.1.2.5景區(qū)標識10數(shù)量適當，規(guī)范醒目，易識別10景觀說明牌、指示牌和標識牌位置合理，規(guī)范醒目，易識別7醒目位置設(shè)有必要的指示牌和標識牌，易識別53.1.2.6村名標識10標識和旅游文特色村標識，外觀造型能突出本村特色10村口設(shè)立村名和旅游文化特色村標識牌，外觀造型美觀得體73.1.3供電、照明設(shè)施203.1.3.15DB4401/T

表

C.1

續(xù)）13序號檢查項目分項分值次分項值小項分值分檔分值檢查得分自查初評終評3.1.3.253.1.3.3路燈應(yīng)使用節(jié)能燈具，或使用太陽能路燈或風(fēng)光互補路燈53.1.3.4主、次干道照明要求5

100%，設(shè)施完好率達

98%，充分滿足社會治安以及日常照明要求5主、次干道和公共場所路燈安裝率達到

100%，設(shè)施完好率達90%，滿足照明要求33.1.4網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)施203.1.4.1線路應(yīng)架設(shè)規(guī)范，安全有序53.1.4.2通，能夠滿足游客使用需求53.1.4.3設(shè)有區(qū)域廣播網(wǎng)、LED安全提示、景區(qū)介紹等53.1.4.4場所

覆蓋率應(yīng)達

100%53.2配套設(shè)施建設(shè)1553.2.1消防設(shè)施303.2.1.1合理設(shè)置消防水源、消防設(shè)施，配備消防器材103.2.1.2農(nóng)家樂（民宿）消防20利用村民住宅進行改造的，經(jīng)營用客房數(shù)量不超過

14

個標準

4

層且建筑面積不超過

800平方米的農(nóng)家

公安部

國家旅游局關(guān)于印發(fā)農(nóng)家樂（民宿）建筑防火導(dǎo)則（試行）的通知》的規(guī)定15

50039、62、

50016

的要求203.2.2停車場203.2.2.1停車場布局合理，按生態(tài)停車場設(shè)計容量滿足游客接待需求53.2.2.2停車場配置5通道設(shè)有視頻監(jiān)控5停車場設(shè)有基本標志33.2.2.3新建、改建的停車場應(yīng)具有安裝充電樁條件53.2.2.4村內(nèi)適量配備共享單車等非機動車停車點5DB4401/T

表

C.1

續(xù)）14序號檢查項目分項分值次分項值小項分值分檔分值檢查得分自查初評終評3.2.2.1★出入口控制、車牌識別等安全技術(shù)防范系統(tǒng)53.2.2.2★年游客接待量超過

20

萬人次的村莊宜適量配備具有充電樁的停車位53.2.3接待設(shè)施203.2.3.1配備咨詢臺和咨詢?nèi)藛T，提供休息設(shè)施和特殊人群服務(wù)設(shè)施83.2.3.2游客服務(wù)中心或具有同等功能的區(qū)域包含有12基本服務(wù)設(shè)施12咨詢處、臨時休息處、公共廁所等基本服務(wù)設(shè)施73.2.3★游客服務(wù)中心或具同等功能的區(qū)域設(shè)有特色產(chǎn)品展示區(qū)或銷售區(qū)53.2.4餐飲設(shè)施253.2.4.1餐飲設(shè)施應(yīng)布局合理，總體規(guī)模應(yīng)與接待能力相匹配53.2.4.250

個餐位以上的旅游餐館須符合GB/T

26361

的要求53.2.4.3餐廳和廚房設(shè)施衛(wèi)生，符合

GB

16153

和

14934

相關(guān)規(guī)定53.2.4.4餐廳油煙排放符合

GB

18483的要求53.2.4.5菜系要求5飯菜安全衛(wèi)生，能夠提供具有本地特色的菜肴5飯菜安全衛(wèi)生33.2.5★潔，滿足

GB

9663要求，日常用品保證一客一換53.2.6購物服務(wù)設(shè)施153.2.6.1客的旅游購物和日常購物需求53.2.6.2購物場所布局5色相符合5購物場所統(tǒng)一布置、合理布局33.2.6.3旅游類商品要求5購物場所內(nèi)具有種類豐富的旅游商品，包括鄉(xiāng)村旅游紀念品、工藝品和優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品等5購物場所所售物品包含有豐富的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品3DB4401/T

