社會(huì)小組工作第2階段練習(xí)題20年江大考試題庫(kù)及答案一科共有三個(gè)階段,這是其中一個(gè)階段答案在最后一頁(yè)

社會(huì)小組工作第2階段練習(xí)題20年江大考試題庫(kù)及答案一科共有三個(gè)階段,這是其中一個(gè)階段。答案在最后一頁(yè)A.環(huán)狀溝通B.鏈狀溝通C.開(kāi)放式溝通D.輪狀溝通14.小組決策的方式有（）。（2分）A.一致決策B.多數(shù)決策C.少數(shù)服從多數(shù)D.權(quán)威決策15.小組領(lǐng)導(dǎo)者的作用有（）。（2分）A.促進(jìn)小組成員的參與B.協(xié)調(diào)小組成員的關(guān)系C.激發(fā)小組成員的創(chuàng)造力D.制定小組的工作計(jì)劃16.小組沖突的類(lèi)型有（）。（2分）A.任務(wù)沖突B.關(guān)系沖突C.價(jià)值沖突D.角色沖突17.下列不屬于小組決策的優(yōu)點(diǎn)是（）。（2分）A.提高決策的質(zhì)量B.提高決策的速度C.提高決策的可行性D.提高決策的公正性18.下列不屬于小組決策的缺點(diǎn)是（）。（2分）A.決策過(guò)程復(fù)雜B.決策結(jié)果難以接受C.決策結(jié)果不穩(wěn)定D.決策結(jié)果缺乏可行性19.下列小組決策技巧中，哪種技巧可以提高小組成員的參與度（）。（2分）A.頭腦風(fēng)暴B.分組討論C.決策樹(shù)D.投票決策20.下列不屬于小組決策的決策方式是（）。（2分）A.一致決策B.多數(shù)決策C.少數(shù)服從多數(shù)D.個(gè)人決策三問(wèn)答題(共5題，總分值40分，回答要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、具體。)21.請(qǐng)簡(jiǎn)述小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色和職責(zé)。（8分）22.請(qǐng)列舉小組決策的優(yōu)缺點(diǎn)。（8分）23.請(qǐng)解釋小組溝通中的“噪音”是指什么。（8分）24.請(qǐng)簡(jiǎn)述小組沖突的類(lèi)型和處理方法。（8分）25.請(qǐng)說(shuō)明小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系對(duì)小組效能的影響。（8分）小組工作是一種重要的工作形式，需要小組成員之間的有效溝通和協(xié)作。在小組工作中，不同的溝通方式和小組規(guī)模大小都會(huì)影響小組的效果。確定小組規(guī)模大小時(shí)應(yīng)考慮成員的同質(zhì)性關(guān)系以及圍坐看見(jiàn)對(duì)方且聽(tīng)得到對(duì)方的聲音的因素。小組沖突雖然會(huì)帶來(lái)一定的負(fù)面影響，但也能激發(fā)創(chuàng)造力和增加小組向心力。小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括發(fā)起人和推動(dòng)者、觀察者和反饋者、監(jiān)督者和領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者和示范者，其重要性在于提高決策水平和重新評(píng)估自己的能力。小組工作者與小組組員的區(qū)別在于職責(zé)不同、工作者可選擇組員但組員不可以、工作者分享小組成果而組員則是直接受益、工作者需遵守專(zhuān)業(yè)倫理而成員則不需要。小組行政方法內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、小組的行政決定要正確、有效的組織系統(tǒng)來(lái)實(shí)施和嚴(yán)格的規(guī)章制度。在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)節(jié)目時(shí)應(yīng)考慮節(jié)目?jī)?nèi)容、如何表達(dá)節(jié)目、節(jié)目時(shí)間和節(jié)目目的。人們?cè)谑褂谩靶〗M領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)概念時(shí)，通常有兩個(gè)含義，即領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)和小組領(lǐng)導(dǎo)方法。