2023個人年終工作總結(jié)及2023個人工作計劃（2篇）

第10頁共10頁2023?個人年終?工作總結(jié)?及202?3個人工?作計劃?____?年，我公?司在深入?____?公司“優(yōu)?化結(jié)構(gòu)、?把握節(jié)奏?、依法合?規(guī)、效益?經(jīng)營”的?戰(zhàn)略部署?下，在省?公司黨委?和總經(jīng)理?室的正確?指導下，?有效應對?市場形勢?變化，全?面加快業(yè)?務發(fā)展，?使公司自?身能力穩(wěn)?步提升，?各項核心?指標在當?地市場對?標情況較?好?，F(xiàn)將?____?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、總?體情況?（一）、?確保業(yè)務?合規(guī)、平?穩(wěn)發(fā)展?____?年是公司?發(fā)展的“?穩(wěn)行年”?，在省公?司各部門?的悉心指?導下，每?月我們嚴?格遵守上?級公司下?發(fā)的承保?政策、費?用政策，?把好承保?入口關，?確保業(yè)務?質(zhì)量穩(wěn)步?提高。在?業(yè)務良性?發(fā)展的同?時，經(jīng)營?成本和盈?利水平持?續(xù)改善，?規(guī)模效益?總體呈現(xiàn)?協(xié)調(diào)發(fā)展?的態(tài)勢。?截止__?__月末?公司實現(xiàn)?保費收入?____?元。其中?非車險占?比___?_，互動?業(yè)務占比?____?%。日歷?年度賠付?率%，結(jié)?案率%，?及時立案?率___?_%，估?損偏差率?1為__?__%，?綜合賠付?率___?_%，綜?合費用費?（自留口?徑）__?__%，?綜合成本?率___?_%，實?現(xiàn)承保利?潤___?_萬元。?針對理?賠工作中?存在盲點?問題，查?找癥結(jié)，?進一步優(yōu)?化工作流?程。如在?加強損余?物資的管?理上，繼?續(xù)細化管?理制度和?理賠、財?務的交接?環(huán)節(jié)，使?“跑、冒?、滴、漏?”現(xiàn)象得?到有效控?制。（?二）、內(nèi)?控合規(guī)工?作進一步?完善，為?業(yè)務發(fā)展?保駕護航?通過合?規(guī)經(jīng)營的?宣導，提?高全員的?合規(guī)意識?。提倡將?合規(guī)工作?日?；?即將監(jiān)管?機關的各?項檢查內(nèi)?容做為日?常實務工?作的準則?、做為我?們進行自?查工作的?重點;把?上級公司?的各項工?作制度切?實運用到?實際工作?中，提高?了員工的?責任意識?。根據(jù)公?司發(fā)展的?實際情況?，定期、?合理地對?公司內(nèi)部?各條線的?管理辦法?進行修訂?和補充。?通過整章?建制，完?善內(nèi)控合?規(guī)工作的?依據(jù)。?（三）積?極開展黨?建、工會?工作公?司的黨建?工作一直?是個薄弱?環(huán)節(jié)，_?___年?____?月份以后?，隨著_?___記?的到來，?公司的黨?建工作得?以有序開?展。通過?上黨課、?交流談心?等形式，?使員工對?黨有了進?一步的認?訓，增強?了公司員?工的入黨?積極性，?同時也加?強了預備?黨員的黨?性修養(yǎng)、?提高了黨?風、黨紀?觀念。?為促進企?業(yè)發(fā)展，?維護職工?權益，公?司于今年?____?月份成立?了工會組?織，為進?一步豐富?員工的精?神文化生?活，奠定?了組織基?礎。二?、存在的?主要問題?（一）?、適應市?場變化、?調(diào)整經(jīng)營?策略的意?識不強?____?年省公司?對中支公?司的承保?政策按月?適時進行?調(diào)整，由?于業(yè)務發(fā)?展思路的?慣性思維?，認為新?的承保政?策“管控?過嚴、過?死”，業(yè)?務發(fā)展沒?有出路。?沒有真正?理解上級?公司的精?細化管理?意圖，體?現(xiàn)出我公?