項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告陜西一建GEPS系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告建立日期:20xx-10-20修改日期:20xx-10-20客戶項(xiàng)目經(jīng)理：日期：廣聯(lián)達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理：日期：1、項(xiàng)目背景陜西建工集團(tuán)第一建筑有限責(zé)任公司，始建于19xx年，是公共與民用建筑的重點(diǎn)企業(yè)?？偛吭O(shè)立在西安太白北路199號(hào)，年產(chǎn)值達(dá)到30億人民幣。在職員工1300多人。陜西建工集團(tuán)第一建筑有限公司運(yùn)用GEPS信息系統(tǒng)管理軟件的目標(biāo)是為了提高公司信息化管理水平，使得總公司、各分公司、各項(xiàng)目部能夠擁有一個(gè)縱向的管理平臺(tái)，使得各項(xiàng)目部的成本管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化。最終能夠通過成本管理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部的各類數(shù)據(jù)的分析與管控。2、項(xiàng)目回顧1、項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)陜西第一建筑有限公司成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目組由廣聯(lián)達(dá)方和客戶方共同組成。廣聯(lián)達(dá)方項(xiàng)目經(jīng)理由胡婷婷擔(dān)任，任亞州、何亮、梁國明和付宏偉作為項(xiàng)目小組成員?？蛻舴接蓮堄佬?lián)雾?xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組成員包括李茜、段高、王宏權(quán)和張順宏。2、項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間、范圍陜西第一建筑有限公司成本管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間為20xx年x月初至20xx年x月底。實(shí)施的范圍包括，根據(jù)雙方所簽訂的合同范圍對(duì)GEPS軟件所包含的所有模塊進(jìn)行實(shí)施。實(shí)施范圍僅限于陜西第一建筑有限公司單獨(dú)的一家公司，不包含其他公司。本次實(shí)施范圍也不包含合同范圍之外的相應(yīng)服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。3、項(xiàng)目實(shí)施的主要階段項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)歷了項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、切換準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換和持續(xù)支持等主要階段。在項(xiàng)目的規(guī)劃階段我們主要完成了項(xiàng)目實(shí)施小組的組建、制訂項(xiàng)目主計(jì)劃等工作。在業(yè)務(wù)分析階段我們主要完成了安裝培訓(xùn)和測(cè)試環(huán)境、理念和產(chǎn)品分析、業(yè)務(wù)需求分析等工作。在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段我們主要完成了解決方案設(shè)計(jì)、靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)測(cè)試、解決方案確認(rèn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)等工作。在切換準(zhǔn)備階段我們主要完成了系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建設(shè)、建立內(nèi)部支持體系、生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃和分配、最終用戶培訓(xùn)等工作。系統(tǒng)切換階段我們主要完成了靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、系統(tǒng)正式運(yùn)行等工作。支持運(yùn)行階段我們主要完成了上線運(yùn)行支持的工作。4、項(xiàng)目實(shí)施的重要任務(wù)和活動(dòng)回顧項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程，項(xiàng)目實(shí)施的重要任務(wù)包括：制訂項(xiàng)目主計(jì)劃、進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)、進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研和分析、制訂解決方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換。在進(jìn)行制訂項(xiàng)目主計(jì)劃這個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)候，廣聯(lián)達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶項(xiàng)目經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行大量的溝通。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和可交付成果確認(rèn)了項(xiàng)目的幾個(gè)主要階段，并制訂了相關(guān)的時(shí)間表。為項(xiàng)目的時(shí)間控制，奠定了良好的基礎(chǔ)，為項(xiàng)目的進(jìn)行提供了基本的行動(dòng)指南。3、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1、項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，盡管有一些困難，但項(xiàng)目組在項(xiàng)目經(jīng)理的周全安排下，各成員通過努力，有效地克服了困難，并取得了較好的效果。