業(yè)務(wù)員畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)業(yè)務(wù)員畢?業(yè)實(shí)習(xí)總?結(jié)進(jìn)入?____?將近一個(gè)?月了，在?這段實(shí)習(xí)?生活中，?使我鍛煉?了意志，?體驗(yàn)了生?活，接觸?了社會(huì)，?使公司所?培訓(xùn)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)與?社會(huì)融洽?結(jié)合，下?面，就我?實(shí)習(xí)中的?思想、工?作情況做?一匯報(bào)。?為了鍛?煉自己的?社會(huì)交際?能力，我?選擇在業(yè)?務(wù)部實(shí)習(xí)?，___?_是以_?___業(yè)?務(wù)為主要?工作目標(biāo)?，在這里?不僅能學(xué)?到各種本?行業(yè)、專(zhuān)?業(yè)技能，?而且能學(xué)?習(xí)到怎樣?處理好人?際關(guān)系，?對(duì)自己的?現(xiàn)在和以?后的發(fā)展?都是一個(gè)?十分重要?的挑戰(zhàn)。?實(shí)習(xí)的結(jié)?果也證明?我的選擇?是正確的?。在實(shí)習(xí)?的開(kāi)始頭?幾天里，?我主要是?熟悉產(chǎn)品?，學(xué)習(xí)所?代理產(chǎn)品?的相關(guān)知?識(shí)，以及?學(xué)習(xí)和各?種客戶(hù)溝?通的技巧?，由于我?是首次接?觸___?_銷(xiāo)售這?一行業(yè)，?因此好多?專(zhuān)業(yè)的知?識(shí)都不了?解，經(jīng)過(guò)?專(zhuān)業(yè)的學(xué)?習(xí)，我學(xué)?到了所代?理的__?__一系?列專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，讓我?在和客戶(hù)?介紹產(chǎn)品?時(shí)更加的?和諧。在?溝通技巧?方面，我?通過(guò)跟這?老業(yè)務(wù)請(qǐng)?教，以及?每天晚上?的自我總?結(jié)，使我?整理出一?套適合自?己的溝通?技巧，我?覺(jué)的通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?的收獲很?大。在接?下來(lái)的日?子里，我?主要就是?開(kāi)始轉(zhuǎn)為?實(shí)戰(zhàn)演練?，開(kāi)始跑?業(yè)務(wù)，跑?業(yè)務(wù)關(guān)鍵?是要“跑?”，要求?我們能吃?苦，能堅(jiān)?持，有韌?力。因?yàn)?業(yè)務(wù)技巧?有過(guò)培訓(xùn)?，產(chǎn)品自?己也能了?然于胸，?但怎樣正?確地向客?戶(hù)表達(dá)出?來(lái)，還需?要師傅們?實(shí)際教導(dǎo)?。帶領(lǐng)我?的是__?__,這?里，我也?要向這位?老業(yè)務(wù)員?表示感謝?，因?yàn)樗?不僅教會(huì)?了我怎樣?和客戶(hù)溝?通、怎樣?從客戶(hù)處?獲得對(duì)自?己有用的?信息，還?教會(huì)了我?怎樣排除?困難、戰(zhàn)?勝自我。?第一次?接觸生人?，開(kāi)始正?式交談，?未免有些?局促、放?不開(kāi)，?話語(yǔ)的表?達(dá)也不是?很通順、?清楚、扼?要，在跟?著老師實(shí)?際學(xué)習(xí)和?模仿了幾?次以后，?我基本上?克服了第?一次的毛?病，結(jié)束?了師傅“?帶”的階?段之后，?就是自己?親自獨(dú)立?上場(chǎng)，自?己表演了?，雖然已?有了臨場(chǎng)?的經(jīng)驗(yàn)，?但畢竟是?自己一個(gè)?人出場(chǎng)，?心中仍是?存有余悸?，不過(guò)好?在公司在?市區(qū)已經(jīng)?相當(dāng)有名?氣，客戶(hù)?都比較容?易接受公?司的產(chǎn)品?，所以也?為我省去?了不少麻?煩。最后?通過(guò)近一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)，我所?管轄的北?區(qū)的客情?也已基本?建立完畢?，為日后?的繼續(xù)合?作打下堅(jiān)?定的基礎(chǔ)?。在為?期___?_個(gè)月的?實(shí)習(xí)里，?我體會(huì)到?要當(dāng)一個(gè)?成功的業(yè)?務(wù)員真的?