中石油加油站加油員崗位職責(zé)

中石油加油站加油員崗位職責(zé)加油站加油員崗位職責(zé)1.遵守公司HSSE規(guī)章制度，將“安全第一”理念融進(jìn)本崗位日常工作中，落實(shí)公司HSSE工作要求，持續(xù)提升自我安全意識(shí)，保證安全行為規(guī)范，確保本崗位工作范圍的安全生產(chǎn)。2.安全生產(chǎn)人人有責(zé)，公司的每個(gè)員工都應(yīng)在自己的崗位上認(rèn)真履行各自的HSSE職責(zé)，對本崗位的HSSE工作負(fù)直接責(zé)任。3.針對石化本公司“易燃易爆，有毒有害”的行業(yè)特點(diǎn)，石化行業(yè)的每個(gè)員工都要提高HSSE意識(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。4.認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)HSSE規(guī)章制度。5.嚴(yán)格遵守本崗位的HSSE操作規(guī)程嚴(yán)格遵守勞動(dòng)、操作、工藝，施工和工作紀(jì)律。6.認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行安全用火、安全檢修、進(jìn)設(shè)備作業(yè)等直接作業(yè)環(huán)節(jié)的HSSE管理制度和規(guī)定，杜絕“三違”行為。7.正確分析、判斷和處理本崗位各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)如實(shí)地向上級報(bào)告，按事故預(yù)案正確處理，并保護(hù)現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄。8.正確操作，精心維護(hù)設(shè)備，妥善保管，正確使用各種防護(hù)器具和消防器材，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。9.積極參加各種HSSE活動(dòng)、崗位技術(shù)練兵和事故預(yù)案演練。10.有權(quán)拒絕違章張掖的指令對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。11.承擔(dān)本崗位突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案所規(guī)定的職責(zé)。12.積極向HSSE部門反映公司HSSE工作存在的問題,提出合理化建議。勇于糾正“三違”行為，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，立即報(bào)告HSSE部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。13.承擔(dān)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案所規(guī)定的職責(zé)。加油站加油員職責(zé)篇1：加油站人員崗位職責(zé)站長崗位職責(zé)一、在上級領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和服務(wù)工作。二、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營商品的進(jìn)、銷、調(diào)存工作，了解市場，開拓經(jīng)營，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量低商品損耗，提高效益。四、落實(shí)加油站安全責(zé)任制，開展安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。五、熟悉加油站各項(xiàng)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo)、檢查、督促各崗位員工的工作。六、組織員工開展創(chuàng)建先進(jìn)加油站和爭當(dāng)優(yōu)秀加油員活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。七、負(fù)責(zé)站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，保持良好站風(fēng)和站容站貌。八、管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。九、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核、分配工作，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。十、在主管公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理站內(nèi)外日常事務(wù)，重大問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)同處置。加油工崗位職責(zé)一、嚴(yán)格交接班手續(xù)，詢查加油機(jī)動(dòng)作情況，核驗(yàn)泵碼數(shù)額，做好加油準(zhǔn)備工作。二、堅(jiān)決執(zhí)行本站防火安全管理規(guī)定和加油機(jī)操作規(guī)程，杜絕違章操作，定期對加油設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，做到設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)。三、接待顧客文明禮貌，主動(dòng)熱情，不刁難顧客，不以崗謀私。四、熟悉石油商品知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行憑票加油制度，加油前必須驗(yàn)證憑證是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)查明原因，并向站長報(bào)告協(xié)同處理。五、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。收款員崗位職責(zé)一、堅(jiān)守崗位，熱忱服務(wù)，集中精力，杜絕差錯(cuò)，唱收唱付，按實(shí)找零，做到憑票收款，按票面逐驗(yàn)核。二、認(rèn)真做好現(xiàn)金管理工作，交付現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，做到妥善保管，防止丟失和被盜，在任何情況下不得動(dòng)用營業(yè)款。三、做好增值稅發(fā)票和普通發(fā)票的使用和保管工作。當(dāng)日現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳支票由專人送交銀行，做到帳款相符，日結(jié)日清，班后票證存入保險(xiǎn)柜。四、搞好工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持個(gè)人的著裝整潔，不得將與工作無關(guān)的物件帶入柜臺(tái)和存入保險(xiǎn)柜內(nèi)。五、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作和撲救。開票員崗位職責(zé)一、熱情接待顧客，文明用語，有問必答，熟悉油品性能及價(jià)格，開票做到準(zhǔn)確無誤。二、嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)、物價(jià)政策，不利用工作之便謀取私利，嚴(yán)格執(zhí)行柜臺(tái)紀(jì)律及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。