企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)說明書

年6月23日企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)說明書資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)說明書V1.0測評方法:CECA國家信息化測評中心研制開發(fā):北京金源動力信息化測評技術有限公司1.1信企業(yè)信息化績效管理的意義企業(yè)信息化績效管理的意義企業(yè)信息化績效管理的意義當前,中國大型企業(yè)信息化進入到深入應用階段,信息化效果與效益直接影響企業(yè)績效和價值實現(xiàn)。公司治理和內部管控、企業(yè)兼并重組、企業(yè)轉變增長方式提升國際競爭力、滿足快速多變的市場和客戶個性化需求、對內的精細化管理、企業(yè)資源的優(yōu)化配置、安全生產(chǎn)與節(jié)能降耗等多方面,無不需要信息化給予強有力的支撐。信息化效益與價值已經(jīng)成為企業(yè)財富極其重要的組成部分,是企業(yè)中最富有生命力的財富;對信息化績效進行有效的管理與掌控,已經(jīng)成為了保證企業(yè)價值實現(xiàn)的重要任務。企業(yè)企業(yè)價值運營能力指標關鍵績效指標決策支持內控能力信息化的作用體現(xiàn)以往,信息化部門主要從技術、安全、系統(tǒng)運維等視角管理信息化工作,但隨著信息化的深入應用,需要信息化部門從企業(yè)績效和價值的視角來審視、管理信息化建設和應用,提升企業(yè)信息化效能,提高信息化投資回報,支持企業(yè)價值的實現(xiàn)。建立健全信息化績效管理體系,利用信息技術構建信息化績效管理體系已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分,還將為推進企業(yè)CIO制度奠定基礎,確立信息化部門在企業(yè)價值中的地位。企業(yè)信息化績效管理是一項多維、復雜的系統(tǒng)工程,需要有科學的方法與工具來切實加強企業(yè)信息化的績效管理。國家信息化測評中心在國務院信息化工作辦公室委托承擔《企業(yè)信息化就緒、風險與績效管理評估體系研究》課題、COBIT體系、ITIL體系、SOA面向業(yè)務體系架構、基于企業(yè)價值分析的ROI測算分析模型等相關研究成果的基礎上,系統(tǒng)的總結了前期研究積累與經(jīng)驗,經(jīng)過對軍工、制造、航運、電信、電網(wǎng)等行業(yè)大型國有集團企業(yè)進行企業(yè)信息化績效管理體系的設計與實施,形成了系統(tǒng)的、可應用于多種行業(yè)的軟件與實施方法。企業(yè)信息化績效管理體系建設目標2信息化績效管理建設目企業(yè)信息化績效管理體系建設目標建立企業(yè)信息化績效管理體系,并使該體系成為企業(yè)管理和推動信息化建設與應用的有力工具,從而幫助企業(yè)有效提高信息化水平,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。信息化效益是企業(yè)財富的重要組成部分,是企業(yè)中最富有生命力的財富。對信息化績效進行有效的管理與掌控,已經(jīng)成為了保證企業(yè)價值實現(xiàn)的重要任務。經(jīng)過”加強信息化績效考核,建立健全激勵約束機制”,提高信息化建設和應用效益效果,從而增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)信息化績效管理體系能夠對企業(yè)信息化全過程進行全面的評價,徹底檢查企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、確定信息化建設的階段、建設的成果和作用。信息化績效管理能夠引導信息化建設的方向和內容,避免信息化建設的投資浪費和無效,有助于更好的實現(xiàn)企業(yè)價值。