是需要才?高八斗,?無(wú)所不能?啊!按經(jīng)?理的要求?是,第一?,要長(zhǎng)的?不討人厭?,第二,?頭腦要清?晰,膽子?大,見(jiàn)了?客戶(hù)要落?落大方,?不會(huì)畏畏?縮縮,第?三,無(wú)辯?才障礙.?這確實(shí)是?當(dāng)一個(gè)業(yè)?務(wù)員的最?基本條件?.而我在?____?工作的這?段時(shí)間的?體會(huì)是,?當(dāng)一個(gè)成?功的業(yè)務(wù)?員也還需?要以下的?因素：?1.強(qiáng)硬?、專(zhuān)業(yè)的?業(yè)務(wù)知識(shí)?2.先?推銷(xiāo)你自?己再推銷(xiāo)?產(chǎn)品推?銷(xiāo)首先是?推銷(xiāo)你自?己。禮節(jié)?、儀表、?談吐、舉?止是人與?人相處的?好壞印象?的，業(yè)務(wù)?員必須多?在這方面?下功夫。?服裝不能?造就完人?，但是?初次見(jiàn)面?給的人印?象，__?__%產(chǎn)?生于服裝?。第一?次成交是?靠產(chǎn)品的?魅力，第?二次成交?則是靠服?務(wù)的魅力?。4.?信念，堅(jiān)?持到底是?獲得成功?的最終?棘手的客?戶(hù)是業(yè)務(wù)?員最好的?老師?？?戶(hù)的抱怨?應(yīng)當(dāng)被視?為神圣的?語(yǔ)言，任?何批評(píng)意?見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)?樂(lè)于接受?。正確處?理客戶(hù)的?抱怨，一?提高客戶(hù)?的滿意度?，二增加?客戶(hù)認(rèn)牌?購(gòu)買(mǎi)傾向?，三豐厚?的利潤(rùn)。?成交并非?是銷(xiāo)售工?作的結(jié)束?，而是下?次銷(xiāo)售活?動(dòng)的開(kāi)始?。銷(xiāo)售工?作不會(huì)有?完結(jié)篇，?它只會(huì)一?再“從頭?開(kāi)始”。?成功的人?是那些從?失敗上汲?取教訓(xùn)，?而不為失?敗所嚇倒?的人，有?一點(diǎn)業(yè)務(wù)?員不可忘?記，那就?是從失敗?中獲得的?教訓(xùn)，遠(yuǎn)?比從成功?中獲得的?經(jīng)驗(yàn)更容?易牢記在?心。在?學(xué)校的象?牙塔里待?了十來(lái)年?,一夜之?間身份由?學(xué)生變成?了社會(huì)人?,剛開(kāi)始?真的很難?適應(yīng),所?有的角色?和職責(zé)都?轉(zhuǎn)變了,?出來(lái)工作?,不再有?人告訴你?,什么你?該做什么?不該做,?也沒(méi)有老?師在旁教?你錯(cuò)誤如?何改正,?一旦犯了?,就要去?承擔(dān),這?就是社會(huì)?人的責(zé)任?.但與此?同時(shí)，我?覺(jué)得縱然?有再多的?無(wú)奈，也?要學(xué)著去?適應(yīng)去克?服。在?我的實(shí)習(xí)?期當(dāng)中，?有開(kāi)心也?有難過(guò)的?時(shí)候,有?難忘的事?情，也有?碰到困難?問(wèn)題的時(shí)?候，這一?切我都一?直努力地?去克服，?并盡自己?最大的努?力去做好?!我相信?，事在人?為，有志?者事竟成?。業(yè)務(wù)?員畢業(yè)實(shí)?習(xí)總結(jié)（?二）一?、實(shí)習(xí)單?位概述及?崗位、任?務(wù)完成情?況：先?后與眾多?IT巨頭?進(jìn)行合作?，先后與?華碩、邁?普、大唐?電信、華?為、H3?C、思科?、中興、?Hill?ston?e、華安?、For?tGat?e、In?forG?ate等?網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?商;與昌?寶、蘭貝?（Lin?kBAs?e）、V?igor?、富-士?-康、M?SN（微?星）、E?CS（精?英）等電?子產(chǎn)品提?供商;與?山特電子?、APC?、科士達(dá)?、AMP?（安普）?、大唐電?信、昌寶?網(wǎng)絡(luò)、普?天、中鵬?防雷等周?邊產(chǎn)品提?供商展開(kāi)?合作。不?斷的為客?戶(hù)提供最?有價(jià)值的?綜合信息?化建設(shè)方?案。二?、實(shí)習(xí)、?總結(jié)：?1、工作?流程及作?息時(shí)間：?___?_年__?__月伊?始，在跨?入___?_月的第?一個(gè)工作?日里我們?來(lái)到了高?新技術(shù)產(chǎn)?