如前期數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作量和準(zhǔn)備時(shí)間存在比較大的矛盾，經(jīng)過認(rèn)真分析，我們對(duì)所有項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行了衡量，并安排一人對(duì)多項(xiàng)目的方式，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入，在做材料出庫時(shí)，有的出庫單是按批次出、有的是按先進(jìn)先出的，這樣導(dǎo)致部分材料的單價(jià)存在變化，為了克服這一點(diǎn)，我們按照時(shí)間發(fā)生的先后順序進(jìn)行補(bǔ)錄（先對(duì)整條記錄，按時(shí)間先后順序進(jìn)行排序，把與庫房有關(guān)的各類單據(jù)都進(jìn)行了考慮），為了提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度，項(xiàng)目經(jīng)理決定按照互查的方式，對(duì)每人所導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行了審核，按照要求完成了最終的任務(wù)。2、項(xiàng)目實(shí)施的教訓(xùn)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，也存在一些不夠好的方面，最終對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了不利的影響。如數(shù)據(jù)的導(dǎo)入過程中，出現(xiàn)不合理的處理方式，對(duì)客戶原有的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄。當(dāng)系統(tǒng)上線后，問題發(fā)生的比較多，實(shí)施顧問進(jìn)行了返工，付出了相當(dāng)大的精力。加大了項(xiàng)目實(shí)施的成本。3、如何吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將通過各種采集、記錄方式進(jìn)行整理。以便所有實(shí)施人員借鑒。4、附：項(xiàng)目文檔：（一）項(xiàng)目規(guī)劃階段關(guān)鍵文檔：《雙方項(xiàng)目組成員名單及職責(zé)》；《項(xiàng)目工作任務(wù)書》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要》（二）業(yè)務(wù)分析階段關(guān)鍵文檔：《培訓(xùn)計(jì)劃書》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》附：考勤記錄、考核記錄；《培訓(xùn)工作確認(rèn)書》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《調(diào)研提綱》《需求調(diào)研計(jì)劃》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《需求分析報(bào)告》（雙方必須簽字確認(rèn)）；（四）藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段關(guān)鍵文檔：《業(yè)務(wù)解決方案》《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》附：《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單》、《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《測(cè)試計(jì)劃》《測(cè)試問題記錄》《系統(tǒng)性能報(bào)告書》《測(cè)試報(bào)告》附：《測(cè)試問題記錄》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《業(yè)務(wù)解決方案》注：經(jīng)測(cè)試調(diào)整后的方案（雙方必須簽字確認(rèn)）；《最終用戶操作手冊(cè)》（五）切換準(zhǔn)備階段關(guān)鍵文檔：《系統(tǒng)運(yùn)行制度》并發(fā)布執(zhí)行《內(nèi)部支持人員及職責(zé)》并發(fā)布執(zhí)行《系統(tǒng)安裝確認(rèn)書》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃》《培訓(xùn)總結(jié)》附：《培訓(xùn)考勤記錄》、《培訓(xùn)考核評(píng)估記錄》（雙方必須簽字確認(rèn)）；（六）系統(tǒng)切換階段關(guān)鍵文檔：《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》（雙方必須簽字確認(rèn)）；《動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》《系統(tǒng)切換報(bào)告》（雙方必須簽字確認(rèn)）；（七）持續(xù)支持階段關(guān)鍵文檔：《現(xiàn)場(chǎng)支持記錄》《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》附：各階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（雙方必須簽字確認(rèn)）；第二篇：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告3900字ProjectCompletionReport陜西省郵政電子商務(wù)項(xiàng)目是我公司與HP公司合作開發(fā)的項(xiàng)目，從去年x月x日開始，歷時(shí)半年，至今已基本完成，現(xiàn)將此項(xiàng)目的有關(guān)情況做如下匯報(bào)總結(jié)：項(xiàng)目完成目標(biāo)（ProjectGoalsandObjectives）此項(xiàng)目的完成目標(biāo)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，從項(xiàng)目建設(shè)本身來看，其目標(biāo)是為陜西省郵政管理局建立一個(gè)服務(wù)于區(qū)域性范圍郵政用戶的網(wǎng)上郵局，所提供的服務(wù)包括：郵政業(yè)務(wù)信息發(fā)布，包括政策法規(guī)類、郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布類和郵政業(yè)務(wù)類信息發(fā)布等郵政業(yè)務(wù)查詢，包括郵件查詢、郵件到達(dá)主動(dòng)通知服務(wù)和郵政編碼查詢等?網(wǎng)上報(bào)刊收訂(通過綠卡支付)，包括報(bào)刊目錄查詢、報(bào)刊內(nèi)容簡介和報(bào)刊訂閱等網(wǎng)上郵購(通過綠卡支付)郵政業(yè)務(wù)受理服務(wù)，包括大宗郵件攬收、EMS速遞、集郵、鮮花禮儀及郵政廣告服務(wù)等客戶投訴與建議項(xiàng)目一期首先完成網(wǎng)上報(bào)刊收訂系統(tǒng)。目前，項(xiàng)目一期的建設(shè)目標(biāo)已經(jīng)完成并通過驗(yàn)收，在4月x日交付客戶使用。另外，我公司參加此項(xiàng)目建設(shè)的目的是提高我公司人員的技術(shù)水平、項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理能力，以及通過此項(xiàng)目創(chuàng)造與惠普公司更多的合作機(jī)會(huì)。