美容院人力資源管理診斷

美容院人力資源管理診斷美容院人力資源管理診斷第1頁(yè)部分美容院沒(méi)有從戰(zhàn)略高度對(duì)待人力資源問(wèn)題，人力資源管理有空白，有還停留在簡(jiǎn)單人事管理上傳統(tǒng)人事管理當(dāng)代人力資源管理內(nèi)容管理方式理念檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)保護(hù)等簡(jiǎn)單事務(wù)性工作工作包括到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控和開(kāi)發(fā)全過(guò)程各部門(mén)實(shí)施分口切塊式管理，難于發(fā)揮員工整體利益人力資源是一個(gè)成本消耗，人事管理任務(wù)是控制這種成本將全體員工作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，從企業(yè)角度考慮考慮人力問(wèn)題人力資源是一個(gè)主要稀缺資源，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工具美容院競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)表達(dá)在人才領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)美容院人力資源管理診斷第2頁(yè)從組織上看，人力資源管理組織職能缺位會(huì)造成人力資源管理效用不能充分發(fā)揮人力資源部職責(zé)建立人力資源管理程序開(kāi)發(fā)/選擇人力資源管理方法監(jiān)控/評(píng)價(jià)人力資源管理實(shí)踐在包括人力資源管理事務(wù)上幫助直線(xiàn)經(jīng)理常見(jiàn)問(wèn)題在人力資源管理中只有事務(wù)性執(zhí)行，不能參加決議意見(jiàn)沒(méi)有從全局制訂人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源管理效果無(wú)明確責(zé)任高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員缺乏，難以參加高層管理后果缺乏與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)統(tǒng)一人力資源管理規(guī)劃人力資源管理部門(mén)難以向高層提供有力決議信息支持人力資源管理成本增高,缺乏控制企業(yè)整體人力資源利用效率降低美容院人力資源管理診斷第3頁(yè)人才浪費(fèi)員工對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來(lái)收入預(yù)期不明確缺乏激勵(lì)人上進(jìn)組織氣氛員工不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動(dòng)員工敬業(yè)精神弱化員工士氣不高由此帶來(lái)眾多問(wèn)題甚至?xí)葑兂煞恋K企業(yè)發(fā)展隱患有些人無(wú)事干，有事無(wú)人干，有些人有事不能干，有些人有事能干也不干，有些人有事愿干卻不讓干美容院人力資源管理診斷第4頁(yè)人員配置：美容院內(nèi)部人才梯隊(duì)與人才貯備缺乏不利于企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)所急需人才經(jīng)常緊缺，市場(chǎng)供給較少激烈環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行人才貯備缺乏人才貯備缺乏人才梯隊(duì)有效人力資源經(jīng)常處于過(guò)分使用狀態(tài)，缺乏知識(shí)更新及技能提升不進(jìn)行人才貯備是只顧眼前利益而不考慮未來(lái)短期行為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取優(yōu)異人力資源貯備戰(zhàn)略，進(jìn)行人才爭(zhēng)奪美容院人力資源管理診斷第5頁(yè)人力資源規(guī)劃：美容院不能依據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略改變制訂對(duì)應(yīng)人力資源規(guī)劃，人員需求和供給憑感覺(jué)，缺乏整體感人力資源規(guī)劃，是指依據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境改變，預(yù)測(cè)未來(lái)組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織要求，為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人力資源過(guò)程沒(méi)有考慮：美容院發(fā)展目標(biāo)美容院策略方向人力資源代謝和替換組織結(jié)構(gòu)改變是否合理利用了現(xiàn)有員工？是否有足夠員工？我們?cè)谌肆Y源方面需求怎樣？我們?nèi)肆Y源現(xiàn)實(shí)狀況怎樣？是否需要開(kāi)發(fā)覺(jué)有員工技能？不能回答：沒(méi)有外部人才供給預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源情況不清外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及人才市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)了解不足內(nèi)部需求預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單美容院人力資源管理診斷第6頁(yè)人員配置：許多美容院中同時(shí)存在著人才浪費(fèi)與人才缺乏現(xiàn)象人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才人不能盡其所能也妨礙了各類(lèi)員工才能充分施展，員工穩(wěn)定性弱，流動(dòng)性增強(qiáng)一些美容院所認(rèn)為人才缺乏實(shí)質(zhì)上是人才結(jié)構(gòu)沒(méi)有得到優(yōu)化配置問(wèn)題人手不足只是表面現(xiàn)象，人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮是主要問(wèn)題所在。