三、加強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心，嚴(yán)守崗位，確保票證、營業(yè)安全，各種報(bào)表按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，做到帳表相符。四、搞好工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持個(gè)人的著裝整潔，不得將與工作無關(guān)的物件帶入柜臺(tái)和存入保險(xiǎn)柜內(nèi)。五、發(fā)票和印章要妥善保管，防止丟失被盜。六、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。加油站安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)一、認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指標(biāo)，切實(shí)抓好加油站安全管理工作。二、組織制定本站的安全管理制度和規(guī)定，落實(shí)各崗位防火安全責(zé)任制。三、有計(jì)劃地組織開展安全教育活動(dòng)，強(qiáng)化全員安全意識(shí)。四、加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)伍建設(shè)，定期修訂消防滅火作戰(zhàn)預(yù)案，并按方案組織演練，消防器材管理符合“四定”要求。五、嚴(yán)格安全檢查制度，狠抓事故隱患整改，強(qiáng)化安全用火、用電管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施。六、嚴(yán)格按“三不放過”原則處理事故及重大事故隱患。篇2：加油站加油員崗位職責(zé)加油站加油員崗位職責(zé)一、在站（班）長領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求。三、熟悉本規(guī)范有關(guān)內(nèi)容，了解經(jīng)營油品的主要性能和應(yīng)用知識(shí)，掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能判斷和排除一般故障。四、負(fù)責(zé)本工作場所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)和工作環(huán)境整潔。六、做好交接班工作，所收現(xiàn)金、支票、票證等如數(shù)交清并與加油機(jī)累計(jì)數(shù)碼相符，做到手續(xù)完備，登記準(zhǔn)確、及時(shí)。篇3：加油站人員崗位職責(zé)站長崗位職責(zé)一、在上級領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營管理和服務(wù)工作。二、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營商品的進(jìn)、銷、調(diào)存工作，了解市場，開拓經(jīng)營，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量三、加強(qiáng)核算，分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，控制費(fèi)用支出，降低商品損耗，提高效益。四、落實(shí)加油站安全責(zé)任制，開展安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。五、熟悉加油站各項(xiàng)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo)、檢查、督促各崗位員工的工作。六、組織員工開展創(chuàng)建先進(jìn)加油站和爭當(dāng)優(yōu)秀加油員活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。七、負(fù)責(zé)站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，保持良好站風(fēng)和站容站貌。八、管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。九、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核、分配工作，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。十、在主管公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理站內(nèi)外日常事務(wù)，重大問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)同處置。加油工崗位職責(zé)一、嚴(yán)格交接班手續(xù)，詢查加油機(jī)動(dòng)作情況，核驗(yàn)泵碼數(shù)額，做好加油準(zhǔn)備工作。二、堅(jiān)決執(zhí)行本站防火安全管理規(guī)定和加油機(jī)操作規(guī)程，杜絕違章操作，定期對加油設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，做到設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)。三、接待顧客文明禮貌，主動(dòng)熱情，不刁難顧客，不以崗謀私。四、熟悉石油商品知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行憑票加油制度，加油前必須驗(yàn)證憑證是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)查明原因，并向站長報(bào)告協(xié)同處理。五、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。計(jì)量員崗位職責(zé)計(jì)量人員必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程保證加油站的安全經(jīng)營。卸油作業(yè)時(shí)必須堅(jiān)守崗位，防止跑冒油事故的發(fā)生。3.遇雷雨大風(fēng)天氣，應(yīng)停止計(jì)量及卸油作業(yè)。4.卸油作業(yè)中，嚴(yán)禁用量油尺計(jì)量油罐。5.作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定，上崗必須按規(guī)定著裝。爆炸危險(xiǎn)區(qū)域禁止使用非防爆器具。6.熟悉本崗位防火要求，做到“四懂四會(huì)”。7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄，做好現(xiàn)場交接和書面記錄。記賬員崗位職責(zé)：1.熟悉上級規(guī)定的有關(guān)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及加油站財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。2.現(xiàn)金、票證的結(jié)算工作做到日結(jié)月清，及時(shí)填報(bào)各種報(bào)表，及時(shí)解交現(xiàn)金。正確反映商品流轉(zhuǎn)情況，做到帳帳、帳物相符。3.熟悉本崗位安全防范知識(shí)，妥善保管本站現(xiàn)金、帳冊、憑證、單據(jù)及有關(guān)印章。4.熟悉站內(nèi)消防器材性能，并能進(jìn)行操作撲救。安全員崗位職責(zé)：一、學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)安全管理制度，協(xié)助站（班）長對員工和顧客進(jìn)行安全教育。