骨科品管圈專業(yè)知識講座講義

骨科品管圈專業(yè)知識講座圈的組成

成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈長:輔導員：圈員:

圈員簡介

圈

團隊

輔導員照片圈秘書照片圈長照片組織選題--圈名

“”的意義

團結(jié)大家的智慧才能可以完成很多不可能任務。組織選題--圈徽圈

簡

介主題選定方法

本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性和豐富的想象力采用5，3，1打分標準選定主題。二、擬

定

活

動

計

劃

書頭腦風暴進行原因分析圈會經(jīng)濟環(huán)年收入準備不足手術(shù)室人員護士

病人年齡家庭支持度手術(shù)室環(huán)境安全手術(shù)室環(huán)境陌生有無醫(yī)保有無第三方掏錢醫(yī)師機人提高術(shù)前宣教滿意度由圈員選出圍手術(shù)期滿意度低的主要原因改善前數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時間:2017年07月21日—08月09日◆調(diào)查地點:骨科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因◆調(diào)查者:全體圈員◆調(diào)查次數(shù):1674次◆不滿意次數(shù):587次◆不滿意率:35%三、現(xiàn)狀調(diào)查：影響術(shù)前宣教滿意度的因素改善前柏拉圖四、目標值設定目標值=現(xiàn)狀值－現(xiàn)狀值×改善重點×圈能力

==完成時間：2017年9月20日目標項目：提高術(shù)前宣教滿意度目標值：

四、目標值設定材料

圈員選出特性要因五、特性要因分析護士病人健康教育不到位真因分析——冰山圖要因表面問題

健康教育不到位的原因健康宣教材料不規(guī)范心理需求相對較高護士宣教內(nèi)容不全，真因真因分析——因果關(guān)聯(lián)圖專業(yè)知識不全面教育溝通能力不強護士宣教內(nèi)容不全病人心理需求較高

宣教形式單一（）））（）（）健康宣教材料不規(guī)范

找到真因六、設定對策對策擬定七、對策實施與檢討對策內(nèi)容：1、2、3、對策實施：

對策處置：對策效果確認：

科內(nèi)培訓照片八、有形成果

改善后數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時間:2017年08月09日—09月28日◆調(diào)查地點:骨科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查表，匯總影響術(shù)前滿意度原因◆調(diào)查者:全體圈員◆調(diào)查次數(shù):3001次◆不滿意次數(shù):795次◆不滿意率:

26%影響術(shù)前宣教滿意度的因素八、有形成果改善前、后及成果鞏固的數(shù)據(jù)統(tǒng)計有形成果—成果比對目標達標率=（改善后-改善前）/（目標值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%

進步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%

=%改善前后柏拉圖

目標檢查

27.62%缺陷率43%15.38%九、標準化十、檢討與改進檢討：收集資料調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)術(shù)中體位耐受度差，帶來手術(shù)負面情緒，術(shù)后功能鍛煉接受慢，執(zhí)行效果不好。改進：完善?？菩虄?nèi)容，術(shù)中體位配合，術(shù)后功能鍛煉。圈員的成長

照片照片

體會

通過開展品管圈活動，不僅提高了臨床一線護士的組織管理能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，增長了計算機管理工具的使用，推進了優(yōu)質(zhì)護理服務和整體護理服務的發(fā)展，轉(zhuǎn)變了過去