司在適應?市場變化?和調(diào)整經(jīng)?營策略上?的能力較?弱，致使?公司上半?年業(yè)務發(fā)?展滯后，?整體序時?進度落后?于省公司?下達的目?標，全年?業(yè)務發(fā)展?較吃力。?（二）?、銷售隊?伍建設與?業(yè)務發(fā)展?不同步?（三）、?服務意識?不強，客?服投訴事?件時有發(fā)?生按照?總、省公?司客戶服?務工作的?要求，我?們在客戶?服務規(guī)范?上做了大?量工作，?客服工作?從整體上?有了一定?的改善，?但距離執(zhí)?行客戶服?務的標準?化規(guī)范還?相差甚遠?：在基本?服務禮儀?上仍然存?在著裝不?規(guī)范、服?務用語不?標準，對?外部客戶?和對內(nèi)部?員工服務?環(huán)節(jié)不緊?湊，工作?態(tài)度散慢?的情況。?柜面人員?時常遭到?外部客戶?和內(nèi)部員?工的投訴?，與公司?業(yè)務發(fā)展?不相和諧?。（四?）執(zhí)行力?實行不到?位較強?的執(zhí)行力?是我們統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標?、統(tǒng)一行?動的重要?保障。但?從整體來?看公司的?執(zhí)行力實?行較弱，?主要表現(xiàn)?在：對上?級公司的?工作安排?和工作要?求執(zhí)行不?及時，不?細致、存?在敷衍工?作的情況?;公司各?部門和下?轄機構(gòu)均?存在對公?司制度和?工作要求?有令不行?、有禁不?止的現(xiàn)象?，我行我?素，在執(zhí)?行力實行?上存在懶?散、抵觸?心理。極?大影響了?公司管理?水平的提?高。（?五）公司?精細化管?理程度不?高隨著?公司的不?斷發(fā)展壯?大，原有?粗獷性的?管理方式?己不適應?公司的發(fā)?展需要，?在薪酬績?效管理、?人事編制?管理、服?務規(guī)范執(zhí)?行結(jié)果考?核、承保?理賠服務?流程和關?鍵崗位的?風險管理?控上體現(xiàn)?出精細化?管理程度?不高。?工作計劃?一、指?導思想?以省公司?提出的工?作目標為?指針，以?壽險業(yè)務?發(fā)展為中?心，以城?鄉(xiāng)網(wǎng)點建?設為重點?，全面促?進營業(yè)部?壽險業(yè)務?工作持續(xù)?、健康、?高速發(fā)展?;在內(nèi)強?素質(zhì)、外?樹形象上?，公司品?牌宣傳上?，經(jīng)營管?理水平上?，業(yè)務隊?伍的專業(yè)?素質(zhì)上下?功夫，順?利完成營?業(yè)部的評?級，同時?圓滿完成?上級公司?下達的全?年任務目?標而努力?奮斗。?二、工作?目標2?.全年壽?險價值保?費考核目?標___?_萬元，?奮斗目標?____?萬元。?____?組織舉辦?____?期新人班?，20場?以上的創(chuàng)?業(yè)說明會?，30場?以上的產(chǎn)?品說明會?，40場?以上的客?戶聯(lián)誼會?。6.?設計制作?一套簡單?實用的展?業(yè)手冊和?增員手冊?，為業(yè)務?員提供一?些較實用?的營銷工?具。三?、方案措?施2、?點將布陣?-組建營?銷服務分?部，選拔?和培養(yǎng)專?職管理人?才組建兩?個城區(qū)營?銷服務部?，四個農(nóng)?村網(wǎng)點服?務部。形?成競爭格?局，在競?爭在鍛煉?和培養(yǎng)人?才，形成?一支人才?輩出的中?層業(yè)務管?理骨干;?為業(yè)務達?標的服務?部提供良?好的展業(yè)?平臺，同?時出臺服?務部管理?方案。?3、簽訂?軍令狀-?實行目標?管理，任?務責任細?分到月到?人與各管?理部門簽?訂全年目?標管理責?任狀，做?到目標明?確、獎懲?有據(jù)，增?強全體主?管帶團隊?沖刺全年?業(yè)務的信?心;將全?年任務目?標細分到?每月，在?開業(yè)務啟?動會時，?分配到各?服務部。?通過每月?的工作總?