二、責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。三、查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)，維修保養(yǎng)消防器材，保證其有效性。四、當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄，與前后班安全員做好交接工作。五、本崗防火要求及措施，做到“四懂四會(huì)”《加油站加油員職責(zé)》中石油加油員崗位勝任素質(zhì)模型注：一般，根據(jù)訪談?dòng)涗浕騿柧碚{(diào)查分析，顯示頻率（提及或顯示數(shù)/受訪對象數(shù)）$70%,可以認(rèn)為該素質(zhì)要項(xiàng)為非常重要，50~70%的為重要，20~50%的為一般，20%以下的可以不予考慮。加油站核算員競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我來自xx加油站，我叫xxx，畢業(yè)于xx高級技工學(xué)校。我的家鄉(xiāng)是xx縣xx鎮(zhèn)，今天我懷著無比激動(dòng)的心情來參加加油站核算員的競聘，首先，我要感謝中油領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。公司實(shí)行公平競聘人才上崗，是踐行學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)行人性化管理的具體舉措。我衷心擁護(hù)中油領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，同時(shí)我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任。有信心把今后的工作做得更好。如果競聘成功，我將在工作中打算：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步鞏固有關(guān)自身崗位的知識(shí)。積極組織開展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)嚴(yán)格遵守核算員崗位職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高核算員的工作質(zhì)量。2、督促好當(dāng)班員工，加強(qiáng)對加油款現(xiàn)金的管理，嚴(yán)禁加油員身上有超額的現(xiàn)金，每天及時(shí)將現(xiàn)金上銀行并登記好相關(guān)臺(tái)賬。3、積極配合中油領(lǐng)導(dǎo)開展工作，作為加油站核算員，嚴(yán)格管理忠于職守。搞好本職工作的同時(shí)，我將配合加油站經(jīng)理開展日常工作，要認(rèn)真落實(shí)加油站的各項(xiàng)工作要求。保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理。搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣，把加油站的銷量提高。4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，降低經(jīng)營成本，提高盈利能力。作為核算員我將嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強(qiáng)數(shù)字的精確化、科學(xué)化，杜絕不合理的開支費(fèi)用和虛假浪費(fèi)現(xiàn)象。開源節(jié)流，把節(jié)能降耗做到實(shí)處同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核算要求，認(rèn)真編制、匯總各類報(bào)表，確保準(zhǔn)確無誤。如果競聘成功，我將認(rèn)真履行核算員職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)好自己肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。如果不能競聘成功，我也將一如既往的努力工作。為我中油的明天盡心盡力，無怨無悔。在這里我衷心祝愿今天參加競聘的所有同仁都能取得優(yōu)異的成績，謝謝！篇2：加油站站長競聘演講稿競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫xxx，xx年進(jìn)入xx公司工作，現(xiàn)任xx加油站副站長，X年多的油站工作與生活經(jīng)歷，使我對加油站行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對所在的xx公司產(chǎn)生了深厚的感情。自進(jìn)入xx公司工作以來，它總是在不斷的磨練著我、鍛煉著我，讓我從一個(gè)不懂事的孩子逐步走向成熟，從一個(gè)對行業(yè)知識(shí)完全不懂到有了一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)，從一名普通的加油員走上了管理崗位，成長與進(jìn)步、時(shí)間與積累，慢慢的發(fā)展與變遷的過程中，是公司賦予了我這盞成就夢想的神燈。今天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠再次給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我很榮幸的站在這里，來競聘XX站長，我認(rèn)為我具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢：第一、有較為全面的工作能力。通過幾年的加油員、計(jì)量員以及副站長的工作崗位，和不同的工作環(huán)境，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力都得到了很大的進(jìn)步，特別是在今年，被公司安排到XX站之后,感觸到了這里與以往有著不同的管理風(fēng)格，著實(shí)更新了我的管理思路，讓我在新的崗位中更容易找到工作方向。同時(shí)在今年里，我也很榮幸地得到各級領(lǐng)導(dǎo)的信任，參加了很多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與講課，還參加了一次專業(yè)性的檢查工作，盡管每一次的工作任務(wù)對我來是都是一個(gè)很大挑戰(zhàn)，但是我知道這是公司對我的信任和工作能力的一種肯定。第二、有強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任心。自進(jìn)入公司以來，我工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，一心只是想如何把工作做好，在站內(nèi)，能夠?qū)⒆约赫嬲谌胗驼镜拿恳粋€(gè)角落，深知“站興我幸、站衰我損”的道理，真正去做事，用心去管事，落到實(shí)處地替領(lǐng)導(dǎo)分憂。第三、有律已、誠信、忠誠的優(yōu)良品質(zhì)。我以為“萬丈高樓從地起”，一件工作一旦離開了“腳踏實(shí)地”那么每天都會(huì)上演“從頭再來”也不會(huì)看到成功的希望，所以，自我進(jìn)入XX公司，我就一直努力前進(jìn)，一步一腳印地追求我的事業(yè)目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，支持我競爭上XX加油站站長崗位，在xxxx年里我將圍繞xx加油站，“以人為本”，努力開展好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。一、立足根本培養(yǎng)員工。隨著市場競爭的日益加劇，加油站需要的是一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作支撐。