業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)?石橋鋪的?電腦城開(kāi)?始了我們?為其一學(xué)?期的頂崗?實(shí)習(xí)，直?至___?_月。?報(bào)到之后?首先簡(jiǎn)單?的了解了?一下實(shí)習(xí)?期將的整?個(gè)作息時(shí)?間和相關(guān)?事務(wù)，簡(jiǎn)?單的認(rèn)識(shí)?了其他同?事后頂桿?實(shí)習(xí)就算?是正式開(kāi)?始了，早?上九點(diǎn)三?十上班到?下午六點(diǎn)?三十，這?就是陪伴?我們的實(shí)?習(xí)期的作?息時(shí)間。?剛來(lái)的?時(shí)候我們?作為新到?來(lái)的成員?，抱著一?顆虛心虔?誠(chéng)的態(tài)度?來(lái)學(xué)習(xí)、?實(shí)習(xí)，看?到門(mén)市柜?臺(tái)上擺放?的商品，?真的意識(shí)?到在學(xué)校?里學(xué)到的?東西真的?好膚淺，?好少好少?。2、?工作任務(wù)?：拿著?單位的宣?傳手冊(cè)，?對(duì)照著貨?架上的種?.種網(wǎng)絡(luò)?產(chǎn)品，看?著一張一?張的報(bào)價(jià)?表，感覺(jué)?一下就在?短時(shí)間內(nèi)?書(shū)籍這么?多東西，?不容易啊?，呵呵。?感覺(jué)一時(shí)?半會(huì)還轉(zhuǎn)?變不過(guò)來(lái)?。實(shí)習(xí)?的第一個(gè)?月到算輕?松，畢竟?到了年底?也沒(méi)多少?繁重的任?務(wù)，而我?們領(lǐng)到的?任務(wù)就是?盡快熟悉?各類(lèi)產(chǎn)品?的性能、?報(bào)價(jià)，沒(méi)?事在商家?間多跑跑?、送送貨?，為開(kāi)年?后的工作?打下基矗?任務(wù)算?是領(lǐng)下來(lái)?了，但是?要想真正?做好并不?太容易，?畢竟東西?太多，時(shí)?間有限，?沒(méi)辦法，?只好在下?班后下功?夫了唄。?背產(chǎn)品報(bào)?價(jià)表，對(duì)?照宣傳手?冊(cè)上的介?紹一點(diǎn)一?點(diǎn)的記憶?;如果?單單是這?樣也還好?，但是計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?這個(gè)行業(yè)?和工作你?不能說(shuō)單?單只是渠?道、銷(xiāo)售?啊，這樣?的話和營(yíng)?銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)又?有什么太?大的區(qū)別?呢;所以?在了解熟?悉產(chǎn)品性?能、報(bào)價(jià)?和如何營(yíng)?銷(xiāo)的同時(shí)?還要在技?術(shù)下下功?夫;譬如?：顧客有?產(chǎn)品出現(xiàn)?問(wèn)題要求?調(diào)試與維?修時(shí)怎么?辦，不可?避免的外?出辦事時(shí)?萬(wàn)一需要?獨(dú)立完成?調(diào)試工作?的時(shí)候怎?么辦。所?以形勢(shì)又?在要求我?們還需要?熟練的掌?握產(chǎn)品的?維修、調(diào)?試方面的?知識(shí)……?在單位?里碰到最?多的自然?是路由器?、交換機(jī)?等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)?品，家用?系列還好?，畢竟在?以前的應(yīng)?用中知道?一些但是?都還感覺(jué)?差距太遠(yuǎn)?，許多事?以前根本?沒(méi)到到過(guò)?的……交?換機(jī)的調(diào)?試就更不?用說(shuō)了，?三個(gè)字‘?更不會(huì)…?…’，在?校時(shí)學(xué)的?皮毛知識(shí)?感覺(jué)很難?搬上工作?中這個(gè)實(shí)?際應(yīng)用的?大舞臺(tái)，?以前的操?作幾乎都?是在模擬?器及虛擬?機(jī)上進(jìn)行?的操作，?所以根本?沒(méi)什么實(shí)?際的感官?印象……?面對(duì)殘?酷的且必?須接受的?現(xiàn)實(shí)，唯?獨(dú)只有一?個(gè)辦法，?學(xué)習(xí)、學(xué)?習(xí)、還是?學(xué)習(xí)，在?平時(shí)遇到?困惑和不?解的地方?的時(shí)候及?時(shí)的虛心?的向師兄?們請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，這?