加油員年終總結(jié)范文

加油員年終總結(jié)范文

加油員年終總結(jié)1

回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結(jié)，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績(jī)和缺乏，為明年的工作做好安排和規(guī)劃。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一。思想方面

自從2022年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的細(xì)心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參與各種溝通和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

二。工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)閱歷：

1.仔細(xì)負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不仔細(xì)就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是嚴(yán)密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管消失了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是準(zhǔn)時(shí)反響，多方救濟(jì)、敏捷處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通溝通：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，由于員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)心情;員工與顧客也要加強(qiáng)溝通，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，肯定要問(wèn)清晰對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三。治理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是安排和催促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶發(fā)動(dòng)工積極綻開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、仔細(xì)負(fù)責(zé)，積極帶發(fā)動(dòng)工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;

2.熱忱效勞、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;

3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識(shí)，做到促銷量保安全;

一年來(lái)積存了一些小閱歷也取得了肯定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在肯定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克制和改良，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。

加油員年終總結(jié)2

2022年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫忙下，在加油站全體員工的積極協(xié)作下，加油站在站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)效勞、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部治理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)狀況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量治理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的治理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕季節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供給應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實(shí)際狀況，提前進(jìn)展油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供給周期，有效掌握了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建立中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和效勞承諾，保證了春耕油品供給平穩(wěn)。

一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合治理水平、綜合形象水平、綜合效勞水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站治理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，效勞工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費(fèi)狀況進(jìn)展分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶治理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年規(guī)劃的115.23%，被公司評(píng)為先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、內(nèi)部治理：

一個(gè)加油站的治理水平不僅僅表達(dá)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在2022年，依據(jù)治理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲治理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)治理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、效勞水平加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)展公開(kāi)，對(duì)未位者進(jìn)展教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)展下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月效勞之星，并對(duì)效勞之星進(jìn)展嘉獎(jiǎng)，這樣做到獎(jiǎng)罰清楚，做到全體員工心服口服。以標(biāo)準(zhǔn)化治理為根底，以創(chuàng)新求進(jìn)展為目的，在治理中牢記“治理制造效益，細(xì)節(jié)打算成敗”的治理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)治理的內(nèi)涵，增加憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，的確抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

三、安全治理

1、XXX站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平常，對(duì)我們進(jìn)展安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)整改，避開(kāi)事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全學(xué)問(wèn)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

四、效勞方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)效勞水平來(lái)看，我們加油的效勞水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在效勞中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的”他們稍感一絲暖和，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢(shì)（包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)），優(yōu)質(zhì)效勞（向客戶供應(yīng)免費(fèi)用水洗車，供應(yīng)可飲水等效勞），塑造油站新形象。

2、企業(yè)進(jìn)展不是一個(gè)人的事，只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)治理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，健壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

加油員年終總結(jié)3

2022年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)大力支持下,蘭海加油站堅(jiān)持進(jìn)展主營(yíng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,強(qiáng)化加油站內(nèi)部治理,嚴(yán)格掌握業(yè)務(wù)本錢(qián),堅(jiān)固樹(shù)立“安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建立長(zhǎng)效機(jī)制,查找工作中的差距和缺乏，開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將2022年上半年度工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)銷售狀況

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

上半年累計(jì)銷售油品10677.72（1-7月12678.32）噸。其中汽油1493.928（1-7月1966.588）噸，柴油9183.792（1-7月10711.73）噸。汽、柴油比例為8：136，完成年度規(guī)劃22023噸的48.54%。較上年同期20230噸相比,增加328.29噸，增幅為3.07%，日均銷售59.321噸。上半年累計(jì)銷售便利店商品481606.3元（不含機(jī)油）,完成年度規(guī)劃萬(wàn)元的%。累計(jì)銷售潤(rùn)滑油11384.5kg，合計(jì)銷售金額546585.3元。

2、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的緣由

2022年蘭海加油站堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)與維護(hù)新老客戶,強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量治理,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓效勞質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)力量,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站對(duì)京藏高速的青海、寧夏市場(chǎng)進(jìn)展調(diào)研，依據(jù)市場(chǎng)銷售狀況,分析市場(chǎng)環(huán)境，準(zhǔn)時(shí)制定營(yíng)銷策略。通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量，詢問(wèn)客戶用油變化狀況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我依據(jù)客戶檔案，制定客戶訪問(wèn)規(guī)劃，訪問(wèn)內(nèi)容，并對(duì)客戶反應(yīng)信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月依據(jù)周邊市場(chǎng)的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查表，顧客滿足率調(diào)查表，保證了加油站的客戶治理工作準(zhǔn)時(shí)到位，為營(yíng)銷策略的制定供應(yīng)了依據(jù)。