信息化績效管理清晰反映信息化給企業(yè)帶來的效益,進一步明確信息化建設與應用的目標與方向,為信息化深入應用與持續(xù)改進營造良好環(huán)境,還為推進信息化持續(xù)改進提供有效管理工具。信息化績效管理預期效果1.3構建信息化績效管理信息化績效管理預期效果經(jīng)過企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)的實施,能夠幫助企業(yè)建立內部信息化績效管理體系的實踐方案,實現(xiàn)對企業(yè)及下屬機構信息化工作的總體應用水平與績效評估考核與管理,并提供重要支撐和推動作用:對企業(yè)信息化工作的支持幫助企業(yè)領導清晰信息化對業(yè)務及轉型戰(zhàn)略的量化貢獻與作用;清晰信息化投入與產(chǎn)出的關系;加強對信息化部門業(yè)績量化考核和業(yè)務部門應用的考核推進的掌控;經(jīng)過信息化績效管理系統(tǒng),加強對企業(yè)下屬機構的信息化工作乃至落實轉型戰(zhàn)略工作的評估、監(jiān)督和考核。幫助業(yè)務部門與信息化部門在信息化工作中的權力與義務方向的協(xié)調一致,營造良好的信息化推進氛圍;對企業(yè)信息化部門工作的支持清晰信息化投入與產(chǎn)出的關系;找到影響信息化建設和應用推進過程中的關鍵問題和關鍵著力點,明確信息化持續(xù)改進的方向,加強重點、避免誤區(qū);加強對下屬機構信息化部門及工作的評估、監(jiān)督和考核與管理;對業(yè)務部門工作的支持清晰信息化對業(yè)務工作的實際量化作用;明確業(yè)務部門在信息化應用和推進中的重要作用和責任;結合業(yè)務需要,更好的經(jīng)過信息技術提升經(jīng)營和管理水平,提高資源的優(yōu)化配置和精細化管理;對企業(yè)下屬機構工作的支持清晰了企業(yè)全局對信息化工作的方向、要求與規(guī)范及自身相關的責任;明確信息化持續(xù)改進的方向,加強重點、避免誤區(qū);對上級管理機構和同行業(yè)企業(yè)提供先進的實踐經(jīng)驗為上級管理機構和同行業(yè)企業(yè)建立信息化績效管理體系提供重要的實踐經(jīng)驗和參考依據(jù);構建企業(yè)信息化績效管理體系的理論與方法1.4信息化績效管理體系的理論與方法構建企業(yè)信息化績效管理體系的理論與方法評價什么,就能夠管理什么;評價什么,就能夠管理什么;

管理什么,就得到什么。評價什么,就得到什么企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)對企業(yè)信息績效等方面的建設能力與應用水平進行評估,涉及管理、技術、環(huán)境、制度、變革、流程、組織和文化等多方面。評價信息化的現(xiàn)狀情況,分析信息化建設與應用的潛在價值和發(fā)展方向,并提出相關的持續(xù)優(yōu)化與改進的建議。國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐,摸索出一整套適用于中國企業(yè)的信息化績效管理體系設計的項目實施方法,以及實施企業(yè)信息化績效管理體系的實踐工具。經(jīng)過對項目管理過程和實施流程的固化,使項目實施的過程標準化、文檔化,最大限度的保證項目的過程管理和階段控制,使項目能夠按時保質順利完成。包括對企業(yè)信息化基礎設施、應用軟件系統(tǒng)、信息安全、IT運維、信息化績效等方面的建設能力與應用水平進行評價,分析信息化的現(xiàn)狀情況,最終分析出信息化建設與應用的潛在價值和發(fā)展方向,并提出相關的持續(xù)優(yōu)化與改進的建議。以信息化評價為核心構建企業(yè)信息化績效管理體系,成為該系統(tǒng)的建設功能核心。圍繞這個核心構建相互聯(lián)系的信息化績效評估相關功能。企業(yè)信息化綜合績效評價企業(yè)信息化綜合績效評價信息系統(tǒng)應用水平評價項目/系統(tǒng)績效評價崗位信息化關鍵績效指標評價網(wǎng)絡與信息安全評估信息化評價體系信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃制度預算管理制度績效管理與對標制度信息發(fā)布與安全管理制度評估與考核制度差異性分析階段性分析典型性分析信息化考核體系最佳實踐參照值庫績效因子庫綜合性分析動態(tài)完善持續(xù)提升四種分析方法制度建設五個評價方面基礎設施采用以業(yè)務為導向的IT績效衡量方法構建評估方案。