樣不僅能?讓你能順?利的完成?眼前的工?作，還能?讓你又進(jìn)?一步的了?解了這方?面欠缺的?知識(shí)，是?自己的知?識(shí)得到鞏?固、充實(shí)?和完善…?…3、?我的工作?任務(wù)和狀?態(tài)：報(bào)?到之后由?于我是分?布的從事?渠道和銷(xiāo)?售這塊，?所以在技?術(shù)工作的?任務(wù)這塊?到不是很?重，我的?任務(wù)自然?就是需要?在營(yíng)銷(xiāo)和?如何與商?家間建立?于保持良?好的渠道?和關(guān)系上?下功夫;?⑴門(mén)市?的日常工?作：平?日在門(mén)市?的日常工?作面對(duì)的?大多是一?般是個(gè)人?客戶(hù)居多?，但也會(huì)?碰到商家?來(lái)尋貨;?這其實(shí)也?就產(chǎn)生了?三方面的?問(wèn)題，面?對(duì)個(gè)人客?戶(hù)時(shí)產(chǎn)品?怎么出價(jià)?，因?yàn)閭€(gè)?人客戶(hù)一?般的需求?都是家用?類(lèi)的產(chǎn)品?;第二類(lèi)?就是商家?：與本單?位有無(wú)渠?道關(guān)系的?商家存在?著不同的?出價(jià)方式?，有關(guān)系?的自然價(jià)?格是很明?朗的，所?以就只能?按渠道價(jià)?出貨;而?沒(méi)有關(guān)系?的就是第?三類(lèi)，臨?時(shí)需求來(lái)?問(wèn)貨和串?貨的商家?，面對(duì)這?類(lèi)商家該?如何保護(hù)?本方的商?品價(jià)格和?本方利益?也就成為?了值得學(xué)?習(xí)的地方?。⑵送?貨上門(mén)時(shí)?：說(shuō)到?送貨上門(mén)?，很多人?的第一反?應(yīng)就是把?貨送去然?后要嘛收?錢(qián)要嘛那?好回執(zhí)單?然后返回?;其實(shí)不?然，送貨?上門(mén)也有?著講究，?怎樣有限?的時(shí)間內(nèi)?給商家留?下印象（?特別是新?開(kāi)拓的商?家）在日?后的工作?中至關(guān)重?要，如果?商家覺(jué)得?你誠(chéng)懇、?不錯(cuò)，那?么這條關(guān)?系你就算?基本建立?了，該客?戶(hù)（商家?）日后就?會(huì)在你手?中進(jìn)出貨?，而如果?向之前所?說(shuō)的把貨?送去然后?要嘛收錢(qián)?要嘛那好?回執(zhí)單然?后返回頂?多就只能?算是在完?成任務(wù)，?根本不可?能從中學(xué)?到什么…?…⑶溫?和的態(tài)度?、誠(chéng)懇禮?貌的待人?：說(shuō)大?是在建立?渠道關(guān)系?，進(jìn)行產(chǎn)?品的的銷(xiāo)?售，說(shuō)小?一點(diǎn)其實(shí)?也就是一?個(gè)人與人?之前的溝?通與交流?，如何進(jìn)?行人與人?之前的這?種溝通與?交流折射?到工作過(guò)?程中相當(dāng)?重要，如?果語(yǔ)言及?方式方法?不當(dāng)則會(huì)?影響到你?的營(yíng)銷(xiāo)和?推廣，更?不用說(shuō)不?善言辭…?…⑷培?訓(xùn)會(huì)：?不管是工?作還是學(xué)?習(xí)中，相?關(guān)的培訓(xùn)?會(huì)和交流?會(huì)肯定必?不可少，?在實(shí)習(xí)期?間就參加?過(guò)華碩重?慶公司的?培訓(xùn)，H?3C的產(chǎn)?品培訓(xùn)等?相關(guān)培訓(xùn)?胡，從相?關(guān)的培訓(xùn)?會(huì)中不僅?能使我們?進(jìn)一步了?解產(chǎn)品的?性能外，?還可以讓?我們學(xué)到?的完善自?己的營(yíng)銷(xiāo)?方式和方?法;之前?提到的面?對(duì)不同的?客戶(hù)源和?商家如何?出價(jià)、營(yíng)?銷(xiāo)，又如?何保護(hù)本?方產(chǎn)品和?利益;如?何使利益?的最大化?等等。?幾個(gè)月的?實(shí)習(xí)期很?快就結(jié)束?了，在整?個(gè)實(shí)習(xí)期?間按時(shí)上?下班，遵?守學(xué)校及?實(shí)習(xí)單位?相關(guān)的規(guī)?章制度，?虛心學(xué)習(xí)?和請(qǐng)教、?認(rèn)真完成?各項(xiàng)實(shí)習(xí)?任務(wù)和實(shí)?習(xí)單位同?事們交付?的各項(xiàng)任?務(wù)，經(jīng)過(guò)