二、安全治理

蘭海加油站始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主“的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的QHSE安全學(xué)習(xí)規(guī)劃和應(yīng)急預(yù)案演練規(guī)劃實(shí)行加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí)，將資料重點(diǎn)局部做筆記，再對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)規(guī)劃落到實(shí)處，使每位員工都能仔細(xì)聽(tīng)、認(rèn)真記，丟棄了以往的趕時(shí)間、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、敏捷化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺(jué)到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明的確現(xiàn)了“安全無(wú)小事”、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“LEC”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到“能識(shí)別，會(huì)防范”；建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過(guò)夜資金的準(zhǔn)時(shí)抽查,對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題的準(zhǔn)時(shí)更正和更新.

三、強(qiáng)化內(nèi)部治理

2022年,在年初工作部署會(huì)議中,楊總對(duì)今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,在加油站治理工作中,蘭海加油站本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),仔細(xì)履行計(jì)量員崗位職責(zé)，做好油品的測(cè)量、驗(yàn)收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平，削減工作中的失誤率，保證油品進(jìn)貨的正常。在加油站人員治理中，組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班治理規(guī)定》、《考勤治理方法》、《站榮站貌治理方法》等治理制度，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時(shí)間做好”十三步“、”收銀六步“的練習(xí)，并由經(jīng)理進(jìn)展考核。站嚴(yán)格根據(jù)公司下發(fā)的各種資金治理文件。針對(duì)每日交易量大，過(guò)夜資金多的狀況，制定了《資金治理方法》，規(guī)定了資金治理的責(zé)任人及治理措施，保證每日經(jīng)營(yíng)中，員工隨身營(yíng)業(yè)款準(zhǔn)時(shí)投放，無(wú)超額現(xiàn)金；隱藏式、多投幣口保險(xiǎn)柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人復(fù)核、監(jiān)視；發(fā)票、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié)。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

今年年初,依據(jù)公司的要求,我站全體員工要參與了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠仔細(xì)揣摩操作效勞中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參與了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長(zhǎng)和合同的續(xù)簽，是一項(xiàng)不容無(wú)視的工作,通過(guò)公司培訓(xùn),幫忙員工提高技能增加業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平，為我站打造精品加油站注入新的力氣。

2022年下半年工作規(guī)劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊

1、如何實(shí)現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、如何提高加油站的治理工作，確保整體治理上水平、上臺(tái)階。

一、集思廣益，全員行動(dòng)，保證銷量不減，市場(chǎng)不丟

2022年銷售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷增量。為此，我站規(guī)劃從以下幾方面入手。

1、營(yíng)造親情效勞氣氛，利用營(yíng)業(yè)室各種硬件效勞設(shè)施全，整體視覺(jué)形象好、萬(wàn)噸站的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對(duì)我站有全新的熟悉。現(xiàn)場(chǎng)效勞中，我站將實(shí)行“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展“十三步法”的帶著工作，保證每位員工面對(duì)客戶能夠“伸得出手，說(shuō)得出口”，通過(guò)展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞程序，贏得客戶的敬重和認(rèn)可。我們還將評(píng)比出“十三步標(biāo)兵”、“收銀六步標(biāo)兵”，對(duì)于評(píng)比出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長(zhǎng)檔案，作為每月之星、效勞之星、年度優(yōu)秀員工的評(píng)比條件。此外，每位員工要通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取一批屬于自己的客戶，提高車輛進(jìn)站率、油箱加滿率、客戶回頭率。

2、明確客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)責(zé)任，客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的工作。

一兩個(gè)人難以做到面廣、準(zhǔn)時(shí)，精確。

對(duì)此，我站規(guī)劃發(fā)動(dòng)全員參加客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)中。對(duì)年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù)。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開(kāi)發(fā)。通過(guò)全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獵取途徑，提高客戶開(kāi)發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個(gè)領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，擴(kuò)大油品銷量。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，保證治理上水平、上臺(tái)階

員工治理