在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我公司人員自始至終擔(dān)負(fù)了重要的設(shè)計(jì)、開發(fā)和項(xiàng)目管理工作，并能很好地完成任務(wù)，受到了惠普公司有關(guān)人員的一致好評(píng)，為以后與惠普公司的合作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，個(gè)人的各項(xiàng)能力也得到了一定程度的提高。主要階段性成就（MajorMilestoneAchievement）本項(xiàng)目的建設(shè)共分為以下幾個(gè)階段進(jìn)行：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：1999.10.18—1999.10.28，提高項(xiàng)目組成員Java編程水平；請(qǐng)BEA公司技術(shù)人員進(jìn)行Weblogic的技術(shù)培訓(xùn)；進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。?需求分析階段：1999.10.29—1999.11.12，對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，編寫出《需求分析說明書》（見附件光盤：郵政電子商務(wù)項(xiàng)目\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目文檔\技術(shù)部分\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目需求分析說明書\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目需求分析說明書.doc）。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：1999.11.15—1999.12.15，完成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等，編寫出《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書》（見附件光盤：郵政電子商務(wù)項(xiàng)目\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目文檔\技術(shù)部分\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書.doc）。編碼階段：1999.12.16—20xx.1.31，根據(jù)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書》完成系統(tǒng)編碼工作，并完成單元模塊測(cè)試和系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試。（系統(tǒng)源代碼見附件光盤：郵政電子商務(wù)項(xiàng)目\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目源碼匯總；系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試文檔見附件光盤：郵政電子商務(wù)項(xiàng)目\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目文檔\測(cè)試案例）。測(cè)試驗(yàn)收階段：20xx.2.12—20xx.3.7，按照測(cè)試大綱，完成系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試，并由用戶簽定驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（驗(yàn)收測(cè)試文檔見附件一，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告見附件二）。?工程實(shí)施階段：20xx.4.10—20xx.4.17，完成系統(tǒng)投產(chǎn)運(yùn)行的環(huán)境組建，包括軟、硬件安裝與調(diào)試以及網(wǎng)絡(luò)配置。商業(yè)收益（BusinessBenefit）對(duì)于惠普公司方面，此項(xiàng)目建成的是郵政第一家支持網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付的郵政電子商務(wù)系統(tǒng)，在整個(gè)郵政行業(yè)中造成很大影響，為其在郵政綜合網(wǎng)、電子郵政以及其它方面與國家郵政局以及其他省郵政局的合作奠定了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于我公司方面，不僅取得了一定的利潤，還可將此系統(tǒng)作為我公司一個(gè)軟件產(chǎn)品在郵政客戶中進(jìn)行推廣。（項(xiàng)目費(fèi)用開支見附件三）人力資源（ManpowerResource）在此項(xiàng)目中，我公司三人具體工作分工如下：李永武：系統(tǒng)設(shè)計(jì)和前臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)。喬?。呵芭_(tái)系統(tǒng)開發(fā)。何育松：系統(tǒng)設(shè)計(jì)和后臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)，在項(xiàng)目后期擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，從事項(xiàng)目管理工作。每個(gè)人都能較好地完成自己的工作，惠普公司以及客戶方面對(duì)我公司三人的表現(xiàn)給予了充分肯定。（月工作記錄表見附件五）問題和變更（IssuesandChanges）在項(xiàng)目建設(shè)過程中，總體是按照項(xiàng)目計(jì)劃順利進(jìn)行的，但也遇到了一些問題，現(xiàn)歸結(jié)如下：業(yè)務(wù)處理部分的開發(fā)：在用戶的業(yè)務(wù)需求（由惠普公司提供）中，網(wǎng)上郵局采集到的用戶訂單交給客戶郵政綜合網(wǎng)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行處理，并返回網(wǎng)上郵局處理結(jié)果。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，通過和客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶目前為手工處理訂單，還沒有業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。