表

C.1

續(xù)）15序號檢查項目分項分值次分項值小項分值分檔分值檢查得分自查初評終評3.2.6★建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，含網(wǎng)店、微商等各種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺53.2．7旅游廁所253.2.7.1村內(nèi)至少有

1座廁所達到

18973

中

A級規(guī)定的要求53.2.7.2新建或改建廁所應(yīng)按照

GB/T18973

的通用要求進行建設(shè)53.2.7.3廁所應(yīng)按

GB

7959

的要求進行糞便無害化處理53.2.7.4廁所布局10出本村文化特色10廁所應(yīng)布局合理，數(shù)量適宜，標識醒目73.2.8醫(yī)療急救設(shè)施203.2.8.1醫(yī)務(wù)室或相應(yīng)醫(yī)療場所位置設(shè)置合理，標志明顯73.2.8.273.2.8.3保證與就近的醫(yī)療機構(gòu)保持通訊互聯(lián)互通33.2.8.4醫(yī)療急救設(shè)施可與當?shù)匦l(wèi)生醫(yī)療設(shè)施相聯(lián)動33.3村容環(huán)境703.3.1村容維護353.3.1.1空氣質(zhì)量5氣質(zhì)量符合

3095

的一級標準5氣質(zhì)量符合

3095

的二級標準33.3.1.2水源未受污染，生活用水符合

5749

的規(guī)定53.3.1.3污水處理系統(tǒng)完善，污水排放符合

18918

的規(guī)定53.3.1.4無露天焚燒垃圾和秸稈的現(xiàn)象53.3.1.5劃定畜禽養(yǎng)殖區(qū)域，公共區(qū)域無畜禽糞便、寵物糞便等垃圾33.3.1.6宣傳欄、廣告牌等設(shè)置規(guī)范，整潔有序33.3.1.7村內(nèi)無亂貼亂畫現(xiàn)象33.3.1.833.3.1.9舊房改造及對影響村莊空間外觀視覺的外墻和屋頂美化應(yīng)符合

GB/T

32000相關(guān)規(guī)定33.3.1★民俗節(jié)慶等相關(guān)風(fēng)貌影響要素進行村容村貌建設(shè)53.3.2環(huán)境衛(wèi)生20DB4401/T

表

C.1

續(xù)）16序號檢查項目分項分值次分項值小項分值分檔分值檢查得分自查初評終評3.3.2.1潔，無污水溢流，無散落垃圾，生產(chǎn)生活用品集中有序存放53.3.2.2垃圾收集點設(shè)置5影響的地方，合理設(shè)置垃圾收集點5在不影響村民日常生活的地方，合理設(shè)置垃圾收集點33.3.2.3村內(nèi)統(tǒng)一配置垃圾桶等，垃圾桶外觀造型宜突出本村文化特53.3.2.4垃圾桶保持干凈整潔，無破損，無溢流53.3.3村內(nèi)綠化153.3.3.1綠化注重以人為本、生態(tài)優(yōu)先和鄉(xiāng)風(fēng)鄉(xiāng)韻保護53.3.3.2古樹名木應(yīng)采取保護措施，并設(shè)標志牌53.3.3.3道路綠化5行了合理綠化5進村路及村內(nèi)適宜位置，進行了一般綠化34服務(wù)要求（220

分）4.1服務(wù)內(nèi)容1354.1.1停車服務(wù)154.1.1.154.1.1.2停車場設(shè)置專人負責(zé)車輛的疏導(dǎo)、檢查和看管54.1.1.3有人員負責(zé)停車場巡視檢查工作54.1.2咨詢服務(wù)204.1.2.1游客中心等服務(wù)機構(gòu)設(shè)有咨詢電話，提供人工信息咨詢服務(wù)104.1.2.2應(yīng)向游客提供宣傳冊、導(dǎo)游圖等，內(nèi)容宜包含：10詢、投訴、緊急救援電話，景點活動，游覽須知等10村內(nèi)基本情況，旅游線路，基本服務(wù)設(shè)施分布，咨詢、投訴、緊急救援電話，景點活動，游覽須知等7村內(nèi)基本情況，旅游線路、景點活動等54.1.2★54.1.3購物服務(wù)204.1.3.1建立有相關(guān)管理制度，對購物服務(wù)實施管理或監(jiān)督5