三名詞解釋題：21.小組目標(biāo)：小組共同追求的目標(biāo)，可以是任務(wù)目標(biāo)或社交目標(biāo)。22.小組教育方法：小組成員通過(guò)互相學(xué)習(xí)和交流，共同提高自己的知識(shí)和技能的方法。23.鼓勵(lì)和支持：小組成員之間互相鼓勵(lì)和支持，共同面對(duì)挑戰(zhàn)和困難的行為。24.小組構(gòu)成：小組成員的數(shù)量、性別、年齡、職業(yè)、文化背景等因素構(gòu)成的特點(diǎn)。25.溝通障礙：影響有效溝通的各種因素，如語(yǔ)言障礙、文化差異、態(tài)度偏見(jiàn)等。四簡(jiǎn)答題：26.小組工作者需掌握的溝通技巧包括傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋、理解和解決沖突等。27.小組領(lǐng)導(dǎo)者容易掉入的工作陷阱包括過(guò)度干預(yù)、過(guò)度控制、不公正對(duì)待、過(guò)度關(guān)注個(gè)人利益等。28.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)在于可以充分發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造力和想象力，但也存在協(xié)調(diào)困難和決策效率低下的限制。29.小組工作者應(yīng)該具備的能力包括團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、創(chuàng)新能力等。30.小組沖突的類(lèi)型包括任務(wù)沖突、人際沖突、角色沖突等。五論述題：31.小組工作中活動(dòng)節(jié)目設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括節(jié)目?jī)?nèi)容的吸引力、表達(dá)方式的清晰度、節(jié)目時(shí)間的合理性和節(jié)目目的的明確性等。32.小組工作者可以通過(guò)有效的溝通、公正的決策、協(xié)商解決、轉(zhuǎn)移注意力等方式解決小組沖突。同時(shí)，也需要注意避免過(guò)度干預(yù)、過(guò)度控制等行為，以維護(hù)小組成員之間的關(guān)系。（3）關(guān)注、支持的態(tài)度：關(guān)注組員的情感和需求，給予支持和鼓勵(lì)，幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（4）透明、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度：坦誠(chéng)相待，避免隱瞞或欺騙，建立互信關(guān)系。（5）積極、創(chuàng)新的態(tài)度：積極思考問(wèn)題，尋找創(chuàng)新解決方案，不斷提高工作效率和質(zhì)量。27.答案：小組成員之間的角色包括任務(wù)角色、社交角色和自我中心角色。任務(wù)角色是指在小組工作中扮演完成任務(wù)的角色，如組長(zhǎng)、協(xié)調(diào)員等；社交角色是指在小組中扮演社交支持和促進(jìn)關(guān)系的角色，如緩和者、社交領(lǐng)袖等；自我中心角色是指在小組中過(guò)分關(guān)注自己的利益和需求，而忽視小組整體利益的角色，如自夸者、挑剔者等。28.答案：小組決策的優(yōu)點(diǎn)包括可以充分發(fā)揮集體智慧，減少個(gè)人主觀意識(shí)的影響，提高決策質(zhì)量；可以增強(qiáng)小組成員的凝聚力和歸屬感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；可以提高小組成員的參與度和責(zé)任感，增強(qiáng)工作積極性。但小組決策也存在缺點(diǎn)，如決策時(shí)間較長(zhǎng)、決策結(jié)果可能不如個(gè)人決策準(zhǔn)確等。29.答案：小組沖突是指小組成員之間在意見(jiàn)、觀點(diǎn)、利益等方面存在分歧和沖突。小組沖突有積極作用和消極作用兩種影響。積極作用包括激發(fā)創(chuàng)新思維、促進(jìn)問(wèn)題解決、增強(qiáng)小組凝聚力等；消極作用包括破壞小組合作、影響小組氛圍、降低工作效率等。