人才缺乏同時(shí)也在浪費(fèi)人才假如人才使用技能不對(duì)口、層級(jí)不合理，即使人力資本質(zhì)量很高，也會(huì)影響人力資本總體能量有效發(fā)揮問(wèn)題后果美容院人力資源管理診斷第7頁(yè)工作分析：一些美容院忽略了針對(duì)各崗位工作分析，無(wú)法為有效人力資源管理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件工作分析員工培訓(xùn)要求員工薪酬確定工作績(jī)效評(píng)價(jià)招聘選拔決議工作說(shuō)明書(shū)工作規(guī)范工作分析是針對(duì)某特定工作、崗位作出明確要求，并確定完成這一工作所需要知識(shí)技能等資格條件過(guò)程無(wú)法明確不一樣崗位對(duì)人員需求，招聘隨意性大因人而設(shè)崗，不是因崗選人無(wú)法依據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行合情合理工作分配員工不清楚自己工作職責(zé)，造成無(wú)所事事或無(wú)所適從無(wú)法明確員工考評(píng)指標(biāo)不能對(duì)員工未來(lái)發(fā)展方向提出明確指導(dǎo)，培訓(xùn)經(jīng)常是無(wú)放矢薪酬制度不能建立在工作分析與職位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，不符合科學(xué)管理要求影響美容院人力資源管理診斷第8頁(yè)人力資源各項(xiàng)管理職能不足，難以形成一個(gè)良性循環(huán)，無(wú)法為美容院發(fā)展提供有力支持

不能做到：吸引優(yōu)異人才保留優(yōu)異人才發(fā)展優(yōu)異人才不能招徠到適當(dāng)人才，無(wú)人力資源部門(mén)或與用人部門(mén)溝通不足美容院快速發(fā)展，人才相對(duì)短缺，培訓(xùn)少且沒(méi)有針對(duì)性激勵(lì)伎倆單一，薪酬結(jié)構(gòu)不合理造組員工不公平感組織及崗位設(shè)計(jì)不明晰，人員職責(zé)不清，人才需求不明確招聘激勵(lì)崗位設(shè)計(jì)分析培訓(xùn)考評(píng)流于形式，不能建立組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)聯(lián)絡(luò)美容院人力資源管理診斷第9頁(yè)招聘：招聘中問(wèn)題造成有美容院無(wú)法經(jīng)過(guò)招聘滿(mǎn)足美容院用人需求人力資源管理基礎(chǔ)微弱不能經(jīng)過(guò)招聘滿(mǎn)足美容院用人需求無(wú)基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)，招聘人才標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)人員甄選隨意性大美容院不明確迫切需要什么樣人才招聘人才不重視美容院實(shí)際需要，“充門(mén)面”招聘人才渠道單一人才市場(chǎng)上吸引力低招聘針對(duì)性不強(qiáng)招聘職能未充分發(fā)揮沒(méi)有配套吸引人才辦法美容院人力資源管理診斷第10頁(yè)培訓(xùn)：培訓(xùn)不足使得美容院不能整體提升員工知識(shí)與技能，無(wú)法起到增強(qiáng)美容院競(jìng)爭(zhēng)力及凝聚力作用營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)管理知識(shí)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)不能及時(shí)有效處理用戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，不專(zhuān)業(yè)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)減弱美容師不能充分了解產(chǎn)品情況，銷(xiāo)售能力不足，利潤(rùn)不能最大化開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能少，難于滿(mǎn)足個(gè)人發(fā)展需要新進(jìn)人員不能快速認(rèn)可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力弱化管理人員崗位勝任能力弱，難以有效行使管理職能人際關(guān)系不夠融洽新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于快速適應(yīng)美容院人力資源管理診斷第11頁(yè)考評(píng)：快速發(fā)展中美容院往往疏于考評(píng)美容院初創(chuàng)階段，人員少，管理者能經(jīng)常與員工接觸，經(jīng)常直接考評(píng)美容院發(fā)展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸降低，直接考評(píng)每個(gè)人業(yè)績(jī)不現(xiàn)實(shí)初創(chuàng)階段成長(zhǎng)階段美容院管理進(jìn)入規(guī)范化管理階段美容院管理模式大多是經(jīng)驗(yàn)管理美容院對(duì)考評(píng)要求管理特點(diǎn)許多進(jìn)入成長(zhǎng)久企業(yè)考評(píng)依舊靠主觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定，無(wú)法對(duì)員工績(jī)效給予公正評(píng)價(jià)，造組員工不滿(mǎn)美容院人力資源管理診斷第12頁(yè)考評(píng)：實(shí)施考評(