因此，我將把好員工的準(zhǔn)入關(guān)，挑選最符合加油站工作的員工，其次在日常的工作中，利用我目前特殊的“站內(nèi)講師”身份，在站內(nèi)積極開展員工教育，加強(qiáng)油站的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)成就一批合格的員工，然后盡可能地提高員工的職業(yè)道德觀念，以正確的思想引導(dǎo)為主，營造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。最后在生活中，盡可能地想員工之所想，給員工之所需，為員工提供細(xì)致的服務(wù)，讓員工更加全身心地投入到為顧客服務(wù)的過程當(dāng)中，塑造一批積極向上、有干勁、堅(jiān)定的銷售團(tuán)隊(duì)。二、攻“心”為上，靈活服務(wù)。十、八、五、四”的服務(wù)要求，在員工當(dāng)中掀起長期的服務(wù)意識(shí)高潮，強(qiáng)化員工“個(gè)個(gè)是形象、人人是品牌”的主人翁思想，精心維護(hù)油站的品牌效應(yīng)，以提高進(jìn)站加油率、加滿率和回頭率。其次是從抓油站的“內(nèi)功”練起，通過加強(qiáng)對員工服務(wù)技巧的培訓(xùn)，努力提高員工現(xiàn)場的應(yīng)變能力。在加油現(xiàn)場中，我會(huì)采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，正確引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工與顧客相互交流，讓每一位員工在接待任何一位客戶時(shí)，都有“有話說”，通過語言交流來拉近油站與顧客之間的距離，不斷擴(kuò)大加油站的知名度，占領(lǐng)新市場。然后，盡可能地為顧客提供熱情真誠的便民服務(wù)，讓顧客擁有“賓至如歸”的感覺。同時(shí)利用油站特有的外部關(guān)系，及所能及地為遇到困難的客戶解決實(shí)際問題，借此發(fā)掘一批忠實(shí)的固定客戶群體。三、安全防護(hù)教育為主安全是天大的事，我將帶領(lǐng)員工，松弛有度地繃好安全這根弦，從根本上轉(zhuǎn)變員工的觀念，通過文化的形式，加強(qiáng)員工教育，統(tǒng)一員工的安全意識(shí)、理念和思維，約束員工的不正當(dāng)行為，培養(yǎng)員工的自我保護(hù)和維護(hù)企業(yè)整體安全的自覺性和危險(xiǎn)意識(shí)。在加強(qiáng)員工自身防護(hù)能力的同時(shí)，突出重點(diǎn)防護(hù)部位的工作，讓我和油站的所有員工在處理每一件事情時(shí)，都會(huì)想的明白、正確處理，真正做到領(lǐng)導(dǎo)放心。我知道管理好一個(gè)加油站并不是想象中的那么容易，我上述的東西只能是簡述了我對重點(diǎn)工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，實(shí)際工作中將還有很多東西需要我去面對、去探索、去總結(jié)。如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，我會(huì)全身心地投入工作，我一定能將油站的工作發(fā)揮到極致、處理的細(xì)致如果認(rèn)為我還需要鍛煉，我也決不會(huì)氣餒，我會(huì)安靜下來，查找問題，改正問題，以陽光的心態(tài)，去面對我明天的工作，再次感謝公司的這次競聘機(jī)會(huì)，在后期的工作道路中,我將會(huì)更加努力的工作,朝著夢想的方向，積極進(jìn)取、永不放棄。謝謝大家!篇3：加油站站長競聘演講稿競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫xxx，2007年進(jìn)入xx銷售公司工作，現(xiàn)任xxx加油站非油管理員，8年多的油站工作與生活經(jīng)歷，使我對加油站行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對所在的XX公司產(chǎn)生了深厚的感情。自到加油站工作以來，這份職業(yè)總是在不斷的磨練著我、鍛煉著我，讓我從一個(gè)不懂事的孩子逐步走向成熟，從一名普通的加油員走上了非油管理崗位，成長與進(jìn)步、時(shí)間與積累，慢慢的發(fā)展與變遷的過程中是公司賦予了我這盞成就夢想的神燈。今天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠再次給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我很榮幸的站在這里，來競聘加油站后備經(jīng)理這一崗位，我認(rèn)為我具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢：第一、有較為全面的工作能力。通過幾年的加油員、營業(yè)員、非油管理員的工作崗位，和不同的工作環(huán)境，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力都得到了很大的進(jìn)步，特別是在2013年被省公司評為服務(wù)明星與優(yōu)秀便利店管理員的榮譽(yù)稱號。在擔(dān)任便利店管理員期間曾多次接受省公司的各項(xiàng)檢查且從未出現(xiàn)差錯(cuò)，并得到認(rèn)可，我知道這是公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我信任和工作能力的一種肯定。第二、有強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任心。自進(jìn)入加油站以來，我工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，一心只是想如何把工作做好，在站內(nèi)，能夠?qū)⒆约赫嬲谌胗驼镜拿恳粋€(gè)角落，深知“站興我幸、站衰我損”的道理，真正去做事，用心去管事，落到實(shí)處地替領(lǐng)導(dǎo)分憂。第三、有律已、誠信、忠誠的優(yōu)良品質(zhì)。我以為“萬丈高樓從地起”，一件工作一旦離開了“腳踏實(shí)地”，那么每天都會(huì)上演“從頭再來”也不會(huì)看到成功的希望，所以，自我加入到加油站這支隊(duì)伍當(dāng)中時(shí)，我就一直努力前進(jìn)，一步一腳印地追求我的事業(yè)目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，支持我，那么我將發(fā)揮自身優(yōu)勢，首先從油站的“內(nèi)功”練起，通過加強(qiáng)對員工服務(wù)技巧的培訓(xùn)，努力提高員工現(xiàn)場的應(yīng)變能力。正確引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工與顧客相互交流，讓每一位員工在接待任何一位客戶時(shí)，都有“有話說”，通過語言交流來拉近油站與顧客之間的距離，不斷擴(kuò)大加油站的知名度，占領(lǐng)新市場。當(dāng)然，我也知道管理好一個(gè)加油站并不是想象中的那么容易，我上述的東西只能是簡述了我對重點(diǎn)工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，實(shí)際工作中將還有很多東西需要我去面對、去探索、去總結(jié)。如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，我會(huì)全身心地投入工作，將油站的工作發(fā)揮到極致、處理的細(xì)致，如果認(rèn)為我還需要鍛煉，我也決不會(huì)氣餒，我會(huì)安靜下來，查找問題，改正問題，以陽光的心態(tài)，去面對我明天的工作，再次感謝公司的這次競聘機(jī)會(huì)，在后期的工作道路中,我將會(huì)更加努力的工作,朝著夢想的方向，積極進(jìn)取、永不放棄。謝謝大家!