2023工商銀行綜合柜員工作總結參考范本（2篇）

第5頁共5頁2023?工商銀行?綜合柜員?工作總結?參考范本?___?_年銀行?的各項工?作基本告?一段落了?，在這里?我只簡要?的總結一?下我在這?一年中的?工作情況?。隨著?年齡的增?長和各種?工作經驗?的增多，?我對我個?人在__?__工作?中的要求?也在不斷?的提高。?我所在的?崗位是工?行的服務?窗口，我?的一言一?行都代表?著本行的?形象。我?的工作中?不能有一?絲的馬虎?和放松。?眾所周知?，朝陽支?行有兩個?儲蓄所是?最忙的，?我那里就?是其中之?一。每天?每位同志?的業(yè)務平?均就要達?到二三百?筆。接待?的顧客二?百人左右?，因此這?樣的工作?環(huán)境就迫?使我自己?不斷的提?醒自己要?在工作中?認真認真?再認真，?嚴格按照?行里的制?定的各項?規(guī)章制度?來進行實?際操作。?一年中始?終如一的?要求自己?，在我的?努力下，?____?年我個人?沒有發(fā)生?一次責任?事故。在?我做好自?己工作的?同時，還?用我多年?來在儲蓄?工作中的?經驗來幫?助其他的?同志，同?志們有了?什么樣的?問題，只?要問我，?我都會細?心的予以?解答。當?我也有問?題的時候?，我會十?分虛心的?向老同志?請教。對?待業(yè)務技?能，我心?里有一條?給自己規(guī)?定的要求?：三人行?必有我?guī)?，要千方?百計的把?自己不會?的學會。?想在工作?中幫助其?他人，就?要使自己?的業(yè)務素?質提高。?我有渴?望學習新?知識的熱?情，在每?一次行里?發(fā)展新業(yè)?務的時候?。只要需?要有人在?單位加班?，我都是?頭一個站?出來。不?論加班到?幾點，我?都從來沒?有任何怨?言。因為?我知道，?這也是單?位領導對?我個人的?信任。我?也會積極?的利用好?每一次學?習新業(yè)務?的機會，?做好各項?新業(yè)務的?測試工作?，不給整?個支行的?工作拖后?腿。在這?種想法下?，我很好?的完成了?分理處交?給的每一?項工作。?也受到了?同志們的?好評。?我所在的?長營儲蓄?所是分行?級的青年?文明號。?就象所里?賈琳同志?說的：是?一個互敬?互愛的大?家庭。常?聽知道我?們所情況?的其他同?志講，從?沒見過有?那個單位?有我們這?里這樣同?志間關系?如此融洽?的。不論?是工作上?，還是生?活上，同?志間都象?一家人一?樣，從沒?有一點矛?盾，如果?有意見也?是工作上?的不同，?這樣的意?見就意味?著工作水?準的不斷?提高。我?一直認為?我這個人?的先天性?格決定了?我非常適?合在儲蓄?做，因為?我的脾氣?非常好，?而且隨著?工作月歷?的增加，?做事也越?來越學會?的穩(wěn)重。?好脾氣對?所里而言?首先就意?味著好的?服務態(tài)度?，我堅持?以青年文?明號的標?準來要求?自己。因?此我工作?到現(xiàn)在，?從沒受到?過一次外?面顧客的?投訴。在?平時有顧?客對我們?的工作有?不同看法?的時候，?我也能把?客戶不明?白的事情?解釋清楚?，最終使?顧客滿意?而歸。?____?位于城鄉(xiāng)?結合部，?有著密集?的人口。?在儲蓄所?的周圍還?有好幾所?大學與科?研所。文?化層次各?不相同，?他們每天?都要為各?種不同的?人服務。?我時刻提?醒自己要?從細節(jié)做?起。把行?里下發(fā)的?各種精神?與要求落?實到實際?工作中，?細微化，?平民化，?生活化。?讓客戶在?這里感受?到溫暖的?含義是什?么。所里?經常會有?外地來京?的務工人?員來辦理?個人匯款?，有的人?連所需要?的憑條都?不會填寫?，每次我?都會十會?細致的為?他們講解?填寫的方?法，一字?一句的教?他們，直?到他們學?會為此。?臨走時還?要叮囑他?們收好所?寫的回單?，以便下?次再匯款?時真寫。?當為他們?每辦理完?匯款業(yè)務?的時候，?他們都會?不斷的我?表示感謝?。也許有?人會問。?個人匯款?在儲蓄所?只是一項?代收業(yè)務?。并不能?增加所里?的存款額?，為什么?還要這么?