30.答案：小組凝聚力是指小組成員之間的緊密程度和歸屬感。小組凝聚力可以通過(guò)建立共同目標(biāo)、加強(qiáng)溝通交流、提高成員參與度、增強(qiáng)成員互助和支持等方式來(lái)增強(qiáng)。小組凝聚力的高低會(huì)影響小組的工作效率和成果，高凝聚力的小組更容易產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)合作精神，提高工作效率和質(zhì)量。組任務(wù)或資源分配等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題引起的沖突。（4）感性沖突:指因個(gè)人情感、態(tài)度、價(jià)值觀等差異引起的沖突。（5）人際關(guān)系沖突:指因個(gè)人之間相處方式、溝通方式等問(wèn)題引起的沖突。在實(shí)際應(yīng)用中，小組沖突的分類(lèi)并不是非常明確，往往會(huì)有多種類(lèi)型的沖突同時(shí)存在。因此，在處理小組沖突時(shí)，需要全面分析，綜合應(yīng)對(duì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意，沖突并不一定是壞事，適當(dāng)?shù)臎_突可以促進(jìn)小組的發(fā)展和成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)會(huì)妥善處理和引導(dǎo)小組沖突，使其成為小組成長(zhǎng)的機(jī)遇。組內(nèi)沖突的類(lèi)型有很多種，其中包括感情沖突。感情沖突是指組員之間情緒和性格上的沖突。除此之外，小組沖突還可以從內(nèi)容上分為三種類(lèi)型。第一種是理性及秩序性的沖突，指的是圍繞實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)的沖突，表達(dá)方式比較理性。第二種是心理及情感性的沖突，指的是組員性格和行為不協(xié)調(diào)造成的沖突，或因?yàn)榻M員未能有效克制自己的情緒而產(chǎn)生的沖突。第三種是權(quán)力及控制性的沖突，指的是組員間因爭(zhēng)奪小組權(quán)力和影響力而產(chǎn)生的沖突。在進(jìn)行小組活動(dòng)時(shí)，需要考慮多方面因素。對(duì)于成員方面，活動(dòng)的安排不能超過(guò)組員的體力范圍，同時(shí)也要給予組員最高發(fā)展智能的機(jī)會(huì)。此外，活動(dòng)還要與組員情緒發(fā)展階段相配合，能夠引導(dǎo)情緒的發(fā)泄和釋放，同時(shí)也要控制組員的情緒向正常的方向發(fā)展?；顒?dòng)還要適合于社會(huì)行為的發(fā)展，供給組員合作的能力和機(jī)會(huì)，培養(yǎng)責(zé)任感及接受能力。在選擇活動(dòng)時(shí)，也要注意小組以往的經(jīng)驗(yàn)，確?；顒?dòng)能夠與小組的目標(biāo)相輔相成，并且能夠使小組成員輕松、愉快地參與其中。同時(shí)，活動(dòng)還要適合小組的結(jié)構(gòu)，并能夠培養(yǎng)組員共同合作的精神。除了成員方面，小組方面、機(jī)構(gòu)方面和社區(qū)方面也需要考慮。對(duì)于小組方面，活動(dòng)應(yīng)該給予小組成員平均學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要適合小組內(nèi)不同性質(zhì)的組員。對(duì)于機(jī)構(gòu)方面，活動(dòng)的選擇必須在機(jī)構(gòu)設(shè)備范圍及能力限度之內(nèi)，同時(shí)也要保留適當(dāng)?shù)目臻g，以維護(hù)組員的健康與安全。對(duì)于社區(qū)方面，選擇并利用社區(qū)資源和設(shè)備，以發(fā)展活動(dòng)種類(lèi)與范圍，同時(shí)也要通過(guò)小組活動(dòng)，使小組適應(yīng)社區(qū)氛圍，協(xié)助組員改善社區(qū)環(huán)境。在解決小組沖突時(shí)，需要全面了解沖突產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)。沖突產(chǎn)生的原因可以是溝通過(guò)程中的表達(dá)困難和誤解，小組的結(jié)構(gòu)，個(gè)人因素，