篇4：2012年加油站工作競聘報(bào)告2012年加油站工作競聘報(bào)告文章導(dǎo)讀：在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風(fēng),及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日?？荚u細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：今天很高興也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次參加競聘的機(jī)會(huì)。首先做個(gè)簡要自我介紹，我叫張強(qiáng)，大學(xué)文化。98年至xx年在72031部隊(duì)服兵役，xx年9月考入本單位至今。有這一次挑戰(zhàn)自我，為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱的機(jī)會(huì)!我感到很高興！這次我選擇了三類加油站作為我二次創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái).我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和成熟老練的辦事能力，力爭贏得勝利，取得成功.下面是我如何開展工作的幾點(diǎn)做法:一.走訪用戶加強(qiáng)溝通我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶，在服務(wù)好新用戶的前提下，盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來，憑借著我熟人多，辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢，跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，力保市場不失。強(qiáng)化服務(wù)嚴(yán)格管理在市場競爭如此激烈的今天，要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風(fēng)，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改坐等加油為站位加油，加油員使用統(tǒng)一的文明用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日?？荚u細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評，實(shí)行站長長期值班制，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性。立足服務(wù)開闊視野要勇敢地走出去，走向市場，走進(jìn)用戶，傾聽意見，多談想法，利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力，使之成為我們又一批忠誠的用戶，以“只爭朝夕，與時(shí)俱進(jìn)”的昂揚(yáng)斗志，拓展市場，創(chuàng)銷售佳績!四.特色服務(wù)親情服務(wù)建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度為他們提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)免費(fèi)擦車，洗車，免費(fèi)檢查輪胎等等，我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。五.安全教育時(shí)刻不忘每周組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),每天都要隨時(shí)檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會(huì)在變,機(jī)制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變.無論這次竟聘成功與否,我都無怨無悔,甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘.加油站工作任重而道遠(yuǎn)，要想方設(shè)法的引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和理解，要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。實(shí)實(shí)在在的做好本職工作，為公司作出新的更大的貢獻(xiàn)！謝謝大家！篇5：加油站站長競聘演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：2012年，是黨的十八大召開之年，也是十二五計(jì)劃承上啟下的重要一年。公司在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作蒸蒸日上，欣欣向榮，面對石油事業(yè)的明天，我充滿信心，鼓足干勁。今天站在競聘演講臺(tái)上，我非常激動(dòng)也非常榮幸。不管成功與否，我相信，這都是我的一次寶貴經(jīng)歷。新鮮的事物總是伴隨著全新的契機(jī)，偉大的企業(yè)、偉大的改革，通過這一制度的不斷完善，必將對深化加油站用人分配機(jī)制起決定性的作用，為企業(yè)的做大、做強(qiáng)奠定良好的基礎(chǔ)，面對競聘，我心中興奮之情無以言表，通過這幾年的不斷自我更新、自我調(diào)整，我自感應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競聘中一展身手，完成我心中的抱負(fù)，讓美夢成真。面對競聘我信心十足，自認(rèn)為具備了應(yīng)聘的條件，從來到加油站處處都留下我的足跡和汗水，加過油、當(dāng)過安全員、計(jì)量員、班長、這幾年的工作使我對站內(nèi)站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利。如果我競聘成功，我將努力做好以下工作。第一，強(qiáng)化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的管理理念，服務(wù)競爭越來越成為商家的主要競爭內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場競爭中立于不敗之地。（來自）提高服務(wù)的重要性有目共睹，是每位干部職工的共識(shí)，可是為什么總是說的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子??”只要這樣的意識(shí)存在，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是空談，所以我決心，從我做起，星級服務(wù)，使“青年文明號”倡業(yè)、樹德、爭優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效的十八字方針真正落實(shí)到位，追趕先進(jìn)，超越榜樣。加油員站位服務(wù)制、早晚點(diǎn)驗(yàn)制、服務(wù)評分制等具體措施，要堅(jiān)決落實(shí)下去，嚴(yán)抓、嚴(yán)管，突出“嚴(yán)”字，從嚴(yán)治站，在提高認(rèn)識(shí)的的同時(shí)，加大監(jiān)督力度，實(shí)行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，站內(nèi)設(shè)監(jiān)察站長一名，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)十分制，每日由站長組織抽車看服務(wù)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣減一分，每扣一分罰款，累計(jì)扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，對用油數(shù)量較大或有政治影響力的客戶發(fā)放監(jiān)督卡（附有樣本），隨時(shí)接受監(jiān)督，無論誰發(fā)生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報(bào)公司建議辭退。