衡量方法衡量方法IT職能活動可衡量IT活動與業(yè)務相關的IT活動服務水平舉例范圍IT預算與服務質量系統(tǒng)響應時間系統(tǒng)安全性能服務水平員工滿意度客戶獲得率庫存水平與業(yè)務相關的IT活動系統(tǒng)正常運行時間處理的交易數(shù)量IT部門月運營成本可衡量IT活動企業(yè)IT組織往往關注此類型績效實現(xiàn)業(yè)務與技術融合的企業(yè)更多關注此類型績效設計關鍵績效指標及指標的類型。信息化績效評估機制是:標桿比較。構造反映統(tǒng)計規(guī)律性的”標桿值數(shù)據(jù)庫”,形成標桿對比(Benchmark)基準值體系。二、系統(tǒng)架構描述2.1系統(tǒng)概述國家信息化測評中心經(jīng)過長期研究和實踐,設計研發(fā)了《企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)》,該系統(tǒng)是幫助企業(yè)建立和實施企業(yè)信息化績效管理體系的實踐工具。企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)功能具體包括:企業(yè)信息化績效數(shù)據(jù)與基礎數(shù)據(jù)的采集:根據(jù)企業(yè)信息化績效管理體系設計數(shù)據(jù)采集問卷,經(jīng)過采集界面自動進行數(shù)據(jù)的采集;同時對企業(yè)信息化各類IT資產(chǎn)的基礎數(shù)據(jù),包括硬件、軟件、服務等,經(jīng)過問卷方式進行采集。企業(yè)信息化績效評估:根據(jù)評價標準和指標權重的設定對企業(yè)信息化的績效進行綜合評價,提供數(shù)字和圖形兩種顯示方式,提供給企業(yè)對其自身的信息化工作進行評估;指標、權重合評估標準設定(績效考核管理):用于對信息化績效指標、評價標準和權重的設定,以及系統(tǒng)初始的其它設置等;統(tǒng)計與分析:為企業(yè)信息化績效對照分析(發(fā)展趨勢比較、同類型企業(yè)比較、與行業(yè)標桿值比較等);同時提供IT資產(chǎn)總帳、明細臺帳報表,方便用戶對企業(yè)內部IT資產(chǎn)進行管理。系統(tǒng)管理:設定系統(tǒng)基本信息及參數(shù),系統(tǒng)使用相關設置,系統(tǒng)升級及后臺數(shù)據(jù)維護功能等;功能模塊擴展:在此系統(tǒng)構建基礎上能夠添加其它績效管理模塊功能當前可包括如下模塊:崗位信息化績效管理模塊、ROI投資回報測算模塊、項目/系統(tǒng)績效管理模塊。技術路線2.2技術路線技術路線系統(tǒng)采用J2EE平臺來構建企業(yè)信息化績效管理平臺。J2EE是一種利用Java2技術來簡化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關的復雜問題的體系結構。J2EE技術的基礎就是核心Java平臺或Java2平臺的標準版,J2EE不但鞏固了標準版中的許多優(yōu)點,例如"編寫一次、隨處運行"的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術以及能夠在Internet應用中保護數(shù)據(jù)的安全模式等等,同時還提供了對EJB(EnterpriseJavaBeans)、ServletAPI、JSP(JavaServerPages)以及XML技術的全面支持。J2EE平臺的優(yōu)勢:J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性、易維護性的商務系統(tǒng)提供了良好的機制:1.保留現(xiàn)存的IT資產(chǎn):企業(yè)必須適應新的商業(yè)需求,利用已有的企業(yè)信息系統(tǒng)方面的投資。