結(jié)會、周?主管會、?晨會、圩?會的績效?分析，追?蹤團隊目?標達成情?況。4?、招兵買?馬-開展?增員活動?，發(fā)展兼?職協(xié)保員?隊伍前期?投入較小?的費用，?開展有效?專職增員?，并要求?所有專職?的老員和?準股東一?并進行素?質(zhì)提升培?訓，在此?基礎上大?力提倡發(fā)?展兼職協(xié)?保員隊伍?，為業(yè)務?員業(yè)務拓?展打造平?臺。形成?公司良好?的“月初?增員，月?中培訓，?月尾大舉?績”工作?機制。在?全縣經(jīng)濟?基礎較好?的___?_個行政?村挑選_?___名?較有知名?度和美譽?度的人員?擔任兼職?協(xié)保員，?迅速擴大?公司人員?隊伍規(guī)模?。制定好?協(xié)保員管?理方案。?202?3個人年?終工作總?結(jié)及20?23個人?工作計劃?（二）?一、自我?反省，工?作總結(jié)?1、人事?管理方面?（1）?人員流失?率（3?）對于公?司員工的?人事檔案?及其他資?料進行收?集及管理?，使其更?加完善化?，保持公?司檔案的?完整性，?為保證日?后的分析?工作提供?更準確的?信息。?（4）管?理員工考?勤和請休?假，按月?準確出具?考勤表。?我認為?本公司員?工考勤也?是一個難?點，公司?實行上班?按指紋辦?法已經(jīng)一?年多了，?受本公司?工種影響?，個別員?工的指紋?很難刷上?，時常有?刷不上的?現(xiàn)象發(fā)生?。其次我?們的刷卡?指紋機器?也不是很?好，有時?也不是很?穩(wěn)定，時?有故障發(fā)?生。我們?的請休假?手續(xù)執(zhí)行?的還不是?很到位，?極個別填?寫不規(guī)范?，有沒日?期的，有?沒姓名的?，有沒經(jīng)?過部門主?管審核的?甚至有不?寫請假單?的等等不?良現(xiàn)象，?一些部門?主管不負?責任，審?核把控不?嚴所致。?2、招?聘與配置?工作本?年度人員?招聘配置?方面基本?滿足公司?生產(chǎn)運營?之需要。?相比去年?公司規(guī)模?在擴大，?具體崗位?人員招聘?情況及全?公司每月?人員情況?見人員統(tǒng)?計流失分?析表中圖?標。3?、培訓與?開發(fā)_?___年?度公司的?各項培訓?工作得到?了初步開?展，尤其?是ISO?質(zhì)量管理?體系與E?RP工作?的開展與?推進，但?綜合來看?培訓工作?開展并不?是很理想?，雖然根?據(jù)各部門?提交的培?訓需求制?定了年度?培訓計劃?，大部分?的培訓計?劃得以了?開展落實?，但是培?訓抵觸情?緒較大，?大多流于?形式過過?場而已，?培訓質(zhì)量?效果較差?，培訓的?有效性不?理想。?個人認為?主要原因?如下：?1、各部?門對培訓?的重視不?夠，力度?不足，公?司培訓管?理制度的?約束力不?強，因此?存在著各?部門為應?付培訓考?核指標隨?意安排培?訓課程或?者未按月?度培訓計?劃嚴格執(zhí)?行的情況?;3、?培訓跟蹤?考核機制?不健全，?相關培訓?都是三分?鐘熱度，?后續(xù)跟蹤?考核執(zhí)行?不到位進?而影響到?培訓效果?的達成;?本年度?公司績效?考核工作?有所開展?，不論對?一線作業(yè)?人員還是?管理人員?都有了一?定的約束?，工作質(zhì)?量和效率?有所提高?。我認為?我做的還?不夠，我?們對績效?考核的理?解不夠全?面，績效?考核的目?的是為了?幫助我們?發(fā)現(xiàn)不足?，通過總?結(jié)績效面?談尋求改?進改善的?辦法，從?而推動工?作目標實?現(xiàn)，也就?是說重點?應放在改?進提高將?來，而不?是考核過?去木已成?舟的事實??？冃?考核工作?的實施推?動了我們?公司薪酬?體系的改?革，更加?科學合理?完善的薪?酬體系才?得以適應?新的環(huán)境?。本年度?末我們對?公司的薪?酬體系重?新進行了?設計，薪?酬體系偏?重于工作?能力，工?作目標的?達成，全?面系統(tǒng)的?整合公司?的福利待?遇，力求?公平公正?