面向公司上至站長下至職工層層定立服務(wù)責(zé)任狀，并上報(bào)公司，如工作中發(fā)現(xiàn)未能做到，自愿扣減全月工資，兩次達(dá)不到我愿自動(dòng)辭職。工作中推行特色服務(wù)、精神服務(wù)，建立健全用戶檔案，要求全站職工對三次來站的大用戶要知其名，認(rèn)其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺，向用戶發(fā)放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支持我們。第二，開擴(kuò)視野，拓展市場。全站工資實(shí)行二次分配－－升油工資，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務(wù)卡，上至站長、下至職工分配額外銷售任務(wù)，如完不成任務(wù)只發(fā)放實(shí)際月工資的百分之七十，促使職工主動(dòng)走出去推銷油品。日常業(yè)務(wù)上建立營銷臺(tái)帳，每日分析全天營業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時(shí)出擊，站內(nèi)設(shè)立信息獎(jiǎng)、點(diǎn)子獎(jiǎng)，每月從全站工資總額中拿出部分資金用于獎(jiǎng)勵(lì)那些提供對經(jīng)營有益、對站務(wù)工作有貢獻(xiàn)的好信息、好點(diǎn)子，激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情，如條件允許，多印發(fā)宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業(yè)，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。一至對外，我記得有這樣一句話，世上一切美好與輝煌都是在不斷的創(chuàng)新與變革中體現(xiàn)出來的，正如我們的工作一樣，要不斷的變換手段，出新出奇，才能在如此激烈的市場競爭中立足與發(fā)展。第三，在安全工作方面，要加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，嚴(yán)抓、常管，時(shí)刻把安全工作放在第一位，每月月末組織安全常識(shí)考試，如兩次達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)予以辭退，交回公司。第五，如果競聘成功，我決心用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動(dòng)人，對工作主動(dòng)熱情，盡心盡責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)職工，努力提高自身素質(zhì)，爭取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)、高服務(wù)、高素質(zhì)的隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。石油是國家工商業(yè)的動(dòng)脈，維系著國家肌體的健康。我如果競聘成功，將把自己的滿腔熱血融匯到祖國的大動(dòng)脈之中。讓四通八達(dá)的車輛成為廣告，把優(yōu)良的工作作風(fēng)、創(chuàng)業(yè)精神和企業(yè)形象傳送到四面八方。加油員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司和車隊(duì)規(guī)章制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)和車隊(duì)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好加油服務(wù)工作。按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地按車輛順序?yàn)榧皶r(shí)加油，不得弄虛作假，加完油后保管好加油票據(jù)防止丟失。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)加油站附近不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)。管理好加油設(shè)備設(shè)施，應(yīng)對加油設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，做到設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和車隊(duì)經(jīng)理匯報(bào)。嚴(yán)格加油員之間交接班手續(xù)，詢查加油機(jī)情況，核驗(yàn)泵碼數(shù)額，做好加油準(zhǔn)備工作。堅(jiān)守崗位，熱忱服務(wù)，集中精力，杜絕差錯(cuò)，熟悉油品性能及價(jià)格,按實(shí)際加油升數(shù)、單價(jià)、金額填寫票據(jù)，駕駛員在票據(jù)上確認(rèn)簽字,加油票據(jù)嚴(yán)禁涂改。按月填寫加油匯總表，加油匯總表和加油票據(jù)及時(shí)向公司財(cái)務(wù)人員報(bào)送。負(fù)責(zé)油品入庫驗(yàn)收、存儲(chǔ)、保管和出庫過程中計(jì)量、測試、記錄和管理工作，并保持其真實(shí)可靠，準(zhǔn)確清晰，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。9.參加油庫每月油品盤點(diǎn)工作，會(huì)同車隊(duì)經(jīng)理正確出具盤點(diǎn)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)大盈大虧現(xiàn)象，須立即查明原因，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。10認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。加油員崗位職責(zé)1、 嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。2、 按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。3、 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。4、 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)。5、 熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。6、 熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。7、 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。8、 了解門店商品分布情況、商品知識(shí)及促銷內(nèi)容，具備一定的推銷技巧。9、 協(xié)助前庭主管做好交接班工作。10、 完成前庭主管交辦的其他工作。加油員面臨的風(fēng)險(xiǎn)1、 加油中發(fā)生跑、冒、滴、漏，造成火災(zāi)、爆炸事故。2、 加油車輛的交通事故。3、 加錯(cuò)油品。4、 服務(wù)不規(guī)范，引發(fā)客戶投訴。