信用卡調(diào)研報(bào)告

年4月19日信用卡調(diào)研報(bào)告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。中國(guó)消費(fèi)者信用卡用卡習(xí)慣調(diào)查您好！為更好的為您提供信用卡的相關(guān)服務(wù)，我們?yōu)閄X銀行做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷，您的意見對(duì)我們很重要。謝謝您的合作！調(diào)查時(shí)間：調(diào)查地點(diǎn)姓名：性別：出生年月：聯(lián)系方式：1、您是否使用信用卡有（請(qǐng)?zhí)?題回答）否（請(qǐng)回答2、3題）2、您不使用信用卡的理由手續(xù)費(fèi)收取偏高擔(dān)心支付不安全擔(dān)心使用信用卡花錢太多對(duì)信用卡使用不了解其它不需要習(xí)慣使用現(xiàn)金不打算申請(qǐng)3、如果您要辦信用卡下列哪些是您優(yōu)先考慮的還款便利性安全性信用額度高低銀行形象國(guó)內(nèi)外通用便利性預(yù)借現(xiàn)金額度高低其它4、有關(guān)信用卡犯罪的報(bào)道對(duì)您開通和使用信用卡有無影響有點(diǎn)影響沒有影響影響比較大影響嚴(yán)重5、請(qǐng)問你的月收入狀況如何1-30003000-50005000-80008000-1000010000以上其它_____________6、請(qǐng)問您每月平均刷卡消費(fèi)（不包括取現(xiàn)）金額約在多少元1、1-5002、500-10003、1000-30004、3000-50005、5000以上7、您是否曾經(jīng)使用過預(yù)借現(xiàn)金功能否是8、您是否曾經(jīng)使用延期繳款功能否是9、您是否曾經(jīng)使用過分期付款功能否是10、您是否知道部分信用卡刷卡有積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是否11、您曾經(jīng)兌換過積分之商品或服務(wù)么否是12、您認(rèn)為積分獎(jiǎng)勵(lì)是否會(huì)促進(jìn)您使用信用卡支付的意愿是否13、請(qǐng)選擇您知道的下列手續(xù)費(fèi)（可多選）信用卡取現(xiàn)費(fèi)用信用卡滯納金收費(fèi)信用卡超限手續(xù)費(fèi)14、您經(jīng)常在哪些場(chǎng)所刷卡消費(fèi)（可多選）購(gòu)物餐飲網(wǎng)上支付娛樂旅游轉(zhuǎn)賬其它15、您月均刷卡次數(shù)最頻繁場(chǎng)所購(gòu)物餐飲網(wǎng)上支付娛樂轉(zhuǎn)賬旅游其它16、您月均刷卡金額最高場(chǎng)所購(gòu)物餐飲網(wǎng)上支付娛樂旅游其它轉(zhuǎn)帳17、一般來講，您最習(xí)慣在哪里使用ATM機(jī)（自動(dòng)存取款機(jī)）居住地附近辦公樓附近消費(fèi)點(diǎn)附近其它18、本行、跨行使用ATM機(jī)（自動(dòng)存取款機(jī)），查詢服務(wù)，如果2元手續(xù)費(fèi)用，是否影響您的使用一定影響可能影響可能不影響根本不影響不確定19、同行異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)前5%。（千分之五）手續(xù)費(fèi)用，是否影響您的使用一定影響可能影響可能不影響不確定根本不影響20、跨行同城轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，如果收取5%。（千分之五）手續(xù)費(fèi)用，是否影響您的使用一定影響可能影響不確定可能不影響根本不影響21、跨行異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)前收取1%。（百分之一）手續(xù)費(fèi)用，是否影響您的使用一定影響可能影響可能不影響不確定根本不影響22、您有哪些發(fā)卡行的信用卡招商銀行信用卡中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中國(guó)工商銀行信用卡中國(guó)銀行信用卡交通銀行信用卡廣東發(fā)展銀行信用卡中信銀行信用卡中國(guó)民生銀行信用卡興業(yè)銀行信用卡中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡上海浦東發(fā)展銀行信用卡中國(guó)光大銀行信用卡深圳發(fā)展銀行信用卡中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡其它23、您當(dāng)前經(jīng)常見的信用卡是哪家銀行的招商銀行信用卡中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中國(guó)工商銀行信用卡中國(guó)銀行信用卡廣東發(fā)展銀行信用卡交通銀行信用卡中信銀行信用卡中國(guó)民生銀行信用卡興業(yè)銀行信用卡中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡上海浦東發(fā)展銀行信用卡中國(guó)光大銀行信用卡深圳發(fā)展銀行信用卡中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡其它24、您認(rèn)為信用卡采用何種宣傳方式最吸引您網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)紙雜志業(yè)務(wù)員熱情推銷電視海報(bào)DM宣傳單其它活動(dòng)看板廣播其它25、您對(duì)中國(guó)銀行信用卡不滿意的地方信用卡額度太低該銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少服務(wù)項(xiàng)目太少年費(fèi)銀行簽約商戶太少服務(wù)人員態(tài)度不好消費(fèi)高峰期刷不了卡26、你對(duì)XX銀行信用卡有何建議？