，縮短同?崗同工種?的兩極分?化差距。?5、企?業(yè)各項宣?傳工作、?企業(yè)文化?建設、5?S現(xiàn)場管?理工作?企業(yè)制度?的各項宣?傳工作不?夠理想，?出現(xiàn)脫節(jié)?的現(xiàn)象。?往往上面?的政策制?度難以執(zhí)?行落實到?位，這是?____?年必須加?強的工作?。建議?公司整理?整頓所有?管理看板?，常規(guī)的?管理通知?與文化建?設制度完?善的政策?文件圖標?加以區(qū)分?宣傳，規(guī)?劃設計宣?傳櫥窗。?這樣不僅?有利于宣?傳公司制?度，更有?利于提升?我公司形?象。公?司5S現(xiàn)?場管理工?作在本年?度得到了?一定的開?展，工作?場所有所?整理、整?頓，但受?各方面阻?力影響和?督導不嚴?，沒能制?定出有效?的5S現(xiàn)?場管理制?度，缺乏?通過評比?實行獎懲?的方案，?雖然一直?在醞釀中?，但終究?沒能落實?到位。?6、其他?作為總?經(jīng)理助理?一職，深?感羞愧，?沒有從真?正意義上?減輕總經(jīng)?理的工作?量，也沒?能為公司?提供到可?行性的發(fā)?展建議。?原因是多?方面的，?但是自身?的不足是?不可回避?的，新的?一年里我?將努力提?升自我、?加強個人?綜合能力?。公司?的ISO?質(zhì)量管理?體系和P?DCA循?環(huán)管理模?式?jīng)]有得?到充分的?實施，經(jīng)?過半年的?培訓學習?，現(xiàn)在公?司整體人?員針對此?概念略懂?皮毛，作?為內(nèi)審組?長或總經(jīng)?理助理我?有不可推?卸的責任?。二、?新年新氣?象，__?__工作?計劃_?___年?度需進一?步強化人?力資源管?理工作，?完善各項?制度。主?要工作是?建立健全?人力資源?管理的各?項規(guī)范及?管理制度?：《人事?管理制度?》、《勞?動合同管?理規(guī)定》?、《績效?考核制度?》、《員?工培訓管?理制度》?、《新員?工考核管?理辦法》?、《員工?轉(zhuǎn)正程序?》等等。?員工從進?入公司到?崗位變動?，從日常?考評到離?職，人力?資源部都?按照文件?的程序進?行操作，?采取論事?不論人的?原則，希?望能達到?各項工作?的合法性?、嚴肅性?，讓員工?感受到公?司人性化?管理的同?時感受到?制度的嚴?肅氛圍。?2、人?事管理方?面（1?）人員流?失率受?各方面因?素影響人?員流失管?理方面統(tǒng)?計分析還?不夠細致?，將在_?___年?更加細致?，更加科?學的統(tǒng)計?分析，以?“已辦入?職手續(xù)”?為標準統(tǒng)?計;以“?上了一周?班離職”?為標準統(tǒng)?計;以試?用期未滿?離職為標?準統(tǒng)計;?以部門劃?分為標準?統(tǒng)計;更?加全面的?科學的分?析人員流?動情況。?（2）?、管理員?工考勤和?請休假。?針對目?前本公司?的考勤管?理現(xiàn)狀，?鑒于__?__年全?公司推進?全勤獎福?利工作。?本人建議?紙質(zhì)考勤?與指紋電?子考勤同?步使用，?以電子考?勤為主，?兩者相互?驗證。電?子考勤主?要精確用?于控制遲?到、早退?、曠工等?。紙質(zhì)考?勤有利于?一線主管?實時了解?及控制在?職在崗人?員情況。?4、招?聘與配置?目前全?國多省市?調(diào)整最低?工資標準?，根據(jù)常?武地區(qū)目?前的現(xiàn)狀?，___?_年招聘?工作有一?定的難度?，___?_月初各?部門務必?及時準確?的填報部?門人員需?求表，預?計___?_月初人?員能全部?配置到位?。以后每?月根據(jù)生?產(chǎn)運營情?況及現(xiàn)有?員工技能?素質(zhì)適時?招聘，適?當調(diào)整。?5、培?訓與開發(fā)?有關培?訓方面的?工作，進?一步完善?改進公司?的培訓體?系。各部?門根據(jù)_?___年?的公司現(xiàn)?狀分析各?部門的培?訓需求，?務必在_?__