因此，不得不對(duì)客戶需求分析進(jìn)行了調(diào)整，增加了業(yè)務(wù)處理部分的開發(fā)，其結(jié)果造成項(xiàng)目工作量增加了一倍，并延長了項(xiàng)目工期。出現(xiàn)此問題的根本原因在進(jìn)行客戶需求分析時(shí)對(duì)客戶需求了解不夠。VV交易服務(wù)期未到位：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，VV交易服務(wù)器為一臺(tái)HPK380小型機(jī)，在工程實(shí)施時(shí)，由于客戶的設(shè)備未到位，現(xiàn)暫時(shí)用一臺(tái)HPD系列的服務(wù)器代替。出現(xiàn)此問題的原因是客戶定購HPK380的時(shí)間太晚了。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置：此部分工作應(yīng)由陜西省郵政管理局工程建設(shè)處負(fù)責(zé)，但在項(xiàng)目建設(shè)過程中，負(fù)責(zé)此工作的雷工臨時(shí)抽調(diào)到國家局的信息中心，陜西省局沒有其他人可接替他的工作，為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，最后此項(xiàng)工作不得不由項(xiàng)目組來完成了。出現(xiàn)此問題的原因是客戶的人事變動(dòng)造成的。質(zhì)量控制（QualityControl）在本項(xiàng)目的建設(shè)中，質(zhì)量控制體現(xiàn)在兩個(gè)方面：制定相應(yīng)的規(guī)范，包括各種文檔書寫規(guī)范、編碼規(guī)范等。（見附件光盤：郵政電子商務(wù)項(xiàng)目\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目文檔\技術(shù)部分\規(guī)范）進(jìn)行全方面的測(cè)試，包括單元模塊測(cè)試、交叉測(cè)試以及系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試等。（見附件光盤：郵政電子商務(wù)項(xiàng)目\網(wǎng)上郵政項(xiàng)目文檔\技術(shù)部分\測(cè)試案例）經(jīng)驗(yàn)（Experience）現(xiàn)在，此項(xiàng)目已基本結(jié)束，還有費(fèi)用報(bào)銷等一些掃尾事情正在處理。由于此項(xiàng)目不是與客戶簽單的項(xiàng)目，并且客戶沒有明確的需求，因此，項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)遇到了很多困難。另外，由于開始的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陶曉東是第一次帶領(lǐng)項(xiàng)目組，缺乏經(jīng)驗(yàn)，造成項(xiàng)目管理不是很成功，但HP公司本身作為一個(gè)世界知名的跨國企業(yè)，其在項(xiàng)目管理方面是有一套完善的管理機(jī)制。通過五個(gè)多月來在陜西省郵政電子商務(wù)項(xiàng)目組的工作，我們從惠普公司方面學(xué)到了很多有益的東西，并結(jié)合項(xiàng)目組在工作中出現(xiàn)的一些問題，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)歸結(jié)如下：1.項(xiàng)目管理方面根據(jù)項(xiàng)目需求，合理組建項(xiàng)目組。首先要明確項(xiàng)目組需要具備什麼能力的人，其次根據(jù)工作量和每個(gè)人的能力確定項(xiàng)目組人數(shù)。需要注意的是項(xiàng)目組要精練，人數(shù)太多會(huì)大大增加協(xié)調(diào)和接口方面的工作量，造成整體效率下降。合理分配項(xiàng)目組每個(gè)人的工作。根據(jù)每個(gè)人的能力和特長進(jìn)行合理分工，并要任務(wù)明確，使每個(gè)人的工作飽滿，但不能超負(fù)荷，更不能分配其能力所不能及的工作。制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度表。項(xiàng)目組成立初期，需要制定出詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度表，并以此為依據(jù)定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度，并對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出調(diào)整。另外，項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段必須嚴(yán)格分開,只有在一個(gè)階段完成以后,才能進(jìn)入下一階段。項(xiàng)目組內(nèi)部定期進(jìn)行溝通。定期召開項(xiàng)目組會(huì)議，每個(gè)人通報(bào)自己的工作進(jìn)展和工作內(nèi)容，一方面可促進(jìn)每個(gè)人對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的了解和把握，另一方面可即使發(fā)現(xiàn)每個(gè)人之間接口部分存在的問題。保持良好的工作環(huán)境。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組成員之間的人際關(guān)系，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。特別是當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由于工作方面的原因與組員之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)盡量化解，不能意氣用事，使矛盾激化。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向組員通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和現(xiàn)階段工作安排。使組員能夠合理安排自己的工作和其它事情。2.技術(shù)實(shí)施方面需求分析是關(guān)鍵。進(jìn)行需求分析時(shí)一定要全面了解客戶的實(shí)際情況，，特別是客戶需求不明確的情況下，一定要考慮到客戶的實(shí)際生產(chǎn)狀況和模式，否則會(huì)在以后的工作中出現(xiàn)意想不到問題，從而對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成不利影響。?對(duì)于爭論不清的問題應(yīng)盡早做出決斷。當(dāng)項(xiàng)目組內(nèi)部就某一技術(shù)問題出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)盡快由相關(guān)負(fù)責(zé)人員作出決斷，避免出現(xiàn)無休止的爭論。不要盲目到客戶那里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。首先要明確客戶