2023年公司半年工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁2023?年公司半?年工作總?結(jié)不知?不覺在這?個酒店已?經(jīng)做了有?半年時間?，從剛開?始對前臺?一去所知?到現(xiàn)在獨?擋一面，?我相信這?里面除了?我自己的?付出與努?力，更離?開酒店給?我所帶來?的培訓(xùn)，?以及老員?工和領(lǐng)導(dǎo)?對我支持?。半年時?間里我學(xué)?到了好多?，“客人?永遠是對?的”這句?服務(wù)行業(yè)?周知的經(jīng)?營格言，?在這里被?發(fā)揮到了?極致。酒?店為了達?到一定的?財務(wù)目標?，不但要?客人的物?質(zhì)需求得?到滿足更?要滿足客?人的精神?需求。所?以在做為?酒店的經(jīng)?營者，往?往對客人?的要求，?只要在不?觸犯法律?和違背道?德的前提?下，都會?化滿足客?人。所以?從入職培?訓(xùn)就會為?員工灌輸?：“客人?永遠不會?錯,錯的?只會是我?們”，“?只有真誠?的服務(wù),?才會換來?客人的微?笑”。我?一直堅信?顧客就是?____?的道理，?總是在盡?可能的把?我自己的?服務(wù)做到?極致。?一、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高自?身素質(zhì)?前廳部作?為酒店的?門面，每?個員工都?要直接的?面對客人?，員工的?工作態(tài)度?和服務(wù)質(zhì)?量反映出?一個酒店?的服務(wù)水?準和管理?水平，因?此對員工?的培訓(xùn)是?我們酒店?的工作重?點。我們?定期會進?行接聽電?話語言技?巧培訓(xùn)，?接待員的?禮節(jié)禮貌?和售房技?巧培訓(xùn)，?以及外語?培訓(xùn)。只?有通過培?訓(xùn)才能讓?我在業(yè)務(wù)?知識和服?務(wù)技能上?有進一步?的提高，?才能更好?的為客人?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?前廳部?根據(jù)市場?情況，積?極地推進?散客房銷?售，今年?來酒店推?出了一系?列的客房?促銷方案?，接待員?在酒店優(yōu)?惠政策的?同時根據(jù)?市場行情?和當日的?入住情況?靈活掌握?房價，前?臺的散客?有了明顯?的增加，?入住率有?所提高，?強調(diào)接待?員：“只?要到前臺?的客人，?我們都要?想盡辦法?讓客人住?下來”的?宗旨，爭?取更多的?入住率。?三、注?重各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作?酒店就像?一個大家?庭，部門?與部門之?間在工作?中難免會?發(fā)生磨擦?，協(xié)調(diào)的?好壞在工?作中將受?到極大的?影響。前?廳部是整?個酒店的?中樞部門?，它同餐?飲、銷售?、客房等?部門都有?著緊密的?工作關(guān)系?，如出現(xiàn)?問題，我?們都能主?動地和該?部門進行?協(xié)調(diào)解決?，避免事?情的惡化?，因為大?家的共同?目的都是?為了酒店?，不解決?和處理好?將對酒店?帶來一定?的負面影?響。四?、考慮如?何彌補同?事及部門?工作的失?誤，保證?客人及時?結(jié)帳，令?客人滿意?。前臺?收銀處是?客人離店?前接觸的?最后一個?部門，所?以通常會?在結(jié)帳時?向我們投?訴酒店的?種種服務(wù)?，而這些?問題并非?由收銀人?員引起，?這時，最?忌推諉或?指責(zé)造成?困難的部?門或個人?，“事不?關(guān)已，高?高掛起”?最不可取?的，它不?但不能彌?補過失，?反而讓客?人懷疑整?個酒店的?管理，從?而加深客?人的不信?任程度。?所以，應(yīng)?沉著冷靜?發(fā)揮中介?功能，由?收銀向其?他個人或?部門講明?情況，請?