5、遭遇偷盜、搶劫等財(cái)務(wù)損失、人身傷害事故。6、油氣中毒、高溫中暑。7、其他安全事故。加油員面臨風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范操作。2、定期做好加油設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。3、遵守公司的找補(bǔ)零錢管理制度，及時(shí)交接收款。4、參與應(yīng)急預(yù)案演練。5、采取必要的防護(hù)措施，做好防暑降溫工作，防止油氣中毒，高溫中暑等意外事故。六大安全禁令1、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。2、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。3、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。4、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。5、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。6、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。加油員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。2、按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。3、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。4、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)。5、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。6、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。7負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。8、了解門店商品分布情況、商品知識(shí)及促銷內(nèi)容，具備一定的推銷技巧。9、協(xié)助前庭主管做好交接班工作。10、完成前庭主管交辦的其他工作。加油操作規(guī)程1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》1．迎候。加油員應(yīng)站在加油島靠近入口一側(cè)面向車輛進(jìn)入方向迎接顧客。2．引導(dǎo)車輛。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”。3．開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門，開啟車門前應(yīng)征得顧客的同意。4．微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。5．禮貌詢問。加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請顧客不要使用手機(jī)。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應(yīng)回答：“好的XX油品，加滿（或XX升或XX元），請稍等！”。6．開啟油箱。加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱。轎車油箱應(yīng)將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表示謝意。7．預(yù)置。將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請看，數(shù)碼已回零。”。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不需預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量可與開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。8．提槍加油。確認(rèn)油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動(dòng)槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。9．收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)請顧客再次確認(rèn)加油數(shù)量。收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應(yīng)主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。10．擦車。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動(dòng)作快捷、有效。11．提示付款（代客付款或自行收款）。應(yīng)給顧客開具付油憑證并12．送行。確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與顧客道別，必要時(shí)替顧客關(guān)上車門，并致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。13．清潔。如果沒有下一個(gè)客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。加油操作注意事項(xiàng)1．杜絕以下違規(guī)操作：把加油槍交給顧客操作(顧客要求自己把槍和自助加油站除外)。將加油槍對準(zhǔn)顧客。向塑料容器或木制容器直接加注汽油。車輛未熄火加油。給存在明顯事故隱患的車輛加油。加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油。灑、冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油。用加油槍敲打油箱口。2．加油過程中如出現(xiàn)加錯(cuò)油等特殊情況，應(yīng)啟動(dòng)“加錯(cuò)油品”的應(yīng)急處理預(yù)案，按照預(yù)案的程序進(jìn)行處理。3．摩托車必須熄火、顧客下車方可加油，加油后須推離加油機(jī)4.5米后方能啟動(dòng)。4．加油高峰時(shí)段，員工應(yīng)加強(qiáng)配合，合理分工，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)加油操作服務(wù)規(guī)范，做到引導(dǎo)車輛、加油服務(wù)、禮貌送行等分工明確，為顧客提供快速有效的服務(wù)，靈活執(zhí)行而非機(jī)械套用，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的親情服務(wù)。滅火器操作規(guī)程日常檢查檢查壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)；檢查保險(xiǎn)銷有無銹蝕，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，鉛封完好；滅火器壓把、閥體、頂針等金屬件有無嚴(yán)重?fù)p傷、變形、銹蝕等；檢查噴粉管有無老化、蜘蛛網(wǎng)；檢查筒體有無變形，底部有無銹蝕，有無蜘蛛網(wǎng)；檢查干粉是否結(jié)塊；檢查滅火器是否在有效使用期內(nèi)；推車式滅火器車架上的轉(zhuǎn)動(dòng)部件是否松動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是否靈活可靠；檢查銘牌標(biāo)注的項(xiàng)目是否清楚齊全。