J2EE架構能夠充分利用用戶原有的投資,由于基于J2EE平臺的產(chǎn)品幾乎能夠在任何操作系統(tǒng)和硬件配置上運行,現(xiàn)有的操作系統(tǒng)和硬件也能被保留使用。2.高效的開發(fā):J2EE允許公司把一些通用的、很繁瑣的服務端任務交給中間件供應商去完成。這樣開發(fā)人員能夠集中精力在如何創(chuàng)立商業(yè)邏輯上,相應地縮短了開發(fā)時間。3.支持異構環(huán)境:J2EE能夠開發(fā)部署在異構環(huán)境中的可移植程序。基于J2EE的應用程序不依賴任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。因此設計合理的基于J2EE的程序只需開發(fā)一次就可部署到各種平臺。4.可伸縮性:企業(yè)必須要選擇一種服務器端平臺,這種平臺應能提供極佳的可伸縮性去滿足那些在她們系統(tǒng)上進行商業(yè)運作的大批新客戶?；贘2EE平臺的應用程序可被部署到各種操作系統(tǒng)上。系統(tǒng)流程2.3系統(tǒng)流程系統(tǒng)流程系統(tǒng)的邏輯流程圖如下:三、系統(tǒng)功能說明及特點3.1系統(tǒng)功能企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)功能具體包括:數(shù)據(jù)的采集管理、績效評估管理、績效考核管理、統(tǒng)計與分析、系統(tǒng)管理等功能模塊。各個功能下包含相應子功能,詳細情況請參看下表:數(shù)據(jù)采集管理1信息化績效管理問卷2IT資產(chǎn)問卷3信息化預算信息采集信息化計劃信息采集4項目實施績效信息采集…5ROI投資回報測算信息采集……績效評估管理1系統(tǒng)初始化2指標管理3權重設定績效考核管理1信息化績效評估統(tǒng)計表2公司信息化績效考核表3崗位信息化績效考核統(tǒng)計表4員工信息化績效考核表5項目實施績效考核表…統(tǒng)計與分析1IT資產(chǎn)報表2信息化績效分析3信息化績效分類分析4信息化績效對照分析5信息化預算分析信息化計劃分析6項目實施績效分析7ROI投資回報測算分析系統(tǒng)管理1機構、部門設置2用戶及權限設置3題目庫管理4績效公式與計算管理5績效評估標準設定6評估標準升級7系統(tǒng)設置8登錄口令管理各功能的說明如下:數(shù)據(jù)采集管理1．信息化績效管理問卷以問卷形式展現(xiàn)存儲在數(shù)據(jù)庫中的有關信息化績效測評需要的調查內容,由對應機構、部門操作人員進行登記并保存問卷結果。如圖示:2．IT資產(chǎn)問卷以填表形式錄入有關信息化績效測評需要的調查IT資產(chǎn)信息內容,由對應機構、部門操作人員進行錄入并保存問卷結果。如圖示:3．信息化預算信息采集以填表形式錄入有關信息化預算需要的調查信息內容,由對應機構、部門操作人員進行錄入并保存結果。如圖示:4．項目實施績效信息采集以填表形式錄入有關信息化項目實施需要的調查信息內容,由對應機構、部門操作人員進行錄入并保存結果。如圖示:績效評估管理1．系統(tǒng)初始化系統(tǒng)會根據(jù)通用企業(yè)相關信息化績效測評指標體系設定通用的各種測評指標信息,設定通用的數(shù)據(jù)采集信息,設定系統(tǒng)需要的參數(shù)。設定的這些數(shù)據(jù)由”系統(tǒng)初始化”功能進行初始管理,生稱可運行的通用基礎環(huán)境。如圖示:2．指標管理在此功能中能夠修改和維護決策支持層需要的各種各個級別的指標信息。如圖示:3．權重設定在此功能中能夠修改和維護決策支持層需要的各種各個級別的指標需求的權重等信息,以便調整評估的方向等因素。如圖示:績效考核管理1．信息化績效評估統(tǒng)計表該功能計算并匯總出整個評估總機構的信息化績效統(tǒng)計表。該表反映了信息化績效指標體系對應的考核結果統(tǒng)計匯總內容。如圖:2．公司信息化績效考核表該功輸出整個評估機構的下屬機構、部門信息化績效考核表。