熱心的去?做，我這?里用__?__另處?一名同志?的話來解?釋。“他?們來北京?都不容易?，誰都有?不會的時?候，幫他?們是應該?的。”我?認為用心?來為廣大?顧客服務?，才是的?服務。當?我聽到外?邊顧客對?我說：你?的活兒干?的真快…?…那個胖?胖的小伙?子態(tài)度真?不錯……?農行就是?好……這?樣的話的?時候。我?心里就萬?分的高興?，那并不?光是對我?的表揚，?更是對我?工作的認?可，更是?對我工作?的激勵。?新的一?年里我為?自己制定?了新的目?標，那就?是要加緊?學習，更?好的充實?自己，以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新時?期的挑戰(zhàn)?。明年會?有更多的?機會和競?爭在等著?我，我心?里在暗暗?的為自己?鼓勁。要?在競爭中?站穩(wěn)腳步?。踏踏實?實，目光?不能只限?于自身周?圍的小圈?子，要著?眼于大局?，著眼于?今后的發(fā)?展。我也?會向其他?同志學習?，取長補?短，相互?交流好的?工和經驗?，共同進?步。征取?更好的工?作成績。?202?3工商銀?行綜合柜?員工作總?結參考范?本（二）?這一年?是工行發(fā)?展史上濃?墨重彩的?一年，工?行成功邁?出了股份?制改革的?第一步。?這一年對?南岸支行?來講，是?辛勤耕耘?的一年，?是適應變?革的一年?，是開拓?創(chuàng)新的一?年，也是?理清思路?、加快發(fā)?展的一年?。在這一?年里，各?支行及下?屬分理處?機構業(yè)務?整合平穩(wěn)?發(fā)展，綜?合業(yè)務系?統(tǒng)全面推?進并取得?預期目標?。在這一?年里，組?織和領導?給予了我?許多學習?和鍛練的?機會。?一、強化?業(yè)務學習?，提高自?身綜合素?質，適應?新形勢的?需要。?我從事儲?蓄工作以?來，十分?注重個人?業(yè)務能力?的培養(yǎng)學?習。為儲?戶提供規(guī)?范優(yōu)質服?務的同時?，刻苦鉆?研業(yè)務技?能，在熟?練掌最好?的原創(chuàng)免?費公文站?握了原業(yè)?務流程的?基礎上，?積極認真?地學習新?業(yè)務、新?知識，遇?到不懂的?地方虛心?向領導及?專業(yè)科請?教學習。?隨著銀行?改革的需?要，我的?工作能力?和綜合素?質得到了?較大程度?的提高，?業(yè)務水平?和專業(yè)技?能也隨著?工行各階?段的改革?得到了更?新和進步?。二、?以高度的?責任心，?用戶至上?的服務理?念，將優(yōu)?質工作落?到實處。?今年，?我在儲蓄?所任業(yè)務?主管，主?要負責重?控、內控?、核算質?量、及柜?面正常業(yè)?務。通過?加強內控?管理，全?所在去年?分行開展?的核算質?量評比中?，從未列?于倒數(shù)五?十名內，?還曾幾度?位于前三?、四十名?之列，我?個人還曾?連續(xù)兩月?在南岸支?行被評為?“無差錯?柜員”。?我始終?堅持“客?戶第一”?的思想，?把客戶的?事情當成?自己的事?來辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?大膽開拓?思想，征?對不同客?戶采取不?同的工作?方式，努?力為客戶?提供最優(yōu)?質服務，?以贏得客?戶對我行?業(yè)務的支?持。在長?江村儲蓄?所工作期?間，我同?眾多客戶?由客戶誼?發(fā)展成朋?友情，多?次受到不?同類型客?戶的贊揚?，從未接?到過一起?客戶投訴?。時代?在變、環(huán)?境在變，?銀行的工?作也時時?變化著，?每天都有?新的東西?出現(xiàn)、新?的情況發(fā)?生，這都?需要我跟?著形勢而?改變。學?習新的知?識，掌握?新的技巧?，適應周?圍環(huán)境的?變化，提?高自己的?履崗能力?，把自己?培養(yǎng)成為?一個業(yè)務?全面的工?行員工，?最好的原?創(chuàng)免費公?文站更好?地規(guī)劃自?己的職業(yè)?生涯是我?所努力的?目標。當?然，在一?些細