酒店客房部服務員、領班崗位職責

.干脆對樓層領班負責，聽從領班工作支配；領取萬能鑰匙，細致填寫領用單；.負責客人離店查房工作，檢查設施設備及物品是否齊全和有無損壞，發(fā)覺問題即使向領班和房務中心報告；.檢查工作車上的布草、易耗品是否齊全，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，打算吸塵器、地拖等清潔工具，正確運用清潔設備和用具；.保持做房期間公共區(qū)域及工作車的整齊，做好消防平安檢查工作，發(fā)覺隱患或異樣狀況，剛好上報；.在清掃過程中發(fā)覺房間設備有無破損，發(fā)覺問題即刻向領班或房務中心報告;.幫助領班管理好固定物資和易耗品，以防流失；.剛好給住店客人補充客用品，報告住店客人的患病狀況及特殊狀況，如遇緊急事務，可越級向有關(guān)部門匯報；.細致完成上級布置的其它各項任務；.細致填寫樓層服務員工作日報表，實事求是，數(shù)據(jù)精確；.負責VIP客人及其它住客的服務，完成VIP房間的小整理；.完成加借、收回客借物品工作；.幫助房務中心配送房間各種物品（迷你吧消費品）；.管理好客房鑰匙，做好上下班的交接工作；.房間內(nèi)搬出的餐具，送到規(guī)定地點存放，并剛好通知房務中心或通知餐飲部剛好收??；.依據(jù)消毒程序，對客人運用的用具進行剛好、有效的消毒.檢查房間內(nèi)小酒吧物品的消耗狀況，精確清點、報告房務中心并剛好補充；如發(fā)覺有客人遺留物，應剛好通知房務中心并上交，不得私藏。.對所轄區(qū)域內(nèi)的設施、設備應剛好精確地報修，并陪伴工程修理人員進房修理，檢查修復質(zhì)量；.幫助洗衣房定期清點布草，收發(fā)、核對客人送洗衣物；.收集房間回收物品，下班送至房務中心集中送到指定位置;.細致填寫交班記錄，交代未完成事項和特殊事項。客房部中班服務員崗位職責.干脆對主管或中班領班負責，聽從其工作支配；.跟進早班交接完成的工作，特殊是VIP的接待和小整理工作；.對當班交接布草、物品數(shù)量負責；.為客人供應開夜床的服務并負責房間水果的配送工作；.工作過程中發(fā)覺修理問題剛好報修；.按主管或領班要求完成公共區(qū)域支配衛(wèi)生及樓層公區(qū)保潔工作；.依據(jù)客人的要求，剛好為客人供應優(yōu)質(zhì)服務；.巡察各樓層，查看消防及治安狀況，保證住客平安，發(fā)覺問題剛好上報；.負責檢查中班退房，對查房結(jié)果負責，并清潔當班退房及客人要求清掃的房間,具體精確填寫當班工作表；.對當班所領取的房卡，鑰匙負責；.保持工作間、消毒間的清潔、整齊；.發(fā)覺客人遺留物品，剛好通知房務中心并上交，不得私藏。.干脆對領班或主管負責，聽從其工作支配；.對當班交接布草、物品數(shù)量負責；.對當班所領取的房卡、鑰匙負責；.清潔當班客人要求清掃的房間，細致填寫工作表中各項內(nèi)容；.保持各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生并完成領班支配的夜班支配衛(wèi)生事項;.負責巡察各樓層消防、治安狀況，發(fā)覺狀況剛好上報；.負責檢查夜班退房，保證查房結(jié)果無誤；.保持工作間、消毒間的清潔、整齊；.發(fā)覺客人遺留物品，剛好通知房務中心并上交，不得私藏。.干脆向部門主管負責，合理支配樓層服務員的清掃工作；.限制樓層各類物品儲量和消耗量（易耗品、清潔用品、布草和小酒吧）并負責領用及發(fā)放；.檢查每間房清潔衛(wèi)生狀況，設施設備狀況和物品配備擺放狀況，確保服務衛(wèi)生質(zhì)量達標；.合理支配其管轄區(qū)域內(nèi)的各項支配衛(wèi)生工作，負責客房的修理保養(yǎng)及報修工作；.剛好訂正樓層服務員不正確操作程序，并負責本班員工的在崗培訓；.精確了解客房用品物品失損狀況遺留物品狀況剛好上報；.負責樓層治安、消防工作的檢查落實，做好平安防范工作；.檢查所轄區(qū)域服務員質(zhì)量及樓層物品管理工作；.檢查核實服務員工作表，并對員工的勞動紀律、儀容儀表及工作效率、工作質(zhì)量進行每月考核；.填寫領班查房工作表，