該表反映了信息化績效指標體系對應的下屬機構、部門考核結果。如圖:4．崗位信息化績效考核統(tǒng)計表該功輸出整個評估機構的設立崗位績效考核表。該表反映了信息化績效指標體系對應的設立崗位考核結果。如圖:統(tǒng)計與分析1．IT資產(chǎn)報表該功輸出統(tǒng)計分析后整個評估機構擁有IT資產(chǎn)各種報表。該表集中顯示IT資產(chǎn)總的標準匯總后結果。如圖:2．信息化績效分析該功能計算并匯總出整個評估總機構的信息化績效統(tǒng)計相關圖表。該圖表反映了信息化績效指標體系對應的考核結果圖表匯總顯示內容。如圖:3．信息化績效分類分析該功能計算并匯總出整個評估總機構的信息化績效統(tǒng)計相關圖表。該圖表反映了信息化績效指標體系對應的考核結果圖表匯總顯示內容。如圖:系統(tǒng)管理1．機構、部門設置設置需要測評的機構的下屬機構、部門的具體設置明細。設置分類信息,下屬機構的詳細信息等。如圖:2．用戶及權限設置設置各級機構、部門要設置的用戶信息,以及設置各個用戶對應的操作權限。如圖示:3．題目庫管理維護信息采集時調查問卷對應的調查題目內容、類型、及其評分標準等相關內容,題目庫管理是信息化績效考核指標結果的主要數(shù)據(jù)來源。如圖示:4．績效公式與計算管理維護信息化評估需要的評估指標的計算公式等內容,還有相關其它關聯(lián)操作表示式的設定等。如圖示:5．績效評估標準設定設定信息化績效評估的相關標準,如模型庫、方法庫等。6．評估標準升級系統(tǒng)在此功能進行評估標準的正常化、擴展化的升級維護工作。升級數(shù)據(jù)采用標準化的規(guī)范進行導入并在初始化后生效。如圖示:7．系統(tǒng)設置設置系統(tǒng)運行的一些參數(shù),如單位名稱,單位行業(yè)歸屬,當前評估時間,單位下屬機構設置類型等。如圖示:8．修改口令修改操作員登錄口令。如圖示:系統(tǒng)添加模塊詳細功能情況請看下表:信息化預算管理模塊信息化計劃管理模塊信息化預算信息采集、信息化計劃信息采集、測算指標管理、測算方法設置、分析報表崗位信息化績效管理模塊:崗位信息KPI對應數(shù)據(jù)采集、KPI指標管理、KPI數(shù)據(jù)分析ROI投資回報測算模塊:投資分項數(shù)據(jù)采集、測算指標管理、信息數(shù)據(jù)分析、投資回報結果分析項目/系統(tǒng)績效管理模塊:項目/系統(tǒng)建設信息數(shù)據(jù)采集、項目/系統(tǒng)評價體系指標管理、項目/系統(tǒng)績效評估管理、評估結果分析與決策建議系統(tǒng)特點3.2系統(tǒng)特點系統(tǒng)流程系統(tǒng)特點系統(tǒng)流程信息技術的發(fā)展需要進行信息化建設的績效進行測評和管理。企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)使企業(yè)用戶信息化績效評估的自我(自助)服務能成為一種最流行的服務方法,并被廣泛應用于企業(yè)信息化建設的各種領域。企業(yè)信息化績效管理系統(tǒng)是自助服務的重要工具,完成引導企業(yè)用戶進行信息化績效管理選擇、測評總結、分析改進等功能,同時也是現(xiàn)代企業(yè)推動高效的信息化建設的重要手段。從企業(yè)信息化績效管理使用者角度看,該管理系統(tǒng)具有以下特點:結構清晰,功能菜單簡單明確。結構清晰,功能菜單簡單明確。數(shù)據(jù)流程清晰,業(yè)務規(guī)范明了。方便用戶控制,在每一個用戶處理環(huán)節(jié)都能夠:重復改進,并保持合理性與邏輯嚴謹性具有高度集成、安全自由的系統(tǒng)參數(shù)關聯(lián)性有合理可行的數(shù)據(jù)交換功能良好的系統(tǒng)擴展性,方便的系統(tǒng)升級和持續(xù)改進功能針對特定用戶應該有對應的附加功能或二次開發(fā)模塊設計特色3.3設計特色設計特色系統(tǒng)按照業(yè)務需求和功能設計的規(guī)劃,系統(tǒng)開發(fā)實現(xiàn)的功能有以下特點:遵守業(yè)務遵守業(yè)務