píng)時(shí)一些問(wèn)題影響著考評(píng)效果有效發(fā)揮檢驗(yàn)員工有效性標(biāo)準(zhǔn)：確保員工工作努力方向與美容院發(fā)展目標(biāo)相一致人事決議：為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展：使員工認(rèn)識(shí)到自己不足，明確今后努力方向培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)：有利于針對(duì)員工不足開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)組織診療：發(fā)覺(jué)組織中存在問(wèn)題考評(píng)目標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題美容院經(jīng)營(yíng)者固守集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，不愿授權(quán)或不愿合理利用考評(píng)結(jié)果考評(píng)指標(biāo)不能全方面地衡量考評(píng)者業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度考評(píng)人不能本著對(duì)美容院負(fù)責(zé)態(tài)度公正公平進(jìn)行考評(píng)受評(píng)人不能正確了解考評(píng)含義，產(chǎn)生抵觸情緒上下級(jí)之間不能充分進(jìn)行考評(píng)溝通，考評(píng)作用發(fā)揮不出來(lái)后果考評(píng)成了“走過(guò)場(chǎng)”、“形式主義”，無(wú)法有效地把員工績(jī)效優(yōu)劣區(qū)分開(kāi)考評(píng)不但沒(méi)有起到主動(dòng)作用，還會(huì)在員工之間造成不滿(mǎn)意傾向增加無(wú)法經(jīng)過(guò)績(jī)效考評(píng)建立起組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)有機(jī)聯(lián)絡(luò)美容院人力資源管理診斷第13頁(yè)考評(píng)：考評(píng)參加者單一，不利于員工績(jī)效公正表達(dá)同級(jí)人員被考評(píng)人相關(guān)部門(mén)下屬上司業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合考評(píng)方法單一，沒(méi)有從同級(jí)人員和相關(guān)部門(mén)角度考評(píng)憑印象進(jìn)行考評(píng)可能有失公允考評(píng)時(shí)上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬作用，考評(píng)功效未充分發(fā)揮考評(píng)考評(píng)上司在考評(píng)中起了決定作用!美容院人力資源管理診斷第14頁(yè)激勵(lì)：美容院激勵(lì)伎倆單一，無(wú)法對(duì)員工形成有針對(duì)性激勵(lì)給員工以更高成就感和責(zé)任感，滿(mǎn)足自我發(fā)展需要令員工隨時(shí)感到受關(guān)注和尊重必定工作業(yè)績(jī)和能力直接和長(zhǎng)久表現(xiàn)激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)外在激勵(lì)參加管理決議權(quán)負(fù)擔(dān)更大責(zé)任升遷、涉外機(jī)會(huì)直接間接基本工資獎(jiǎng)金福利排憂(yōu)解難保險(xiǎn)津貼股權(quán)給員工以歸屬感表達(dá)美容院對(duì)員工關(guān)心美容院往往簡(jiǎn)單把對(duì)員工激勵(lì)了解組員工貨幣收入，這么直接造成了員工工資螺旋式上升美容院人力資源管理診斷第15頁(yè)激勵(lì)：美容院薪酬制度不合理造成員工不公平心理薪酬自我不公平，造組員工敬業(yè)精神弱化，工作主動(dòng)性不高薪酬內(nèi)部不公平，造組員工之間相互攀比薪酬外部不公平，難以引進(jìn)外部人才同一美容院中員工所取得薪酬應(yīng)正比于其各自對(duì)美容院作出貢獻(xiàn)同一行業(yè)、同一地域或同等規(guī)模不一樣美容院中類(lèi)似職務(wù)薪酬應(yīng)基本相同員工所取得薪酬應(yīng)與其貢獻(xiàn)成正比自我公平內(nèi)部公平外部公平美容院薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平不合理會(huì)造組員工不滿(mǎn)意程度增加美容院人力資源管理診斷第16頁(yè)職業(yè)生涯：美容院沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，員工個(gè)人發(fā)展方向不明美容院?jiǎn)T工感受不到對(duì)個(gè)人發(fā)展關(guān)心和指導(dǎo)錄用時(shí)無(wú)明確在基層內(nèi)發(fā)展方向指導(dǎo)人員憑感覺(jué)探索提升自己,企業(yè)培訓(xùn)不滿(mǎn)足需要上級(jí)與人員溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展支持和引導(dǎo)未幫助員工很好分析本身，考評(píng)績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)并反饋簡(jiǎn)單激勵(lì)不足以勉勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)取培訓(xùn):聘用:使用考評(píng)激勵(lì)個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng)(個(gè)人發(fā)展+責(zé)任心)組織對(duì)員工外在驅(qū)動(dòng)高低低高失落共同發(fā)展消極引導(dǎo)方向可能退變美容院人力資源管理診斷第17頁(yè)職業(yè)生涯：美容院為員工設(shè)計(jì)晉升通