7.12.2日常維護(hù)經(jīng)常對表面、噴粉管及保險(xiǎn)銷進(jìn)行清潔整理；定期對活動(dòng)部位進(jìn)行潤滑保養(yǎng)；定期對筒體進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕蝿?dòng)，防止干粉結(jié)塊；當(dāng)壓力低于規(guī)定的范圍或干粉嚴(yán)重結(jié)塊時(shí)應(yīng)申請維修或更換到報(bào)廢年限時(shí)應(yīng)及時(shí)申請更換。7.12.3滅火器操作方法1.4Kg、8Kg手提式干粉滅火器操作方法：使用前先上下顛倒幾次，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持5m間距，去掉鉛封，拔出保險(xiǎn)銷，手持噴粉管，對準(zhǔn)火焰根部，按下壓把，開始噴射。注意事項(xiàng)：撲救液體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部；當(dāng)燃燒物呈滴狀時(shí)，由近而遠(yuǎn)，左右掃射；撲救容器內(nèi)可燃液體時(shí)，不能直接對準(zhǔn)液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火勢最猛烈處上下左右噴射。2.35Kg推車式干粉滅火器操作方法:兩人操作，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持10m間距。一人取下噴槍展開軟管，對準(zhǔn)火焰根部；另一人拔出保險(xiǎn)銷，迅速開啟滅火器的開啟機(jī)構(gòu)。3．二氧化碳滅火器的操作方法：先拔保險(xiǎn)銷，然后一手開啟壓把，另一手握住喇叭噴筒的手柄；緊握開啟壓把即可噴出。注意事項(xiàng)：撲救液體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部；當(dāng)燃燒物呈滴狀時(shí)，由近而遠(yuǎn)，左右掃射；撲救容器內(nèi)可燃液體時(shí)，不能直接對準(zhǔn)液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)，應(yīng)對準(zhǔn)火勢最猛烈處上下左右噴射。報(bào)警和通訊聯(lián)絡(luò)方式1緊急情況報(bào)警火警：119急救中心：120公安報(bào)警：110、，、-、'尸■I[f~r\丫:注意事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)及時(shí)撥打火警電話119。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：1） 著火單位名稱、詳細(xì)地址；2） 著火部位、著火物質(zhì)、火情大?。?） 報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號碼；4） 到加油站門口或就近路口迎接消防車。如事故重大，及時(shí)通知周邊企業(yè)和居民進(jìn)行必要的防護(hù)措施甚至疏散到安全的地方，并請求社會(huì)支援，同時(shí)報(bào)警。3、發(fā)生事故或突發(fā)事件后，立即在第一時(shí)間內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)和安全部門報(bào)告情況，并向當(dāng)?shù)氐陌踩O(jiān)督部門匯報(bào)。油槍跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案（1）立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī)；（2）用棉紗和棉毛巾或不產(chǎn)生靜電的拖把，對現(xiàn)場跑冒的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照不合格油品進(jìn)行處理；（3）地面上難以回收的油品應(yīng)用沙土覆蓋,待充分吸收殘油后清除沙土；（4）將加油車輛推離現(xiàn)場，嚴(yán)禁立即啟動(dòng)車輛;（5）如跑冒油數(shù)量較多時(shí),應(yīng)立即封鎖加油現(xiàn)場，按上述步驟處理。（6）吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土應(yīng)送到指定垃圾場進(jìn)行填埋處理。加油員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。2、按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。3、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。4、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)。5、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。6、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。7負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。8、了解門店商品分布情況、商品知識(shí)及促銷內(nèi)容，具備一定的推銷技巧。9、協(xié)助前庭主管做好交接班工作。10、完成前庭主管交辦的其他工作。加油操作規(guī)程1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》1．迎候。加油員應(yīng)站在加油島靠近入口一側(cè)面向車輛進(jìn)入方向迎接顧客。2．引導(dǎo)車輛。當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”。3．開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門，開啟車門前應(yīng)征得顧客的同意。4．微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。5．禮貌詢問。加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請顧客不要使用手機(jī)。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應(yīng)回答：“好的XX油品，加滿（或XX升或XX元），請稍等！”。6．開啟油箱。加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱。轎車油箱應(yīng)將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表示謝意。7．預(yù)置。將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請看，數(shù)碼已回零。”。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不需預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量可與開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。8．提槍加油。確認(rèn)油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動(dòng)槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。9．收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)請顧