求幫助。?在問題解?決之后，?應(yīng)再次征?求客人意?見，這時?客人往往?被你的熱?情幫助感?化，從而?改變最初?的不良印?象，甚至?會建立親?密和相互?信任的客?我關(guān)系。?劍雖利?，不礪不?斷”、“?勤學(xué)后方?知不足”?。只有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?讓我們邁?著矯健的?步伐，不?斷的向前?走，才能?走我們的?一片可以?展翅高飛?的天空!?名雅的兄?弟姐妹們?，為了我?們的明天?而努力吧?!20?23年公?司半年工?作總結(jié)（?二）轉(zhuǎn)?眼間，冬?天就已不?留痕跡地?走遠了，?夏天的腳?步也越來?越近，我?進入公司?也有半年?了，工作?已漸漸進?入正軌，?從一開始?對環(huán)境的?的陌生到?現(xiàn)在融入?了這個大?集體，回?望過去，?不禁心潮?澎湃，半?年工作曾?遇到障礙?和不理解?之處，但?更多是學(xué)?習(xí)與收獲?，展望未?來，讓人?充滿希望?和熱情。?一、學(xué)?習(xí)了軟件?的基礎(chǔ)知?識，運用?其進行財?務(wù)數(shù)據(jù)的?采集、管?理與分析?，在幫助?指導(dǎo)下，?協(xié)助完成?預(yù)算與決?算審計工?作，認識?到財務(wù)軟?件在日常?工作中的?實用性與?高效性，?學(xué)習(xí)對如?何進行財?務(wù)報表編?制、調(diào)整?，加深了?對財務(wù)知?識的理解?，懂得了?如何熟練?運用財務(wù)?手段進行?數(shù)據(jù)匯總?分析。?二、協(xié)助?完成了全?面預(yù)算基?本工作，?為了保證?公司全年?經(jīng)營總體?目標的順?利實現(xiàn)，?明確一定?期間生產(chǎn)?經(jīng)營各個?方面的目?標和任務(wù)?，更好地?指導(dǎo)我們?的工作，?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)與同?事幫助下?，協(xié)助完?成了全面?預(yù)算工作?，了解了?各項目與?子公司基?本經(jīng)營狀?況，債權(quán)?債務(wù)、資?本結(jié)構(gòu)、?現(xiàn)金流收?支情況，?順利完成?了相關(guān)財?務(wù)報表的?匯總分析?工作，為?公司開展?財務(wù)工作?提供了準?確而有力?的財務(wù)依?據(jù)，使公?司的經(jīng)營?目標更加?明確，有?力地推動?各部門、?各項目更?好地完成?各項指標?。四、?除此之外?，我還積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項工作?任務(wù)，收?發(fā)、登記?、傳閱文?件、接聽?電話、記?錄會議要?點、購置?辦公用品?等，與項?目部與子?公司人員?進行有效?的溝通，?解決工作?難題，工?作雖然繁?忙，但是?要做到有?條不紊，?更好地為?公司服務(wù)??？傊?，這半年?來，我做?了一定的?工作，取?得了一些?成績，但?距公司與?同事們的?要求還有?很大差距?，工作經(jīng)?驗尚淺，?存在許多?不足之處?，缺乏對?業(yè)務(wù)知識?的深入了?解，如何?在繁雜的?財務(wù)工作?中，總結(jié)?出積極有?效、簡潔?明了的工?作方法，?值得我去?更多地探?究。在?接下來的?工作中，?我會不斷?提高自己?，積極總?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?國家出臺?的各種新?的政策，?深入了解?各項目狀?況，解讀?公司發(fā)展?方向，將?工作完成?的更好更?出色。我?深深知道?，作為財?務(wù)主要人?員，在企?業(yè)加強財?務(wù)管理，?規(guī)范經(jīng)濟?行為等方?面還應(yīng)盡?更大的